购物中心商户二次装修管理方案及管控要点41页
购物中心商铺二次装修管控PPT培训课件
商铺的员工形象和服务态度也是 品牌形象的重要组成部分，应注 重员工的培训和管理，确保提供
优质的服务体验。
06 商铺二次装修案例分析
成功案例分享
案例一
某时尚服装品牌店铺
案例二
某知名餐饮连锁店
案例三
某高端电子产品体验店
成功案例分享
成功经验总结 提前规划与布局，确保空间利用最大化；
注重品牌形象与店面风格的统一；
商铺内部装修应与外部展示相呼应， 保持一致性，使顾客在店内能够感受 到品牌的独特魅力。
商铺可利用橱窗、陈列架和装饰物等 展示其特色商品和品牌文化，以吸引 顾客进店。
品牌形象塑造
商铺在装修时应注重品牌形象的 塑造，通过视觉元素传达品牌的
核心价值观和理念。
商铺的内部装饰、陈列和照明等 应符合品牌定位，营造出独特的 购物氛围，使顾客能够感受到品
力。
对于特种作业人员，必须持有相 应的特种作业证书才能从事相关
作业。
安全事故应急处理
建立安全事故应急处理预案， 明确应急处理流程和责任人。
对于施工现场可能出现的安全 事故，应事先制定应对措施， 确保事故得到及时、有效的处 理。
定期开展安全事故应急演练， 提高施工人员的应急处理能力。
05 商铺二次装修效果管控
装修监管与验收
装修监管
商铺业主在施工过程中，需接受购物中心管理方的监管，确 保施工符合规定和标准。管理方可派专人巡查施工现场，发 现问题及时整改。
验收环节
商铺业主完成装修后，需向管理方提交验收申请。管理方需 对装修成果进行全面检查，确保符合规定和标准。验收合格 后，管理方发放验收合格证明。
03 商铺二次装修材料管控
施工现场安全规定
商户二装管理制度
商户二装管理制度第一章总则第一条为规范商户二装管理行为，提高管理效率和服务质量，保障商户和消费者权益，制定本管理制度。
第二条商户二装管理制度适用于所有具有商业经营资格的商户。
第三条商户二装管理制度的执行机构为商户所在地的相关管理部门。
第四条商户二装管理制度的宗旨是规范商户二装行为，促进商户发展，保障市场秩序，维护消费者利益。
第五条商户二装管理制度的具体内容包括商户二装的申请、审批、管理和监督等。
第二章商户二装的申请第六条商户二装首先需要向所在地的相关管理部门提交商户二装申请材料，包括商户的营业执照、经营范围、经营品牌等信息。
第七条商户二装申请材料需真实、准确，不得有虚假内容。
第八条商户二装申请材料需按照相关管理部门要求的格式和要求进行准备。
第九条商户二装申请材料需经过相关管理部门审核通过后，商户方可进行商户二装。
第十条商户二装申请材料的申请流程应当明确，且在规定时间内完成审批。
第三章商户二装的审批第十一条商户二装申请材料的审批流程包括初审和终审两个环节。
第十二条商户二装的初审由相关管理部门进行，主要审核商户的基本信息和申请材料的真实性。
第十三条初审通过后，商户需提交商户二装的具体方案和设计图纸。
第十四条商户二装的终审由相关管理部门进行，主要审核商户二装的合规性和合理性。
第十五条商户二装的审批过程需公开透明，不得有任何利益输送行为。
第十六条商户二装的审批结果需及时通知商户，不得拖延。
第四章商户二装的管理第十七条商户二装完成后，商户需按照规定时间内完成落实并将商户二装方案和设计图纸送交相关管理部门备案。
第十八条商户二装管理要求商户二装应符合规定的审批结果，不得私自改变二装方案和设计图纸。
第十九条商户二装管理要求商户需按照规定的时间进行商户二装的维护和保养工作，确保商户二装的良好状态。
第二十条商户二装管理要求商户需配合相关管理部门进行商户二装的定期检查和维护工作。
