置信区间与置信水平
置信区间 置信水平
置信区间置信水平在统计学中，置信区间是指对于一个总体参数的估计值，给出一个区间范围，该区间范围内包含了真实参数值的概率。
置信水平则是指在进行置信区间估计时，我们希望真实参数值落在置信区间内的概率。
本文将详细介绍置信区间和置信水平的概念、计算方法以及应用场景。
一、置信区间的概念在统计学中，我们通常需要对一个总体参数进行估计，例如总体均值、总体方差等。
然而，由于我们无法获得总体的全部数据，因此我们只能通过样本数据来进行估计。
在这种情况下，我们需要给出一个区间范围，该区间范围内包含了真实参数值的概率。
这个区间范围就是置信区间。
置信区间的计算方法通常有两种：基于正态分布的方法和基于t分布的方法。
其中，基于正态分布的方法适用于样本量较大（大于30）且总体方差已知的情况下，而基于t分布的方法适用于样本量较小（小于30）或总体方差未知的情况下。
二、置信水平的概念在进行置信区间估计时，我们希望真实参数值落在置信区间内的概率。
这个概率就是置信水平。
通常情况下，我们将置信水平设定为95%或99%。
置信水平的选择需要根据具体情况来确定。
如果我们希望置信区间的范围更加准确，那么我们可以选择更高的置信水平，例如99%。
但是，这样会导致置信区间的范围变得更加宽广，因此需要在准确性和可信度之间进行权衡。
三、置信区间的计算方法1. 基于正态分布的置信区间计算方法当样本量较大（大于30）且总体方差已知时，我们可以使用基于正态分布的方法来计算置信区间。
具体步骤如下：（1）计算样本均值和标准差。
（2）根据正态分布的性质，计算出置信区间的临界值。
（3）根据样本均值、标准差和临界值，计算出置信区间的范围。
2. 基于t分布的置信区间计算方法当样本量较小（小于30）或总体方差未知时，我们可以使用基于t 分布的方法来计算置信区间。
具体步骤如下：（1）计算样本均值和标准差。
（2）根据t分布的性质，计算出置信区间的临界值。
（3）根据样本均值、标准差和临界值，计算出置信区间的范围。
总体方差的置信区间
总体方差的置信区间在统计学中，总体方差是一个非常重要的概念。
总体方差是指一个总体中所有数据与其平均值之差的平方和的平均值。
总体方差的置信区间是指在一定置信水平下，总体方差的真实值可能存在的范围。
本文将详细介绍总体方差的置信区间的概念、计算方法以及应用。
一、总体方差的置信区间的概念总体方差的置信区间是指在一定置信水平下，总体方差的真实值可能存在的范围。
置信水平是指在一定的置信水平下，总体方差的真实值落在置信区间内的概率。
通常情况下，置信水平为95%或99%。
二、总体方差的置信区间的计算方法总体方差的置信区间的计算方法有两种，分别是基于卡方分布和基于F分布。
1. 基于卡方分布的总体方差的置信区间当总体服从正态分布时，总体方差的置信区间可以基于卡方分布进行计算。
具体计算方法如下：（1）计算样本方差S^2和自由度df=n-1；（2）根据置信水平和自由度df，查找卡方分布表，得到卡方分布的上下限；（3）计算置信区间的下限和上限，下限为(n-1)S^2/卡方分布上限，上限为(n-1)S^2/卡方分布下限。
2. 基于F分布的总体方差的置信区间当总体不服从正态分布时，总体方差的置信区间可以基于F分布进行计算。
具体计算方法如下：（1）计算样本方差S^2和自由度df1=n-1；（2）根据置信水平和自由度df1、df2，查找F分布表，得到F分布的上下限；（3）计算置信区间的下限和上限，下限为(df1S^2/F分布上限)，上限为(df1S^2/F分布下限)。
三、总体方差的置信区间的应用总体方差的置信区间在实际应用中有着广泛的应用。
下面将介绍几个常见的应用场景。
1. 质量控制在质量控制中，总体方差的置信区间可以用来判断生产过程中的方差是否稳定。
