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职场礼仪ppt(PPT33页).pptx
把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。
七、邮件收发礼仪
① 职场人士利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件 礼仪方面的新问题。
② 及时回复邮件. ③ 发送及回复邮件时，一定不要发空白标题，这是最失礼的。可以根据回复内
容需要更改标题，回复内容要简单明了。 ④ 适宜地称呼收件者，并且在信尾署名。如果对方有职务，应按职务尊称对方
你会有很好的人缘。
为什么要学礼仪?
它让你尊重别人并获得尊重 它令你个人及所处的团队增值
4
二、仪容仪表
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
表 配合身份 避免 戴太名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
上衣口袋 不要放笔
被介绍人
介绍自己:姓名,籍贯,单位,职业…
15
见面礼仪-介绍次序
1.先卑后尊 2.先晚后长 3.先宾后主 4.先个人后团队
见面礼仪-握手
握手歌
大方伸手 目视双方 力度七分 三秒结束
虎口相对 面带微笑 男女平等
握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、 问候到。
仪态规范
谈话礼仪：四个不准
不轻易打断别人 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
六不谈
不要非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不在背后议论领导同事是非 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私的问题
五、电话礼仪
一.接电话礼仪： ① 电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
，任何时候不得用力掷听筒。
六、会议礼仪
① 与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具 ； ② 不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论； ③ 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；若有不
七、邮件收发礼仪
① 职场人士利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件 礼仪方面的新问题。
② 及时回复邮件. ③ 发送及回复邮件时，一定不要发空白标题，这是最失礼的。可以根据回复内
容需要更改标题，回复内容要简单明了。 ④ 适宜地称呼收件者，并且在信尾署名。如果对方有职务，应按职务尊称对方
你会有很好的人缘。
为什么要学礼仪?
它让你尊重别人并获得尊重 它令你个人及所处的团队增值
4
二、仪容仪表
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
表 配合身份 避免 戴太名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
上衣口袋 不要放笔
被介绍人
介绍自己:姓名,籍贯,单位,职业…
15
见面礼仪-介绍次序
1.先卑后尊 2.先晚后长 3.先宾后主 4.先个人后团队
见面礼仪-握手
握手歌
大方伸手 目视双方 力度七分 三秒结束
虎口相对 面带微笑 男女平等
握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、 问候到。
仪态规范
谈话礼仪：四个不准
不轻易打断别人 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
六不谈
不要非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不在背后议论领导同事是非 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私的问题
五、电话礼仪
一.接电话礼仪： ① 电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
，任何时候不得用力掷听筒。
六、会议礼仪
① 与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具 ； ② 不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论； ③ 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；若有不
职场新人的工作礼仪培训PPT课件
商务宴会
适用于正式场合，如商务会议、产品 发布会等，目的是加强与客户的联系 和沟通。
商务招待
适用于企业内部的招待活动，如员工 福利、客户答谢等，目的是增进员工 和客户之间的感情。
商务晚宴
适用于高端商务活动，如商务晚宴、 高端论坛等，目的是展示企业形象和 实力。
宴请的筹备与安排
确定宴请的目的、时间、地 点和预算。
02
工作礼仪是一种非法律强制性的 行为准则，主要依靠个人的自觉 和集体的约定俗成来维持。
工作礼仪的重要性
塑造良好的个人形象
得体的工作礼仪能够展现一个 人的专业素养和道德修养，有
助于树立良好的个人形象。
促进团队合作
遵守工作礼仪有助于建立和谐 的人际关系，增强团队的凝聚 力和协作精神。
提高工作效率
规范的工作礼仪可以减少工作 中的摩擦和冲突，降低沟通成 本，提高工作效率。
自我反思与改进
回顾自己在工作中的表现，找出 不足之处，分析原因。
制定改进计划，明确自己在职场 礼仪方面的目标，并付诸实践。
定期自我评估，检查改进计划的 执行情况，及时调整和修正自己
的行为。
参加礼仪培训课程
寻找专业的礼仪培训课程，了 解职场礼仪的基本规范和要求 。
通过课程学习，掌握正确的职 场礼仪知识，提高自己的修养 和素质。
总结和记录会议内容
会后及时总结和记录会议内容，确保重要信息和决策得到妥善处 理。
落实会议决议
根据会议决策和任务分配，积极跟进并落实相关事项。
反馈和改进
根据会议效果和反馈，不断改进和优化会议组织和工作流程。
05
商务宴请礼仪
宴请的种类与目的
商务正餐
适用于商务谈判、业务拓展等场合， 目的是建立良好的商务关系。
职场礼仪培训ppt课件
