《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理
物流配送中心管理-课件讲义
物流配送中心管理
1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。 大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。配送中心是社会对物流合理化的要求。通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
对配送理解上需要注意两点： （1）从物流角度来说，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是在小范围内物流全部活动的体现。 （2）从商流角度来说，物流和配送有明显不同。物流是商物分离的
产物，配送则是商物合一的产物。 （一）配送
（二）配送中心 一、配送与配送中心
1.配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别 （1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。 （2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。 （3）配送是分拣、配货、送货等活动的有
机结合，同时与定货系统有机结合。 1 物流配送中心管理
3．配送中心的功能 （1）集货功能 为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。 （2）储存功能 利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。 我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。 虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。 2．配送中心的种类 一般来讲，配送中心可以分为以下四种： （1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。 （2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。 （3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。 （4）区域性配送中心：这是以较强的辐射能力和库存能力，向周边范围的配送据点或用户拣选配送的大型配送中心。它的规模大，用户多。在国外很普遍。
(现场管理)配送作业管理试题库
第一章 配送作业认知
同步测试（仅针对知识）
一、单选题
1. 配送是指“在（ ），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”
A、经济合理区域范围内 B、城市范围内 C、工厂区域内 D、城市之间
2. 配送将物流和（ ）紧密结合起来。
A、装卸 B、供应链 C、商流 D、仓储
3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（ ）
A、集货 B、分货 C、存货 D、流通
4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（ ）
A、配货 B、集货 C、存货 D、分货
5. 适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（ ）
A、多品种大批量配送 B、少品种大批量配送
C、多品种少批量配送 D、定时配送
6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要 量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（ ）
A、多品种大批量配送 B、少品种大批量配送
C、多品种少批量配送 D、定时配送
7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（ ）
A、定时配送 B、定量配送 C、定时定量配送 D、即时配送
8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（ ）
《配送管理》考点知识点总结
《配送管理》考点知识点 马俊生 王晓阔主编 机械工业出版社第一版
1配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的实质是送货。
2配送的特点：（1）配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动；（2）是配和送的有机结合；（3）是以客户需求为出发点的物流活动；（4）是物流和商流有机结合的商业流通模式；（5）是一种小范围、综合性的物流活动。
3配送的功能：1集货；2 存储；3分拣；4配货；5配装；6送货；7送达服务；8配送加工
4分拣：配送不同于其它物流形式的功能要素，是完善送货、支持送货的准备工作。
5配送的作用：1创造时间价值；2创造空间价值；3创造加工附加价值；4完善物流系统，提高效益；5实现低库存；6简化手续，便利客户；7提高供应保证程度并降低成本。
6仓储配送：是开展中等规模的配送可以选择的形式，同时也是较为容易利用现有条件而不需要大量投资的形式。
7限时配送：完全按客户的配送时间、品种数量要求进行随时配送，是一种具有很高灵活性的应急配送形式。
8配送组织形式分类：1分散配送；2集中配送；3共同配送。
9备货：筹集货物 储存货物
10包装：指物流包装；1保护货物；2实现集装箱装卸成组化搬运；3产品信息的载体。
11储存的程序：运输-----卸货-----验收-----入库-----保管------出库。
12配送流程：进货---储存---加工----装卸----送货；
13生产资料配送模式：1金属材料配送模式；2煤炭产品配送模式；3化工产品配送模式。
14配送食品的流程：进货--储存---分拣--送货
配送煤炭散货的流程：进货--储存---送货
配送木材钢材 的流程：进货--加工---储存---分拣---配货---配装---送货
配送机电产品的配件的流程 ：进货---储存---加工----储存---配装----送货
配送中心的概念和分类及作业流程
配送中心的概念和分类及作业流程
1.1配送中心的概念
配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流结点。它很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。
1.2配送中心的分类
配送中心是一种新兴的经营管理型态，具有满足多量少样的市场需求及降低流通成本的作用，但是，由于建造企业的背景不同，其配送中心的功能、构成和运营方式就有很大区别，因此，在配送中心规划时应充分注意配送中心的类别及其特点。配送中心的具体分类方式如下：