第二十一条商户二装管理要求商户需配合相关管理部门进行商户二装的隐患排查和整改工作，确保商户二装的安全和稳定。
广场商场商户装修管控要点
4、送检合格后,由装修施工单位提出申请，工程部经理审核、工程副总、总经理审批后方可使用
装修材料管控
二、施工现场安全管控
装修材料管控
设备进场验收
设备使用审批
流程2：设备管控流程
1、设备进场后，由工程部经理验收，工程部收集设备的产品合格证、检测报告，开具《材料设备进场验收单》
管控分级
分类
材料设备分项
管控流程
审批流程
一级
材料
电线、电缆、橡塑保温板（B1)、 壁纸、壁布、木基层板
流程1
由商管公司工程部经理、安全品质部经理、工程副总、总经理顺序审批
设备
低压断路器、双电源互投开关 ATS、线型感温探测器、消防报警设备
流程2
二级
材料
饰面型防火涂料、纸面石膏板、PVC 地材、亚克力
流程1
由商管公司工程部经理、安全品质部经理、工程副总顺序审批
设备
工程灯具（LED 灯）、工程灯具 （普通灯）、开关插座、燃气灶具等）
流程2
二、施工现场安全管控
材料进场验收
材料见证取样
样品送检
材料使用审批
流程1：装修材料管控流程
1、进场前由工程部经理验收，开具《材料设备进场验收单》
2、由工程部经理现场见证，按批次和数量抽样送检（符合国家规范）
指定不少于2名兼职安全员
目 录
二、施工现场安全管控
三、特种作业安全管控
一、装修人员安全管控
四、商铺验收安全管控
二、施工现场安全管控
二、施工现场安全管控
消防器材配置
二、施工现场安全管控
安全标识设置
商家二次装修管理制度
风采城商铺装修管理制度一、执行中华人民共和国《建筑内部装潢设计防火条例》和其他现行有关国家标准，满足安全、消防、环保的需要。
二、保证商场整体风格的统一协调。
三、尊重各品牌的经营特色。
四、商铺装修管理施工要求：1、装修施工要求按所批准的时间内完工。
2、施工时间为9：00——早20：003、施工前须填写夜间施工申请表，经物业管理公司，商场管理客户部批准后方可入场装修。
4、施工中不得使用大功率电器。
5、各种货架、柜台应在场外加工制作，场内只允许制作背板及货架、柜台的拼装组合。
6、运输材料应注意限高，并按指定的线路和时间进场。
7、施工所需易燃易爆物品、材料，未经商场客服部、物业管理公司等批准，不准存放在商场内。
8、施工中在未获得商场经营管理公司书面批准情况下，不得在楼面、支柱、剪力墙上挖槽、切割、砍凿、钉钉或雕刻。
9、装修施工人员须凭物业管理公司签发的出入证方可进场施工，保安员监督检查施工全过程。
10、装修产生的所有垃圾必须及时清理，并注意使用严密包装，以免沿途洒漏，若因装修工程面积较大，需几天装修的，需按以上标准：A、所有装修材料（易燃易爆品除外）和工具至于客户铺位范围内，并用屏风遮挡。
B、白天可进行无噪音、无尘土、无刺激气味的装修工作11、店铺装修期间需进行墙体包边五、处罚条例：①、不按设计图施工、维修或影响公共设施正常运用，必须马上改正。
②、所有货柜、货架、试衣室、展台等必须在场外制作完成后，进场组装，违者勒令停工并罚款1000元。
③、凡没有装修、维修许可证客户私自进场施工或维修的处以2000元罚款。
④、凡未经物业公司设备处批准而私自拉接电源者，根据情节轻重给予1000元以上罚款。
⑤、装潢材料未经防火处或未经物业公司验收而使用的，必须全部拆除，造成商场损失的按价赔偿，并处以500元以上罚款。
⑥、不按规定进行施工、维修的，必须全部拆除，并处以1000元以上罚款。
⑦、装修、维修产生的垃圾、杂物未能及时清理者，处以200元罚款。
美居中心商户二次装修管理方案
