中国移动ICT业务发展策略讲解
中国移动奚国华董事长在2014年亚洲移动通信博览会上的讲话速记
来吸引更多的用户进行使用。从网络建设角度来说， 我们将建成一个由智能感知、智能管控、智能分发 能力的网络，主要是要给客户提供更好的服务。 开放平台方面，平台、入口是当今OTT竞争的焦 点。归根结底，落
脚点是谁拥有更多的客户群，谁拥有更多的合作伙 伴，就能在OTT竞争中取胜，中国移动志在打造这么 一个平台。所以我们说，平台入口是兵家必争之地。 关键问题，通过这个平台能为客户提供有价值的， 用户愿意掏钱购买的
供了无限的想象空间，它又为我们带来了无限的发 展空间。 移动互联网的范畴越来越宽泛。最近有一些研 究或者是探讨，在所有出现新的业务形态中，不外 乎都涵盖了三个“流”的特性。从移动互联网的本 身来说，是一
个信息流。但是信息流又兼顾了物流，顾了资金 流。大家在中国市场上比较熟悉的，比如淘宝、支 付宝、余额宝的特征最明显，把这三个“流”有机 的结合起来，创造了它的核心竞争力。谁想在移动 互联网这个领域里、或者想
认同GSMA提出的四大战略重点，因为它与我们的战 略方向实际上是非常吻合的。在座的大部分都知道 了，我这里也宣传一下，GSMA推出了个人数据、物 联网、电子商务以及网络2020的愿景，我们都认同。 而且中国移
动积极行动，和GSMA以及和世界上其它的一些运营 商进行互动，比如说在昨天的圆桌会议上我们就讨 论了许多大家共同关心的内容。比如说RCS融合通信 的问题，还有全世界漫游的问题。 面向未来，中国移动将继
年对于终端的发展规划也是雄伟的，实际上在去年 的合作伙伴大会上我们介绍了今年中国移动的智能 终端销售量的目标是2.2亿部。上半年来说，由于4G 网络以及4G智能终端可能一个逐步承受的过程，主 要还是以TD-S
CDMA销售为主。今年1-4月份，中国移动销售了 6700万台TD-SCDMA终端，前不久我们开了一个产业 链的大会，并且发出了明确的信号，今年下半年应 该以TD-LTE手机为主。 针对大家比较关心的
中国移动ICT业务发展策略研究
中国移动ICT业务发展策略研究一、背景介绍二、分析与评估1.市场需求分析：随着数字化时代的到来，企业和用户对于ICT服务的需求不断增长。
企业需要更高效、灵活的信息化解决方案来提升自身竞争力，用户需要更便捷、个性化的数字化服务来满足日常需求。
2.竞争态势分析：中国移动在通信运营领域具有强大的资源优势，但在ICT领域与互联网巨头存在激烈竞争。
互联网公司具备技术优势和创新能力，正在不断进军移动通信市场，对中国移动造成威胁。
3.内外部环境分析：政府对ICT产业的支持力度不断增加，促进了ICT技术的快速发展，并为中国移动的ICT业务提供了良好的政策环境。
同时，市场竞争激烈，不断涌现出新兴技术和业务模式，中国移动需要积极应对。
三、发展策略建议1.加强技术能力建设：中国移动需要加大对ICT技术的研发投入，提升自身技术能力和创新能力。
通过引进和吸纳优秀的ICT人才，加强内部研究开发团队，积极参与国际合作和技术标准制定，推动ICT技术的发展和商用化进程。
2.拓展合作伙伴关系：中国移动可以与国内外的ICT企业建立合作伙伴关系，共同开展技术研发、解决方案设计和市场拓展等工作。
通过与其他行业的领先企业合作，将ICT技术与各行各业的实际需求结合起来，提供具有竞争优势的解决方案，实现合作共赢。
3.优化产品与服务：中国移动应根据市场需求和用户反馈，不断优化自身的ICT产品与服务。
通过自主研发和技术引进，推出更具创新性和竞争力的ICT产品，提升用户体验，满足不同企业和个人用户的需求。
4.提升客户价值：中国移动可以通过提供更加个性化、差异化的ICT服务，提升客户的价值感。