如果置信区间的上限和下限都比较小，说明生产过程中的方差比较稳定，产品的质量比较可靠。
2. 投资风险评估在投资风险评估中，总体方差的置信区间可以用来评估投资组合的风险。
如果置信区间的上限和下限都比较大，说明投资组合的风险比较大，投资者需要谨慎投资。
估计总体参数置信区间
估计总体参数置信区间前言在统计学中，我们经常需要估计总体参数。
然而，我们通常无法获得整个总体的数据，而只能通过样本来进行推断。
因此，我们需要知道如何构建置信区间，以便对总体参数进行估计。
置信区间的概念置信区间是对总体参数的估计范围。
它由一个下限和一个上限组成，通常表示为(下限,上限)。
置信区间的意义在于，我们可以根据样本数据推断，总体参数可能取值的范围。
构建置信区间的步骤构建置信区间的一般步骤如下：1.选择一个置信水平（通常为95%或99%）。
置信水平表示我们对置信区间的可信程度，例如，95%的置信水平意味着我们有95%的把握包含了总体参数的真实值。
2.根据样本数据计算得到一个统计量的抽样分布。
这个统计量通常与总体参数有关，并且我们已知它的抽样分布。
3.根据抽样分布和置信水平，找到一个临界值。
这个临界值使得样本统计量落入置信区间内的概率等于置信水平。
4.根据临界值和样本统计量的抽样分布，计算得到置信区间的下限和上限。
下限和上限的计算公式通常根据具体的统计推断方法而不同。
置信区间的例子为了更好地理解置信区间的概念，我们举一个例子。
假设我们对某个城市的居民平均年龄感兴趣，并从该城市中随机抽取了40个样本。
我们对这些样本进行统计分析，得到样本平均年龄为35岁，标准差为5岁。
现在我们希望构建一个95%置信水平下的置信区间，以估计该城市居民的平均年龄。
根据中心极限定理，我们知道样本均值的抽样分布近似服从正态分布。
根据正态分布的性质，我们可以使用t分布来进行推断。
根据样本数据和正态分布的性质，我们计算得到临界值为1.96（根据样本量和置信水平查找t分布表）。
根据临界值和样本统计量的抽样分布，我们可以计算得到置信区间的下限和上限。
下限=样本平均年龄-临界值*(样本标准差/√样本量)=35-1.96*(5/√40)≈33.29岁上限=样本平均年龄+临界值*(样本标准差/√样本量)=35+1.96*(5/√40)≈36.71岁因此，在95%的置信水平下，我们可以估计该城市居民的平均年龄在33.29岁到36.71岁之间。
解释置信水平的含义
解释置信水平的含义置信水平是统计学中常用的一个概念，用于衡量一个统计结果的可靠程度。
在进行统计推断时，我们通常会根据样本数据得出一个估计值，并给出一个与之相对应的置信水平。
这个置信水平表示了我们对该估计值的信心程度。
首先，置信水平通常以百分比的形式表示，常见的有90%、95%、99%等。
这个百分比代表了在重复抽取样本的情况下，我们对于估计值的置信程度。
例如，如果我们采用了95%的置信水平，那么意味着在重复抽取样本的过程中，大约有95%的样本所得到的估计值都会落在我们给出的置信区间内。
其次，置信水平与置信区间是密切相关的。
置信区间是一个区间范围，其中包含了真实参数值的可能取值范围。
置信水平则表示了我们对于该置信区间的可信程度。
通常情况下，置信水平越高，置信区间就越宽，因为我们需要更高的置信度来容纳更多的可能取值。
此外，置信水平还与抽样误差有关。
抽样误差是由于我们只能通过有限的样本数据来估计总体参数而引入的误差。
置信水平的高低与我们对抽样误差的容忍程度有关。
如果我们对抽样误差的容忍度较低，那么我们会选择较高的置信水平来确保我们的估计值更加可靠。
最后，置信水平还与统计显著性有关。
统计显著性常用于判断一个统计结果是否具有实际意义。
一般来说，当我们采用较高的置信水平时，也就意味着我们要求统计结果具有较高的显著性。
