护士长在临床护理安全管理中的作用
病区护士长的岗位职责(5篇)
病区护士长的岗位职责1.在科护士长(护理部主任)领导和科主任业务指导下负责病区护理行政及业务管理。
根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划，并组织实施。
2.负责实施病区的科学管理，包括护理人员的合理分工、科学排班;检查落实各项管理制度;各种仪器、设备、药品、布类、家具管理;护理员、卫生员的业务管理等。
均达到规范化、标准化要求。
保持病区环境整洁、安静、舒适、安全、美观。
3.督促护理人员遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度，护理常规和中、西医护理技术操作规程。
定期检查基础护理、分级护理及危重患者护理的执行情况，进行严格的质量考核，加强医护配合，严防差错事故。
4.全面掌握本病区护理工作情况与患者动态。
参与重点患者的床头交班;参加并指导危重、大手术及抢救患者的护理，突出辨证施护，并检查护理病历的书写质量及措施落实情况。
5.随同科主任查房，参加科内会议及大手术、新开展手术的术前讨论，疑难病例与死亡病例讨论。
____组织落实护理人员的业务学习与技术训练，检查指导护理人员做好健康宣教工作，努力提高护理质量与服务水平。
____组织本病区的护理查房与护理会诊。
积极开展新技术、新业务及护理科研工作。
8.负责护理实习生及进修人员的管理。
并选派素质好、有教学能力的护士担任带教工作。
医学`教育网搜集整理9.定期征求患者对医疗、护理、中药、饮食等方面的意见与建议，不断完善服务功能，提高病区的服务质量和管理水平。
副护士长协助护士长负责相应工作。
病区护士长的岗位职责（2）病区护士长主要负责病区的管理工作，以下是她们的岗位职责：1. 组织和协调病区的日常护理工作，确保护理质量和安全。
2. 指导和培训病区护理人员，提高其专业水平和技能。
3. 确保病区护理人员的工作时间和排班合理，保障病区的护理人员配备。
4. 监测病区护理人员的工作表现，评估他们的工作质量和绩效。
5. 提供护理咨询和指导，帮助病区护理人员处理患者的复杂和疑难问题。
护士长素质与护理管理技巧
护士长素质与护理管理技巧医院管理的过程中，护理管理是一项重要的组成部分。
在护理管理过程中，主体是护士长，在实际的管理中具有重要的作用。
为改善医院护理情况，一项重要的条件就是提高护士长素质，一项重要的措施就是充分利用护理管理技巧。
新形势下，护士长应掌握一定的护理管理技巧，提高自身素质，以适应医院护理管理新的要求。
标签：护士长；管理技巧；素质；护理管理医院护理管理工作中，护士长是主要的组织者和管理者，其思想素质、管理技巧、技术水平和工作能力等因素，都对医院的整个护理工作质量具有一定的影响。
因此，在医院的护理管理中，护士长不仅是管理者，还是引领者，需具备较强的管理水平和组织能力，应用一定的管理技巧，保证做好护理管理工作。
1护士长护理管理基本素质1.1自强自信的心理素质护士长在护理管理过程中，应具备良好的心理素质，直接在语言和行动中具体体现。
护士长心理素质的高低，不仅会对医院护士的情绪造成直接影响，还会对患者的康复造成一定影响。
同时，护士长作为医院护理工作的管理者，应该具备自强自信的心理素质，做到从容不迫，以帮助患者树立治愈信心，增强患者安全感。
1.2救死扶伤的职业道德和敬业精神护士长具有崇高的职业道德，才能具备崇高的道德风范，培育崇高的人格。
应重视对所有护理人员职业道德和敬业精神的培养。
护士长在护理管理中，应坚持一定的服务宗旨，如”以病人为中心，提供优质护理”。
同时，护士长和护理人员还应该形成敬业精神，其基本为”救死扶伤”。
如护士长和护理人员在医院护理工作中，缺乏基本的道德素质和敬业精神，就无法实现对患者的全面服务。
护士长作为护理管理者，更应该具备职业道德和敬业精神这一基本素质，做到爱岗敬业。
1.3熟悉本专业知识具有高超的业务素质护士长基本素质的培养过程中，良好的业务技术也是一项基本素质，是护士长实施护理管理的前提条件。
在实际的护理管理工作中，护士长应熟悉本专业知识，具有本专业丰富的临床经验、可熟练操作相关技能，掌握一定的理论基础。
浅谈护士长在临床护理工作中的素质及管理艺术
【 中图 分类 号 】 Ｒ４７
