大堂经理月度工作总结与大酒店保安部工作总结合集
酒店保安部工作月度总结范文9篇
酒店保安部工作月度总结范文9篇第1篇示例：酒店保安部工作月度总结尊敬的各位领导、同事们：根据公司安排和要求，我酒店保安部在过去一个月认真履行职责，积极配合各项工作，保障了酒店的安全。
现就本月的工作情况做一次总结如下：一、保安工作情况1. 值班情况本月份，全体保安员按时到岗，规范值班，严格执行工作制度，未发生迟到早退现象。
2. 巡查工作全体保安员严格按照工作计划，认真开展巡查工作，确保酒店各个区域的安全。
针对监控设备进行了定期检查和维护，保证了监控系统的正常运行。
3. 应急处置在本月份内，酒店出现多起应急情况，包括电路故障、客房纠纷等，保安部门及时赶到现场，果断处理，有效避免了事态扩大化。
在此感谢全体保安员的勇敢和敏捷。
二、安全隐患排查情况在本月份内，保安部对酒店内部及周边环境进行了全面排查，发现并及时消除了多处安全隐患，对酒店的安全起到了积极的保障作用。
三、员工培训情况本月份，保安部组织了一次员工安全培训活动，提升了全体员工的安全意识和应急处理能力，进一步加强了保安队伍的整体素质。
四、团队合作情况本月份，保安部积极配合其他部门的工作，共同维护了酒店的秩序和安全。
与其他部门保持了良好的沟通和配合，共同为酒店的发展和稳定做出了积极的贡献。
五、存在的问题及改进措施1. 部分保安员在工作中存在不规范的现象，需要加强日常督导和培训，提高其工作水平和责任心。
2. 部分安全设备存在老化和损坏现象，需要及时更新和维护，确保设备的正常使用。
下一步，保安部将继续加强队伍建设，规范工作流程，加强安全隐患排查，保持良好的工作状态，为酒店的和谐稳定做出更大的贡献。
感谢公司领导对保安部的大力支持，也感谢全体保安员在工作中的辛勤付出。
希望在以后的工作中，能够继续得到大家的支持和配合，共同为酒店的安全和稳定做出更大的努力。
日期：XXXX年XX月XX日第2篇示例：酒店保安部工作月度总结一、工作回顾在过去的一个月里，酒店保安部在保障酒店安全和秩序方面取得了一定的成绩。
酒店保安部月工作总结范文9篇
酒店保安部月工作总结范文9篇第1篇示例：酒店保安部月工作总结范文近一个月的时间里，酒店保安部门在保障酒店安全和服务质量方面取得了一定的成绩，并且在工作中也遇到了一些挑战和问题。
以下是我们保安部门对这一个月工作的总结与反思。
一、工作成绩总结1. 加强巡逻防范：保安人员严格按照排班表进行巡逻，全面覆盖酒店各个区域，有效阻止了不法分子的入侵行为。
2. 及时处理突发事件：在这一个月内，我们遇到了一些突发事件，包括客人醉酒滋事、小偷盗窃等，保安部门迅速处置，保证了酒店内外的秩序和安全。
3. 积极配合其他部门：保安部门和其他部门之间保持良好的合作关系，协同工作，共同为酒店的正常运营和服务提供保障。
4. 处理客人投诉：在这一个月内，我们接到了一些客人的投诉，保安部门能够及时介入，解决问题，得到了客人的理解和认可。
5. 提高服务质量：保安部门在工作过程中，不仅注重安全防范，也积极提升服务意识，为客人提供更好的服务体验。
二、存在的问题与改进措施1. 人员培训不足：部分保安人员缺乏专业知识和技能，导致工作效率不高，需要加强培训和学习。
解决办法：加强保安人员的培训，提升其技能和服务水平，让每一位保安都能胜任自己的工作。
2. 巡逻不够细致：有时候巡逻过程中存在疏漏，没有及时发现问题，需要加强巡逻力度。
解决办法：加大巡逻频率，提高巡逻的细致度，确保每个角落都受到有效监控。
3. 沟通不畅：保安部门和其他部门之间的沟通有时存在障碍，需要加强沟通和合作。
解决办法：加强部门之间的沟通交流，建立更加紧密的合作关系，共同推动酒店工作的顺利进行。
4. 安全防范意识不强：部分保安人员对安全防范的重要性认识不够，需要加强宣传教育。
解决办法：加强安全防范意识的宣传教育，让每位保安人员都认识到自己的责任和使命，做到尽职尽责。
三、下一个月工作展望1. 加强人员培训：下一个月我们将加强保安人员的培训，提高其专业技能和服务水平。
2. 改进巡逻方式：下一个月我们将加大巡逻频率，提高巡逻细致度，确保酒店的安全。
保安部工作总结_酒店保安部月度工作总结
保安部工作总结_酒店保安部月度工作总结为了使酒店的安全工作更加顺利，保安部每月进行工作总结，对上个月的工作进行梳理和总结，为下个月的安全工作提供指导和保障。
