自考公共关系学复习重点
自考公共关系学复习参考
自考公共关系学复习参考第一章公共关系的概念第一节“公共关系”的定义及基本质属性一、公共关系的定义1.管理说美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士（Rex L.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。
美国学者卡特利普和森特（Scott M .cutlip﹠Ailen H .Center）认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。
”2.传播说英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯（Frank Jefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”3.传播管理说当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授（James E .Grunig，Ph .D）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。
4.咨询说国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益、”5.关系说美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H .L .chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”6.协调说“协调说“（或“平衡说”）是“关系说“的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，”维持企业的营利性和社会性平衡就是公共关系。
”7.形象说强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。
传播管理说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
二、公共关系的本质属性（论述）科学的定义应该反映事物的本质属性。
公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。
（一）确定公共关系本质的依据和方法公关活动过程的三个基本要素：“组织”、“传播”和“公众”“组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体”；二者之间相互作用方式是“传播”现代“公共关系传播”的本质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的本质特征：组织与公众沟通交流的“双向性”。
自考《公共关系学》复习笔记（3）
第三章公共关系的职责和功能 第⼀节 ⼀、公共关系的基本职责 （⼀）公共关系的职责是指公共关系在组织的⾏政管理或经营管理过程中的⼯作范围及其应承担的责任。
（⼆）最基本的职责包括收集信息、辅助决策、传播推⼴、沟通协调、提供服务。
1.收集信息（作为组织的预警系统） <1>收集与组织形象有关的信息； <2>产品形象是组织形象的客观基础，产品质量是影响组织形象的关键因素。
<3>组织形象信息，主要包括： （1）公众对组织机构的评价； （2）公众对组织管理⽔平的评价（主要评价有经营⽅针是否正确；组织发展⽬标是否合理；市场预测是否准确；⽤⼈是否得当）； （3）公众对组织⼈员素质的评价； （4）公众对组织服务素质的评价。
<4>收集组织环境中的各种信息，收集的信息具有宏观性和社会性的特点。
2.辅助决策，意义是让公共利益贯穿于组织决策过程的始终，以避免组织决策只顾⾃⾝利益的⽚⾯性。
<1>为确⽴决策⽬标提供咨询建议，从社会⾓度评价决算⽬标的社会制约因素和影响效果，努⼒使组织的⽬标决策与公众利益和环境因素相容。
<2>为决策提供信息服务。
<3>协助拟定和选择决策⽅案，是实现⽬标的各种⽅法、措施的总和。
<4>从公共关系⾓度评价决策效果。
3.传播推⼴，是公共关系活动的主要⽅式和关键环节。
<1>创造舆论，告知公众，是公关传播最基本的功能。
<2>强化舆论，扩⼤影响，是公共关系传播的重要任务。
<3>引导舆论，控制形象，其职责在于调节组织的信息流量和⽅向，引导公众舆论向积极有利的⽅向发展，并根据舆论反馈适当调整组织的⾏为，控制组织的形象（课⽂p49倒数第⼀段重点理解）。
4.协调沟通，是公共关系的根本职责，即运⽤各种协调沟通⼿段为组织的⽣存发展创造“⼈和”的环境。
<1>协调内部关系，增强组织凝聚⼒，即通过建⽴和完善组织内部的各种沟通渠道和协调机制，促进组织内部信息交流；公共关系是⼀种内求团结外求发展的经营管理艺术，内求团结是外求发展的前提和保证。
自考《公共关系学》复习笔记（5）
第五章公共关系的对象 第⼀节 ⼀、公众概念与公众意识 （⼀）公众的基本涵义。
1.公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作⽤的个⼈、群体或组织，公众是公众关系对象的总称。
2.公众包含的含义： <1>公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称。
<2>公众是相对特定组织⽽存在的。
<3>公众是因共同的利益、问题等⽽联结起来并与特定组织发⽣联系或相互作⽤的个⼈、群体或组织的总和，所以公众既是个 闲？/b>概念，⼜是具有指向性的概念。
<4>公众是客观存在的。
（⼆）公众的基本特征 1.整体性，公众是与某⼀组织运⾏有关的整体环境，是指组织运⾏过程中必须⾯对的社会和社会舆论的总和，应该将组织⾯对的公众视作⼀个完整的环境，要⽤全⾯、系统的观点来分析⾃⼰⾯临的公众。
2.共同性，公众总是和某⼀特定的共同点联系在⼀起的，共同点的性质决定着公众的性质。
3.相关性，是组织与公众形成公众关系的关键。
4.多样性，“公众”仅是个统称，具体的公众形式可以是个⼈、群体、团体或组织，公众形式的多样性决定了沟通⽅式和传播媒介的多样性。
5.变化性，因此必须以发展动态的眼光来认识和把握⾃⼰的公众。