护士 长作为 医院最基 层科室护 理工作 的领导者 和管理 者 ， 直接 对 病区实施面对 面的管理 ， 在病 区护理工作的动态运 行 中起领导 决策 、 指 挥 、监 督等作用 。在知识 激增 、科技迅速 发展 的今天 ， 护士 长在 医 院管理中作用的 复杂性 、责任性迅 速增长 ，经验 式的管理 ”显然 已经 “ 不 能适应现代 医疗护理 活动要求…。这就要求护 士长必 须具 有非 凡的 管 理艺术 ， 尚的思 想品德 ， 高 良好 的人际关 系与扎实 理论基础 ， 掌握完 善 的科学管理体 系 ， 才能更好 的实现护 理管理 目 ， 标 更好 的发挥 作用 。
中 国保 健 营 养 ・
浅 谈护士 长在 Ｉ 临床护 理工作 中的素质 及管理 艺术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ枨 雪清
【 要 】 护 理 管理 是 医院 管理 的 重要 部 分 ，护 士长 是 护 理 管 理 工 作 的主 体 ， 文 就 护 士长 应 具 有 的 素质 与护 士 长 的 管理 艺术 摘 本 进 行 了探 讨 。认 为 提 高 护 士 长 的 素质 是 改 善 护理 管理 的基 本 保 证 ， 分 利 用 护 理 艺 术 是 完 成 高 质 量 护理 管 理 的必 要 手 段 。 充 【 关键 词】 护 士长 素质 管理 艺术 【 献 标识 码】 Ａ 文 【 文章 编号】 １ ０ ～ ４ ４２ １）８ ０ ４ —０ ４ ７ ８ （０ ０ — ２ ７ １ ０ ０ 关 方面 反映 ， 好深 入细致 的思想 工作 。２ 合 理分工 ： 做 ） 护士长需 根据 工作任 务 ， 合本 科室 的具 体情 况妥 善安 排人 力 ， 结 将业 务 技术水 平 、 健 康状 况、年 龄不 相同 的人 员适当搭 配 ， 行护 理层次 分工 ， 到人 进 做 人 有职 责 ， 事 有人 管 ， 事 分工 明确 、责任 到人 。３ 知 人 善任 ： 人 、 ） 识 知 人 、用 人 、 育 人是 完成 护 理 工 作 最 有 效 的措 施 。要 任人 唯 贤 、 人 尽其 才 、扬长 避短 ， 密 有度 ， 罚分 明是 非常 重要 的 。 严 奖 １ ３ ２ ３ 协调关 系的艺 术 ． 调 动医院 内部与 外部各 个方面积 极 因素 ， 成整个 医院上下 左右 促 的 良好 合 作 ， 而形成 一种 关系融 洽 ， 作积极 努力的 良好局 面 。 从 工 ２ ４ 尊重患者 的艺术 ． 护士 长在组织 实施护理 工作 中 ， 持以病人 为中心 ， 坚 患者至 上 ， 病 人 的利益 高于一 切 ， 体现尊 重患者 的基 本原则 。善 待病人 要讲究 艺 而 术 ： 着整体护理 的深入 开展 ， 随 给护理 工作提 出了更高 的要求 ， 要定期 定时 深入病房 ， 密切 观察病人 的病 情 ， 改善 护理人 员的服务态 度和护理
2024护士长工作总结（5篇）
2024护士长工作总结作为一名医院护士长，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将____年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的>及>的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
护士长临床管理之我见
２３ 科室工作人员关系和睦，无争吵 等事件发生 。 －
参考文献 ［】护士 长的影响 力在护理群体 凝聚 力的作 用 【】 职业与健 １ Ｊ．
康 ，２０，２ ４：６６ ０ ５ １（ ） ０ ． 一
护 士长的工作安排要井 然有序 ，科室 人员上下要 团结协 作 ，工作气氛要严肃而不失活泼，培养大家互帮互助 的精神， 只要大家 的心往一处想， 劲往一处使 ， 那么离科室建设的成 功 也就没多远 了。我们近 ５年来，年年在 医院 １ ８个临床 科室评 比中被评为优秀护理单元 ，优秀先进集体称号 。
激 情 有 创 新 的 个 别 同志 ， 要 轻 易 打 击 她 们 的 积 极 意 见 ， 许 不 或
一
护士服务的对 象是一个整体的人 ， 护士长也要将护士作 为
个完整的人 来看待 ， 不但要看她们的工作完成情况， 还要关
