酒店经理就职演讲稿

【篇一：酒店总经理就职演讲】

某某酒店副总经理在就职大会上的讲话各位领导、各位员工、同志们：大家好！

首先，请大家允许我以个人的名誉，向多年来一直关心、支持、爱护、培养、帮助、指

导和对我寄予厚望的**酒店主管部门领导、本酒店领导、酒店党支部、全体员工、同志们表

示衷心的感谢！

今天，组织的决定，工作的需要，同志们的信任，把我从一个部门

经理推上了副总经理

这个岗位。我深深地感到任重而道远。我深知，无论是政治理论水平，还是专业技术知识，

无论是经营管理经验，还是社会公关能力，无论是科学领导艺术，

还是科学管理水平，我都

与一个名副其实的**酒店副总经理岗位需要还差得很远很远。然而，我有信心和决心加强自

身政治理论学习，刻苦钻研业务知识，脚踏实地开展工作，一步一

个脚印干好每一件事情，

与时俱进开创未来。我深信，有酒店主管部门和酒店的正确领导，

有酒店党支部的辛勤培养，有同志们的热情帮助，我的政治水平和

业务素质，领导艺术和科学管

理水平一定会不断进步和提高，并尽快熟悉和适应新岗位工作的需要。最后，祝我们**酒店的明天会更加美好，我们的目标一定能够实现。谢谢大家！

**市**酒店：*** 二○**年**月**日篇二：公司

总经理就职演讲稿公司总经理就职演讲稿

尊敬的各位女士们，先生们：大家上午好！

我们不模仿别人，但我们要做别人的典范。在市场竞争中，能为其

奋斗的人不管他是什

么样的人都不会受阻拦。我将提供多种方法使大家有充分发挥自己

才能的地方。我并不以此

为满足，我并不依赖规章制度，反而更为依赖我们大家的爱公司如

家的精神。只有这样才能

面对各种不同类型的危机穿越小说网和困难。然而，尽管我们习惯于安逸的生活而不贯劳

苦，但大家的勇气却来自天生而非训练所得，所以我们能够面对任何挑战。挑战在人生中比

安逸会更加美妙和愉快。在挑战中，我们能够探求事物的真伪，认清真正的才智人士，我们

从不向任何违背公司利益的人卑躬屈膝，以求安逸，我们要以公司的利益为自己的利益，以

公司的荣誉为自己的荣誉，公司的命运就是自己的命运。能够做到这样，我们的公司就会蒸

蒸日上。

我们面临的挑战：就是使我们目前所经营的项目，能有效地开展起来，使我们公司在尽

快的时间内，完成资金积累的过程，向着一个更高的目标发展和壮大迈进。我们的事业：在目前每一个对我们发展有帮助的企业或个人，我们将继续保持与他们的

联系，并重视我公司的产品质量和公司的信誉，以及不断扩大我们的经营范围和提高在市场

的占有率，高新技术产品将继续其他的生命力和主导地位，成为我公司的先驱，其他系列产

品将继续开发和发展，特别要注意资产收益的优化。很可能我们将从事现在尚未涉及的行业，

在选择新的经营领域时，我希望所进入的本文来源：公务员在线每一个市场必须有足够内在

的增长潜力，保证这种进入的光辉的前景！我们将孜孜不倦地去调查那些能给我们公司带来效益的产品和顾客，以及相匹配的服务！我们的顾客：公司全体成员应注重我们公司的信誉和形象，不管在什么情况下都应该记