这是因为高置信水平要求我们对估计值更加自信，从而要求我们有更多的证据来支持我们的结论。
总之，置信水平是用于衡量统计结果可靠程度的一个重要指标。
它与置信区间、抽样误差、统计显著性等概念密切相关。
通过选择合适的置信水平，我们可以更好地评估统计结果的可靠性，并作出恰当的统计推断。
置信区间计算与解读
置信区间计算与解读在统计学中，我们通常需要对数据进行分析并得出。
然而，由于我们无法获得完全准确的数据，所以我们需要使用一定的方法来估计结果的准确程度。
其中一种常用的方法就是使用置信区间。
什么是置信区间？置信区间是一种用来估计参数的不确定性的方法。
在统计学中，我们经常需要估计总体的某个参数，例如总体均值或总体比例。
由于无法得到总体的全部数据，我们只能根据样本数据来进行估计。
置信区间是一个范围，它给出了我们对于真实参数值的一个合理的估计范围。
在置信区间的计算中，有两个重要的参数：置信水平和样本大小。
置信水平是我们对于置信区间的可信程度的度量，通常表示为1减去置信水平的值。
例如，置信水平为95%意味着我们有95%的置信度认为真实参数值落在计算得到的置信区间范围内。
样本大小是指我们用于计算置信区间的样本数据的数量，样本大小越大，置信区间的估计越精确。
如何计算置信区间？计算置信区间的方法根据不同的参数类型有所差异。
下面将分别介绍几个常见的情况。
对总体均值的置信区间计算当我们想要估计总体的均值时，可以使用样本均值和样本标准差来计算置信区间。
假设样本均值为，样本标准差为，样本大小为，置信水平为，则总体均值的置信区间为：其中，是标准正态分布中对应于置信水平的分位数。
例如，对于95%的置信水平，取值为1.96。
对总体比例的置信区间计算当我们想要估计总体的比例时，可以使用样本比例和样本大小来计算置信区间。
假设样本比例为，样本大小为，置信水平为，则总体比例的置信区间为：对总体方差的置信区间计算当我们想要估计总体的方差时，可以使用样本方差和样本大小来计算置信区间。
假设样本方差为，样本大小为，置信水平为，则总体方差的置信区间为：其中，和分别是自由度为的卡方分布的上分位数和下分位数。
如何解读置信区间？置信区间提供了一个关于真实参数值的范围估计。
如果一个置信区间的范围比较宽，说明我们的估计不太准确，我们对于真实参数值的估计存在较大的不确定性。
置信度与置信区间的关系理解
置信度与置信区间的关系理解置信度和置信区间是统计学中常用的概念，用于描述对总体参数的不确定性程度。
置信度是指在重复进行抽样调查时，总体参数落在某一区间内的概率。
常见的置信度水平包括95%和99%，表示在无限次抽样的条件下，大约有95%或99%的置信区间都会包含总体参数。
置信区间是通过样本统计量来估计总体参数，给出一个范围，如对均值的置信区间通常为(μ-△, μ+△)。
其中，μ是总体均值，△是标准误差与置信系数的乘积。
置信区间的意义是，在使用相同方法进行无限次抽样调查时，总体参数在不同样本中的变动范围。
置信度和置信区间之间有以下关系：1. 置信度与置信区间是一对相对应的概念，置信度描述总体参数的不确定程度，而置信区间则给出了对总体参数的估计范围。
2. 置信度的选择决定了置信区间的宽度。
置信度越高，置信区间的宽度越大；置信度越低，置信区间的宽度越小。
这是因为在相同的置信度下，更高的置信度要求更高的抽样精度，因此需要更宽的置信区间来容纳总体参数。
3. 置信度和置信区间是一对相对平衡的概念。
当需要更高的置信度时，置信区间会变宽，增加了对总体参数的容忍度；而当需要更窄的置信区间时，置信度会下降，对总体参数的不确定性程度有所增加。
总之，置信度和置信区间是统计学中用于估计总体参数不确定性的概念，可以通过调整置信度来控制置信区间的宽度。
置信度和置信区间是统计学中用于估计总体参数不确定性的重要概念。
