业务流程图绘制规范
业务流程图绘制规范
目录
1 引言 (1)
2 范围 (1)
3 术语 (2)
3.1 业务流程图 (2)
4 约定 (2)
4.1 绘图工具 (2)
4.2 格式 (2)
4.3 命名规范 (2)
4.4 职能带排列顺序 (2)
4.5 开始与结束 (3)
4.6 处理进程与进程流 (3)
4.7 判断分支 (4)
4.8 数据与数据流 (4)
4.9 职能部门与进程、数据的关系 (5)
4.10 流程的层次与粒度 (5)
4.11 扩展 (6)
4.12 并行流程 (6)
4.13 其他 (6)
5 附录：业务流程图图例 (7)
1引言
本规范规定了绘制业务流程的具体标准和要求，便于交流和沟通。
2范围
本规范适用范围: 项目组成员
3术语
3.1 业务流程图
业务流程图（Transaction Flow Diagram,简称TFO），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。
4约定
4.1 绘图工具
采用MicroSoft Visio图形编辑工具软件。
4.2 格式
采用垂直跨职能流程图框架，基本流程图模板图符（图例见附录）。
4.3 命名规范
流程图的命名遵循“子系统名_功能名_流程名”的分层命名方法。
4.4 职能带排列顺序
业务流程涉及多个职能部门时，上级职能部门在右，下属职能部门在左。
例：
4.5 开始与结束
4.6 处理进程与进程流
一个业务流程由若干处理进程首尾衔接组成。
以一个矩形配以文字说明表示一个处理进程。
例：
处理进程的文字描述应尽量简练，最好以一个动词或动宾词组描述。
处理进程之间以带箭头的实线连接，形成进程流。
连接线必须从一个进程开始，到下一个进程结束。
一个进程可以有多个入口，但应只有一个出口。
例：
4.7 判断分支
当一个流程在某一处理进程处根据不同条件发生分支时，需要以一个菱形符号来说明。
菱形中的文字给出判断条件。
菱形符号是二值判断符号，即判断结果有两个分支，一个是满足判断条件的流向，另一个是不满足判断条件的流向。
分别在表示流向的箭头上注明“是”和“否”。
例：
如果发生多值判断分支，一般将其分解为几个二值判断分支的组合。
4.8 数据与数据流
在处理过程中涉及的数据依其存在形态可分为：
1
2
3
一个数据必须与一个相关的处理进程用一条虚线箭头连接起来。
箭头的方向由数据的流向决定。
如果是进程引用的数据（如查询数据、录入表单）则由数据指向进程；如果是进程产生或加工的数据，则由进程指向数据。
例：
数据流应自始至终伴随进程流演进。
4.9 职能部门与进程、数据的关系
在流程涉及多个职能部门时，流程的开始和结束都应在直接运行该流程的职能部门，流程图只包括组成本流程的进程，对属于相关职能部门但不属于本流程的进程则省略。
而本流程所需的数据，从哪个部门产生或应发送到哪个部门，就放在哪个部门。
例：
如上图，退税处理是计会部门的业务流程，因此开始和结束都在计会部门，所有处理进程也只涉及计会部门。
虽然流程涉及的上下游部门包括涉税审批部门和国库，但流程图中并不涉及这些部门的处理进程，只是标明与这些部门的数据交换。
4.10 流程的层次与粒度
一个业务系统的全部流程应根据业务的规模进行分层。
顶层流程着重说明各业务功能之间的联系；底层流程应遵循业务最小化原则，将一组相对独立、不可分割的进程定义为一个流程。
一个流程图应尽量在一页中完成。
4.11 扩展
4.12 并行流程
如果一个流程在某一点无条件地分成两个以上的并行流程，则以并行符号（两条平行线）表示。
例：
4.13 其他
在个别情况下，为强调处理进程的某些特性，采用与普通进程（矩形符号）有别的特殊处理符号，如：
等。
5附录：业务流程图图例。
业务流程图的绘制3篇
业务流程图的绘制第一篇：业务流程图的概念与作用业务流程图是一种图形化的描绘企业业务流程的工具。
它通过各种符号和线条来展示业务流程中的各个环节、岗位以及信息流动等细节。
业务流程图对于企业的管理、优化以及效率提升具有非常重要的作用。
通过业务流程图，企业能够清晰地展示自己的整个业务流程，包括各个步骤、责任人以及交互信息的流向。
这样，企业管理者能够全面掌握业务流程，从而更好地进行规划和管理。
同时，业务流程图也能帮助企业找出其中的问题，并加以解决。
通过对业务流程的深入分析，企业能够找出流程中的瓶颈、低效环节以及不必要的重复工作，从而进行优化和改进，提高企业的效率和竞争力。
业务流程图的作用还在于为企业的员工提供了指导和依据。
员工能够通过业务流程图了解自己的岗位职责、具体工作流程以及与其他岗位的沟通方式等，有助于工作的高效开展。
总之，业务流程图作为企业管理和优化的重要工具，对于提高企业的效率和竞争力具有非常重要的意义。
第二篇：业务流程图的制作步骤业务流程图的制作是一项相对复杂的工作，需要考虑诸多因素。
下面，介绍一下业务流程图的制作步骤：1.明确业务流程的范围和目标。
在制作业务流程图之前，需要明确业务流程的整体范围和目标，以确保图示内容的完整性和准确性。
2.梳理业务流程的主要步骤。
通过梳理业务流程中的主要步骤，以及各个步骤之间的关联，建立业务流程的框架。
3.确定业务流程图的符号和规范。
业务流程图需要使用符号来表示不同的信息，这些符号通常需要在企业内部规定一套标准，以确保所有人能够理解和应用。
4.绘制业务流程图草图。
在确定好业务流程图的主要步骤和符号后，可以开始绘制业务流程图的草图。
这一步骤有助于更好地理解和分析业务流程，并调整优化流程。
5.整理业务流程图。
在绘制草图的基础上，整理业务流程图的各个部分，确保图示的清晰、准确和规范。
