优质护理服务示范工程”活动进展情况表(医院表)
优质护理任务推进表
优质护理任务推进表一、优质护理任务背景及意义随着医疗体制改革的不断深入，护理工作逐渐被赋予了更多的责任和使命。
优质护理任务作为一种以患者为中心的护理模式，旨在为患者提供全面、全程、高质量的护理服务。
在我国，优质护理任务的推进既是医院改革的需要，也是提高人民群众就医获得感的必然要求。
二、优质护理任务具体内容1.护理技能提升：护理人员需要不断学习和掌握新的护理技术，提高自身业务水平。
这包括基础护理技能、急救护理技能、专科护理技能等。
2.患者关系建立与维护：护理人员要主动与患者沟通，了解患者需求，建立良好的护患关系。
同时，尊重患者隐私，保护患者权益。
3.健康教育与指导：针对患者及家属，提供个性化、科学的的健康教育与指导，帮助患者养成健康的生活方式，提高治疗效果。
4.护理质量监控：通过设立护理质量监控指标，对护理工作全过程进行评估与控制，确保护理质量的持续改进。
三、优质护理任务的实施与推广1.培训与教育：组织定期的护理培训课程，提高护理人员业务水平和服务能力。
通过专家讲座、经验交流、实操演练等形式，提升护理人员综合素质。
2.制定实施策略与计划：根据医院实际情况，制定切实可行的优质护理任务实施策略与计划，明确工作目标和具体措施。
3.持续改进与质量控制：建立护理质量改进长效机制，通过定期评估、反馈，查找护理工作中的不足，制定相应的整改措施。
4.成果评价与反馈：对优质护理任务的实施成果进行评价，总结经验教训，为下一阶段工作提供借鉴。
四、优质护理任务对护理工作的影响1.提高患者满意度：通过优质护理服务的提供，患者的需求得到更好满足，满意度得到提高。
2.提升护理团队凝聚力：优质护理任务的推进，有助于提升护理团队的整体素质，增强团队凝聚力。
3.促进护理学科发展：优质护理任务的实施，有助于推动护理学科向更加专业、精细化的方向发展。
4.保障患者安全与健康：优质护理服务有助于及时发现和处理患者病情变化，降低医疗安全风险。
“优质护理服务示范工程”优秀5篇
“优质护理服务示范工程”优秀5篇优质护理服务活动方案篇一一、活动目的：为隆重庆祝20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用，经研究决定，在“5.12”国际护士节到来期间进行全院护理技能竞赛。
二、活动模式：初赛：各科室选派代表参赛，原则：护士总人数8人以下的科室选派1人参加，9至xx人科室选派2人参加，xx人以上选派2-3人参加。
初赛结束后，根据比赛成绩选出前12人参加决赛。
决赛：根据比赛成绩排名，选出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
表演赛：由评委从参加决赛单项技能表现突出的护士中推荐三、活动时间：初赛：20xx年4月28日决赛：20xx年5月10日表演：20xx年5月12日若有不可抗拒因素，护理部将根据情况进行调整。
四、活动内容：1、项目：单人徒手心肺复苏、氧气筒吸氧法、无菌技术2、形式：现场操作评比。
3、评分方式：详情参照技能操作评分标准。
4、地点：初赛、决赛、表演赛：门诊输液室；颁奖：医院会议室。
五、活动分工细则：1、主任负责邀请院级领导参观指导、比赛全场控制及调配。
2、对比赛场地进行协调安排，并且准备比赛所需物品。
3、负责所有比赛的人员组织和安排。
4、评委：（单人徒手心肺复苏）；（无菌技术）；（氧气瓶给氧）。
5、张琴、段圣英负责评分统计。
6、请企划部负责制作横幅、宣传及比赛期间全程摄影和新闻稿的撰写。
7、请后勤配合活动现场布置及大件物品的搬运。
六、活动实施：1、4月15日之前，各科室将参加初赛的人员名单上报护理部，护理部下发各项技能操作评分标准作为练习参考资料。
2、4月25日下午组织各科室护士长及参赛人员召开会议，宣布初赛流程及注意事项，确定最终参赛人员后不得更改，若更改则视为弃权。
4、4月28日13:30现场抽签后，14:00开始进行初赛，评选12名优秀选手参加决赛。
推进优质护理服务工作实施进度表
时间
内容
2月-3月
1、加大宣传及培训力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。
2、加强临床科室与职能部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对临床科室的投入。
4月-7月
1、根据“优质护理服务示范工程”活动的各项要求，进一步完善修订护理工作规章制度。。