心护 士的生活 、学 习与休息 。护士长既要执行护理 部的决策 ， 又要对护 士们进行领 导监督 ， 有时难免会 出现一些矛盾 ， 出 在
胰岛素泵的护理。
用人才，用好人才 ， 做到好 的给予奖励 ，以增 强其 荣誉感与成
就 感 ， 对表 现 好 的 同志 进 行 奖励 时 使 其 成绩 尽 可 能得 到 科 室 在 每位 护理 人 员 的认 可 ， 可 实 行护 士长 一票 否 决 制 。 那 些 对 不 对
工作 有干劲有激情 的个别同志要多激励 ， 给予必要 的协助与支 持 ，培养其成为科室工作的中柱力量。
４ １０ ３６ ０）
关键 词 ：护 理 工 作
整体 护 理 护理管理研 究 文献标识码 ： Ｂ
文 章 编 号 ：１０ — ４ ４（ ０ Ｏ ０ － １０ ０ ０ ４ ７ ８ ２ １ ） ２ ０ ２－ ２
产房护士长职责范文(五篇)
产房护士长职责范文1.在护理部、科护士长的领导及科主任的业务指导下进行工作，根据护理部、科护理工作计划，制定本病室具体计划并组织实施，负责本病室的护理行政、业务、教学管理以及病房内外的联系工作。
2.合理排班，注重人力搭配，保证节假日的护理工作质量。
安排工作体现“以病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。
3.负责、检查本病室的护理工作，亲自参加并制定危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。
4.督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长要坚持每日五次巡视病房，检查危重病人的护理及各项制度的落实。
5.积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。
6.随同科主任及主治医师查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论，加强医护配合。
____组织领导护理查房，护士业务学习以及护生的临床教学，不断提高护士业务水平和临床带教质量。
8.指导并定期评价病室护士工作情况，给予反馈并有记录，不断提高护理质量和护士自身素质。
9.制定并落实病室护理人员培养计划。
10.注重科研意识的培养，造就学术氛围，每年全病室的论文发表不少于____篇。
11.定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
12.评价护理管理、教学、科研等方面的成绩和问题，做好护理工作月、季、年计划和工作总结。
产房护士长职责范文（二）产房护士长的职责包括但不限于以下几项：1. 管理和协调产房护士团队的日常工作。
负责制定工作计划，安排排班，协调资源，确保产房的正常运转。
2. 监督产房护士的工作表现，提供指导和培训，确保护理质量达到标准。
3. 负责与医生、产科团队以及其他护理部门之间的沟通和协作，保障顺利的分娩过程。
4. 确保产房设备和药品的管理和维护，包括设备的定期检查和维修，药品的购买和储存。
5. 管理产妇的医疗记录和档案，确保信息的准确性和机密性。
6. 负责处理紧急情况和意外事件，包括婴儿窒息、产妇出血等，采取相应的急救措施。
浅谈护士长在护理管理工作中的心得体会
名护 理 人 员 有章 可 依 ， 法 可 循 。 工 作忙 而 不 乱 ， 条 不 有 使 有
紊。
１具备较高的思想道德素质 ，树立 良好的自身形象
病情状况 、心理素质等各异 ，巡回护士根据不同病人 ，用温和 的语言， 诚恳的态度 ， 简单明了的向病人 交代术前准备及手术
目的、 方法及护理措施 ， 增加病人 的安全感， 使病人精神放松，
浅谈护士长在护理管理工作中的心得体会
许慧 曲国华 王晓月
１７ ０ １００） （ 宁 省 本 溪 市本 钢 总 医院 辽
关键词：护士长
角色
护理质 量 护理质量管理原则 护理 管理
文献标识码 ：Ｂ 文章编号 ：１ ７－ ０ ５（０ ８ － ４ ４０ ６ ２ ５８ ２ ０ ）６０ ７ － １ 健康 的心理 ， 宽容豁达的胸怀和较强的 自控能力。以自己的管 理水平和人格魅 力，来赢得大家的信赖 ，尊重和爱戴。 ２提高护理质量，关键是人力资源 ，管理和护理质量的控制 ２ １学习知识，开展技术学习，勇于钻研业务技术，不断 ． 创新 。 并注意了解本专业发展新方 向。使之成为科室的业务骨 干 。落实各种规章制度 ，明确各班职责 。
