研究方法--访谈法
心理学研究方法-访谈法
是为一、态种度、有偏指好和导意图性等信的息，、并正从中式概况的其特、点。事先 概率取样
决定封闭了式问的题 问题项目和反应可能性的 访谈形式。
2014/4/28
访谈法
访谈法的概念
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访谈法是根据研究目的和问题，由访谈者控制谈话过程， 通过与被访者的交谈，来有效收集研究所需信息和资料的 方法。
研究目的 方法效度 访谈者主控
访谈 vs. 日常谈话
访谈：强目的，一定规则、方法——科学研究 日常谈话：弱目的，形式松散——情感交流
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访谈法的特点
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优点
较大的灵活性 能够收集多方面的丰富资料 有助于理解复杂的心理结构 有助于研究者形成假设和发展理论 情景可控性
缺点
费时费力、规模受限 研究结果的信效度问题 不适用情况
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访谈法的类型
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结构访谈（标准化访谈）
研究者事先对访谈的程序、内容、记录方式等作出统一的规定，
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访谈法的类型
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半结构访谈
半结构访谈 受访者编码的半结构访谈（PCSSI）
适用于评定复杂的变量，如社会关系网。
A 型专家要编码求的半被结构试访自谈（由CSS地I） 回答预定的访 谈问题，也可以用讨论的方式作答。 大多数编码的兴趣点在于探究内在的心理过程，考察个体是如何
解释和表现其生活经验，以及其心理机能是如何组织的。
街头调查： “我想向您了解一下…谢谢”“能否占用您几分钟，了解下…” 说明保密性： “您可以不用告知姓名和工作单位，我们只是想了解一下您对几个问题的看
调查研究方法之访谈法
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
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访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
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访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
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访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
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准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
教育研究方法之访谈法
访谈法一、概念访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。
访谈与日常谈话的区别？二、优缺点（适用范围）优点 1.灵活(1)访谈调查是访谈员以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料,可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
(2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。
2.准确(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。
(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。
(3)由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。
(4)由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。
即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。
3.深入(1)访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
(2)在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。
局限 1.成本较高访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。
04研究资料的收集方法(2)-访谈法
半结构访谈A 非结构访谈
访谈法主要类型（2）
•直接访谈
又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进 行面对面的交谈。
•间接访谈
访谈者通过一定的中介物与被访谈者进行非 面对面的交谈，主要是电话访谈。
访谈法主要类型（3）
•一般访谈
对一般的访谈对象或正常的访谈对象所常 的访谈对象所进行的访谈。
对文件、档案以及已存材料的考察和分析。
对已记载的文献、情报资料的内容鉴别、整理、 归纳。
访谈法的内涵与特点
访谈法：是指通过访谈者直接 与受访者口头交谈而收集资料的一 种方法。访谈可以通过面对面的方 式进行，也可以通过电话进行。
访谈法的主要特点
