公司电话管理规定
公司电话使用管理制度
公司电话使用管理制度一、总则为了加强公司电话使用的管理，保证通信畅通，提高工作效率，合理控制费用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工及与公司有业务往来的外部人员在使用公司电话时的管理。
三、管理部门及职责（一）行政部门负责公司电话系统的整体管理和维护工作，包括电话线路的铺设、设备的采购、安装、调试和维修等。
（二）财务部门负责电话费用的核算和支付，并对费用进行监控和分析。
（三）各部门负责人负责本部门员工电话使用的监督和管理，确保员工遵守本制度。
四、电话设备管理（一）公司电话设备包括电话机、电话线、交换机等，由行政部门统一管理和维护。
（二）新员工入职时，由行政部门根据工作需要配备电话机，并进行相关的登记和设置。
（三）员工离职时，应将电话机交回行政部门，如有损坏或丢失，应照价赔偿。
（四）行政部门定期对电话设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
如发现设备故障，应及时安排维修或更换。
五、电话费用管理（一）公司电话费用实行定额管理，各部门根据工作需要制定每月的电话费用预算，经财务部门审核后执行。
（二）财务部门每月对电话费用进行核算和支付，并将费用明细发送给各部门负责人。
如发现费用超支，应及时通知相关部门进行调整。
（三）员工因工作需要拨打长途电话或使用特殊业务（如传真、语音信箱等），应提前向部门负责人申请，并在通话后填写《长途电话申请表》或《特殊业务申请表》，经部门负责人签字后交财务部门备案。
（四）严禁利用公司电话拨打私人长途电话或进行与工作无关的特殊业务，如发现此类情况，费用由个人承担，并给予相应的处罚。
六、电话使用规范（一）员工应爱护电话设备，保持电话机的清洁和完好。
不得私自拆卸、改装电话机或损坏电话线。
（二）员工在接听电话时，应使用文明用语，态度亲切、热情。
如“您好”、“请问”、“谢谢”等。
（三）员工在拨打电话时，应简明扼要地表达自己的意思，避免长时间占用电话线路。
通话结束后，应及时挂断电话。
电话使用管理规定(4篇)
电话使用管理规定第一章总则第一条为了规范单位内电话使用的行为，提高电话使用效率，保护电话资源，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有人员的电话使用。
第三条电话的使用包括公共电话和个人电话两种形式。
第四条公共电话是指单位内设立的供所有人员使用的电话，主要用于办公、接待、咨询等事务。
第五条个人电话是指单位内部人员私人拥有并使用的电话，主要用于私人通讯以及个人事务。
第六条电话资源是指电话系统中的电话线路、电话设备以及电话号码等资源。
第七条电话使用管理应严格遵守法律法规，坚持公平、合理、节约和规范的原则。
第八条电话使用管理应遵循科学管理、效率优先的原则，充分利用现代通信技术手段，提高工作效率。
第九条电话使用费用由单位承担，个人电话使用费用由个人承担。
第十条电话使用管理应以提高工作效率和保护电话资源为目标，倡导绿色通讯，推广无纸化办公。
第二章电话使用的权限和责任第十一条单位负责人有权对电话使用进行管理和监督，组织制定本单位的电话使用方针和规定。
第十二条电话使用者有权使用分配给自己的电话，但需遵守本规定和相关规章制度。
第十三条电话使用者有使用电话资源的义务，不得借用、挪用以及私自拆卸、更改电话设备。
第十四条电话使用者有义务妥善保管个人电话，不得私自转让、出租，确保个人电话的正常使用和保密性。
第十五条电话使用者要合理安排电话使用时间，避免长时间占用电话资源，以免影响他人正常使用。
第十六条电话使用者要正确使用电话设备和功能，不得进行违反法律法规的活动，不得传播违法信息。
第十七条电话使用者要注意电话礼仪，遵守通话礼仪要求，礼貌文明地使用电话。
第三章公共电话的使用第十八条公共电话的使用必须符合事务性原则，不得进行任何与工作无关的私人通话。
第十九条公共电话的使用者需登记使用目的和时间，确保电话使用的合理性和规范性。
第二十条公共电话的使用者要按时挂断电话，不得长时间占用电话资源。
第二十一条公共电话的使用者要保护电话设备，不得故意损坏、污染、弄乱等。
公司电话管理规定（三篇）