２ ２ 建立 量 化 的 护理 质 量 考核 标 准 ， 士 评 价标 准 ， 面 ． 护 全
中图分类号 ：Ｒ ７ ４
在现代临床护理实践中， 提高护理质量 的关键是管理 。 护 士长管理能力的好坏，决定护理质量的高低 。 这就对护士长 的 管理水平和能力提 出了较高 的要求 。 护士长不但要熟练 的掌握
护士长值班制度
护士长值班制度护士长值班制度是医疗机构中非常重要的一项管理制度，它对于保障医院正常运转、提高护理质量、保障患者安全起到了至关重要的作用。
本文将详细介绍护士长值班制度的内容和要求。
一、制度目的护士长值班制度的目的是为了保障医院护理工作的连续性和高质量，确保患者得到及时和有效的护理服务。
通过合理安排护士长的值班时间和职责，提高护士长的管理水平和工作效率，加强护士长与其他护理人员之间的沟通和协作，提升整个护理团队的工作效能。
二、值班时间安排1. 护士长的值班时间应根据医院的实际情况进行合理安排，确保每天都有护士长在岗。
2. 值班时间普通为每天早上8:00至晚上20:00，每班工作8小时，具体时间根据医院的需要进行调整。
三、值班职责1. 护士长在值班期间负责协调和管理护理工作，包括但不限于以下职责：- 监督护理人员按照规范和流程进行护理工作，确保护理质量和安全；- 解决护理工作中的问题和矛盾，提供必要的指导和支持；- 协助处理突发事件和紧急情况，保障患者的安全和舒适；- 负责护士长办公室的管理和维护，保证相关文件和资料的完整性和保密性；- 参预护理质量评估和改进工作，提出改进建议。
2. 护士长还需与其他科室的护士长和医务人员保持良好的沟通和协作，共同解决护理工作中的问题和难点，确保医院各部门之间的协同工作。
四、值班要求1. 护士长在值班期间应保持良好的工作状态和精神状态，严格遵守医院的规章制度和职业道德准则。
2. 护士长应具备较高的护理理论知识和丰富的临床经验，能够独立处理护理工作中的各种问题和情况。
3. 护士长应具备较强的组织和协调能力，能够合理安排和调配护理资源，提高护理工作的效率和质量。
4. 护士长应具备良好的沟通和团队合作能力，能够与其他护理人员和医务人员建立良好的工作关系，共同完成护理任务。
5. 护士长应具备应急处理能力，能够在突发事件和紧急情况下迅速做出正确的决策和处理措施，保障患者的安全和利益。
护理安全制度及措施(3篇)
护理安全制度及措施一、护理安全管理制度1、定期对护理人员进行安全教育，增强护理安全意识，提高护理工作质量。
2、建立健全各项规章制度，完善各项护理技术操作规程，落实各级各类护理人员岗位责任制，加强护理质量的环节控制。
3、护理部定期对护理质量进行检查、评价、纠正出现的问题，控制护理缺陷。
4、严格执行查对制度和差错事故分析报告制度，减少差错，杜绝事故的发生。
5、严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离工作。
6、严格执行交接班制度，值班护士必须坚守工作岗位，按时巡视病房，对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤等，采取相应的防护措施，确保患者安全。
7、加强病人管理，严格执行陪伴探视制度，病人一律不准在外留宿。
8、深入了解病人的思想情况，对有精神症状和自伤念头的患者须留陪护人员，并及时做好心理护理，避免发生意外。
9、加强抢救药品、物品的管理，避免影响抢救。
对毒、麻、限药品专人管理，每天交接班、清点核对，专柜保管并加锁。
10、对易燃、易爆、易损、贵重物品，加强管理，专人负责，做到防火、防爆、防盗。
11、值班人员要注意病区门、窗、水、电的安全。
12、电源、水源、防火设备要定期检查，及时维修，以确保安全。
二、病房安全制度1、物品固定放置，便于清点，保证患者行动安全。
2、病房内禁止吸烟与饮酒，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。
3、加强对陪住和探视人员的管理。
4、贵重物品不要放在病房内。
5、病房晚九点应及时清理病房内探视人员离开病区，并督促病人休息。
