收寄处理(试题样式)
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员(收派）职业技能鉴定考试（附答案)一、选择题1、19７9年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A )签订了中国第一个快件代理协议。
10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是（ B ) 1３p 信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、( C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
21ＰA、物品Ｂ、行李 C、快件Ｄ、物件4、在快递服服务李，( C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A、笑脸Ｂ、牙齿 C、手臂３5P D、眼神5、快递业务员常用的劳动防护用品是：( ) ４６pA、头盔Ｂ、护膝C、防护鞋 D、雨衣6、快件安全内容不包括：( D ）４6Ｐ防止丢失A、防止损毁Ｂ、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件7、灭火器防止地点距离地面高度应为( Ａ ). 5０PA、５０cmB、80cmC、10０ cmD、１50cm８、下列拼音正确的是（ C ）A、蓟县 ( liｘiａn ）B、盱眙（yuｔai )Ｃ、岫岩（ｘiuyaｎ）D、溧阳 (ｓuyang)9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56PA、WZB、CZC、ＭＵD、ＳZ10、下面的姓氏错误的是:（Ｄ )A、欧阳 (ouｙaｎｇ)B、司马（sｉｍa ）C、上官（ｓhangguaｎ) Ｄ、万俟（wanqｉ)1１、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ）A、可以折叠Ｂ、准确度高C、成本低Ｄ、可靠性强12、在企业资质方面规定,企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。
82PＡ、１０Ｂ、 15名Ｃ、2０名 D、25名１3、地理区域范围的标识，不包括的是( C）98 pA、行政区域Ｂ、电话区号Ｃ、城市建筑Ｄ、邮政编码14、始发地离目的地距离不超过( Ｂ）千米的快件，一般使用公路运输方式.Ａ、800 B、10０0 C、120０Ｄ、15001５、对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为( A ）cｍ。
{业务管理}快递业务处理试题
（业务管理）快递业务处理试题三、快递业务员（初级）快件处理理论模拟题（壹）单项选择题1．职业道德是从业人员于职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．中国现代快递服务的发展历程是（C）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。
A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌D.及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（B）。
A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性10．于世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。
A、之上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国,瑞典于（B）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．能够防止计算机产生静电的是（D）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)001
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库 001快递业务员（快递收派）初级理论知识试卷注意事项1、 考试时间：90分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
10. “外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（ A 适合运输原则和便于装卸原则1、 2、 3、 4、 、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题 分50分。
）快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
A 、保险公司B 、快递公司C 、客户D 、业务员以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿A 、 经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B 、 因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到爱C 、 快件出境时补海关查验没收D 、 自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
在未派送给收件之前，快件应归（A 、收件人B 、寄件人所有。
C 、提供服务的快递企业1分，满D 、处理该票快件的业务员客户可联系（①业务员）提出快件撤回的要求。
②客服部门 ③ 统计部门 ④营销部 A 、①②③④B 、①②③C 、①②D 、①④5、 按照国家法律法规的规定，以下（ A 、皮鞋6. 从十九世纪起， ）种物品可能传播淫秽内容。
C 、胶卷B 、衬衫（ ）进入中国，极大地危害了中国民众。
D 、牙膏 D 、大麻7•下列不属于限制出境物品的是（）A 、人民币B 、无线电收发信机C 、过期的公司债券 &根据我国海关相关规定，（ ）限制出口。
A 、纺织品B 、钒C 、汽车9•标识表示该物体为（） A 、有毒固体C 、有毒液体奶D 、贵重中药D 、皮鞋D 、氧化物B 、便于装卸原则C 适度包装原则D 11.地球上有（C ）个大洲。
8l32速递业务员(营业收寄模块)高级试卷正文
速递业务员（营业收寄模块）高级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起________________时间不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。
2. 办理代客报关服务的报关局垫付的税款，由投递局收回并逐月归垫。
特快专递邮件因拒收、无法投递等原因退汇原寄国时，应要求________________归还所垫付税款。
3. 计算机网络中客户机是网络中使用的计算机，通常称为________________，由一般普通微机担任。
4. 在确定责任局的原则中，遇特快专递邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，________________为垫赔局。
5. 收寄后，国际、国内特快专递邮件均应________________封成专袋。
6. 出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费________________元。
7. 台湾物品类快件起重500克资费________________元，每续重500克及其零数增加40元。
