员工关系专题-127、阿里巴巴_入职新人第一课
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阿里-入职培训课程课件
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人；
保持上进心；
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误；
理解teamwork；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
能力 踏实；积极；严谨；
阿里-入职培训课程
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
阿里-入职培训课程
目录
1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能&硬技能
阿里-入职培训课程
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前
——马云
阿里-入职培训课程
理想与现实
求知需求 审美需求
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景）
一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人第一课
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人；
保持上进心；
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误；
理解teamwork；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
能力 踏实；积极；严谨；
阿里-入职培训课程
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
阿里-入职培训课程
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1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能&硬技能
阿里-入职培训课程
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前
——马云
阿里-入职培训课程
理想与现实
求知需求 审美需求
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新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景）
一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人第一课
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【新】阿里巴巴新员工入职培训ppt
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公司介绍/员工培训/会议报告/总结/精品
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人 员 篇
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01 02 03 04
公司篇 人员篇 制度篇 规划篇
1
公司篇
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公 司 篇
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公司介绍/员工培训/会议报告/总结/精品
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假期 管理
福利 制度
薪酬 政策
15
考勤管理
工作时间
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02 公司行政与人事 制度
午餐时间
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9
组织构架
生产副总
董事会 总经理 行政副总
01 企业背景与组织 构架
经营副总
行
信
研资
生
质
政
息
财
股
营
国
发料
产
管
人
管
务
份
销
际
部部
部
部
事
理
部
部
部
部
部
部
电化采仓生电化生质质行人法总电文会出证股对商市销售外加
子工购库管子工技管检政力务务脑管计纳券份外务场售后贸工
开开部
部厂厂部部部部资部室室中
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假期管理
带薪 休假 1
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新员工必修课
第八课 灵活应对办公室政治
(1) 它是存在的 (2）它不一定就是肮脏的 (3）它能成就你，也能损害你
第九课 助跑——为高效工作创造环境 不必要把精力全部用在怎样布置你 的办公室上，但你应该努力使办公 室的布置有条有理。只有在一个干 净整洁的环境中工作，才能最大限 度地利用你的时间。 现在就开始学着清理，使自己的工 作环境干净整洁。
第二十五课 别人说的，你听懂了吗？
听话不要听一半；还有，不要把自己的 意思投射带别人所说的话上头。设身处 地地“倾听”就是要通过对方的言谈， 明了对方的观点、感受和内心世界。 这种倾听要耳到、眼到、心到，用眼睛 去观察，用心去体味，真正进入他人的 感受，而且还能把它投射回去。全神贯 注地倾听 就是要面对着对方，聚精会神、 专心致志地听，对他讲的内容很有外表决定别人看你的眼神 在职场上,你一定想证明自己是一位 魅力、受欢迎的,有能力又很专业的 新员工.为此你需要做几件事,但其 中首要的就是注意自身的形象.因为 在你开口寒暄前,你已经把外表展示 给对方了. 挑选出来与新公司相符的职业着装 是第一步.
第五课 谁是你真正的主人
作为职场人士,个人成败与企业的成 败密切相关.当员工做”企业主人” 的意识后,企业也就能很快走向成功 ,那么员工也就能在企业发展的同时 获得长足的发展.两者相辅相成,相 得益彰.
