市场调研基础知识概述共47页

市场调研专题一.ppt

市场调研与研究方法学习目标与方法?学习目标?了解市场调研的含义内容?掌握数据收集与分析的方法?重点掌握问卷设计?重点掌握问卷设计?了解市场需求预测的含义?理解市场需求预测基本原则?理解市场需求和企业需求的含义?掌握市场预测的基本方法?学习方法?课堂讲授13?小组学习13?企业调查13?企业调查13?考核办法?调研报告小组学习成绩含个人?企业营销胜利的基础是什么
营销备忘1
营销经理对信息的需求
1. 哪些类型的决定是你经常做出的？
2. 做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？
3. 哪些类型的信息是你可以经常得到的？
4. 哪些类型的专门研究是你定期所要求的？
5. 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？
6. 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？
问题：李主任所犯的错误在商业人士中是一种常见的现象。试探究其座垫在海口滞销的原因。
1
最大特点：信息来自企业内部；定期提供
2 主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营
状况的信息
3
核心：订单——发货——收款循环
4 内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性
5
设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼前
聚焦
双汇集团的内部报告系统
2004年4月，双汇集团成为国家认定的15家信息化企业。双汇按照其产业链特征建立内部报告系统。这个系统将所有的供应商、连锁店和工厂联系起来。每一笔交易的有关数据都通过手持电子扫描器输入计算机，通过计算机网络传送到双汇集团数据中心。在数据中心，点击一下鼠标，就能知道生产线上的一头生猪何时、来自何地的哪个合同养殖户，北京三元里的双汇连锁店截至此时的销售额是多少，销售了哪些商品，存货还有多少。工厂根据这些信息，以销定产来安排生产计划以保证上市的冷鲜肉都是最新鲜的。连锁店需要补充何种商品、数量多少，物流中心也都心中有数。在就是，集团所有的单位如连锁店、分公司、子公司都无法在数据上做手脚。

市场营销学市场调研课件

提交必要的附件，如问卷样张等。
二、市场调研的进度
（一）调研活动进度
调研活动进行的时间安排
（二）市场调研进度表
调研活动进度一般体现为调研进度表。制订调研活动的进度表，一般要考虑各项工作完成所需的时间，如问卷设计印刷、抽样实施、访问员的招聘和培训、预调查、问卷修改与印刷、调查实施、资料的整理和统计、数据分析、报告的撰写修改和制作等。
6. 按研究性质划分探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研。
7. 按实施市场划分消费者市场调研和非消费者市场调研。
8. 按地域范围划分国际性市场调研、全国性市场调研和地区性市场调研。
二、市场调研目的基录本原则
（一）科学性
（二）客观性
（四）时效性
调研原则
（三）系统性（五）经济性
（六）保密性
1、调研目的 2、调研对象 3、调研内容 4、调查表 5、调研地区范围 6、样本的抽取 7、资料的收集和整理方法 8、调查进度表 9、调查费用
（三）市场调研方案的撰写格式
1. 引言简要地介绍该项调查的缘由、背景以及要解决的问题。
2. 正文正文是调研方案的核心。正文的内容也就是调研方案的
内容，即调研目的、调研对象、调研内容、调查表、调研地区范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法、调查进度表及调查费用等。 3. 附件
实的、有关态度的和有关个人背景资料三类。（四）问卷记录
访问员姓名、编号；审核员姓名；编码员姓名；受访者的姓名、地址、电话号码等；访问时间；问卷编号。
三、问卷设计的具体方法
（一）问题的类型 1. 开放式问题；2. 封闭式问题
（二）提问的技巧
提问内容要尽可能短而明确；明确问题的界限和范围；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免直接提出敏感性的问题；避免用否定式提问。

市场调研概述

市场调研概述市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据和信息，来了解市场情况、竞争对手、消费者需求和行业趋势的过程。

