实用商务日语秘籍50回合5

「ビジネスマン物語」四十一クレーム処理一会話発送ミスに対してクレームが来るはい、太陽商事営業一課です。

川田電気の高橋と申します。

いつもお世話になっております。

あの、今日届いた商品のことなんですが。

はい、どういったことでしょうか。

色がですね、注文したのと違うんですよ。

それは大変申し訳ございません。

えーと、うちが注文したのはベージュ（米色）五十台とピンク五十台なんですがね。

届いたのは全部ピンクなんですよ。

どうなっているんですか。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

すぐお調べいたします。

川田電気様でいらっしゃいますね。

恐れ入りますが、出荷番号を伺えますでしょうか。

はい、申し上げます。

AR17789です。

AR17789ですね。

すぐお調べして、折り返しお電話させていただきます。

私、太陽商事営業一課の小川と申します。

小川さんですね。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

かしこまりました。

至急お調べいたしますので。

では、一旦、電話を切らせていただきます。

四十二クレーム処理二会話一折り返し客に電話するはい、川田電気です。

私、太陽商事の小川と申します。

高橋様、いらっしゃいますか。

あ、私です。

先ほどはどうも失礼いたしました。

太陽商事の小川です。

早速ですが、先ほどの件を調べましたところ、私どもの不手際（ふてぎわ）で、入力ミスがございました。

改めてベージュを五十台、至急お送りするよう手配いたしました。

明日中には、そちら様に届くと思いますので、かってを申し上げて恐縮ですが、あと一日、お待ちいただけますでしょうか。

ピンクの方はその際に引き取らせていただきます。

わかりました。

明日ですね。

では、お待ちしております。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

会話二翌日の確認前日のフォローはい、川田電気です。

私、太陽商事の小川と申します。

あ、小川さん、高橋です。

昨日は大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

商品の方は着きましたでしょうか。

ええ、つい今しがた（就在刚才）、着きました。

ありがとうございました。

ピンクの方は持って行っていただきましたので。

はい、お手数をおかけいたしました。

どうか、今後ともよろしくお願いいたします。

ベージュを五十台,音频里有を，无误四十三納期遅延会話出荷状況を課長に報告ロウさん、いい知らせ、いい知らせ。

どうしたんですか。

渡辺さん。

例の新商品、今日今月の出荷状況が出たんだけど、もう予想以上の売れ行きなんだよ。

注文も結構来てるって言うから、これから忙しくなるよ。

まあ、うれしい悲鳴（欣喜得惊叫）ですね。

よかったロウさん。

おめでとう。

ありがとうございます。

いやあ、売れなかったら、どうしようかって本当に心配でした、早速課長に報告しなくちゃ。

課長、ちょっとよろしいですか。

なんだい。

何かいいことでもあったの。

うれしそうな顔して。

はい。

今日例の小型洗濯機の出荷台数が出たんですが、予想以上の数が出ました。

そうか、それはよかった。

それで、生産は間に合うのかな。

生産ですか。

それは、ちょっと。

たぶん大丈夫だと思うんですが。

たぶんじゃ困るよ、ロウさん。

信用第一だからね。

納期が遅れるなんてことがないように、今から手を打っておかないと。

はい、わかりました。

# ひめい【悲鳴】2 仕事がうまく出来なかったり（多過ぎたり）した時に出す、助けを求める言葉。

泣き言。

弱音（ヨワネ）。

用例・作例―をあげるうれしい―〔2は俗用〕文中悲鳴并不是中文里悲鸣的意思，而是用的第二个意思。

叫苦连天手を打って【手を打つ】1 何かに対処する方法をとる。

文中是早做打算之意。

四十四納期遅延対策会話前もって対策を考える渡辺さん、課長に報告したら、生産が間に合うか、納期が大丈夫かって聞かれたんですが、どうなんでしょうか。

うん、実は僕もちょっと心配しているんだよ。

勢いが着いたら、もう出荷が追いつかないからな。

こんなこともあるんですね。

どうしたらいいでしょう。

そうだね。

どうしようかな。

あ、そうだ。

こうしたらどうかな。

まず工場に増産を掛け合ってみようよ。

で、万一納期が遅れそうなときには、販売店さんに通知を出すことにしよう。

売れ行き好調のお礼と一緒に出せば、お客さんも納得してくれるんじゃないかな。

そうですね。

じゃあ、早速生産管理部と連絡を取ってみます。

四十五客の無理な頼み一会話返品の依頼課長、ちょっとよろしいでしょうか。

はい、何かあったの。

先ほど、大栄産業の河合さんから電話がありまして、泣きつかれて（央求，哀求）しまったんです。

河合さんが、いったいどうしたの。

ええ、この不景気で大栄さんも苦戦を強いられて（经过一番苦战）、これまで増やすばかりだった店舗を半分に縮小することになったそうです。

今月は決算でただでさえ（本来就，平时就）大変なのに、店舗縮小による在庫調整がネック（薄弱环节，窄路）になって、にっちもさっちもいかなくなった（进退维谷，陷入困境，寸步难行）っておっしゃるんですよ。

