中餐餐饮服务礼仪
中餐上菜服务礼仪
中餐上菜服务礼仪引言：中餐上菜服务礼仪在中餐文化中占据着重要的地位，这体现了中国人的传统文化与独特的礼仪风格。
中餐上菜服务礼仪不仅仅是一种形式，更是一种精神内涵的展现。
下面将详细介绍中餐上菜服务礼仪，包括前期准备、上菜的顺序、端菜的规范、上菜的动作、服务员的礼貌等方面内容。
一、前期准备1.餐桌摆放：应整齐、干净，布草应平整、光洁。
2.餐具摆放：根据菜式的特点和上菜时的需要摆放好餐勺、筷子和饭碗等。
3.饮料摆放：饮料的摆放位置要合理，且要保持对所有客人的到达具有相等的作用。
二、上菜的顺序1.先上汤：汤是中餐必不可少的一道菜。
一般来说，象征着祥和、团圆的鸡蓉玉米汤、鸽子蛋汤等，应该首先上菜，并由主人亲自端上。
2.先上凉菜：凉菜是开胃菜，一般应先上。
如绿豆芽、蒜蓉芹菜、麻辣凉拌等。
3.再上荤菜：荤菜是主菜，它体现了宴会品位和主人的厨艺。
一般来说，要尽量保证颜色和味道丰富多样。
如鱼香肉丝、宫保鸡丁、红烧肉等。
4.最后上主食：如米饭、面条等。
最好准备一些裱花的技巧，使主食看起来更加美观。
三、端菜的规范1.端盘前将不饶余力做好准备工作，如熟悉菜名和菜品特点、熟悉客人座次等。
2.端盘前应提前清除脏污东西，譬如油渍、食物残渣等。
3.拿盘时注意把握力度和平衡，不要用指甲直接接触食品，以免影响食品的品质。
四、上菜的动作1.礼数：上菜时要先行礼，可短暂的鞠躬以示敬意。
2.手法：上菜时应抓紧时间，迅速而不匆忙地上菜，让客人感到周到和愉快。
3.步伐：上菜时步伐要稳定、轻松，不可慌张或匆忙。
4.微笑：在上菜时要保持微笑，让客人感受到热情。
5.热情：适当地向客人介绍每一道菜肴，并耐心回答客人关于菜品的问题。
五、服务员的礼貌1.注意仪容仪表，保持整洁干净，穿着工装时，服饰应整齐。
2.服务员的言谈举止要文雅得体，不要使用口头禅、粗俗语言。
3.服务员应保持微笑并用温和的语气与客人沟通。
4.尊重客人的点菜意愿，不以自己的主观意愿为转移。
中餐餐桌基本礼仪知识(6篇)
中餐餐桌基本礼仪知识（6篇）中餐餐桌基本礼仪知识（通用6篇）中餐餐桌基本礼仪知识篇1一、入座的礼仪。
先请客人入座上席，再请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入。
入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动。
如果有什么事要向主人打招呼(正对门口的为上座，一般是根据对方的身份地位来安排)。
二、进餐时，先请客人中长者动筷子。
夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。
有的人吃饭喜欢使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。
三、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。
四、如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。
五、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。
六、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
七、最好不要在餐桌上剔牙。
如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
八、要明确此次进餐的主要任务。
要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。
如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。
如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。
九、最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。
最新-中餐迎宾礼仪
中餐迎宾礼仪
1、宴席客人到中餐馆、酒店餐厅前30min,招待服务生应立在大门口迎候客人。
负责人也应在大门口迎候客人。
如是独特宴席,可整队站起服务厅门品恭候迎来客人,几台宴席应按特定部位站起,不可交头接耳或倚台而站。