住“顾客永远是对的”这个信条。迅速建立起客户服务平台，市场是我们生存的条件，也是

我们活动的舞台，我们必须在这个舞台上赢得顾客的信赖并取得市场经营的成功！我们的基准线：我的财务观点并不复杂，但要自始至终的实现财务目标。在目前和今后

的市场中，仍需要大家的努力和责任感，去完成资产收益率的增长和公司的发展！

我所能奉献的没有其他，只有热血、辛劳、和汗水。我们面临着漫

长而艰苦卓绝的道路，

我将尽我所能，为了我们的事业，不懈的努力，要问我的目的是什么，那就是成功！你们肩

负的是我们公司的未来！不管道路多么漫长，多么崎岖，我们一定

要夺取胜利，没有胜利我

们就不能生存！我也希望大家都能认识到这一点，没有胜利一切将

不再存在！此时此刻，我

认为我有权要求所有的人都能以大局为重，团结一致，艰苦创业，

同甘共苦，群策群力，为

了一个共同的愿望，不懈的努力，我们的目的一定要达到，也一定

能够达到！过去已是历史，明天只是目标，而我们就更应该注意的

是今天。只有成功才是我们最好的装饰，我对任何事都会一视同仁，让我们尽自己的一切力量，

努力完成我们正在或将要进行的工作，只要大家想着公司，公司就

一定不会忘记大家！谢

谢大家！总经理、各位同事：

首先非常感谢大家对我的信任，支持我就任副总经理这个职位，我

深知这个职位的重要，

它包含着大家对我的信任和期望。能够得到大家的信任是我的光荣，保温瓶行业是一个、、、、、、的行业，在董事长、总经理

及各位领导的带领下，取得了不菲的业绩和效益。今天我有幸站在

这里接受这个职位，我感

到非常荣幸。也非常感谢大家的支持和厚爱，你们的支持就是我最

大的动力。感到荣幸的同时我也感到了不小的压力。今天对于我来

说是一个新的起点，一个新的挑战，一个新

的机遇，我感觉现在就是一个考生，正面临着的考题就是：如何把

公司发展地更好，让公司

取得更好的业绩和效益，让股东得到更多的红利。或者说我现在就

像是一个等着接力的运动

员，前面的领导已经把蒸蒸日上的公司交到我的手上，我该怎样让

公司在我这一棒跑得更快，

发展得更好，这是对我的一种检阅，一种审视，一种挑战。我将在

今后的工作中恪尽职守，

踏踏实实，勤奋工作，毕全部精力以求不辱使命。只有这样，才能

回报大家对我的信任和支

持。

未来的时间，我将严格遵守公司章程和公司发展目标，以、、、、

为基础，抓住机会，加强

企业内部管理建设，提高企业平台，完成今年计划目标，为下一步

公司的发展打下坚实的基

础。我想和在座的各位同仁一道，共同奋斗，努力把公司的各项工

作做好，完成既定的各项

工作指标，这就是我的职责、义务和使命所在。我深知自己的能力有限，尽管如此，我还是会倾尽我所有，尽我所能，为公司的发展

贡

献我全部的力量。我相信天道酬勤、勤能补拙，相信有付出必有收获。我想只要我努力践行

“、、、”的企业精神，努力扎实地工作，工作就一定会有成效。我

坚信：有公司总经理的正确

领导，有公司全体员工的不懈努力，我们的目标任务就可以完成，

也一定可以完成。我希望

在明年的这个时候，得到的掌声更多，更热烈。因为你们的肯定就

是给我最大的褒奖。最后，我要说的是：我将铭记今天，我将忠实

履行我的诺言！大家晚上好!

在这里我非常感谢各位董事会成员、各位实超人对我这样的信任以

及市场营销实训室对

我的培养，给了我担任市场营销实训室副总经理这个机会。在知道

自己成为市场营销实训室

副总经理之时，我感到这不仅是上级领导和各位实超人对我的信任，更是赋予了我巨大的责

任。今天我面对上级领

导、面对股东们以及面对实训室的各位实超人，我心情很激动，同

时也很有信心带领市

场营销实训室的管理团队，打造“学习型、创新型、和谐型”的实训

室品牌!建立“严格高效，

善于思考，团结互助,沟通理解，积极主动，乐观向上”的团队优良

作风!达到“提高素质，

提升技能。我们的实训我做主”的宗旨!共同把实训室管理好、发展好。在这里我向董事会成

员，股东以及在座各位实超人郑重承诺：在担任副总经理期间，我

将协助总经理在新的岗位上，积极努力工作，认真履行副总经

理的职责,认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道,建立能有效按

上级要求完成好工作和

达成目标的团队,做好“用心服务，平价周到”的经营理念，以三米微

笑服务服务广大师生.

以上的这两句话是我谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。

在此，我向股东们说，在全球出现金融危机时，我们实训室的股值

不贬反升，这是一个

非常高的消息!!我相信，我们的合作与交流是我们共同进步的源泉，让我们伸出合作的手，

把我们实训室的事业推上一个新的台阶。最后，祝实训室欣欣向荣，大家身体健康，并通过你们传达，祝你们家人健康、快乐、

万事如意。

谢谢大家!

各位领导、全体员工：大家好!首先感谢公司董事会对我的信任，

在益华电器有限公司快速发展时期，我被任命为公司行政副总经理，我感到非常高兴，这是公司领导和全体员工们对我的信任，在此我

向大

家表示衷心的感谢。我走上这个岗位，深感自己身上的责任重大，

为此，在今后的工作中我

将不负众望，恪尽职守，在公司董事会的领导下开展各项工作，认

真履行好自己的职责。我们要以公司的利益为自己的利益，以公司

的荣誉为自己的荣誉，以公司的命运为自己

的命运。能够做到这样，我们的公司就会蒸蒸日上。益华电器经过

了几次企业组织架构的调整和完善。经过最新的调整，现在由我分

管的有

五个部门，分别是：总经办，行政人事部，财务部，采购部，安全部。我当前的首要任务，要正确引导职工思想，维护企业生产生活

稳定，合理安排公司资源，

开源节流，同时加大安保力度，维护企业生产生活安全。其次：面

对公司跨越发展战略目标的实现，在今后的管理中要进一步加快人

力资源的开

发，加大对员工能力培训和对人才的引进与培养，使公司的人才结

构不断优化，使公司人力

资源真正成为公司的优势资源。再次：继续加强项目基础管理，全

面推进公司企业文化创新，强化团队执行力，提升项

目形象力，使公司整体能力和素质得到进一步改善，以不断提升益

华营造的品牌影响力和竞

争力。第四：在公司良好的发展势头下，我们同时要保持清醒的头脑，不能轻视当前残酷激烈

的市场环境，随时要有居安思危、如履薄冰的风险意识，要认识到

我们还有管理方面的不足，

公司要实现有效扩张，必须整合发挥内外部的资源优势，还要不断

总结积累经验、吸收教训，

只有这样才能使公司得以长足发展。第五：在目前每一个对我们发

展有帮助的企业或个人，我们将继续保持与他们的联系，

并重视我公司的产品质量和公司的信誉，特别要注意资产收益的优化。很可能我们将从事现

在尚未涉及的行业，在选择新的经营领域时，我希望所进入的每一

个市场必须有足够内在的

增长潜力，保证这种进入光辉的前景! 第六：我要在公司董事会的

领导下，严格按照上市公司的规范要求进行组织管理活动，

本着对董事会负责、对投资者负责、对企业负责、对员工负责，对

用户负责的原则，认真履

行行政副总经理的各项职责，努力向董事会和全体员工交出一份合

格的答卷。在今后的工作

中，注重调动大家的积极性和能动性，增强班子的凝聚力、战斗力

和创新力，做到经营层分

工明确，各尽其责，构建奋发有为的团队。坚持以创新求发展，推

进企业技术创新、机制创

新、管理创新和企业文化创新。我所能奉献的没有其他，只有热血、辛劳、和汗水。我将尽我所能，为了我们的事业，

不懈的努力。我对任何事都会一视同仁，让我们尽自己的一切力量，努力完成我们正在或将

要进行的工作，只要大家想着公司，公司就一定不会忘记大家!篇三：总经理就职演说

总经理就职演说

大家好，能够被推举为总经理，在这里进行就职演说我感到非常荣幸,首先谢谢大家的支

持。接下来，我先介绍一下我们公司的主要概况：我们酒店的名称

是love.family，我们之所以如此命名一方面是希望通过我们的集体

努

力，用心去关爱每一位客人，用我们的love去赢取客户的love，

我们希望能让客人爱上我

们的酒店，爱上我们的服务，使他们流连忘返，通过我们真诚的服

务为他们营造家的温暖舒

适感，使客人们宾至如归，这正与我们倡导的家文化相呼应；另一

方面，我们要让员工爱上

我们的公司，爱上自己的岗位，爱上自己的工作，爱上我们这个团

结友爱的大家庭，we are

family,我们是一家人，相信通过家人们的集体努力，我们的家庭会

更好。我们酒店创建于2002年，10年来已在全国形成多家连锁店，目前酒店正处于发展中状

态，在市场上处于中等稍微偏上的水平，现在酒店集住宿、餐饮、

娱乐休闲一体化，始终以

顾客满意为基础，，向每一位客人展示着中华民族宾至如归的“家”

