商务礼仪知识(21篇)

商务礼仪知识（21篇）商务礼仪知识（精选21篇）商务礼仪知识篇1【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.【参考答案】在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

商务礼仪知识篇2一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进A 靠右侧单行B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 (\C )A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女D 并排、后、女14.以下做法错误的是 (\D )A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处，令客人先行D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是: (\A\ )A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D )A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有(\D )A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\ )A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )A 戏院式B正方形C课桌式D U型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D )A先问清对方是谁;B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理; C先问对方有什么事;D先告诉对方他找的人不在。

答案：D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D商务礼仪知识篇31 商务礼仪的基本特征是A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：AB2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：BCD3 社交场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD4 陌生场合可谈A. 电影B. 哲学C. 文学D. 天气答案：ABCD5 电话形象要素包括A. 通话内容B. 通话时机C. 通话时举止形态D. 电话公务答案：ABCD6 座次排列非基本规则A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上答案：ACD7 会客的座次排列分A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列答案：ABC8 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD9 商务交往中礼品的特征A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 独特性答案：ABCD10 选择礼品的原则A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点答案：ABCD商务礼仪知识篇4现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.【参考答案】礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身，美化生活;第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

商务礼仪知识篇51.将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。

完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。

2.照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。

3.传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。

4.喝汤用汤匙，不出声。

5.嘴里有食物时，不张口与人交谈。

嘴角和脸上不可留有食物残余。

6.剃牙时用手挡住嘴。

咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。

7.说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。

不可高声谈话，影响他人。

8.不要用筷子敲打桌面或餐饮器具。

9.不要往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。

10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在饭碗或菜盘里。

11.不要将筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。

12.谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。

13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。

14.不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。

15.夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

16.用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。

17.碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。

18.尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。

19.不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。

不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。

20.用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。

21.原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。

盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。

选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。

22.不要混用专用菜夹。

用过的餐盘不可再用。

23.既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。

商务礼仪知识篇6Our country is known as “nation of the etiquette” the l audatory name, the advocation etiquette is our country people's traditional moral ancient times till now, our country's etiquette standard is the Chinese unique civilization symbol, is Chinese nation moral excellence etiquette, took one traditional moral excellence, has the historical inheritance, has vitality which does not fade.The etiquette involves which in the mercial contact are very many, but from basic speaks between the human and human's contact, therefore we are used to the mercial etiquette limits art which associates for the mercial personnel.As the name suggests, the mercial etiquette is refers in the people merce contact the suitable etiquette standard, is in the mercial contact, by the procedure, the way which certain, is established by usage indicated respects opposite party the process and the ritual stems from vulgarly, popularizes for the mercial etiquette operationality, how is should do, how shouldn't in the mercial contact “restrains oneself, respects other people” to be able to cause the people with ease happily to only “considers for other people” is the mercial contact, also is between the human and the human the normal contact basic said the study and thecorrect utilization merce etiquette not only is a person intrinsic tutelage and the quality external performance, also is in the human munication the suitable one kind of art, one human relations way or the human relations method, are in the human munication are established by usage show respect, the friendly custom on in the human munication municates mutually certainly must grasp the mercial etiquette the from individual angle that, grasps certain mercial etiquette to be helpful in enhances people's own tutelage, beautifies own, the beautified can the very effective promotion social contact, the improvement interpersonal relationship, but also is helpful to the purification social , a smile, a concern all can give human's by mind in warmth, and may cause own mood to be also happy along with it, why not?商务礼仪知识篇71.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.名片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。