小区物业管理系统设计报告
小区智慧物业管理系统的设计及应用
小区智慧物业管理系统的设计及应用一、概述随着信息技术的快速发展和智能化水平的不断提升，智慧物业管理系统正逐渐成为现代小区管理的重要工具。
智慧物业管理系统通过集成物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术，实现了对小区各项管理工作的智能化、精细化、高效化。
该系统不仅提升了小区物业管理的整体水平，也为居民提供了更加便捷、舒适、安全的居住环境。
本文将对小区智慧物业管理系统的设计及应用进行深入探讨，以期为我国小区物业管理的智能化发展提供参考和借鉴。
本文将介绍小区智慧物业管理系统的基本架构和功能模块。
该系统主要由前端数据采集、后端数据处理、数据分析及可视化展示等多个部分组成。
前端数据采集负责实时获取小区各类设备设施的运行状态、环境数据以及居民的生活信息等后端数据处理则负责对这些数据进行存储、处理和分析而数据分析及可视化展示则通过对处理后的数据进行深度挖掘，以图表、报告等形式展现给管理人员和居民，为决策提供依据。
本文将重点分析小区智慧物业管理系统在实际应用中的优势和挑战。
该系统能够实现对小区各项管理工作的全面覆盖和精准管理，有效提升了管理效率和服务质量。
同时，通过数据分析和挖掘，还能够为小区规划和改进提供有力支持。
在实际应用中，智慧物业管理系统也面临着技术更新迅速、数据安全风险、居民隐私保护等挑战。
本文将探讨小区智慧物业管理系统的发展趋势和未来展望。
随着物联网、云计算、人工智能等技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧物业管理系统将更加智能化、个性化、人性化。
未来，该系统将更加注重与居民需求的紧密结合，提供更加智能化、便捷化的服务体验。
同时，还需要关注数据安全和隐私保护等问题，确保系统的稳定运行和居民的合法权益。
小区智慧物业管理系统的设计及应用对于提升小区管理水平和居民生活质量具有重要意义。
通过深入研究和实践探索，不断完善和优化智慧物业管理系统，将为我国小区物业管理的智能化发展注入新的活力和动力。
1. 智慧物业管理的概念与背景随着信息技术的飞速发展和城市化进程的加快，物业管理行业正面临着前所未有的挑战与机遇。
小区物业管理系统 毕业设计开题报告范例
2．肖石明石硕等《VB设计与应用》
人民邮电出版社出版日期1998年
3.张模《中文Visual Basic 6.0操作教程》
西北工业大学出版社出版日期2003
指导教师:
盖章:
年 月 日
二、该课题研究(及实践)的基本内容和研究方法
以VB程序设计和ACCESS数据库为工具设计小区物业管理系统。
应达到以下功能：
1、小区物业管理基本信息录入及查询。
2、房产管理记录及查询。
3、财务管理及查询。
4、本设计应功能完善，设计美观
三、参考文献(列出主要参考文献的作者、名称、出版社、出版时间)
1．李晓黎张玉花等《SQL数据库管理应用教程》
小区物业管理的对象是小区的住户居民及负责物业管理的单位｡物业管理的自动化是当今社会的发展趋势｡
本系统力图搭建一个物业公司与业主的沟通桥梁｡它不仅仅是数据的录入保存,而且还应进行必要的金额核算,收费情况统计及多样的查询方法来方便管理｡所以,本系统应具有一般物业管理系统的基本功能,为小区物业管理提供现代化的服务｡
毕业设计开题报告
系科：计算机与信息技术系
专业
班级
学生姓名
学 号
毕业设计题目
小区物业管理系统
任务书下达时间
指导教师（签字）
一、课题的来源、选题依据，研究意义
小区的物业管理的质量是衡量一个小区是否现代化､规范化的重要依据｡如果能实现小区的物业管理的自动化,易操作化,无疑将给管理部门带来很大的方便｡小区的物业管理就是把分散在各住宅楼内的居民情况实行统一､集中､规范的管理,为单位和个人提供信息咨询､收费查询､信息发布等服务｡
住宅小区物业管理信息系统的设计与分析2
《信息系统分析与设计》2011～2012学年第一学期住宅小区物业管理信息系统的设计与分析目录1系统可行性分析报告 (1)2需求规格说明书 (6)3设计规格说明书 (14)4 实验工作总结报告 (30)一、系统可行性研究报告完成人：杨伊婷杜瑞倩（绘图）1．引言当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说”打江山难,守江山更难”,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样，对物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了，很多开发商已经意识到物业管理的重要性，但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼，在信息高速发展的当代，他们迫切需要一款软件系统既能管理物业，又能让公司在物业上的花销减至最少，同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。
随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂，人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然，发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。
只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理，才可能实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，这样才能使物业管理走向现代化。
我们将借助计算机技术和数据库管理系统，对物业管理包括的项目进行记载,并实现电子化管理。
本系统的目的就是开发"小区物业管理系统"，通过这一系统来掌握小区物业的财务管理情况。
1.1编写目的用于便捷管理小区物业的相关信息，减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求，增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。
1.2 背景随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。
小区物业管理系统系统分析报告
小区物业管理系统系统分析报告管理信息系统课程设计小区物业管理系统小组成员：文普 083411151强 083411131源珂 083411148蕊岗083411127一背景近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出更高的要求。
小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。
而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进计算机技术，这样才能在物业管理中形成良性循环，提高工作效率。
在物业管理中，计算机能帮助物业管理公司处理大量数据，非常方便地进行文件资料的存储、处理、传输、打印、分析，实现信息的共享与高速交换，从而提高工作效率和服务水平，让物业管理走向正规化、程序化、决策科学化，同时引入计算机能更好地宣传企业形象、提高企业声誉。
因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。
综合以上种种原因，我们要开发物业管理系统，实现用计算机进行物业管理。
主要实现住户管理功能、房产管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。
可以实现管理的信息化，规物业管理，减少安全隐患和纠纷等不和谐因素提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。