在商业决策中，市场调研起着重要的作用，它为企业提供了决策的依据和市场机会的发现。

市场调研的目的是为了了解市场及其相关因素，以帮助企业制定合适的营销策略。

通过市场调研，企业可以了解市场的规模、增长趋势、竞争格局、消费者行为、产品需求、价格敏感度等，从而为企业的产品定位、市场定位、定价策略、渠道选择等提供决策支持。

市场调研通常包括两个方面的内容：一是对市场本身的调研，包括市场规模、市场增长率、市场竞争格局等；二是对目标消费者的调研，包括消费者需求、购买习惯、消费心理等。

市场调研可以通过不同的方法进行，包括问卷调查、访谈、观察、实地调研等。

问卷调查是最常用的方法之一，通过设计问卷并向目标受众发放，收集他们的意见和反馈。

访谈可以通过面对面或电话等方式进行，可以深入了解受访者的想法和看法。

观察则是通过观察消费者的行为和环境来获取信息。

实地调研则是直接到市场上进行调查，收集市场数据和信息。

在进行市场调研时，需要注意以下几点。

首先，确定调研的目标和范围，明确要收集的信息和数据。

其次，选择合适的调研方法和工具，确保能够获取准确、全面的信息。

然后，制定调研计划，包括时间安排、人员配备、数据收集和分析等。

最后，进行数据的收集和分析，将收集到的信息整理成报告，向决策者提供参考。

市场调研的价值在于提供了客观、实时的市场信息，帮助企业了解市场的需求和竞争状况，从而制定出更有效的营销策略。

通过市场调研，企业可以更好地把握市场机会，提高产品的市场竞争力。

同时，市场调研还可以减少企业的市场风险，避免盲目决策和无效投入。

市场调研是企业在制定营销策略和决策时必不可少的过程。

通过市场调研，企业可以了解市场情况、竞争对手和消费者需求，从而制定出更有针对性的营销策略，提高企业的市场竞争力。

因此，市场调研在企业的发展中具有重要的作用。

市场调查基本理论(ppt 30页)

励志人生好好学习
委托调查的缺点
委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例行事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机构间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调查机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没有深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单位和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保密性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守职业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的服务。
第4章问卷设计技术
第8章市场调查报告的撰写
4.1 问卷设计概述
8.1市场调查报告的特点及其作用
4.2问句的设计技术
8.2市场调查报告的结构
4.3 回答项目的设计技术
8.3市场调查报告的准备
8.4 口头调查报告及其技巧
励志人生
好好课学习后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点，要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽可能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容，来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联系实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和掌握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等能力培养。
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的“市场 ”的含义分别是什么？
励志人生
好1好.1学.习2市场的功能
交换功能调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
励志人生
1好好.1学.习3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全竞争市场

市场调研概述 PPT

美国市场营销协会
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动, 监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息,设计搜集信息的方法,管理并实施信息收集的过程,分析结果, 最后要沟通市场调研所得的结论及其意义
• 夏士莲、奥妮皂角、黛丝
• 精耕细作怀胎三年
– 1、概念测试
• 1997年开始,经过反复3次的概念测试,宝洁公司基本掌握住了多数消费者心目中的秀发概念——滋润而又具有生命力的黑发最美。
– 2、从消费者的需求出发进行技术创新(接着做产品概念测试)
– 3、设立模拟货架,检验包装的美观程度 – 4、让消费者选择他们最喜爱的广告 2000年,润妍面世,针对18-35岁女性,定位为“东方女性的黑
1
2
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描述功能
指收集并陈述事实。如行业的历史销售趋势，消费者对产品和广告的态度，
诊断功能
指解释信息或活动。如改变包装和价格会对销售产生什么影响？
预测功能
指要设计出遇到问题如何应对的方案。如调查者怎样利用描述和诊断内容去预测营销决策的结果？
☻不断追求质量和顾客满意 ☻留住现有顾客 ☻管理人员必须了解持续变化的市场
• 店大欺客的背后,每年固定6%左右的利润率成为渠道商家最大的痛。
• 只注重广告拉动,而忽视渠道推动。
3、受预算和时间的限制
●昂贵;客户的高层管理人员仅仅肯出提议费用的一半却要求进行同样的调研。
●时间限制是因为公司经常在他们的产品市场表现不佳之后或马上推出新产品时才寻求市场营销调研。
●权衡:
◊市场调研的特征