了解受访者的所思所想。 了解受访者过去的生活经历和他们耳闻目睹 的事件，特别是事件发生的过程。 从受访者角度对研究现象获得多种描述和解释。 事先了解受访者的文化规范，如哪些是敏感性 问题。 帮助研究者与被研究者建立关系。 使受访者感觉更加有力，因发出了自己的声音。
第一次访谈主要粗略了解受访者个人经历， 形式尽量开放。 第二次访谈主要就研究的问题询问受访者有关 情况，着重了解事情的有关细节。 第三次访谈主要请受访者自己对自己的行为 进行解释。
接近访谈对象
接近方式
自然接近，即在某种共同活动过程中接近对方。 求同接近，就是在寻求与被访问者的共同语言 中接近对方。 友好接近，即从关怀、帮助被访问者入手来联 络感情、建立信任。 正面接近，即开门见山，先进行自我介绍，说 明调查的目的、意义和内容，然后做正式访谈。 隐蔽接近，即以某种伪装的身份、目的接近对 方，并在对方没有察觉的情况下访谈。
访谈法主要类型（4）
•个别访谈
访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈 的方法。
研究方法都有哪些
研究方法都有哪些人们总是在面临各种问题时采取各种方法来寻求答案。
例如我们不想承认自己在决策中犯了错误，不是因为不知道应该如何改进，而是因为没有认真地进行过。
当我们面临很多选择时，我们往往会有这样的感觉：为什么我们做错了呢?为什么?因为我们总是忽略了我们可能要去犯很多错误。
而我们不知道去发现这些错误的原因又是什么呢?这就要求我们首先要弄清楚这一点。
一、访谈法访谈法是指通过对特定的对象进行直接、非直接的访谈，如实地考察采访记者、访问社区居民、询问与访谈对象的关系并获得直接的资料或信息。
采用访谈法来收集资料是最容易获得第一手资料的途径之一，也是人们获取信息最方便的途径之一。
在了解到资料后，会将资料和思考结合起来进行思考，再将思考总结出来，这样就会使自己掌握到更多有价值的信息，有利于下一步的决策。
比如：通过对市场产品结构、经营目标，人员构成，服务对象及社会大众等方面进行分析就可以很好地了解产品在不同阶段的消费人群之间有怎样之间存在着差异；通过分析了解影响产品销售状况、提高销量是否可以实现；对于销售情况中出现的问题有怎样处理；通过对自己公司经营现状和潜在问题开展访谈，对于收集到更多有价值的信息；有助于自己更好地分析整个市场环境；能够发现消费者自身存在着哪些问题；在这方面有什么优势以及如何提高自己等方面有哪些需要改进和完善时可以进行借鉴分析。
二、市场调研法市场调研法，是一种深入市场、深入了解消费者需求情况的调研方法，又称实地考察法(Sales Agency) 或实际体验法，是一种与现实环境有密切联系，而又不能脱离现实的方法。
其直接的结果是企业可以直接运用于产品的生产过程中，直接应用到生产实践中去，这是一种简单易懂的方法。
其主要内容为对企业经营情况和生产情况做详细深入的了解。
这种方法可以是在实际工作中进行。
通常情况下对于企业市场活动进行市场调研是十分重要的。
但由于在日常市场调研工作做得不够深入、细致，所以实际运用中效果并不是很理想，并且也不可能完全掌握第一手资料。
幼儿教育研究方法｜｜调查法｜访谈法
电话访谈是一种新兴的访谈方式,与面对面访 谈相比有一些优点：一是时间快。无需来回奔波, 每次访谈只需很少的时间。二是节省人力。电话 访谈可以减少访谈人员,由少数有经验的专业人员 完成
访谈任务。三是费用低。只需支付电话费,即 使是长途电话访谈,其费用也低于派员访谈。四是 资料收集处理快速。电话访谈的突出优点是收集 资料集中,可实现自动输入。五是安全。访谈者进 入家庭访问,被访者可能会因陌生人的造访而感到 不安,电话访谈则不会有这种感觉。当然,面对面的 访谈更具弹性,可获取更详尽的细节,可控制访谈情 境,可向问题的纵深发展。当在两种访谈方式之间 做选择的话,电话访谈值得优先考虑。电话访谈会
在访谈结束时,访谈员应把问卷或调查提纲所列 的问题从头至尾复查一遍,看是否有漏问的问题与项 目,如果发现有,便立即向被访人说明和补问。必须向 被访人表示感谢后再离去,不得随便撤离,即使访谈不 太成功,也必须如此。告别被访人的告别词必须含有
可能再访的内容,不得把结束访谈说得很死。
被调查者不愿意接受访谈的原因主要有：
（三）线上与线下访谈
线上访谈 线下访谈
1.线下访谈法
面谈
（1）电话 （2）QQ （3）微信 ……
2.线上访谈法
（1）电话访谈
电话访谈也称访谈,它不是交谈双方面对面 地直接交流,而是访谈者借助某种工具（电话） 向被访者收集有关资料。近几年来,在调查研究 中电话访谈的使用增加了。电话访谈可以提高 效率,与面对面的访谈相比大约可节约二分之一 的费用。电话访谈与面对面访谈的合作率相差 不多,对于学校系统的成员（教师、校长等）通 过电话访谈比通过个别访谈更容易成功。
自由式访谈也称非结构性访谈。与标准式 访谈相反,它事先不制定统一的调查表或访谈问 卷,而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题, 与被访者交谈。这种访谈双方在比较轻松、自 由、随便的气氛中进行,谈话有弹性,能灵活地转 换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,可 获得深层次的比较真实可靠的信息。但是这种 访谈较费时,费力,容易离题,难以作定量分析,对 访谈人员的谈话技巧要求较高。
心理学研究方法——访谈法
结构型访谈是ຫໍສະໝຸດ 种有指导性的、正式的、 事先决定了的问题项目和反应可能 性的访谈形式。
非结构型访谈
是一种非指导性的、非正 式的，自由提问和作出回答的 访谈形式。
半结构型访谈
➢A型要求被试自由地回答预定的访谈 问题，也可以用讨论的方式作答。 ➢B型按有结构的方式回答无结构的问 题。
是运用较多的一种访谈形式，是 在运用访谈提纲的基础上进行、事先 列出所问的问题或交谈的话题。
▪自由回答式 ▪言语联想式
封闭式问题
•要求访谈对象在事先确定的几个 选择答案中选择一个自己认为最 适合的答案。 •具体的形式有：
▪正误式 ▪多种选择法 ▪排序法 ▪评分法
三、访谈问题的设计
2、问题的编制