①递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手将名片正面对着对方，递给对方。 ②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。 ③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。 ④与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当先把名片递给位尊者。
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。
职场礼仪入门培训课程(PPT67张)
举例
• • • • • • • • “您好！（面带微笑）” “请问您贵姓？” “请问您是哪家企业（公司、机构）？” “请问面试是什么时间？” “请问是在哪里面试？” “请问怎样到达那里（走哪条路线）？” “请问，需要我带什么资料（文件）吗？” “非常感谢您给我这次机会，再见！”
进场训练-踢好头三脚
• 不要打扮成像学生
• 不要出双入对 勾肩搭背
2、微笑-最美的化妆！
• • • • • • • 它不费什么，但产生颇多。 它使得者获益，给者不损。 它发生于转瞬间，而对它的记忆常常永存。 没有富人不需要它，没有穷人舍不得它。 它在家中产生快乐，在职场中产生机会。 它是疲倦者的休息，失望者的阳光。 但它不能购买，不能索取，因为 在弃之以后，它对谁都毫无意义！
微笑训练
• 每天清晨起来，对照镜子微笑5分钟。
• 然后将镜子移开，保持微笑10分钟。 • 反复进行上述动作，直到坚持30分钟后， 微笑的表情不变。 • 每天坚持训练30分钟。
3、赞美-最好的“入门证”
• 你是世界上最美的语言 • 你是打开陌生“锁”的金钥匙 • 你是人人都需要的保健品 • 你是不花任何代价的“入门证”
四、职场面试礼仪
• 形象-最好的广告
• 微笑-最美的化妆
• 赞美-最好的“入门证”
• 诚实-最好的自荐信
• 主动-最好的文凭
• 耐心-最好的学历
1、形象-最好的广告
• 你的容貌是最好的包装。
• 你的风度和气质是最好的广告。
• 不用过分地渲染，你却魅力无限。
• 不用花费颇多，你却受益匪浅。
• 你需要道德的滋润、文化的熏染。 • 你独一无二的品格， • 是职场中的亮点！
举
• • • • • • •
员工职业礼仪礼节培训教材38页.pptx
忌： 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇
摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
职业仪态—蹲 姿
在拾取低处物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一脚在后的下蹲态， 前脚全掌着地，后脚前掌着地， 后跟抬起，双膝尽量靠拢。
礼仪三到
❖ 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善， 采用平视，必要的时候仰视。
饰品：男士男除结士婚戒指，一般不要戴饰品；
色彩：不超过3种。
男士
经常整刮胡须 领带紧贴领口 系得美观大方 西装口袋不放物品
短发，保持头发的清洁、整齐
精神饱满，面带微笑 衬衣领口平整无污渍 袖口无污渍
黑色或深色袜子 皮鞋光亮无尘
西裤平整，有裤线
武汉人福高科技产业股份有限公司
3、商务着装要求
女士着装
握手的方式：单手握、双手握 握手的时间：不宜过长或过短，一般控制在
3-5秒钟之内。握手前，男士应脱下手套， 摘下帽子。 主用手：握手时一定要用右手。
下一页：握手的礼仪
握手的礼仪
六项基本要求： 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度
原则 ❖商务场合握手以职位、身份为原则 ❖社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则
着淡妆，面带微笑 正规服装，要大方、得体
裙子长短适宜
商务职场着装 六 忌
过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、
大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐
职业仪态—站 姿
头正、目平视、嘴微闭、 收颔、表情自然
两臂自然，不耸肩，身体 重心在两脚中间
下一页：递送名片的礼仪
名片礼仪—递送名片
交换名片顺序：
* 多人时，由近至远或由尊至卑。两人见面时位 卑者先向尊者递名片；
摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
职业仪态—蹲 姿
在拾取低处物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一脚在后的下蹲态， 前脚全掌着地，后脚前掌着地， 后跟抬起，双膝尽量靠拢。
礼仪三到
❖ 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善， 采用平视，必要的时候仰视。
饰品：男士男除结士婚戒指，一般不要戴饰品；
色彩：不超过3种。
男士
经常整刮胡须 领带紧贴领口 系得美观大方 西装口袋不放物品
短发，保持头发的清洁、整齐
精神饱满，面带微笑 衬衣领口平整无污渍 袖口无污渍
黑色或深色袜子 皮鞋光亮无尘
西裤平整，有裤线
武汉人福高科技产业股份有限公司
3、商务着装要求
女士着装
握手的方式：单手握、双手握 握手的时间：不宜过长或过短，一般控制在
3-5秒钟之内。握手前，男士应脱下手套， 摘下帽子。 主用手：握手时一定要用右手。
下一页：握手的礼仪
握手的礼仪
六项基本要求： 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度
原则 ❖商务场合握手以职位、身份为原则 ❖社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则
着淡妆，面带微笑 正规服装，要大方、得体
裙子长短适宜
商务职场着装 六 忌
过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、
大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐
职业仪态—站 姿
头正、目平视、嘴微闭、 收颔、表情自然
两臂自然，不耸肩，身体 重心在两脚中间
下一页：递送名片的礼仪
名片礼仪—递送名片
交换名片顺序：
* 多人时，由近至远或由尊至卑。两人见面时位 卑者先向尊者递名片；