1管理的基本特征
简述管理的概念及基本特征
简述管理的概念及基本特征1. 引言管理是一个广泛且重要的领域，涉及到组织、协调和控制资源以实现目标的过程。
无论是在企业、政府还是非营利组织中，管理都发挥着关键的作用。
本文将简述管理的概念以及其基本特征。
2. 管理的概念管理是一个复杂而多元化的概念，其定义因不同的学者和背景而有所不同。
然而，可以说，管理是通过制定计划、组织资源、领导和指导人员以及控制执行来实现组织目标的过程。
管理的范围包括战略规划、组织设计、人员管理、决策制定、资源分配等多个方面。
3. 管理的基本特征管理具有以下基本特征：3.1 目标导向管理的核心是实现组织的目标。
经过充分的规划和评估，管理者明确组织的长期和短期目标，并制定相应的策略和行动计划。
3.2 组织性质管理涉及到对组织进行设计和组织的活动。
它涉及到确定岗位职责、建立组织结构、设定工作流程等。
通过组织，管理者可以实现协调和指导组织内的各个成员。
3.3 约束性管理需要遵循一定的规则和程序。
这些规则可以是内部制定的组织规章制度，也可以是外部的法律法规。
通过规则的制定和执行，管理者可以确保组织活动的有序进行。
3.4 可塑性管理需要随着环境的变化而适应和变化。
管理者需要及时调整计划和策略，以应对不断变化的市场、技术和竞争环境。
3.5 人与资源导向管理关注的核心是人和其他资源的有效利用。
通过激励和发展员工，管理者可以提高组织的绩效。
同时，管理者还需要合理分配和利用组织的资源，以最大化效益。
4. 结论管理是一个动态和复杂的过程，旨在实现组织的目标。
本文简述了管理的概念及其基本特征，包括目标导向、组织性质、约束性、可塑性和人与资源导向。
管理的核心在于有效地组织和协调资源，以实现组织的长期和短期目标。
什么是管理管理的基本特征
什么是管理管理的基本特征管理是指通过合理、有效地组织、计划、指导、协调和控制各种资源，实现组织既定目标的过程。
管理的基本特征包括以下几点：1.有目标性：管理是为了实现组织的既定目标而存在的活动。
管理者需要明确组织目标，并制定适当的策略和计划来实现这些目标。
2.综合性：管理涉及到各个组织活动的方面，包括人力资源、物资资源、财务资源等，需要协调各个活动之间的关系，以实现整体的效益最大化。
3.全员参与：管理不仅是管理者的职责和责任，也是组织中每个成员的责任。
每个成员都应当承担起管理的责任，发挥自己的作用，提高组织整体的效能。
4.不断变革：管理必须具备变革的能力，适应环境的变化。
管理者需要及时发现和适应变化，并采取相应的措施来应对变化，以保持组织的竞争力。
5.分层次性：管理可以分为不同的层次，包括战略管理、中层管理和操作管理等。
不同层次的管理者需要处理不同的管理问题和任务，但都需要协调和配合，以实现组织的整体目标。
6.有组织性：管理需要建立适当的组织结构，明确各个岗位的职责和权利，实现各级管理者之间的协作和合作。
良好的组织结构可以提高工作效率和工作质量。
7.灵活性：管理需要根据不同的情况和需求进行灵活调整和变化，以适应外部环境和内部要求的变化。
管理者需要具备灵活性和应变能力，以应对各种管理挑战。
8.信息化：管理需要依靠信息系统和技术手段来获取、处理和传递信息，以支持决策和实施管理活动。
信息化可以提高管理的效率和准确性，促进管理的科学化和现代化。
以上是管理的基本特征，管理者需要具备一定的管理知识和技能，善于应用各种管理方法和工具，以实现组织的目标和使命。
管理的过程中还需要注意人与人的关系，尊重员工权益，激发员工的积极性和创造力，以实现组织和个体的双赢。
管理是一项综合性的艺术和科学，需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的管理环境。
管理的基本概念和基本特征
不同管理层对上述各技能要求的重要程度是 不同
基层管理人员 中层管理人员
概念技能
概念技能
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人际技能
人际技能
技术技能
技术技能
高层管理人员
概念技能
人际技能 技术技能
小詹姆斯H．唐纳利等人指出：“管理就是由一 个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到 个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
”强调行为科学的人认为：“管理就是通过其他 人来完成工作。”
