淘宝网信用管理研究(一)
淘宝网信用管理研究(一)
摘要：通过对C2C购物网站淘宝网进行深入研究，将其现行的信用管理措施分为信息展示类、卖方限制类、交易辅助类，并指出其信用管理方案获得较大成功的原因并非借助于高新技术手段，而是对于现有成熟技术的合理利用与科学管理，以期为其他同类C2C网站在挖掘自身优势、做好信用建设等方面提供一定的借鉴。
关键词：淘宝网;信用管理;管理创新淘宝网作为亚洲最大的零售商圈，其自身信用管理模式，经过6年多的发展，已经日趋成熟。通过对淘宝网信用管理相关措施的研究，大致可以将其信用管理方法分为三类：信息展示类、卖方限制类、交易辅助类。
一、信息展示类
淘宝网中“信息展示类”信用管理措施，主要是提供一些信息供买卖双方参考，这也是淘宝网交易中获取信用的最直观手段。
(一)个人信用评价机制
对买卖双方的历史交易进行评价，提供信用指数供参考。这是C2C电子商务的核心竞争力，已经被C2C电子商务网站广泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘宝网提供平台使交易双方遵照一定规则对彼此在交易中的表现进行评价，评价可以累计信用度，并作为以后选择交易对象的依据，这也是淘宝网信用管理中的核心部分。
(二)网络展示平台
淘宝网为卖家提供网络空间，包括文字和图片存贮空间，作为卖家展示商品的平台，卖家自己上传的商品图片和相关说明，可以帮助买家在决定购买前，更好更充分地了解商品。今年淘宝网还宣布与优酷结为战略合作伙伴，正式推出“视频购物”新应用技术，视频购物将有效地打击虚假商品，有利于淘宝良性发展，符合淘宝打造诚信、安全的网购生态环境的一贯战略。
二、卖方限制类
(一)支付宝实名认证
淘宝网作为第三方网站，并不要求所有参与交易方都进行实名认证，对于来淘宝网购物的顾客，只要通过邮箱激活或手机注册的方式就可以在淘宝网上成功购物。而对于准备在淘宝网上销售物品的个人或商家来说，则需要通过淘宝网站的实名认证程序。目前淘宝网对于申请实名认证的顾客提供了第三方的支付宝实名认证系统，除身份信息核实外，增加了银行账户信息核实，极大提高其真实性。支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观，在很大程度上鉴定了卖家真实身份，制约卖家欺诈形为的产生。
(二)诚信自查系统
诚信自查系统是淘宝第二代信用管理体系中的重要组成部分，其推出的最直接目的是为了打击近年来越来越严重的淘宝个人平台信誉炒作现象，还淘宝一个真实的信用环境。
诚信自查系统会把涉嫌炒作的信用记录展示给卖家，并通过站内信用、旺旺提醒、邮件等方式提醒卖家自行删除涉嫌炒作的信用积分。卖家需要在两周内对涉嫌炒作的信用自行删除，淘宝网将会就其删除的情况一一进行核实。对于一些未自行删除的可疑交易，淘宝网将另行通知卖家提供交易凭证，进行后续审核，逾期不能提交交易凭证的将会由系统直接进行处理。卖家坚信属于正常交易的评价可暂时不予自行删除，后续会进行人工的审核，但需要卖家保留好自己的相关交易凭证。
(三)消费者保障服务协议
消费者保障协议是为了保障淘宝买家利益、区分店铺信用安全等级，由淘宝用户（主要为卖家）、淘宝网及支付宝三方缔结的有关消费者保障服务的相关规定。淘宝买家申请加入消费者保证协议成功后，会在其店铺与所登录商品处进行注明，以提高其信用度。
三、交易辅助类
【文献综述】基于信息不对称理论的淘宝交易中卖方的信用问题研究
文献综述
电子商务
基于信息不对称理论的淘宝交易中卖方的信用问题研究
一、 国内外的研究现状
国内C2C的飞速发展，带来可观利润的背后，物流膨胀、信誉问题、假货问题等
等，引起了众多学者的关注。就信用、信任方面，李瑞轩指出，由于网上交易的虚拟
性，交易过程中买卖双方都处在非面对面环境下的，关于商品质量价格，以及售后服
务等方面的信息，完全出于买方的估计。因此，C2C电子商务信息系统是一种明显的
信息不对称系统，其潜在的风险是巨大的。邓艳华指出，作为电子商务交易平台的网
站，要想获得和加强消费者的信任，必须提高知名度，美誉度，高效互动以及强调信
息和交易的安全。张巍等，对现有在线信誉系统中的信任模型的有效性进行了理论分