6、加强巡视，如发现可疑分子，及时通知保卫处。
7、空病房要及时上锁。
8、按要求畅通防火通道，不堆、堵杂物。
9、消防设施完好、齐全，上无杂物。
三、病室药品管理制度1、病房内所有基数药品，只能供应住院患者按医嘱使用，其它人员不得私自取用。
2、病房内基数药品，应指定专人管理，负责领药、退药和保管工作。
3、每日清点并记录，检查药品，防止积压、变质，如发现有沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用并报药房处理。
护士长在护理管理中如何调动护士的积极性
护士长在护理管理中如何调动护士的积极性摘要】护士长是医院临床科室的具体组织者、领导者和实施者。
在医院护理领域存在着护士长与护士的关系，护士是在护士长的领导下有组织、有流程，有安排且又是独立的工作个体，作为护士长，只有发挥每个护士的积极性和特长，使之成为高效能团队，才能在护理工作中取得最大效能，只有每一位员工成为高效能人士，医院才会真正高效运转。
【关键词】护士长、护士，护理管理、积极性，高效能团队。
成功的领导不一定拥有最好的员工，但他能最好的利用每个员工的特长，集结每个人的优势，取长补短，重视个人在团队中的作用。
作为护士长要善于发现，还要善于利用护士的优点、优势和专长，并巧妙的应用到工作中，实行个性化、人性化的管理，从而发挥和调动每个员工的主观能动性参与科内管理。
培养团队意识，发扬团队精神，才能使团队发挥出它最大的效能，最常展现的是协力运作,累积出一加一大于二的效果，这就要看领导的艺术了。
1、关心理解：护士的工作是繁重而琐碎，既要在家做一个主妇，又要做好护士工作，还要不断的学习等等，护士长在人员少，任务重，护士有困难时，顶一个具体班，她们会非常感激，而且会加倍努力工作。
一个聪明的护士长永远会关心自己的护士，先人后己，真诚待人，做护士的贴心人。
2、激励理论：要使一个团队具有凝聚力和向心性，管理者在管理上是要讲究技巧的，简单的压制或放任自流都是行不通的，要运用科学的管理方法。
对人的行为激励过程就是要使刺激变量引起机体变量产生持续不断的兴奋，从而引起积极行为，当目标达到之后经反馈强化刺激，如此周而复始，延续不断便可达到调动护理人员积极性的目的，人在适当的激励下能主动工作并富有创造力。
因此，护士长在管理中要善于用激励的方法激励我们的护士们。
3、满足合理需要：人们的行为有意无意都是从需要产生的，护士长要运用马斯洛的需要层次论，通过了解护士在各种不同的条件而产生的不同的层次需要，尽量满足合理需求，同时结合每个护士的思想动态深入了解，关注她们的工作、学习、生活等情况，发现问题，及时帮助解决，使护士们全心身的投入工作，使之自觉自愿地努力发挥自己的才能，从而提高工作效率。
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定。机动编制应保留在护理部,由科室提出申请,护理部同意后,将病假人员与机动人员编制交换。3.5 计划招聘与应需招聘相结合3.5.1 根据临床业务发展需要,结合每年的退休人数、长病假人数和辞职人数,制定年度招聘计划,有利于护理学科的发展和人才梯队结构的优化。3.5.2 由于一些不可预测的因素存在,如护士辞职人数较多,而新职工尚未进入;临时开设新病房;突发事件影响等,造成护理人力资源的短缺,应及时采取措施,向社会招聘有相关资质和护理经验的护士作补充,以确保护理工作的正常进行。3.6 建立优化护理人力资源的长效机制,不断提升护士队伍的综合能力3.6.1 优化护理人力资源,可以充分发挥各级各类护理人员的工作积极性。提升护理队伍的学历和职称,鼓励护士不断进取,开展护理科研,让护士们在实现自我价值的同时,不断提升护理服务质量。3.6.2 把护士的职后培训当做一项战略任务来抓,有计划地落实“三基培训”、专科培训和急救培训,可以提高护士的护理技能,从而提高工作效率[5]。
参 考 文 献1 胡晨君,郑绍濂,主编.人力资源开发与管理[M].上海∶复旦大学出版社,2005.406,134.
2 石兰萍,韩祺.护理人力资源方法研究的进展[J].护理研究,2005,4(19)∶5732574.3 苗百超,陈立明.岗位分析是人力资源管理的基础性工作[J].中华医院管理杂志,2005,1(21)∶42244.