美居中心商户二次装修管理方案美居中心商户二次装修管理方案管理方案制作目的：通过装修手续办理和现场管理，使商场后续商户的装修工作得到妥善安排，避免装修中出现问题以及避免影响正常营业。
管理方案执行时间：20**年*月**日管理方案执行部门：招商部、楼层部（含保安部、工程部）。
执行配合部门：企划部、运营部。
管理方案组成：1.装修现场动线规划。
2.场地交接及装修管理流程。
3.楼层各部门装修管理岗位职责。
4.装修管理规定。
5.装修管理有关与文书。
管理方案内容：一、装修现场动线规划1、商户装修进出口：一层消防通道。
2、商户装修通道：1）装修材料通道：商场西侧卸货区H3货梯，可通往一、二、三、四、五层。
2）装修人员通道：商场西侧卸货区楼梯，可通往一、二、三、四、五层。
3、商户装修时间：每日21pm至（次日）8:00am。
4、商户装修人员使用卫生间：商场各楼层西侧卫生间。
5、商户装修垃圾存放地点：一层消防通道后侧，由H3货梯运送装修垃圾。
6、商户装修取水点：楼层卫生间（就近）。
二、场地交接及装修管理流程三、楼层各部门装修管理岗位职责1、楼层部：1）负责为商户办理场地交接、审图、验收、装修等全部手续办理及协调组织工作。
2）负责装修现场的规划和管理。
3）负责装修行为监管。
4）负责现场卫生、垃圾清运等工作。
5）负责收取各项有关于装修的费用（包括装修管理费、水电费、垃圾费、装修押金等）。
6）负责做好装修现场的导示、警示工作。
2、工程部：1）负责装修审图工作。
2）负责装修施工监管（包括施工标准及质量、施工规范、是否按审批结果施工等）。
3）负责水电接驳、收费计量等工作。
4）负责工程方面的验收检查、安全管理等工作。
5）负责配合楼层部做好商户装修服务工作。
3、安管部：1）负责现场的安全管理、消防管理工作，按规范对现场商户、装修单位及人员进行监管。
2）负责为商户办理施工出入证。
3）负责审查装修材料，禁止不符合要求及规范或有安全隐患的材料进入商场。
商业广场租户二次装修(空调)注意事项
商业广场租户二次装修(空调)注意事项
1.施工人员须明确楼层所处位置，如果有没明之处，请及时与大楼工程部联系。
2.因楼层空调箱不能满足办公隔断之要求，或驳接风管困难，及时与大楼工程部联系，而调整空调箱位置所产生的费用，由租户全额承担。
3.租户在实施楼层吊顶时，应在适当的位置加设检修口，以便今后吊顶内的设备进行维修和养护。
4.租户在装修进程中，必须对空调箱附属控制元件，如红外线感应器。
温控开关回风过滤网实施保护，以防止损坏或影响今后正常使用。
5.风管接驳后，必须做保温处理，保温必须符合国家标准要求，以免空调冷凝水，而影响吊顶的正常使用。
保温材料必须满足《高层民用建筑设计防火规范》的要求。
6.风管吊架的安装必须符合有关规定实施，安装必须牢固。
7.为了今后大厦空调系统能正常运行，在租户装修期间，大厦管理部将不提供此服务。
8.为了不影响大厦空调系统的正常运行，租户在二次装修中必须安装红外线感应器；大厦物业管理部原则上不同意办公区域内吊顶空调箱FVP、VAV的移动位，如租户在装修过程中必须移位，则移位后所造成的相关责任由租户自行负担。
9.大厦的空调回风属吊顶内区域回风，故在区域防火墙上应
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由租户在二次装修中安装一定数量的防火阀。
10.空调风管的接驳时应注意：
10.1送风口与静压箱之间应加装不小于25cm之短接（FVP）
10.2空调箱下方（近送风口）应留有45cm之净空间。
上海**房地产有限公司物业管理部
装修公司签字/盖章