公司电话管理规定公司电话管理是组织内部电话沟通工作的重要环节，为了规范电话使用、提高工作效率和服务质量，制定以下电话管理规定：一、电话礼仪与态度1.员工接听电话时应以专业、礼貌的口吻问候称呼对方，并介绍自己的姓名和所在部门；2.待机接听电话时，员工应迅速接听，不得延迟对方等待时间；3.电话中不得出现粗口、脏话及不雅语言；4.电话接待员应维持良好的服务态度，给予对方耐心、友好的回答、解决问题。
二、电话接听与转接1.电话接听员应阅读并了解各部门基本情况，以便能准确、迅速地接听并转接电话；2.接听员需要做好电话接待记录，包括来电时间、电话号码、来电目的等信息；3.有请示、汇报或转接相关部门电话时，应说明来电者的姓名、单位和联系方式。
三、电话传真处理1.接收传真时，接收员应确认传真机是否工作正常，确保传真的完整性；2.接收员应及时把传真文件交给相关人员，避免耽误工作进程；3.发送传真时，发送员应确认传真号码是否正确，仔细核对文本内容及附件。
四、私人电话使用1.员工不得在工作时间滥用公司电话进行私人通话，严禁进行与工作无关的长时间通话；2.员工应合理使用私人手机，避免对工作造成干扰；3.公司严禁使用公司电话进行违法违规的活动。
五、电话培训与监督1.公司将定期组织电话礼仪培训，提高员工的沟通技巧和服务态度；2.领导和主管部门有义务监督并纠正电话管理中的不良现象；3.员工可以提出电话管理改进建议，公司会积极采纳和改进。
六、违规处理与奖惩1.对于严重违反电话管理规定的员工，公司将视情节轻重，给予相应警告、罚款、停职等处罚；2.优秀遵守电话管理规定的员工会获得相关奖励和表彰；3.员工对电话管理规定的不理解或疑问可向主管部门咨询，共同解决。
以上是公司电话管理规定的范文，根据公司实际情况可以进行适当调整和完善。
公司电话管理规定（二）一、概述公司电话是企业日常沟通工具之一，为了提高电话效率和保证通信质量，制定以下电话管理规定。
公司电话管理规定
公司电话管理规定1. 背景本公司作为一家现代化企业，时刻追求提升工作效率和提高客户服务质量。
为了更好地管理公司电话资源，规范电话使用行为，特制定以下公司电话管理规定。
2. 适用范围本规定适用于公司内所有工作人员，包括正式员工、实习生等。
3. 所有人员的规范3.1 保密电话内容公司电话是涉及到公司机密的重要通信渠道之一，所有人员在使用公司电话时，应当注意保护电话内容安全，不得将电话内容泄露给未授权人员。
3.2 禁止私人电话公司电话是用于公司工作的专用资源，不得用于私人通信使用。
所有人员在使用公司电话时应当注意遵守公司规定，不得进行私人通话，不得使用公司电话进行私人网购、在线支付等活动。
3.3 明确电话礼仪所有人员在使用公司电话时应该注意礼仪问题，尤其当接听外部客户来电时，需穿着得体，语言清晰、条理分明，及时解答客户疑问，并完整记录客户信息。
3.4 原则上公司电话集中使用原则上所有人员应当使用公司电话集中区域的电话，不得将电话带回办公室、寝室等私人场所使用。
如有特殊需求，需要经过领导审批。
3.5 保持良好态度所有人员在使用公司电话时，应当注意保持良好态度，禁止出现口出恶言、辱骂等不良行为，自觉信守职业道德，尊重对方，达成友好合作。
遇到非拨打常用号码、求职广告等无效电话，应当停止接听并立即挂断。
如遇到有人乱打电话骚扰，应当及时向安保部门报告，并主动配合调查。
4. 部门负责人的规范4.1 确保部门电话无故障所有部门负责人应当确保本部门所使用的电话无故障，保持电话畅通。
如发现电话出现故障，应及时联系网络管理中心，配合维修人员处理。
4.2 监督部门员工使用所有部门负责人应当对本部门人员的电话使用情况进行监督，确保电话使用符合公司规定，对于不合规的行为应当及时纠正，并根据公司规定进行相应处罚。
4.3 停止使用失效电话遇到非拨打常用号码、求职广告等无效电话，应当停止接听并立即挂断。
如遇到有人乱打电话骚扰，应当及时向安保部门报告，并主动配合调查。
公司电话管理规定5篇
公司电话管理规定5篇公司电话管理规定1一、总则1. 为了提高员工的工作效率，保护员工的身体健康，明确加班审批程序及有关费用的计算，根据《中华人民共和国劳动法》及其它相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。
2. 公司原则上不提倡加班，鼓励高效率地工作，鼓励员工在8小时工作时间内完成工作任务。
各部门领导有责任在员工周报中对员工的工作方向和工作量进行把关，并指导员工提高工作效率。
3. 对于因工作需要的加班，公司以调休或支付相应加班补贴的形式进行补偿。
二、适用范围本规定适用于除弹性工作制以外的公司所有人员。
三、加班的原则1. 加班指在规定工作时间外，因工作需要或部门经理指定事项，必须继续工作的，称为加班。