析，提出了影响网上拍卖的五项信任因素，包括了用户反馈分、近期信任度，评分人
信用度、交易 价值、评分时间权重，并构建了C2C网上拍卖中的信任计算模型。更
有国外的众多国外学者提出理论，比如：Hoffman(1999)就指出，与传统实体环境相
比，网络环境无论对个人而言，还是企业而言，都有着更大的风险，因此，信任是双
方建立长久关系的基础Anderson&Weitz(1992)指出，信任在顾客忠诚的形成中发挥着
重要作用；Patria&Joseph(1997)认为，如果顾客信任卖方，就会与卖方持续合作；
Mun&Morris(2001)1拘研究也指出，顾客对品牌的信任对顾客品牌忠诚度有着显著影
响。。
众多学家提出的观点都说明了“信任”二字，在买卖中的重要性。孔子说过，民
无信不立。鲁迅说过，诚信为人之本。俗话也说的好，买卖不成仁义在。可是现在的
人有又会有多少去在意这些？Reichheld&Schefter(2000)的研究表明，顾客在选择一家
网站进行交易时，将信任和安全排在第一位，比其它任何因素都重要。信任了顾客才
会决定从你这购物。Dayal(1999)的研究也指出，只有在用户信任网站的情况下，用户
才会与网站建立起长久的关系。信任了顾客才会建立起与你的长期买卖关系。
基于博弈论的淘宝网买卖双方信用问题研究
第２７卷第１期 ２０１３年３月 上海工程技术大学学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＳＨＡＮＧＨＡＩ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ ＯＦ ＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧ ＳＣＩＥＮＣＥ Ｖｏ１．２７ ＮＯ．１ Ｍａｒ．２０１３
文章编号：１００９—４４４Ｘ（２０１３）０１—００４３—０４
基于博弈论的淘宝网买卖双方信用问题研究
曲洪建，杨 迎
（上海工程技术大学服装学院，上海２０１６２０）
摘要：为了改进淘宝网买卖双方的信用问题，借助博弈理论，通过设置买家３种策略（购买退货， 购买不退货，不购买）和卖家两种策略（诚信，不诚信），得出了纳什均衡解．同时，针对结果提出了
提高卖家发布虚假信息的技术成本，提高卖家欺诈被发现的概率和降低卖家退货率上升的损失 成本的建议，以促使买卖双方遵守诚信规则，推进电子商务的持续健康发展．
关键词：信用问题；博弈论；淘宝网；退货运费险 中图分类号：Ｆ ７１３．３６ 文献标志码：Ａ
Ｃｒｅｄｉｔ Ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｏｆ Ｔａｏｂａｏ Ｂｕｙｅｒｓ ａｎｄ Ｓｅｌｌｅｒｓ
Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｇａｍｅ Ｔｈｅｏｒｙ
ＱＵＨｏｎｇｊｉａｎ，ＹＡＮＧ Ｙｉｎｇ
（Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｆａｓｈｉｏｎ，Ｓｈａｎｇｈａｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｓｃｉｅｎｃｅ，Ｓｈａｎｇｈａｉ ２０１６２０，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｂｅｔｗｅｅｎ Ｔａｏｂａｏ ｂｕｙｅｒｓ ａｎｄ ｓｅｌｌｅｒｓ，ｔｈｅ ｇａｍｅ ｔｈｅｏｒｙ ｗａｓ
ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ．Ｂａｅｓｄ ｏｎ ｓｅｔｔｉｎｇ ｔｈｒｅｅ ｋｉｎｄｓ ｏｆ ｂｕｙｅｒｓ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ（ｐｕｒｃｈａｓｅ ａｎｄ ｒｅｔｕｒｎ，ｐｕｒｃｈａｓｅ ａｎｄ ｎｏｔ ｒｅｔｕｒｎ，ｎｏｔ ｐｕｒｃｈａｓｅ）ａｎｄ ｔｗｏ ｋｉｎｄｓ ｏｆ ｓｅｌｌｅｒｓ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ（ｔｒｕｓｔ，ｎｏｔ ｔｒｕｓｔ），ａ Ｎａｓｈ ｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍ ｗａｓ ｏｂｔａｉｎｅｄ．Ａｔ ｌａｓｔ，ｉｔ ｇｉｖｅｓ