置信度代表了我们对总体参数真实值的信心程度，而置信区间给出了总体参数的估计范围。
在统计推断中，我们通常使用抽样来得到总体参数的估计值。
由于抽样是基于随机性的过程，不同的样本可能得到不同的估计值。
为了评估这种不确定性，我们引入了置信度的概念。
置信度通常用置信水平来表示，常见的水平有95%和99%。
95%置信水平意味着在重复进行抽样调查时，约有95%的置信区间都会包含总体参数。
置信区间则是通过样本统计量来估计总体参数，并给出一个范围。
置信水平
置信水平置信水平是指特定个体对待特定命题真实性相信的程度，也就是概率是对个人信念合理性的量度。
概率的置信度解释表明，事件本身并没有什么概率，事件之所以指派有概率只是指派概率的人头脑中所具有的信念证据。
置信水平是指总体参数值落在样本统计值某一区内的概率；而置信区间是指在某一置信水平下，样本统计值与总体参数值间误差范围。
置信区间越大，置信水平越高。
别名可靠度，或置信度、置信系数符号1-α1概念置信水平是指总体参数值落在样本统计值某一区内的概率，一般用1-α表示；而置信区间是指在某一置信水平下，样本统计值与总体参数值间误差范围。
置信区间越大，置信水平越高。
置信水平在抽样对总体参数作出估计时，由于样本的随机性，其结论总是不确定的。
因此，采用一种概率的陈述方法，也就是数理统计中的区间估计法，即估计值与总体参数在一定允许的误差范围以内，其相应的概率有多大，这个相应的概率称作置信度。
公路工程中保证率一般用β表示，显著性水平用α表示，α+β=1）。
置信水平是描述GIS中线元素与面元素的位置不确定性的重要指标之一。
置信水平表示区间估计的把握程度，置信区间的跨度是置信水平的正函数，即要求的把握程度越大，势必得到一个较宽的置信区间，这就相应降低了估计的准确程度。
2确定但确定置信水平究竟是百分之几，则主要决定于以下两个要素：第—要素是内部控制的健全状况和运用状况如何。
也就是说，在内部控制的完备状况和运用状况均属良好的情况下，选择80%的置信水平就可以了，但当内部控制的完备状况和运用状况并不充分时，就必须选择95%乃至99%的置信水平。
影响确定置信水平的另一要素是受审查公司的环境条件。
这种环境条件是指一般的经济条件、特殊的经济法律条件、受审查公司的经营组织和财务构成等。
在这些条件对受审查公司不利（如销售收入明显下降)的情况下，就应决定在依据性试验中选择较高的置信水平。
但是，因为环境条件的内容是多种多样的，所以，审计人员必领以高度的专业能力来进行判断，并根据这种判断来认真研究环境的条件，以决定置信水平的选择。
证明置信区间长度与置信水平的关系
证明置信区间长度与置信水平的关系随着统计学的不断发展，置信区间作为一种用来估计总体参数的重要方法，受到了越来越多的关注。
置信区间的长度是衡量其估计精度的一个重要指标，而置信水平则是构造置信区间时所用到的重要参数。
在实际应用中，我们经常需要探究置信区间长度与置信水平之间的关系，以便更加准确地进行参数估计和推断。
本文将从理论和实际案例两方面，对置信区间长度与置信水平的关系进行探讨和证明。
1. 理论证明在统计学中，置信区间可以定义为总体参数的一个范围估计。
其公式为：\[ \bar{X} \pm z \frac{\sigma}{\sqrt{n}} \]其中，\[ \bar{X} \] 为样本均值，\[ z \] 为置信水平对应的Z分数，\[ \sigma \] 为总体标准差，\[ n \] 为样本容量。
由上述公式可知，置信区间的长度取决于Z分数和\[ \sigma \] 的乘积，即\[ z \sigma \]。
可以得出结论：置信区间的长度与置信水平成正比，即置信水平越高，置信区间的长度越大。
2. 实际案例分析为了更加直观地了解置信区间长度与置信水平的关系，我们可以通过实际案例进行分析。