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织 所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，从而达成既定的组织目标 的过程。
第一章
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管理概论
第一节 管理的概念
一、管理的基本概念和基本特征
管理有不同的解释：
西蒙(Herbert A，Simon)认为：“管理就是决 策。”
过程学派认为：“管理就是计划、组织、控制等 来自 www.c活nsh动的中国过最大程的。资料”库下载
二、管理中的系统思想
1、定义 系统可以定义为：系统是由相互关联的多个要
素集合而成的，具有特定功能的有机整体，
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这个定义包含以下几个要点： (1)要素是构成系统的基础。 (2)结构是系统的骨骼和神经。 (3)系统功能是由系统要素、系统结构决定的，每
个系统都有它要实现的、特定的功能和目标。
一个管理者可能会同时承担多个角色 ，同一个 管理者会在不同时期也会承担不同的角色。
管理人员的技能要求
1）技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作 程序、技术和知识完成组织任务的能力.
131.4管理的基本特征
制度化（institutionalization）
制度：是一个组织要求其成员共同遵守的办事规 程及行动准则。
制度化：就是在一个正式组织中制定、公布、推 行成文的制度，形成人人在制度约束下工作，事事 有制度规范的工作局面。
制度化（institutionalization）
制度化是组织规范化、有序化 的过程，是发展和成熟的过程。
管理的人性化(humanization)
尊重员工，充分运用物质激励和精神激励，给员工提供 各种成长与发展机会，注重组织与个人的双赢战略。
管有快乐而不是痛苦； 要求得到尊重而不是贬抑； 希望有长久的目标而不是虚度一生。
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管理的基本特征
艺术性：随机性和灵活性，创造性和多样性。 指管理者针对不同的管理情景采用不同的管理方法，技能、
技巧和诀窍等 弗雷德.卢桑斯（Fred—luthouns)提出了权变理论，认为没有一 成不变的普遍实用最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的 既定情况——应变性和灵活性
管理的基本特征
管理是科学性和艺术性的相互补充，不注重科学 性会表现为随意性，不注重艺术性是僵硬和教条
管理程序化（sequencing）
管理的程序化：是对拟定完成的工作制定周密的程 序，并按照程序进行操作的模式
管理程序化（sequencing）
关键:制定科学、合理、规范且符合实际的工作程序； 明确规定该项工作的具体任务、职责权限、方法；岗位 人员严格按照规定程序去履行自已的职责
管理程序化（sequencing）
管理的基本特征
3、管理的普遍性和目的性 普遍性：无时无处不在 目的性：一切管理活动都为实现组织目标
管理的基本特征
4、管理或管理人员任务的一致性
管理的特征
管理的特征管理具有以下四种基本特征：1.管理的二重性管理具有自然属性和社会属性。
管理的自然属性，是指管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性：它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。
管理的社会属性，是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特性。
它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是为一定的经济基础服务的，受一定的社会制度和生产关系的影响和制约。
学习和掌握管理的二重性，有利于深入认识管理的性质，借鉴国外先进的管理思想和方法，并结合实际，因地制宜地学习和应用。
2.管理的科学性和艺术性管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。
管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。