二需求分析对于小区物业来说，由于管理面积大，住户数量多，物业管理围广，管理容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。
再者，小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做到最好，做到完善。
同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。
近年来已竣工的住宅小区中，房屋及物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单的生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，既没有规划，也没有可行的措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终没有核算。
物业管理系统
摘要随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流,小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的,用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情.本文以JSP设计为起点，对目前JSP所采用的技术和思想进行对比论证，并深刻的阐述了采用JSP+Mysql数据库技术实现小区物业管理系统的优点，着重介绍了小区物业管理系统要实现的功能、业务流程、系统流程、数据库设计、功能模块设计、实现、运行、和维护等一系列开发流程，最后对设计中所遇到的难题进行重点介绍、分析和解决的办法，同时对系统实现后所运行的结果进行定性分析并提出结论。
[关键字］：小区物业、管理系统、用户ABSTRACTAlong with China’s economic development and urban development， residential quarters have increasingly become the mainstream of living， Area property management contemporary society is against the needs of the market came into being, with computer—operated district property management system for district managers and district users to better safeguard the property management business processing and the development of such a district property management system software necessary things. Based JSP design as a starting point, right now adopted by the JSP technology and ideas comparison and analysis， and profoundly expounded by using JSP +Mysqldatabase technology to achieve district property management system Marketing the merits highlighting the district property management system to achieve the functions, and business processes， system processes，database design，function module design, implementation, operation， maintenance and development of a series of processes， Finally, the design of the problems encountered were introduced， analysis and solution。
管理信息系统综合实验案例参考(答案--分组小区物业)
《管理信息系统》实验报告小区物业管理系统系统分析及设计班级学号姓名教师年月日1 系统开发背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。
随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，需要一个高效的小区物业管理系统，以便在小区内快速地发布和获取信息并以最快地速度响应业主的需求，及时为业主提供服务，为业主提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。
适用于管理以下物业：房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、等各类小区。
2 系统简要分析2.1 建立新系统的必要性随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。
在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。
同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。
在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等及整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。
但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：（1）物业管理架构不完善。
目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善，体制需进一步理顺和重新构建。
小区物业管理系统毕业设计(论文)任务书
始参
资考
料文
和献
主
要
[1]阳雪峰等《JavaWeb2.0基于Spring、Struts、Hibernate轻量级架构开发》[M]机械工业出版社2009.1
[2]萨师暄.数据库系统概论[M].高等教育出版社, 2000.7
[3]汤鸣红《JavaWeb应用开发》[M].化学工业出版社, 2009.7
[4]许勇等《Struts 2+Hibernate+Sprin整合开发技术详解》[M],清华大学出版社2010.10
5.编写系统文档。
6.系统程序清单。
7.毕业设计论文。
时
间
进
度
第七学期:理解任务,熟悉课题的基本要求,做好需求分析。学习相关知识,查阅资料及外文文献翻译,书写开题报告并进行开题。
第八学期: 1－2周概要设计
3－4周毕业实习
5－12周详细设计
12－13周完成毕业论文初稿
13－14周论文评阅和系统验收
15－16周毕业答辩与成绩评定、毕业设计论文修改
XXX学院
毕业设计（论文）任务书
姓名
XXX
计算机学院学院软件工程专业软件XX班
题目
小区物业管理系统平台
------人事管理,部门管理
------人事管理，部门管理
设
计
任
务
1.了解物业管理系统的管理模式。
2.学习数据库设计理论和java语言。
3.完成系统总体设计方案和数据库逻辑结构设计。
4.完成系统人事管理,部门管理功能。
院长（系主任）签字:指导教师签字:
[5]姜承尧《MySQL技术内幕: SQL编程》[M],机械工业出版社2012.4
[6]李春葆,曾平编著.数据库原理与应用-基于SQL Server 2000[M].北京:清华大学出版社, 2001.