以下是本月度工作总结：一、安全巡逻工作在过去的一个月中，保安部加强了对酒店各个部位的安全巡逻工作。
每天按时按点进行巡查，确保酒店的安全情况。
在巡逻中，及时发现并处理了一些潜在的安全隐患，如电梯故障、漏电等问题，有效地保障了酒店客人和员工的安全。
本月，保安部组织了一次安全培训会议，对全体保安人员进行了安全知识的培训和提升。
通过会议，提高了员工的安全意识，使他们能够更好地应对各种突发情况。
并对新进员工进行了专业技能培训，为他们的工作提供了更好的指导。
三、应急预案演练为了提高保安人员的应急处置能力，本月进行了一次应急预案演练。
在演练中，全体员工积极参与，模拟各种突发事件的处理过程，提高了员工的处置能力和协作意识。
通过演练，使员工对应急预案有了更加深入的了解，为应对各种紧急情况提供了有力保障。
四、安全设施检查保安部在本月对酒店的各项安全设施进行了全面检查。
发现并及时更换了一些老化设备，并进行了保养和维护工作。
通过检查，使酒店的安全设施保持在良好的运行状态，为客人和员工的安全提供了有力的保障。
为了提高员工和客人的安全意识，保安部加强了安全宣传工作。
在酒店内张贴了安全警示标语和安全常识，定期进行安全知识培训，提醒员工和客人注意安全，做到预防为主，从源头上减少潜在的安全隐患。
六、安全事件处理在本月，酒店出现了一些小的安全事件，如客人误入员工通道、客人在酒店内滑倒摔伤等。
保安部及时处理并妥善解决了这些事件，保障了客人和员工的安全。
对于这些事件进行了详细的记录和汇总，为今后工作提供了宝贵的经验。
七、安全工作总结及下月工作计划在本月的安全工作中，保安部及时发现并处理了一些潜在的安全隐患，提高了员工的安全意识，加强了应急演练和安全设施检查工作。
但也存在一些不足之处，如员工安全意识仍需进一步提升，应急演练的频率和深度还需加强，安全设施的维护和保养工作也需要更加细致认真。
酒店保安部月度总结8篇
酒店保安部月度总结8篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事们：大家好！在过去的一个月里，我们保安部全体成员积极履行职责，认真执行各项安保工作，为酒店的安全稳定贡献了自己的力量。
在此，我们针对本月的工作情况进行总结，希望得到大家的认可和指正。
一、安保工作情况本月，我们认真贯彻执行酒店的安保工作要求，加强了对酒店内外各项安全隐患的排查和防范。
保安人员在岗位上时刻保持警惕，做到了严防死守，有效防范了各类违规行为和安全事故的发生。
我们还充分利用监控设备，对重要区域和关键部位进行了全面监控，确保了酒店内部环境的安全。
二、危机处理在本月，我们保安部全体成员迅速反应，高效处置了一起突发事件。
当一名客人在酒店内不适时，我们的保安人员迅速赶到现场，及时疏散了周围的人群，协助了客人就医并保护了现场的安全秩序，最大程度地减少了事故的发展。
三、服务态度在本月的工作中，我们的保安人员不仅做好了各项安保工作，同时也注重了服务态度的落实。
在接待客人、协助客人寻找目的地等方面，我们的保安人员严格遵守着礼貌待人、热情服务的原则，获得了客人的一致好评。
四、进一步改进在总结本月工作的过程中，我们也发现了一些不足之处。
我们的保安人员在执勤时需进一步强化法律法规知识的学习，提高执勤素质。
在处理突发事件时，我们需要进一步加强与其他部门的协作，形成更加紧密的工作合力。
我们还需要加强对专业知识的学习，提升综合应急处置能力。
在过去的一个月里，我们保安部全体成员努力工作，积极履行职责，取得了较好的工作成绩。
我们也清醒地意识到了一些存在的不足之处，并已经制定了相应的改进措施。
我们将一如既往地努力工作，为酒店的安全稳定贡献我们的力量。
感谢各位领导和同事们对我们工作的支持和帮助，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。
我们将继续努力，为酒店的安全稳定作出更大的贡献！保安部全体成员XXXX年XX月XX日第2篇示例：酒店保安部月度总结为了保障酒店的安全和秩序，保安部是酒店内不可或缺的重要部门。
酒店保安部月度总结8篇