关于C2C电子商务平台信用评价体系存在问题与对策研究论文
关于C2C电子商务平台信用评价体系存在的问题与对策研究
摘 要：本文系统分析淘宝网信用评价体系的设置、现状与问题，为淘宝网设计了适应新时期的信用评价体系改制方案，方案涉及页面上的相关设置，并提出店铺细分化这一创举，为淘宝网捍卫市场诚信探索出一条可行之道。
关键词：淘宝网；信用；评价；细分
淘宝网诞生6年即迅速成长为国内最大也最成功的网购平台，甚至成为网购的代名词，在某种意义上也得益于淘宝以好评积分积累起来的信誉等级评价体系。然而，这套体系也为信誉炒作产业预留了生存空间，正是淘宝网的评价规则一步步将卖家推向炒作信用的彼岸，由此，淘宝网①也应反省并更新自己的信用评价体系规则。（这里不包括天猫的信用评价体系。）
一、现状与问题
（一）淘宝网信用评价体系简介
在淘宝网，买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括”信用评价”和 “店铺评分”。
1、信用评价
评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。追加评论不影响被评价人的信用积分。相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
2、店铺评分
店铺评分由买家对卖家作出，以好、中、差评为基准，辅以评价文字，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。店铺评分一旦做出无法修改。
C2C B2C 网站信用评价体系分析以淘宝为例
C2C/B2C 网站信用评价体系分析———以淘宝为例
C2C/B2C 网站信用评价体系分析———以淘宝为例
【摘要】 本研究主要是以淘宝网为例探讨现今电子商务网站信用评价体系优劣。从对淘宝的信用管理体系建设来看中国电子商务信用的发展。当网商群体越来越壮大的时候，由于信用缺失，在网络贸易中受损的情况也越来越多，甚至成为企业应用电子商务步伐停滞不前的主要原因。
【关键词】信用等级，淘宝网，信用评价，信用等级算法，盈利模式
目录
1 导言 .............................................................................................................................................. 2
2淘宝信用管理制度 ........................................................................................................................ 2
2.1信用评价简介 ..................................................................................................................... 2
2.2信用评价可靠性分析 ......................................................................................................... 3
2.3信用评价可靠性分析 ......................................................................................................... 6
淘宝商城双十一购物节电商诚信问题研究
