淘宝店铺日常管理与维护
淘宝网店运营方案
淘宝网店运营方案一、淘宝网店管理制度二、淘宝网店推广方式三、淘宝网店促销方式四、淘宝网店注意事项在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明：1、网络营销不是孤立存在的网络营销是企业整体营销战略的一个构成部分，它不可能脱离通常销售环境而独立存在。
2网络营销不等于网上销售网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。
网上销售是网络营销进展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。
3、网络营销不等于电子商务网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。
4、网络营销不应被称之“虚拟营销”网络营销的手段都是实实在在存在的。
5、网络营销是对网上经营环境的营造是综合利用各类网络营销手段、方法与条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标一、淘宝网店管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与保护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店与有关信息流程的管理与保护。
第二章淘宝网店的管理机构及职责第一条网站管理与保护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
以项目组为单位开展具体工作。
网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。
第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与保护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。
客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与公布。
第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格与商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性与可靠性负责。
第四条所有上网稿件务必经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。
第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击与为网站的正常运行日常保护提供技术支持与保障。
淘宝店铺每日运营工作表
工作表
检查人： 问题记录
日期： 跟进人
处理结果
页
5 首页橱窗商品丰满性检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6
促销商品图片价格与实际价格核对
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面
7 商品上架分类检查
管
理
8 活动及首页热销商品检查
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新 品上架动态，对于一些比较好的活动和设计呈现， 也可以借鉴参考，做到知已知彼
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
7 推广分析 1 客服上线及离线情况检查
对店铺的营销工具推广结果进行分析（包括直通 车，钻展，淘客等），了解活动策划的效果
每天核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下 拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过 期的导航信息是否已经更换，所以导航菜单链接是 否准确
每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动 价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能 打开并且准确对应活动页面或单品页
每天查看Banner的产品图片和文字内容是否匹配， 活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是 否能打开并且准确对应活动页面或单品页
每天9点开始，确保客服旺旺都处理在线状态，直至 营业结束为止，避免出现迟到和早退现象
2 客服交接情况检查
3 客服现场管理
4 店铺订单发货情况检查 客 5 投诉维权处理 服 管 6 退款订单处理 理
天猫店铺文案
天猫店铺文案天猫店运营方案淘宝商城运营方案1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。
2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。
3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。
淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。
网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。
4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折；每月一次做限量秒杀，定价**折；团购10到20件，定价**折；团购20件以上，定价**折；5、推广方案：（1）从官网上做授权，并做链接。
（2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。
（3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。
（4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。
（5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。
（6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。
（7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。
（8）参加网店联盟、团购网等活动。
6、运营规划：（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
（二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
淘宝运营岗位职责职位要求
淘宝运营岗位职责职位要求
淘宝运营岗位职责：
1. 负责店铺的日常运营工作，包括商品上下架、促销活动策划、商品数据分析等。
2. 针对淘宝平台的各项政策和规定，及时调整店铺营销策略，
保证店铺的正常运营。
3. 独立或协同其他团队成员，开展各种形式的店铺活动，提高
店铺的知名度和客户粘性。
4. 关注竞争对手的动态，分析相关数据，提出具有可行性的竞
争策略，并落实执行。
5. 负责店铺的客户服务工作，遇到客户投诉时及时处理，及时
回复顾客留言，增强顾客购买信心和忠诚度。
6. 持续关注市场动态和消费者需求变化，调整店铺的采购、库存、价格等策略，确保商品的良性流通和销售。
职位要求：
1. 具有淘宝运营经验1年以上，熟悉淘宝平台的各项政策和规定，熟悉行业趋势和市场营销工具。
2. 熟练掌握Execl、PPT等办公软件，基础的数据分析能力，
可以根据数据提出正确的经营策略。
3. 具有较强的文字功底，能够独立策划并撰写店铺的营销活动
和推广文案。
4. 具有团队合作能力和服务意识，能够快速和准确地处理客户
的各种咨询和投诉。
5. 具备良好的沟通能力和分析能力，能够独立思考解决问题。
有良好的时间管理和执行能力。
6. 对电商行业有浓厚的兴趣和热情，具有创新精神和敏锐的市场触觉。
可以适应工作的压力和加班。
淘宝运营职位描述与岗位职责
淘宝运营职位描述与岗位职责
淘宝运营是一个较为新的职业岗位，其职责是以淘宝平台为主
要运营平台，通过数据分析、产品策划、营销推广等手段，为企业
实现销售增长、品牌推广等目标。
以下是淘宝运营职位描述与岗位
职责：
岗位职责：
1.淘宝店铺日常运营管理，包括商品上架、数据分析、库存管理、订单处理、评价处理等。
2.通过淘宝客户端等营销手段，进行促销活动、精准推广等，
提高店铺浏览量和销售额。
3.协调客服团队，解决客户问题、进行售后服务等。
4.分析数据并制定相应营销策略，以提高店铺的转化率和购买率。
5.与公司其他部门共同协作完成店铺目标，如销售量、流量量、转化率等。
6.了解行业动态，保持店铺的竞争力，提高店铺知名度和品牌
价值。
职位描述：
1.具有一定的销售、营销经验，广泛了解淘宝运营模式和操作
规范。
2.能够制定并执行详细的运营计划，包括商品策划、推广方案、优惠活动等。
3.熟练掌握淘宝后台管理系统，能够独立完成商品上架、数据
分析、订单管理等常见运营工作。
4.良好的数据分析能力，能够把握客户需求和市场动态，制定
更精准、有针对性的营销策略。
5.有较强的团队协作能力和沟通能力，能够与客服、设计、采
购等部门紧密配合，共同完成店铺目标。
6.具备一定的责任心和执行力，能够独立思考和解决问题，适
应高压环境，保持良好的工作心态。
总之，淘宝运营涉及的方面非常广泛，需要具备多方面的能力，包括数据分析、产品策划、营销推广等，而且需要不断进行学习和
实践，不断提高自己的专业素质和综合能力。
电商管理岗位职责
电商管理岗位职责电商管理岗位职责1工作职责:1、负责相关产品线的库存管理,包括缺货率、库存周转、风险库存、库容掌握等;2、依据各产品线业务特点执行订单的'下达、跟进流程,协调收货等事项;3、定期出具缺货分析、充货率等分析报表,推动选购和供应商的持续改良;4、严格执行公司规定的订单掌握流程,跟进库存消耗进展,提出预警和建议;5、负责产品线的缺货率、库存周转天数、库龄、滞销等。
任职资格:1、供应链、物流相关专业本科以上学历;2、一年以上库存管理、物流仓储订单等相关阅历,有生鲜食品德业阅历尤佳;3、娴熟操作office软件,数据分析能力强;4、勤勉务实,乐观主动,沟通能力强。
