二 民航旅客运输基础知识 简
民航客运基础知识
办理乘机手续的时间规定 1）200个座位（含200）以上的客机在离站时间 前120分钟开始办理手续，在离站时间前30分钟 停止办理手续。 2）90个座位（含90）至200个座位的客机在离站 时间前90分钟开始办理手续，在离站时间前20分 钟停止办理手续。 3）90个座位以下的客机在离站时间前60分钟开 始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。
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国际运输的定义 国际运输是根据当事人订立的航空运输合同， 无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地 点、约定经停地点和目的地点之一不在同一国家 领土内的航空运输。
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儿童的定义 “儿童”是指年龄满两周岁但不满十二周岁 的人。
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婴儿的定义 “婴儿”指年龄不满两周岁的人。
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免费行李额的规定 持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤；公 务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤；持婴 儿票的旅客，无免费行李额。
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国内航空运输代码基础知识
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国内城市/机场三字代码
长春 广州 合肥 北京 CGQ CAN HFE PEK 沈阳 乌鲁木 齐 厦门 临沂 SHE URC XMN LYI 成都 大连 桂林 杭州 CTU DLC KWL HGH 兰州 南昌 上海 天津 LHW KHN SHA/PVG TSN
民航客运基础知识
1.民航基础知识1.1基本概念定义：使用各类航空器从事除了军事性质包括国防、警察和海关以外的所有的航空活动称为民用航空;这个定义明确了民用航空是航空的一部分,同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限,用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同;1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空:也称为航空运输;是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动;它的经营性表明这是一种商业活动,以盈利为目的;它又是运输活动,这种航空活动是交通运输的一个组成部门,与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统;尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的,但由于快速、远距离运输的能力及高效益,航空运输在总产值上的排名不断提升,而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用;民航运输不产生质化的产品,它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移;航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点;通用航空:航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后,民用航空的其余部分统称为通用航空,因而通用航空包罗多项内容,范围十分广泛,可以大致分为下列几类：l工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动,具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等;在这些领域中利用了航空的优势,可以完成许多以前无法进行的工程,如海上采油,如果没有航空提供便利的交通和后勤服务,很难想象出现这样一个行业;其他如航空探矿、航空摄影,使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍;2农