电子商务基础知识培训PPT

电子商务培训ppt课件

整理版课件
26
哪些关键因素影响用户购买决策？
•信用及安全仍是影响用户首次购买首要因素 •支付和服务水平-----整体用户体验影响后续及持续购买 •价格不再是最核心因素，但仍是网购重要的“催化剂”
整理版课件
27
不同网购用户购物前网络服务行为
•搜索、垂直媒体、新闻资讯是购物前三大访问服务 •B2C产品品类更集中、标准化程度高，用户更爱搜索 •男性更理性（不断搜索），女性更感性（听取评价） •年轻用户被消费舆论左右（偏爱社区讨论），成熟用户更独立（偏爱搜索比较） •感性产品需体验，标准产品需评测
13
电子商务市场企业竞争现状
B2B：市场绝对垄断
C2C：市场决定垄断
阿里巴巴市场占有继续扩大，综合类B2B电子商务市场更为集中；
淘宝占80%以上份额；
B2B：市场分散蓝海市场吸引很多企业加入
电子商务发展中的特点
整理版课件
15
网络购物构成：C2C目前主流、B2C未来主力
•C2C仍是目前主流，08年交易规模1194.7亿，占比 93.2%，增长趋稳；
非标准化、个性化
用户获取成本相对较高，不易于规模扩张
日常消费必须品
重复购买率高、容易走量，且易培养黏性用户群
非必须品重复购买率低重心在新客户拓展，营销推广成本高
特殊人群消费品稀缺商品
单笔订单价格
毛利
满足客户某个阶段需求、或是满足某类特殊群体需求，目标用户群和市场相对固定
线下无法或者不便买到的商品
整理版课件
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网站用户体验
整理版课件
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整理版课件
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营销推广
整理版课件
41

电子商务概论ppt课件

07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，电子商务越来越依赖移动端设备，移动电子商务成为新的发展趋势。
移动支付促进电子商务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付在电子商务领域的应用越来越广泛，成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计、开发建设、测试验收等阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术，以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立和管理物流系统，以实现对自身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流业务外包给专业的第三方物流公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形成了移动社交电商的新模式，用户通过社交平台进行购物和交易，提高了电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好，为电商企业提供精准的营销策略和个性化的推荐服务，提高营销效果和用户满意度。
06

《电子商务介绍》ppt课件

消费者维权途径和技巧介绍
与经营者协商和解、向消协投诉、向行政部门申诉等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普及和教育
个人信息安全保护措施的推广和实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节的无缝对接和高效运作，提高整体供应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提高物流作业的准确性和效率，降低人力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户可以直接在网页上完成支付操作，具有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付，包括NFC支付、二维码支付等，具有便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备等电子技术手段进行商业活动的一种方式，包括电子交易、电子支付、电子数据交换等各个环节。

《电子商务专业介绍》PPT课件

社交电商的兴起
社交电商作为一种新兴的电商模式，将社交媒体和电商相结合，为消费者提供更加个性化、社交化的购物体验，对具备社交电商运营能力的人才需求将增加。
提升就业竞争力策略探讨
学习并掌握多种技能
积累实践经验
关注行业动态
提高英语水平
除了本专业的核心技能外，还应学习并掌握数据分析、市场营销、物流管理等相关技能，提高自己的综合竞争力。
THANK YOU
持续学习和创新
电商行业发展迅速，要想保持竞争力，必须持续学习和创新。可以通过阅读行业资讯、参加培训课程、交流学习等方式来不断提升自己的专业素养和创新能力。
培养团队合作精神
电商行业需要多方面的协作和配合，要想在这个领域取得成功，必须培养团队合作精神。可以通过参加团队项目、担任团队负责人等方式来锻炼自己的团队合作能力。
05
优秀毕业生案例展示与经验分享
优秀毕业生案例介绍
01
案例一
李华，2015届电子商务专业毕业生，现任某知名电商公司运营经理。
在校期间积极参与各类实践活动，积累了丰富的实战经验，毕业后顺利
进入电商行业，凭借出色的工作表现不断晋升。
02
案例二
张丽，2017届电子商务专业毕业生，自主创业成立了一家电商公司。
与知名电商企业合作，开展实践教学和实习实训，让学生深入了解电商行业运作和管理实践。
邀请电商企业高管、行业专家等进校园，举办讲座、研讨会等活动，与学生分享行业前沿动态和实战经验。
组织学生参加电商行业会议、展览等活动，拓宽视野，了解行业发展趋势和市场需求。
04
就业方向与市场需求分析
就业方向选择及前景展望
通过参加实习、兼职等方式，积累实践经验，提高自己的实际操作能力和解决问题的能力。

跨境电商运营培训课件

违规行为处罚及风险防范
违规行为处罚
对于违反法律法规和平台规则的行为，相关部门和平台将依法进行处罚，包括罚款、限制交易、关闭店铺等。
风险防范措施
企业需要加强合规意识，完善内部管理制度，加强供应链管理，防范各类风险。同时，建议企业积极与政府部门、行业协会等沟通合作，共同推动跨境电商行业的健康发展。
07
CATALOGUE
跨境电商运营案例分析
成功案例分享及启示
案例一
Anker跨境电商成功之路。通过精准定位、高品质产品、创新营销等手段，Anker在跨境电商领域取得了显著成绩。该案例揭示了选品、品牌建设和营销策略在跨境电商运营中的重要性。
案例二
SHEIN的快速崛起。SHEIN凭借快速响应市场需求、丰富的产品线、高效的供应链管理等优势，成为全球领先的跨境电商时尚品牌。该案例展示了市场敏锐度、供应链管理和品牌建设在跨境电商运营中的关键作用。
智能路径规划
根据订单地址和配送路线进行智能规划，缩短配送时间，提高客户满意度。
批量配送
将多个订单合并配送，降低配送成本，提高配送效率。
配送状态实时更新
通过系统实时更新配送状态，让客户随时了解订单配送进度。
退换货处理及售后服务保障
退换货政策明确
在网站或销售平台上明确退换货政策，让客户了解退换货的条件和流程。
启示
成功案例告诉我们，要想在跨境电商领域取得成功，需要关注市场需求、产品品质、营销策略、供应链管理等多个方面，并注重创新和品牌建设。
失败案例剖析及教训总结
01
案例一
某跨境电商公司因产品质量问题导致大量退货。该公司忽视了产品质量
把控，导致消费者投诉不断，最终影响了品牌形象和销售业绩。该案例