2、严格落实各项规章制度、疾病护理常规、技术规范及标准。
3、优质护理服务专项检查
4、“5.12”护优质护理大家谈”活动。
2、组织优质护理图片展活动。
11-12月
1、开展优质护理经验交流会（优质护理服务中的亮点）
2、组织20xx年度优质护理服务评比
护理部20xx.2
基层医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动实施及效果
细节 管 理 ， 绩效 考核 工效 挂钩 等 。 建议 通 过 护理 垂 直管 理 ， 步推进 形 成 长效 机 制 ， 护 无形 资产 ， 造 更 大效 益 。 稳 保 创 关键 词 ： 理 ； 护 管理 ； 实施
中 图分 类 号 ： ９ ． ２ Ｒ１７ ２ ３ 文献 标识 码 ： Ｂ 文 章编 号 ：０６ ６ １ （０２ ０— １８ ０ １０ —４ １ ２１ ）４ ０ ７－ ２
３ 医 院对 护 士工 作 质量 每 月抽 查 ． ３ 从 护 士对 所 负 责 病 人 病情 的 了解 程 度 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 护理 措 施 实 施 效 果 等 方 面进 行 评价 。 考核 结 果记 录在 案 ， 为 护士 晋升 、 作 降职 的依 据
之一。
食 、 身 ， 拍 背 以进 行 有 效 咳嗽 ， 翻 为其 以及 各类 留置 管 道 的 观察 及 护理 。 由责护 组 长 每天 全 面 检查 其 完 成情 况 ， 证 落 实 到 位 。此 保 外 ， 在 原 有 护理 工 作 流程 的 基础 上 对 工作 方 法 和 程序 进 行 了 本科
４ 郑建妹 ， 邹玉 萍 ． 年 性痴 呆 患者 普 外 科 疾病 围手 术 期 的 立 体 老 干预 护理 ［． 国临床 保健 杂 志 ，０ ８ １ ：０— ０ ． Ｊ中 ］ ２ ０ ，１２ １２２ ５ 刘 军艳 ． 适 护理 在 外科 护 理 中的应 用咖． 国 医药导报 ，０ ９ 舒 中 ２０ ， ６
卫生部于 ２１ ０ ０年在 全 国范 围 内开 展 “ 质护 理 服 务示 范 工 优 程 ” 动 ， 院成 为试 点 医 院之 一 。２ １ 活 本 ００年 ９ 本科 被 选 为 “ 质 月 优
护理 工 作观 念 和思 维方 式 ， 护士 主 动参 与 到责 任制 护 理 活动 中 让 来 ， 每 一层 次 护 士具 体 的工作 内容 、 及将 要 达 到 的效果 。 明确 职责 ２１ 加强 基 础 护 理 理论 及专 科 理 论 培训 ， 范 、 化 护 士基 础 ．． ２ 规 强
我院开展优质护理服务示范工程创建活动情况汇总
我院开展优质护理服务示范工程创建活动情况汇总【关键词】优质护理服务示范工程；创建活动；情况汇总doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.420文章编号：1004-7484（2013）-07-3854-01在上级业务部门的支持帮助下，我院积极开展优质护理服务示范工程创建活动，2012年在成功开展9个“优质护理服务试点病房”的基础上在全院全面铺开，医院领导给予大力支持，护理部多措并举，后勤支持系统到位，试点病房的护士长和全体护理人员积极努力，创建优质护理服务示范工程进展顺利，成效显著。
现就我院开展优质护理服务示范工程创建活动情况进行简要总结。
1加强医院组织领导1.1成立由院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，各有关部门职责清晰，分工协作，积极协调解决护理工作中存在的有关问题。
1.2医院多次召开动员大会，宣传动员使全院各部门和医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。
1.3院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，不断提升服务质量。
2后勤支持保障措施到位2.1院长定期召开办公会，研究增加护士工资、奖金等福利待遇，实行同工同酬，2012年先后2次为合同护士增加工资300元，增加护士数量12名，充实临床一线护士数量，稳定临床一线护士队伍。
2.2建立健全支持保障系统，形成全院职能、后勤围着临床转，医技、临床人员围着病人转，全院工作服务于临床的格局。