（三）现代公众意识 含义：是现代公众关系观念的重要内容，也是现代经营思想和管理理念的重要标志，要求组织⽆论在制定⽬标和政策，还是从事管理和经营活动，都必须⾼度关注公众利益，倾听公众意见，满⾜公众要求，加强与公众沟通，争取公众理解、赢得公众⽀持。
典型范例：美国公关学者康菲尔德所说的“在所有决策和⾏为上，均以公众的利益为前提。
” ⼆、公众分析的⽅法及其意义 （⼀）不同的组织有不同的公众 1.组织分类与公众⽬标和对象 <1>互益性组织，如：各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等。
<2>营利性组织，如：⼯商企业、⾦融机构、旅游服务业务等以营利为⽬的的组织。
公共关系学复习重点
公共关系学复习重点第一篇：公共关系学复习重点公共关系期末复习重点试题类型包括：1.名词解释（15%）2.单项选择题（15%）；3.多项选择题（10%）；4.判断正误（10%）5.简答题（30%）；6.案例分析（20%）；四、考核形式该课程期末考试采用闭卷方式。
五、答题时限期末考试答题时限为90分钟。
考核的内容和要求第一章绪论重点掌握：1.公共关系的定义P42.公共关系的特征P63.公共关系观念P54.公共关系学P55.公共关系的基本要素P86.社会组织的特点P97.公众的基本特点和分类P12P138.公共关系与庸俗关系P23重点★第二章公共关系的历史沿革重点掌握：1.近代公共关系的萌芽P292.现代公共关系的开端P313.现代公共关系的成熟P334.现代公共关系产生的社会条件P344点第三章公共关系的功能与原则重点掌握：1.公共关系的功能：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境2.全员公关全员公关（PR）是在社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动的观念.简称“全员PR”.3.组织形象 p59第四章公共关系的组织机构和人员重点掌握：1.公共关系部的特点 p71 四个特点2.公共关系部的设置原则及其在组织中的地位 p70p72 4点原则3.公共关系部的利与弊4.公共关系公司的利与弊重点公共关系公司，主要做对商品的推广和相关的宣传活动（主要是公司文化和公益活动），专业的公关公司还涉及广告，咨询等，公关危机现在已经成为一个热点，许多公关公司都在努力向这方面发展。
一些知名的公关公司还对某些有影响力的事件做前期准备和具体执行。
比如奥委会主席访华，美国商联访华等。
人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中国的人力公司已经很多了，专业突破并不容易。
公共关系部门特指一个组织的对外联系和运作部门。
职能比较多。
主要有对外公关宣传，政府、社区、社会公众的联系，信息收集和反馈，媒体检测和分析，参与广告的制定和运作，提炼企业文化，编制内部刊物，培训员工，处理突发事件（公众安全，流言，美誉度下降``）等等。
公共关系学复习(各章重点)
《公共关系学》各章节重点第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。
2、公共关系的定义：Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯。
哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美，詹姆斯。
格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。
（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。
Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。
3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。
4、确定PR本质的依据和方法：Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。
（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
5、理解公共关系本质属性的三个角度：Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。
Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。
（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。
）6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
（基础、结果）7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。
自考公共关系复习要点
公共关系学学习辅导资料—依据华师刘石成老师授课整理宗旨：以大纲为纲：不超纲、不漏纲特色：要点简明，简答论述简要、全面特点：适应自学，重难突出，一点即通目的：迅速提高应试能力重点：占85%的考试内容附1：考前强化训练及答案附2：案例分析题举要附3：历年考题及答案第一章公关概念公关·定义7种·管理说；传播说；传播管理说；咨询说；关系说；协调说；形象说；公关：是一个组织与其相关公众之间的传播管理·本质属性·确定公关本质的依据和方法·公关活动三要素：组织、传播、公众·组织(主体)----传播----公众(客体)·传播沟通是公关的精髓、本质属性·理解公关本质属性三个角度·公关的关系性质：指组织与公众之间的传播沟通关系，即信息交流关系·公关的职能性质：对组织与公众之间传播沟通的基本要素管理即传播管理·公关的学科性质：传播管理学或组织传播学公关分支概念和范畴·公关状态：一个组织与其公众之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
它既是公关活动的基础，也是公关活动的结果。
·公关活动：即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系公关工作。
·公关观念：是一种影响和制约组织的政策和行为的经营观念的管理哲学。