文化服务理念。我们酒

店的宗旨是给每位客人都提供满意舒适的服务，让酒店不只是有钱

人的住宿地，更是要面向

大众人民，为此，我们酒店又分为以下两个品牌可供不同收入阶层

的人根据他们的实际需要

进行选择：经济型连锁酒店品牌——love.family快捷酒店，以便

宜低廉的价格向客人

提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外

八方来客提供安心、便捷

的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念,适用于普通消费

群体。都说二十一世纪人才最重要，一个优秀的员工团队是一个企

业走向成功的重要因素，下

面我介绍一下我们公司的主要管理层及大体上的工作职责。总经理：俎婧婧。主要职责是负

责公司日常业务的经营管理；组织经营管理班子，提出任免高级职

员的人选；根据市场动向

和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划、经营策略和经营

方针，完善酒店运行机制。组织编制近期、长期规划，定期向董事会报告业务情况等。人力资源总监：李靖。主要职责是组织制定公司人力发展的各种规划并指导监督各项计

划的实施；建立并完善人力资源管理体系，包括人力资源规划、招聘与录用、培训与开发、

绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块；协助领导、联同其他部门共同提高公司的综

合管理水平，共同努力完成公司整体战略目标。市场销售部总监：张涛。主要职责是负责酒店市场推广，拟定年度市场计划；负责职场

销售一切事物，如密切关注市场竞争状态，进行客户拜访，确保各类宣传资料，通过各类活

动宣传推广酒店，注意潜在客户的开发等，此外还包括整合客户信息资料库，酒店销售目标

及确保酒店收入完成既定预算指标。财务总监：谢亚静。主要职责是协助决策层制定公司发展战略，负责其职能领域内短期

及长期的公司财务决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响。具体负责公司财务

方面的策略制定、执行及公司财务管理及内部控制，根据公司发展的计划完成年度财务预算，

带领财务团队完成公司财务管理工作。保安部部长：杨栋。主要职责是负责住店客人安全，客人如果在住宿期间遇到安全问题，

均可向保安部门求助；保安部还应负责保护酒店的财产安全，维护酒店公共场所秩序，以及

完成上级交办的其他任务，做好与其他部门的协调。餐饮部部长：吴明霞。主要职责是全面负责制订并实施餐饮部工作计划和经营预算，督

导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制，检查管理人

员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况,发现问题及时采取措施,出色的完

成各项工作,进行有效的成本控制，完成总经理交给的其它工作。

前厅部部长：赵俊柯。主要职责是领导前厅员工为游客办理订房、

入住登记、咨询以及

行李存取放送等一系列服务，以温暖真诚的笑容和良好的服务态度

提高客人的满意度；全面

负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；接收客户投诉，主持

前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。客

房部部长：王艳茹。主要职责是根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客

房楼层的日常工作，包括客人入住房间的整洁卫生、用品齐全、设

施完好等方面。此外，还

要领导、监督此部门员工完成客人对热水、冰块、洗衣、熨衣等方

面的要求。总经理助理：李靖。在总经理领导些进行工作，协同总

经理处理好日常事务，完成领导

交给的各项工作。

此外，在hr总监的领导下，我们酒店人力资源部门的具体人员细分是：人力资源测评师

张涛，招聘专员赵俊柯，培训专员吴明霞，绩效考核专员王艳茹，

绩效薪酬专员谢亚静，劳

动关系管理专员杨栋，档案管理专员俎婧婧。在今后，我们会结合

公司的发展状况招聘合适的员工和进行合理的人事调动等，能和这

么多人才共事我感到非常荣幸，谢谢你们每一位员工为我们公司所

做出的努力，在这里，请

允许我代表公司向你们致以最真诚的感谢，谢谢大家！接下来，我给大家介绍下我们公司的总体绩效目标。我们的整体绩效目标是要

通过大家

的共同努力，在十年内将酒店发展成为五星级酒店；利润在五年内

提高百分之十；年度员工

离职跳槽率低于百分之五；年度客户满意度达到百分之九十五以上，总体来说要保证各部门

协调配合，从服务、住房、饮食、娱乐休闲等各方面加强管理，力

争最完美的为客人营造舒

适温馨的感觉，相信通过我们员工的全体努力，我们的酒店一定会

更上一层楼。至于每个部

门的具体细分绩效目标，各部门负责人会根据各自部门的情况并

结合公司发展情况，具体问题具体分析，制

定出各部门的绩效计划并在日后向大家汇报。最后，谢谢大家的支持，毕竟我个人的力量是有限的，希望大家集思广益，团结起来共

同为公司发展贡献自己的一份力量，如果大家对公司的发展有什么

好的建议，或者对我的工

作有什么意见，都可以提出，只要是为了我们的大家庭好，我一定

会接受的，让我们齐心协

力携手共进，一起构造属于我们的酒店王国，如果大家愿意的话请

鼓一下掌显示我们的决心

好

吗？

谢谢大家，有了你们每一个人，我们的家才能做到明天会更好，我

相信，有了你们每一

个人，我们的家一定会更舒适、更温馨！我的就职演说到此结束，

再次谢谢大家，谢谢！篇

四：总经理就职演讲总经理、各位同事：首先非常感谢大家对我的

信任，支持我就任常务副总这个职位，我深知这个位子的重要

性，它包含着大家对我的信任与期望！能够得到大家的信任是我的

光荣，通信行业是一个技术含量比较高的行业，现在公司的

领导及员工在公司总经理的带领下取得不菲的业绩和效益。在去年

的经济危机中保持着稳健

的发展步伐，这些离不开公司总经理的指导和公司全体员工的努力。今天我有幸站在这里接

受这个职位我感到非常的荣幸，也非常感谢大家的支持与厚爱，你

们的支持就是我最大的动

力。感到荣幸的同时我也感到了不小的压力，今天对于我来说是一

个新的起点，一个新的挑

战，一个新的机遇，我感觉自己现在像是一个考生，正面临着的考

题就是如何把公司发展的

更好，让公司取得更大的业绩和效益，让大家得到更多的红利。或

者说我现在就像一个等着

接力的运动员，前面的领导已经把蒸蒸日上的公司交到我的手里，

我该怎样让公司在我这一

棒跑的更快，发展的更好，这是对我的一种检阅，一种审视，一种

挑战。我将在今后的工作

中恪尽职守，踏踏实实，勤奋工作，毕全部精力以求不辱使命，我想，只有这样才能回报大

家对我的信任和支持！

【篇二：酒店经理岗位竞聘演讲稿】

酒店经理岗位竞聘演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！

有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。首先感谢各位

领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗

是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业发展需要的。企

业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中

立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。

本人陈莎莎毕业于（个人介简）我现任餐饮部经理，今天竞聘的岗

位也是餐饮部经理一职。2年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业