电子商务说课ppt课件

个性化推荐算法和智能客服实践
个性化推荐算法简介
介绍常见的个性化推荐算法，如基于内容的推荐、协同过滤推荐等，并分析其优缺点。
智能客服实践
讲解智能客服的工作原理和实现方式，包括自然语言处理、机器学习等技术的应用。
个性化推荐和智能客服在电子商务中的应用
分享个性化推荐和智能客服在电子商务领域的成功案例，如亚马逊的推荐系统、阿里的智能客服等。
03
分析二者在传播方式、沟通手段、营销策略等方面的异同。
社交媒体营销及案例分析
社交媒体营销概述
介绍社交媒体营销的概念、特点和发展趋势。
社交媒体营销案例分析
分享成功的社交媒体营销案例，如微博、微信、抖音等平台的优秀实践。
社交媒体营销策略
讲解如何制定社交媒体营销计划，包括目标设定、受众分析、内容规划等。
政策支持与引导
分析政府在推广绿色物流理念方面的政策支持和引导措施，如制定环保法规、提供财政补贴等。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
05
支付体系与安全保障机制建设
支付体系架构及功能模块
支付网关
实现多种支付方式的集成，提供统一的支付接
口。
支付路由
订单管理
电子商务概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务定义与发展历程
电子商务定义
利用计算机、网络和电子通信技术等手段，实现企业间或企业与消费者间的商务活动。
发展历程
从20世纪90年代初的电子数据交换（EDI），到90年代末的互联网电子商务，再到21世纪的移动电子商务和社交电子商务。
协同平台构建

《跨境电子商务行业培训》课件——第九讲 Temu

Temu
第六节全托管模式和传统模式的区别
优点：官方平台包客服，包售后，包推广，就算是客户退钱了，我们依然有钱赚！因为只要客户下单，我们的收益就到账了，退款退货之后的事是官方的事情，专业的人处理专业的事！
缺点：平台对定价权的把控、货权归属的划分、库存压力的分摊、退货和罚款政策的收紧等。卖家可能会面临利润空间的缩减、流量的稀释、品牌形象的损失、合规问题的风险等。
第二节 Temu平台入驻条件
Temu
Tume平台的一些入驻条件对比主流的跨境电商平台来说要严苛许多。
Tume商家入驻要求：
◆具有开发设计、生产拍摄的团队和能力。
◆能够保障产能、产品质量、且生产和库存稳定的源头工厂或贸易商。
◆具有跨境电商平台经验的优先（如亚马逊、沃尔玛、速卖通、SHEN希音、etsy、ebay、虾皮)、具有独
时下新兴跨境电商
平台
第九讲 Temu
第一节 Temu平台介绍
Temu
Temu是总部位于美国波士顿的电商购物平台，母公司为拼多多控股。以提供大幅折扣的廉价商品为主打特色，商品多直接从中国运送至全球消费者。
Temu平台于2022年9月在美国首先推出。截至 2022年底，Temu应用程序成为了全美下载量最多的应用程序。2023年2月，Temu在加拿大上线，并在同月超级碗期间播放了广告。2023 年3月，Temu进军澳大利亚和新西兰市场。此后一个月，Temu又相继进入法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、西班牙和英国市场。2023年9月，Temu马来西亚站上线。
第四节 Temu商家运营流程
Temu
Temu 目前采用自营模式，卖家仅负责供货和运送到仓，除此之外的定价、销售、营销、物流配送、售后等环节均由平台负责。从盈利模式来看，目前Temu 对入驻商家不收取佣金或保证金，主要赚取供销差价；从商家运营权限来看，商家可以在商品展示页露出品牌 Logo，但平台未向商家开放后台操作权限，且商品最终定价权归属平台。

电子商务行业电商运营培训ppt

BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
特点
便捷性、全球性、低成本、高效率
电子商务的发展历程与趋势
发展历程
起步阶段、推广阶段、应用阶段、高速发展阶段
平台搭建
选择合适的电子商务平台，建立店铺和网站，进行平台装修和布局优化。
商品上架与推广
上传商品信息，制定推广计划，进行广告投放和社交媒体推广等。
销售与客服
在线销售商品，提供优质的售前、售中、售后服务，处理客户投诉和问题。
数据分析与优化
通过数据分析，了解销售情况、用户行为和市场需求，优化产品定位和营销策略，提高销售额和用户满意度。
。
营销组合策略
根据不同的营销手段和目标，制定相应的营销策略，如价格
、促销、渠道等。
数据分析和优化
通过数据分析工具跟踪和分析营销活动的效果，不断优化策
略以提高效果。
04
电商客户服务与管理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电商客户服务的重要性
提升客户满意度
优质的客户服务能够提高客户满意度，增加客户复购率和口碑传
05
电商物流与供应链管理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电商物流的特点与要求
高效性
电商物流需要快速、准确地处理订单，确保商品及时送达。
信息化
电商物流需要实现信息化管理，确保信息流与实物流的同步。