例如，根据企业的不同需求，推出定制化的ICT解决方案，帮助企业提高运营效率和创新能力。
对于个人用户，提供定制化的数字化服务，例如智能家居、智能健康等，提升用户的生活品质。
四、实施措施1.建立专门的ICT事业部门，加强组织领导和协调管理。
2.加大对ICT技术研发的投入，加强研发团队建设和国际合作。
ICT业务和项目拓展方法
ICT业务和项目拓展方法什么是项目管理1项目是一系列独特的相互协调的活动2具有明确的起始和终结时间3由一些特定的人或组织承担4在规定的时间、成本、性能指标内5达到某一特定目标。
项目的特点1销售项目完成的过程,往往需要经过不止一个人的同意,方能定夺。
2销售项目的结果,大多取决于结构化的行销。
3每个人的模式、期望、权限都不一样。
4销售项目的环境和组织生态的任一微细变化，都可能引致结果的大相径庭。
突出个人销售技巧、魅力的方法和时代已不完全适用了Super sales:卖冰箱给“爱斯基摩人”把胶鞋卖进“赤足岛”；怎样进行大型销售项目？“且战且走”；“船到桥头自然直”决非正途，宜尽早回头。
怎样进行大型销售项目：1坚持完整、逻辑、可重复的销售计划；2是战争前的“布阵”、“用兵计划”的艺术表现；3制定周密可行的“销售策略”，才能展开精彩的“销售战术”。
•特定的目标•相互关联的任务•确定的生命周期•协同作战的团队•变化与冲突项目的特点项目成功衡量要素1项目成功率2市场占有/增长率3客户关系程度4项目利润率/销售品质5市场地位什么是项目管理：对项目的所有方面进行有计划的监测和控制，并利用各个方面的因素，推动项目按时进行，实现目标。
为什么要做项目策划分析•项目的不可控因素较多：可控因素：产品、价格、促销、分销渠道不可控因素：营销环境（政治因素、经济形势、竞争态势、客户背景、文化特征）•受文化背景的影响较大：不同的文化产生不同的价值观和客户需求•项目涉及的面更广、更复杂，需要协调和控制的方面较多：•投标项目增多，控制决策的难度加大。
分析策划—背景分析金三角【客户分析、竞争对手分析、自我分析】客户分析： 1.需求分析：A.产品使用现状及发展规划；B.客户同行业之间的竞争；C.客户潜在需求。
2.决策链、决策机制:A.系统思考；B.关注竞争；C.关注外来因素的影响3.资金能力：A.资金、财务现状；B.融资能力及方法；C.投资决策导向。
移动ict工作总结
移动ict工作总结移动ICT工作总结。
随着移动互联网的迅猛发展，移动ICT（信息通信技术）工作也成为了当今社会中不可或缺的一部分。
移动ICT工作涉及到移动应用开发、移动网络建设、移动数据分析等多个方面，对于企业和个人来说都具有重要意义。
在这篇文章中，我们将对移动ICT工作进行总结，探讨其发展趋势和未来发展方向。
首先，移动ICT工作在当今社会中扮演着至关重要的角色。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，人们对于移动应用的需求也越来越大。
因此，移动应用开发成为了一个热门的职业方向。
从社交媒体应用到电子商务平台，从生活服务应用到娱乐游戏，各种类型的移动应用都在不断涌现，为用户提供了更加便捷和丰富的移动体验。
其次，移动网络建设也是移动ICT工作中的重要组成部分。
随着5G技术的逐渐普及，移动网络的速度和稳定性得到了极大的提升，为用户提供了更加畅快的移动上网体验。
同时，移动网络建设也为各行各业的数字化转型提供了重要支撑，促进了信息化水平的不断提高。
另外，移动数据分析也是移动ICT工作中不可或缺的一环。
通过对用户行为数据的分析，企业可以更好地了解用户需求，优化产品和服务，提升用户体验。