以某电商评台的用户满意度为例，假设该评台的用户满意度总体均值为80，标准差为5，样本量为100。
我们分别以95和99的置信水平构造置信区间，并比较两者的长度。
95置信水平对应的Z分数为1.96，99置信水平对应的Z分数为2.58，标准差\[ \sigma \]为5，样本量\[ n \]为100。
根据上述公式，计算可得：95置信水平下的置信区间长度为\[ 1.96 \times 5 / \sqrt{100} = 0.98 \]99置信水平下的置信区间长度为\[ 2.58 \times 5 / \sqrt{100} = 1.29 \]通过计算可知，99置信水平下的置信区间长度明显大于95置信水平下的置信区间长度。
这再次证明了置信区间的长度与置信水平呈正相关的关系。
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“置信区间与置信水平、样本量的关系置信水平Confidence level置信水平是指总体参数值落在样本统计值某一区内的概率；而置信区间是指在某一置信水平下，样本统计值与总体参数值间误差范围。
置信区间越大，置信水平越高。
一、置信区间的概念置信区间又称估计区间，是用来估计参数的取值范围的。
常见的52％－64％，或8－12，就是置信区间（估计区间）。
置信区间是按下列三步计算出来的：第一步：求一个样本的均值第二步：计算出抽样误差。
人们经过实践，通常认为调查:100个样本的抽样误差为±10％500个样本的抽样误差为±5％1,200个样本时的抽样误差为±3％第三步：用第一步求出的“样本均值”加、减第二步计算的“抽样误差”，得出置信区间的两个端点。
举例说明：美国Gallup（盖洛普）公司就消费者对美国产品质量的看法，对美国、德国和日本三国共计3,500名消费者（每个国家约1,200名）分别进行了调查,调查结果：有55%的美国人认为美国产品质量好,而只有26%的德国人和17%的日本人持同样看法。
抽样误差为±3％，置信水平为95％。
则这三个国家消费者的置信区间分别为：国别样本均值抽样误差置信区间美国55% ±3% 52％－58％德国26% ±3％ 23％－29％日本17% ±3％ 14％－20％二、关于置信区间的宽窄窄的置信区间比宽的置信区间能提供更多的有关总体参数的信息。
假设全班考试的平均分数为65分，则置信区间间隔宽窄度表达的意思0－100分 100 宽等于什么也没告诉你30－80分50 较窄你能估出大概的平均分了（55分）60－70分10 窄你几乎能判定全班的平均分了（65分）三、样本量对置信区间的影响影响：在置信水平固定的情况下，样本量越多，置信区间越窄。
下面是经过实践计算的样本量与置信区间关系的变化表（假设置信水平相同）：样本量置信区间间隔宽窄度100 50%—70% 20 宽800 56.2%－63.2% 7 较窄1,600 57.5%—63% 5.5 较窄3,200 58.5%—62% 3.5 更窄由上表得出:1、在置信水平相同的情况下，样本量越多，置信区间越窄。
2、置信区间变窄的速度不像样本量增加的速度那么快，也就是说并不是样本量增加一倍，置信区间也变窄一倍（实践证明，样本量要增加4倍，置信区间才能变窄一倍），所以当样本量达到一个量时（通常是1,200，如上例三个国家各抽了1,200个消费者），就不再增加样本了。
通过置信区间的计算公式来验证置信区间与样本量的关系置信区间=样本的推断值±（可靠程度系数×）从上述公式中可以看出：在其他因素不变的情况下，样本量越多（大），置信区间越窄（小）。
四、置信水平对置信区间的影响影响：在样本量相同的情况下，置信水平越高，置信区间越宽。
举例说明：美国做了一项对总统工作满意度的调查。
