公司运营管理
公司运营管理制度
公司运营管理制度
公司运营管理制度是指为了规范和有效管理公司运营活动而建立的一套制度体系。
它
包括了公司的组织架构、流程控制、人员管理、财务管理、生产运作、风险管理等方
面的内容。
具体来说，公司运营管理制度可以包括以下内容：
1. 组织架构：明确公司的职能部门、岗位设置、权责关系等，确保公司内部各部门的
合作与协调。
2. 流程控制：明确各项业务流程，包括销售流程、采购流程、生产流程等，以确保运
营活动的有序进行。
3. 人员管理：明确员工的职责与权责，建立人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等方面的内容。
4. 财务管理：建立财务管理制度，包括预算管理、费用控制、财务报告等，确保公司
财务状况的透明度和合规性。
5. 生产运作：建立生产计划、物料管理、生产调度等制度，确保生产活动的高效运行
和产品质量的稳定。
6. 风险管理：建立风险管理制度，包括市场、竞争、法律、政策等方面的风险评估和
控制措施，以确保公司的持续发展和盈利能力。
公司运营管理制度可以帮助公司建立规范的运营体系，提高运营效率、降低运营成本、控制风险，从而实现公司的战略目标。
公司运营管理的核心是什么
公司运营管理的核心是什么引言公司运营管理是指为实现公司目标和使命，有效组织和协调各项运营活动的过程。
在竞争日益激烈的商业环境中，良好的运营管理是公司成功的关键要素之一。
那么，究竟是什么构成了公司运营管理的核心呢？本文将从几个方面探讨公司运营管理的核心要素。
战略规划与目标设定公司运营管理的核心在于制定战略规划和设定明确的目标。
战略规划是指企业通过分析外部环境和内部资源，制定长期发展战略和相应的行动计划。
目标设定是确定公司的具体目标和里程碑，帮助企业衡量和评估运营绩效。
战略规划和目标设定是公司运营管理的基础和前提，它们为各个运营部门和员工提供了明确的方向和目标，确保整个企业的运营活动朝着统一的方向前进。
流程设计与流程优化流程的设计和优化是公司运营管理的核心环节。
通过对各项运营流程进行规范和优化，可以提高运营效率和生产力，减少资源浪费和错误率。
流程设计包括明确流程的环节和责任人，流程的输入和输出，以及流程执行的时间和要求等。
流程优化则是在实际运作中不断改进流程，以适应市场和业务需求的变化。
流程设计与流程优化可以帮助企业实现运营流程的标准化、规范化和高效化，提高整体运营管理水平。
资源配置与控制公司运营管理的核心还包括资源的合理配置和控制。
资源包括人力资源、财务资源、物资资源等。
合理的资源配置是指根据运营需求和战略规划，合理分配各项资源，确保资源的充分利用和最大价值的实现。
资源的控制则是指对资源的使用进行监控和管理，防止资源过度消耗或浪费。
资源的合理配置和控制是公司运营管理的重要环节，它们直接关系到企业的生产效率和经济效益。
绩效评估与持续改进绩效评估和持续改进是公司运营管理的关键环节。
绩效评估可以对运营活动进行定量和定性的评估，帮助企业了解运营绩效的情况，并及时采取纠偏措施。
持续改进是指通过分析评估结果，不断改进运营管理的方法和流程，以提高运营绩效和适应市场变化。
绩效评估和持续改进是公司运营管理的动力和源泉，通过不断追求卓越和创新，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
公司运营流程及管理制度
一、引言为了确保公司高效、有序地运营，提高员工工作效率，降低运营成本，本公司特制定以下运营流程及管理制度。
本制度旨在规范公司各部门、各岗位的工作流程，明确职责，强化执行力，为公司的发展奠定坚实基础。
二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、生产部、技术研发部、客服部等职能部门。
2. 各部门负责人对总经理负责，部门内部实行层级管理。
三、运营流程1. 市场调研与产品开发（1）市场营销部负责市场调研，了解市场需求，收集客户意见。
（2）技术研发部根据市场调研结果，制定产品开发计划。
（3）生产部按照产品开发计划，组织生产。
2. 采购与供应链管理（1）采购部负责原材料、设备、办公用品等采购工作。
（2）供应链管理部负责供应商关系维护、采购成本控制等。
3. 生产管理（1）生产部根据订单需求，制定生产计划。
（2）生产车间按照生产计划，组织生产。
（3）质量检验部负责产品质量检验，确保产品合格。
4. 销售与客户服务（1）市场营销部负责产品推广、销售渠道拓展。
（2）销售部负责客户关系维护、订单处理、售后服务。
5. 财务管理（1）财务部负责公司财务报表编制、税务申报、资金管理。
（2）成本控制部负责成本分析、成本控制。