加班分为两种：即应急加班和计划加班。
由于工作繁忙，需要在正常工作日工作时间外继续工作的，称为应急加班。
需在周末或国家法定节假日继续工作的，称为计划加班。
2. 由于工作性质和工作时间的特殊性，员工在正常工作日延时工作一律视为正常上班，不算加班，周末和国家法定节假日继续工作算加班。
行政部、人力资源部、财务部在正常工作日因工作需要的延时工作视为正常上班，不算加班，但周末和国家法定节假日继续工作算加班。
销售部、技术支持部、产品部在非国家法定节假日的延时工作视为正常工作时间，不算做加班。
四、加班申请、管理程序1. 部门经理负责本部门人员加班的安排和审核。
2. 员工加班应提前填写《加班申请单》，经部门经理签字或邮件确认(显示日期和来往邮件内容)后，送交行政部审核备案后，方可实施加班。
3. 周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，部门经理需要对加班时间进行监控和评估。
4. 加班人员应在规定时间之前向行政部考勤员递交《加班申请单》。
递交时间：工作日应急加班应于当天16:00前;周末加班应于本周星期五16:00前;国家法定节假日加班则于加班前一周。
特殊情况不能按时提交者，应由加班人员所在的部门经理电话通知行政部门，在正常上班后的第一个工作日12:00前补交。
公司电话管理规定范文(3篇)
公司电话管理规定范文一、概述公司电话是企业与内外部沟通的重要工具，为了保证通信的顺畅和高效，制定本规定，明确公司电话的使用要求和管理措施。
二、适用范围本规定适用于全体公司员工及相关人员在公司办公区域内使用的电话设备。
三、使用原则1.合理使用：员工应当合理使用公司电话设备，确保其用于工作相关的通信，禁止进行个人娱乐、游戏、交友等非工作相关的电话沟通。
2.保密原则：员工在使用公司电话时，应当注意保护公司信息，避免泄露重要信息，严禁散布、传播公司保密信息。
3.礼貌用语：在电话通话中，员工应当使用礼貌用语，尊重对方，并保持良好的口音、语速和语气。
4.谨慎转接：员工在接听他人来电并转接时，请先核实对方身份和意图，避免错传信息或给公司造成不必要的麻烦。
四、使用规定1.私人通信：公司电话禁止用于私人通信，包括但不限于个人聊天、社交媒体、个人购物等，违者将受到相应的纪律处分。
2.长时间通话：员工在使用公司电话时，应当控制通话时间，尽量避免长时间通话，特别是非工作相关的长时间通话。
3.电话会议：员工在组织电话会议时，应当提前通知参会人员，并及时准备相关资料，确保会议顺利进行。
4.电话留言：员工应当及时查收和回复电话留言，确保及时处理来自内外部的信息和问题。
5.来电接听：员工应当积极接听来电，并准确记录相关内容，及时传达给相应的人员或部门。
6.滥用处分：员工若被发现违规使用公司电话，经核实后将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级等。
五、管理制度1.电话账单：公司将定期对电话账单进行审核，发现异常情况及时调查并处理。
2.电话使用记录：公司将定期对电话使用记录进行抽查，发现不当使用行为将依规进行处理。
3.故障报修：员工在发现公司电话故障时，应当及时向相关部门报修，并配合工作人员进行处理和维修。
4.移动电话管理：员工外出或到公司外地办事时，应当妥善保管好移动电话，避免遗失或被盗，并立即上报相关事宜。
六、附则1.本规定自颁布之日起生效。
公司电话管理制度完整版
公司电话管理制度完整版第一章总则第一条为规范公司电话使用，提高工作效率，保障信息安全，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工在工作中使用公司电话的过程中。
第三条公司设立电话管理委员会，负责电话管理制度的执行和监督。
第四条公司电话管理制度遵循公平、公正、合法、规范的原则。
第五条公司电话管理制度的解释权归公司电话管理委员会所有。
第二章电话设备使用第六条公司电话仅限于工作使用，不得用于私人通讯或其他用途。
第七条禁止员工私自更改电话设置、安装软件或进行其他操作，如需调整电话设置需提前向上级领导申请。
第八条公司电话设备由IT部门统一管理，确保设备正常运行。
第九条员工在外出办事时，应按要求携带工作手机，并保持手机畅通。
第十条公司电话丢失或损坏应及时向IT部门报告，并按照规定程序补办。
第三章电话使用规范第十一条员工在接听电话时，应按规定用语，礼貌接听，并及时回复。