搞好那些准备工作,可以给顾客以激情、周全的觉得,使彼此在爱情上更为贴近。
2、宴席客人到时,应笑容迎来客人,应用敬语表明热烈欢迎。
即:中午好,欢迎您的到来。
;你好,主管,欢迎您的到来,您在厅,请这里走,我带您去。
;你好,主管,欢迎您的到来,我想问一下您有订购吗?;你好,欢迎您的到来,我想问一下几个,请这里走。
假如顾客是年长者或人体不好的应向前扶起,假如顾客手上提有吊物应积极接到来。
3、为顾客接挂衣帽:请将您的衣帽帮我,我来为您储存,接挂时勿倒提,防止衣兜内物件倒出,有衣柜的应配备衣帽牌。
4、顾客在休息区就座后,随后递茶送巾,按先女宾,女宾后主人家顺时针方向次序开展,拖盘服务项目,送纯棉毛巾同餐厅服务送毛巾实际操作。
积极拉椅让位,随后送纯棉毛巾、上茶、实际操作则服务技能之纯棉毛巾服务项目、茶汤服务项目、按先女宾、宾主、后主人家的次序开展。
该具体内容即是午餐宴席服务项目中迎宾礼仪礼仪服务项目整个过程,该全过程看起来简易,本质十分细致,一个不小心便会给客人不优良的觉得,危害后面的服务水平。
中餐上菜注意事项_饮食礼仪_
中餐上菜注意事项上菜是服务员必须掌握的基本技能之一，包括上菜顺序、上菜位置、上菜时机等等。
下面为大家介绍上菜要领，供参考。
下面由小编给大家带来的中餐上菜注意事项，希望各位客官喜欢!中餐上菜注意事项1、中餐上菜上菜原则：先冷后热，先咸后甜，先菜后点，先浓后淡，先优质后一般。
上菜顺序：中餐上菜，一般是先上冷菜以便下酒，然后视冷菜的实用情况，适时上热菜，最后上汤菜、点心、水果。
中餐中的粤菜则与西餐上菜程序相似，先汤后菜。
几种特殊菜肴的上菜方法1、易变形的炸炒菜肴，一出锅即需立即端上餐桌，上菜时要轻、稳，以保持菜肴的形状和风味。
2、锅巴类菜肴一出锅也要以最快的速度端上台，随即把汤汁浇在锅巴上，使之发出响声，应该注意的是浇汁动作要连贯，否则会失去应有的效果。
3、原盅炖品类的菜肴，要在端上桌后当着客人的面启封，以保持炖品的原汁原味，并使菜肴的香气在席面上散发，揭盖时要将盖子翻转移开，以免汤水滴落在客人身上。
4、泥纸包、荷叶包菜肴，应先将菜肴上台供客人观赏后，再拿到边台上拆开后启封，以保持菜肴的香味和特色。
中餐上菜注意事项2、操作技能操作所需物品餐桌、各式菜盘、分(派)菜工具、托盘、各式菜品。
中餐上菜服务顺序上菜准备1、上菜工具的准备——托盘、菜肴服务工具等2、菜单准备——熟悉上菜顺序3、上菜口的确定1、从上菜口将菜肴送上桌2、注意菜肴摆放的位置、搭配和间距3、上菜时动作要轻，严禁将菜肴从客人的头上越过4、展示菜肴、报菜名、介绍菜肴5、上热菜时，菜盘内放置服务叉、勺，要注意将叉、(勺)柄朝向客人。
如果盘子很热，一定要提醒客人注意。
6、上汤类菜肴时，服务员要给客人分汤7、如果有小孩同桌就餐，一定要将热菜、汤类原理孩子并提醒成年人注意8、上带头尾的菜品，应根据当地的上菜习惯摆放9、上带有佐料的菜肴，要先上配料后上菜，要一次上齐，切勿遗漏10、上带壳的菜肴要跟上小毛巾和洗手盅11、菜上齐以后要告知客人并询问是否还需加菜或其他帮助12、上菜撤盘的基本礼节要求是：上菜不准推，撤盘不准拖中餐分菜服务要领1、服务员单人分菜时应使用叉勺或专用夹子。
中餐就座和离席的礼仪是什么
中餐就座和离席的礼仪是什么 我们国家是⼀个传统的礼仪之邦，吃饭⽤餐都很有讲究，那么你真知道中餐就座和离席的礼仪有哪些讲究吗?。
下⾯是⼩编为⼤家整理的中餐就座和离席的礼仪的资料，望能够帮到⼤家哦! 中餐就座和离席的礼仪 1、应等长者坐定后，⽅可⼊坐。
2、席上如有⼥⼠，应等⼥⼠座定后，⽅可⼊座。
如⼥⼠座位在隔邻，应招呼⼥⼠。
3、⽤餐后，须等男、⼥主⼈离席后，其他宾客⽅可离席。
4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
5、在饭店⽤餐，应由服务⽣领台⼊座。
6、离席时，应帮助隔座长者或⼥上拖拉座椅。
中餐敬酒的礼仪 敬酒⾃然先从最长的长辈敬起，敬酒不能隔着他⼈，应该离开的席位，到他的席位上和他应该离开的席位，到他的席位上敬酒。
⼈和⼈之间是不能代酒的。
不能喝，嘴唇碰碰酒杯，就说明礼节已经到了。
不要同时敬⼏个⼈，敬酒的时候杯沿要⽐别⼈的低。
中餐座位的礼仪 是主⼈或长辈⼤都应⾯对正门⽽坐，并在主桌就坐。
和⼈交谈时，要暂时放下筷⼦，不能⼀边说话，⼀边舞着筷⼦。
不要把筷⼦竖插放在⾷物上⾯。
因为这种插法，只在祭奠死者的时候才⽤，有些长辈看到⼼⾥会有些反感。