在调查抽取的1,200人中，有60％的人赞扬了总统的工作，抽样误差为±3％，置信水平为95％；如果将抽样误差减少为±2.3％，置信水平降到为90％。
则两组数字的情况比较如下：抽样误差置信水平置信区间间隔宽窄度±3％ 95％ 60％±3％＝57％-63％ 6 宽±2.3％ 90％60％±2.3％＝57.7％－62.3％ 4.6 窄由上表得出:在样本量相同的情况下（都是1,200人），置信水平越高(95％)，置信区间越宽。
五、样本量对置信水平的影响影响：在置信区间不变的情况下，样本量越多，置信水平越高。
举例说明：置信区间样本量置信水平52％－58％ 1,200 95% (前面美国盖洛普公司的例子)”/magazine/0252-3116/2008/03/2470138.htm图书馆用户满意度测评流程与技术分析□ 杨广锋韩新月王秀华《图书情报工作》2008年第03期1/4页[摘要]用户满意度测评的可靠性、有效性和实用性直接来源于测评的流程与技术应用，其中，调查方式、抽样技术以及调查邀请与督导构成了调查对象的控制技术，是数据采集范围的保证。
指标体系、量表设计、问卷形式与处理构成了调查数据的控制技术，保证了数据采集的形式和质量。
最后，数据统计分析和制图技术展现了测评的具体结果。
[关键词]用户满意度服务质量图书馆评价[分类号]G251 G252随着图书馆由资源范式向服务范式转型，服务质量和用户满意度成为图书馆评价关注的重点。
满意度测评(satisfaction measurement)是一种定量评价，其测评内容必须具有度量意义并且可以度量，测评指标体系的构建是首当其冲的研究重点，但测评流程和技术也是至为关键的。
因为无论多么完善的指标都只有经过严密的测评流程控制才能保证其可靠性、有效性和实用性。
1用户满意度概述1．1图书馆用户满意度用户满意是用户对其需求已被满足程度的感受。
满意度是这种感受的定量化描述，是用户接受产品和服务的实际感受和其价值感与期望值之间的差异函数。
满意度是在服务接触过程中具体形成的，不同行业的服务内容、服务方式决定了用户满意度各有特点。
随着信息技术的发展、信息自由和平等获取价值观的确立，任何具有信息需求的个体和群体都可能成为图书馆的用户，图书馆的服务范围得到空前拓展。
但同时，图书馆服务仍然具有不同于市场服务的特性：①多数图书馆尚不具备对所有用户群提供均等服务的经济力量，还必须在兼顾所有用户群的前提下寻求资源的合理配置；②图书馆需要保证最大程度地服务于母体机构的战略目标，也常常要为不同用户群提供质量不等的服务；③用户自身也并不能完全自由地选择图书馆服务的来源和内容，图书馆之间的用户争夺并不明显，网络、书店、咨询公司等才是图书馆用户转移的方向。
1．2测评一般流程用户满意度测评是一种以用户为主体、以满意度为对象、兼具鉴定性和发展性的评价方法，具体包括比例法、均值法和结构方程模型法三种方法。
满意度测评是对用户的态度进行量化和对用户满意状况数据进行统计分析的过程，需要从样本数据中提取有统计价值的信息，并利用这些信息推断总体信息(见图1)。
从技术的角度看，可以把整个流程分为调查对象控制、调查数据控制和数据分析与展示三个方面。
图书馆服务的特点又决定了其具有不同于一般满意度测评的技术方法。
2调查对象的控制技术调查对象即图书馆用户中参加测评的对象，是测评数据的具体来源。
选择调查对象既要照顾到各种用户群，又要考虑到图书馆服务的重点，既要照顾到调查的全面性，又要考虑调查的效率和可行性。
在满意度测评中，主要通过控制调查方式、抽样技术和调查邀请与督导来调节这几方面的平衡。
2．1调查方式用户的调查方式有许多种，适用于满意度测评的方式主要有以下三种：·面访调查。
面访调查即调查员持纸质的调查问卷进行当面调查。
面访调查中调查者具有主动性，可以有意识地按照调查意图控制样本和问卷的质量，在调查中也可以获取较多的信息内容。