第十二条员工接听外线电话时，应自觉提供准确信息，不得随意泄露公司机密信息。
第十三条员工在打电话时，应注意保持良好的通话状态，不得大声喧哗或使用不文明用语。
第十四条涉及公司业务的重要电话通话，应及时记录重要内容，以备后续查阅。
第十五条在会议等集体活动中，手机应设为静音状态，避免影响他人。
第十六条员工在离开工作岗位时，应将电话静音或关闭，以免影响他人。
第十七条员工不得私自在电话上玩游戏、观看视频等与工作无关的行为。
第四章电话费用管理第十八条公司电话费用由公司全额承担，员工不得私自为公司电话充值或超支。
第十九条员工若有特殊通信需求，应提前向上级领导申请批准，并在批准范围内使用。
第二十条公司电话费用报销需符合公司相关规定和审批流程，按规定时间报销。
第五章管理制度第二十一条公司电话管理委员会负责监督员工电话使用情况，对违规行为进行处理。
第二十二条对于违反公司电话管理制度的员工，一经发现将根据公司相关规定做出相应处罚。
第二十三条公司电话管理委员会有权调查员工电话使用情况，要求员工配合提供相关资料。
公司电话管理规定
公司电话管理规定一、引言电话作为一种重要的沟通工具，在公司内部起到了至关重要的作用。
为了保证公司电话的正常使用，提高工作效率，同时也为了维护公司的形象和安全，制定本公司电话管理规定。
二、电话使用范围1.公司电话仅在公司内部使用，不得用于私人通话或外部通讯；2.使用公司电话必须遵守国家相关通信法律法规。
三、电话使用权限1.电话使用权限由公司人力资源部门统一管理，不同职位的员工享有不同的电话使用权限；2.员工离职或调岗后，必须注销或转移电话使用权限。
四、电话使用规范1.通话礼仪–尊称对方姓名；–语速适中，清晰表达；–禁止使用粗言秽语、侮辱性语言等。
2.通话时间–遵守公司的工作时间，不得在非工作时间进行私人通话；–若需要在非工作时间接听电话，必须提前获得上级批准。
3.通话内容–禁止在电话中泄露公司机密信息；–禁止传播虚假信息或谣言。
4.电话接听–必须在三声内接听电话；–接听电话时，必须报上自己的姓名和所在部门。
5.外部电话–外部来电必须接听，并根据来电内容及时转达给相关人员；–不得对外透露公司内部的任何信息。
五、电话管理责任1.公司领导负有电话管理的最终责任，应当建立和完善电话管理制度，并定期进行检查和评估；2.各部门负责电话的申请、分配、使用和注销等工作，并对员工的电话使用情况进行监督和管理；3.人力资源部门负责统一管理电话使用权限，并及时更新和调整。
六、违规处理1.对于违反电话管理规定的行为，将依据公司的相关规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效等处罚措施；2.对于严重违反电话管理规定，造成公司经济损失或严重影响公司形象的情况，公司保留追究法律责任的权利。
结束语本公司电话管理规定的制定旨在规范公司电话的使用，提高工作效率，保护公司的利益和形象。
公司希望每位员工能自觉遵守电话管理规定，合理合法使用公司电话，共同为公司的发展贡献力量。
公司电话管理规定模版（3篇）
公司电话管理规定模版根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：1、员工上班时间一律不得打私人电话。
2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。
3、为了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月____元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经理或主管支付超出部分的____%话费，____%由部门人员平均分摊。
4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进行全司通报并处以双倍罚款。
5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在____元以内，超出部分，由部门负责人支付____%，其他人员支付____%。
6、行政部门的每部电话，市话费控制在____元以内，超出部分，由部门负责人负担____%，其他人员分摊余下的____%。
7、公司设有公用电话供会员和客户使用。
各项目场所电话一律不对外。
8、客房部客用电话不计入以上核算范围。
以上规定从四月____日起开始执行。