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商场(mall)二次装修要领
百货商场二次商装的要求和标准百货商场的商装按装修项目、内容和阶段不同分为“一次商装”和“二次商装”。
“一次商装”是指为其经营的各种业态提供基本的物业基础设施、硬件环境。
包括为满足后期经营管理的需要对基建工程的必要装饰和装修，包括天棚、地面、柱体、墙面、楼梯、通道等的装修、装饰；为经营需要提供的必要基础设施，包括水、电、暖通、消防、安防、广播、通讯设备、网络工程、照明、电梯等；“二次商装”是指以“一次商装”为基础，为展示品牌和商品形象，按照商场的要求和标准，进行的二次装修、装饰。
主要包括货架、柜台、壁柜、形象、陈列、灯光、色彩等。
“二次商装”主要是由各品牌或供应商自己进行，因此制定好“二次商装”的要求和标准，对于实现商场装修标准、风格的协调、统一，为后期的经营管理打下坚实的基础具有重要意义。
“二次商装”的目的是为了更好的展示品牌和商品形象，形成良好的卖场氛围，体现商场的经营定位、经营特色、企业文化。
所以商场的“二次商装”一要符合商场的经营定位要求，二要符合商场的企业文化要求，三要符合商场的整体形象要求，四要充分展示品牌形象和商品形象。
商场的“二次商装”工作遵循的原则：一、彰显个性与整体协调统一的原则。
“二次商装”既要体现品牌、商品的特性，充分展示独特的形象，又要与商场的整体定位、楼层、卖区的定位协调一致。
二、统一安排，独立执行的原则。
“二次商装”要依商场的统一开业、调整计划统一安排，同时每个品牌又要独立设计、制作完成各自的装修。
三、效率与质量、时间统一的原则。
“二次商装”既要保证时间和工期的要求，又要保证装修质量，做到不忽视每一个细节，不浪费点滴时间。
四、安全第一，规范施工的原则。
“二次商装”施工过程中各品牌的装修必须按商场的要求规范施工，把安全放在首位，严格执行消防、用电、安全制度，按操作流程规范施工。
五、打造精品工程与厉行节约的原则。
各品牌在“二次商装”中要注重设计精心制作，打造品牌形象和商品展示的精品，同时又要杜绝在材料使用和制作工程的浪费现象。
二次装修管理制度
二次装修管理制度二次装修管理制度在当今社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的二次装修管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
二次装修管理制度1写字楼二次装修施工现场管理由地盘管理小组向施工单位发放临时装修许可证,注明施工有效期限,并同时发放施工工作牌(带照片),持证上岗,接受监督,规范管理。
施工现场管理的一般管理规定:(i)地盘管理小组根据施工地盘管理规定和合同约定行使监督职权;(ii)进入大厦范围的施工单位及个人必须遵守有关制度和规定,服从管理指挥;(iii)施工单位应在施工现场较醒目的地方挂上临时装修许可证,施工人员必须佩带工作牌进出大厦,乘坐指定的电梯到达施工现场和离开大厦;(iv)施工单位应将现场工作人员的花名册(附照片)一式二份报送公司消防治安处和大厦管理处备案,交付垃圾清运押金后,方可进入现场施工;(v)施工场地内一律不准住人做饭,违者罚款。
夜晚需国加班的`应在白天提前申报,并应登记备案;(不超过晚上九时为限)(vi)注意合理安排施工时间,避免客户因噪音问题投诉而影响到施工进程;(vii)施工中所用的装修材料和施工期间所产生的装修垃圾一律由电梯运送,装修垃圾必须实行袋装化,出大厦不许停留。
(viii)施工期间所用的水、电及其他设备和辅助场地,须按地盘管理合同规定进行管理;二次装修管理制度2办公楼二次装修施工现场管理:本工程施工全过程的工作主要有:进场前准备工作。