同时，移动数据分析也为企业决策提供了重要参考，帮助企业更加精准地制定营销策略和业务发展规划。
总的来说，移动ICT工作在当今社会中具有重要意义，为人们的生活和工作带来了诸多便利。
随着移动互联网的不断发展，移动ICT工作也将迎来更加广阔的发展空间。
未来，我们可以期待移动应用的功能和体验不断提升，移动网络的速度和覆盖范围不断扩大，移动数据分析的精准度和智能化水平不断提高。
移动ICT工作必将成为未来信息技术领域中的重要发展方向，为人们的生活和工作带来更多的便利和惊喜。
浅析通信行业ICT业务探索
浅析通信行业ICT业务探索摘要:随着信息技术的不断进步与发展，促使通信行业的业务也越来越丰富。
尤其是 ICT业务的发展，更是让通信行业的市场竞争变得更加激烈。
作为我国通信行业最重要的组成部分之一，ICT业务在我国的发展正处于起步阶段，但是已经引起了各界人士的广泛关注。
本文首先，对通信行业 ICT业务的发展现状和面临的问题进行了分析，其次，对 ICT业务发展策略进行了分析与探讨，希望能够为相关工作人员提供参考。
一、引言ICT即信息与通信技术，指的是通过各种电子技术和设备，对数据、信息、资料等进行收集、传输、存储和处理的技术，涵盖了计算机应用系统、网络通信系统以及办公自动化系统等诸多领域。
而 ICT业务是指以信息通信技术为基础，利用计算机通信设备以及计算机网络等实现对数据的传输、交换和处理，从而为社会提供信息服务的业务。
从通信行业的角度来看， ICT业务属于信息与通信技术的融合体。
在实际应用中， ICT业务可以充分利用现有的各种通信网络，在提高通信效率的同时，还能够提高用户体验。
因此， ICT业务在现代社会中具有重要地位。
二、中国通信行业ICT业务现状分析（一）中国通信行业发展历程我国通信行业发展已经经历了三个阶段，第一个阶段是传统通信业务时期，第二个阶段是互联网时代，第三个阶段就是 ICT时代。
从传统通信业务时期来看，主要包括固定电话、移动电话、电视以及互联网等通信业务。
在固定电话时期，我国的通信行业主要采用的是模拟电话，而固定电话所提供的服务就是通话以及数据传输。
在这个时期，我国的通信行业主要服务于政府机关以及企事业单位。
随着时代的发展，社会的进步，固定电话和手机已经渐渐被人们所抛弃。
而网络时代是一个崭新的世界，在这个新时代当中，人们能够通过互联网来进行各种信息交换、共享以及传递。
在这个时代当中，我国通信业正朝着多元化、立体化的方向发展。
从互联网时代到 ICT时代，不仅为人们提供了更加丰富、便捷的通信方式，同时也为人们提供了更加多样化的信息交流平台。
我国ICT业务运营周报
我国ICT业务运营周报我国ICT行业是指信息与通信技术产业，是我国近年来发展迅猛的一个产业。
ICT业务运营是指在ICT行业中，各个企业如何运营自己的业务，提供各种各样的信息与通信技术服务。
以下是我国ICT业务运营的周报。
一、市场情况本周，我国ICT业务运营市场继续保持了较为平稳的发展态势。
各大企业继续加大了对市场的拓展力度，努力提供更加创新和优质的产品和服务。
与此同时，用户对信息与通信技术的需求也不断增长，市场潜力巨大。
二、ICT业务发展情况1. 移动通信业务：本周，我国移动通信业务保持了较为稳定的发展态势。
移动通信用户数量持续增加，数据流量的使用量也在不断增长。
各大运营商通过推出各种不同的套餐和优惠活动，争夺用户市场份额。
2. 云计算服务：云计算服务作为一项新兴的ICT业务，在本周继续保持了快速的发展势头。
各大云计算服务提供商不断推出新的产品和解决方案，满足企业和个人用户对云计算的需求。
3. 数据中心建设：数据中心作为ICT业务的基础设施，对整个行业的发展起着至关重要的作用。