淘宝商城双十一购物节电商诚信问题研究
近年来，电商行业的快速发展极大地改变了人们的消费习惯。而在众多电商平台中，淘宝商城是国内最大的电子商务平台之一，每年的双十一购物节更是备受关注。然而，伴随着消费额的不断创新高，电商平台的诚信问题也引起了人们的关注。因此，本文将探讨淘宝商城双十一购物节电商诚信问题。
一、“虚假促销”的质疑
在电商行业竞争激烈的当下，商家追求利益最大化的心态使得“虚假促销”的现象频频出现。一些商家可能会通过虚构原价和折扣做法来欺骗消费者，导致购物节消费者陷入购买“亏本”商品的陷阱中，从而影响消费者对商城的信任度。为保护消费者权益，电商平台需要严格审核商家并对虚假促销行为进行制止。同时，消费者也应树立正确的消费观念，区分真伪促销，避免上当受骗。
二、物流配送问题
快递速度作为电商的重要细节之一，直接关系到消费者对商城物流的认知和信任。但是在双十一期间，无论商家还是第三方物流公司都面临着巨大的压力，快递业务难以满足高峰消费的需求。此时，出现了商品备货出现问题和发货速度延长等情况，消费者众多的抱怨和投诉对商城的品牌形象产生了负面影响。
为解决物流配送问题，商城需要与优秀的物流公司紧密合作，加强物流能力的建设和管理。同时，消费者应提前安排好购物时间，充分考虑到物流配送时间，避开拥堵时段，保障个人权益。
三、售后服务
电商平台为确保消费者的权益，实行了一系列售后服务政策，包括7天无理由退货等权益保障。但是在实际过程中，商家还是存在着一些诸如“售后难”、“维权难”的问题，如退货难度大、售后服务质量不达标等问题。因此，商城应该对商家的优选制度进行加强，并针对售后服务问题建立有效的监管和解决机制，使得消费者更加便捷地享受优质服务。
综上所述，淘宝商城红火的双十一购物节背后，诚信问题严重影响了消费者的购物体验和信任度。商城应以提高消费者满意度为目标，加强自身管理，规范市场秩序，才能更好地推进电商市场的发展。同时，消费者也应培养自身的消费能力，学会自我保护，做到知情、明理、有度，避免在购物过程中吃亏。
淘宝商家的质量信用评价体系构建
淘宝商家的质量信用评价体系构建
现如今电子商务已走进人们的生活，随着电子商务的发展，质量信用问题逐渐增多，本文通过资料搜集和淘宝现有评价体系的研究，构建了一个符合淘宝商家的质量信用评价体系，并利用具体商家对体系进行实证。
标签：电子商务；淘宝网；信用评价体系
一、引言
随着电子商务的快速发展，网购已成为大部分百姓的一种习惯。据CNNIC发布的数据显示，截止2015年6月，我国网民规模达6.68亿，2014年中国电子商务市场交易整体规模达到 12.3万亿元，同比增长21.3%。2014年淘宝总成交额达1.172万亿元，同期增长了近46个百分点。且随着网络技术的不断发展，互联网企业的不断增多，电子商务已进入成熟发展时期。
淘宝作为中国最大的网络购物网站是由阿里巴巴公司在2003年投资创立，如今，淘宝拥有B2C和C2C两大业务部分。截止2014年，淘宝已有900万商家，5亿多的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。2015年“双11”购物狂欢节中淘宝销售额近900亿元，较2014年571亿元上升了57个百分点。可是在销售额飞速增长的背后，是居高不下的退货率，有些商家退货率更是高达70%。2014年国家质检总局抽查的网购样品合格率只有73.9%，网购中有些物品和图片上的不符，商家以次充好的行为也频繁出现在交易当中。
电子商务行业作为一个富有活力的行业，电商平台的各商家为了争抢市场份额，通常存在着剧烈的商业竞争。商家为了在剧烈的竞争中存活下来，难免出现恶性的价格竞争，导致商品质量大幅度下降。而淘宝网作为电商平台提供者与管理者，其管理不善又助长了这种售假行为。为了给消费者创造一个安全公平的交易环境，有必要对淘宝网的商家质量信用进行评价，因为信任的缺失会成为消费者是否进行电子商务交易的重要影响因素，信用问题在一定程度上将制约电子商务的发展。
二、淘宝网的信用评价体系