酒店保安部月度总结8篇第1篇示例：酒店保安部月度总结近一个月以来，酒店保安部在保障酒店安全、维护秩序等方面取得了显著的成绩，现对本月工作进行总结如下：一、安全管理工作本月，保安部全员始终保持高度警惕，在巡逻、设备检查等工作中发现问题及时处理，确保了酒店内外的安全。
通过建立完善的安全防范机制，有效提升了酒店的安全等级。
对于客人举报的安全隐患，保安部也迅速进行调查解决，确保了客人的安全感。
二、维护秩序工作在保障酒店内秩序方面，酒店保安部也做了充分的准备。
通过加强对酒店大堂、客房楼层等重点区域的巡逻，维持了酒店内的秩序。
对于一些不文明行为进行劝阻或制止，并及时报告给管理层，得到了客人的好评。
三、应急处理工作在本月份，酒店保安部处理了数起客人紧急求助的情况，包括意外伤害、紧急火警等。
保安部员工迅速应对，妥善处理，有效避免了事故的扩大，保障了客人的生命安全。
也得到了客人和管理层的充分肯定。
四、服务态度在本月的工作中，保安部员工严格遵守酒店服务标准，礼貌待人，主动帮助客人解决问题。
在工作中积极与其他部门协作，保持良好的团队合作精神，为酒店提升了服务水平。
五、改进措施值得注意的是，在本月的工作总结中，酒店保安部也发现了一些问题与不足之处。
例如：保安人员之间沟通不畅、巡逻路线不合理等。
我们将着重加强内部团队建设，提高保安员工之间的协作与沟通，同时优化巡逻路线，提升工作效率。
酒店保安部将进一步加强管理，提升服务质量，为客人提供更加安全、舒适的入住环境。
我们将继续努力，更好地履行保障酒店安全的职责，为酒店的发展贡献力量。
感谢酒店管理层的支持与信任，也感谢全体保安人员的辛勤付出与努力！让我们共同为酒店的繁荣与发展努力奋斗！第2篇示例：酒店保安部月度总结近一个月以来，我酒店保安部的同事们在酒店管理的支持下，共同努力、积极配合，保障了酒店内外的安全和秩序，有效地保证了员工和客人的人身和财产安全。
在此，我们对过去一个月的工作进行了总结和反思。
保安部工作总结_酒店保安部月度工作总结
保安部工作总结_酒店保安部月度工作总结一、工作概况本月是酒店保安部工作的一个新的起点，我们积极响应酒店的安全管理要求，全面执行各项安全工作，确保酒店的安全稳定运营。
本月保安部共有10位保安人员，包括1名保安主管，2名巡逻保安员，3名门岗保安员和4名监控室保安员。
二、工作内容及成效1.巡逻勤务在本月的巡逻勤务中，我们按照酒店的要求，保证了每天的巡逻频率，确保了酒店各个区域的安全。
通过巡逻，发现并及时解决了停车区域的交通管理问题，保证了车辆和行人的有序通行。
我们还加强了对酒店周边的巡逻，减少了抢劫和扒窃事件的发生。
通过巡逻勤务，我们有效提高了酒店的安全防范水平。
2.门岗管理在门岗管理方面，我们坚持“谁进谁出，登记查验”的原则，严格控制酒店人员和物品的出入。
通过我们的门岗管理，有效杜绝了外部人员擅自进入酒店的情况，并成功拦截了一起盗窃案件。
我们还加强了与前台的沟通协调，确保前台信息准确，及时排查门岗人员的工作漏洞。
门岗管理的严谨性和规范性得到了领导的高度评价。
3.监控室管理在监控室管理方面，我们不仅加强了日常监控巡查，还对监控室设备进行了维护和保养。
通过监控室的运行，我们及时发现了一个客房内的火灾隐患，并迅速启用灭火器进行扑救，最终保证了客人的生命安全。
我们还加强了监控室与门岗的联动，实现了信息共享，确保了对突发事件的快速反应能力。
三、存在的问题及建议1.保安员专业能力有待提高，需要加强对保安员的培训和考核，提高他们的安全防范和应急处置能力。
2.门岗人员在高峰期职责过重，需要增加人手，确保门岗的安全管理工作能够更好地开展。
3.监控室设备老化，需要及时更新和维修，保证监控室的正常运行。
本月酒店保安部工作总体上取得了良好的成效，但也存在一些问题和不足。
下个月，我们将进一步完善保安工作制度，加强员工培训，优化工作流程，努力提高保安工作的质量和效益。
我们也希望酒店能够给予我们更多的支持和配合，共同打造一个安全、舒适的工作环境。
酒店保安部月度工作总结范文
酒店保安部月度工作总结范文尊敬的领导：保安部在过去一个月里，认真履行职责，团结协作，完成了各项工作任务。
在此，特向领导汇报保安部月度工作总结。
一、安全管理工作保安部紧紧抓住入住人员和物品的登记及出入口的监管工作，重点加强了安全检查力度。
强化了对员工进出酒店场所的管理，对未经授权的人员进入酒店场所，及时予以制止并报告有关部门。