·关系、舆论、形象相关的学科概念和实践范畴·与公关相关的两个“关系”概念·人际关系·人群关系·与公关相关的若干实践范畴补充知识点：1、1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。
2、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代“公共关系传播”的本质3、公共关系作为一种管理职能，不同于组织的其他职能。
它的管理对象是信息、关系、舆论、形象等无形的资产；它的管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；它的管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增殖。
自考公共关系重点
第一章公共关系概论公共关系定义：管理论：管理论强调公共关系的管理属性。
（雷克斯-哈罗博士）传播论：传播伦侧重于公共关系的传播属性。
（弗兰克-杰夫金斯）传播管理论：传播管理论将管理论和传播论结合起来，明确界定公共关系是一种特定的传播管理行为和职能。
（詹姆斯-格鲁尼格）咨询论：咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能，最具有代表性的是国际公共关系协会1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。
社会关系论：社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。
（蔡尔滋教授）公共关系的基本要素：公共关系的沟通对象是相关公众、公共关系的工作手段是传播沟通媒介、公共关系的过程是信息的双向交流、公共公共关系的行为主体是组织机构、关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
公共关系状态：与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。
它既是组织公共关系的基础，也是组织公共关系活动的结果。
公共关系活动：公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作.公共关系观念：主要包括：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念。
（公共关系学是公共关系意思的理论表现）组织——公共关系的主体（活动主体）、公众——公共关系的对象（传播沟通对象）、传播——公共关系的过程和方式（传播沟通）Communication：传播、沟通三、关系、舆论、形象（1）公共关系的“形象”本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
信誉即信用方面的名声。
（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
3）公共关系塑造组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
（4）公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
关系、舆论、形象这三个概念，既关系到公共关系状态的具体表述和界定，又涉及对公共关系活动的目标和结果的认识和理解四、人际关系和人群关系人际关系——主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
自考“公共关系学”各章节重点（9）
第九章实务（上） 1.公关调查主要解决的关键问题： A.组织所处的环境 B.⾯对的各类公众关系的动态 C.与某类关系不协调的公众的⽭盾及成因 D.与各种媒介组织的关系状况。
2.公关调查的⽅法有：民意测验、公众代表座谈会、资料分析等 3.民意测验：由专业公关机构，长期应⽤并研究改进后科学化了的公关调查⽅法。
步骤： A. 确定调查⽬标和公众对象 B. 抽样 C. 设计问卷 D. 实施调查 E. 整理资料数据并撰写调查报告 优点： A. ⼴泛获得公众信息，以制订或调整公关政策 B. 科学性强，简便，准确度⾼ C. 便于整理统计 4.抽样的⽅式： 随机抽样：（⽅法） A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分区多级随机抽样 D. 整群抽样 配额抽样： 5.问卷的设计形式：封闭式（主要的）和开放式 封闭式的主要形式： A. 两项选择 B. 多项选择 C. 对⽐选择 D. 排序选择 E. 意见程度选择 注意的事项： A. 问题不宜过多（不超过30个） B. 问题简洁、准确、易懂，不带引导性和强迫性 C. 顺序按类型、逻辑关系、⼼理等合理安排 6.实施调查的⼏种⽅法： D. ⾯访调查 E. 通讯调查 F. 电话调查 G. 深度调查 7.公众代表座谈会的程序：确定议题、选择与会代表并印发通知、 举⾏、整理分析情况并总结 8.新闻传播的三种⽅式： A. 撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻单位发表 B. 策划新闻事件，吸引新闻单位报道 C. 召开新闻发布会 9.写好新闻稿的三个要点： A. 结构：导语和事实两部分 B. 导语的写作：概括最新最重要的信息 C. 背景材料的运⽤ 10.新闻五要素：when where what why who 11.制造新闻（策划新闻）：指策划具有新闻价值的事件。
即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件，制造热点，以提⾼知名度，扩⼤影响。
12.新闻发布会：组织将消息告知记者，再通过其所属的⼤众媒介告知公众。
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自考公共关系学复习重点第一章公共关系的概念一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。
*二、公共关系的定义：P2Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯。
哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克。
杰夫金斯）Ｃ、传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