（1）配送中心的设立者分类
①制造商型配送中心M.D.C(DistributionCenterbuiltbyMaker)制造商配送中心是以制造商为主体的配送中心。这种配送中心里的物品100％是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。从物品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较客易，但不具备社会化的要求。
②批发商型配送中心—W.D.C(DistributionCenterbuiltbyWholesaler)
批发商型配送中心是由批发商或代理商所成立的配送中心。以批发商为主体的配送中心。批发是物品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或物品类别的不同，把每个制造厂的物品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。这种配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。
③零售商型配送中心—Re.D.C(DistributionCenterbuiltbyRetailer)
第五章送货作业管理习题
第五章 送货作业管理试题库
（一）单选题
1. 送货作业管理的核心内容是（ ）。答案：B
A．满足客户需求
B．控制送货成本
C．保证货质量
D．满足客户需求与送货成本两者的均衡控制
2. 中国国内配送中心、物流中心的配送有效距离大约在（ ） 公里以内。答案：A
A．30
B．50
C．80
D．100
3. 在送货作业流程中，送货路线及车辆配载方案确定后，下一步骤应该是（ ）。答案：D
A．货物装车
B．车辆出发
C．送货监控
D．拟定送货作业计划
4. 配送路线的选择与确定工作的核心目标应该是（ ）。答案：C
A．效益最高
B．准时性最高
C．成本最低
D．劳动消耗最低
5. 由配送中心向一个客户进行专门送货，这种情况一般是针对（ ）。答案：D
A．需求紧急的客户
B．需求平稳的客户
C．临时客户 D．优质的主要客户
6. 节约里程法的基本思想是（ ）。答案：A
A．三角形的两边之和总是大于第三边
B．各点间运送的总里程最短
C．各点间运送的总时间最少
D．服务的客户数量最多
7. 在节约法计算过程中，客户之间的距离越近，而且它们距离配送中心越远，则节约的里程（ ）。答案：A
A．越多
B．越少
C．视客户需求而定
D．不确定
8. 节约法计算过程中，当计算出两两客户之间的可节约距离后，下一步应该做的是（ ）答案：B
A．按节约距离的大小两两连接各客户之间的线路
B．按节约距离从大到小顺序进行排列
C．按节约距离大小安排送货顺序
D．按节约距离大小安排送货车辆的类型
9. 合理配载是提高运输工具（ ）的一种有效形式。答案：D
A．装卸效率
B．运输效率
C．装载率
D．实载率
10. 配载作业过程中，装货人员最常采用的配载方法是（ ）。答案：A
A．经验法
配送中心的作业流程及其管理
配送中心的作业流程及其管理
不同模式的配送中心作业内容有所不同,一般来说配送中心执行如下作业流程：进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货.归纳而言,配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理. 1．进货入库作业管理 进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程.收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后,配送中心对运送的货物进行接收.收货检验工作一定要慎之又慎,因为一旦商品入库,配送中心就要担负起商品完整的责任.一般来说,配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部或客户计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况,并及时与有关部门、人员进行沟通,做好以下接货计划：①使所有货物直线移动,避免出现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短,动作尽可能减少；③使机器操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤淮备必要的辅助设备. 检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等.数量检查有四种方式：①直接检查,将运输单据与供货商发货单对比；②盲查,即直接列出所收到的商品种类与数量,待发货单到达后再做检查；③半盲查,即事先收到有关列明商品种类的单据,待货物到达时再列出商品数量；④联合检查,即将直接检查与盲查结合起来使用,如果发货单及时到达就采用直接检查法,未到达就采用盲查法. 经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库,并及时登录有关入库信息,转达采购部,经采购部确认后开具收货单,从而使已入库的商品及时进入可配送状态. 2．在库保管作业管理 商品在库保管的主要目的是加强商品养护,确保商品质量安全.同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作.商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定.储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度.商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率. 3．加工作业管理 主要是指对即将配送的产品或半成品按销售要求进行再加工,包括：①分割加工,如对大尺寸产品按不同用途进行切割；②分装加工,如将散装或大包装的产品按零售要求进行重新包装；③分选加工,如对农副产品按质量、规格进行分选,并分别包装；④促销包装,如促销赠品搭配；⑤贴标加工,如粘贴价格标签,打制条形码.加工作业完成后,商品即进入可配送状态. 4．理货作业管理 理货作业是配货作业最主要的前置工作.即配送中心接到配送指示后,及时组织理货作业人员,按照出货优先顺序、储位区域别、配送车辆趟次别、门店号、先进先出等方法和原则,把配货商品整理出来,经复核人员确认无误后,放置到暂存区,准备装货上车. 理货作业主要有两种方式,一是“播种方式”,二是“摘果方式”. 所谓播种方式,是把所要配送的同一品种货物集中搬运到理货场所,然后按每一货位按门店区分所需的数量分别放置,直到配货完毕.在保管的货物较易移动、门店数量多且需要量较大时,可采用此种方法.