同时，我们还加强了对酒店周边环境的监测，处理了一些问题，保障酒店正常经营。
二、服务卫生工作保安部始终把落实预防火灾安全、防止盗抢卫生和服务工作作为日常任务，要求全体保安和临时保安严格遵守酒店的各项规章制度，严格落实消防安全制度，坚持统一穿着工作服，并且入住人员和物品登记要认真做好。
我们还协助酒店清洁部门，做好卫生清洁工作，为客人提供舒适的居住环境。
三、应急处置工作保安部做到了及时有效的处理工作，对任何紧急情况都能够做到应对机敏。
在过去一个月里，我们成功应对了一些突发事件，如防火演练、停电等情况，及时处理，有效避免了后续问题的出现，保障了酒店安全和稳定经营。
四、团队建设保安部注重培训工作，不断提升员工的业务素质和服务能力，加强职业道德教育，不断强化职工的安全意识和动手能力。
加强保安队伍凝聚力，共同开展各种活动，拉近保安队伍之间的距离，并提升员工的工作积极性。
五、问题与建议在工作过程中，我们也面临了一些问题，如某些保安员对工作疏忽，对安全检查不认真等情况。
我们在工作中总结出一些解决办法，如定期的安全培训、细致的工作安排和强化考核机制。
我们计划以后将进一步加强管理，做好酒店保安工作，为酒店的安全、稳定和可持续发展保驾护航。
保安部将继续努力，发扬酒店保安的优良传统，尽职尽责，兢兢业业，为酒店的安全和经营贡献我们的力量！。
酒店保安部工作月度总结范文_酒店保安部年终总结
酒店保安部工作月度总结范文_酒店保安部年终总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我们酒店保安部一直以来的关心和支持。
在过去的一个月里，通过全体人员的共同努力，我们酒店保安部在各项工作中取得了一定的成绩。
现将我部上个月的工作进行总结如下：一、保安力量的管控我们酒店对所有的保安人员进行了全面的培训，加强了对保安人员的业务能力和素质的要求，通过严格的考核及时发现问题，及时纠正问题，并将培训成果体现在工作中。
我们加强了对所有保安人员的考勤管理，确保人员的到岗率和工作质量。
二、安全工作的落实我们酒店根据酒店的安全规定，加强了对酒店内外的安全管控。
我们加强了对入住客人的登记和身份核实工作，确保客人的人身安全。
我们在楼层布置了安全监控设备，通过对酒店每个角落的监控，确保客人的财物安全。
我们对酒店周边的环境进行了巡逻和检查，及时发现并处理潜在安全隐患。
三、应急处置能力的提升我们通过定期演练和培训，提升了应急处置能力。
针对火灾、地震、突发事故等不同情况，我们制定了应急预案并加以实施。
我们积极参与了酒店的消防演练，通过演练不断提升了自身的危机处理能力。
四、与其他部门的配合我们与酒店其他部门的沟通和配合工作也取得了明显的成效。
我们与前台、客房部等部门保持密切的联系，及时了解客人的需求和情况，为客人提供更加周到的服务。
我们与销售部门合作，共同策划了一些安全宣传活动，提高了客人对酒店安全工作的认可度。
五、改进工作方法和工作效率我们运用现代信息技术手段，对工作进行了系统化、规范化管理，提高了工作效率。
我们积极采用新技术、新设备，提高了对酒店安全工作的科技化水平。
我们针对每个保安岗位的工作特点，制定了相应的工作计划和工作标准，提高了工作效率和工作质量。
在接下来的工作中，我们将进一步提高保安人员的业务素质，加强对酒店安全规定的宣传和落实，加强与其他部门的联动和配合。
我们将继续完善酒店安全管理制度和工作机制，努力为酒店营造一个安全、舒适的环境，为客人提供更好的服务。
2024年7月酒店大堂经理工作总结
2024年7月酒店大堂经理工作总结
1. 运营管理：在7月份，我负责协调和管理酒店大堂的日常运营工作。
我与前台团队密切合作，并确保客人的入住和退房手续顺利进行。
我还监督大堂的整体卫生和维修工作，确保大堂始终保持整洁和安全。
2. 客户服务：作为酒店大堂的经理，我把客户服务放在首位。
我培训和指导前台团队，确保他们始终以友好和专业的态度对待客人。
我还处理客人的投诉和问题，并努力解决，以确保客人的满意度和忠诚度。
3. 团队管理：我在7月份积极参与前台团队的招聘和培训工作。
我与团队成员保持良好的沟通，并与他们定期举行会议，分享工作进展和反馈。
我督促团队达到工作目标，并提供他们所需的支持和资源。