ひょっとして大栄さん、つぶれるかも。

おいおい、ロウさん、推測でそんなこと言わない方がいいよ。

いえいえ、これは私が言ったんじゃなくて、河合さんがそうおっしゃったんです。

それで、先方はどうしろっていうの。

返品ですか。

そうです。

大型と中型の洗濯機の返品です。

私の一存（个人自己的意见）では、即答できかねますと申し上げて、一応電話は切ったんですけど、いかがいたしましょうか。

そうだね。

河合さん、課長からのお返事を待っていると思いますので、申し訳ありませんが、なるべく早く回答の電話を入れていただけませんか。

そうか、わかった。

ちょっと考えてみよう。

お手数をかけてすみません。

よろしくお願いいたします。

にっちもさっちも【二進も三進も】（副）どんなにくふうしても△進退が自由に出来ない（危機を脱却出来ない）ことを表わす。

用例・作例―△行かない（出来ない・身動き出来ない）一存、一人だけの意見今月は決算でただでさえ大変なのに、店舗縮小による在庫調整がネックになって、にっちもさっちもいかなくなったっておっしゃるんですよ。

试翻译：这个月光结算就很紧张了，因店铺缩小商品存货调整成了瓶颈，左右为难呀，他们如是说。

四十六客の無理な頼み二会話返品の処理大栄産業さんですか。

私、太陽商事の伊藤と申しますが、河合さんいらっしゃいますか。

あ、伊藤課長さん、私、河合です。

この度は申し訳ありません。

何か大変なことになっているようですね。

はい、決算と店舗縮小が重なりまして、どうも在庫調整せざるを得ないところまできてしまいまして。

はあ。

そこで、ご無理は承知の上でのお願いをさせていただきたんですが、太陽商事さんにも少し返品させていただけないかと思いまして。

そうですか。

しかし、大栄さんにはこれまでずっと返品なしの買い取り（买进）でお願いしておりましたよね。

はい、それは承知しておりますが、今回だけ、そこをなんとかしていただけないかと。

それで、実際にはどのくらいになりますか。

申し上げにくいですが、大型のものを十台と、できれば中型のものも十台、合わせて二十台お願いできませんでしょうか。

それは、ちょっと。

そこをなんとか。

河合さん、じゃ、こうしませんか。

今月中に二十台引き取りますんで、決算後に展示会でご覧いただいたうちの小型洗濯機をおいてみませんか。

値頃感があって、かなり売れていますから、いいと思いますよ。

返品額相当だとかなりの数になりますが、納品は何ヶ月かに分けてもかまいませんし。

そうですか。

とにかく今月、大型十台、中型十台の返品は受けてくださるんですね。

ありがとうございます。

そうしていただけると助かります。

なかなかご希望通りにはできませんが、このぐらいはさせていただかないと。

大栄さんとは長いお付き合いですし、困ったときはお互い様ですからね。

ありがとうございます。

新商品の納入に関しましては、また、ロウの方からご連絡させていただきますので、それでよろしいでしょうか。

はい、承知いたしました。

よろしくお願いいたします。

四十七海外からの引き合い会話外国からの客田中君、バナンのサンライズ社からVの引き合いが来ていたね。

はい。

先週資料を送りましたので、今日にでも連絡してみようかと思います。

先方からメールが入っていたよ。

日本出張のついでにうちにも来たいそうだ。

そうですか。

いつでしょうか。

来週末、五日にうちに見えるそうだよ。

五日ですか。

今回、サンライズ社のリー部長がご一緒だそうだから、一席設けたいね。

日本料理でもどうかな。

そうですね。

先月使ったホテル古都はどうでしょうか。

ああ、あそこなら庭もきれいだし喜んでもらえるね。

じゃ、五日に一応予約を入れておきます。

カイさんにその日は空けておいてもらうようにメールしときましょう。

ように的用法（「…ように」の形で，文末に用いて）願いや希望，依頼や軽い命令などの意を表す。

大体翻译是：发邮件给カイさん希望他在那天能空出时间。

四十八海外からの客を接待する会話一日本料理店へ行くごめんください。

田中です。

いらっしゃいませ。

お待ちしておりました。

いつもお世話さまです。

いつもありがとうございます。

どうぞこちらへ。

リー部長、どうぞこちらへ。

はい、ありがとうございます。

失礼します。

カイさんもどうぞ。

はい、失礼します。

こちらはお庭がきれいですね。

そうなんです。

ここは都心とは思えない静けさですよね。

日本料理のレストランは他にもいろいろあるんですが、せっかく日本にいらっしゃったんですから、きれいな日本庭園を見ながら召し上がっていただきたいと思いまして。

ここは外国の方にもとても評判がいいものですから。

恐れ入ります。

あれは桜の花ですか。

きれいですね。

そめいよしのという桜です。

今ちょうど東京は満開なんですよ。

あとで庭を少し散策してみましょう。

ライトアップしていますので。

いいですね。

会話二接待の席それでは、サンライズ社と太陽商事の繁栄を祈って、乾杯。

乾杯。

さ、どうぞ召し上がってください。

きれいなお料理ですね。

日本料理はまず、目で楽しむ、といいますので。

今の季節ですから、やはり桜のイメージなんでしょう。

今日の料理は、いわゆる会席料理といいまして、日本料理のフルコースです。

日本料理はバナンにもありますが、全然違いますね。

お世辞せじ（恭维）でなく、本当においしいですね。

それはよかった。

お口にあって何よりです。

ところで、今回、御社で出された小型の洗濯機ですが、なかなか良さそうですね。

ありがとうございます。

若手に開発を任せたので、どうかと思っておりましたが、おかげさまで評判がいいものですから、ちょっと楽しみなんですよ。

バナンではどうでしょうか。

期待できると思いますよ。

そうですか。

一つよろしくお願いいたします。