简述配送中心的作业流程
简述配送中心的作业流程
配送中心是指负责接收、存储、分类、分拣以及配送货物的物流中心。它是物流供应链中环节重要的一部分，扮演着将商品从生产者运送到消费者的关键角色。配送中心的作业流程主要包括货物接收、入库管理、仓储管理、分拣管理以及配送管理等。
首先，货物接收是配送中心的第一步。当货物到达配送中心时，需要进行货物的验收和登记。工作人员要检查货物数量、质量和外包装是否完好，并核对货物的收货单据。在完成验收后，货物会被分配到相应的存放区域或仓库。
接下来是入库管理。配送中心的入库管理是为了高效地存放货物，使其易于查找和使用。通常需要进行货物的分类和标记，以便后续操作。货物应该按照一定的规则排列，依据货物特性、品种、日期等对货物进行分类，同时在货物上做好标记，方便查找和管理。
在仓储管理环节中，配送中心要对存放在仓库中的货物进行合理的管理。包括货物的整理、保管和调度。通过合理规划仓库内货物的存放位置，可以提高仓储效率。仓库管理还包括对库存进行盘点、核对和调整。保持准确的库存记录可以帮助配送中心做好库存管理和预测。
分拣管理是配送中心的核心环节之一。在配送中心内，货物通常需要根据不同的订单进行分拣和打包。分拣过程中，工作人员需要根据订单的要求将货物按照收货地址、品种等进行分拣，并对分拣结果进行核对和确认。分拣管理的目标是提高分拣速度和准确率，保证货物能够按时、正确地配送到客户手中。
最后是配送管理。根据订单的要求，配送中心需要将货物送达到指定的收货地址。这一过程涉及到货物的装载、线路规划和运输选择。配送中心通常会采用多种配送方式，例如物流公司的运输车辆或者快递公司的快递员。在配送过程中，需要对货物的状态进行跟踪和确认，确保货物安全送达。
参考内容：
- Kuan C. Understanding order management and fulfillment in the
modern supply chain[J]. Manufacturing & Service Operations
简述配送中心的作业流程 2
简述配送中心的作业流程
作业流程：
1. 订单收集和处理阶段：
在配送中心的作业流程中，订单收集和处理是第一步。这一阶段可以通过不同的渠道来收集订单，包括电子商务平台、电话订购、传真等。收集的订单将进行分类和整理，以便更好地进行后续处理。
2. 库存管理阶段：
在库存管理阶段，配送中心将对收到的订单进行库存核对和储存。首先，订单的库存需求会被核对，以确保所需的商品都有库存。然后，根据库存情况，将商品储存在指定的位置，以便日后快速提取。
3. 订单拣货阶段：
订单拣货是配送中心流程中的重要一环。在这个阶段，根据收到的订单和库存情况，工作人员将根据指定的拣货清单，从库存中选取相应的商品。拣货过程中，需要确保准确性和高效性，以降低错误和延误的风险。
4. 订单打包和标记阶段：
在订单拣货完成后，将进行订单打包和标记。所有拣货的商品将被安全地包装起来，并附上相关标识和配送信息，以确保货物可以正确且快速地送达给客户。
5. 货物验收和发运阶段：
完成订单打包和标记后，货物将送到验收区进行检查和安全检测。在此阶段，工作人员将验证订单的准确性和商品的完整性，并采取必要的措施确保货物的安全。一旦验收通过，货物将装载到配送车辆中，并准备发运。
6. 路线规划和配送阶段：
在发运之前，配送中心将进行路线规划和配送安排。这涉及到考虑多个因素，如配送地点、交通情况、货物类型等。通过合理规划，可以有效地优化配送路线，提高配送的效率和准确性。
7. 配送追踪和跟踪阶段：
一旦货物出发，配送中心将进行配送追踪和跟踪。通过使用现代化的物流管理系统和技术设备，可以实时监控货物的位置和配送状态。这有助于及时发现和解决潜在的问题，如延误、丢失等。
8. 送达和客户反馈阶段：
最后，当货物送达目的地后，配送中心将跟踪送达情况，并收集客户的反馈。客户满意度和反馈是评估配送中心工作的重要指标，通过了解客户意见和需求，可以持续改进和优化作业流程。
配送中心的基本作业流程
配送中心的基本作业流程
一、配送中心的作业流程
目前,门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量,多批次,短周期”,为适应这一重大变化,我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”.所谓的“统采、统配”就是指“统一采购,统一配送”.统一采购的主要目的是：