有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践

中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了

我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而

丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得

了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作

中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的经理，它不仅要有一定

的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，

尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中

总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作设想是：

1、沟通问题。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我们应该用

自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离

的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

2、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充

分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。

3、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，

也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我

只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质、爱岗敬业、脚踏实地的精神，对工作的热情，我的管理经验，我一

定能把餐饮部经理一职的工作做好。请给我一个机会，我决不会让

大家失望。最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批

是“竞聘上岗”。

【篇三：某某酒店副总经理在就职大会上的讲话】

某某酒店副总经理在就职大会上的讲话

各位领导、各位员工、同志们：

大家好！

首先，请大家允许我以个人的名誉，向多年来一直关心、支持、爱护、培养、帮助、指导和对我寄予厚望的**酒店主管部门领导、本酒

店领导、酒店党支部、全体员工、同志们表示衷心的感谢！

今天，组织的决定，工作的需要，同志们的信任，把我从一个部门

经理推上了副总经理这个岗位。我深深地感到任重而道远。我深知，无论是政治理论水平，还是专业技术知识，无论是经营管理经验，

还是社会公关能力，无论是科学领导艺术，还是科学管理水平，我

都与一个名副其实的**酒店副总经理岗位需要还差得很远很远。然而，我有信心和决心加强自身政治理论学习，刻苦钻研业务知识，脚踏

实地开展工作，一步一个脚印干好每一件事情，与时俱进开创未来。我深信，有酒店主管部门和酒店的正确领导，有酒店党

支部的辛勤培养，有同志们的热情帮助，我的政治水平和业务素质，领导艺术和科学管理水平一定会不断进步和提高，并尽快熟悉和适

应新岗位工作的需要。

最后，祝我们**酒店的明天会更加美好，我们的目标一定能够实现。谢谢大家！

**市**酒店：*** 二○**年**月**日

酒店员工大会上经理的讲话稿

酒店总经理在2011年度表彰大会上的讲话稿尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：大家下午好！鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从2009 年开始不断蔓延的国际金融危机和2010 年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了2010 年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年

以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约XXXX 万元，实现利润约XXX 万多元。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在2011 年里努力再创佳绩。一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为XXX 唯一一家四星级旅游饭店，服务XX是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是XXX 举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。2010 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了XX 县人大、政协会议，XXXX 接待及XXXXXX 和XXXX 会议，全市XXXXXXX 会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XXX 的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

公司部门经理就职演讲稿

公司部门经理就职演讲稿公司部门经理就职演讲稿篇1 各位领导、全体员工：大家好! 首先感谢公司董事会对我的信任，在公司快速发展时期，我被任命为公司行政副总经理，我感到非常高兴，这是公司领导和全体员工们对我的信任，在此我向大家表示衷心的感谢。我走上这个岗位，深感自己身上的责任重大，为此，在今后的工作中我将不负众望，恪尽职守，在公司董事会的领导下开展各项工作，认真履行好自己的职责。我们要以公司的利益为自己的利益，以公司的荣誉为自己的荣誉，以公司的命运为自己的命运。能够做到这样，我们的公司就会蒸蒸日上。经过最新的调整，现在由我分管的有五个部门，分别是：后勤部，人力资源部，安保部，公司办公室，我当前的首要任务，要正确引导职工思想，维护企业生产生活稳定，合理安排公司资源，开源节流，同时加大安保力度，维护企业生产生活安全。其次：面对公司跨越发展战略目标的实现，在今后的管理中要进一步加快人力资源的开发，加大对员工能力培训和对人才的引进与培养，使公司的人才结构不断优化，使公司人力资源真正成为公司的优势资源。再次：继续加强项目基础管理，全面推进公司企业文化创新，强化团队执行力，提升项目形象力，使公司整体能力

和素质得到进一步改善，以不断提升亚华营造的品牌影响力和竞争力。第四：在公司良好的发展势头下，我们同时要保持清醒的头脑，不能轻视当前残酷激烈的市场环境，随时要有居安思危、如履薄冰的风险意识，要认识到我们还有管理方面的不足，公司要实现有效扩张，必须整合发挥内外部的资源优势，还要不断总结积累经验、吸收教训，只有这样才能使公司得以长足发展。第五：在目前每一个对我们发展有帮助的企业或个人，我们将继续保持与他们的联系，并重视我公司的产品质量和公司的信誉，特别要注意资产收益的优化。很可能我们将从事现在尚未涉及的行业，在选择新的经营领域时，我希望所进入的每一个市场必须有足够内在的增长潜力，保证这种进入光辉的前景! 第六：我要在公司董事会的领导下，严格按照公司的规范要求进行组织管理活动，本着对董事会负责、对投资者负责、对企业负责、对员工负责，对用户负责的原则，认真履行行政副总经理的各项职责，努力向董事会和全体员工交出一份合格的答卷。在今后的工作中，注重调动大家的积极性和能动性，增强班子的凝聚力、战斗力和创新力，做到经营层分工明确，各尽其责，构建奋发有为的团队。坚持以创新求发展，推进企业技术创新、机制创新、管理创新和企业文化创新。我所能奉献的没有其他，只有热血、辛劳、和汗水。我