本周，各大企业继续加大对数据中心建设的投入力度，提升了数据中心的容量和性能。
4. 人工智能技术应用：人工智能技术作为ICT行业的重要技术之一，在本周继续受到广大企业的重视。
各大企业积极探索人工智能技术的应用场景，并推出了一些重要的人工智能产品和解决方案。
三、企业动态1. 中国电信：中国电信本周继续推出了一系列优惠活动，吸引了大量用户。
同时，中国电信还加大了对数据中心建设的投入，提升了数据中心的承载能力。
2. 中国移动：中国移动在本周继续推进5G网络建设，加快了5G基站的铺设速度。
同时，中国移动还推出了一系列5G套餐和业务，引领了5G技术的应用。
3. 中国联通：中国联通在本周持续推进云计算服务的发展，加快了云计算平台和技术的建设。
同时，中国联通还积极探索人工智能技术的应用，推出了一些人工智能产品。
四、行业问题及对策尽管我国ICT业务运营市场在持续发展，但仍存在一些问题需要解决。
电子信息工程技术(移动通信)专业建设发展规划
电子信息工程技术（移动通信）专业建设发展规划一、建设基础（一）专业对接产业我国的2G、3G发展非常迅速，4G在中国移动LTE技术逐渐成熟的背景下也逐渐全面普及，工信部发布5G频谱规划，而5G标准逐渐将在2018年出台。
由此可见，我国电子信息产业发展保持快速增长态势，通信产业已经进入新的融合、变革和转型的发展时期。
以下一代通信网络、云计算、物联网等为代表的新一代信息技术，作为国家战略性新型产业，正成为下一轮经济发展的重要推动力量。
在紧密对接产业链，校企深度融合的前提下，紧跟国家“互联网+”发展战略，服务“宽带城市、无线城市、智慧城市”工程建设，凝练出与地方支柱产业方向相对应的电子信息工程技术专业移动通信方向，以此对接ICT产业发展，培养出适应产业需求的高素质技术技能型人才。
（二）专业人才培养目标电子信息工程技术（移动通信）专业适应通信行业生产建设、管理和服务一线需要，培养热爱中国共产党、热爱祖国、具有正确世界观、人生观、价值观，良好的职业道德和社会公德，具备专业必需的文化基础、移动通信行业规范，掌握扎实的移动通信的基本理论，精通的现代通信网络技术，具备过硬的移动通信工程施工以及移动通信设备的安装、运行和维护、移动通信网络优化、通信产品营销等专业技能的一线高素质技术技能型人才。
二、建设目标（一）总体目标以提高人才培养质量为宗旨，改革和创新人才培养模式，制定具有高职教育特色的电子信息工程技术（移动通信）专业知识、能力、素质结构体系，编写具有高职特色的系列教材，完善移动通信专业校内外实习基地，针对东北地区，特别是移动通信运营和移动通信制造业发展的需求，以移动通信企业工作过程为导向、工作任务为载体，与企业合作共同构建工学结合的课程体系，共建一批集教学、培训、技术服务功能于一体的实训基地：为通信行业培养符合企业岗位标准的移动通信规划勘测设计工程师、通信工程师、网优工程师等具有较高职业素养的高技能人才；造就一批基础理论扎实、教学实践能力突出、专兼结合的专业带头人和教学骨干，并在东北地区有一定知名度；力争将本专业建设成为东北三省移动通信行业人才培养、技术服务、职业技能鉴定基地；建设成为同行有较大影响力的示范专业。
ict营销策划方案
ict营销策划方案1. 引言ICT（信息和通信技术）已经成为现代社会中一个重要的组成部分，它在各行各业的发展中起到了关键性的作用。
营销策划方案是为了有效地推广和营销ICT产品和服务而制定的一系列计划和活动。
本文将提供一个综合性的ICT营销策划方案，包含目标、市场分析、竞争分析、目标市场、品牌传播和销售促进等方面，旨在帮助企业有效地推广和销售ICT 产品和服务。
2. 目标制定明确的目标是任何营销策划方案的首要任务，ICT营销策划方案也不例外。