淘宝网目前的信用评价分为两个部分，卖家的信用评价和买家的信用评价。出于本次研究的重点和买家信用极少影响交易的考虑，笔者仅对卖家的信用评价做介绍。在淘宝平台上卖家信用评价分为两个部分，即信用评价和店铺评分。两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的参考价值。信用评价和店铺评分可以在交易成功后的15天之内进行评价，以此为依据来形成商家的质量信用评价。
电商平台信用管理机制研究
电商平台信用管理机制研究
随着互联网的发展，电商平台逐渐成为人们购物的主要渠道。电商平台的崛起带动了物流、支付等相关行业的发展。然而，电商平台的兴起同样也带来了一些新的问题。电商平台上的交易几乎完全依赖于买家和卖家之间的信用关系。因此，电商平台上的信用管理机制变得尤为重要。
首先，什么是电商平台信用管理机制？简单来说，信用管理机制是电商平台为了保护买家和卖家的权益而制定的一套规则和制度。它旨在提升电商平台的交易安全，保障买家和卖家的合法权益，同时也有助于构建电商平台自身的信用体系。
信用管理机制通常包括的内容包括了评估和监督买家和卖家的信用记录，建立信用积分体系，反欺诈机制，以及售后维权服务等内容。这些都是保障双方权益的重要举措。
其次，电商平台为什么要建立信用管理机制？这是因为，电商平台与传统的实体商家不同，其交易主体是卖家和买家两方而不是平台自己，平台并不直接参与交易，因此平台对交易安全的掌握度较低。如果出现买家或卖家违背交易规则，平台可能难以第一时间发现并解决问题。而建立信用体系可以使得卖家和买家之间互相监督，提高交易的透明度和安全性。
最后，电商平台的信用管理机制应该如何实施呢？首先，电商平台应该建立起完善的信用管理体系，提供多种信用评估方法，例如订单完成率、退款率、好评率等等，以此建立起买家和卖家的信用记录。其次，电商平台需要制订严格的交易规则，禁止买家和卖家进行欺诈行为，同时对违规行为进行惩罚。最后，电商平台需要提供完善的售后维权服务，有力维护交易双方的合法权益。
总之，电商平台的信用管理机制是电商平台建设和发展的重要组成部分，也是保障消费者利益和促进电商平台可持续发展的关键。这一机制的建立和完善，需要各方多方面的努力和投入，才能更好地推动电商平台行业健康有序发展。
以淘宝网为例浅析电子商务诚信体系的构建-毕业论文
以淘宝网为例浅析电子商务诚信体系的构建-毕业论文
以淘宝网为例浅析电子商务诚信体系的构建
内容摘要
鉴于诚信建设对电子商务发展的重要影响，本文运用文献分析法、案例分析法及调研分析法等，对电子商务诚信建设进行研究。首先，通过对国内外相关研究成果的介绍，明确电子商务卖家诚信的基本概念及构建意义，并结合电子商务平台诚信建设现状分析非诚信行为的表现和危害。其次，分析电子商务平台卖家诚信建设存在的缺陷，并对其形成原因进行系统分析。最后，针对电子商务平台卖家诚信建设发展的主要限制性因素，制定促进电子商务平台诚信建设发展的对策，以期能够在一定程度上促进电子商务平台诚信建设发展。
关键词：电子商务诚信体系构建对策
Abstract
Given the significant impact on the integrity of the building
e-commerce development, this paper document analysis, case
analysis and research analysis method for e-commerce research
integrity of the building. First, the introduction of domestic and
foreign research clearly the basic concepts of e-commerce sellers
and build integrity significance; Secondly, the status of e-commerce platform combining integrity of the building; Again,
the analysis of e-commerce platform for sellers integrity of the