酒店优质服务演讲稿范文

酒店优质服务演讲稿范文酒店优质服务演讲稿范文【一】作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面，是能展示酒店精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。因此服

务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前，我不仅仅要注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我马上擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每天接触的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾

2016年酒店总经理竞聘演讲稿

2016年酒店总经理竞聘演讲稿 2016年酒店总经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家午好! 首先，真诚的感谢领导给予我展示、检验自已的机会。能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动我酒店事业发展的目的，我要竞聘的职位是酒店总经理。下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。 (个人基本情况)回首过去的年，在领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名酒店总经理，能做好应该履行的职责。我认为酒店总经理的工作是： 1.全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。 2.制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。 3.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或总经理室的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。 4.健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。 5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。 6.培养人才，指导各部门的"作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 7.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。 8.选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。 9.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。 10.关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。竞聘该职务我有如下优势：一是具有勇挑重担的信心。要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。二是具有丰富的工作经验。我具备系统的酒店管理知识、娴熟的业务技能。知识方面，这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，各项工

经理就职演讲稿5篇

经理就职演讲稿范文5篇就职演说是新当选总统在上任时面对广大群众进行的演讲,标志着新一届领导的正式开始,大家收集整理的经理就职演讲稿范文全部内容了，希望大家会喜欢。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的小伙伴们吧!欢迎持续关注我们的后续更新。经理就职演讲稿范文(一)“总”尊敬的各位先生们，女士们：我们不模仿别人，但我们要做别人的典范。在市场竞争中，能为其奋斗的人不管他是什么样的人都不会受阻拦。我将提供多种方法使大家有充分发挥自己才能的地方。我并不以此为满足，我并不依赖规章制度，反而更为依赖我们大家的爱公司如家的精神。只有这样才能面对各种不同类型的危机和困难。然而，尽管我们习惯于安逸的生活而不贯劳苦，但大家的勇气却来自天生而非训练所得，所以我们能够面对任何挑战。挑战在人生中比安逸会更加美妙和愉快。在挑战中，我们能够探求事物的真伪，认清真正的才智人士，我们从不向任何违背公司利益的人卑躬屈膝，以求安逸，我们要以公司的利益为自己的利益，以公司的荣誉为自己的荣誉，公司的命运就是自己的命运。能够做到这样，我们的公司就会蒸蒸日上。我们面临的挑战：就是使我们目前所经营的项目，能有效地开展起来，使我们公司在尽快的时间内，完成资金积累的过程，向着一个更高的目标发展和壮大迈进。我们的事业：在目前每一

个对我们发展有帮助的企业或个人，我们将继续保持与他们的联系，并重视我公司的产品质量和公司的信誉，以及不断扩大我们的经营范围和提高在市场的占有率，高新技术产品将继续其他的生命力和主导地位，成为我公司的先驱，其他系列产品将继续开发和发展，特别要注意资产收益的优化。很可能我们将从事现在尚未涉及的行业，在选择新的经营领域时，我希望所进入的每一个市场必须有足够内在的增长潜力，保证这种进入的光辉的前景!我们将孜孜不倦地去调查那些能给我们公司带来效益的产品和顾客，以及相匹配的服务!我们的顾客：公司全体成员应注重我们公司的信誉和形象，不管在什么情况下都应该记装顾客永远是对的”这个信条。迅速建立起客户服务平台，市场是我们生存的条件，也是我们活动的舞台，我们必须在这个舞台上赢得顾客的信赖并取得市场经营的成功!我们的基准线：我的财务观点并不复杂，但要自始至终的实现财务目标。在目前和今后的市场中，仍需要大家的努力和责任感，去完成资产收益率的增长和公司的发展!我所能奉献的没有其他，只有热血、辛劳、和汗水。我们面临着漫长而艰苦卓绝的道路，我将尽我所能，为了我们的事业，不懈的努力，要问我的目的是什么，那就是成功!你们肩负的是我们公司的未来!不管道路多么漫长，多么崎岖，我们一定要夺取胜利，没有胜利我们就不能生存!我也希望大家都能认识到这

酒店服务演讲稿

酒店服务演讲稿篇一：酒店服务演讲稿尊敬的领导、同事们：大家好，我是来自俱乐部的xxx。很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创造价值。遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、礼仪、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感

到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教导;部长身先士卒的细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。很快，有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的服务态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平凡!在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终温暖如春!这样的服务品质就是我们七星的服务品质。有这样一则小故事：说的是一家酒店要从服务员当中提

酒店总经理发言稿

酒店总经理发言稿尊敬的各位领导\同事们: 承蒙公司领导的信任和同志们的厚爱，我有幸担任副总经理一职，这既是一种荣誉，更是一份责任与使命。我将不辱使命，不负重托，以扎实的工作和一流的业绩回报公司，回报领导，并努力做到以下几点：一是以知恩图报的姿态对待公司。始终把公司利益摆在首位，坚决服从领导安排,时时事事讲大局、讲团结、讲律，认真完成上级交办的各项工作任务，以一流的工作态度、一流的工作质量、一流的工作效益，报答公司的培养和信任二是要以知难而进状态对待工作。坚决做到三要：即把工作当作事业干，把工作当作乐趣干，把工作当作自己的事干，主动想工作，坚持高起点;主动干工作，坚持高标准;主动抢工作，坚持高要求;对本职工作不仅胜任，更要胜出。三是要以知足常乐的心态对待自己。不断加强学习，不断提高自身工作驾驭力和带动感召力，真正做到扎扎实实做事，堂堂正正做人，清清白白履职。首先，非常感谢董事长和全体同仁对我的信任，今天的任命，使我感觉肩上的担子又重了很多，但有各位同仁做坚强的后盾，我又感觉浑身充满了力量，相信，

