软件项目合同管理
风险定义——美国软件工程研究所将风险定义为损失
的可能性。三要素：事件、事件发生的概率、事件的影响
风险同人们有目的的活动有关，同未来的活动有关，同人们变化的行
为方式有关。已知的、可预测的、不可预测的
风险具有两大属性：可能性和损失，可能性是风险发生
的概率，损失是指预期与后果之间的差异，我们用可能性 (Likelihood)和损失(Loss)的乘积来记录风险损失。
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2 风险识别
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风险识别的输入、输出
输入 标识风险
风险列表
输出
可能是项目的WBS、工 作的陈述（Statement Of Work，SOW）、项 目相关信息、项目计划 假设、历史项目数据， 其他项目经验文件、评 审报告、公司目标等。
风险
（范围角度）
项目风险 技术风险 商业风险
软件风险
软件项目风险 软件过程风险 软件产品风险
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1 软件项目风险管理概述
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导致软件风险的原因
进度过分紧迫；
风险分析和管理不恰当；
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内容提要
6.1 概述
6.2 风险识别
6.3 风险评估 6.4 风险规划 6.5 风险控制 6.6 风险管理实践 6.7 本章小结
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2 风险识别
风险识别 或称风险辨识，是试图通过系统化的 方法寻找可能影响项目的风险（已知的和可预测 的）以及确认风险特性的过程。
风险识别的目标是：辨识项目面临的风险，揭示 风险和风险来源，以文档及数据库的形式记录风 险。
风险识别活动包括：风险识别方法的确定；风险 定义及分类；风险文档编写。
风险的根源在于事物的不确定性，虽然无法避免不确定 性，但是可以通过适当的方法对其进行控制与管理。
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1 软件项目风险管理概述
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软件风险及其分类
软件风险是有关
软件项目、软件开 发过程和软件产品 损失的可能性。
分加以规划和执行。
消灭根源：识别和消灭可能产生风险的根源。
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1 软件项目风险管理概述
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风险管理与项目管理的关系
目标一致
为项目计划的制定提供 了依据
是成本管理的一部分
许多分析都在项目实施 过程中由潜在变为现实
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1 软件项目风险管理概述
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风险管理的四个层次
风险管理可以分为四个层次：
危机管理：是在风险已经造成麻烦后才着手处理它们。
风险缓解：事先制定好风险发生后的补救措施，但不制
定任何的防范措施。
着力预防：将风险识别与风险防范作为软件项目的一部
项 目 初 始
项 目
项目 执
计 划
行控 制
项 目 结 束
范
时
成
质
人
沟
风
采
集
围
间
本
量
力
通
险
购
成
计
计
计
计
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划
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1 软件项目风险管理概述
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风险管理的意义
项目实施风险管理的意义可归纳如下：
内容提要
1 概述
2 风险识别 3 风险评估 4 风险规划 5 风险控制 6 风险管理实践 7 本章小结
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软件开发过程模型不适用；