6.审核业务流程图。
在流程图制作完成后，需要进行审核和确认，以确保图示符合实际情况和企业规范。
标准流程图制作规范.
否
是 实施 行为转化
评估效果
（5）运用时机：
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，
即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。
1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD， 各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则 （请见范例）。 2、各项细部流程有办理期程者，应注明。 3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其它相对
意 流程图开始 处理程序 不同方案选择 流程图终止 指示路径方向 输入或输出文件
义
文件（Document） 已定义处理(Predefined Process） 连接（Connector） 批注(Comment)
使用某一已定义之处理程序 流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口 表示附注说明之用
备注
11 12
发部业务流程 服务部业务流程
系统信息部业务流程
1、流程图标题要素要求：
1）、流程名称：简明扼要描述名称，原则：清晰+简洁 2）、流程编号：流程优化小组统一按照命名规则进行编号。 3）、版 本 号：按照版本规则进行。 4）、责任部门：流程owner。 5）、流程层级 ：描述所属流程为一级、二级、三级。 6）、父流程：描述上一级流程 7）、 流程目的：描述当前流程达到的目的。 9）、适用范围：描述流程使用范围。
处理程序
否
条件 是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
《标准流程图制作规范》
十二、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
业务类型
城际配送 偏线 省干 ……
城际配送处卸货
偏线处卸货
专快线处卸货
十三、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择 或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来 敘明不同路径之处理程序。
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
领单送货
是否送出
是
否
重新入库
十六、流程图结构说明 (11/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的 情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执 行至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是 否要继续执行。
十八、流程图结构说明 (13/13)
重复结构（Iteration） ˙ DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据 条件需重复执行的情況，而当停止继续 执行的条件成立后，即离开重复执行至 下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是 否成立，再执行处理程序。
三、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可 适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
四、定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将 一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图 示技术。
标准流程图绘制规范
责任框
该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责仸岗位 名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。
四、流程图结构说明
1.整体结构类型---矩阵式流程图
A.利用标准的符号体系来描述流程活动的一种流程图
B.分成纵、横两个方向，显示出工作程序和部门、岗位 C.主要内容有符号、坐标、编号等
任务框 箭线 文件框
表示会有两种以上的情况输出。框内描述所要判断/分类的内容， 在输出的箭线上标示不同情况的发生。
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，箭线不交叉。
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独 作为一个流程活动/任务，文档不允许作为单独的步骤出现，只能 配合流程步骤同时出现，框内只填写文档名称。如果出现多个文件 或表单，只需在一个文档符号中按顺序填写即可，但是每个文档名 称前需要加编号。
管
管
附
理
理
件
制
流
表
度
程
单
二、流程的作用
3.可以用来提高企业的运营效率
改善有效活动
适当减少辅助性活动
删除无效活动
客户提前支付的活动， 如：计划生产、提供 有价值的服务