医院消毒供应中心为病房提供下收下送服务；病房使用的口服药品、静脉用药由药房统一配送；物资领取由总务后勤部门送货上门；减少病房护士从事非护理工作，增加病房护士为患者提供直接护理服务的时间，逐步实现将时间还给护士，将护士还给病人的目标。
2.3配备基础护理用具先后配备了洗头车、多功能车等基础护理用具、设备，更好的落实基础护理服务项目，为病人提供护理服务。
3创新护理管理，加强护理服务根据我院实际，护理部制订了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，明确进度安排，多措并举，扎实推进，做到有效的落实。
7月优质护理月报表
河南省“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作信息表医院名称：郑州大学附属郑州中心医院填报日期：2012年8月2日一、医院基本情况1、床位总数1737 张，护士总数1230名，病区护士数924名。
2、病区总数41 个，开展优质护理服务的病区数41个，所占比例100%。
3（注：请逐一填写病区信息。
）二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？在原有的基础上，七月份医院新开展的优质护理服务工作：1、配合医院专业调整，及时按要求合理调配护士人力资源，保证各病区优质护理服务的有效开展，保障了护理质量和安全。
2、7月份开始以病区为单位实行出院患者家庭随访，延伸优质护理服务范围。
3、按照医院综合绩效管理的要求，本月起实施全面质量考评。
为配合此项工作，护理部围绕优质护理服务工作，新修订了护理质量考核标准、各级各类护理人员培训方案。
4、规范医院探视、陪护制度。
保卫科在部分时段对全院病区实行门禁管理，为患者营造良好的治疗、休养环境。
5、信息科每日巡视病区，随时对电脑设施进行维修保养，并开展全部信息耗材下送服务。
6、建立护士心理帮助谈话室，每周一、周五18:00-20:00开放，护士心理帮助小组的成员对护理人员进行心理疏导、解惑答疑。
三、取得的成效以及患者和社会的反映情况1、提高了患者的满意度。
2、降低了陪护率。
3、有效缓解了护士心理压力，使之保持良好执业心态。
4、进一步保障了医疗安全，和谐了护患关系。
5、丰富和拓展了优质护理服务内涵。
6、减少了不良事件的发生率及影响力。
7、使医院的社会影响力及美誉度得到提升。
四、存在问题及下一步工作计划1、护士人力资源配置及护理人员分层级管理有待进一步完善。
2、加强新进护士带教，提高护士专业技术水平及沟通技巧，提高护理服务质量。
3、继续加强门、急诊、手术室等部门的优质护理服务工作，使优质护理服务的范围不断延伸。
4、继续做好各级各岗护理人员的培训考核工作。
填报人杜慧平职务护理部主任联系方式158906333666 Email 61639168@。
护理部主要工作完成情况表
1.在14个模式病房，继续以强化基础护理为契机，落实责任制护理工作模式，由责任护士为患者提供包括一系列全程化、无缝隙的优质护理服务，密切护患关系，提高患者满意度。简化护理记录书写，减少护士书写病历和护理文件的时间，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。同时将护理费全额补贴给临床一线护士，根据护士完成临床工作的数量、质量以及住院患者满意度进行分配。
201X年XX月护理部主要工作完成情况表
职能处室
类别
序号
201X年应完成主要工作
上半年具体落实措施及完成情况
XX月份具体落实措施及完成情况
说明
护理部
201X年工作计划
1
抓住关键、突出重点，夯实质量安全基础。进一步做好各级各类医护人员的资质管理；加强院内感染管理；积极有效推行手术分级管理；强化病案质量和水平管理；加强医疗技术临床应用管理；强化基础护理、专科护理及等级护理管理等。
2.在部分病房试点施行夜班实施双班或三班制，加强夜间值班护士数量，保证夜间基础护理质量。根据患者需要，随时调整。最大限度的满足病人的要求，提供优质护理服务。加强基础护理服务，努力为患者提供全程、有效、优质的基础护理服务。
3.加强护理质量管理与监督根据卫生部相关文件要求，针对“优质护理服务示范”工程完善细节质控标准，采取护理部质控、大科护士长质控、护士长质控的交叉进行，以确保基础护理工作的落实及质量的不断提高。
3、明确岗位职责及每班工作流程 实施护士分层级管理，完善护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准。并结合卫生部相关文件精神，将级别护理基础护理服务项目纳入各班工作流程.