管理的科学性和艺术性是相辅相成的，对管理中可预测可衡量的内容，可用科学的方法去测量；而对管理中某些只能感知的问题，某些内在特性的反映，则无法用理论分析或逻辑推理来估计，但可通过管理艺术来评估。
最富有成效的管理艺术来源于对它所依据的管理原理的理解和丰富的实践经验。
3.管理的普遍性管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的。
从人类为了生存而进行集体活动的分工和协作开始，管理便随之产生。
管理的普遍性决定它所涉及的范围。
4.管理或管理人员任务的共同性管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作的人们，能用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），去实现他们预定的目标。
管理和管理人员的基本职能是相同的，包括计划、组织、人员配备、指导与领导、以及控制。
管理人员所处的层次不同，则在执行这些职能时各有侧重。
例如，上层主管（如医院护理部主任）比基层主管（如病房护士长）更侧重于计划职能，但他们都需要为集体创造一种环境，使人们在其中可以通过努力去实现他们的目标，这便是他们共同的任务。
管理学基本特征
管理的基本特征管理是一个过程，它表现为以下几个基本特征：一、管理是一个有明确目标或目的的过程，这一过程指向既定目标和目标的实现。
管理是人类社会有目的的活动，任何组织的管理都有预定的使命和目标，都力求有效地完成自己的目标和使命。
目标完成的程度是衡量管理有效性的主要依据，因此，企业管理的任何活动，都必须为实现既定的企业目标服务。
二、管理的主体是管理者。
管理是让人与自己一道去实现既定目标，管理者对管理的效果将承担重大责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织，组织是一个整体，它有明确的目标和实现目标的手段，管理者要使一个组织取得最大的效益；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理，还要培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织员工发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果[1]。
由于劳动日趋专业化，业务规模日益扩大，管理已经越来越举足轻重，技术上的新发展，不断产生新的困难和问题，人际关系的错综复杂，向执行管理职能的管理者经常提出的挑战。
因此，管理者需要不断完善自我。
三、管理是根据客观规律要求进行的一种综合功能。
企业管理是在一定的外部环境和内部条件下进行的，这些客观条件是不以人们的意志为转移的实际存在的现象、关系和过程。
企业的外部环境，包括政治、经济、科技、社会和伦理多方面的因素，是企业是生存环境；企业的内部条件，涉及人、财、物各个方面。
将企业的各种资源合理地组织起来，并与外部环境相适应，使之成为现实的生产力，这是企业经营管理的基本功能。
由于管理的重要性不断提高，并且管理面临着各种新的复杂问题，因而对管理的研究越来越多地涉及到其它学科领域，诸如经济学、会计学、统计学、心理学和社会学等。
管理的突出特点是它综合地运用了很多学科所开拓出来的知识和分析方法，使管理者能够形成一种着眼于整个组织的全局和一体化的思想体系。
企业管理既是社会物质活动的管理，又是社会及其成员之间的各种经济关系和精神生活的管理。
管理的基本特征 -回复
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管理的基本特征包括：
1. 目标导向性：管理的核心目标是实现组织的使命和目标。
管理者需要设定明确的目标，并通过合适的方法和策略来实现这些目标。
2. 综合性：管理是对各种资源的合理配置和利用，包括人力资源、物质资源、财务资源等。
管理者需要要能够协调和整合各种资源，以达到组织目标。
3. 系统性：管理是一个动态和相互关联的系统，各个部分相互影响和相互依赖。
管理者需要全面地了解组织内外部环境，以便预测和应对变化。
4. 时间性：管理需要在一定的时间内实现目标。
管理者需要进行时间计划和组织，以确保工作能够按时完成。
5. 持续性：管理是一个不断进行的过程，需要持续地进行监督和调整。
管理者需要持续地评估工作进展，及时调整和改进管理方法。