第十三课 不要轻易说：“是别人的错，与我无关”
推卸责任的员工总是强调，如果别 人没有问题，自己肯定不会有问题， 借机把问题引到其他人身上，用以 减轻自己对责任的承担。与其在这 里挖空心思找各种理由来推卸责任， 还不如想一想怎么做能够真正承担 起责任，把出现的损失降到最低点。 这样反而更加有利于树立起在老板 心目中的形象。
第十一课 自信地投入工作
员工关系培训完整课件
、解除等。
社会保险法解读
02
解释社会保险法的相关规定，确保企业为员工提供合规的社会
保险。
劳动争议解决机制
03
介绍劳动争议的解决途径和程序，包括调解、仲裁和诉讼等。
应对劳动争议的策略
建立劳动争议应急预案
制定应对劳动争议的应急预案，确保在争议发生时能够迅速响应 。
调解与协商
鼓励通过调解和协商的方式解决劳动争议，以降低解决成本和时间 。
规章制度
制定完善的员工关系管理制度， 包括劳动合同、薪酬福利、休假
制度等。
劳动争议处理
建立劳动争议处理机制，及时处 理员工纠纷，维护公司利益。
员工关怀
关注员工生活和工作状况，为员 工提供必要的支持和帮助。
03
员工沟通技巧
有效沟通的要素
清晰明确
沟通时信息要清晰明确，避免模棱两可或含糊不 清的表达。
发展。
员工福利设计
健康保险
提供全面的医疗保险、体检和健康咨询服务 ，保障员工的身体健康。
退休计划
提供养老金、退休金和其他退休福利，保障 员工的养老生活。
家庭关怀
提供家庭成员保险、带薪休假和家庭援助服 务，帮助员工平衡工作与家庭。
工作环境
提供舒适、安全的工作环境和必要的劳动保 护措施，提高员工的工作满意度。
促进企业可持续发展
员工是企业最重要的资产之一，良好 的员工关系有助于企业的可持续发展 ，提高企业的竞争力和市场地位。
员工关系的构成要素
沟通与信息共享
有效的沟通与信息共享是建立 良好员工关系的基础，有助于 增强员工之间的信任和理解。
尊重与包容
尊重和包容是建立良好员工关 系的核心，有助于营造一个和 谐、积极的工作氛围。
阿里员工入职培训ppt
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培训内容：介绍阿里的企业文化、发展历程和价值观体系，包括客户第一、 团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业等方面的内容。
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培训方式：通过讲解、案例分析、互动讨论等形式，使新员工深入了解阿 里文化的内涵和价值观的实质。
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培训效果评估：通过问卷调查、反馈意见等方式，对新员工对阿里文化的 认知和价值观的认同程度进行评估，为后续的培训提供参考和改进方向。
PART 6
阿里入职培训效果评估
培训前后问卷调查
培训后问卷调查：评估员工 对培训内容和效果的满意度
培训前问卷调查：了解员工 入职前的技能和经验
前后对比分析：对比培训前 后员工技能和态度的变化
改进措施：根据分析结果， 制定针对性的改进措施
培训过程中互动反馈
培训过程中是否积极参与讨论和提问 培训过程中是否主动分享自己的经验和见解 培训过程中是否能够及时反馈问题和建议 培训过程中是否能够与其他学员有效协作和互动
培训后工作表现评估
员工技能提升情况
工作效率提高程度
团队合作能力表现
对公司文化的认同感
定期跟进与反馈
阿里入职培训效果的定期评估
员工反馈渠道和方式
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培训后跟进计划和时间安排
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培训效果改进措施和方案
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汇报人：XXX
汇报时间：20XX/01/01
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阿里员工入职培训 PPT大纲
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时间：20XX-XX-XX
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01
培训内容：介绍阿里的企业文化、发展历程和价值观体系，包括客户第一、 团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业等方面的内容。
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培训方式：通过讲解、案例分析、互动讨论等形式，使新员工深入了解阿 里文化的内涵和价值观的实质。
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培训效果评估：通过问卷调查、反馈意见等方式，对新员工对阿里文化的 认知和价值观的认同程度进行评估，为后续的培训提供参考和改进方向。
PART 6
阿里入职培训效果评估