4、基础护理工作到位 明确基础护理服务项目，包干到组，责任到人。由责任护士为患者提供包括面部清洁、洗头梳头、足部护理、健康宣教等一系列全程化、无缝隙的优质护理服务，密切护患关系，提高了患者满意度。
优质护理服务示范工程工作信息表
优质护理服务示范工程工作信息表表一：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、开展动员，学习优质护理服务的相关知识，转变思想观念。
2、2月14日改变排班模式，调整工作职责，包床到户，外加两个办公室班，一个应急抢救班.。
3、增加医疗仪器，提高应急能力，增加一台输液治疗车，配齐相应物品，满足临床治疗护理需要。
4、科室内定期开展调查，以改进护理工作。
三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士思想观念得到转变，自我价值得于体现。
2、包床到户，护士掌握所管患者的“十知道”。
3、患者反映的情况能得到及时处理，16床病床已坏，在修理无效时给及时更换。
4、病区铃声较以前明显减少。
5、调查表结果：发出40张，收回38张，未填写2张，满意度95%，20%患者认为我们的住院环境差、5%的二级护理患者认为基础护理指导工作待进一步改进。
四、存在问题1、护士人员紧缺，护理人员在新模式的工作状态下个人能力不能发挥到最佳水平。
2、患者反映病房内无卫生间，极不方便，病区环境及相关设施有待改善。
3、我科患者病情复杂，治疗处置多，健康教育内容有待加强。
4、由于住院病人多、加床多、应急抢救多、出入院频繁；在护理人员不增加的情况下、基础护理方面还有待于在完善。
五、下一步工作计划1、继续学习业务新知识、新理念，不断提高业务技能水平，统筹时间，真做一流护士。
2、加强病房管理，在我们力所能及的情况下，尽可能满足患者的需求。
3、配齐相关物品，如：洗头车或洗漱用品吹风机等。
4、加强与沟通、交流、做好健康教育。
表二：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、细化规范操作流程，优化护理服务流程。
如：入院接诊流程：(事事有规范)2、从弹性排班到完全弹性排班。
A、根据病人的需求量安排每天人力，根据病人具体情况每班随时调整。
B、满负荷工作：一人多岗，一岗多人。
（应急抢救班根据抢救病人的多少，病情的严重程度而定。
开展“优质护理服务示范工程”活动的进展
把护士从 繁琐 的事务 和文字 书写 中
解脱 出来 ，让他 们有充 分 的时间去 为患者 服务 ，是 开展 “ 优 实 行 三级 承诺
２ １ 开展 “ ． 优质 护理示 范 工程 ” 创建 活 动
质护理示 范工程 ”创 建活 动的主要 目的。根据 《 生部关 于 卫
（ 省卫生厅和卫生局、护理部 、科室 ）指定护 理部 与科 室两级 计划 ，抓落 实是确保优质服务有效开展得重要途径。开展 了一
・
２１ ・ ０４
Ｐ Ｃ ＶＤ Ｎｏ ｅ ｅ ０１ 。 Ｖ０。 １ Ｎｏ １ Ｊ ＣＰ ｖ ｍｂ ｒ２ １ ｌ ９ ．１
・
医学管理 ・
开 展 “ 质 护 理 服 务 示 范 工程 ＂ 活 动 的 进展 优
梁 宝珠
【 关键词 】 优质护理服务示范工程 ；管理 【 中图分类号 】Ｒ４ 【 ７ 文献标识码 】Ｂ 【 文章编号】 １ ８ ５７ （０１ １ ２ １ ０ ０ — ９１ ２ １ ）１ — ０４— ２ ０
突出护理专业特色 ，促进护理事业的发展 。
２ ３ 改变排班模式 白班实行 责任制护理 ，每 名护士 负责所 ．
分管病人 的全部护理工作 ，对病情观察 、治疗性护理 、基础护
理、健康教育等方面全部负责。夜班由原来 的单人值班更改为
双人值班工作模式 ，由两名 护士值全夜 既保 证 了病 人的安全 ，
问题 ，严 格根 据责任 、安全、简化 的原则 简化护理 文件 书写 ， 行床边实时书写护理记 录 。
将原有专 科护理单改为护理指引 ，采用表格式 护理记 录单 ，实
学习卫 生部 和省卫生厅发 布的相关文件 、规范等 ，让护士热爱
自 己的 岗位 ，把 护理 当成 终 身 职业 ，稳 定 护 理 队伍 ，让护 士把 患 者 当 亲人 ，树 立 良好 的 职业 道 德 ，要 使 护 士 发 自内 心地 为患
2010年优质护理示范工程试点医院(权威)
12
思 考？
马部长说：“优质护理服务不是可做可不做，也不是此一 马部长说： 优质护理服务不是可做可不做，