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动;其中如森林防火、灭火、撒播农药,都是其他方式无法比拟的;3航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞,以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动;4飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动;5航空体育运动：用各类航空器开展的体育活动,如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型运动;6公务航空：大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动;跨国公司的出现和企业规模的扩大,使企业自备的公务飞机越来越多,公务航空就成为通用航空中一个独立的部门;7私人航空：私人拥有航空器进行航空活动;通用航空在我国主要指前面5类,后两类在我国才开始发展,但在一些航空强国,公务航空和私人航空所使用的航空器占通用航空的绝大部分;民用航空由下面的3大部分组成：政府部门、民航企业、民航机场政府部门：民用航空业对安全的要求高,涉及国家主权和交往的事务多,要求迅速的协调和统一的调度,因而几乎各个国家都设立独立的政府机构来管理民航事务,我国是由中国民用航空总局来负责管理;政府部门管理的内容主要是：l制定民用航空各项法规、条例,并监督这些法规、条例的执行;2对航空企业进行规划、审批和管理;3对航路进行规划和管理,并对日常的空中交通实行管理,保障空中飞行安全、有效、迅速的实行;4对民用航空器及相关技术装备的制造、使用制定技术标准进行审核、发证,监督安全,调查处理民用飞机的飞行事故;5代表国家管理国际民航的交往、谈判,参加国际组织,内的活动,维护国家的利益;6对民航机场进行统一的规划和业务管理;7对民航的各类专业人员制定工作标准,颁发执照,并进行考核,培训民航工作人员;民航企业：指从事和民航业有关的各类企业,其中最主要的是航空运输企业,即我们常说的航空公司,它们掌握航空器从事生产运输,是民航业生产收入的主要来源;其他类型的航空企业如油料、航材、销售等,都是围绕着运输企业开展活动的;航空公司的业务主要分为两个部分：一是航空器的使用飞行维修和管理,另一部分是公司的经营和销售;民航机场：机场是民用航空和整个社会的结合点,机场也是一个地区的公众服务设施;因此,机场既带有赢利的企业性质同时也带有为地区公众服务的事业性质,因而世界上大多数机场是地方政府管辖下的半企业性质的机构,主要为航空运输服务的机场称为航空港或简称空港,使用空港的一般是较大的运输飞机,空港要有为旅客服务的地区候机楼和相应设施;民用航空是一个庞大复杂的系统,其中有事业性的政府机构,有企业性质的航空公司,还有半企业性质的空港,各个部分协调运行才能保证民用航空事业的迅速前进;1.1.2相关名词解释客运量：指在一定时期内,实际运送的旅客数量;它是反映运输业为国民经济和人民生活服务的数量指标,也是制定和检查运输生产计划、研究运输发展规模和速度的重要指标;客运按人计算,旅客不论行程远近或票价多少,均按一人一次客运量统计；半价票、小孩票也按一人统计;旅客周转量：指在一定时期内,运送的旅客数量与其相应运输距离的乘积之总和;它是反映运输业生产总成果的重要指标,也是编制和检查运输生产计划,计算运输效率、劳动生产率以及核算运输单位成本的主要基础资料;计算货物周转量通常按发出站与到达站之间的最短距离,也就是计费距离计算;计算公式为：旅客周转量=∑旅客运输量×运输距离航段客座率：是指航段旅客运量与该航段可用客座之比,反映该航段上航班所提供的可用客座被实际利用的程度,计算公式为：航段客座率＝航段旅客运量/航段可用客座×100％飞行小时：也称为轮档小时,一个航段的飞行小时是从飞机滑行前撤出机轮档木起到飞机着陆停稳后安放机轮档木止的全部时间,是飞机空中时间与地面滑行时间之和;最大客公里：也称为可提供客公里或可用客公里,是可用客座与航段距离的乘积之和,反映运输飞行的旅客载运能力;计算公式为：最大客公里＝∑可用客座×航段距离公里,计量单位为座公里;1.2国际航空运输组织1.2.1国际民用航空组织InternationalCivilAviationOrganization－ICAO它是由各国政府参加组成的国际航空运输机构;1944年在芝加哥有52个国家参加的国际民航会议上,签订了“国际民用航空公约”后决定设立的国际民航组织;1947年“国际民航组织”正式成立,并成为联合国的专门机构,到1990年它已有161个成员国,总部设立在加拿大的蒙特利尔;最高权利机构是该组织的大会,每3年召开一次;理事会是常设机构,由33个理事国组成,向大会负责;我国是该组织的成员国、理事国;理事会每年开3次会议,下设航空技术、航空运输、法律、导航设备、财务和防止非