6. 影响性：管理者需要对下属进行指导和影响，以实现组织的目标。
管理者需要具备领导力和沟通能力，能够有效地与员工合作。
这些基本特征是管理过程中必须要遵守和认识的基础，帮助管理者更好地进行组织管理。
管理的基本特征
管理的基本特征管理的基本特征管理是一个广泛的概念，指的是组织和协调各种资源，以实现特定目标的过程。
在商业、政治、社会和文化等各个领域，管理都是一个至关重要的领域。
而要理解管理，首先要了解其基本特征，本文将分别从目标性、规范性、系统性、协调性和变化性等五个方面，深入探讨管理的基本特征。
一、目标性管理的目标性是其最基本的特征之一，它是管理实践的基础。
管理过程中需要明确目标，而这个目标通常是预期的结果。
由于目标通常是提前设定的，因此管理者必须采取一系列的计划、组织和控制措施，来确保能够实现预期的结果。
在制定目标时，必须确保这些目标与业务的战略方向和组织的价值观相一致。
只有这样，才能更好地发挥团队的协同作用，并帮助组织实现长期的成功。
此外，管理的目标性还要求管理者关注组织内部和外部的环境变化，及时做出修正，以更好地实现目标。
二、规范性管理的规范性是指管理的过程中必须遵循一定的规范和标准。
这些标准可以是行业内的事实标准，也可以是组织内的标准。
所以，规范性要求管理者能够树立一种文化，让所有员工遵守这些规范和标准。
这些规范和标准可以是操作性的，也可以是行为性的。
例如，操作规范可以包括员工应该如何执行某个工作流程，而行为规范可能包括员工如何与客户进行沟通。
无论是操作规范还是行为规范，它们都是告诉员工如何正确地完成工作，避免错误和损失。
三、系统性管理的系统性是指管理过程必须形成一个系统。
管理者需要协调并整合组织的各种资源，以使这些资源可以相互协作并实现目标。
例如，管理者需要将人力资源、财务资源和物资资源等整合在一起，形成一个有效的系统；对于生产性企业，管理者要考虑制造系统和供应链等方面。
无论是什么行业，都需要将组织的各个部分联系起来，才能形成一个良性循环，实现最佳业务结果。
这也意味着管理者需要不断评估和调整组织结构，以确保它与市场的需求相适应，并进一步优化运营。
四、协调性管理的协调性是指管理者需要协调各种资源，以实现组织的目标。
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1管理的基本特征；1管理是一种文化现象2管理的载体是组织3管理的核心是处理人际关系4管理的本质是让合适的人干合适的事。
管理的性质；二重性、科学性、艺术性、制度性、不确定性。
管理的对象从管理的角度来说，也可称为管理要素或管理客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即组织营运过程中的人、财、物等基本管理要素。
管理对象的特征；客观性、系统性、规律性、可控性。
管理的功能资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能化解危机功能。
管理职能；计划、组织、领导、控制、创新和决策。
计划：对组织目标进行定义；建立一个总体战略目标以达到这些目标；制定易于理解的层级计划，整合并协调组织的各项活动。
组织：根据工作要求和人员的特点设计岗位；通过授权与分工，将适当的人安排在适当的岗位上；用制度规定各成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
领导：组织、指挥、协调员工的工作，在指挥和激励这些人员时，选择有效的沟通渠道，解决员工之间的冲突。
控制：管理中的各项实践活动符合计划。
计划就是控制的标准，控制要依据计划的蓝本来进行；另一方面，控制是考核管理成效的最佳方式。
创新：就是指管理中遇到新情况、新问题时，能够积极应对新形势、新问题的挑战。
决策：组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。
管理学的研究方法；唯物辩证法、系统方法、归纳演绎法、实证分析法、规范研究法。
管理学的研究对象总体上分为营利性组织和非营利性组织。
管理主体指管理活动的出发者、执行者，管理客体指管理活动的作用对象，管理活动的接受者。
2西方早期管理思想；亚当斯密劳动分工论、巴贝奇报酬原则和利润分配制度、欧文人事管理思想。
古典管理理论代表美国泰罗科学管理理论、法国法约尔一般管理理论、德国韦伯官僚制理论《理想行政组织理论》。