进场后的管理工作。
完工后的善后工作。
l、进场前的准备工作(1)项目经理及施工人员、材料员、质量员等必须会同设计人员对图纸和工程说明作全面,详细地了解,对全工程概况做到心中有数。
(2)工程量的计算,既根据施工图纸,结合招标文件项目,统计出各项施工项目单位数量表。
(3)制定材料计划表,将工程所需的材料名称。
规格和预计数量逐一列表归类订材料采购计划并明确进场顺序及时间,并根据材料选择材料供应商。
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《装修现场检查记录表》 《装修整改通知书》
《隐蔽工程验收单》 《装修工程竣工验收单》 《装修验收退款审批表》
现场组织---要求
组织 1、运营期项目同时装修的商铺数量达到15家以上或者面积达到1500㎡以上，需成立装修管理小组，落实各 部门负责人； 2、不满足成立装修管理小组的情况下，按日常工作规范流程执行；
职责： 1、各部门负责人需指定各楼层负责人，原则上不允许随意变动。 2、各部门楼层负责人应互相密切配合，共同解决商户装修过程中的问题。 3、各部门负责人应每日联合巡场一次，梳理重点问题和重点商户 4、各部门在装修管理小组的领导下，应每日召开装修管控协调会 5、对装修办理流程各环节应在商户进场装修前进行预演，尽早发现疏漏并予以纠正。
缴费
领取《施工许可证》
办理《施工人员出入证》
进场施工期间Biblioteka 查隐蔽工程、竣工报验 退费
招商运营部
招商运营部
招商运营部 图纸审核（工程部） 消防安全审核（物管部） 效果图店招审核（企划）
财务部
工程部
物管部
营运、工程、物业部
营运、工程、物业部
营运、工程、物业部 财务部
装修手册确认书
《装修工程方案审核意见书》 《装修工程方案审核意见书》 《装修申请表》《收费确认表》
谁来培训？ 物业部、工程部 培训什么？ 对装修人员培训、要求简单、易懂、易执行 如何培训？ 集中培训、现场培训
服务保障
➢基础设施服务 在装修期间，商管公司提供基本的装修条件（水、电），如果（水、电）供给中断或者发生紧急情况，请立即与物管部联系，商管将启动应急
程序，及时处理解决。注：筹建期在装修期间不提供空调服务。 ➢电梯使用
图纸要求
- 各立面图 1.各商铺朝向内通道的立面须有三分之二的立面宽度保持通透，可采取以下方式： 2.可设置高度在1.5米以下的单面货架、双面货架或模特台； 3.可设置吊杆拉丝架陈列货品； 4.可设置以透明玻璃为背板的货柜； 5.货柜摆放不能影响玻璃隔墙清洁及消防侧喷效果。 - 天花平面图 1.详细注明天花材质及做法； 2.详细注明天花高度； - 天花板吊顶平面图 1.照明图，附带照明灯具供应资料的明细表，如数量、功率数和说明等； 2.所有喷淋头和烟/温感探测器的位置、通气格栅的位置； 3.应急照明及出口的位置，特别在消防疏散出口处。
“二次装修”遵循的原则
一、彰显个性与整体协调统一的原则。 “二次装修”既要体现品牌、商品的特性，充分展示独特的形象，又要与商场的整体定位、楼层、卖区的定位协调一致。 二、符合规定并按图施工的原则。 “二次装修”应符合原室内步行街工程的即定规范，不能突破原有的一些规定性（如消防审核意见等）的技术指标。
《装修申请表》 《消防安全责任书》
《保险承诺书》 《施工规则》
《施工人员管理规定》 《装修施工收费明细表》
《装修管理承诺书》 《紧急联络人名单》 《装修水/电供应申请表》 《装修图纸递交明细表-
餐饮或精装》 《店招设计导则》
《收费确认表》