法干扰国际民航等6个委员会;日常办事机构设有航空技术局、航空运输局、法律局、技术援助局、行政服务局和对外关系办公室;在全世界设立7个地区办事处,分管地区事务,这7个地区是西非和中非区、欧洲区、亚太区、中东区、东非和南非区、北美中美和加勒比区和南美区;1.2.2国际航空运输协会InternationalAirTransportAssociation－IATA它是世界航空运输企业自愿组成的非政府组织,前身是1919年由欧洲的6家航空公司成立的“国际航空交通协会”;1945年有31个国家的航空公司出席大会,加拿大议会给予它国家法人地位,改名为“国际航空运输协会”,成为一个正式的国际机构;协会的参加成员是国际民航组织成员国的任何一家经营空运的企业,经营国际空运的为正式成员,只经营国内空运的为准成员,目前的成员有200多个;协会的中部设在蒙特利尔,在纽约、巴黎、新加坡、曼谷、内罗毕、北京设有分支机构或办事处;在瑞士的日内瓦还设有总办事处和清算所;协会的最高权利机构为全体会议,另有4个常务委员会分管法律、业务、财务和技术;国际航协从组织形式上是一个航空企业的行业联盟,属非官方性质组织,但是由于世界上的大多数国家的航空公司是国家所有,即使非国有的航空公司也受到所属国政府的强力参与或控制,因此航协实际上是一个半官方组织;它制订运价的活动,也必然在各国政府授权下进行,它的清算所对全世界联运票价的结算是一项有助于世界空运发展的公益事业,因而国际航协发挥着通过航空运输企业来协调和沟通政府间政策,解决实际运作困难的重要作用;国际航空法1.3.1民用航空法为了维护国家的领空主权和民用航空权利,保障民用航空活动安全和有秩序地进行,保护民用航空活动当事人各方的合法权益,促进民用航空事业的发展,1995年全国人大常委会通过了中华人民共和国民用航空法;民用航空法包括了十六个章节的内容,分别是：第一章总则,第二章民用航空器国籍,第三章民用航空器权利,第四章民用航空器适航管理,第五章航空人员,第六章民用机场,第七章空中航行,第八章公共航空运输企业,第九章公共航空运输,第十章通用航空,第十一章搜寻援救和事故调查,第十二章对地面第三人损害的赔偿责任,第十三章对外国民用航空器的特别规定,第十四章涉外关系的法律适用,第十五章法律责任,第十六章附则;民用航空法从不同角度规定了民用航空的各种行为规范,是民用航空企业都必须遵守的法律;1.3.2芝加哥公约它被称为航空公法,处理民用航空有关国家之间及国际关系和事务;主要分为几个方面：1主权原则;确定各国在其领土和领海上面的领空有排他性的主权;飞入和飞经该国领空的航班,要经过事先批准,否则不能飞行;各国为了本国的安全可以设立空中禁飞区,飞入的外国航空器要遵守当地的法律;2航空器的国籍;首先规定了航空器的定义;并要求航空器在所在国依据国内法登记并只能有一个国籍;登记国的政府要保证民用航空器的使用条件以保证飞行安全;规定了各国的民航当局要给登记的航空器发给适航证,给机组成员发给资格证明执照;3规定国际航空的统一标准;使国际航行更为方便,在这部分中规定了简化海关、关税、移民、放行等方面的措施,后来在此条款的基础上制定了称为“国际标准及建议”的18项附件,对民航的各种技术规则做了详细规定;4遇难的搜索救援和事故调查;规定了遇难的搜索求援是一种国际义务,规定了对失事的调查的国家、机构及程序;5关于国际民航组织的章程条款;1.3.3华沙公约它被称为航空私法,处理国际航空中承运人和乘客及货主之间的责任的法规;华沙公约针对国际航班上如果出现了航空事故,乘客或货物受损失的情况下,由于乘客或托运人与承运人的国籍不同,有关的赔偿应该依据什么样的法律或规则来进行的问题;首先规定了运输凭证的国际统一内容、规格和作为运输合同的法律地位；其次规定了在事故中承运人负有责任,但承运人在证明他采取了必要措施后就没有责任,规定额赔偿的限额等;1.4客运业务知识1.4.1航路、航线和航线网航线分类：国际航线――指飞行的线路连接两个国家或两个以上国家的线路;地区航线――指在一国之内,各地区与有特殊地位地区之间的航线,如我国内地与港、澳、台地区的航线;国内航线――是在一个国家内部的航线,又可以分为干线、支线和地方航线三大类;航线网分类：城市对型citypair――这是最早的航线网形式,即两个城市开通往返航线,把城市两两连接起来组成一个航线网;它的优点是操作简单,航线之间互不相关,控制容易；缺点是航路资源和旅客资源不能有效组织和利用;中心辐射型hub-spoke――航空公司选择几个大的交通中心作为它的中心枢纽航站,由这些中心构成航线网的骨架,其他中、小城市和相距最近的枢纽航站设立支线,这些支线上的航班和干线航班在时间上紧密相连,这样就构成了中心辐射型的航线网;它的优点是改进了运载率,增加了航线网的覆盖面,提高公司的竞争力,有利于中小城市的长途旅客,充分利用了航路和旅客资源；缺点是加重了机场高峰时期的负荷,对大城市间的长途旅客增加了换机次数,使得小航空公司