科学管理理论的主要内容；1科学管理的终极目的是追求卓越的生产率2科学地挑选和培训第一流的工人3实现刺激性差别计件工资制4标准化管理5雇主和工人双方来一次彻底的精神革命6分离计划职能与执行职能7常态管理中实行例外原则。
对泰罗理论的评价优点；1生产效率极大提高2科学管理方法取代经验管理方法3将计划职能从执行职能中分离出来。
缺点1过分强调管理制度、规范等技术性因素2将人看做会说话的机器，忽视社会成员的交往及工人的感情等对生产率的影响。
法约尔一般管理理论的内容1提出企业经营的六项基本活动和管理五项职能2法约尔原则。
韦伯官僚制理论中理想官僚制特征分工明确、等级严密、人事规范、按规程办事、非人格化。
行为科学理论代表人梅奥的霍桑试验、人际关系学说，人际关系学说与古典管理理论的区别1人不是单纯的经纪人二是社会人2企业中存在着非正式组织3新型的领导方式可以提高员工的士气。
现代管理理论包括管理科学理论、科学系统派、管理过程学派、决策理论学派、权变理论学派。
3组织的内涵1组织是一个由人组成的社会性实体2组织要有明确的目标3组织要有精心布局的结构4组织依存于一定的外部环境之中。
组织设计；管理幅度指任何主观能够直接有效地管理和监督下属的数量。
管理层次组织的纵向等级结构和层级数目。
管理幅度、管理层次以及组织规模之间的关系：管理层次受组织规模和管理幅度的影响，与组织规模成正比，组织规模越大，管理层次越多。
在组织规模一定的情况下，管理层次与管理规模成反比，管理幅度越大，管理层次越少，相反，管理幅度越小，管理层次则越多。
管理幅度和管理层次的反比关系决定了组织的两种基本结构形态：扁平结构和锥型结构。
影响有效管理幅度的因素；工作能力、工作性质、授权风格、工作情境。
组织设计的任务1职务设计与分析2部门划分3形成系统图。
组织设计的基本原则；权责堆成、权力制衡、职能部门需要非专业化、精简统一。
集权倾向的产生原因1.组织的历史（如，家族企业、政党组织）2.领导的个性（如，个性要强的蒋介石）。
集权的优点；政策的统一与行政效率的高效。
集权的弊端1.降低决策的质量2.降低了整体的应变能力3.降低组织成员的工作热情。
组织中促进分权的因素1组织的规模2活动的分散性3培训管理人员的需要。
分权的标志①较低管理层次制定决策的频率高②较低管理层次制定决策的幅度广③较低管理层次制定的决策越重要④高管对较低管理层次的决策控制程度越低。
分权的途径包括制度分权和授权。
组织结构基本类型包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制。
直线制特点组织中各种职位按垂直系统直线排列的，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。
优点管理机构简单、管理费用低、命令统一、决策迅速、责权明确。
缺点对管理人员要求高，管理任务重切责任重大。
直线职能制的优缺点；优点:既保证了集中统一指挥,又发挥各种专家业务管理的作用，实现了职能高度集中、职责明晰、秩序井然,这种组织的稳定性较高。
缺陷:下级的主动性和积极性受到限制；各部门自成体系，工作容易重复；容易产生直线与参谋间的矛盾；整个组织适应性差，缺乏弹性，对新情况不能做出及时反应。
事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式.各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。
事业部特点:实现最高管理层和下级经营机构之间的集权和分权的有效结合，“集中决策，分散经营”。
优点:1统一管理;2多种经营;3利于高层人才培养；4有利于培养合作精神和全局观念。
缺陷:1机构设置的问题;2各事业部之间的协调问题；3管理人员的素质能力要求过高，知识和能力既要全面又要专业；4管理费用过高的问题。
领导包含的三要素1领导者必须有部下或追随者2领导者拥有影响追随者的能力或力量3领导的目的是通过影响部下来实现组织的目标。
管理和领导的区别与联系1管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属下达命令的行为，下属必须遵循管理者的指示，去完成任务，至于是尽自己最大的努力还是只尽一部分力量就看下属自己2领导则是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此，领导的下属及追随者是心甘情愿地听从于领导者的，并且一般会尽自己的全力做好领导交给自己的任务3.管理者和领导者既可以是重合的，也可以是分离的。