在制定目标时，需要考虑以下几个方面：- 市场份额：要达到多大的市场份额？- 销售增长：要实现多少销售增长？- 品牌认知度：要提高多少品牌认知度？在这个阶段，还需要制定一些具体的目标和时间表，以便后续制定具体的策略和措施。
3. 市场分析市场分析是ICT营销策划中一个关键的步骤，它可以帮助企业了解目标市场的特点、需求和竞争情况，从而制定出更具针对性的策略。
市场分析包括以下几个方面：- 目标市场：确定ICT产品和服务的目标市场，包括区域、行业和用户群体等。
- 市场规模：了解目标市场的规模和增长趋势，评估市场潜力。
- 用户需求：了解用户对ICT产品和服务的需求，包括功能、性能、价格和服务等。
- 竞争分析：分析目标市场的竞争情况，了解竞争对手的产品、定价、市场份额等。
4. 竞争分析竞争分析是ICT营销策划中一个重要的步骤，它可以帮助企业了解目标市场的竞争情况和竞争对手的优势和劣势，从而制定出更具竞争力的策略。
竞争分析包括以下几个方面：- 竞争对手：识别目标市场中的主要竞争对手，并了解他们的产品、定价、市场份额等。
- 优势分析：评估企业自身的竞争优势，包括技术、品牌、服务等方面。
- 劣势分析：评估企业自身的竞争劣势，包括技术、品牌、服务等方面。
- 机会和威胁：评估目标市场的机会和威胁，包括市场趋势、政策变化等因素。
5. 目标市场在确定目标市场时，需要考虑以下几个方面：- 客户细分：将目标市场细分为不同的客户群体，根据他们的需求和行为进行分类。
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技术融合
2
产业融合
• 电信业、广播电视业和计算业的交叉融合，即所谓的“三网融合”。 产业
• 以应用、内容产业为中心的产业结构重组。
计算 机 产业
广播 电视 产业
3
服务融合
社会生产和生活方式、以及服务观念正在发生转变，数字化社会正在逐步实现，用户 的融合信息需求也在逐步促使新型信息服务业的形成，从而构成了ICT业务发展的社 会化大背景。 政企客户在服务内容、服务场景、服务手段等多方面的融合需求，促使电信运营商只 有提供随时随地的融合服务才能满足用户多样化、个性化、一体化的信息需求。
C
注重与其他企业的合作
D
前端部门的设置以客户为导向
• 英国电信以客户为导向进行前端部门的调整，成立了改变了过去以固定、移动和互 联网这样业务导向的部门分类结构，有效地适应了ICT市场发展的需要。其中全球 服务部和零售部分别为跨国公司、政府、大客户和中小企业客户提供ICT服务。
• 德国电信将大型企业客户按照行业划分为：汽车、保险、银行、消费品、制作、医 疗、媒体、电信、零售、公用事业、旅游及后勤等；将公共部门客户按照职能分为 政府、医疗、教育、科研机构、公共安全及公共运输等 • Verizon使用行业标准和企业的规模作为依据进行市场细分 • 德国电信将自身定位于客户的“业务创新转型伙伴”，为客户提供价值链整合、生 产流程再造、客户关怀、采购管理、人力资源管理等延伸的咨询服务，充分重视了 与客户关系的维护，为自己的ICT业务发展创造了一个良好稳定的客户环境 • 德国电信成为欧洲汽车制造业信息化服务市场的引领者 • 美国Verizon以教育、医疗、金融服务、零售以及政府作为自己的重点发展行业
行业应用稳步增长
宽带能力逐步增强 内容聚合见成效 客户拓展策略 产品优化策略 产品价值增值策略 运维支撑强化策略 多方位营销策略
业务策略现状
现状
问题
3
产业合作需加强
“通道化”的威胁存在 盈利模式不利于激励SI
4
渠道能力需提升
渠道单一
客户经理整体水平不高
12
论文目录
1
2 3 4 5
研究背景理解 业务概念界定
中国移动亟需转型