在干线上的竞争力减弱;1.4.2航班组织定义：飞机从始发航站起飞,经过中间的经停站,最后到达终点站的经营性运输飞行的叫做航班;分类：1按照经营区域可以分为国际航班、国内航班和地区航班国际航班：始发站、经停站或终点站中有一站以上在本国国境的称为国际航班;国内航班：始发站、经停站或终点站全部在一国境内的称为国内航班;地区航班：始发站、经停站或终点站中有一站在一国内有特殊安排的地区中的航班称为地区航班;2按照经营和时间可以分为定期航班和不定期航班定期航班：列入航班时刻表有固定时间运行的航班称为定期航班;不定期航班：没有固定时刻的运输飞行,根据临时任务进行航班安排的称为不定期航班;航班时刻表：它是航空运输企业生产活动的整个流程的安排次序,对于企业内部它是运输企业每日生产活动的安排和组织的依据,企业围绕它来调配运力,安排人员,进行协调和管理;对于社会航班时刻表是向用户单位和个人提供服务信息和销售竞争的手段;旅客根据航班时刻表提供的航班时刻、机型、服务内容来选择他要乘坐的航空公司、飞机和航班;航班时刻表要根据季节和市场需求来进行调整或修正;我国每年制订两次,每年4-10月使用夏秋季航班时刻表,11-次年3月使用冬春季时刻表;航班号：按照一定的方法给每个航班一个编号,这样旅客和工作人员便于区别和管理,这个号码叫做航班号;一般由航空公司两字代码和几位数字组成;旅客的运送：旅客的离港工作内容主要包括：订座－购票－行李交付安全检查－办理值机手续－人与手提行李的安全检查－候机－登机手续－起飞;1.4.3五种空中自由权第一种航空业务权或自由权：飞越一国领土而不停留的自由或权利;第二种航空业务权或自由权：在一国领土上做非业务性降停的自由或权利;第三种航空业务权或自由权：在一国领土上卸下来自航空器所属国客货邮行的自由或权利;第四种航空业务权或自由权：在一国领土上装上前往航空器所属国客货邮行的自由或权利;第五种航空业务权或自由权：在一国领土上装上或卸下来自或前往任何其他国家客货邮行的自由或权利;1.4.4代码共享代码共享code-sharing是指一家航空公司的航班号即代号可以用在另一家航空公司的航班上;这对航空公司而言,不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额,而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒;对于旅客而言,则可以享受到更加便捷、丰富的服务,比如众多的航班和时刻选择,一体化的转机服务、优惠的环球票价,共享的休息厅以及常旅客计划等等;正因为代号共享优化了航空公司的资源,并使旅客受益匪浅,所以它于70年代在美国国内市场诞生后,短短20年便已成为全球航空运输业内最流行的合作方式;“代号共享”这种方式使中国的航空公司得以直接吸取国外先进航空公司在经营和管理上的经验,尽快融入日益全球化、自由化的航空运输业;1.5相关单位职能介绍1.5.1中国民用航空总局：民用航空业对安全的要求高,涉及国家主权和交往的事务多,要求迅速地协调和统一的调度,因而几乎各个国家都设立独立的政府机构来管理民航事务;我国是由中国民用航空总局来负责管理的;其下设政策法规司、财务司、空管司、飞行标准司、国际司、机场司、人教司等职能机构来进行政府部门的管理;1.5.2民航机场：机场是供飞机起飞、降落、滑行以及进行其他活动使用的划定区域,包括附属的建筑物、装置和设施;从整体功能上看,机场一般由四个部分组成：飞行区、空中交通管制区、服务区、机务维修区;机场是民用航空和整个社会的结合点,也是一个地区的公众服务设施;机场主要提供飞行服务,旅客、货物运输服务和商业服务;飞行服务包括空中交通管制和飞机起降服务,以及与飞行密切相关的通信、气象、机务维修、安全消防和紧急救护等,是机场的基本业务;1.5.3民航空管空中交通管理AIRTRAFFICMANAGEMENT－ATM,是指对航空器的空中活动进行管理和控制的业务,包括空中交通管制业务、飞行情报和告警业务;它的任务是：防止航空器相撞,防止机场及其附近空域内的航空器同障碍物相撞,维护空中交通秩序,保障空中交通畅通,保证飞行安全和提高飞行效率;管制方法有程序管制和雷达管制;空中交通管理由三部分组成：空中交通服务、空域管理和空中交通流量管理;全国民航空管系统,按中国民航现行管理体制,共计设置：民航总局空管局、地区管理局空管局、省区局空管中心,航站空管部门4级空中交通管理机构;分级分区为全国民航8个飞行情报区,27个高空管制区,28个中低空管制区,144个机场塔台管制区,1122条国内航路提供空中交通管制服务;中国民用航空总局空中交通管理局简称民航总局空管局是民航总局管理全国民用航空空中交通服务的职能机构;1.6飞机的租赁由于航空运输企业的设备飞机投资巨大,更新周期较短,使得对资金的需求大量增加,租赁就形成了航空运输业通过融物进行融资的重要手段;1.6.1租赁的种类和特点飞机租赁基本分为两种：一种是经营