（美，詹姆斯.格鲁尼格）：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
Ｄ、咨询说：公共关系的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。
Ｅ、关系说：强调公关系系是一种公众性或社会性的关系或活动。
（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。
Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。
3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。
*三、公共关系的本质属性*1、确定公共关系本质的依据和方法：P5-6Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。
（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
C.还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公关关系实务中的指导性*2、理解公共关系本质属性三个角度：P7Ａ、公共关系的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。
*Ｂ、公共关系的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。
（简述）（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和公共关系）Ｃ、公共关系的“学科”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
（总之，公共关系是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。
）四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（*三者之间的联系）P10-13（简述、案例）1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
（基础、结果）2、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。
（是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导。
）*3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
（多选、简述、论述）P12*4、公共关系状态与公共关系活动的关系？（简述）P11A. 公共关系状态是组织开展公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动形成的结果;B.组织的公共关系活动又以形成.维持和改变特定的公共关系状态为目标,以适应和影响自己的公众环境为任务,因此,公共关系活动的结果便形成特定的公共关系状态.*五、组织、公众、传播沟通——PR最基本概念（多选、案例）1、组织：是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
*2、公众：是公共关系传播沟通的对象。
（简述、多选）P14*3、传播沟通：是公共关系活动的过程和方式。
（简述）P15公共关系的手段和方式包括：人际传播、组织传播、公众传播、大众传播；言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法等；印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术等。
六、关系、舆论、形象（案例）*1、关系：组织与公众之间的联系。
这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志。
（*两个主要特征：一是特指组织与公众间的关系；二是特指信息交流的关系。
）（名词解释）2、舆论：在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
*3、形象：指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
（论述、名词解释）P18-19七、与公共关系相关的两个“关系”概念：1、人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
2、人群关系：指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
3、公共关系与人际关系的联系及区别：联系：Ａ。
从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。
Ｂ。
从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，这也有助于组织公共关系的成功。
区别Ａ。
从主体上看，公关的主体是组织，人际的主体是个人。
Ｂ。
从对象上看，公关的主体是公众，人际的主体是私人关系对象。
Ｃ。
从内容上看，公关是组织的管理活动与职能，处理的是组织和公众事务；人际处理的完全是私人事务。
Ｄ。
从方式上看，公关强调远距离、大范围的公众沟通，而人际则局限于面对面、个人对个人的交流。
八、公关与人群关系的联系与区别：联系：Ａ。
人群关系指组织内部的人际关系，内部关系同时也是公关的基础和重要内容。
Ｂ。
公关也要借助相关的理论和方法来分析公众的心理特征和行为规律，以科学的处理公众关系。
哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
区别：Ａ。
公关不局限于组织的内部沟通，还包括大量的外部关系，而对复杂的社会公众环境。
Ｂ。
公关除了要管理面对面的群体和个人关系，还要关注远距离的公众沟通，并重视其变化和趋势。
（人群关系是人际关系学在组织管理中的应用，公共关系是人群关系论的进一步发展，将人际关系的管理从组织内部扩大到组织外部。