管理部门缺乏经验；
缺乏软件工程技术和方法；
缺乏自动化工具的支持
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1 软件项目风险管理概述
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风险管理
风险管理是指在项目进行过程中不断对风险进行 识别、评估、制定策略、监控风险的过程。
预算过分紧张；
缺乏政策性支持；
性能过分的超群，软件可靠性要 不熟悉技术或过程；
求过高；
不熟悉必要的硬件；
人员缺乏经验，组织结构不适宜； 需求不一致（或定义不充分）；
期望过高而不现实；
需求不断变动；
没有明确或理解合同的条款；
软件开发计划不恰当；
软件规模估计不恰当；
评审风险
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2 风险识别
风险识别参与人员、识别方法
参与人员：
项目组成员 风险管理人员 学科专家（组织内） 客户 项目的其他管理人员 外部专家 ……
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识别方法： 德尔菲方法 头脑风暴法 情景分析法 面谈法 会议法 SWOT分析法 风险条目检查表
通过风险分析，可加深对项目和风险的认识和理解，澄清 各个方案的利弊，了解风险对项目的影响，以便减少或分 散风险。
为以后的规划与设计工作提供反馈，以便采取措施防止与 避免风险损失。
通过风险管理可以使决策更科学，从总体上减少项目风险， 保证项目的实现。
可推动项目管理层和项目组织积累风险资料，以便改进将 来的项目管理。
通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基 础合理地使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段对项目的风 险进行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最小的成 本保证项目总体目标的实现。
风险识别
风险管理的四个过程
风险评估
风险管理策略有两种： 风险规划 救火模式和主动模式 风险控制
软件项目合同管理保障措施
软件项目合同管理保障措施一、合同签订前的保障措施。
1.1 充分了解需求。
在软件项目的合同管理中，签订合同前把需求摸透那可是重中之重。
就像盖房子得先知道要盖成啥样一样，软件项目也得清楚知道客户想要啥功能，啥性能。
要是稀里糊涂就签合同，那后面准得出乱子。
咱可不能打无准备之仗，得和客户好好唠，把每一个需求细节都问清楚，这叫“磨刀不误砍柴工”。
1.2 严格审查条款。
合同条款就像是软件项目的“游戏规则”。
咱得瞪大眼睛仔细审查。
对于那些模棱两可的表述，那必须得让它清清楚楚。
比如说付款方式、项目周期、验收标准这些关键内容，绝不能含糊。
别到时候被一些隐藏的条款坑了，那可就吃哑巴亏了，这就叫“小心驶得万年船”。
二、合同执行中的保障措施。
2.1 保持沟通顺畅。
项目执行过程中，沟通就像润滑油。
和客户得随时保持联系，有啥新情况得及时告知。
可不能搞“闭关锁国”那一套。
要是遇到问题了，大家一起商量着来，别自己闷头干。
有时候客户可能会提出新的想法，咱们也得好好听着，这叫“和气生财”嘛。
2.2 监控项目进度。
项目进度就像火车的时刻表，必须严格把控。
要定期检查项目进行到哪一步了，是不是按照计划在走。
要是发现进度落后了，就得赶紧想办法赶上来。
不能让项目像脱缰的野马一样失去控制。
这就好比下棋，得一步一步按着计划来，不然满盘皆输。
2.3 管理项目变更。
在软件项目里，变更是常有的事。
但是变更得按照规矩来。
客户提出变更要求，咱们得评估这变更对项目的影响，是要加钱还是延长时间，得算清楚。
不能让变更乱了整个项目的阵脚，这就叫“有条不紊”。
三、合同收尾时的保障措施。
3.1 认真验收。
验收的时候得像检查艺术品一样仔细。
每一个功能都要测试到，确保软件达到合同规定的标准。
要是有不符合的地方，得让开发团队赶紧修改。
这可是对客户负责，也是对自己的声誉负责，可不能“敷衍了事”。
3.2 妥善归档。
项目结束了，合同相关的文件得好好保存起来。
这就像保存家族的族谱一样重要。
软件 项目管理 合同范本