全国电信业 务收入增长 率下降趋势 明显
• 中国移动亟需加快转型速 度，实现可持续发展 • 以优质的服务和创新业务 持续满足客户多样化、个 性化和信息化的需求，不 断拓展信息服务能力，持 续创造更大的价值。
20.00%
15.00% 10.00% 5.00%
电信业务收入
67.65% 15.37%
6
中国移动ICT业务概念界定
› 概念界定：ICT业务是面向集团客户的个性化需求，对网络通信服务、信息内容应用、信息技术产 品进行必要的整合和开发，形成完整的应用解决方案，并将该解决方案应用到集团客户实际生产管 理过程中的“一站式”服务
信息产品的拓展： 信息产品已经从简单的数据内容 过渡到具备信息搜集、存储、处 理和传递功能于一体的互联网软 件和管理应用软件。 电信服务的升级： 基于互联网的服务代表着电信服 务融合的新方向； 而基于信息产品的集成服务、外 包服务、咨询服务等成为了当前 中国移动电信服务的最高层次。
66.50%
80.00%
64.37% 60.00%
9.78% 7.33%
40.00% 20.00%
12.64% 0.00% 2008 语音收入占比
7.91% 2009 语音收入增长率
中国移动语音 业务收入增长 率下降明显， 对业务收入拉 动作用减小
3.90% 2010
0.00%
主营收入增长率
2
面对新的市场竞争， ICT业务成为中国移动的重要转型方向
速发展且充分竞争的市场。
3
中国移动ICT业务处于摸索阶段，面临诸多难题
› 由于宽带资源、IT技术和人才等多方面原因的影响，中国移动ICT业务发展呈现“单一且缺乏技术 含量”的趋势，收入贡献率低、客户体验差也成为制约中国移动ICT业务发展的重要难题
› 由于宽带资源的不足，ICT业务主要局限于移动信息化应用，而在政府信 息化系统集成、视频监控、呼叫中心等业务上与电信相比处于劣势。 › 仅有基于手机的电子政务、权利阳光、校讯通等业务发展不错，没有形成 具有竞争力的产品体系。 宽带 能力
11
中国移动ICT业务发展现状和问题分析
基础产品
标准信息化产品
行业解决方案类 集成服务
产品体系现状
1
业务能力需完善
IT产品较少 中小型企业产品匮乏 宽带型产品是软肋 行业应用有待全面提升 界面执行不统一 运维支撑需改进 数据统计不够规范 组织协同工作需强化 欠费管控不均衡
集团产品初具规模
2
业务发展现状
B
差异性的ICT服务
• 德国电信ICT业务发展策略之一就是以IT服务为核心，为企业客户提供一站式的整 合ICT服务 • 对于软件型业务、外包服务和咨询服务英国电信都开展了对外多层次合作，组成业 务专家、技术、咨询服务团队。 • 德国电信通过收购专业的IT服务厂商（Debis、Gedas）进入企业ICT服务市场。
现状和问题分析 国内外标杆分析
业务价值创造分析
6
策略与建议
13
国外电信运营商经验借鉴
经验 A 具体举措
明晰的ICT业务体系结构
• 英国电信以自身资源为基础，建立了一套与其资源优劣势相匹配的ICT业务体系结 构：基础网络架构、应用管理与服务、ICT外包、专业服务四个层次 • 英国电信与AT&T均是以提供网络服务为核心，发展差异性ICT服务的代表；
电信业务收入增速逐渐放缓
10000 8000 6000 4000 2000 0 2005 2006 2007 5799 11.80% 11.80% 6483.8 12.30% 7607.3 8139.9 8934.5 8424.3 电信行业 收入增长 率不断下 6.06% 7% 滑,目前已 3.90% 经低于 GDP增长 速度 2010E 2008 2009 增长率 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
