物业管理应急预案培训文件.pptx
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因， 修复后方可恢复正常运行。
9、安管部经理或当班主管应详细记录事件经过情况，包括接报 时间、保安人员和工程维修人员到达现场时间、电梯维修公司 通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、 电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还 应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的， 应记录伤者情况和被送往的医院。
2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对 讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情 况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向 安管部经理或当班主管汇报，请求派人前往解救。
3、安管部经理或当班主管接报后，立即亲自到场 或派人到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要 求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘 客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措 施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不 要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生 危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人， 要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情 绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或 值班领导汇报。
10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、 解救办法和修复时间。
.,.,
6
援操作方法
电梯在故障状态下的救援和盘 动电梯放人，只在紧急情况下 进行，所以操作者必须是受过 专业训练并取得由质量技术监 督部门颁发的特种设备操作证 的技术人员，其他人员如从事 该项工作均会产生危险后果。
原则上电梯的困人解救由维保 公司专业人员进行，如维保人 员一时无法到达现场，本单位 电梯管理人员立即实施解救， 前提是确保自身的安全
工程管理中心
.,.,
1
目录
处理原则 电梯困人应急处理预案 突然停电、断电应急操作预案 供水系统紧急事故处理预案 漏水跑水应急处理预案 防汛工作部署
.,.,
2
突发事件处理原则
遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高 度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
9、盘动电梯时，电梯制动装置人为 打开后，一定要小心缓慢进行，不能 不顾电梯盘动速度，长时间打开抱闸， 以防止电梯轿厢总重量大于对重重量 产生的重力加速后，而失去控制的危 险，特别是无变速箱的高速电梯。
.,.,
10
停电、断电应急处理预案
计划性停电 接到停电通知后，工程部应事先
将停电线路、区域、时间、电梯 使用以及安全防范要求等情况通 知相关部门，由客服部对外发布 停电通告；
工程部提前进行电路、设施设备 检查。在停电20分钟前关闭所有 非照明用电电源，并做好记录。
.,.,
11
在没有接到任何通知、突然发 生停电的情况下，工程部应立 即确认是内部故障停电还是外 部停电。
若系内部故障停电，应立即派 人查找原因采取措施，防止故 障扩大；若系外部停电，一方 面要防止突然来电引发事故， 一方面联系电力部门查询停电 情况，了解何时恢复供电，并 将了解的情况通知公司领导。
.,.,
12
如有外网供电线路突然停、断 电情况，应立即与供电部门联 系查明情况，经报公司领导或 值班经理同意后，进行倒闸操 作。
操作完毕后，要及时填写好操 作记录及运行记录。
检查各电气柜运行情况。 如果发现设备故障情况，及时
向公司领导汇报情况并作好记 录。 交接班人员要交清设备调整及 运行情况。 注：电力公司客户服务电话： 95598
.,.,
4
4、工程部经理或值班人员接报 后，应立即派人前往现场解救， 同时电话通知电梯维修公司前来 抢修。若自己无法解救，应设法 采取措施，确保被困乘客的安全， 等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若工程部和电梯维修公司都 无能力解救或短期时间内解救不 了，应视情况向公安部门或消防 部门求助（应说明求助原因和情 况）。向公安、消防部门求助前 应征得公司总经理的同意。
.,.,
7
确认轿厢的位置，如电梯停留在平层 位置±500mm时可直接开启轿门将乘客
救出，如果超出上述标准，则严Βιβλιοθήκη Baidu遵 循盘车规范进行放人。
.,.,
8
平层位置＞ 500mm时
1、在进行盘动电梯之前必须切断总电源。 2、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢
下梁的安全钳已经动作，进一步的工作必须由资力较深， 技术全面的技工指导进行。 3、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力 和时间来决定上行或下行，如对重的重量大于轿厢和乘客 的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总重量大于对重 的重量，则往下盘。 4、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电 梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总重量产生的重力加 速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。 5、松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一 点松，以防盘车失控造成轿厢“蹾底”或“冲顶”。
坚持以人为本，最大限度地保护生命和财产安全。 应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 应急工作实行首问负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切
配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。 及时总结、汇报。
.,.,
3
1、任何员工接到顾客报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接报 和发现时间。
.,.,
9
6、盘车到达平层位置后，维修人员 可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开 层、轿门放人。
7、维修人员使用外层门钥匙打开层 门时，必须确认轿厢是否在本层，一 定要注意安全，以免发生坠落事故。
8、盘动电梯轿厢至接近楼层楼面后， 电梯制动装置一定要复原，然后用电 梯厅门专用外开锁钥匙，在本层打开 电梯厅门轿门，放出被困乘客。
6、 在解救过程中，若发现被困 乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤 其是老人或小孩），应立即通知 医护人员到场，以便被困人员救 出后即可进行抢救。
.,.,
5
7、被困者救出后，安管部经理或当班主管应当立即向他们表示 慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、 地址、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档 备案。