只要我们大家团结一心、紧密配合，紧紧围绕企业发展目标、计划进行深入钻研，努力打造企业文化，不断寻求更新更好的工作方法，酒店的综合品质就能得到稳定、有序的提升，我们的明天就更美好! 下面我重点强调一下下步工作重心：第一、团队建设，首先从我个人作起，严格要求自己，扎实做好每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用数字化管理提高团队执行力，打造作风优良、纪律严明的一流团队。第二、资源共享、互动共赢，对两店几年来积淀的企业文化进行集中整合，进行规范，做到资源共享，例如草原兴发每周四进行的安全大检查，盛世开元一样可以执行，再如盛世开元每天总经理带队的巡检，草原兴发亦可以很好的效仿。还有两店合办的内刊，同样是两店文化、信息互通的桥梁和纽带。不间断开展两店技能比武和互动型的学习、文体活动。互相学习、取长补短。通过比赛，利用集体荣誉感增加员工团队凝聚力，提高协作、配合意识。第三、管理创新，继续以五常管理为基础，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每项工作细节有标准，有责任人，有奖罚制度。引用数字化管理，

副总经理就职发言稿

副总经理就职发言稿尊敬的X书记、X部长、X总和各位领导、同事: 大家好,刚才宣布了集团党委对我工作的任命，在此，我衷心感谢组织对我的信任和关怀，感谢各位领导对我的器重和厚爱，感谢X 书记和X部长亲自陪送我来XX公司任职，感谢同事们对我的信任和支持！这次任职，是对我的认同与接受，也是希望和重托, 更是的挑战和考验，让我有机会在更高的平台,为我们XX公司服务,为我们集团添彩。今天是一个新的起点,我将尽快进入新的岗位角色,勤勉尽职,扎实工作,有所作为。简单介绍我的简历：1992年7月从广西X校XX专业毕业，分配到XXXX工作，做过业务员、企业管理科长、办公室主任和木材加工厂长。2001年12月调到广西XX集团，先后任过下属子公司的经营部经理、苗木生产基地经理和销售供应部经理。2011年2月调到我们集团，任过XX公司的供销科长、办公室主任兼XXX支部书记、XX 公司董事副总经理。通过业余学习，我完成了经济管理专业大专课程、会计学本科课程和工商管理研究生班（MBA）课程学习，均取得学历证书。2008年取得了经济师和园林工程师职称、2013年7月取得资产评估师资格。这一路走来，我想之所以今天能在这作表态发言，靠的是组织和领导的关心培养，靠的是同事的信任支持，靠的是虚心学习、用心工作，靠的是踏实做事、诚以待人。在此，我就今后的工作表个态:

一是讲”政治”。做为国有企业管理人员，首先要讲政治，确保自己的言行符合党的政策法规要求、符合集团公司党委和董事会的决策布置，符合领导班子的具体安排。确保方向正确，行动合规，结果合法。二是讲“团结”。做为XX公司领导班子一员，要讲团结，顾大局，找准位置，当好主要领导的参谋和助手,与班子其他成员和公司同事坦诚相待、团结协作、遇过不推、补台不折台,悉心尽力做好分管工作。三是要“务实”。做为XX公司的分管领导，要胸怀集团谋发展，着眼桂江思全局,立足本职抓落实。坚持XX公司一贯以来的实事求是,真抓实干、雷厉风行的工作作风，多调研考察、出有用的点子、办实事，重绩效。四是要“勤学”。要深入学习林业调查规划设计和园林业务知识，学习有关政策法规，提高自身的理论水平、业务素质和领导能力。五是要“廉洁”。要严格遵守反腐倡廉的各项规定，老老实实做人，勤勤恳恳干事，清清白白任职，保持头脑清醒，严格要求自己,主动接受大家监督。同时,对于我以后工作中表现出来的不足，希望各位领导和同事随时批评提醒,我一定认真加以改进。决不辜负组织、领导、同事对我的信任、希望和重托。谢谢大家!

酒店品质服务演讲稿(1)

尊敬的各位评委，各位同事：大家晚上好！我是来自财务部的虞海丰。今天很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“品质服务，从微笑开始”！有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便增添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘逸着诱人的醇香，人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。微笑是我们精神状态的最佳写照。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵，清朗明丽的微笑充溢着春的气息，令人爽心悦目，使人很自然的产生一种好感。著名音乐家谷建芳曾经写了这么一首歌，请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对顾客我们也要大声说；请把我们的服务带回你的家，请把你的微笑留下。那么，如何才能把顾客的微笑留下呢？那就从我们自己微笑开始吧。作为一名酒店服务人员，能够让客户感受到温暖，感受到关心是至关重要的。只有充满爱心，布满真诚的服务才能真正的赢得客户的认同。而做到这一点，微笑是最直接的，也是最有效的办法，因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的辛酸与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。从我做起，从身边做起，构建品质服务。

当然在酒店的服务过程中，光有笑脸还是不够的，在具体工作中还要用心做好各项细节工作，让我们的服务更加主动和温馨。我们要把对顾客的每一次服务都当做是你私人的一次款待，设想一下，当我们宴请领导或朋友时，我们会以一种怎样的姿态去对待呢。我想至少我们是主动的，积极的，热情的，而不是被逼的，消极的，冷冰冰的。记得我第一次被安排做包厢服务，那时的我是怀着一颗忐忑的心接受和挑战这个任务，刚走进包厢什么都不懂，对包厢服务的各种服务流程和物品的摆放也不是很了解，但我还是圆满完成服务任务，纵然有些地方做的还不够完美，但最终还是得到了顾客的好评和肯定，我想第一次的成功服务归功到底还是我的微笑款待。一个顾客满意的酒店，关键不在于它的硬件有多好多豪华，更多时候是由酒店的服务决定的，高品质服务始终在顾客心里留有一席之地。品质服务是微笑服务，在平时的工作中总会遇到各种各样的客户，难免会有些不讲理的，但是我们都要调整好自己的心态，始终微笑的面对，微笑着服务，我相信客户也终究会理解与支持的。品质服务是用心服务，想客户之所想，急客户之所急。站在客户的立场上身体力行的为之服务，提高服务质量，让每一位客户都能满意而归。品质服务是细节服务，体现在平时的点滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里。