6. 人力资源管理（1）人力资源部负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
（2）员工关系部负责员工沟通、员工活动组织等。
四、管理制度1. 岗位职责各部门、各岗位应明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
2. 工作流程各部门应制定详细的工作流程，确保工作高效、有序。
3. 沟通机制公司内部应建立畅通的沟通机制，确保信息及时传递。
4. 绩效考核公司实行绩效考核制度，对员工进行考核，激励员工不断提高工作效率。
5. 质量管理公司实行全面质量管理，确保产品质量。
6. 安全生产公司加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。
公司日常运营管理制度
第一章总则第一条为规范公司日常运营管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工应严格遵守。
第三条公司日常运营管理应遵循以下原则：1. 法规原则：遵守国家法律法规，遵循市场规则；2. 诚信原则：诚实守信，公平公正；3. 效率原则：提高工作效率，确保任务按时完成；4. 持续改进原则：不断优化管理流程，提高管理水平。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理、各部门经理、主管及员工，形成层级分明、职责明确的组织架构。
第五条各部门职责如下：1. 财务部：负责公司财务规划、预算编制、资金管理、成本控制等工作；2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作；3. 市场部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护等工作；4. 生产部：负责生产计划、物料管理、质量控制、生产调度等工作；5. 销售部：负责销售计划、客户开发、订单处理、售后服务等工作；6. 采购部：负责采购计划、供应商管理、物料采购、成本控制等工作；7. 行政部：负责公司行政事务、后勤保障、办公用品采购等工作。
第三章工作流程与规范第六条公司各项工作流程应明确、规范，确保工作有序进行。
第七条工作流程规范如下：1. 计划与执行：各部门应根据公司年度计划，制定月度、周度工作计划，并按计划执行；2. 沟通协调：各部门之间应保持良好沟通，及时协调解决工作中遇到的问题；3. 信息共享：各部门应定期共享工作信息，确保信息透明；4. 质量控制：各部门应严格执行质量控制标准，确保产品质量；5. 持续改进：各部门应不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率。
第四章员工管理第八条公司员工应具备良好的职业道德、敬业精神和团队协作能力。
第九条员工管理规范如下：1. 招聘与培训：公司应根据岗位需求，招聘合适的人才，并对其进行岗前培训；2. 绩效考核：公司应建立科学、公正的绩效考核制度，定期对员工进行考核；3. 薪酬福利：公司应根据员工岗位、绩效、工作年限等因素，制定合理的薪酬福利政策；4. 员工关系：公司应关心员工生活，维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
公司的运营管理主要内容
公司的运营管理主要内容概述公司的运营管理是指通过有效的运营管理策略和措施，实现公司运营目标的一系列管理活动。
运营管理主要包括生产与供应链管理、质量管理、成本控制、人力资源管理等方面。
本文将重点介绍公司的运营管理主要内容。
生产与供应链管理生产与供应链管理是公司运营管理中的核心环节，它涉及到产品的生产、供应链的协调和优化等。
具体内容包括： 1. 生产计划与调度：制定生产计划，合理安排生产工序和生产线，进行生产调度，确保生产进度和交货期的紧密配合。
2. 供应链协调：协调供应商和物流，保持供应链的稳定性和高效性，确保材料的供应和产品的物流。
3. 库存管理：管理和控制原材料、半成品和成品的库存，避免过度库存和缺货。
4. 生产效率提升：通过优化生产流程、提高设备利用率、优化员工安排等手段，提升生产效率和产品质量。
质量管理质量管理是公司运营管理中一个重要的方面，它关注产品和服务的质量控制和改进。
主要内容包括： 1. 质量标准与指标设定：制定产品质量标准和指标，明确每个环节的质量要求。
2. 检验与测试：建立质量检验与测试体系，对产品进行质量检查和测试，确保产品符合质量标准。
3. 过程改进：通过不断分析质量问题的出现原因，优化生产流程和工艺，实现质量的持续改进。