4 曹建文.现代医院管理[M].上海∶复旦大学出版社,2003.1792183.5 赵曙明.人力资源管理理论研究现状分析[J].外国经济与管理,2005,7(21)∶15216.(收稿日期:2006204225)
护士长在临床护理安全管理中的作用王克华1 佟丽芳2 张全英2 张桂华1 麻薇1(1吉林大学中日联谊医院心内科;2吉林大学中日联谊医院护理部,吉林长春130033) 摘 要 目的通过护士长在临床护理管理中所起的作用,达到护理安全,减少护患纠纷的发生。方法完善各项护理制度,通过患者知情同意书和输液巡视卡,进行护理人员职业道德教育,法律知识培训。结果通过培训,护理人员的服务意识和法律观念得到提高,两年来无护理纠纷,达到了零投诉。结论护士长规范化的管理是提高护理质量、保证护理安全的关键。关键词 护理安全 护士长管理作用 Keywords Nursingsafety Headnursefunctionofmanagement
中图分类号:R471 文献标识码:C 文章编号:100226975(2006)1120999202
作者简介:
王克华(1953-),女,吉林长春,大专,护士长,
硕士生导师,从事心内科临床护理及管理工作
随着物质生活水平的提高,人们对身体健康越来越重视,对医疗护理水平的需求越来越高。医疗纠纷也越来越多。同时对护理质量提出了更高的要求。护士长作为临床最基层的管理者,在引导护理人员增强职业道德和法律意识,提高安全护理应对能力和减少医疗纠纷发生等方面起着重要作用。1 护士长的管理水平,是提高护理质量的关键护士长在临床工作中的表率作用,直接影响到护理质量的高低和护理队伍素质的优劣[1]。1.1 护士长应认真履行工作职责 护士长要有强烈的责任感和敬业精神。在临床工作中应处处以身作则,严格要求自己,将护理安全管理列为工作计划中,常抓不懈,并定期组织护士学习法律知识,增强自我保护意识,在护理工作中以法行护,同时建立有效的防范措施,确保工作的规范化。护士长应每天深入病房,及时了解病人的病情变化和病人的需求。做到心中有数,应及时发现护理工作中的薄弱环节,
提出防范措施,确保护理安全。1.2 护士长要敢于管理,狠抓制度落实 护士长应定期检查和随机抽查护理工作的落实情况。我们采取了每天边巡视病房,边检查工作的做法,重点查病人静脉输液、重病人的监护、各种管道的消毒处理及皮肤受压情况。例如,在检查中发现病人静脉输液巡视卡上记录静脉滴数与实际不符,速度变快,应立即给予纠正并查找原因,及时处理。如是家属的问题,再次嘱其家属不要随意调解滴数,并向其讲解快与慢的危害,取得家属的配合。如果是护士问题,要嘱其按时巡视病房,观察病人的体位变化是否影响静脉滴数的变化等。因心血管内科用药大多数是血
・999・护士进修杂志2006年11月第21卷第11期
© 1994-2011 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net管扩张剂,滴速要严格遵医嘱执行,不易过快,否则会造成病人血压下降甚至休克,太慢又达不到治疗效果。针对这一现象,组织大家座谈讨论,从中接受教训,不再发生此类问题。同时病人和家属看到了护理人员如此认真的态度,也增加了治疗信心和住院的安全感。1.3 加强职业道德培养,树立良好的护士形象 护理纠纷大多来自护理质量、服务态度、职业道德等方面。在临床护理工作中,护士长的言行举止,直接影响到护理人员,护士长要首先做到对病人服务热情亲切、体贴病人痛苦、技术操作过硬、解释工作耐心。时刻牢记“一切以病人为中心”这一理念,结合临床病人实际,进行护理业务、护理教学、护理健康教育等护理查房,使护理质量和服务得以提高。1.4 更新知识,重视专业理论与技术操作培训 培养护理人员具有与岗位要求相适应的技术能力,是实现依法管理的基础。因此在工作中要严格要求,定期考试考核,加强三基训练,从而激发护士的进取性和形成良好的学习氛围。只有精通专业的理论和技术操作,熟练抢救仪器的应用,才能在繁忙的护理工作中,镇定自若,防止差错事故的发生[2]。同时护士长要积极参加全国及各级学术团体组织的学习班和学术会议,不断开阔眼界,开拓思想,提高管理水平和自身素质,充分发挥管理者的能力。