目录
1 2 3 4
研究背景理解
业务概念界定
现状与问题分析 国内外标杆研究 业务价值创造分析
5 6
策略与建议
1Hale Waihona Puke 传统通信市场的增速逐渐放缓，中国移动亟需转型
› 传统通信市场的增速逐渐放缓：电信业务收入增幅不断下降； › 移动面临收入增速放缓的问题：2010年主营业务收入增长率和语音收入增长率下降明显；
信息内容 应用
信息技术产 品
信息技术产品的引入： 电信可以针对客户的个性化需 求，整合信息内容、软件应用和 系统设备，为客户的生产运营提 供信息系统
7
ICT业务与传统电信业务的区别
区别维度 主要体现
• 与传统电信业务不同，ICT不是单个的单元产品，而是由一类或者多类单元产品 形成的产品组合或者解决方案。电信运营商根据客户个性化的需求，对传统的 单元产品进行定制开发，形成“一站式”的整体解决方案提供给客户。 • 本文界定的ICT业务是由电信服务、信息产品和信息技术产品共同构成的，其业 务内涵相比传统电信服务和增值服务都要复杂得多。
• 营销组织角色的复杂化：业务复杂性决定了前端营销人员无法单独完成，营销 队伍中需要增加专业的业务专家、技术专家，咨询顾问等不同职能人员。
营销手段不同
• 营销规划制定的复杂化：ICT业务是以集团客户为目标客户的业务，因而更需要 重点考虑各地的产业结构、政治环境等区域性特征较强的影响因素。 • ICT业务的营销活动也要按照客户需求的逐步深入而发展，通过与客户进行不断 的交互，分为不同的发展阶段来完成。
网络通 信服务
服 务 化 ICT 融 合 化 专 业 化 系 统 化
ICT业务解决方案的形成过程是中 国移动通过不断与客户进行接触， 深入挖掘客户需求，并进行产品组 合交付的服务过程 集团客户只需要向中国移动提供自 身的信息化需求，就可以获得包含 通信服务、信息内容和信息设备在 内的综合解决方案。 ICT业务的专业化是指该业务的咨 询、开发、集成、实施、调试、维 护等服务过程都体现了不同专业技 术特征 ICT 业务包含技术，商务和管理等 方面，是一项综合性的系统工程。 技术是ICT 业务工作的核心，商务 和管理活动是ICT业务成功实施的 可靠保障
机遇
•国家大力推进信息化发展战略
•三网融合的深入推进 •物联网技术的快速发展
10
国内ICT业务市场发展规模与趋势分析
ICT业务市场现状 通信业、电子信 息业、软件业实 现收入分别达到 30955亿元、 63645亿元和 13364亿元，同比 增长率达到了 20.5％、24.1%和 40.5％，市场规 模增长明显 ICT业务发展趋势
3 服务对象不 断扩展，行业应 用更加丰富
除了作为信息化投资的重点的 政府和金融两个行业已具备较 高的信息化程度外，能源、制 造、物流、烟草、医疗等行业 信息化建设也在逐步深入
4 客户对ICT业 务的要求不断提 高
•客户需要的不再是简单的通 信管道 •客户希望ICT服务提供商能够 对其需求有深刻认知
1 处于过渡阶 段，整体水平不 高
处于由基础架构服务向管理应 用服务的过渡阶段，电信运营 商的ICT业务还主要集中于为 政企客户搭建基础通信网络资 源的基础架构服务阶段
2 服务化趋势 突出，促进业务 调整
三大运营商显然 都明白ICT业务的 重要性，也都给 予了足够的重 视，但是三大运 营商在集团客户 市场竞争中的优 劣势还是比较明 显的，主要表现 在客户分布及业 务发展两个方面
8
论文目录
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研究背景理解 业务概念界定 现状与问题分析 国内外标杆研究 业务价值创造分析