经济管理复习资料

2012·1经济管理复习资料

题型：1、单选题，20题×1分=20分

2、多选题，5题×2分=10分

3、判断分析题，4题×5分=20分（判断正误，并说明理由）

4、简答题，5题×6分=30分

5、论述题，1题×10分=10分

6、案例分析题：1题×10分=10分

[这里是6套题的量，预祝大家在考试中取得好成绩。]

1．（ P5）管理的定义：[可能考的题型是判断分析、多选和论述]

①管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

③管理的对象是相对资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。信息在现代管理活动中占有特殊的地位。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，厕所该目标仅凭单个人的力量是无法实惠的，这也是建立组织的原因。组织可以小到几个人，大到几万人等等。

2．（P6）管理者的角色[可能考到单选题]：

管理者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色：归因于管理者的正式权力，管理者必须行使一些具有礼仪性的职责，还必须扮演联络者的角色。

3.（P8）管理者应具备的三类技能[可能考到的题型是论述、简答和单选，熟悉图1-3]

①技术技能

技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。如监理会计人员的管理者必须懂会计业务。

②人际技能

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

③概念技能

概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

4.（P13）[古典管理理论这一节会考到大题]

泰罗被称为“科学管理之父”，泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：[可能考到简答题，同时熟悉一下每一个小点的定义是什么。“工作定额、标准化、能力与工作相适应”这三小点还可能分别考到简答。]：

①工作定额。

要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，应必须进行时间和动作的研究。将

完成基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。

②标准化。

要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

③能力与工作相适应。

为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。

④差别计件工资制。

⑤计划职能与执行职能相分离。

5．（P15）法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是[可能考到选择题]：

①技术活动，指生产、制造和加工。

②商业活动，指采购、销售和交换。

③财务活动，指资金的筹措、运用和控制。

④安全活动，指设备的维护和人员的保护。

⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。

6．（P19）梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，其内容为：

[可能考到论述题和判断题]

①工人是社会人，而不是经济人。

②企业中存在着非正式组织。

③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

7．（P30）几种相关的道德观[可能考到选择题，熟悉教材，掌握它们的区别，尤其重视“第一点功利主义道德观和第三点公平公正道德观”]

8．（P35）熟悉“表2-1 道德发展阶段”，掌握各层次的表现形式。[可能考到单选]

9．（P74）对信息的评估[可能考到判断分析题]

信息评估的关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本收益分析。

成本分为两部分：①有形成本，有形成本是指可被精确量化的成本。例如，一个数据惧系统的硬件和软件的成本。

②无形成本，无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是很难或不能准确预期结果。例如，因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。

10．（P74）有用信息的特征：①高质量；②及时；③完全。

11．（P75）“高质量”的表现形式[可能考到单选或多选]。

“及时”的表现形式[可能考到单选或多选]。

12．（P99）决策的原则[可能考到单选或简答题]

对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：

①容易获得与决策有关的全部信息。

②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案。

③准确预测每个方案在未来的执行结果。

在现实中，上述这些条件往得不到满足，具体原因有：

①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程序的影响，但决策者很难

收集到反映这些因素的一切信息。

②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案。

③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

13．（P99）决策的依据[可能考到简答题]，总结出如何收集信息。

14．（P109）头脑风暴法：[可能考到判断和简答]

头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。该决策方法的四项原则：

①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。

②建议不必深思熟虑、越多越好。

③鼓励独立思考、奇思妙想

④可以补充完善已有的建议。

15．（P109）名义小组技术[可能考到判断题，掌握该技术的核心方法]。

16．（P110）管理者有时需要对企业或企业某部门的经营活动方向进行选择，可以采用“经营单位组合分析法”和“政策指导矩阵列法”。

[可能考到单选和多选题，掌握“图5—2”，会判断不同的业务类型各自的特征]

17．（P111～P119）定量决策方法[可能考到多选题，会判断哪些方法是定量？哪些方法是定性？]

18．（P128～P129）掌握“表6—1 计划的类型”[可能考到选择题，掌握各分类标准的类型，会用一个法则从不同的角度来分类]。

19．（P132）掌握“图6—1 计划的层次体系”[可能考到单选题，掌握各层次之间的关系]

20．（P139）外部一般环境[可能考到多选题]：包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。

21．（P140）行业环境[掌握整个能够形成竞争的因素。明确现有企业竞争的因素。哪些因素会影响买方讨价还价的能力。]

根据美国学者波特的研究，现有企业间的竞争研究中，竞争状态取决于如下因素：①现有竞争者的力量和数量。

②产业增长速度。

③固定或库存成本。

④产品特色或转移购买成本。

⑤生产能力增加状况。