4. 客户反馈与投诉处理：建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户反馈和投诉，改进产品和服务质量。
成本控制成本控制是公司运营管理中的重要内容，它关注公司的成本支出和利润率。
具体包括： 1. 成本预算与控制：制定年度成本预算，确定各项支出的标准，通过控制实际支出与预算进行比较，实施成本控制。
2. 管理会计与成本分析：建立管理会计系统，进行成本分析，找出成本高的环节，并采取相应措施降低成本。
3. 供应链成本优化：通过供应链的协调和优化，减少库存、运输、仓储等环节的成本支出。
4. 利润管理：通过提高销售额、降低成本和费用，实现利润的最大化。
人力资源管理人力资源管理是公司运营管理中一个重要的方面，它关注企业员工的招聘、培训与发展、绩效考核等。
运营公司规章管理制度全套
第一章总则第一条为加强公司运营管理，规范运营流程，提高运营效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运营部门及员工。
第三条本制度旨在明确各部门及员工的职责，规范运营行为，确保公司运营目标的实现。
第二章组织架构第四条公司运营管理部门负责制定和实施本制度，对各部门及员工的运营工作进行监督和指导。
第五条各部门应设立专门的运营岗位，负责本部门的运营工作。
第三章运营管理职责第六条运营管理部门职责：1. 制定和实施公司运营管理制度；2. 监督和指导各部门及员工的运营工作；3. 分析运营数据，提出改进建议；4. 组织运营培训和考核。
第七条各部门及员工职责：1. 遵守公司运营管理制度；2. 积极配合运营管理部门开展工作；3. 严格按照运营流程执行工作；4. 及时反馈运营过程中遇到的问题。
第四章运营流程管理第八条运营流程管理包括：1. 制定运营流程；3. 落实运营流程；4. 监督运营流程执行情况。
第九条制定运营流程：1. 运营管理部门根据公司业务需求，制定运营流程；2. 各部门及员工对运营流程提出意见和建议；3. 运营管理部门对运营流程进行审核和修订。
第十条优化运营流程：1. 运营管理部门定期对运营流程进行评估，找出瓶颈和问题；2. 根据评估结果，优化运营流程；3. 实施优化后的运营流程。
第十一条落实运营流程：1. 各部门及员工按照运营流程执行工作；2. 运营管理部门对运营流程执行情况进行监督和检查。
第五章运营数据分析与改进第十二条运营管理部门负责收集、整理和分析运营数据。
第十三条运营管理部门根据运营数据分析结果，提出改进建议。
第十四条各部门及员工根据运营管理部门提出的改进建议，进行改进实施。
第六章运营培训与考核第十五条运营管理部门负责组织运营培训和考核。
第十六条运营培训内容包括：1. 运营管理制度；2. 运营流程；4. 运营改进方法。
第十七条运营考核内容包括：1. 运营工作效率；2. 运营成果；3. 运营数据分析能力；4. 运营改进能力。
公司运营管理流程
公司运营管理流程首先呢，公司运营得有个目标吧。
这个目标可不能瞎定哦！要考虑好多东西呢，像市场的情况呀，公司现有的资源呀，还有团队的能力啥的。
我觉得这时候大家可以多讨论讨论，头脑风暴一下。
不要怕有不同的意见，不同的声音说不定能让这个目标更完善呢。
目标定好了，接下来就是计划啦。
这个计划呢，要涵盖很多方面，比如说怎么安排人力、物力，时间上怎么分配等等。
不过要注意哦，计划也不能定得太死，毕竟实际操作中可能会出现各种各样的意外情况。
这时候就需要根据实际情况随时调整计划啦。
根据我的经验，那种特别死板的计划往往在实际运营中会出问题的。
然后呢，就是执行这个环节啦。
这可是很关键的一步！大家都要动起来，按照计划去做自己的事情。
但是呢，执行过程中可能会发现有些地方不太对劲儿，这时候可别犹豫，要及时反馈哦。
为什么要及时反馈呢？因为这样才能避免小问题变成大问题呀！小提示：可别觉得自己能搞定就不吭声，到最后可能就搞不定啦！在执行的过程中，肯定要涉及到资源的分配。
资源嘛，包括钱呀、设备呀、材料之类的。
这个环节要特别注意！要合理分配资源，不能有的地方浪费，有的地方又不够用。
这就需要对每个项目或者部门的需求有个清晰的了解。
当然啦，有时候可能会出现资源紧张的情况，这时候怎么办呢？那就得重新评估一下各个项目的优先级啦，先满足最重要的部分。
过程中还有个很重要的事儿，就是沟通。
公司里各个部门之间、员工之间要是缺乏沟通，那就像一盘散沙，啥事儿都干不成。
所以要建立良好的沟通机制，让信息能够顺畅地流通。
我就见过那种因为沟通不畅，导致工作重复做，或者互相推诿责任的公司，那可不行啊！再往后呢，就是要对运营的情况进行监控啦。
看看是不是按照计划在进行呢？有没有偏离目标呀？如果发现有问题，就赶紧调整。
这个监控可不能是走形式哦，得实实在在地去看。