公司电话管理规定模版（2）第一章总则第一条为规范和管理公司的电话使用，提高工作效率和沟通效果，保护公司电话资源的安全和合理利用，制定本规定。
第二条公司电话包括固定电话和移动电话，适用于所有公司员工和相关人员。
第三条公司电话使用必须遵守国家法律法规、公司规章制度以及本规定。
第四条公司将对电话使用情况进行监控和管理，并对违反本规定的行为进行追责和处理。
第五条公司电话资源属于公司的公共财产，员工对电话资源负有保护义务，禁止私自转卖或挪用电话资源。
第六条公司将严格保护员工的通话隐私，但在必要情况下，有权对电话通话进行监控和录音，如涉及公司利益或安全。
第七条公司将定期对员工进行电话使用相关法律法规、技巧和注意事项的培训，提高员工的电话沟通能力。
第二章使用范围第八条公司电话只能用于公司工作相关的通话和传真，禁止用于个人事务、私人通话和娱乐目的。
第九条公司电话的接听时间为工作时间，禁止在非工作时间接听公司电话，除非有特殊情况经过领导批准。
公司电话管理规定(精选)
公司电话管理规定第一章绪论1.1目的与依据1.1.1为规范公司电话管理，提高通讯效率，确保沟通畅通、专业有序，特制定此电话管理规定。
1.1.2本规定依据国家法律法规、公司相关管理制度，旨在规范电话使用、提高服务质量，确保电话沟通的高效性和专业性。
1.2适用范围1.2.1本规定适用于公司所有员工，包括但不限于前台接待、销售人员、客服人员等使用电话进行工作沟通的岗位。
1.2.2所有员工必须遵守本规定，确保电话使用的规范性和高效性。
1.3定义1.3.1电话管理：是指公司对电话使用的一系列规范和控制，旨在提高通讯效率，确保电话沟通的专业性和有序性。
1.3.2来电记录：指在接听电话时详细记录来电人的姓名、单位、事由等信息。
1.3.3呼叫转移：是指将一通电话从被呼叫者转移到其他人或部门的功能。
第二章电话使用规范2.1电话接听规范2.1.1接听电话时，员工应用公司标准问候语，表达亲切、专业的态度。
2.1.2在接听电话时，员工应立即核实来电人的身份，记录相关信息，并在交谈中注意礼貌用语。
2.2电话拨打规范2.2.1在拨打电话前，员工应明确拨打的对象，了解对方的身份和背景，以提高沟通的效率。
2.2.2不得滥用公司电话拨打私人电话，员工应合理控制通话时间，确保工作沟通的优先性。
第三章电话处理流程3.1来电处理流程3.1.1接听电话后，员工应用标准问候语，并主动了解来电人的问题或需求。
3.1.2根据来电事由，员工应迅速判断是否需要转接至相关部门或个人，并在转接前告知来电人。
3.2呼叫转移流程3.2.1当员工无法解决来电问题时，应根据事情性质迅速将电话转接至相应的专业人员，确保问题得到妥善解决。
3.2.2在进行呼叫转移时，员工应简洁明了地告知接听方来电人的问题，避免信息失真或遗漏。
第四章电话礼仪与沟通技巧4.1电话礼仪4.1.1在电话沟通中，员工应保持良好的语言表达能力，避免使用粗俗、不文明的语言。
4.1.2员工在电话交流中应注重语速和音量的调控，确保对方能够清晰听到并理解。
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公司电话管理规定
第一条本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。
第三条电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条电话使用须知：
辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。
注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。
使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人（号码），起止时间，联络事项等。
文秘资源网原创本表每月转综合部呈总经理核阅。
长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处50-100元罚款。
第五条接听外线电话的标准用语为：“您好，大道网络公司！对方告之找某人时，说：“请稍等！”如不在，说：“他不在，有事我可转告或请稍后再打！”等。
视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。
第六条极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。