战略性绩效管理试卷B教学内容
绩效管理复习题
绩效管理复习题一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境和()A、组织架构B、组织利益C、组织成长D、组织战略正确答案：D2.()指的是比基础能力更难以获得的、能够影响组织竞争优势的能力。
A、战略性能力B、潜在能力C、高等能力D、基础能力正确答案：A3.利润分享计划更适用于企业的()A、职能部门B、技术人员C、高层管理者D、普通员工正确答案：C4.对目标管理理论具有直接影响的理论是()A、科学管理理论B、西方经济学理论C、人际关系学派的理论D、管理过程理论正确答案：C5.在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于(),制定部门绩效目标。
A、部门目标和部门工作计划B、组织战略和愿景C、员工绩效计划D、组织使命和价值观正确答案：A6.()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。
A、等级择一法B、行为观察量表法C、图尺度量表法D、行为对照量表法正确答案：B7.()主要是指相对于其他组织中从事类似工作的员工,本组织中的员工获得报酬的高低。
A、激励性B、外部竞争性C、管理的可行性D、内部一致性正确答案：B8.绩效计划的关键点有( )A、绩效计划要重视管理层的参与和承诺B、绩效计划必须承接组织战略C、绩效计划要有统一的制定者D、绩效计划应当面向员工管理正确答案：B9.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、成本领先战略B、成本聚焦战略C、差异化战略D、差异化聚焦战略正确答案：A10.以下关于绩效信息收集的内容,说法错误的是()A、信息收集需要面向绩效评价B、对关键事件要求及时客观地做记录,不应当加入任何主观的判断和修饰C、第三方信息是指让上级、下级等帮助收集信息D、业绩信息收集的过程也是对绩效相关的数据、观察结果、沟通结果和决策情况等的记录过程正确答案：C11.()反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平。
绩效管理第阶段测试题b
江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第二、三、六章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30分）1、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是(B)。
A、组成一个小组集体面谈B、进行“一对一”的反馈面谈C、针对某个员工的具体情况，进行具体讨论D、在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈2、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(A)。
A、总结阶段B、考评阶段C、准备阶段D、应用开发阶段3、以下符合绩效考核指标设置要求的描述是(C)。
A、努力完成自己的工作B、尽量把客户的投诉降低到最低C、每月的次品率不超过2％D、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题4、绩效面谈的质量和效果主要取决于(B)。
A、考评双方的心理状态B、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度C、是否成立了员工绩效评审委员会D、绩效考评方案设计的科学与否5、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是(D)。
A、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间B、职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月C、关注员工对考核过程的想法D、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题6、企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量是(A)。
A、直接上级／主管B、人力资源部人员C、企业高层领导D、一般员工7、在绩效考评中，通常情况下(D)一般只作为参考，并不在考评的分值中占有一定的权重。
A、被考评人的同事B、被考评人员的下级C、被考评人本身D、企业内外的客户8、将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是(A)。
A、行为锚定等级评价法B、行为观察法C、加权选择量表法D、成绩记录法9、在制定工作目标时，下列说法中错误的是(B)。
A、工作目标是可测量和评价的B、在考核前后工作目标不可被修改C、工作目标应明确规定完成的时间期限D、工作目标是直接主管和员工都认可的10、大多数情况下，很多公司是把非正式沟通看成对正式沟通的(B)。
《绩效管理》B卷试题答案
第 1 页 共 2 页广东省高新技术技工学校 2018－2019学年度第一学期期末考试 《绩效管理》试题答案（B 卷）2017 年级 工商企业管理（中高技） 专业一、判断题(每题1分，共15分) 1-5√×√√√ 6-10×√√√√ 11-15√×√√× 二、单项选择题(每题1分, 共20分)1-5BADBC 6-10AABDC 11-15DCBDD 16-20BDCAA 三、概念解释题 (每题4分，共20分) 1、战略性绩效管理是战略性人力资源管理的职能之一，它承接组织战略，是一个由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈等四个环节构成的闭循环，通过这四个环节的良性循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织的战略目标保持一致，并通过不断改进员工和组织的绩效水平，促进组织战略的达成。
2、绩效辅导是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
3、绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
4、绩效改进是指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。
5、绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度 四、简答题(每题6分，共30分)1、绩效评估结果主要应用于哪些方面？答案：(1)员工薪酬管理；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5)管理者与员工之间工作关系的改进 2、如何进行绩效改进的指导？答案：(1)准备 ①明确需要绩效改进的指导对象；②考虑绩效改进的有关指导问题； ③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据 (2)行动 ①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工。