软件项目管理合同范本合同编号：__________甲方（客户）：__________乙方（服务提供商）：__________鉴于甲方希望委托乙方进行软件项目的管理服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经过友好协商，达成如下合同条款：一、项目概述1. 项目名称：__________2. 项目目标：本项目旨在开发一个__________（描述软件的主要功能和目标）。
3. 项目范围：包括但不限于需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等阶段。
二、合同期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至软件项目交付且通过验收之日终止。
2. 预计项目启动日期为____年____月____日，预计完成日期为____年____月____日。
三、财务条款1. 合同总价为人民币____元，包括所有必要的项目管理费用和直接成本。
2. 付款方式：甲方需在合同签订后____天内支付____%的预付款；剩余款项将根据项目进度分阶段支付。
四、甲乙双方的权利与义务1. 甲方有权监督项目进度，要求乙方提供定期的项目报告。
2. 乙方负责项目的日常管理，确保项目按照约定的质量和时间完成。
3. 甲方应提供必要的项目信息和支持，协助乙方顺利开展工作。
4. 乙方应遵守保密协议，不得泄露甲方的商业秘密和其他敏感信息。
五、违约责任1. 如一方违反合同约定，需承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
2. 如因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应及时沟通，协商解决。
六、争议解决合同执行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他1. 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________代表人（签字）：__________ 代表人（签字）：__________签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日。
软件项目合同管理管理案例
软件项目合同管理管理案例咱就说我之前经历的一个软件项目合同管理的事儿吧，那可真是像坐过山车一样刺激又充满教训。
这个项目呢，是我们公司要给一家大型企业开发一款专门用于内部员工培训管理的软件。
合同签的时候，大家都还挺高兴的，感觉就像是要开启一段美好的合作旅程。
甲方那边负责这个项目对接的是个急性子的老哥，我们这边的项目经理是个慢性子但技术超牛的大神。
合同里关于项目的交付时间、功能模块这些大框架倒是写得挺清楚的。
比如说，要在6个月内完成整个软件的开发并且上线测试，软件得有课程管理、学员信息管理、学习进度跟踪这些功能模块。
但是呢，这里面就有个小坑。
合同里对于一些细节功能的描述特别模糊。
就拿学习进度跟踪来说，只是写了要能跟踪学员的学习进度，但是像不同课程类型的进度计算方式、如果学员中途暂停课程怎么算进度，这些细节都没提。
刚开始项目进行得还算顺利，开发团队按照自己理解的功能就开始埋头苦干。
结果到了中期验收的时候，甲方那老哥就炸毛了。
他一看学习进度跟踪这个功能，就说：“这不是我们想要的啊，我们希望不同类型的课程，像视频课程和文档课程，进度计算得不一样，而且学员暂停超过三天得有特殊标记。
”我们这边项目经理就很无奈啊，说合同里没这么写啊。
可是甲方老哥就觉得这是常识，应该包含在这个功能里的。
这时候就开始扯皮了，两边都觉得自己有理。
这一扯皮就耽误了不少时间，而且还影响了双方的关系。
后来没办法，我们为了能继续把项目做好，保住这个大客户，只能重新评估这些额外的功能需求，然后跟甲方商量加钱和延长一点交付时间。
这还只是功能需求这块儿的问题。
在付款条款上也有个小插曲。
合同里写着项目启动的时候甲方付30%的预付款，中期验收通过付40%，项目完全上线并且稳定运行一个月后付剩下的30%。
可是到了中期验收通过的时候，甲方的财务那边出了点状况。
他们说公司资金紧张，能不能先付20%，剩下的20%过一个月再付。
我们公司当然不愿意啊，因为我们也是按照合同来安排资金和资源的。
软件项目合同管理制度
软件项目合同管理制度一、总则为规范软件项目合同管理工作，提高项目执行效率，保障双方合作权益，特制订本制度。
二、合同签订1. 项目启动前，双方应就项目目标、范围、进度、成本等方面达成一致，并签订正式合同。
合同内容应清晰明确，避免模糊性和歧义。
2. 合同签订后，项目执行团队应认真学习理解合同内容，并按照合同要求进行执行。
3. 如需对合同进行修改或变更，需双方协商一致，并签订变更协议。