第六讲市场调研.pptx

访谈的方法及选择
一、访谈的方法及技巧 (一)面谈调查(Face to face interview)
1、含义指调查员同被调查者直接见面，当面听取意见，收集市场信息的方法。
访谈的方法及选择
2、访谈方式 (1)一对一访谈指被调查者单独接受访谈。优点：
•直接得到反馈 •回答率较高，准确率较高 •能讨论保密及敏感性问题 •可观察性
市场营销调研则在市场调查的基
础上，运用科学的方法，对所获得的营销信息资料进行系统地、深入地分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。
市场营销调研的作用
• 1．是企业正确决策的前提 • 2．是企业制定营销计划和策略的基
础 • 3．也是加强企业营销管理、提高企
业经济效益的重要手段 • 4. 是企业与消费者沟通的重要工具
第六讲
市场调研
营销信息系统的构成
营销经理
分析计划执行控制
评估信息需求
分配信息
营销信息系统
开发信息
内部
营销
报告
情报
决策分析
营销调研
2020/8/18
营销决策与沟通
营销环境
目标市场营销渠道竞争者
公众
宏观环境因素
市场营销调研
市场调查主要是通过各种调查方
式与方法，系统地收集有关资料并作必要的整理和分析，如实反映市场供求与竞争的状况。
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资料、定义消费者行为方面的术语、阐明研究问题和假设、并确定需要优先研究的项目。
横截面研究设计研究在某一时点上的消费者行为问
题。

市场调查基础知识讲义课件105页

〔2〕客观作弊
➢ 不能正确使用地址表 ➢ 不能正确使用kish表 ➢ 缺乏访问技巧
➢ 不按照工程要求进行访问如暗示、受访者自填、不出示访问工具，改变访问方式、未赠送礼品、不按抽样原那么进行抽样
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第二节资料整理
市场调研
四、编码
编码是对一个问题的不同答复进行分组和确定数字代码的过程。
要求： ➢ 所有资料都必须转换成数值，不允许使用其他字
➢ 未出示访问工具 ➢ 成心跳问 ➢ 复核时事实性问题有出入 ➢ 请他人代填 ➢ 访问员自填问卷
作弊问卷的处理
将作弊问卷从回收样本中剔除；对作弊访员的
问卷进行全面复核；样本数量缺乏需另行安排
补做。
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第二节资料整理
市场调研
〔1〕主观作弊
➢ 伪造样本 ➢ 更换访问对象 ➢ 省略问卷题目 ➢ 成心误记答案
例 ➢ 访问是否进行？ ➢ 访问用时多少？ ➢ 家里几个成员？〔使用kish表〕 ➢ 有无购置某种商品？ ➢ 是否赠送礼品 ➢ 。。。
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第二节资料整理
市场调研
3、复核方式
〔1〕复核
根据问卷中被访者提供的号码，由复核员通过进行复核。
优点：快速，省时，成功率高，节省费用缺点：可靠性差
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市场调研
第二节资料整理
三、问卷评定
1、优质问卷
➢被访者符合甄别条件
➢调查所需时间符合要求
➢完全按程序、方式答复
➢记录清楚、准确、完整
➢开放题对被访者原话详尽记录，意思明了
➢问卷无逻辑错误
➢问卷中无大面积相同答案或有规律答案
➢问卷中“不清楚〞、“不知道〞等无意义的答案少于
10%

第章市场调研PPT课件

•
若有多个分类控制变量时，又可分为独立控
制和交叉(相互)控制配额抽样。
33
• ◆ 独立控制配额抽样： • 例6.5：用配额抽样法调查顾客对服装的评价，采
用年龄和职业类型为分类变量，年龄分老、中、青三类，所占比率分别为25%、45%和30%，职业分脑力和体力劳动，比率分别为35%和65%。假定总样本量100人，则老、中、青三类各抽25、 45和30人，而脑力和体力劳动者各抽35和65人，两种分类之间无任何约束，由调查者自行操作即可。
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• ◆ 交叉控制配额抽样：
• 例6.6：在上例中同时兼顾年龄和职业类型分配抽样配额，要求各类的比率如表6-3：
•职业类型
•年龄
•脑力劳动
•体力劳动
•合计
•老
• 6% •10% •16%
•中
•15% •30% •45%
•青
• 9% •30% •39%
•合计
• 30% • 70% •100%
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时，以样本方差无偏估计量近似：
Sˆ 2
n
1
1
n
(
i 1
X
i
X )2
• 若调查结果为比率值时：Ŝ 2 = p(1 – p)
• 其中p为调查所得ห้องสมุดไป่ตู้比率值。
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• ◆ 总体均值的估计误差
• 如果样本均值的方差已知，且给定可信度α(即置信度)，通过查正态概率表可得临界值t，则总体均值的估计误差e为：
• 分群抽样的主要优点在于调查方便。
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• 六、非随机抽样
•
1. 任意抽样：调查者根据方便与可能主观随意
抽取被调查单位的抽样方法。
•