3、简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。
(1)准备 ①绩效管理实施的时间安排；②绩效管理所需的信息支持和文案准备； ③组织绩效管理的动员和培训。
战略性绩效管理试卷B
一、填空题（每空1分，共10分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的____________。
2.绩效管理的目的包括战略目的、____________和开发目的。
3.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的___________。
4.描述法包括能力记录法、态度记录法、工作业绩记录法、指导记录法和___________。
5.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为_________倾向。
6.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、________、顾客以及供应商等。
7.最常见的绩效监控的方法有书面报告、绩效会议和_____________三种。
8.1696年由赫西和布兰查德提出的领导情境理论，又称领导生命周期理论，把领导划分为任务行为和关系行为两个维度，根据两个维度组合成四种不同的领导风格：________、推销、参与、授权。
9.绩效沟通中的三个合理定位原则是_____________、责任导向的定位原则、事实导向的定位原则10.三因素法是从__________、主管和环境三方面来分析绩效问题。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.战略性人力资源管理的基本特征有（）。
A．系统性 B.战略性C．匹配性 D.动态性2.在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标B.绩效管理方法C.绩效管理程序D.绩效管理对象3.通常情况下，下列哪类人员的绩效评价周期最长（）。
A.技术人员B.销售人员C.车间主任D.总经理4.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( )。
A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应5.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
《绩效管理》试卷B答案doc
《绩效管理》试卷B答案doc B试题及答案
1.绩效管理是指（）
A.根据职能考核设定的职能型的绩效标准
B.根据组织目标来确定和评价管理人员的绩效
C.根据员工个体的能力和表现来确定和评价绩效
D.根据企业价值观及公司文化来确定绩效标准
答案：B
2.绩效管理的主要功能有（）
A.激励员工
B.构建绩效标准
C.鼓励员工付出
D.设定发展规划
答案：A、B、C
3.绩效管理的目标是（）
A.实现组织目标
B.改善企业绩效
C.激励员工
D.建立企业文化
答案：A
4.绩效考核可以采用（）
A.定量考核
B.定性考核
C.混合考核
D.全面考核
答案：A、B、C、D
5.绩效管理的策略包括（）
A.平衡计分卡法
B.绩效风险管理
C.目标管理
D.员工参与式管理
答案：A、B、C、D
6.绩效评价的注意事项有（）
A.要实事求是
B.要对症下药
C.要及时反馈
D.要公平待人
答案：A、B、C、D
7.绩效工资的实施步骤有（）
A.设定工资结构
B.设定考核标准
C.确定津贴及补贴
D.确定薪资提高幅度
答案：A、B、C、D
8.绩效考核的适用条件有（）
A.有明确的任务目标
B.有明确的考核标准
C.有可比性的考核结果
D.有可控制的考核环境。
绩效管理题库+参考答案
绩效管理题库+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效协议的签订D、绩效计划的制订正确答案：C2.组织绩效评价系统应该反映组织文化、组织资源优势及劣势等组织特征,这是指组织绩效评价系统的哪一项特征()A、准确性B、可接受性C、反映组织的特征D、战略一致性正确答案：C3.泰勒认为,在现代科学管理中最突出的要素是()A、文化建设B、任务观念C、目标原则D、协调原理正确答案：B4.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。
A、工作态度B、软指标C、硬指标D、工作业绩正确答案：D5.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效薪酬B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效管理正确答案：B6.当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时()A、结束面谈B、准备开场白C、开始面谈D、实施面谈正确答案：A7.在战略性人力资源管理的基本特征中,()要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务,以便更好地为组织战略服务。
A、系统性B、匹配性C、战略性D、动态性正确答案：A8.360度绩效反馈计划主要适用于()A、研发人员B、技术工人C、一线员工D、管理人员正确答案：D9.在绩效管理中,管理者要与员工讨论,明确员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么这么做等一系列问题,这是属于绩效管理中哪一阶段的工作( )A、绩效实施B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：D10.在绩效评价的过程中,()阶段的主要工作是对照绩效计划,确定评价内容;确立并培训评价主体;选择适当的评价方法。
A、分析判断B、输出结果C、整理数据D、建立系统正确答案：D11.()是组织所预期的特定指标的未来绩效状态,通常决定了组织为实现既定目标的资源投入程度和员工努力程度。
最新绩效管理试卷A及答案
Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（A卷120分钟）得分评卷人复核人一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作绩效及其结果。
（P2)2.绩效的三个层次包括：组织绩效、群体绩效和个人绩效。
（P2)3.目标管理法的创始人是彼得*德鲁克，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、评价结果和反馈。
(P40、42）4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习与成长层面。
（P63)5.绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。
7.领导情境理论把领导划分为任务行为和关系行为两个维度。
8.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。