分析淘宝网的信用评价机制及其存在的不足,并提出改进建议
分析淘宝网的信用评价机制及其存在的不足,并提出改进建议
电子商务经济学作业
一、为什么要建立电子商务市场信任？怎样促进和建立电子商务市场信任？答：（一）因为信任的建立对于降低消费者感知风险和产生交易行为有积极的作用。电子商务市场信任可以降低交易成本。信任是社会正常运行的催化剂，即使在法律社会，信任仍然能起到降低社会不确定性的作用。同样，在电子商务环境下，信任是降低交易不确定性的重要因素。信任在电子商务发展过程中的显著作用已经得到了广泛认可。因此，通过合理的制度安排可以促进电子商务信任的形成，并促进电子商务的发展。
（二）1.设计规范的购买程序。2.设计规范的网站界面。3.营造熟悉的商务环境。
4.电子商务相关法律的完善。
5.第三方认证。
6.担保。
7.承诺
二、什么是消费者锁定？它对电子商务交易平台有什么意义？如果锁定消费者？
（一）消费者锁定定义：消费者现在的消费选择将限制未来的消费者，并且，这种限制通常是由转移成本造成，使得竞争者无法通过降低价格来吸引消费者转向。
（二）意义：有效地解决交易中信息不对称以及转移成本因素等问题。
（三）锁定消费者的策略：
1.网页设计——目标顾客，有利于提升企业形象。
2.优惠政策---折扣，传统市场中利用节假日、庆典活动开展的优惠促销活动，一周的营业额可能比平时一个季度的营业额还要高。
3.心理成本---沟通。①通过关系营销培育顾客好感。②利用社会人的情感需求累积转换成本。 4.学习成本---信息面，网络用户俱乐部的每一个分类项目都设有讨论区，可以吸引大批网友来此交流意见。
5.宣传成本---品牌意识，网络营销的特点是消费者具有较强的主动性，因此必须在消费者上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象，这样才有让消费者主动地到企业的网址中去搜寻信息的可能，企业才能够将产品信息有效地传递给消费者。
三、分析淘宝网的信用评价机制及其存在的不足，并提出改进建议。
电子商务信用风险及规避机制研究—以淘宝为例
电子商务信用风险及规避机制研究——以淘宝为例
摘要：随着经济的飞速发展，淘宝等电子商务企业的兴起和发展带给了人们更发达更方便的新的生活方式。然而，发达的电子商务带来的种种信用风险成为了限制电子商务发展的重要问题，这些问题让电子支付的系列业务很难向外扩展；此外，电子支付的法律盲点还有较大的争议和漏洞，电子商务企业对电子商务支付的安全意识的不重视，让企业在进行淘宝交易的电子商务过程种不可避免地会遇到风险。本文以研究淘宝模式下的电子商务信用风险及规避机制问题，通过淘宝目前的发展现状以及信用风险的分析，重点分析淘宝在交易过程中所存在的信用问题，并针对淘宝行业交易存在的信用问题提出合理的建议，从而能够积极地推动淘宝行业向井然有序的方向发展，对实现消费者权益保护、创建良好的商业环境等都能起到积极的推动和助力作用。
关键词：电子支付；信用风险；规避机制；电子商务安全:淘宝
1 绪论
1.1 背景
随着经济发展智能生活的普及， 人们生活的重要部分中电子商务开始占据了更重要的地位。在人们的日常生活中，尤其其中以代表的就是淘宝的普遍使用，变得越来越重要。在2019年中国电子商务大会上，发布了《 2018年中国电子商务报告》。报告显示，2018年，中国电子商务交易额达到31.63万亿元，拥有电子商务员工4700万。整个淘宝行业的未来前景一片光明，一年翻几倍的速度正高速的向外发展，可由电子商务的虚拟性特点随之而来的电子支付的信用风险也日益显现，已经日益成为了限制电子商务行业发展的重要隐患，只有尽快的解决，电子商务行业才能够更好的发展下去。
淘宝等其他电子商务企业这个行业是在网络这个大平台进行的，最为代表的淘宝则是电子商务这个时代的领头军。甚至有了专属于淘宝的双11，双12节日，2018年的双11当天的淘宝交易成交额在两分钟内破100亿元，在双11当天的全部成交额超过两千亿人民币。①占据了国民经济重要的较大的比例，网络的开放型，便利性吸引来大量使用者的同时，带来的更是互联网风险，互联网企业都意识到了这一点。[1]