领导的作用指挥、协调、决策计划、选人用人。
领导者应有的素质1.思想素质：吃苦在先，享受在后；敢于承担责任2.业务素质：包括业务知识和业务技能①业务知识：领导者管辖范围内可能涉及的专业知识都要熟知并能够自如运用②业务技能：分析判断和概括能力、决策能力、组织指挥和控制能力、沟通协调能力、探索和创新能力、知人善任能力3.身体素质：身体健康、精力充沛、头脑清醒。
领导集体的构成年龄结构、只是结构、能力结构、专业结构。
激励的效用1将个人目标导向组织目标2影响和引导组织成员的动机3增强组织的凝聚力4为组织成员提供行动条件。
激励理论包括需要层次理论、激励保健双因素理论、公平理论、综合激励理论即强化理论。
需要层次理论的需要层次；生理需要、安全的需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
4计划的层级模态使命或宗旨、目标、战略、政策、程序、规章、规划、预算。
计划编制流程1测评计划2确定目标3确定前提条件4编制备选方案5评价备选方案6选择方案7制定衍生计划8编制预算。
目标管理是一种将组织目标转化成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。
目标管理流程1制定目标2明确组织的作用3执行目标4成果评价5实行奖惩6制定新目标开始新的目标管理。
目标管理优点形成激励、提高效率、明确任务利于分权、自我管理、控制有效；缺点1强调的多是短期目标2目标设置困难尤其是可考核的目标3无法权变。
目标管理基本思想1企业的任务必须转化为目标2.目标管理是一种程序，它使得一个组织中上下各级管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的责任成果，并以此作为指导业务和衡量贡献的标准3.每个管理人员和工人的分目标是总目标对他的要求，是考核、奖励的依据4依靠目标进行自我管理、自我控制5规定时限。
5柔性管理是指运用人的心理和行为规律，采用激励手段和非强制方式在组织成员内心产生说服力，对人的思想、意志及人际关系协调进行精神控制，从而使成员自觉协调实现组织目标的关系。
其最大特征内在重于外在，心理重于物质，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。
柔性管理与刚性管理的区别基础不同、适用对象不同。
组织文化的功能1 自我内聚2自我改造3自我调控4自我完善5自我延续功能。
塑造组织文化的途径1选择价值标准2强化员工认同3提炼定格4巩固落实5丰富发展。
确立公司独特组织文化方法1强调公司员工第一的核心价值观2让员工享受快乐，称为热爱和关心工作的雇员3鼓励创新5公司的合作精神6公司独特的角斗士精神。
决策：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策遵循满意原则。
决策的特点；目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。
决策过程1识别问题2设定目标3列出备选方案4评测备选方案5选择方案。
决策方法1头脑风暴法；主持人提出待解决的问题，鼓励群体成员尽量多地提出新颖创见，而不允许相互批评。
人性假设1经济人；源于亚当·斯密关于劳动交换的经济思想，享乐主义的哲学观点，类似于麦格雷戈教授提出的X理论。
它认为人是经济的动物，人行为的根本动机在于追求自身利益的最大化，工作的唯一动机是为获得劳动报酬。
2社会人；起源于霍桑试验，认为人们最重视的是工作中心理因素与社会因素，物质利益时相对次要的因素。
3自我实现人，美国马斯洛提出，适用于Y理论，指的是人都需要发挥自己的潜力表现自己的才能，只有人的潜力发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。
4复杂人，同超Y理论一样，共同构成权变学派的理论。
管理的本质是决策，决策的前提是价值和事实。
组织文化的基本特征1核心是组织价值观2中心是以人为本的人本文化3管理方式；柔性管理。
行为决策理论1有限理性决策模式2渐进决策模式。
管理者的角色1人际关系部分；代表人、领导者、联络者角色2信息转化部分；监督者、传播者、发言人角色3决策部分；企业家、干扰应对着、资源分配者、谈判者。
企业伦理是企业与其所有利益相关人所建立的关系及互动时应遵循的成文或不成文的规则或行为规范。
对企业伦理规范的概括：义利并重、集体主义、公平、诚信、互惠互利、尊重人、和谐。