三者有联系也有区别）第二章公共关系的起源与发展第一节、公共关系的起源(公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国)。
*1、古代时期-公共关系的萌牙,亚里士多德的《修辞学》是早早问世的公共关系的理论书籍。
*2、巴纳姆时期-现代公关关系的发端.A.美国19:是指一个组织为了自身的目的和利益,雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,以制造舆论,扩大影响）是公共关系业的前身，其代表人物是巴纳姆。
B、19世纪30年代，美国掀起了“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
有些公司为了省下广告费，雇佣志人制造新闻来扩大影响，报纸为了迎合读者也乐于发表，这两样的配合就出现了报刊宣传活动。
C、1903年－1912年，有20000多篇揭丑文章发表，同时还有社论等，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”。
（又称为“扒粪运动”、“揭丑运动”）3、艾维.李时期-现代公共关系职业化的开端.A.1903年艾维.李开办了第一家宣传顾问事务所，他也是第一个职业公共关系人。
B.1906年他发表了具有里程碑性质的《原则宣言》。
C.艾维.李的贡献：他被称为公共关系之父及先驱者，提出的“说真话”、“公众必须被告知”等论述，使PR的研究上升为带有规律性的原则和方法，推动了该学科的发展。
（简述）P29-304、爱德华.伯尼斯时期-现代公共关系学科化的成熟.A.1923年，爱德华.伯尼斯出版了公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著――《公众舆论的形成》,1928年出版《舆论》；1952年出版《公共关系学》工厂B.爱德华.伯尼斯的贡献：他把公共关系从新闻传播领域中分离出来，并进行研究，使之最终成为一门独立完整的新兴学科。
……（简述）P30-31二、公共关系的发展（单选）1.公共关系在西方A.1947年，波士顿成立了第一所公共关系学院；B.1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式（名词解释:在公共关系的目标上将组织和公众的目标放在同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众的沟通是双向传播沟通）,在美被誉为“公共关系的圣经”。
C.1998年，美公关学者詹姆斯.格鲁尼格主持的“卓越公共关系和传播管理”课题研究接近尾声，涉及卓越传播的三个层次：传播核心层、知识核心层、文化核心层。
（“普遍原则，特殊运用”、“放眼全球，立足本地”）D.1948年，美国全国公共关系协会（PRSA）成立，并制定了“公共关系人员职业规范守则”。
E.1955年，国际公共关系联合会（IPRA）在英国成立。
F.1978年8月，世界公共关系协会在墨西哥召开大会，定义了公共关系。
2.公共关系在中国A.80年代开始，美国博雅公共关系公司、希尔－诺顿公共关系公司、爱德曼公共关系公司都在中国设立了分公司或办事机构。
B.1985年，深圳大学开设了PR专科，1994年，中山大学开设了本科。
C.1986年，我国第一家专业公关公司――中国环球公共关系公司在北京注册。
D.1986年12月，上海成立了第一个公共关系协会。
E.1987年5月，中国公共关系协会在北京成立。
F.1991年4月，中国国际公共关系协会在北京成立。
G.1999年12月，广东省举行了首次初级“公关员”职业上岗培训和考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
H.2000年，全国推行了公关员的职业上岗考试，标志着我国的公共关系已开始走向职业化和行业化的道路。
三、公共关系产生与发展的社会条件（单选）1.文化心理——由“理性”转向“人性”*（20世纪20年代哈佛大学教授梅奥在著名的“霍桑实验”中提出了“人群关系理论”、“行为科学”。
）（多选）*2.社会政治——民主政治取代专制政治*3.经济发展——市场经济取代小农经济*4.物质技术——大众传播超越个体传播（简述）P43第三章公共关系的职责和功能*一、公共关系的基本职责：（单选、案例）P45-521.收集信息A.与组织有关的信息：产品形象信息、组织形象信息B.组织环境中的各种社会信息：社会的政治、经济、文化、科学等。
2.辅助决策：Ａ。
为确立决策目标提供咨询建议Ｂ。
为决策提供信息服务Ｃ。
协助拟定和选择决策方案Ｄ。
从公众关系角度评价决策效果3.传播推广（简述）P48Ａ。
创造舆论，告知公众Ｂ。
强化舆论，扩大影响Ｃ。
引导舆论，控制形象*（传播推广是PR活动的主要方式，也是其关键环节。
）4.沟通协调Ａ。
协调内部关系，增强组织凝聚力。
Ｂ。
开展社会沟通，建立和谐的社会环境。
*（协调沟通是PR的根本职责。
）5.提供服务——*信息性、传播性、协调性、支持性、辅助性（多选）。
Ａ。
在组织内部为各个业务部门和职能部门服务。
Ｂ。
在组织外部提供社会服务——*PR作为一种经营管理功能，是组织中社会性、公众性、服务性最强的一个部门（多选）二、与公共关系职能相关的活动范畴：1.交际*2.宣传与新闻——是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式（单选）*3.广告（简述广告与公共关系的信息传播有什么联系与区别？）P53A.广告有明显的倾向性.夸张性和渲染性,旨在”要别人买我”.而公共关系的信息传播旨在”要别人爱我,在信息传播中体现真情实意,客观公正.B.广告多在工商企业中采用,属于销售的一部份,公共关系信息传播则在现代社会各类组织中都适用,涉及到组只的各个环节各个层面.C.在实际运作中,广告与公共关系也有密切联系,公共关系常常借助广告的形式传播信息,同时广告也常常借助公共关系来增强说服力.4.营销推广*5.公共事务（名词解释）P54主要指一个组织与政府部门.公共政策.公众利益.社区事务相关的活动6.游说7.开发*8.论题处理（名词解释）P55又称问题处理,指公关人员对正在出现的问题(特别是将要进入立法程序的,有争议的问题)及这种问题对组织的潜在影响进行分析.预测并施加影响,以帮助组织制订应对的对策和措施.9.危机处理*三、公共关系的功能（一）公共关系对组织的直接功能。