8. 在国内保价邮件中，邮局承担按照________________赔偿的责任。
9. 台湾快件中，所寄物品为口红时，限寄________________支。
10. 收寄局须在窗口受理________________小时内，通过“处理平台”将国际（出口）速递鲜花礼仪业务的详情单信息传送到国际礼仪中心。
11. 由于寄件人或________________的原因（如收件人名址书写有误、欠详或收件人未及时办理报关手续等），致使国际特快专递邮件延误的，邮局不负责补偿。
快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)
《快递业务员快件处理》复习题一判断题:1职业道德有助于提高个人道德修养。
( √)2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。
( ×)3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
(√)4团结协作,准确快速是快递业务工作的特性决定的。
( √)5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。
( √)6 快递服务按网络规模划分:国际快递、国内异地快递和同城快递。
( √)7 按照运输方式划分:航空、公路、铁路。
( √)8 2007年,中国快递服务企业中,中小企业占了绝大多数。
(√)9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
( ×)10优质高效是快递服务的生命线。
( √)11安全便捷是尽量少出差错。
( √)12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
( ×)13 按照付费方式划分:寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
( √)14 按照业务方式划分:快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
( ×) 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
(√)16入境的快件,应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续,出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
(√)17报关员不是海关公务员。
(√)18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。
(×)19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √)20快递服务人员可不穿公司统一的工装。
(×)21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。
(√)22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
(×)23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √)24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
(×)25 灭火器放置地点应明显,距离地面高度为50cm,便于取用,且不影响安全疏散,推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
中级--机要业务员(投递、营业收寄)学习资料试题及答案
机要业务员（投递、营业收寄）中级理论知识一、填空题1... 我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的________________。
2... 正确理解和掌握秘密载体________________寄递范围是收寄环节的重点工作之一。
3... 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。
4... 内蒙古自治区的简称是内蒙古，首府________________市。
5... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。
6... 局内投交的秘密载体，自通知单（包括电话通知）发出三日未来领取时，应当________________或登记备查。
7... 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议________________收转。
8... 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。
9... 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。
10... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。
11... 邮资已付戳只限于盖在按整付零寄和________________付费办法交寄的秘密载体上面。
12... 秘密载体处理过程中的每个收进与发出的环节都应做到________________。
13... 投交自取秘密载体，应检验取件人的“________________”是否与所取秘密载体的方向相符。
14... 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无________________的情况15... 各省会局在临出班________________小时前进局的的秘密载体应予当班投出。
16.... 机要业务档案要按照便于________________的原则分门别类地存入档案柜。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员 ( 初级) 快件处理理论知识模拟试题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题 满分 50 分。
)物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A 、信件B 、包裹C 、文件D 、文件和包裹 3．快件流程主要分为 ( B ) 四个环节。
A 、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B 、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C 、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D 、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业8．对于快件时限的分类，错误的是A 、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C 、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D 、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养 ( A ) 。
10．下面 ( A ) 项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A 、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励、单项选择题 (第 1题～第 50 题。