多余的会议、检查、 监督等活动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
提高质量
改善客户满意度
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。
绘制业务流程图
绘制业务流程图绘制业务流程图是一种将业务流程可视化的工具，可以帮助人们更直观地了解和分析整个业务流程。
下面我将为你展示如何绘制一个业务流程图。
首先，我们需要明确这个业务流程的目标和范围。
假设我们要绘制的是一个线上购物的业务流程。
然后，我们需要收集相关的信息和数据，这些在后面的绘图过程中将起到重要的参考作用。
接下来，我们可以使用绘图工具来创建一个空白的画布，以开始我们的绘图工作。
可以选择各种工具，如Microsoft Visio、Lucidchart等。
在画布上，我们可以创建各种形状来代表不同的业务流程步骤。
一般来说，最常用的形状有圆圈和长方形。
圆圈通常用来表示起始和结束的节点，而长方形则用来表示具体的步骤或决策点。
在画布上，你可以使用拖拽的方式创建这些形状，并进行自定义。
首先，我们需要在画布上创建一个起始节点的圆圈。
这个节点表示购物流程的开始。
然后，我们需要根据实际的业务流程添加其他的步骤和决策点。
例如，我们可以创建一个长方形表示用户登录的步骤，然后再创建一个决策点，表示用户是选择浏览商品还是直接搜索商品。
根据具体的业务流程，我们可以添加更多的步骤和决策点。
在每个步骤或决策点上，我们要添加说明文字，以便其他人能够更好地理解这些节点代表的业务流程。
同时，我们还可以使用箭头将这些节点连接起来，以表示业务流程的顺序和依赖关系。
例如，从登录步骤指向浏览商品的决策点，再从决策点指向具体的浏览商品步骤。
绘图的过程中，我们还可以添加一些其他的辅助元素，如颜色、线条粗细等，以更好地突出重点或增加可读性。
最后，在绘制完所有的步骤和决策点之后，我们可以对整个业务流程图进行检查和修正，以确保其准确性和完整性。
这个过程中，我们可以与相关的业务人员进行沟通和确认，从而更好地反映实际的业务流程。
通过上述步骤，我们就完成了一个线上购物的业务流程图。
绘制业务流程图的过程不仅仅是将业务流程可视化，更重要的是通过分析和整理业务流程，使业务流程更加规范和高效。
标准流程图绘制规范标准[详]
![标准流程图绘制规范标准[详]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/bc093d15ccbff121dd3683e4.webp)
五、流程绘制规范
五、流程绘制规范
规范四：动作环节要用规范的动词表述。
五、流程绘制规范
规范五：
五、流程绘制规范
成闭环。
五、流程绘制规范
.
五、流程绘制规范
规范八：判断框上下端流入流出一般用“Y” 左右端流 入流出一般用“N”。
五、流程绘制规范
规范九：流程图按从左到右、从上至下排列
三、流程图符号简介
预定义流程 表示需要预定义的流程，在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活劢用 预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但 需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。
离页引用
后一项内容后使用连接标识，在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)， 然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。
一、流程的概述
流程的六个主要特性:
整体性 •流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程 开始是 信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。 目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。 动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重新设计流 程。 重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。 直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出 等信息。
流程图规范化说明书及范例
关于流程图图示是否有国际间认同定义，我也曾请教过一些专业人士,但似乎没有一致的定论。
以目前微软产品visio应用最多，当然国际上也有专业的smart draw，国内也有些产品，因此我的做法是基础图示如开始（六角菱型)、过程(四方型)、决策(菱型）、终止（隋园型）掌握著，其它也就自已和别人知道什么意义就可以，当然能自已在流程图面上说明图示定义那就更好.例子:一、国际通用的流程图形态和程序:开始(六角菱型）、过程（四方型）、决策（菱型）、终止(椭圆型）。
在作管理业务流程图时国际通用的形态：方框是流程的描述;菱形是检查、审批、审核（一般要有回路的）；椭圆一般用作一个流程的终结；小圆是表示按顺序数据的流程;竖文件框式的一般是表示原定的程序；两边文件框式的一般是表示留下来的资料数据的存储.流程图符号流程图符号是专门用来画图的,其中有流程图，里面有符号的解释。