➢问题要清楚明确 ➢文字表述要适合访谈对象的文化程度 和知识经验水平 ➢注意使每一具体提问都集中在一个单 一的变量或问题上 ➢提问时的措辞不能流露出自己的偏见。
二、访谈的类型
2、其他分类标准
➢根据正式程度，分为正轨型和非正规型。 ➢根据接触方式，正规型又分为直接访谈和间接访谈。 ➢根据受访者的人数，分为个别访谈和集体访谈。 ➢根据访谈的次数，分为一次性访谈和多次性访谈。
三、访谈问题的设计
1、问题的类型
❖开放式问题 ❖封闭式问题
开放式问题
•是在内容上没有固定的答案、允 许受访者作出多种回答的问题。 •具体形式有：
四、访谈法实施过程与技巧
1、访谈前的准备工作
▪充分熟悉访谈问卷的内容 ▪带齐进行访谈所需要的有关材料 ▪尽可能了解访谈对象 ▪选择好访谈的合适时间、地点。
四、访谈法实施过程与技巧
2、接近访谈对象
➢称呼 ➢自我介绍 ➢访谈相关事宜（目的、意义、内 容、时间、原因）
教育科学研究方法之访谈法(上)
间接访谈
访谈者通过一定的中介物与受访者 进行非面对面的交谈。目前，间接访谈 的主要方式是电话访谈。
个人访谈和集体访谈
个人访谈 访谈者和被访谈者一对一地交谈以 获得信息。不容易受他人的影响，调查 易深入具体，但比较耗费时间。 集体访谈 通过开调查会进行社会调查的方法。 可在短时间内获得大量的信息，但引导 不利会使调查流于形式。
1.如何做好试谈工作
（1）试谈对象应与以后的正式访谈对象 是同一类人，即在一定程度上代表以后 的访谈对象。 （2）在试谈工作进行的过程中，应当尽 可能做详细的记录。 （3）在条件允许的情况下对试探过程进 行录音。
2.修订访谈设计
试谈工作结束后，应当及时根据试谈 情况对访谈设计进行修订。
修订工作应当注意一下几个特点
（1）全面检查所有问题和答案，对遗漏疏忽之 处及时补正。 （2）重点分析问题的顺序合理性及简洁准确性。 （3）根据访谈情况，考虑是否有必要添加指导 语。 （4）修订前，再次分析试谈对象的代表性。 （5）如访谈设计改变较大，应再做一次试谈。
在பைடு நூலகம்选参与者时应该注意其同质性 除非有特殊要求，最好选择对研究者和参 与者都是陌生的人。
4．准备谈话提纲
访谈问题形式 访谈问题形式主要有以下两种：一是封闭 式问题，二是开放式问题。
拟定具体访谈问题
拟定具体访谈问题
（1）问题要清楚明确，不含糊，不模棱两可。 （2）问题的文字表述要适合访谈对象的文化程度 和知识经验水平，避免用专业术语。 （3）不能提访谈对象不能做出回答的问题。 （4）对某些需要解释的问题，制定统一的解释说 明方式，说明范围，内容，以及说明用词。 （5）注意使每一个问题都集中在一个单一的变量 或问题上，不要同时涉及若干不同问题。 （6）避免用引导性的态度和反映。 （7）避免使用奉承性问题。
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访谈法的应用
学习目标：
掌握访谈法
运用访谈法完成一次访谈过程
讨论比较访谈中的技巧
学习重点内容：
访谈技巧的应用
学习过程：
思考：访谈的一般步骤
案例：某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。
他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。
为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中找到更生动的一手资料来。
下面是他们的描述：
今天，我们突然想到可以去采访老红军。
听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。
我们不如就去吧。
说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。
不料却是“铁将军把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰”了出来。
我们只好扫兴地回家了。
讨论：
两次受挫，问题出在哪里？
访谈前应做好哪些准备工作？
思考：访谈方案提纲应该包含哪些方面？试设计一份访谈记录表
模拟访谈：
各小组就“当代中学生喜爱的明星”这一课题设计一次访谈，拟订至少5个访谈问题，并由每组分别选出采访者、被访者和记录者在班级中进行模拟采访。
深入探讨，总结技巧
（1）进入访谈现场：
（2）访谈中的提问技术：
（3）访谈中的倾听技术：
（4）结束访谈：
小提示：记录访谈内容
当场记录：必须征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字，以免使谈话内容对他构成损害。
当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。
事后记录：优点是不破坏交谈气氛，使访谈能自由顺利进行。
缺点是有些内容可能会记不住或记不准而损失了有用的资料，最好是录音后根据录音补录。
课下练习
以小组为单位自选题目访问一位老师或同学，要求：
1.写出访谈提纲
2.进行访谈实践
3.填写访谈记录
参考题目
A 中学生假期生活调查与思考
B 垃圾、环境、责任
C 饮食结构与健康
D 关于生活节能状况调查与研究
E 中学生消费观与行为研究
F 中学生的思想道德状况的调查与思考
G 中学生零用钱数量的调查与思考
自主探究：
毛泽东从早年参加革命就十分重视开调查会（集体访谈）的方法，请同学们阅读《毛泽东农村调查文集》（人民出版社1982年出版），然后讨论一下毛泽东早期的农村调查用了哪些开调查会的技术？
知识窗：合格访谈者的标准：
（1）在初次见面时可给人良好的印象；
（2）具有相当程度的社会常识和科学基本知识
（3）具有搜集科学资料的机智与技巧；
（4）在访谈工作中能做到正确、可靠及诚实；
（5）能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作；
（6）在任何时间里都可作访谈；
（7）有礼貌且风度良好；
（8）受过相当的教育；
（9）无不良的嗜好和品行记录。