但面访调查的成本较高，调查的客观性受调查员的影响也比较大。
·邮件调查。
最常见的邮件调查是邮寄调查和电子邮件调查。
另外，留置问卷调查也属于此种类型，即调查者将问卷发放到用户手中、邀请或要求其在一定时间内填写问卷后予以回收。
邮件调查的保密性好，没有调查员影响偏差。
但问卷回收率比较低，调查的可控性不强。
·网站调查。
网站调查就是把设计好的调查问卷放在机构主页上，让用户自主进行填写。
有时调查者也会向目标用户发出一份解释调查性质并邀请他们参加的电子邮件，邮件中包含调查问卷的超级链接。
网站问卷调查的结果可以自动进入数据库，便于快速处理。
网站问卷调查受用户主导，成本低、速度快，但调查对象、回答率比较难以控制。
目前，较为典型的网站调查方式的实例就是ARL的LibQUAL+TM。
2．2抽样技术受测评成本、用户分布等限制，不可能对所有的用户都进行调查。
实际上，完全调查不会比随机抽样提供更多的信息。
用户抽样就是从总体中抽取若干个体作为调查样本，通过对样本的调查分析达到对总体情况了解的方法。
常见的抽样方法有：·概率抽样。
也称随机抽样，就是按照随机原则进行抽样，总体中的每个个体都有一定的机会被抽中。
概率抽样能够保证样本数据对总体参数的代表性，而且它能够将调查误差中的抽样误差限制在一定范围之内。
但严格的概率抽样操作复杂、成本较高，对抽样设计人员的专业技术要求也较高。
·判断抽样。
判断抽样是指调查者根据实际情况人为地确定样本，或由了解情况的专家圈定样本的抽样方法。
判断抽样不利于对总体参数进行估计，也不能从概率的意义上控制误差。
因而理论上不具备由样本对总体进行推断的依据。
但判断样本对于图书馆用户满意度测评是非常有用的，因为图书馆用户呈现出较强的群体特征，如科研人员、研究生等身份用户群，或者理工、文史、医学等学科用户群。
有意识的判断抽样有利于更准确地反映图书馆的发展状况。
·自愿样本。
自愿样本不经过调查者的抽取，而是由自愿接受调查的用户直接组成样本，网站调查就是采取自愿样本的方法。
自愿样本组织方便、成本低廉，而且参与者大多是对调查内容的关心者，他们态度的分析更具价值性。
但自愿样本往往集中于某些特定的用户群，与总体结构相距较远，调查结果不能完全反映总体状况。
2．3调查邀请与督导满意度测评往往需要综合应用多种调查方式和抽取技术。
同时，为了充分争取用户的配合，还会根据测评意图主动控制样本数量和规模。
面访调查时可以直接控制样本情况，而在邮件调查和网络调查时，则需要向目标用户主动发出“调查邀请函”。
在测评过程中，当样本结构出现偏差时还应适时发出及时“提醒信”。
邀请函和提醒信的内容基本相同，主要说明调查的内容、目的和意义，并申明调查资料的保密性，以充分争取用户的合作。
提醒信中还应重点标明调查的结束日期，提醒用户尽快填写问卷。
为方便用户，采取邮件调查时会直接附带问卷，网站调查时则直接在E-mail中标明调查问卷的超级链接。
3调查数据的控制技术3．1指标体系设计满意度比例法测评和均值法测评的指标体系设计采用的是层次化构建方法，即将用户满意度分解为几个方面，再将该方面具体化为若干具体指标。
在层次化指标体系中，同样涉及信息资源、信息人员、服务内容和图书馆环境四个方面，与传统的测评只是测评目的、出发点和主体上的区别。
层次化指标体系的构建不是一个逻辑思维的产物，而是需要使用德尔菲法、主成因法、因子分析法等多种方法，经过目标分解、指标简化、权值确定等多个环节以及局部试调、修正完善的严格实践验证过程。
完善的指标体系应具有的特征：①可以测量，具有统计分析意义和可操作性；②来源于用户，是用户认为重要的，具有实用性；③能够为图书馆所控制，对工作改进具有实际指导意义；④考虑到与竞争者的比较，便于基准检验、横向比较和学习，体现前瞻性。