4. 销售与营销：在7月份，我与销售和营销团队密切合作，制定并执行促销活动和市场推广计划。
我与合作伙伴建立了良好的关系，并积极参与营销活动和展览会，以增加酒店的知名度和吸引更多的客人。
5. 酒店安全：我负责确保酒店大堂的安全和紧急事务的处理。
我与酒店的安保部门合作，制定并执行安全措施，确保客人和员工的安全。
我还定期检查和测试安全设备，并进行必要的维护和更新。
总的来说，我在7月份的工作中，致力于提供卓越的客户服务，管理和激励团队，推动销售和营销活动，并确保酒店大堂的安全和顺利运营。
我将继续努力，为酒店的成功和客户的满意度做出贡献。
酒店保安部工作月度总结范文_酒店保安部年终总结
酒店保安部工作月度总结范文_酒店保安部年终总结尊敬的领导：您好！在过去的一个月中，我们酒店保安部全体成员通力合作，勇于担当，克服了各种困难和压力，圆满完成了本月的工作任务。
在此我向您呈上我们酒店保安部工作月度总结，望给予指正和改进意见。
一、工作开展情况1.加强安全巡逻本月我们加大了安全巡逻力度，全面检查了酒店各个区域的安全隐患。
通过严密巡逻，我们发现并解决了一些存在的安全隐患，确保了酒店正常运营和客人的人身安全。
2.强化保安培训我们定期组织保安培训，提高保安人员的业务素质和应对突发事件的能力。
本月我们邀请了公安局的专业人员进行培训，保安人员的技能和知识得到了进一步提升。
3.加强对入住人员的管理我们加强了对入住人员的管理，落实了身份登记制度，并严格审核入住人员的证件信息。
这样做不仅能维护酒店的安全，也为客人提供了安全和舒适的入住环境。
4.完善应急预案我们认真研究和完善了酒店的应急预案，制定了详细的处置流程和责任分工。
同时加强了与相关部门的沟通和合作，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理，保证客人的安全。
二、存在的问题和不足在本月的工作中，我们也发现了一些问题和不足，主要有以下几个方面：1.队伍建设还有待加强。
由于人员流动较大，新进人员的培训和熟悉工作环境需要花费一定的时间。
2.巡逻范围有限。
由于人员配备有限，我们无法覆盖酒店所有的区域，还有一些角落存在安全隐患。
3.应急预案有待进一步完善。
在实际工作中，我们发现应急预案的执行存在一定的问题，需要进一步加强培训和演练。
4.对于一些复杂事件的处理经验还不足。
虽然我们在平时的培训中提高了应对突发事件的能力，但对于一些复杂事件的处理还需要进一步提升。
三、下阶段工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了下阶段的工作计划：1.加强队伍建设。
组织新进人员培训，提高业务能力和工作责任心，加强与其他部门的协作与配合。
2.扩大巡逻范围。
调整巡逻路线，能够更全面地覆盖酒店各个区域，确保安全隐患得到及时发现和解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018大堂经理月度工作总结
不知不觉，我们网点已经进行了一个月的转型工作，在这一个月的转型工作中，我感觉到工作中最大的变化就是外拓和营销，身为一名大堂经理，除了做好厅堂服务以外，工作重点向厅堂营销转移。
由于网点大堂里面的人流不断，大堂经理的分流引导任务非常繁重。
但尽管如此，若遇到能够进行现场营销的客户时，还是应该积极地面对这些客户，瞬间成功地对他们展开营销，坚决做到快、准、狠。
快，讲的是发现目标客户要快，介绍产品要快；准，指的是客户需求要找准，产品介绍要准；狠，是指促成成交要狠！那如何做到快、准、狠呢？其实这些功夫都在实际工作中历练得来，行员自己平时也要多注意一些细节。
想要发现客户，找到目标客户，在厅堂，既要抓“质”，又要抓“量”。
既要眼观六路，又要耳听八方。
特别是要关注驻足营销白板或者公告栏的客户，看折页沉思的客户，对着宣传品品头论足的客户，这些就是“质”；成交概率大但是数量少。
又要尽量对于所能接待的每个来行客户都做相应的信息探寻，并推荐适合的产品，这些是所谓的“量”；虽然辛苦费事成交率小，但是基数大可以带来的绝对成交量不一定小，二者都不能放弃。
转型工作，从我做起，从每次厅堂营销做起！
2018大酒店保安部工作总结
XX年度xx大酒店保安部年终工作总结
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
二===年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工
作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化
管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不
断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部
员工xxx、xxx 、xxx 三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，
一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到==.=度，创历史高温记录。
我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。
在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。
在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。
客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，
对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。
今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。
为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。
另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。
得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。
由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。
在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。
今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。
我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。
与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中
心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。
我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。
在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了==== 米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。
为酒店争得了荣誉。
六、积极配合酒店完善ISO====质量管理体系和£0=====环境管理体系的认证工作。
在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。
一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。
一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。
二是，我们的管理人员水平还有待于提高。
三是，我们的设备还有
缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了二===年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。
但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！。