部门经理就职演讲稿

部门经理就职演讲稿大家好，感谢董事会，感谢各位领导，感谢各位同事。今天，公司任命我为运营部经理，这是公司和领导给予的信任和支持。也是各位同事的支持与鼓励。我原来是一名开发工程师，在xxxx，在各位领导的指导和帮助之下，我在较短时间里面顺利跨过从开发工作转入运营工作的难关。顺利完成各种运营相关的工作事项，取得了一定的成绩。同时，也深深的意识到，我还存在着不足。但是，无论遇到什么困难，我都知道，努力和回报是成正比的，这使我有了极大的勇气，敢于去面对任何挑战。不断地挑战困难，才能不断地成长起来。然而，1个人的力量是单薄的，双拳难敌四手。公司的市场工作要取得更大的成果，必须依靠团队的力量，从运营上帮助市场开拓和销售工作。在新的一年里，我将担任新的岗位。对于我而言意味着更多的责任，我勇于承担这个责任，我的目标只有一个：与公司并肩完成目标，公司的目标就是我的目标，群策群力，共同迎来公司胜利的一年。上任后，我的规划有以下四点：第一，落实和执行好运营部的职能，细化运营部门的运营工作和职能布局。

第二，根据市场需要，快速完成运营部招聘工作和人员布局。第三，以公司的战略和目标为指导，制定运营策略并认真执行运营策略。第四，加强运营部门与研发部门的配合，与研发部门一起成为市场部门的坚实后盾，让市场人员毫无后顾之忧地冲锋陷阵。以上是我的部门规划，我衷心希望在xxxx年继续得到各位同事的支持，我会竭尽全力付出自己最大的努力，与部门同事共进退，共创优越的成绩，为公司作出最大的贡献。我相信，这不谨谨只是一份工作，更是我们大家事业的开始。xxxx年，我们并肩奋斗！谢谢大家，谢谢。

酒店总经理年终发言稿

酒店总经理年终发言稿1 尊敬的各位来宾、各位同仁：大家xx好！今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受xxx的委托，现在我代表xxx片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上！今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。 20xx年是实施“xxx”规划，大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对xx酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行

节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xxx万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是： 1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金； 2、酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象； 3、酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感；如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：

公司经理任职演讲稿.

公司经理任职演讲稿 2018-01-11 我相信，只要我们团结一心，争取主动，开拓进取，我们今后的日子一定会越来越好!下面，小编为大家分享公司经理任职演讲稿，希望对大家有所帮助! 公司经理任职演讲稿一：尊敬的董事长先生、亲爱的XXX的朋友们：大家好! 今天能够来到XXX和大家一起共事，我感到十分的荣幸。《圣经》上说：“百年修得同船渡”，大家来自全国各地，在XXX我们走到了一起，这是我们大家百年修得的缘分啊。 XXX有着相当不错的硬件设施，可以说是在XX市乃至整个苏北地区的同行业中也是居于前列的，下一步我们要在软件上下功夫，注入科学的企业管理理念，注重以人为本。我十分崇尚团队精神和人性化管理理念的，“没有完美的个人，只有完美的团队”。作为一个服务行业，服务质量是我们的生命，要提高我们的服务水平就要讲究管理的人性化和服务的人性化。俗话讲“顾客是上帝”，顾客是我们的衣食父母，我们要细心的呵护客人，努力让客人满意。如何更好地提高服务水平，实现管理和服务的人性化，这个在以后的培训过程当中我会给大家详细的讲。简单地说，下一步我们要提高XXX温泉俱乐部的服务质量;打造XXX温泉俱乐部的品牌;树立XXX温泉俱乐部的企业形象;建设XXX温泉俱乐部的优秀团队。近期具体工作安排我首先想对我们的生活环境进行改善，包括：宿舍、餐厅及营业区的整顿，改善员工食堂的伙食等。让大家在一个更加宽松、愉快的环境下工作。这些工作要靠大家的一起努力才行，也希望大家在以后的工作中能够给予我大力的支持!你们如果有什么好的建议和想法，我也非常欢迎每一位员工能到办公室和我一起讨论。我们也会建立一些经理接待日之类的平台来和大家互动交流。最后，希望我们合作愉快，希望在我们大家的一起努力下我们XXX温泉俱乐部能够生机勃勃，蒸蒸日上! 谢谢! 公司经理任职演讲稿二：

酒店服务行业演讲稿

酒店服务行业演讲稿酒店属于服务业，而服务页唯一的遵旨就是客户体验，客户体验来自于优质服务。下面是小编整理的酒店服务行业演讲稿，希望对你有帮助。酒店服务行业演讲稿一诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假x件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就

感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩! 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，

酒店总经理竞聘演讲稿

不忘初心倾心履职为实现江西饭店基业长青而不懈努力彭丽萍尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好！我今天竞聘演讲的题目是——“不忘初心，倾心履职，为实现江西饭店基业长青而不懈努力”。江西饭店有史以来第一次实行总经理竞聘上岗，是集团深化用人机制改革和顺应企业发展的重要举措，其意义重大，影响深远。竞聘前我也考虑再三，一是酒店业竞争白日化，饭店又处在转型的关键时期，能否使饭店基业长青？二是饭店遭遇发展瓶颈，面临严峻挑战进入了困难期，能否破局解困？三是在经济下行形势下，饭店怎样创新驱动发展，能否实现弯道超车？这些，都足以令人度德量力，深感使命非凡。尔后我又想，竞聘上岗不仅仅只是竞聘一个职位，更重要的是通过竞聘，以真知灼见多角度地描绘饭店发展的美好愿景。作为一名饭店人，对于组织的召唤，理应肃然敬从。因此，我愿以良好的精神面貌，接受组织的挑选，并将为饭店发展酝酿出建言献策的思想火花，与大家共同探讨交流。同时虚

