团队建设与管理培训PPT
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铁三角团队建设培训PPT课件
加强沟通协调能力 学会倾听他人意见，理解他人需求。 掌握沟通技巧和方法，促进团队协作。
总结回顾与展望未来发展规
07
划
关键知识点总结回顾
团队建设的重要性
强调团队协同合作对于提升整体绩效 的关键作用，以及团队建设在企业文
化塑造中的重要性。
高效沟通技巧
讲解有效沟通技巧和方法，包括倾听 、表达、反馈等，以提升团队沟通效
02 任务分配
根据团队成员的特长和能力，将小目标转化为具 体的任务，并分配给合适的成员。
03 责任明确
确保每个任务都有明确的负责人和完成时限，建 立责任追究机制。
进度监控、风险预警机制
01
02
03
进度监控
定期跟踪和评估目标完成 情况，及时发现和解决问 题，确保目标按计划推进 。
风险预警
识别潜在的风险和障碍， 制定应对措施，降低目标 实现过程中的不确定性。
强化团队文化
培育和弘扬具有团队特色 的文化理念和精神内涵， 增强团队成员对团队的认 同感和归属感。
冲突处理与解决问题能力培
06
训
识别冲突来源及类型划分
冲突来源 资源分配不均
目标不一致
识别冲突来源及类型划分
沟通不畅 价值观差异
冲突类型划分
识别冲突来源及类型划分
任务冲突
围绕工作任务的完成情况 产生的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ突。
持。
执行者
负责具体任务的执行 和实施，需要具备较 强的执行力和沟通协
调能力。
监督者
负责对团队工作进行 监督和评估，确保工
作质量和进度。
互补性
团队成员应具备不同 的专业技能和经验背 景，形成互补性，提 高团队整体效能。
“心在一起才是团队”团队建设培训学习课件
自己知道自己不ຫໍສະໝຸດ 道别人 知开放区域
道
盲目区域
别
人 不
秘密区域
知
道
未知区域
四种性格类型
对事
分析型
被 动
友善型
控制型
主 动
表现型
对人
四种性格类型
控制型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、 有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
“关注”的行为技能
➢
梅瑞边（Mehrabian）想要知道人们用什么线索来判 ➢
断他人是否喜欢自己。他和他的同事发现：此种印象 ➢
只有7%是通过言语获得的；38%通过嗓音线索获得；
➢
55%则通过面部表情获得。
➢
面对对方 开放的姿势 身体倾向对方 保持良好的目光接触 做到相对地放松和自然
第二步：通过倾听理解对方
LOGO
·团 队 合 作 的 重 要 性 ·
团队合作指的是一群有能力有信念的人 在特定的团队中为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程
如果团队合作是出于自觉自愿时 它必将会产生一股强大而且持久的力量
销售团队建设与管理培训
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01 团队的概念
团队的概念
团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目 标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的要素
• 人数不多 • 相互依赖并共同承担责任 • 共同的目标 • 共同的工作方法
团队建设和管理PPT课件
22
案例6：告诉我们什么？
有位猎人有个习惯：爱立誓言。一天他去打猎的 时候，便立下誓言：今天只打兔子。然而，这天他 遇到的全是山鸡，于是这天他便空手而归。晚上， 他躺在床上十分后悔，发誓明天一定要打山鸡。
第二天他便按他的誓言去打猎。然而，这天他遇 到的全是野猪。于是，他又发誓明天只打野猪。
第三天，他又按照他的誓言去打猎。而这天他遇 到的全是狐狸。于是晚上又空空而归。
这一次，老农不再沉默了，一气之下终于有了将 石头搬走的想法。于是，他拿起铁锹开始挖，结果 老农终于发现搬走那块石头并不像自己以往想像的 那么难。
15
要点4：突破传统思维模式
16
要点4：突破传统思维模式
1.
鼓励细心发现
2.