电商管理岗位职责2职责描述:1、负责公司产品库存管理并准时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理,退货未返准时跟踪,制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;3、核对合作平台渠道账期的`账单账款核算;4、负责日常订单客户/平台发票需求;5、负责日常订单的发货;任职要求:1、会操作excel、word等办公软件;2、有erp系统操作阅历者优先选择;3、性格稳重踏实、恳切正直、工作责任心强,能承受工作压力;具有敬业精神、团队合作精神、有上进心及创新意识。
电商管理岗位职责3岗位职责:1、管理海外网络平台供货订单;2、管理海外仓库存;3、推动异样库存消耗;4、数据报表分析&总结;5、工作流程改善。
岗位要求:1、英语cet-4，大专以上学历，主动、主动的完成日常工作;2、具备良好的数据处理分析能力;3、具备良好的规律分析能力，异样沟通，协调能力。
其他福利:1、上班时间:8:00-11:50，13:20-17:30，5天8小时周末双休制;2、薪资构成:基本工资+绩效考核奖+年终奖金;3、“五险一金〞包括:养老保险、医疗保险(含门诊医疗)、失业保险、工伤保险和生育保险，以及住房公积金;4、不低于11天的`全薪年假，带薪假有婚、病、丧、产、哺乳假等等;5、主题丰富的季度/年度员工活动(户外拓展与旅游、球棋竞赛、摄影与读书……)，员工月度生日party;6、提供欧陆风格公寓宿舍(三房一厅，1人/间，家私齐全)与镇区内免费通勤巴士;7、设施齐全的员工康体中心(室内外游泳池、健身房、网羽乒台球、瑜伽舞蹈室)。
电商运营助理工作的职责范文(三篇)
电商运营助理工作的职责范文1. 根据公司的营销策略和目标，制定并执行电商运营计划，确保电商业务的顺利运作。
2. 负责日常电商平台的维护和管理，包括商品上架、价格调整、促销活动等，保证商品信息的准确性和完整性。
3. 跟踪和分析电商平台上的销售数据和用户行为数据，通过数据分析提出营销优化建议，并及时调整运营策略。
4. 负责电商平台的推广活动策划和执行，包括组织线上促销活动、推送营销邮件、设计并执行线上广告等，提升品牌知名度和销售额。
5. 与仓储和物流团队密切合作，确保订单的及时发货和配送，提供良好的物流体验。
6. 负责处理客户的投诉和售后问题，及时解决客户的疑问和需求，提高客户满意度和忠诚度。
7. 与供应商和合作伙伴保持紧密的合作关系，及时处理采购和库存管理问题，确保电商平台上商品的供应充足和库存正常。
8. 关注竞争对手的动态和行业趋势，定期进行市场调研，提供市场情报和竞争分析报告，为公司的决策提供参考依据。
9. 定期撰写电商运营报告，总结电商业务的运营情况和效果，分析问题并提出改进措施，为管理层决策提供数据支持。
10. 不断学习和了解电商行业的最新发展和趋势，提高自身的专业知识和技能，为公司电商业务的持续发展做出贡献。
以上是电商运营助理的主要职责范本，该职位涵盖了电商平台管理、促销活动策划与执行、数据分析、物流协调、客户服务、供应链管理、市场调研和报告撰写等方面的工作内容。
作为电商运营助理，你需要具备良好的沟通能力、数据分析能力、组织协调能力和问题解决能力，能够在多任务和高压力的环境下工作。
希望这份职责范本对你有所帮助！电商运营助理工作的职责范文（二）电商运营助理的工作职责主要包括以下内容：1. 负责商品上架和下架的操作，包括商品信息的录入、编辑和更新；2. 跟进订单的处理流程，及时回复客户的咨询和问题，并协调解决售后问题；3. 监控商品库存和销售情况，及时调整和补充库存，确保销售的正常进行；4. 制定和执行促销活动的方案，并监控活动效果，提供活动数据分析和反馈；5. 跟进和管理物流配送，确保订单及时送达，协调处理货物丢损和退货问题；6. 分析竞争对手的运营情况和市场趋势，提供市场调研和竞争分析报告；7. 管理和维护电商平台的数据，及时更新和上传产品资料和图片；8. 协调和沟通与供应商和物流公司等合作伙伴的工作，建立并维护良好的合作关系；9. 收集和整理客户反馈意见和建议，为产品改进和运营优化提供参考；10. 参与品牌宣传和推广活动的策划和执行，提高品牌知名度和产品销量。
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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淘宝店铺日常管理维护
1、店铺命名
要注意日常人们的搜索产品心理，店里商品的特色起一个好店名将大大提升被买家搜索到的机率。
2、宝贝上传
根据我们管理顾问专业统计，一般在下午3点到5点或晚上8点到11点购物的人比较多。
那么，上传宝贝时间为每天的14点到22点之间。
淘宝宝贝排序是按最少物品下架时间来算，那么,有效期设置为选择7天，这样能让自己的宝贝多了排在前面的机律，你即将下架的物品就会排在首几页，那样买家就能看到你的商品了，这个是极其关键的，有了流量，才能有成交机会，如果你发布的产品没人看到，再好的产品也卖不的不好！所以才会有人开店开了几个月一笔生意都没做成，原因就是他们店铺维护上传产品都是一次性发布的。
3、橱窗推荐
网店也如实体店一样，行人只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分产品，只有靠这些产品把顾客给吸引进店里来才能看到你的其他产品，橱窗推荐的时间选择要合理，也就在时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面哦。