性租赁,另一种是融资性租赁;1经营性租赁;出租人拥有飞机,租用人在一定的财务或保证金保证下,按期交付租金以换取对飞机的使用权;这种租赁的租金比较高,租期比较短,通常不超过几年,租金一般按月或按季交付;此外还要支付飞机的维修费和保险费,到期退还飞机;这种租赁主要用于临时性的满足运输需要,是航空公司在经验不足时来获得对某机型飞机或设备的使用经验,并不是航空公司租赁飞机的基本方式;在这种租赁中又分为湿租和干租,湿租指出租人除了出租飞机外还为飞机配备机组人员,提供维修和油料服务,使租用人可以节省大量生产准备投资;干租则是仅仅租赁飞机;2融资性租赁;这是航空公司使用的基本租机方式;它的特点是承租人和供货方一般是飞机制造厂共同向出租人融通资金,签订长期租赁合同,以长期的融物方式代替融资;承租人选定机型和供应厂商,谈判确定使用的飞机,由出租人出资来购买飞机,具有使用权;飞机由承租人使用,出租人收取租金,对飞机的校验、交付及以后的维护、使用以及经营中的风险不负责任;飞机的租赁期一般为10-15年,接近飞机的使用寿命;到期后,承租人可以购买飞机或把飞机退给出租人,融资租赁的交易至少涉及三方,签订两个以上的合同;两个基本合同是出租方与供货方签订的购机合同,另一个是出租方和承租方的租赁合同,此外承租人要和供货商由相应的交货和供货协议;1.6.2租赁经营的优缺点;租赁经营对于承租人的好处是：不必筹集大笔资金就可以取得设备的长期使用权,由此可以采用先进的机型,提高市场竞争力;在整个租赁期内,租金按签约的规定交付,避免了金融波动的风险;租赁期限比贷款购机的融资期限长;此外,也避免保留过时的设备;对于承租人,融资租赁也承担着一定的风险;首先是当事人违约的风险,由于融资租赁的参与者多,环节多,某一方违约和有漏洞就会造成一定的纠纷和问题；第二,出租人的资金有部分来源于贷款或国际的免减税政策上,如果在这方面有所变动,承租人就好受到牵连；第三,出租人和承租人在不同的国家,政治上和外交上的风险和事件都会使承租人承担风险;从金融上说一个航空公司租赁的飞机多,就会使资产负债率增多,使企业信誉下降;2.结算相关内容2.1票证基本概念2.1.1客票客票是旅客乘机和交运行李的凭证,由承运人航空公司开出,是旅客和承运人之间的运输契约;客票包括运输合同条件、通知事项,分出票人联、会计联、乘机联和旅客联;会计联由航空公司财务部门保存,出票人联由开票单位保存,旅客乘机时交验乘机联和旅客联;乘机联由航空公司收回,旅客联作为旅客回执;“旅客姓名”栏1按旅客身份证件“旅客定座单”上的全名填写;如是外国人先写姓,然后划上斜线,斜线之后写名或名的字首及适当称呼;如：JOHNSMITH应写成SMITH/JOHNMR 或SMITH/JMR;先生MR、夫人MRS、小姐MISS;对按成年人票价50%付费的儿童和按成人票价10%付费的婴儿应分别在姓名后边加上CHD和INF注明;212周岁以下无人陪伴儿童UM,应在姓名后注明年龄,例UM10;12周岁至16周岁以下无人陪伴儿童YP,应在姓名后注明年龄,即YP12;为其行李占用座位而付费姓名后注明DIPL字样;为了舒适或其它目的而购买两个以上座位的旅客,应在其姓名后注明EXST字样;3病残等原因需要特殊护理的旅客,应在其姓名后注明SP字样;按成人票价10%付费的婴儿票,出票时应注意在客票栏内注明陪伴人客票的票号；在陪伴人客票的签注栏内注明婴儿客票的票号;“自至”航程栏根据旅客航程将始发地点填入第一个“自”FROM栏内,然后按照旅客的旅程顺序把到达地点的名称填入以下各“至”TO栏内;地名一律用汉字全名填写;“承运人”栏填写各航段已申请或定妥座位的承运人的两字代号;如此航段是不定期客票OPEN,此栏不填;“航班号”栏填写已定妥或已申请座位的航班号;“座位等级”栏填写按旅客要求已定妥或已申请座位的等级的代号;如：头等舱F、公务舱C、经济舱Y;“日期栏”填写乘机日期和月份,日期和月份分别都以两个阿拉伯数字表示,中间以斜线分开;如10月1号表示为01/10;“离港时间”栏。
民航旅客国内运输
航线联营 多等级票价体系
24.04.2021
16
2004年4月20日《民航国内航空运输价格改革方案》
国内航空运价以政府指导价为主，政府价格主管部门由核定 航线具体票价的直接管理改为对航空运输基准价和浮动幅度 的间接管理。国家发展改革委会同民航总局，依据航空运输 的社会平均成本、市场供求状况、社会承受能力，确定国内 航空客货运输基准价和浮动幅度。
24.04.2021
11
民航旅客国内运输 ——运价
运价的构成 ✓ 物化劳动消耗支出 ✓ 劳动报酬支出 ✓ 盈利
24.04.2021
12
民航旅客国内运输 ——运价
定价原则 ✓ 以运输成本为依据 ✓ 符合商品定价原则，保证有合理的利润
民航运价的特点
➢ 运价与运输距离有密切关系
➢ 运价只有销售价格一种形式
斤
✓旅客因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价