变更协议应详细说明变更内容和原因。
三、合同履行1. 项目执行团队应按照合同约定的范围、进度、质量、成本等要求进行执行，并定期向合同管理人员和客户报告项目进展情况。
2. 如发现合同约定内容存在不明确、不合理或不可行之处，应及时与客户沟通，协商解决方案。
3. 项目执行过程中如遇到风险或问题，应及时向合同管理人员汇报，并共同协商解决方案。
四、合同变更1. 项目执行过程中如确有变更需求，需提交变更申请并经双方协商一致后签订变更协议。
变更协议中应详细说明变更内容以及对项目进度、成本的影响。
2. 项目执行团队应根据变更协议要求进行实施，确保项目进度和成本不受影响。
五、合同延期1. 项目执行过程中如遇到不可抗力等原因导致合同延期，应及时向客户说明情况，并共同商定延期方案。
2. 延期方案应明确延期的原因、延期的时间和对项目进度、成本的影响，经客户同意后方可实施。
六、合同结算1. 项目执行结束后，应按照合同约定的结算方式进行结算。
结算应根据项目实际完成的工作量、质量等情况进行确认。
2. 如双方对结算结果有异议，应通过协商解决，最终达成一致结论。
七、合同归档1. 项目执行结束后，项目管理人员应对合同及相关文件进行整理归档，并保存一定时期。
2. 归档文件应包括项目计划、合同书、变更协议、结算单等相关文件，确保项目信息的完整性和可查性。
八、违约责任1. 项目执行过程中如发现一方有违约行为，应及时向对方提出异议，并共同商定违约责任和解决方案。
2. 如对方存在严重违约行为，可以解除合同，并按照合同约定的违约赔偿条款进行赔偿。
软件项目管理合同书
软件项目管理合同书甲方（委托方）：_____________________乙方（受托方）：_____________________鉴于甲方需要对软件项目进行管理，乙方具有相应的软件项目管理能力，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，就软件项目管理事宜达成如下合同：第一条项目概述1.1 项目名称：_______________________1.2 项目目标：_______________________1.3 项目范围：_______________________1.4 项目周期：_______________________1.5 项目预算：_______________________1.6 项目成果：_______________________1.7 项目交付物：_______________________1.8 其他约定：_______________________1.9 项目变更：任何项目范围、目标、周期、预算的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。
第二条甲方的权利和义务2.1 甲方有权对项目进度和质量进行监督和检查。
2.2 甲方应提供项目所需的相关资料和信息。
2.3 甲方应按照合同约定支付项目费用。
2.4 甲方应协助乙方解决项目实施过程中遇到的问题。
第三条乙方的权利和义务3.1 乙方应根据项目需求，提供专业的项目管理服务。
3.2 乙方应确保项目按照既定目标和周期完成。
3.3 乙方应定期向甲方报告项目进度和存在的问题。
3.4 乙方应保守甲方的商业秘密和项目信息。
第四条费用与支付4.1 项目费用总额为：______________。
4.2 支付方式：______________。
4.3 支付时间：______________。
4.4 费用调整：如因甲方原因导致项目范围变更，双方应协商调整项目费用。
第五条项目验收5.1 项目完成后，乙方应向甲方提交项目成果。
5.2 甲方应在收到项目成果后_______天内完成验收。
软件项目合同管理教材
软件项目合同管理教材汇报人：2023-12-25•软件项目合同管理概述•软件项目合同管理流程•软件项目合同管理要点目录•软件项目合同纠纷处理•软件项目合同管理案例研究01软件项目合同管理概述软件项目合同定义与特点软件项目合同是约定软件开发过程中各方的权利和义务的法律文件，是确保项目顺利实施和完成的重要依据。
特点软件项目合同具有技术性、复杂性和动态性。
技术性指合同涉及大量专业技术知识，复杂性指合同内容广泛，条款众多，需要精细管理，动态性指合同需根据项目进展情况进行调整和变更。
通过签订合同，明确各方的权益和责任，有效保障项目的顺利实施和完成。
保障权益降低风险提高效率合同条款的明确规定有助于降低合作风险，避免纠纷和损失。
合理的合同管理能够提高项目执行效率，确保项目按时交付。