培训前后问卷调查
培训后问卷调查：评估员工 对培训内容和效果的满意度
培训前问卷调查：了解员工 入职前的技能和经验
前后对比分析：对比培训前 后员工技能和态度的变化
改进措施：根据分析结果， 制定针对性的改进措施
培训过程中互动反馈
培训过程中是否积极参与讨论和提问 培训过程中是否主动分享自己的经验和见解 培训过程中是否能够及时反馈问题和建议 培训过程中是否能够与其他学员有效协作和互动
培训后工作表现评估
员工技能提升情况
工作效率提高程度
团队合作能力表现
对公司文化的认同感
定期跟进与反馈
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01
阿里巴巴新员工培训讲课讲稿
阿里巴巴新员工培训阿里巴巴新员工培训篇一：阿里培训体系阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。
如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。
因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。
阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。
新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。
以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。
专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。
纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。
2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。
3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。
【绝对干货】阿里巴巴入职流程图
提早入职日五个工作日准备好员工履历表、劳动 合同、竞业禁止及保密协议递交给入职接口人
入职日前一天，中智与高层入职接口人确认所有 物品的准备情况，及入职日的报到流程。 入职日当天，中智将新员工工号、姓名、拼音、 性别、入职日期、身份证号码、EMAIL、部门和 工作地点录入 PS 系统
高层员工
入职后三个工作日内将 新员工职务信息录入 PS 系统
主流程/文件 《阿里集团雇员入职管理控制程序》4.2.1 百年阿里入职
子流程/文件
职能部门/岗位
阿里 HR
中智
员工
开始 提早每月首个入职日 5 个工作日发 送当月预计入职的新员工人数 提早每月首个入职日 1.5 个工作日发 送新员工入职名单给 SC 部门 新员工入职模板
SC 部门收到名单后提取 相关信息后转发
结束
做好新员工入职后续工作：1、入职后两个工作日 内将新员工基本信息录入 PS 系统；2、每月月底 前将新员工履历录入 PS 系统；3、做好新员工入 职资料登记、建档
劳动合同审核完毕盖章后，发放给员工
结束
第3页共6页
最后一次修改人： 最后一次修改时间：
流程说明
① ② ③
主流程/文件 《阿里集团雇员入职管理控制程序》4.2.4 高层入职
汇总整理后发送至 B2B-NEWSTAF 邮件组
入职日，中智安排协调各相关部门做好新员工入职接收工作
入职日当天制作报到反馈，并发送至 把 B2B-NEWSTAFF 邮件组
入职日当天将新员工工号、姓名、拼 音、性别、入职日期、身份证号码、 EMAIL、部门和工作地点录入 PS 系统
最后一次修改人： 最后一次修改时间：
IT/法务/行政
流程说明
① ② ③
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新人指南——职业发展术
职业成长三诀窍：有限目标、闭环改进、分辨核心因素 做事方法：Sustainable pace！ 有限目标，循序渐进。 学习方法：On Job Training！ 带着思考去工作，做好总结和分享，不断尝试学以致用； PDCA（Plan、Do、Check、Act），从错误中学习，持续提升。 闭环！ 影响力：Make things begin！ 大处着眼，小处着手。 有韧性； 有激情； 有策略。
硬技能——工程实践
敏捷工程实践的四个维度： 沟通、简单性、士气、反馈 敏捷工程实践的三个层次： 个人、团组、组织 以持续集成为基础的开发构建、 开发者测试、QA自动化测试， 形成高质量的交付管道
硬技能——流程与持续改进
产品管理 项目管理 软件配置管理
产品需求管理闭环示意图
硬技能——基础能力 沉下去： 熟悉环境、掌握技能； 珍惜钻研学习的机会深入下去； 不挑食； 浮上来： 在工作中与同事多交流，做有心人，做好积累； 积极参与部门的知识分享，学以致用，有所改进，再图创新； 与导师、大牛多沟通，开阔视野，拒绝山寨，站在前人肩膀上前进； 担责任：承担要务，积累项目经验和产品知识 看方向：有了一定的经验，就可积累比较优势，选择发展方向
新人指南——价值观
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