✓使用特种运价的旅客，应当遵守该特种运价的运输条件
✓遵守关于付款的有关规定
24.04.2021
5
民航旅客国内运输 ——运价
❖ 国内旅客运价的分类
按照舱位等级分类
▪ 普通舱 ▪ 公务舱
按照普通舱票价 的130% 计算
▪ 头等舱
按照普通舱票价 的150% 计算
24.04.2021
人数在10人以上 折扣率在90%-
60%
9
民航旅客国内运输 ——运价
❖ 国内旅客运价的分类 按照折扣水平分类
▪ 公布运价 ▪ 折扣运价
享受折扣是有条件的
包舱运价：是根据旅客乘坐飞机的特殊需要，购票单位向 航空公司以优惠价格包购飞机中某一客舱的全部座位。
民航基础知识问题库
民航基础知识问题库
1. 什么是民航基础知识？
民航基础知识是指与民航相关的基本概念、原则和规定。
它包
括民航的组织结构、运营管理、安全要求、法律法规等方面的知识。
2. 民航基础知识的重要性在哪里？
民航基础知识的掌握对于从事民航行业的人员至关重要。
它能
够帮助人们了解民航的运作机制，提高工作效率，确保航空安全，
合理应对各种问题和挑战。
3. 民航基础知识包括哪些内容？
民航基础知识包括但不限于以下内容：
- 民航组织结构：各级民航机构及其职责、组织关系等。
- 航空运输市场：航空公司经营模式、市场竞争、航线网络等。
- 航空安全要求：飞行安全管理、安全检查、事故调查等。
- 航空法律法规：相关法律法规、国际公约、合同法等。
4. 如何学习民航基础知识？
学习民航基础知识可以通过以下途径：
- 参加培训课程：选择专业的民航基础知识培训课程，通过系统学习获取知识。
- 阅读相关书籍：选择权威的民航基础知识教材或参考书籍，进行自主学习。
- 关注行业动态：通过关注民航行业的最新动态和发展趋势，了解相关知识。
5. 学习民航基础知识的意义和价值是什么？
学习民航基础知识有以下意义和价值：
- 提升工作能力：掌握民航基础知识可以提高在民航行业从业人员的工作能力和竞争力。
- 保障航空安全：了解民航基础知识可以有效预防和应对安全风险，确保航空安全。
- 促进行业发展：民航基础知识是民航行业发展的基石，对行业的发展起到积极推动作用。
以上是对民航基础知识的简要介绍，希望对您有所帮助。
如需更详细的内容，请参考相关资料或进行进一步学习。
民航客运基础知识【范本模板】
1。
民航基础知识1.1 基本概念1.1.1民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关)以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1。
1.2 民用航空的分类分为两部分:商业航空和通用航空商业航空：也称为航空运输.是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的.它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统.尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的,但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品,它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移.航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后,民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势,可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动.其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
(3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞,以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动.（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
民航基础知识
民航基础知识1.民航基础知识1.1 基本概念1.1.1民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空:也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。
它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
民航旅客运输题库
民航旅客运输题库
以下是一些关于民航旅客运输的题目：