时、彼一时，而是要成为医院提高服务水平的重要工作，非 彼一时，而是要成为医院提高服务水平的重要工作， 做不可的长期性的工作。不仅要在全国范围内创建示范医院、 做不可的长期性的工作。不仅要在全国范围内创建示范医院、 示范病房，而且要纳入医院评审标准， 示范病房，而且要纳入医院评审标准，推动全国各级各类医 院转变护理模式，落实整体护理，提高护理质量， 院转变护理模式，落实整体护理，提高护理质量，惠及广大 患者”。 患者”
1、护士从事基础护理工作的实际时间很少甚至缺失，病人对现有护
理服务不满意，医患、护患关系紧张；
2、近年来护理专科技术发展较快，基础护理落实不到位，重专业、 轻基础，重技术、轻服务； 3、部分基础护理工作交给护工、家属做，存在较大安全隐患，且 难以保证服务质量。 4、在满意度测试中,护工满意度比护士还高。这种现象,将严重危 及护理作为一门学科及专业的“形象”,降低护理的含金量。 5、2005年要求的“三贴近”变成一句空话。 患者不满意！社会不满意！政府不满意！ 患者不满意！社会不满意！政府不满意！
2、制定广州市第一人民医院“优质护 制定广州市第一人民医院“ 制定广州市第一人民医院 理服务示范工程” 理服务示范工程”活动方案
27
3、 制定“试点病区”创建标准 、 制定“试点病区” 和评价细则
合理使用现有人力资源 落实责任制整体护理 落实基础护理 落实核心制度 简化护理文书等
28
4、修订各层级护士职责 、
（择自马部长讲话）
11
“护理产业”是什么？ 护理产业”是什么？
是指整个护理队伍要面向社会， 是指整个护理队伍要面向社会，不仅要为人民 群众提供优质的护理服务， 群众提供优质的护理服务，而且要把护理事业 发展壮大，包括产生一定的经济效益， 发展壮大，包括产生一定的经济效益，从而实 现患者受益、社会认可、 现患者受益、社会认可、护理工作者的劳动价 值得到体现。在未来的“十二五”期间，护理 值得到体现。在未来的“十二五”期间， 产业的发展将摆在我们面前， 产业的发展将摆在我们面前，护理服务空间将 迅速扩大，从城市到乡镇，从医院到社区， 迅速扩大，从城市到乡镇，从医院到社区，从 医疗到预防，从急救到康复， 医疗到预防，从急救到康复，到处都是护士从 业的岗位。 业的岗位。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件2
“优质护理服务示范工程”活动进展情况表
（卫生行政部门表）
填报单位：填报日期：年月日
一、市级卫生行政部门工作情况
1．是否转发卫生部和省厅关于加强医院临床护理工作的有关文件，并对辖区内护理工作提出要求？
是□ 否□
2．是否制定下发本辖区“优质护理服务示范工程”活动实施方案？
是□ 否□
3．是否召开会议部署、推进“优质护理服务示范工程”活动？
是□ 否□
会议时间
参加人员范围
4．是否开展培训工作？
是□ 否□
培训时间
参加人员范围
5．是否已组织“优质护理服务示范工程”活动督导检查工作？
是□ 否□
检查时间
检查范围
二、辖区二级以上医院工作总体情况
1．截至年月底，已开展“创优”活动的医院总数所其中：综合医院所，专科医院所，其他所；
三级医院所，二级医院所，其他所。
2．“创优”试点病房总数个
3．“创优”医院试点病房平均床护比
最低床护比最高床护比
4．实施护理垂直管理的医院数量所
5．公示分级护理服务项目及内涵的医院数量所
6．试点病房主要开展的工作。
7．工作取得的成效。
三、已开展的其他工作。
四、存在问题、困难及有关建议
五、下一步工作计划
填报人签字联系电话
附件3
“优质护理服务示范工程”活动进展情况表
（医院表）
填报单位：填报日期：年月日
一、医院情况
1.全院护士总数病房护士数
2.全院病房总数病房实际开放床位数
二、试点病房情况
试点病房数（ICU、特需病房不计入）
（注：如试点病房较多，可另附纸填写）
三、护理管理情况
1.你院是否实行合同制护士同工同酬？是□ 否□
你院每个夜班费元
2.你院是否享受省物价部门“无陪护理”收费政策？是□ 否□
你院是否已执行此收费标准？是□ 否□
如已执行，执行该收费标准的病房数个
3.试点病房是否公示分级护理服务项目及内涵？是□ 否□
4.试点病房是否建立护士责任包干制？具体做法？
5.试点病房是否岗位管理、绩效分配考核相结合的分层使用？具体做法？
6.试点病房实施“弹性排班”的具体做法。
7.试点病房和院部实施现场质量控制的具体做法。
四、存在问题及建议
五、下一步工作计划
医院填报人签字联系电话
医院负责人审核签字联系电话。