有时候可能会觉得监控好麻烦呀，但习惯了就好了！这对公司的健康运营非常重要呢。
最后就是总结啦。
一个阶段的运营结束后，要总结一下哪些地方做得好，哪些地方做得不好。
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生产批量
离散型
流程型
(保安，消防， 因特网，ATM)
流水线型
(洗车，自助餐 馆，体检)
成批型
(餐饮，教育)
单件型
(法律服务，咨 询，外科手术)
2020/5/22
标准化程度
1-4 注意两大类运营活动的区别 ——产品制造型与服务提供型
产品制造型
服务提供型
产品有形、可储存 例：汽车，家电，服装，玩具
顾客与运营系统不接触 例：啤酒厂，电脑生产线
投入
·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
变换过程
1
3
5 24
产出
·产品 ·服务
2020/5/22
产出
投入 →Max？
如何才能使得
产出 投入
→Max？
合理配置 企业资源
高效管理 业务流程
产品和服务 最大限度满 足顾客要求
投入
·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
变换过程
公司运营管理
2020年5月22日星期五
第一讲
公司运营管理概述
2020/5/22
主要内容
学习要求 引例 运营的内涵
考评与考试
➢ 期末考试
占总成绩50%左右
➢ 平时成绩:50%
考勤 课堂参与发言 个人作业 小组作业
2020/5/22
参考教材与参考资料
➢ 参考教材
威廉·史蒂文森,张群,张杰著,运营管理,机械工业出版社,2009
2020/5/22
2.4 怎样学习运营管理
放在企业系统中看运营管理 注重管理原理与思想，了解定量方法 从实例中总结出一般规律 将一般规律融会贯通，扩展到服务业 重点放在降低成本上
2020/5/22
§3 运营管理的演变历程及新发展
3.1 运营管理的演变历程1
时 期 前工业社会
主导 产业
农业、采掘业
➢ 参考资料
Richard B. Chase 著.任建标译，运营管理,机械工业出版社,2007 Jack R.Meredith著.陈曦译,MBA运营管理,中国人民大学出版社,2005 John O.McClain著,黄卫伟等译,运营管理(第三版),中国人民大学出版社
,2003 陈荣秋,马士华编著.生产与运作管理(第二版),高等教育版社,2005 技术与运营管理,哈佛商学院案例,毛基业译,中国人民大学出版社,2009 《生产运作管理》李全喜，北京大学出版社 《生产与运作管理》刘丽文， 清华大学出版社 《生产与营运管理咨询》，华夏出版社，韩之俊，贾大龙，扬慧著 《运作管理》，南京大学出版社，郑称德编著
以自然方法为主 ，主要依靠人力 ，按照自然时序 获取自然产品。
工业社会
制造业
以物理和化学方法 为主，主要依靠物 力，通过分工协作 获取非自然产品。
后工业社会
服务业
以沟通和联系的方 法为主，依靠交流 ，通过良性互动获 取效率。
生产特征
关键 资源
人力与土地
技术与机器
知识与关系
2020/5/22
3.2 运营管理的演变历程
成本导向
早期
1776-1880 劳动分工 (亚当·斯密) 科学管理时代 1880-1910 甘特图 (甘特) 动作与时间研究 (吉尔布雷 斯) 过程分析 (泰勒) 排队论 (爱尔朗)
Mass Production Era
1910-1980 产品装配线 (福特) 统计抽样 (休哈特) 经济订货批量 (哈里斯) 线性规划 (坦兹格) MRP (奥列基)
ACC 和DJC分别是美国和日本的连接器制造 公司。两个公司选择了不同的竞争策略，但其 运营绩效也截然不同……
2020/5/22
例：ACC和DJC的不同竞争目标与运营绩效
竞争策略 产品策略 生产率： 场地利用率 人均产出 固定资产利用率
成本
ACC
顾客化、柔性
4000种SKU
（低） 117（1000units/m2) 1.06（million units)
1
3
5
2
4
产出
·产品 ·服务
2020/5/22
如何才能做到这三点？
合理配置 企业资源
高效管理 业务流程
产品和服务 最大限度满 足顾客要求
• 保证资源有效利用
• 权衡不同的竞争策略 • 进行流程控制、改进与再造，以在多个尺度上同时 提高绩效
2020/5/22
？
例：ACC和DJC的不同竞争 策略与运营绩效
ACC
DJC
②
③ ①
进一步提出的问题： 如何降低成本？ 如何提高柔性？ 如何同时降低成本、提高柔性？
运营管理要解决的问题
2020/5/22
产品柔性
例：不同成本之间的权衡