1. 什么是民航旅客运输？
2. 民航旅客运输的主要目的是什么？
3. 在民航旅客运输中，机上服务是指什么？
4. 什么是航班？
5. 什么是航空公司？
6. 民航旅客运输中，乘客购票的方式有哪些？
7. 乘客在登机前需要进行哪些身份验证？
8. 乘客在机上需要遵守哪些安全规定？
9. 在民航旅客运输中，行李的托运和随身携带有什么规定？
10. 什么是航空安全？
11. 乘客在遇到飞机事故或紧急情况时应该如何应对？
12. 航空公司如何确保乘客在飞行过程中的安全？
13. 民航旅客运输中，机场的职责是什么？
14. 什么是机场登机手续？
15. 飞机在起飞和降落过程中的注意事项有哪些？
希望以上题目能对您的学习和备考有所帮助！。
《民航旅客运输》电子课件
第三章 民用航空运输管理体制
一、国际民用航空运输管理机构 国际民用航空组织（IACO）
4. ICAO的主要活动
通过制定《国际民用航空公约》的18个技术业务附件和 多种技术文件以及召开各种技术会议，逐步统一国际民航的 技术业务标准和管理国际航路的工作制度。
飞行与航务
机务维修
M1
M2
M4
市场营销
M3
行政管理
第三章 民用航空运输管理体制
四、民用机场管理机构
行政与财务
运营与管理
M1
M2
M4
规划与工程
M3
后勤与维修
第三章 民用航空运输管理体制
四、民用机场管理机构 我国机场的管理模式
机场管理
机场属地化管理 ：机场移交地方 政府，原则上以 省（市、区）为 单位组建机场管 理公司，实行企 业化经营。
三、机场
机场的分类
1、按服务航线和规模： 枢纽机场 干线机场 支线机场
2、按最大起飞全重： 机场分为1、2、3、4级
3、按所能起降机型的翼展和主起落架轮组外缘间的宽 度： 机场分为 A、B、C、D、E、F六种代号
第四章 民用航空运输基本概念
四、运力
按照一架飞机来衡量，运力用旅客座位和/或重量或 面积单位表示（吨或立方米），以及用特定航空服 务的班次表示。
第四章 民用航空运输基本概念
一、航空承运人 实际承运人的责任和义务（续）
（4）根据《民用航空法》有关公共航空运输的规定提出的索 赔或者发出的指示，无论是向缔约承运人还是向实际承运人 提出或发出的，具有同等效力。 （5）实际承运人的受雇人、代理人，或者缔约承运人的受 雇人、代理人，证明他是在受雇、代理范围内行事的，就 实际承运人履行的运输而言，有权援用《民用航空法》关 于承运人赔偿责任限额的规定。
民航客运基础知识
1.民航基础知识1.1 基本概念定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1.1.2 民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空:也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。
它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
民航旅客运输PPT精选文档
运输时相关承运人同意，无其他疾病，避免安排在拥挤的航班上。）
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二、病残旅客
• 病残旅客的人数限制 1. 盲人或聋哑旅客：2名； 2. 担架旅客：1名； 3. 轮椅旅客：WCHC/WCHS，共2名；WCHR不限制； 4. 出现两类以上的病残旅客是，以限制数量最少的为准。
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四、孕妇
• 高空飞行，氧气相对减少、气压降低，因此孕妇运输有 限制。
• 运输条件：
1. 0-32周，除医生诊断不宜乘机外，可按一般旅客运送； 2. 32-35周，提供医生诊断证明（72h内填开）可乘机； 3. ＞36周，不接受运输。
相关手续
1. 32-36周的孕妇，填写《申请表》，提供《诊断证明书》； 2. 在PNR，订座电报SSR项中注明怀孕期、需提供的特殊照料。
3.候机及等级
根据登机牌提示到相 应候机区休息候机。 一般提前30min登记 ，注意广播、航班信 息。
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第一节 旅客运送的有关规定
• 一、旅客运送的基本流程 国内到达流程
文本 1.领取交运行李
到达目的地后，到行李传送带 处取行李。
行李多时，用手推车。
2.进入到达大厅
在大厅，可换币。
大厅设有宾馆接待处、公交售 票处。
有效性
①实际航段、承运人与客票上一致；②客票联齐全；③客票内容 完整；④客票在有效期内。
真实性
①主要指排除伪造、涂改的可能
正确性
①实际承运航段与乘机联上标示一致；②实际承运人与乘机联一 致；③运价正确，与座位等级、航程、折扣、特种票价一致；④ 客票时所用代号正确。