2 发挥护士长的管理作用,是落实防范措施的根本保证 护士长除严格检查各项规章制度落实情况,还要把重点放在如严格执行查对制度、交接班制度、急救药品管理和抢救仪器使用维修制度上。2.1 严格执行查对制度 护士长每周至少1～2次参加医嘱核对工作,发现不规范或错误医嘱时,立即通知医生及时纠正。例如:有的医生有时将医嘱西地兰0.2mg开成0.2g。要求护士不要机械执行医嘱,要严把医嘱关,避免带来医患纠纷。在危重病人抢救执行口头医嘱时,要求护士要重复一遍,而且及时记录,对抢救过程中用过的药品要保留空瓶,以备护士长检查。2.2 严格交接班制度 护士长坚持做到每天早、晚两次到病人床头进行交接班,重点查看重病人的生命体征变化和基础护理情况。同时听取病人及家属对护理人员的反应,检查一日清单发放、特殊治疗处置时是否获得患者知情同意、抢救药品是否齐全和抢救设备是否完整无缺、保持正常运行。如:医疗保险患者自费检查、用药、住高间,患者被批准请假外出等、护士在与患者交流的基础上请患者和家属签字、取得书面性同意。其优点在于签字能证明患者知情同意,成为事后举证的证据[3]。2.3 完善护理记录的书写 护理记录是病案的一部分,具有法律效应,是临床工作的原始文字记录。护士应及时、准确、完整的记录病人在自己本班所发现的一系列症状、体征和如何采取护理措施等情况。护士长每天对科室护理记录进行筛查,如有不符,及时修改。2.4 合理安排护理人员 充足的护士人数是完成好护理工作的必备条件。护士长应根据科内工作量的需求,灵活掌握护理人员的分配,采取弹性排班制,尤其是对重危病人,应加强人力,必要时设专护,
保证护理质量。2.5 注意听取多途径、多渠道的反馈意见 护士长应重视科内各类人员的反馈意见,并及时处理,同时更要重视病人及家属的反馈意见。我们每月举行一次座谈会,听取病人及家属对我科各方面的建议意见,对提出的意见做到三天内给予答复或解决,切忌对病人及家属的意见置之不理,及时将不安全因素消灭在萌芽中。2.6 建立护理会诊,护理质量检查督导组 护理部定期对护理工作存在的不安全因素和涉及多系统疾病和复杂护理问题进行讨论分析,制定护理计划和防范措施,在分析中,对重点病房,重点环节,重点时段,重点病人及重点护士进行重点质控。重点病房包括监护室、重患室。重点环节包括:新入院病人的正确识别和处理。重点时段主要指夜班、中午班、节假日等在班护士减少的时段。重点病人包括监护病人、重危病人、抢救病人、老年病人等,这类病人病情相对复杂,易出现纰漏,对此类病人要重点交接班,
及时记录,杜绝并发症的发生;重点护士是指新毕业护士、聘用护士和进修及实习护士,他们是发生护理安全的高发人群,对这些护士要加强培训,重点监督管理[4]。同时护士长在排班时应考虑新老护士搭配,对实习护士要求带教教师放手不放眼。避免出现护理问题[5]。
3 效果通过科学规范的护理管理,我科护理工作在护理部质量控制检查中,科内全年的质量控制成绩均在90分以上,得到了护理部和科主任的认可。几年来,全科护士积极参加继续教育和业务学习,不断提高理论知识和技术水平,自身素质有显著提高,法律意识不断增强,具体表现在对病人的服务技能和态度上,在2004～2005年我院每季度对住院患者满意度调查中,可以看出总体满意度从95%升至98%,
护理质量有了综合性的提高,避免了护理纠纷的发生,达到了零投诉。
参 考 文 献1 杨晓媛,王慧敏.目标管理中发挥护士长的重要性[J].护士进修杂志,2003,18(3)∶325.
2 刘红娟.护理安全管理与事故防范研究进度[J].中国实用护理杂志,2005,21(2)∶74.
3 郭晓岚,吴学勤,汤雁玲,等.心内科护理工作中获得患者知情同意的实践[J].护理管理杂志,2005,5(8)∶44.
4 熊桂华,刘桂卿,潘汉韶.新形势下加强护理安全管理的对策[J].护理研究,2004,18(3)∶5412542.
5 吴欣娟.从护理角度看病人安全问题及应对措施[J].护理管理杂志,2005,7(5)∶57258.
(收稿日期:2006204205)
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