还有⼊座的时候请长辈先就坐(这个⼀般都知道)，给长辈晚辈夹菜时要⽤公⽤筷⼦。
中餐订餐礼仪 饭店要提前预约，预约时要说清⼈数、时间、宴会⽬的和预算。
在预定时间内到达，是基本的礼貌。
另外菜式的准备要查明主客所喜欢的⼝味，再决定准备什么菜肴。
如果得知并可深红多有喜欢某种⾹烟或酒，即应多备此种⾹烟或酒。
中餐点餐的礼仪： 1.确定请客对象。
2.选择宴请酒店。
3.把握消费标准。
4.注意价格浮动。
5.体谅付钱的⼈。
6.菜的搭配要合理。
7.点菜时，主⼈要征求客⼈的点菜意见。
中餐服务的培训流程(经典)(37页)
中餐服务的培训流程第一部分：基本礼仪培训一、仪表仪容1. 着装要求：员工应着统一制服，保持整洁、干净，不得穿着暴露、过于随意的服装。
2. 发型要求：男员工应保持短发，女员工应将头发盘起或束起，保持发型整洁。
3. 面部妆容：女员工应保持淡妆，男员工应保持面部干净，不得留胡须。
二、姿态礼仪1. 站姿：双脚并拢，身体挺直，双手自然下垂，保持微笑。
2. 坐姿：背部挺直，双脚并拢，双手放在膝盖上，保持微笑。
3. 行走姿态：保持头部抬起，目视前方，步伐稳健，不得慌张。
三、礼貌用语1. 称呼：对顾客应使用敬语，如“先生”、“女士”、“小姐”等。
2. 问候：主动向顾客问好，如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。
3. 道歉：如发生失误，应立即向顾客道歉，如“对不起”、“请原谅”等。
4. 感谢：对顾客的满意和好评表示感谢，如“谢谢”、“非常感谢”等。
四、服务态度1. 微笑服务：始终保持微笑，让顾客感受到温馨、舒适的服务氛围。
2. 耐心倾听：认真倾听顾客的需求，不得打断顾客讲话。
3. 热情主动：主动为顾客提供帮助，如指引、推荐菜品等。
4. 细心观察：关注顾客的用餐情况，及时提供所需服务。
五、服务流程1. 迎宾：热情迎接顾客，引导顾客入座。
2. 点餐：为顾客介绍菜品，协助顾客点餐。
3. 上菜：及时将菜品送上桌，摆放整齐。
4. 用餐服务：关注顾客用餐情况，及时提供所需服务。
5. 结账：协助顾客结账，送客离店。
六、培训方法1. 理论培训：通过讲解、演示等方式，使员工了解基本礼仪和服务流程。
2. 实践培训：让员工在实际工作中进行操作，提高服务技能。
3. 情景模拟：设置各种服务场景，让员工进行模拟演练。
4. 考核评估：定期对员工进行考核，评估培训效果。
5. 持续改进：根据顾客反馈和员工表现，不断改进培训内容和方式。
中餐服务的培训流程第一部分：基本礼仪培训一、仪表仪容1. 着装要求：员工应着统一制服，保持整洁、干净，不得穿着暴露、过于随意的服装。
中餐上菜分菜注意事项_饮食礼仪_
中餐上菜分菜注意事项上菜和分菜是为客人进餐进行服务的重要环节,也是餐厅服务人员必须掌握的基本技能之一。
下面由小编给大家带来的中餐上菜分菜注意事项，希望各位客官喜欢!中餐上菜分菜注意事项1、如何上菜和分菜(1)先上调味品，再将菜端上;每上一道新菜都要转向主宾前面，以示尊重。
(2)上整鸡、整鸭、整鱼时，应注意“鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊”，并要上菜位置在陪同(或副主人)右边，在零点上应灵活掌握，以不打扰客人为宜，但严禁从主人和主宾之间上菜。
上菜应按照顺序进行，冷菜→例汤→热菜→汤→面点→水果(要先冷后热，先高档后一般，先咸后甜)(1)宴会在开餐前8分钟上齐冷盘，上冷盘的要求：荤素搭配，盘与盘之间间距相等，颜色搭配巧妙;所有冷菜的点缀花垂直冲向转盘边缘，入座10分钟后开始上热菜，并要控制好出菜和上菜的快慢;(2)在零点，客人点了冷菜应尽快送上，点菜10分钟时要上热菜，一般要在30分钟内上完。
中餐上菜分菜注意事项2、上菜的操作要求(1)上菜时应用右手操作，并用：“对不起，打扰一下”提醒客人注意。
将菜放到转台上(放菜时要轻)并顺时针转动转台，将所上的菜，转至主宾面前，退后一步，报菜名：“宫爆鸡丁，请品尝”，并伸手示意，要声音宏亮，委婉动听，上每道菜时都要报菜名，视情况作适当介绍;(2)上菜要掌握好时机，当客人正在讲话或正在互相敬酒时，应稍微停一会，等客人讲完话后再上，不要打扰客人的进餐气氛。