1 含义2 符号约定3 说明4 参考资料流程图符号-含义不管什么符号,都需要给它定义,定义行为是由制定人予以完成的,要完成这项工作不应该先定义符号代表什么,而应该在做到组织结构或者作业流程心中有数后进行归类，根据归类采用不同的符号加以区分.另外,我所见过的很多有效组织结构图都是一种符号到底的,他们采取的是多重互联回形目录树的形式,也很有效阿。
这也佐证我的观点.为了让您的新构架流程图不至于让他人难于理解，建议最好不要因采取过多的符号加以分类而造成实施人难以理解。
另外，还建议您在采取分类后将在流程图的下方添加注解。
其实，没有哪个企业会因一图而兴，关键靠的是实施和控制（重点包括环节控制).图再好,别人看不懂又有什么用呢？没有实施过程的监控与指导又会起多大效力呢?以微软产品visio应用最多，当然国际上也有专业的smartdraw，国内也有些产品,因此我的做法是基础图示如开始(六角菱型）、过程(四方型）、决策(菱型）、终止（隋园型）掌握著，其它也就自已和别人知道什么意义就可以，当然能自已在流程图面上说明图示定义那就更好。
业务流程图规范性要求
业务流程图规范性要求下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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业务流程图绘制规范
业务流程图绘制规范随着技术的不断发展，很多企业都开始利用业务流程图来描述业务流程、优化流程、降低成本和提高生产效率。
但是，如果流程图绘制不规范，就会导致流程不清晰、混乱甚至不可读，从而影响流程的执行效率。
因此，业务流程图绘制规范非常重要。
1. 明确流程起点和终点流程图是描述业务流程的一种工具，因此是以特定的流程为基础的。
在开始绘制流程图之前，需要明确流程的起点和终点。
流程起点是指触发流程的起始事件，而流程终点则是指最终的结果或决策点。
明确了流程的起点和终点之后，就能更加清晰地描述业务流程，避免图形不规范导致的歧义。
2. 标准化符号与文本业务流程图通常包含多个不同的符号，如开始、结束、决策、处理等。
为了保证流程图的可读性和标准化程度，每个符号都需要有明确的含义和对应的文本描述。
符号与文本需要一一对应，并清晰明了。
标准化的符号和文本有助于实现可读性和流程标准化。
3. 使用清晰的连线业务流程图的连线是描述流程的重要组成部分，因此需要清晰的连线以展示流程的正确性。
连线在业务流程图中有不同的表达方式，如直线、箭头、折线等。
如果使用不规范的连线，可能会让人产生误解，甚至影响流程的执行效率。
因此，在连线的时候需要注意清晰度和易读性。
4. 合理分组和分列业务流程图绘制的另一个重要因素是合理分组和分列。
如果流程图过于混乱、模块之间没有区分，这会影响人们对流程的理解，并且可能会误解某些部分的功能。
因此，需要根据涉及的流程、环节等，将流程分为不同的部分，并根据流程连接性将部分分组和分列。
5. 视觉美观的可读性设计在业务流程图的设计中，除了细节规范以外，视觉美观和可读性同样重要。
如果绘制的业务流程图不仅规范，而且漂亮、易读，将有助于让人们更好地理解图表中所表达的含义。
因此在业务流程图的设计中，可以选择优秀的绘图工具进行设计，增加一些漂亮的元素，或探索可读性更好的视觉元素和布局设计。
总之，业务流程图的绘制规范是一项重要且必须的任务。
业务流程图绘制方法ppt39课件
建议步骤:从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统)确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出按步骤进行每个关键业务子流程节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面采用标准的流程图符号在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会认定流程的准确性
流程图绘制的技巧
流程图的格式宋体标题采用14号字体、加粗、中间对齐部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐连线采用与框内同样字体、中间对齐尽量避免相交线
业务流程图交付要求
业务流程成果规范
标准业务流程图样本
业务流程交付要求
标准业务流程图描述样本
业务流程交付要求
岗位职责
成功也有我一份
业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
什么是业务流程
业务流程概念
行为 责任 输入 在流程中的关键行为 流程中的关键责任 每一行为的主要输入来源
流程绘制应注意的要点
流程问题技术和信息系统问题短期可解决的问题或当务之急
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方面, 比如:
流程改进
关键步骤缺少重复劳动 (一个流程内或是跨部门)不必要的文书工作不完全或冗余审查过程不必要的延误劳动密集型行为/任务
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够从以下方面发现问题,改进工作流程:
提 纲
业务流程整理概述 业务流程图绘制方法与业务流程整理注意事项注意事项流程改进业务流程整理练习问题交流
需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程需要 与流程牵涉的人员交流需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 需要 提问