➢ 某时装店，夏季来临之前要订购一款T恤衫，进货成本为每件100元 。在销售旺季，可按每件280元售出；但过季后如还有存货，只能 按每件50元折价处理。需求是随机的，服从一定的概率分布。商店 应该订购多少？
例：ACC和DJC的不同竞争目标与运营绩效
➢ 绩效差异首先来源于不同的竞争策略
成本
ACC
DJC 产品柔性
？ 问题：这条曲线是否必然成立？
2020/5/22
例：ACC和DJC的不同竞争目标与运营绩效
➢ 问题(续)：是否有可能形成以下不同曲线 ➢ 什么因素影响了曲线的位置？
成本
2020/5/22
产品柔性
2020/5/22
运营管理
4. 那… , 我们是否状告商学院 ？说不定还能就此make some money ？
3. 我也是！要不 来商学院干嘛？
2. make things？我不想 学这个，我只想学习怎 么make money ！
为什么要学习运营管理？
—企业的赢利逻辑
利润=收入-成本
源源不断的收入来源于每项 业务的持续运行与增长
例：ACC和DJC的不同竞争目标与运营绩效
➢ 绩效差异还来源于流程效率
成本
竞争策略形 ACC
成的差异
DJC
流程效率形 成的差异
产品柔性
ACC和DJC的详细成本分析
Raw material, product Raw material, package Total labor Electricity Depreciation Other Total
车皮罐头，皮衣等，换回俄国的4架图—154飞机，自称赚了 8000万到1 个亿） ➢ 管理上的失误使许多英雄及其英雄的企业销声匿迹。
2020/5/22
引言：奥运会火炬传递
➢ 奥运会火炬传递是一个规模巨大的复杂项目。北京奥运火炬 传递：20000名火炬手，花费近五个月的时间，行程约 30000公里，经过境外19个城市，境内116个城市。需要：
例：邮局，快餐，超市 质量不易度量
例：服务质量的好坏往往取决于顾客的感 受，不易量化
2020/5/22
1-5 企业运营活动过程的本质
花钱购入 的东西
投入
·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
2020/5/22
变换过程
1
3
5 24
价值增值 过程
能够售出 的东西
产出
·产品 ·服务
1-6 运营管理的基本问题
有形产品
满意的顾客
康复的病人
专业人才
到达目的地的顾 客（物资） 建议，方案、办 法
2020/5/22
1-3 运营类型的划分
—产品制造型
生产批量
流程型 连续生产
(制药，炼油)
离散型
)
单件小批生产
(飞机，船舶)
标准化程度
2020/5/22
1-3 运营类型的划分（续） —服务提供型
业务和收入增长很大程度上 是由顾客满意度决定的
顾客满意度是由几项关键要 素决定的——产品和服务的 质量、价格、交货期、柔性
成本控制在于资源的合理获 取（采购）、有效利用（产 品加工、服务提供）以及及 时交付（配送）
这些关键要 素是由企业 运营管理决 定的
这些关键流程 的绩效也是由 企业运营管理 决定的
DJC 1991
ACC 1991
12.13 2.76 3.77 1.40 1.80 4.24 26.10
9.39 2.10 10.3 0.80 5.10 6.10 33.79
2020/5/22
ACC如何提升竞争优势？
成本
策略① 保持原有柔性的前提下, 降低成本; 策略② 用同样的成本,进一步提高柔性； 策略③ 同时致力于成本降低、柔性提高
2020/5/22
引言:成败论英雄
➢ 施乐公司曾经主宰着复印机市场,后来一度丧失领导地位,近些年 又有些复苏。
➢ 日本的家电、汽车、摩托车等产品在全世界一片“抵制日货” 的口号声中充斥全世界。
➢ 你还记得三株吗？（以30万元起家，3年销售就达80亿） ➢ 你还记得那个从俄国换回飞机的牟其中吗？（1992年他用500
➢ 制定计划 ➢ 与公安部门沟通协调 ➢ 考虑交通问题 ➢ 可能缺席的火炬手 ➢ 也可能有不能完成传递的队员 ➢ 等等
2020/5/22
§1 运营的内涵
1-1 什么是运营
投入
·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
变换过程
1
3
5
2
4
产出
·产品 ·服务
➢ 从原材料输入到产品输出的全过程管理 ➢ 涉及生产产品和提供服务的所有活动 ➢ 无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，作业管理都是
➢ 如何在不同竞争目标之间找到平衡点？ ➢ 如何经济、有效地获取和使用不同形态的资源？ ➢ 如何高效管理业务流程（找到并消除非效率环节）？ ➢ 如何建立一种持续改进的机制？ ➢ 所需要的思路、方法、工具？