9、安管部经理或当班主管应详细记录事件经过情况，包括接报 时间、保安人员和工程维修人员到达现场时间、电梯维修公司 通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、 电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还 应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的， 应记录伤者情况和被送往的医院。
2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对 讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情 况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向 安管部经理或当班主管汇报，请求派人前往解救。
3、安管部经理或当班主管接报后，立即亲自到场 或派人到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要 求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘 客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措 施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不 要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生 危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人， 要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情 绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或 值班领导汇报。
10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、 解救办法和修复时间。
.,.,
6
援操作方法
电梯在故障状态下的救援和盘 动电梯放人，只在紧急情况下 进行，所以操作者必须是受过 专业训练并取得由质量技术监 督部门颁发的特种设备操作证 的技术人员，其他人员如从事 该项工作均会产生危险后果。
原则上电梯的困人解救由维保 公司专业人员进行，如维保人 员一时无法到达现场，本单位 电梯管理人员立即实施解救， 前提是确保自身的安全
工程管理中心
.,.,
1
目录
处理原则 电梯困人应急处理预案 突然停电、断电应急操作预案 供水系统紧急事故处理预案 漏水跑水应急处理预案 防汛工作部署
.,.,
2
突发事件处理原则
遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高 度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
9、盘动电梯时，电梯制动装置人为 打开后，一定要小心缓慢进行，不能 不顾电梯盘动速度，长时间打开抱闸， 以防止电梯轿厢总重量大于对重重量 产生的重力加速后，而失去控制的危 险，特别是无变速箱的高速电梯。
.,.,
10
停电、断电应急处理预案
计划性停电 接到停电通知后，工程部应事先
将停电线路、区域、时间、电梯 使用以及安全防范要求等情况通 知相关部门，由客服部对外发布 停电通告；
工程部提前进行电路、设施设备 检查。在停电20分钟前关闭所有 非照明用电电源，并做好记录。
.,.,
11
在没有接到任何通知、突然发 生停电的情况下，工程部应立 即确认是内部故障停电还是外 部停电。
若系内部故障停电，应立即派 人查找原因采取措施，防止故 障扩大；若系外部停电，一方 面要防止突然来电引发事故， 一方面联系电力部门查询停电 情况，了解何时恢复供电，并 将了解的情况通知公司领导。
.,.,
12
如有外网供电线路突然停、断 电情况，应立即与供电部门联 系查明情况，经报公司领导或 值班经理同意后，进行倒闸操 作。
操作完毕后，要及时填写好操 作记录及运行记录。
检查各电气柜运行情况。 如果发现设备故障情况，及时
向公司领导汇报情况并作好记 录。 交接班人员要交清设备调整及 运行情况。 注：电力公司客户服务电话： 95598
.,.,
4
4、工程部经理或值班人员接报 后，应立即派人前往现场解救， 同时电话通知电梯维修公司前来 抢修。若自己无法解救，应设法 采取措施，确保被困乘客的安全， 等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若工程部和电梯维修公司都 无能力解救或短期时间内解救不 了，应视情况向公安部门或消防 部门求助（应说明求助原因和情 况）。向公安、消防部门求助前 应征得公司总经理的同意。
.,.,
7
确认轿厢的位置，如电梯停留在平层 位置±500mm时可直接开启轿门将乘客
救出，如果超出上述标准，则严Βιβλιοθήκη Baidu遵 循盘车规范进行放人。
.,.,
8
平层位置＞ 500mm时
1、在进行盘动电梯之前必须切断总电源。 2、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢
下梁的安全钳已经动作，进一步的工作必须由资力较深， 技术全面的技工指导进行。 3、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力 和时间来决定上行或下行，如对重的重量大于轿厢和乘客 的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总重量大于对重 的重量，则往下盘。 4、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电 梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总重量产生的重力加 速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。 5、松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一 点松，以防盘车失控造成轿厢“蹾底”或“冲顶”。
坚持以人为本，最大限度地保护生命和财产安全。 应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 应急工作实行首问负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切
配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。 及时总结、汇报。
.,.,
3
1、任何员工接到顾客报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接报 和发现时间。
.,.,
9
6、盘车到达平层位置后，维修人员 可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开 层、轿门放人。
7、维修人员使用外层门钥匙打开层 门时，必须确认轿厢是否在本层，一 定要注意安全，以免发生坠落事故。
8、盘动电梯轿厢至接近楼层楼面后， 电梯制动装置一定要复原，然后用电 梯厅门专用外开锁钥匙，在本层打开 电梯厅门轿门，放出被困乘客。
6、 在解救过程中，若发现被困 乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤 其是老人或小孩），应立即通知 医护人员到场，以便被困人员救 出后即可进行抢救。
.,.,
5
7、被困者救出后，安管部经理或当班主管应当立即向他们表示 慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、 地址、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档 备案。