小区物业管理系统项目报告
小区物业管理系统项目报告项目背景：小区物业管理系统是针对小区物业管理的一种管理工具，通过系统的功能实现各项物业管理工作的自动化和智能化，提高小区物业管理的效率和服务质量。
该系统可以实现小区住户信息管理、收费管理、报修管理、安全管理等多项功能，方便小区物业管理人员进行管理和运营。
项目目标：1.实现小区住户信息的简洁、准确、方便的录入和查询；2.建立住户个人账户，实现收费的在线缴纳；3.提供在线报修功能，方便住户提交报修单，并及时响应和处理；4.实现对小区内安全问题的监控和管理；5.提高物业管理工作的效率和服务质量。
项目计划：1.前期需求分析：收集小区物业管理的需求，明确系统功能和模块的界定。
2.系统设计：根据需求分析的结果，确定系统的架构，设计数据库结构和模块间的交互流程。
3.系统开发：按照系统设计的要求，进行编码和测试，并进行反复迭代和改进。
4.系统部署：将系统部署到服务器上，进行安装和配置，并进行系统测试和数据迁移。
5.系统上线：培训物业管理人员，准备系统上线所需的各项工作。
6.系统运维：根据物业管理人员的使用反馈，及时修复系统中出现的问题，并对系统进行优化和升级。
项目实施：2.收费管理模块：该模块实现在线缴费功能，住户可以通过系统查询应缴费用，并进行在线缴纳，减少催缴工作，提高收费效率。
3.报修管理模块：该模块提供在线报修功能，住户可以提交报修单并上传相关图片，物业管理人员可以即时接收和处理报修申请。
4.安全管理模块：该模块实现对小区内安全问题的监控和管理，包括访客管理、车辆管理、物品管理等，提供实时监控和报警功能。
项目成果：1.简化了物业管理人员的工作流程，提高了管理效率；2.提高了住户的满意度，提供了更加便利的服务；3.降低了催缴和报修工作的难度，提高了工作效率；4.加强了小区安全管理，提高了居民的安全感；5.实现了物业管理系统的自动化和智能化。
总结：小区物业管理系统的实施可以极大地提高物业管理的效率和服务质量，对于提升小区居民的生活品质和安全保障起到了积极的作用。
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河南城建学院小区物业管理系统数据库课题设计系别：计算机科学与工程班级：0614082学号：061408221姓名：指导老师：日期：2010-06-07随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。
人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。
而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。
伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
1、用户需求分析在进入系统之前，要进行身份确认，只有用户名和用户密码都相符的用户方可进入本系统，为了防止不合法用户对数据的察看和修改，本系统把用户分为二个级别:住户和管理员，住户可以管理自己的信息，可以提交报修信息和投诉信息，可以浏览收费信息和楼盘信息。
管理员可以设定用户名、密码和其权限，还可以对纪录进行增加、删除、修改等操作。
当用户要进入系统是必须先输入用户名和密码，按“确认”按钮后，系统辨别用户身份，对合法用户根据用户的权限赋予相应的使用功能。
2、系统功能需求分析小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。
根据客户要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。
因此，实现该物业管理系统功能模块图如下：3、性能需求分析本系统主要涉及到四大部分：系统管理，基本信息管理，物业管理，统计报表与查询。
其中系统管理主要包括系统的备份、恢复和基础参数的设置等；基本资料包括楼宇信息管理和业主信息管理；物业管理包括车位管理、出租管理（包括房屋和门店）、安全绿化管理、缴费管理、投诉管理等；公司内务管理主要包括人事管理、财务管理等。
新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。
小区物业管理系统也应具备以下功能：1.对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现。
2.对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现。
3.实现物业设备管理，仪表包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户报修管理，设备维修管理，与住户密切的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的费用，收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和物业管理费用，物业维修费用等费用。
4、系统的开发目的和系统功能1.开发目的：小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件。
2.系统功能：（1）系统管理：管理系统操作人员,设置操作人员口令和权限。
在满足不同系统用户的操作需求的基础上,提高系统的安全性。
（2）资料管理：维护小区基本信息。
住户信息管理：入住登记,信息修改,迁出注销,查询。
房屋信息管理：房屋信息添加,修改,删除,查询。
户型信息管理：小区户型登记。
停车场管理：停车场车位分配。
（3）服务管理：完成小区各种服务,例如物业费用、设备维修、住户投诉等相关的管理功能。
（4）设备管理：维护小区设备信息以及设备故障的报修信息管理。
（5）统计管理：本系统中各种数据的统计与查询功能。