《施工人员出入证申请表》《施工许可证》《收费确认表》
《房屋交接确认书》 《装修水电供应申请表》
图纸提交
商户办理进场装修手续时需提交以下图纸： 1、装修平面图、剖面图、各立面图 2、天花平面图 3、天花吊顶平面图 4、电气系统布置图及示意图 5、管道及排水平面图 6、平面效果图 7、厨房平面图 8、材料清单及装修材料防火合格说明 9、施工进度计划表及施工材料、设备、设施到场计划表
安全培训
安全技术交底培训 施工人员管控的关注点： ➢对施工人员进行安全交底培训
图纸要求
- 商户装修单位资质 1.装修面积在500M2以下的，装修单位资质为三级以上； 2.装修面积在500M2以上（包括500M2）的，装修单位资质为二级以上。 - 商户装修设计说明书 包括主要建筑材料和重型设备的清单、工程进度表、配套事项等。
- 商户装修平面图 1.包括家具和设备在内的总内部布置； 2.标明伸入吊顶空隙内至结构平板楼板底面的任何间隙或隔墙的内部布置； 3.安装在天花板吊顶空隙内部的型架和设施； 4.具有大于基本建筑结构所允许负荷的重型设备位置应反应在图纸上，并提供这些设备的全部详细情况，包括尺寸、重量以及厂商建议的安装方法等 5.在消防探头、烟感器、消防栓、配电箱、电表前以及消防卷帘门的0.5米以内不能设计高橱或货架遮挡上述设施，影响其使用； 6.餐饮商户的装修总平面图必须详细注明隔墙位置、配电箱安装位置（只能放在后墙上）、灶台摆放位置、煤气点位准确位置、上下水准确点位、主 出入门的详细位置等。
在装修期间，商管将指定区域作为建筑垃圾堆放点，垃圾清运时间应提前制定方案。租户的施工单位必须将垃圾袋装后清运至商管指定区域， 物业部将定时统一清理。（垃圾清运路线由商管公司指定）。
服务保障
➢盥洗间 在装修期间，广场将在合适的位置提供一间盥洗室供施工单位使用。施工单位必须始终保持盥洗室的干净和整洁，任何时候不得将建筑材料和
目录
面积变更
人员
附件 过程
描述
工程预审单
改造 界面
面积
商户 需求
项目 条件
改造预
估费用
收
费
审核 人员
过程
改造立项
预估费用 事项说明
年度改造费 预算及工程 预审单
发放《装修手册确认书》 商户持《确认书》《装修管理协
议》领取《装修手册》 商户提交装修申请表、图纸、保
险单等相关资料 图纸审核
商户二次装修管理方案及管控要点
“二次装修”管控的目的 装修体现的是广场形象，展现的是广场的品质和风格。为确保广场公共设施安全、装修档次及品牌形象，规范装修审批、监管、验收 的程序及要求，有效控制广场装修，做好装修管控对于实现广场装修标准、风格的协调、统一，维护广场的整体形象，为后期的经营 管理打下坚实的基础具有重要意义。
所有装修材料、设备工具和人员必须利用货梯进行运送。运送时间以项目制定为准，商管有权根据具体情况做出调整。对轻型货物，使用人员 应遵循“先来先用，统筹安排”的原则。在以上时间以外及大型货物/机器递送，需使用货梯，使用方应提前向商管书面提出申请，经同意后，由 物业部做出统一安排。 ➢卸货区域
租户装修期间，商管将指定专用卸货区域供租户进、出货使用。租户应自行负责装、卸过程中的货物安全，并做到即卸即搬，避免货物滞留于 卸货区内。使用卸货区的人员，必须遵守有关卸货区规定及听从现场管理人员的指示。 ➢垃圾清除
垃圾置入盥洗室。 ➢消防水龙带卷盘
任何施工单位严禁在装修期间将消防水龙带卷盘用于供水。 ➢临时装修用水
在装修期间，工程部将指定供水点给各租户的施工单位使用。 ➢临时电源
商管公司按租户施工要求，提供了相应的临时电源。租户必须要求其施工单位按照规定在施工区域接驳他们的临时电源设备（对地漏电保护装 置及计量装置等）。