上、撤菜时不能越过客人头顶;(3)在上菜过程中如有新菜需上而转盘无空间时，应巡视台面情况：菜点剩的较少时可征询客人的意见：“先生(小姐)这菜可以给您换一个小盘吗?”;同类菜品征询客人的意见：“这菜可以给你合盘吗?”;已所剩无几的菜可征询客人的意见是否可以撤掉，客人同意后说谢谢;菜已经凉了的情况下征询客人的意见：“这菜可以给您加热一下吗?”;(4)上特色菜时，应用礼貌用语：“各位来宾，这是特色菜ххх，请您品尝并多提宝贵意见”此间视情况对特色菜品给予适当介绍;(5)菜上齐后应用礼貌用语，“您的菜已经上齐了”;(6)上菜要注意核对台号、品名，避免上错菜;上菜的过程中要不推、不拉、不摞、不压盘子，随时撤去空菜盘，保持餐桌清洁、美观。
中餐宴会服务注意事项
中餐宴会服务注意事项中餐宴会服务注意事项如下：1、要掌握入座礼仪先有请宾客入座上席，再请长辈入座宾客旁边，依次入座，最后自己坐在离门最近处座位上。
如果带孩子，在自己坐定以后就把小孩安排在自己旁边。
入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体距离保持在10-20公分。
入座后不要马上动筷，更别弄出什么声响，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。
动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。
2、要合乎进餐礼仪进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。
有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。
有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。
3、要重视餐桌忌讳进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。
如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。
吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。
4、要使吃相优雅要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的`话，以调和气氛。
不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中餐餐饮服务礼仪
一、仪容仪表
作为服务员，良好的仪容仪表是与客人交往的第一印象。
服务员应穿
着整洁的工作服，头发整齐，不得涂指甲油和擦口红，不得佩戴过多的首饰，保持良好的个人卫生习惯。
二、礼貌用语
服务员应用礼貌的语言与客人交流。
在问候客人时使用客气的称呼，
如“先生”、“女士”。
服务员应根据客人的要求和表情，友好和耐心地
解答问题并提供帮助。
三、热情招待
服务员应热情地迎接客人，并主动介绍菜品和提供建议。
服务员应时
刻关注客人的需求，及时询问是否需要加水、再添食物等。
客人离开时，
服务员应送客到门口，并表示欢迎再次光临。
四、餐具摆放
服务员应在客人用餐之前，为每一位客人摆放餐具。
餐具应干净整齐，摆放顺序应符合餐饮礼仪要求。
服务员应注意客人用餐时餐具的使用情况，随时清理并为客人更换新的餐具。
五、专业服务
服务员应熟悉餐厅的菜单和菜品特点，能够向客人推荐和解释菜品。
在点菜和排餐时，服务员应根据客人的要求和习惯进行操作，如询问客人
是否需要推荐的菜品，或者根据客人的口味进行推荐。
六、酒水服务
服务员应提供专业的酒水推荐和服务。
服务员应熟悉餐厅的酒水种类
和特点，并能向客人详细解释。
服务员应熟悉酒水的温度、杯型等要求，
并能够为客人正确地倒酒和推荐搭配菜品。
同时，服务员应注意不让客人
过量饮酒，并提供代驾服务。
七、就餐顺序
服务员应遵守就餐顺序礼仪。
在客人用餐期间，服务员应及时上菜和
维持餐桌的整洁。
服务员应注意观察客人的用餐进度，根据需要及时上菜
或清理餐桌。
八、结账服务
客人就餐结束时，服务员应主动询问是否需要结账，并提供费用清单。
服务员应准确计算客人的消费金额，耐心解答客人的疑问。
结账时，服务
员应提供多种支付方式供客人选择，并为客人提供找零和开具发票的服务。
总之，良好的中餐餐饮服务礼仪是保证客人满意度和餐厅形象的重要
因素。
服务员应始终保持礼貌和热情，关注客人需求，并以专业的知识和
技能提供优质的服务。