1 分，1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、 C )、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A 、良好态度B 、严明纪律C 、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、 投递单独封装、具有名址的D ) 等物品，以及其他不需储存的A 、市场营销能力B 、网络运营能力、财务核算能力、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和 ( C )。
A 、快递运营网络 、快递计算机网络 C 、快递信息网络 、快递统计网络6．下列说法正确的是 (A 、同城或市内网络一般利用航空运输B 、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C 、同城或市内网络的设置考虑因素较少D 、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从 ( B ) 角度对快件进行的分类。
快递员试题(附参考答案)
快递员试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.引导到站车辆的流程错误的是______。
A、查看押运人员的身份B、引导快件运输车辆准确停靠C、核对车牌号码D、查看封志是否完好正确答案：D2.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品______。
A、防护眼镜B、防护帽C、防护鞋D、护腰背心正确答案：A3.快件运输常见方式不包括______。
A、水路运输B、航空运输C、公路运输D、铁路运输正确答案：A4.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是______。
A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器正确答案：A5.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。
这是保障了公民的______。
A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权正确答案：A6.不属于快件包装原则的是______。
A、便于装卸原则B、适度包装原则C、美观安全原则D、适合运输原则正确答案：C7.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保______的安全。
① 快件安全；② 生产工具安全；③ 人身安全A、①②③B、①②C、①③D、②③正确答案：A8.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是______。
A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符。
B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方。
正确答案：C9.______便于快递集货时间的安排和舱位配载。
A、包机运输B、泊有飞机运输C、直升机运输D、集中托运正确答案：B10.礼仪的重点与核心是______。
A、适度B、宽容C、尊重D、真诚正确答案：C11.下列不属于计算机病毒防治的是______。
A、重装系统B、定期对计算机进行病毒扫描C、不随意使用不明来源的软盘D、定期对重要程序进行备份正确答案：A12.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是______。
快递处理初级理论知识模拟试卷
处理初级理论知识试卷一、单选题（50分）1. 职业道德基本内容的基础和核心是（）。
A爱岗敬业B诚实守信C办事公道D奉献社会2. 以下（）不属于快递业务员职业守则的内容。
A团结协作B保守秘密C衣着整洁D爱护公物3．“服务群众、奉献社会”体现了快递业务员职业守则的（）。
A普遍性B强制性C稳定性D实用性4．下列说法错误的是（）。
A快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D分拣的作业时间比封发的作业时间长5．代收货款业务是快递企业的（）。
A网购业务B核心业务C基本业务D增值业务6．快递运单的电子文档和实物各自的保存期限正确的是（）。
A3个月，6个月B6个月，3个月C6个月，12个月D12个月，6个月7．以下哪一项属于语言修养（）。
A衣着得体B举止文明C仪表大方D用语规范8．以下哪项是快递业务员正确的服饰礼仪（）。
A夏天太热，可以穿拖鞋收派快件B工作场地可以着便装C可不佩戴工牌D工作时必须着工装9．快件安全的内容包括（）。
①防止损毁②防止被盗③防止泄密④防止丢失A①②③B③④C①②③④D②③④10.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。
A各种电器设别可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B负责消防安全人员按时兑本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认无误后方可离开D发现火灾险情要积极扑救，并立即报警11．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A俄罗斯、加拿大、中国B美国、俄罗斯、加拿大C俄罗斯、中国、加拿大D加拿大、美国、印度12．广东省位于（）区。
A华北区B西南区C中南区D华东区13．小林想往河北省luán县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是（）。
A栾B峦C銮D滦14．河南省jiáxiàn的正确写法是（）。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（ A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ D ）。
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《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核试卷
（初级）
项目一：收寄函件 时限：7分钟 分值：20分 阅卷人签名： 成绩：
序号 种类 收寄 件人 电话 姓 名 地 址 邮 编 重量 （克） 备注
信息
1
挂号
信函 寄件人
收件人
2 挂刷
寄件人
收件人
3
挂号
信函 寄件人
收件人
4 挂刷
寄件人
收件人
项目二：收寄包裹 时限：7分钟 分值：20分 阅卷人签名： 成绩：
序号 种类 收寄 件人 电话 姓 名 地 址 邮编 重量 （克） 备注
信息
1
普通
包裹 寄件人
收件人
2
快递
包裹 寄件人
收件人
3
普通
包裹 寄件人
收件人
4
快递
包裹 寄件人
收件人
项目三：收寄特快邮件 时限：6分钟 分值：15分 阅卷人签名： 成绩：
序号 种类 收寄
件人
电话 姓 名 地 址 邮 编 重量 备注
1
特快文
件型
寄件人
收件人
2
特快文
件型
寄件人
收件人
3
特快物
品型
寄件人
收件人
项目四：查改处理 时限：3 分钟 分值：15分 阅卷人签名： 成绩：
1、寄往 的挂信（序号1），因客户要求减少内容，重量修改为 克。
2、寄往 的普包（序号1），因客户撤回，将其删除。（打印前台日志）
3、查询 的特快邮件（序号1），并做屏幕打印。
注：授权工号均为本操作工号，密码为六个1。
姓 名
准考证号