1减少交易手续和费用,提高经营效率；
2减少流通环节,产生采购规模效益.
通过降低库存水平,可以减少库存商品占用的流动资金,减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失,降低商品滞销压库的风险.
统一配送的主要目的是：
减少分店的库存量,加快资金周转流动,优化整体库存水平,提高送货车辆的实载率,从而降低送货发生的费用.
配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：
1降低企业的物流总成本；
2缩短补货时间,提供更好的服务. 图一 配送中心业务流上图所示,流程中的每一步都要准确、及时,并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性.
二、配送中心的作业
配送中心的作业项目包括订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、包装、配装送货、送达服务及退货处理等作业.
（一） 进货作业程序和要求
配送中心收货环节是商品从生产领域进入流通领域的基本环节,包括从货运卡车图二 进货作业流程图 上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点.
配送中心验收的目的之一,在于与送货单位分清责任.
1．收货操作程序和要求
1当供应商送货卡车停放收货站台时,收货员“接单”,对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货.
2卸货核对验收,验收商品条形码、件数、质量、包装等.
3在核对单货相符的基础上签字,在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的,应将每批收货件数记入收货检查联,待整份单据的商品件数收齐后,方可盖章回单给送货车辆带会.
4在货堆齐后,每一托盘标明件数,并标明这批商品的总件数,以便于保管员核对接收,在货运操作过程中,为做到单货相符、不出差错,在送货与复合之间最好由两人进行.
配送管理期末复习重点
第一章 概述
1、配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动
配送是接近客户资源配置的全过程；配送的实质是送货；配送是一种“中转”形式；配送是“配”和“送”的有机结合；配送以客户的要求为出发点；概念中的“根据客户要求”必须以“要求”为依据，但不能盲目，应该追求合理性。
2、配送与物流的关系：配送是物流系统中派生出的功能，是短距离的运输。配送是物流中一种特殊的综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素
3、配送的作用和意义：完善和优化了物流系统；提高了末端物流效益；通过集中库存使企业实现了低库存或零库存；简化事物，方便客户；提高供应保证程度
4、配送在我国的发展具体表现在：配送规模小，物流网点没有统一的布局，配送中心现代化水平低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；配送中心功能不健全，信息没有得到充分的加工和利用，离信息化还有很大的差距
5、配送的种类：
按配送主体所处的行业进行分类：制造业配送；农业配送；商业配送；物流企业配送 按实施配送的节点分类：配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送
按配送货物的特征不同分类：单（少）品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送；
按配送时间的时间及数量分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送
按经营形式不同分类：销售配送；供应配送；销售——供应一体化配送；代存代供配送
按加工程度不同分类：加工配送；集疏配送
按配送企业专业化程度分类：综合配送；专业配送
6、配送管理是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制
7、配送管理的三个阶段：计划阶段，实施阶段，评价阶段
8、配送管理的内容：配送模式管理；
配送业务管理：配送路线的选择；拟定配送计划
配送作业管理