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新人指南 从校园人到职业人 软技能&硬技能
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前 考虑最多的。 ——马云
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求知需求 审美需求
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新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
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职业成长三要素：责任心、意愿、能力
新人指南 从校园人到职业人 软技能&硬技能
硬技能——领域知识
术业有专攻，工作有分工 都是为客户，分工又合作 要想敏捷化，分工不分家 程序员 业务方
业务方 领域专家
测试者 测试者
硬技能——架构思维
中文站测试架构示意图
硬技能——工程实践
持续集成与分层自动化测试解决方案示意图
硬技能——工程实践
两级持续集成体系示意图
心态
急功近利
目光远大，脚踏实地
姿态
惯性延伸
静水潜流 开放 惜时高效 给予尊重
生态
封闭 疏离 缺少合作性
相互了解 共赢 合作 基于信任的人际网络
从校园人到职业人
从校园人到职业人——心态与作风的转变
从学习优先到结果优先——为过程喝彩，为结果买单 工作习惯养成——职业化 团组工作与协同——沟通意识+协同能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人； 保持上进心；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失 误； 理 解teamwork； 能力
踏实；积极；严谨；
不以学到为目的，而以真正拿 到结果为目的； 遇到问题不抱怨，而是尝试解决， 或是提出来通过团队共同解决； 严谨、细致、实事求是，杜绝 “想当然”、“我以为”、“应该是”…
发展的眼光看问题 抓住核心要素 重视人和环境的相互影响
软技能——思维技巧
六顶思考帽示意图
软技能——领导力阶梯
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整） 沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景） 一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
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新人指南 从校园人到职业人 软技能&硬技能
理想与现实
今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚 上。 ——马云
希望
坚持
耐心
困难 迷茫 不完美
积极 沮丧
智慧
诱惑
理想与现实
员工在公司无非为了三样东西： 第一，我今天的现金收入，我的工资、奖金是不是让我比较体面，比较满 意，但是90%的员工对工资都是不满意的，这是人的本性，对工资满意的 人，要么他很厉害，要么他心态特别好。所以虽然不能承诺员工可以买房 子，但是要让他们觉得有尊严。 第二、公司的企业文化，要让员工在这里干一年二年是否成长起来了？ 第三、公司的成长会不会给员工带来成长，公司收入高了，员工会不会因此 发生改变，客户会不会因此发生改变。 ——马云
目标 沟通
推进持续的变化需要人的成长与事情的推进相同 步，需要建立经验积累的闭环机制
闭环机制
合作构架
软技能——Make things Begin
推进改变的8个步骤 -> 建立紧迫感：标识问题 ->创建指导联盟： 构建着眼于变革引入的核心团队 ->创建愿景和战略：给出变革的清晰目标。 如打倒蒋介石，解放全中 国。 ->沟通变革愿景：制定沟通计划，进行广泛而清晰的沟通 ->授权并构筑广泛参与的基础：核心是获得合适的授权和合适的资源 ->产生短期效果：策划、创建和奖励早期的成果，小处着眼，断续渐进 ->巩固收益并创造更多变革：复制成功，不断重复、改进初期的成果 ->让变革根植于组织文化：构建度量评价体系，形成制度化的闭环
多样化的成长路径
员工发展路径示意图（测试部）
测试工程师 测试负责人 业务专家 M (M1/M2) 测试领域专家 项目经理(PM) 测试架构师
测试开发工程师 认识你自己
——苏格拉底
不是风动，不是幡动，心动也 ——六祖慧能 阿里巴巴的隐喻：蓝色的天空、流动的大海、坚实的大地、绿色的森林
目录
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Dev
Java代码 Maven 开发框架 设计模式 数据库 Linux
业务知识 SOA DSL PM
还有哪些…… PD
商业分析 DSL PM 交互 领域建模
测试框架 对象模型分析 PM
QA
Java代码 Linux
逆向思维
视觉
DSL 测试框架 脚本语言
数据库 Maven 业务知识 对象模型分析
软技能——思维成熟度