030201软件项目合同的重要性软件项目合同管理的历史与发展早期阶段01软件项目合同管理起源于计算机软件开发初期，当时主要关注技术实现和功能要求。
发展阶段02随着软件行业的快速发展，合同管理逐渐受到重视，出现了专业的合同管理方法和流程。
成熟阶段03目前，软件项目合同管理已经发展成熟，形成了完善的理论体系和实践经验。
同时，随着信息化技术的发展，软件项目合同管理也在不断演进和创新。
02软件项目合同管理流程明确软件项目的需求、范围和预期成果，为合同制定提供基础。
确定合同目标根据双方协商，制定合同草案，包括合同条款、价格、支付方式等。
制定合同草案对合同草案进行审查，确保其合法性、合理性和可行性。
审查合同草案明确双方在合同中的权利和义务，以及合同中存在的争议点。
确定谈判内容根据双方情况，制定合理的谈判策略，争取达成有利于双方的协议。
制定谈判策略就合同条款进行深入讨论和协商，解决存在的分歧和问题。
进行谈判合同签署签署正式合同在双方达成一致意见后，签署正式的软件项目合同。
确认签字盖章确保合同签字盖章齐全，符合法律要求。
发送合同副本将正式合同副本发送给对方，以备后续履行和存档。
《软件项目合同管理》课件
全程管理原则
软件项目合同管理应当涵盖从合同制 定、执行到终止的全过程，确保各阶 段工作的规范性和连续性。
02
软件项目合同的主要内容
合同主体
甲方
通常为软件项目的需求方或发起方， 负责提出项目需求并支付费用。
乙方
软件项目的开发方，负责按照合同要 求完成软件的开发、测试和维护工作 。
合同标的
软件项目名称、功能需求、技术要求 等。
仲裁解决
仲裁解决是指双方当事人同意接受仲裁裁决，并将争议提交给仲裁机构进行裁决的 方式解决争议。
仲裁机构通常由专业的仲裁员组成，他们根据事实和法律对争议进行裁决，并作出 具有法律约束力的裁决。
仲裁解决具有保密性和效率高的特点，可以快速解决争议，避免诉讼时间和成本的 浪费。
诉讼解决
诉讼解决是指通过法律程序，将争议提交给法院进行审理 的方式解决争议。
详细描述
电子化软件项目合同管理能够提高合同管理 的效率和准确性，降低合同风险，减少纸质 文档的用，降低管理成本。通过电子化方 式，合同信息可以更加方便地被检索、查询 、跟踪和管理，同时还可以实现自动化处理 和智能化分析。
智能化软件项目合同管理
总结词
随着人工智能技术的不断进步，软件项目合同管理将逐渐引入智能化技术，实现自动化 决策和预测。
提升客户满意度
良好的合同管理有助于满足客户 需求，提高客户满意度，增强企 业市场竞争力。
软件项目合同管理的原则
合法性原则
软件项目合同管理应遵守国家法律法 规，确保合同的合法性和有效性。
公平公正原则
合同条款应当公平公正，既保护甲方 权益也保护乙方权益，避免单方面利 益倾斜。
诚实信用原则
合同双方应当诚实守信，严格履行合 同约定的义务，不擅自变更或解除合 同。
软件开发项目管理合同
软件开发项目管理合同合同编号：______________甲方（委托方）：______________________地址：_________________________________法定代表人：__________________________联系电话：____________________________乙方（承包方）：______________________地址：_________________________________法定代表人：__________________________联系电话：____________________________鉴于甲方拥有软件开发项目的需求，乙方具有丰富的软件开发经验和专业能力，双方经友好协商达成以下合同：第一条项目描述1. 项目名称：_________________________2. 项目目标：_________________________3. 项目内容：_________________________第二条合同价款1. 甲方将支付给乙方的合同价款为人民币____________________元整。
2. 付款方式：_________________________第三条项目进度1. 乙方应按照约定的项目进度和时间节点完成软件开发任务。
2. 若因不可抗力等因素导致项目进度延误，双方应友好协商调整进度安排。
第四条质量保证1. 乙方应保证所提供的软件开发服务符合甲方的需求和要求。
2. 在软件交付后，乙方应提供一定期限内的技术支持和维护服务。
第五条保密条款1. 双方应保守项目相关信息的机密，不得擅自泄露给第三方。
2. 在合同解除或终止后，双方仍应遵守保密义务。