9.将人与目标相比较属于评价方法中的目标管理法。
10.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。
11.建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的工作评价和工业工程设计。
12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
得分评卷人复核人二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.影响绩效的主要因素有（ A ）。
（P6)A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。
（P33-36)A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。
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一、填空题（每空1分，共10分）
1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被
组织评价的 ____________。
2.绩效管理的目的包括战略目的、____________和开发目的。
3.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，
这句话表述的是绩效的___________。
4.描述法包括能力记录法、态度记录法、工作业绩记录法、指导记录法和
___________。
5.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为_________
倾向。
6.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、________、顾客以及供应商
等。
7.最常见的绩效监控的方法有书面报告、绩效会议和_____________三种。
8.1696年由赫西和布兰查德提出的领导情境理论，又称领导生命周期理论，把
领导划分为任务行为和关系行为两个维度，根据两个维度组合成四种不同的领导风格：________、推销、参与、授权。
9.绩效沟通中的三个合理定位原则是_____________、责任导向的定位原则、事
实导向的定位原则
10.三因素法是从__________、主管和环境三方面来分析绩效问题。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）
1.战略性人力资源管理的基本特征有（）。
A．系统性 B.战略性
C．匹配性 D.动态性
2.在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标
B.绩效管理方法
C.绩效管理程序
D.绩效管理对象
3.通常情况下，下列哪类人员的绩效评价周期最长（）。
A.技术人员
B.销售人员
C.车间主任
D.总经理
4.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是( )。
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
5.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。
A.激励
B.技能
C.环境
D.机会
E.过程
6.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。
A.由员工的上司为员工制定个人目标
B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
C.目标的数量不宜过高，要有针对性
D.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
E.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
7.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A.客户
B.外部流程
C.员工个人
D.职业发展
8.绩效管理的最终目的是（）。
A.确定员工奖金
B.决定员工升迁
C.确定培训人选
D.提升员工绩效
9.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者( )
A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户
10.平衡记分卡是一个战略管理工具,它在学习与成长层面描述了组织的无形资产的作用。
其中，无形资产可分为（）。
A.人力资本
B.信息资本
C.组织资本
D.文化资本
三、名词解释（每小题5分，共25分）
1. 战略性绩效管理
2. 目标管理
3. 绩效计划
4. 自我反馈
5.中心化倾向
四、简答（每小题6分，共30分）
1. 绩效目标（计划）制定过程中需要遵循哪些原则并简要描述。
2. 绩效评价和绩效管理的联系和区别是什么?
3. 选择关键绩效指标应遵循什么原则？
4.试述绩效评价的过程模型？
5. 评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向产生的原因可能是哪些方面？
五、案例分析（15分）
以下是一个失败的绩效面谈，针对此案例并结合实际回答问题。
刘经理：小张，有时间吗？
小张：什么事情，头？
刘经理：想和你谈谈，关于你年终绩效的事情。
小张：现在？要多长时间？
刘经理：恩……就一小会，我9点还有个重要的会议。
哎，你也知道，年终大家都很忙我也不想浪费你的时间。
可是HR部门总给我们添麻烦。
小张：……
刘经理：那我们就开始吧。
（于是小张就在刘经理放满文件的办公桌的对面，不知所措地坐了下来）
刘经理：小张，今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多，但你是我的老部下了，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是3分，怎么样？
小张：头，今年的很多事情你都知道的，我认为我自己还是做的不错的呀，年初安排到我手里的任务我都完成了呀，另外我还帮助其他的同事很多的工作……
刘经理：年初是年初，你也知道公司现在的发展速度，在半年前部门就接到新的市场任务，我也对大家做了宣布的，结果到了年底，我们的新任务还差一大截没完成，我的压力也很重啊！
小张：可是你也并没有因此调整我们的目标啊？！
秘书直接走进来说，“刘经理，大家都在会议室里等你呢！”
刘经理：好了好了，小张，写目标计划什么的都是HR部门要求的，他们哪里懂公司的业务！现在我们都是计划赶不上变化，他们只是要求你的表格填的完整好看，而且，他们还对每个部门分派了指标。
大家都不容易，你的工资也不错，你看小王，他的基本工资比你低，工作却比你做的好，所以我想你心理应该
平衡了吧。
明年你要是做的好，我相信我会让你满意的。
好了，我现在很忙，下次我们再聊。
小张：可是头，去年年底评估的时候……
刘经理没有理会小张，匆匆和秘书离开了自己的办公室。
问：在绩效面谈的实施过程，应该注意哪些问题呢？。