心接受各位领导和同事对我的评判，让自己得到锻炼，得以升华。一、本人基本情况本人于1962年1月出生，有过三次在职学习经历：第一次是自考江西电大大专班，脱产学习党政管理专业；第二次是自考中央党校函授学院本科，学习经济管理专业；第三次是自考上海社会科学院研究生，学习旅游经济饭店管理专业。因父亲是个老饭店人，我从小也是在饭店长大的，童趣也好，理想也罢，都让我与江西饭店结下了难以忘怀的永久情结。1978年8月我在南昌市渔具厂参加工作，第二年转入南飞集团下属企业洪航机械厂工作，先后担任计划员调度员、生产科长、厂长助理和副厂长。1996年父亲退休，我终于获得了调入江西饭店的机会，那时已过而立之年的我，还是不忘初心，宁愿从饭店基层党务干事做起，圆了自己成为饭店人的梦想。也正是这种挥之不去的饭店情结，使我始终不渝以强烈的责任感和使命感，在饭店平凡的岗位上爱岗敬业，从不局限于八小时的工作时间。时光荏苒，蓦然回首，人已中年，不经意间，自己坚守做饭店人的情结，已悄悄地经历了20个春秋！20多年来，我有幸得到了省政府办公厅领导和历届饭店领导的关爱和培养，得到饭店员工的帮助和支持，不仅把我这样一个平凡的饭店人，先后历练成为营销

总经理上任演讲稿

总经理上任演讲稿各位员工：大家好！我是xxx受到董事会的任命，担任xxx总经理，负责领导我们公司今后的发展，我希望得到在做的各位员工积极配合，让我们共同在未来做出一番轰轰烈烈的事业，让我们公司更上一层楼。在做的各位，有新加入公司的新人。也有在公司工作多年的老人，公司需要你们的支撑，也需要你们来建设，你们是公司的柱石，公司因为有你们而骄傲，我希望大家能够努力，让我们公司成为大家心中的骄傲。我带着足够的信心来到岗位上，也带着自己的野望，想与在座的员工一起努力。我在这里保证，只要大家努力，做出成绩，公司绝对不会亏待大家，你的能力越强，我们公司就会给你更好的舞台，能力欠缺，只要对我们公司忠心，同样我们也不会轻易放弃，会给他们成长的机会，给大家时间学习。我希望大家能够信任我，愿意与我共同努力。公司的发展需要积极进取的人，能够在岗位上不断创造，为公司

贡献力量的人才是公司真正需要的人，对于那些在岗位上，只知道浪费粮食，不努力，没有上进心的人，我要对那些人说不，因为公司不是善堂，不是他们的自留地，想要在公司发展，就必须要发挥出你的价值，至少要让我看到你努力过，奋斗过。如果有人只想着坐吃山空，只希望依靠着公司这棵大树蒙混度日，那我也不会手下留情，我不想要这样不听话的员工，也不希望这种员工影响到其他优秀的人。我只会给愿意努力的人更多的机会，给足够优秀的人更多的发展空间。或许大家觉得我说的太过严苛，有时候先小人后君子，对我们大家都有利，因为这样不会在问题发生后出现纠纷。我真诚的希望所有的员工跟上我的脚步，而不是拖累公司。努力的人才能够给公司创造价值，我们公司要追赶的对手有很多，如果我们内部不能达成一致，工作风气懒散随性，这并不利于我们公司今后的发展。大家都是依附在公司这棵大树上，荣辱与共，因此公司越加强盛对在座的各位同样也是一次激励。我希望在问题没有发生之前，就尽早解决掉所有的问题，希望可以避免今后矛盾，我是鼓足了力气，想要做出一番事业，我也希望大家可以与我一起，不离不弃，虽然我才刚刚上任，大家对我有些陌生，但是我可以拍着胸脯对大家说，我一定不会辜负大家，我也希望大家

酒店优质服务演讲稿

酒店优质服务演讲稿演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。下面是小编收集整理的关于酒店优质服务演讲稿，希望对你有所帮助！篇一：酒店优质服务演讲稿各位领导，各位同事：您们好！作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！

我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进酒店以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的应变能力。我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因酒店而自豪，酒店因我而灿烂。谢谢大家！篇二：酒店优质服务演讲稿各位领导，各位同事：您们好！珍惜如今的拥有，在熟悉的事物中寻找自己感动和快乐的东西，才会使自己生活更加快乐。

部门经理就职演讲稿范本

部门经理就职演讲稿范文（篇一）今天很高兴，能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。我的演讲题目是：以“螺丝钉”精神，做一名优秀的大堂经理。前几天的时候，我和朋友去**银行**支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候朋友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题，我有些担心，手捧着这杯热水的时候，心里倒逐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就很多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务，很热情。我倒觉得不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热热闹闹，很多人怀着希望，也带着问题而来。这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的，不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实在当时，作为一名客户，我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。后来我才意识到，其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很复杂的，有时候又是很朴素的。作为一名行龄超过四年的员工，我不知道在**深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”，四年多的一线柜台工作的经历，使我既掌握了丰富的业务和理论知识，也同样在客户服务方面积累了一定的经验。**年**月成立的**支行是**分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时，我们曾对

这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今天，我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实：开放式柜台服务，既造就了我们过硬的业务素质，也成为了我们提升服务质量的秘密武器。没有防弹玻璃的阻碍，从容的坐下来，与客户面对面交流，这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说，其实**支行根本不需要大堂经理了，因为我们个个都是大堂经理。当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式的综合岗位上，我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说，如果说在**分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话，那应该算是我们支行的几位同事了。但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加，客户群不断扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事，他们手里面都有更多的工作需要处理。说实话，在我为前一为客户办理业务的时候，是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又决定了很难将客户约束到一个先来后到的顺序中去。因此，在这样的时候，我们又都不是大堂经理了，首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。于是我就想，我们的确需要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说，如果合理使用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必要性究竟在哪里，请让我首先分析一下我行目前的服务现状。目前我行对外的服务终端主要有3个方面，一是柜台，二是客户经理，三是产品经理。柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动服务，质量跟效率有待提高，特别难以满足客户咨询类的