第六条违约责任1. 若一方违约导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应赔偿对方因违约造成的损失，包括但不限于经济损失和声誉损失。
第七条合同解除1. 双方一致同意解除合同的，应当书面通知对方并达成书面解除协议。
软件项目管理合同通用模板
软件项目管理合同通用模板一、合同双方。
甲方，（委托方全称）。
地址：法定代表人：联系电话：传真：邮箱：乙方，（承接方全称）。
地址：法定代表人：联系电话：传真：邮箱：二、合同背景。
甲方为（委托方全称），拟委托乙方（承接方全称）进行软件项目管理工作，现双方经友好协商，达成如下合同：三、项目内容。
1. 项目名称：2. 项目概述：3. 项目目标：4. 项目周期：5. 项目费用及支付方式：四、乙方责任。
1. 完成甲方委托的软件项目管理工作，保证项目按时按质完成；2. 组织项目团队，合理分配资源，确保项目进度；3. 及时向甲方汇报项目进展情况，并接受甲方的监督和检查；4. 确保项目的安全性和保密性；5. 在项目管理过程中，如发现问题及时向甲方汇报，并提出解决方案；6. 保证项目管理过程中的法律合规。
五、甲方责任。
1. 向乙方提供项目管理所需的必要信息和资源；2. 协助乙方解决项目中出现的问题；3. 对乙方提供的项目管理工作给予必要的支持和配合；4. 保证项目所需的费用按时支付。
六、变更和终止。
1. 双方如需变更合同内容，应当经过友好协商并签订书面协议；2. 若因不可抗力等特殊情况导致项目无法继续进行，双方可协商解除合同；3. 若一方违反合同规定，经对方书面通知后仍未改正，则对方有权解除合同。
七、保密条款。
1. 双方在合作过程中可能涉及到的商业秘密和机密信息，均应当严格保密，未经对方书面同意不得向第三方透露；2. 合同终止后，双方仍应当继续履行保密义务。
八、违约责任。
1. 一方违反合同规定，给对方造成损失的，应当承担相应的违约责任；2. 如因不可抗力等特殊情况导致合同无法履行，对方不承担违约责任。
九、争议解决。
1. 合同履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决；2. 如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
十、其他条款。
1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力；2. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至软件项目管理工作结束之日止。
软件项目合同管理管理案例
软件项目合同管理管理案例咱就说有这么一个软件项目啊，是一家小创业公司和一个大客户之间的事儿。
一、合同签订阶段。
这个创业公司呢，那是充满了激情和干劲儿。
他们有个超酷的软件想法，客户一听，觉得很有潜力，就打算合作。
一开始谈合同的时候，两边的人都还挺友好的。
创业公司的老板，咱们就叫他小李吧，小李带着他的技术骨干小张去和客户谈。
客户那边呢，是个大公司的部门主管老王。
老王就说：“你们这软件得有这个功能、那个功能，而且要在三个月内给我个测试版。
”小李心里一盘算，觉得虽然有点紧，但咬咬牙也能行，就答应了。
然后就开始商量钱的事儿。
小张在旁边提醒小李：“咱这成本可得算仔细了，服务器费用、开发人力成本啥的都得考虑进去。
”可是小李呢，被这个大订单冲昏了头，就想着先把合同签下来再说。
于是合同里关于报酬这块儿，就写得有点模糊，只写了一个总价，没有明确各个阶段的付款比例和条件。
合同签完了，小李和小张回去就开始干。
可是刚干了一个月，问题就来了。
二、合同执行阶段。
1. 付款风波。
按照正常情况，一个月的时候客户应该付一部分预付款了。
小李就给老王打电话要钱。
老王却说：“你们这一个月了，我都没看到啥具体的成果，我怎么给你钱呢？”小李就懵了，他说：“合同里没写一个月要看到啥具体成果才付款呀。
”老王就开始翻合同，发现还真是，但是老王就耍赖说：“那不行，你们得给我个说法，我才能给钱。
”这时候小李就后悔了，当初合同没写清楚啊。
没办法，他只能让小张赶紧整理出一个月的工作成果报告，给老王发过去。
老王看了报告，还是不太满意，挑三拣四的，最后只给了一半的预付款。
2. 需求变更。
又过了半个月，老王突然说：“我们公司业务调整了，你们这个软件得加个新功能。
”小李一听就头大了，他说：“王哥，咱们合同里可没这个功能啊，这得加钱，还得重新规划开发时间呢。
”老王就不高兴了，说：“你们就不能灵活点？这对你们以后和我们公司长期合作也有好处啊。
”小李没办法，又和小张商量。