5、数据流程图：6、数据字典6.1数据项6.2 数据结构6.3 数据流6.4 数据存储6.5 处理过程概念结构（E-R图）根据现实要求把对象转化为实体，得到以下属性：图2-1 住户属性图图2-2 房屋属性图图2-3 家庭属性图图2-4 收费项目属性图图2-5 收费属性图图2-6 投诉属性图图2-7 报修属性图各子模块图：3.1.2 实体联系E-R图在概念设计的基础上，根据设计得到系统总的E-R图，按照概念模式与关系表转化的一般规则，结合实际的需要进行逻辑设计，E—R图中的实体、实体的属性和实体之间的联系转化为关系模式。
最后生成的关系及关系表如下住户（住户编号、住户名称、联系电话、联系地址、房屋编号、家庭编号、状态）；范式判定：住户编号、家庭编号是决定因素，且是主码，房屋（房屋编号、楼栋、所属单元、使用面积、产权、建筑面积、房型编号）；家庭（家庭编号、住户编号、户主姓名、成员姓名、成员性别、称谓、房屋编号）；范式判定：每一个非主属性都不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码，所以家庭∈BCNF。
收费项目（名称、价格、周期、单位）；范式判定：非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码，所以收费项目∈BCNF。
收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员、额内价格、起额价格）；范式判定：每一个非主属性都不部分依赖于码也不传递依赖于码。
所以房屋∈3NF 投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、处理情况、收费时间、收费）；范式判定：非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，所以投诉∈3NF。
报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、修理费用、总费用)；范式判定：非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码，所以报修∈BCNF。
车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、退用时间、收费标准、总的收费）；范式判定：非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码，所以报修∈BCNF。
说明：1.下加横线部分表示关系的码2.以上关系的详细内容说明请参照概念结构设计中的具体内容3.上面的各个关系对概念结构设计中的相关内容了作了修改，主要加了各个实体中间的联系，尤其是一对多的联系，纳为属性。
一）存储结构设计经过分析可知,本小区物业管理系统中信息处理的特点如下：（１）收费、报修、投诉等数据不仅经常需要查询,而且更新速度快,例如修理部门查询修理的具体信息等。
（２）住户的具体信息、家庭的具体信息、收费的单据等数据一般不能共享。
针对这些特点，设计如下:确定数据库的存放位置为了提高系统性能，现根据应用情况将数据按照易变部分和稳定部分、经常存取部分和存取频率较低的部分分别在两个磁盘上存放。
同时，考虑到本系统是多用户的，为了提高效率，数据库的备份的数据和日志文件将保存在磁带中。
经常存取部分：收费项目（名称、价格、周期、单位）；收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员、额内价格、起额价格）；投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、处理情况、收费时间、收费）；报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、修理费用、总费用)；车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、退用时间、收费标准、总的收费）；存取频率较低的部分：房屋（房屋编号、楼栋、所属单元、使用面积、产权、建筑面积、房型编号）；家庭（家庭编号、住户编号、户主姓名、成员姓名、成员性别、称谓、房屋编号）；确定系统配置小区物业管理系统需要的微机数量和规模都不必太大，但在系统设计时应考虑到酒店的发展需求，在选择硬件设备、服务器操作系统、数据库时都考虑到能够逐步的增加和扩展。
本小区物业管理系统选用了windows XP 系统，它能够有较好的使用界面并能够充分发挥出微机硬件的作用，比较适合小区物业公司这样的机构；另外，选用了SQL server 2008 由于涉及到住户的私人信息管理，数据的完整性和安全性显得尤其重要。
系统中的数据一旦丢失，将需要很长时间进行恢复，有时甚至使信息系统不得不从系统初始化阶段重新开始运行。
每天进行数据备份是保障系统安全的重要手段。
数据备份需要严格按照事先制定的备份与故障恢复策略进行，并落实备份登记和检查措施。
具体的系统配置应当根据系统实际运行情况做进一步的调整。
存取路径设计存取方式的分析:对收费、报修、投诉的各个关系最经常的操作是查找，假设现有n个住宿房间的信息，如果采取顺序查找，平均查找n/2次；建立B+树索引，则平均查找次数为B+树的层数log2n+1。
所以选择B+树作为索引,具体设计如下：对以下经常在查询中出现的关系的码建立索引<说明：下加横线部分表示关系的码> 收费项目（名称、价格、周期、单位）；收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员、额内价格、起额价格）；投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、处理情况、收费时间、收费）；报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、修理费用、总费用)；各表设计截图如下：用户表截图房屋表截图家庭表截图收费项目表截图收费表截图。