鼓励创新思维
① 触发新思路：自由思维/联想/提问/交流/分析
② 推迟判断
③ 自由讨论
29
要点
要点1：让员工成为主角 要点2：明细分工与紧密配合 要点3：效果！为团队第一要则 要点4：突破传统思维模式 要点5：学习、创新、迎接挑战 要点6：着眼大局，灵活调整 要点7：建立有互补同向的团队 要点8：乾坤配
员工“我愿意”——最大生产力
30
31
结语
团队建设，即齐家，是一项长期的、细致的工作，要真正带好团队，是首先 修己的过程，还需要各位在工作中去体会和体现！
突破传统思维模式进行突破式思维突破式思维对所制定的行动计划考虑如何成功完成并安排先后程序管理者的角色要从计划人转为评审员从决策者转为研究者组织学会如何改善并将所学整合到未来改善周期的应用上案例5
团队建设和管理
1
前言
GE成功的最大的秘诀是什么？ 韦尔奇的答案是：“成功的团队！”
团队就像一颗树，员工都是树上的 枝叶。要使大树枝繁叶茂，就必须 有使生命力旺盛的源泉！
案例6：告诉我们什么？
有位猎人有个习惯：爱立誓言。一天他去打猎的 时候，便立下誓言：今天只打兔子。然而，这天他 遇到的全是山鸡，于是这天他便空手而归。晚上， 他躺在床上十分后悔，发誓明天一定要打山鸡。
第二天他便按他的誓言去打猎。然而，这天他遇 到的全是野猪。于是，他又发誓明天只打野猪。
第三天，他又按照他的誓言去打猎。而这天他遇 到的全是狐狸。于是晚上又空空而归。
这一次，老农不再沉默了，一气之下终于有了将 石头搬走的想法。于是，他拿起铁锹开始挖，结果 老农终于发现搬走那块石头并不像自己以往想像的 那么难。
15
要点4：突破传统思维模式
16
要点4：突破传统思维模式
1.
鼓励细心发现
2.
鼓励创新思维
① 触发新思路：自由思维/联想/提问/交流/分析
② 推迟判断
③ 自由讨论
29
要点
要点1：让员工成为主角 要点2：明细分工与紧密配合 要点3：效果！为团队第一要则 要点4：突破传统思维模式 要点5：学习、创新、迎接挑战 要点6：着眼大局，灵活调整 要点7：建立有互补同向的团队 要点8：乾坤配
员工“我愿意”——最大生产力
30
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结语
团队建设，即齐家，是一项长期的、细致的工作，要真正带好团队，是首先 修己的过程，还需要各位在工作中去体会和体现！
突破传统思维模式进行突破式思维突破式思维对所制定的行动计划考虑如何成功完成并安排先后程序管理者的角色要从计划人转为评审员从决策者转为研究者组织学会如何改善并将所学整合到未来改善周期的应用上案例5
团队建设和管理
1
前言
GE成功的最大的秘诀是什么？ 韦尔奇的答案是：“成功的团队！”
团队就像一颗树，员工都是树上的 枝叶。要使大树枝繁叶茂，就必须 有使生命力旺盛的源泉！
团队建设与管理(新)PPT课件
27
各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；
1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一 起就只会“窝里斗”了；
自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你； “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把
各自的‘一亩三分地种好’就不错了，团队精神？等素质提高再 说吧……” “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人 家和我们建立团队吧？……”； “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有 靠山。跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
9
问题三：为什么时间延长了？
一个员工搬500KG的货物时间是1小时 现有5000KG的货物，10个员工，一起干 是不是1个小时也能做完呢？
10
社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他 们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并 且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
这正是团队的价值所在
18
汇聚的力量
一个人的力量的渺小的，但是团队的力量才 是强大的！
两个人单打独斗，谁都有可能赢，但是一群 人打一个的话，那一个人输的几率就大的多 了。现在这个社会是打群架的时代了，任何 单打独斗，都不可能取得成功。具有团队精 神，合作意识才是取胜的关键！
19
To be continued ······
只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越 雷池半步。
17
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但 它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最
各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；
1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一 起就只会“窝里斗”了；
自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你； “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把
各自的‘一亩三分地种好’就不错了，团队精神？等素质提高再 说吧……” “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人 家和我们建立团队吧？……”； “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有 靠山。跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
9
问题三：为什么时间延长了？
一个员工搬500KG的货物时间是1小时 现有5000KG的货物，10个员工，一起干 是不是1个小时也能做完呢？
10
社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他 们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并 且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
这正是团队的价值所在
18
汇聚的力量
一个人的力量的渺小的，但是团队的力量才 是强大的！
两个人单打独斗，谁都有可能赢，但是一群 人打一个的话，那一个人输的几率就大的多 了。现在这个社会是打群架的时代了，任何 单打独斗，都不可能取得成功。具有团队精 神，合作意识才是取胜的关键！
19
To be continued ······
只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越 雷池半步。
17
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但 它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最
企业培训与团队建设ppt课件(图文)
团队内如何有效沟通
PART
企/业/团/队/建/设/管/理/培/训
沟通指人与人之间的信息交换和相互理解。
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
面对对方
开放的姿势
身体倾向对方
保持良好的目光接触
做到相对地放松和自然
沟通技术：三步沟通法
经验
情感
行为
观点
沟通技术：三步沟通法
同理心式回应的一般公式
“你感到/认为……..（随后是情绪表述或是对方观点的表述），因为……..（随后是相关的关键经验/行为）”
表达的误区
轻易评价多余的劝告讽刺挖苦命令威胁模棱两可…………
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
（随后是情绪表述或是对方观点的表述）你没有力量让听众立即同意你，而只能采用“咨询”的方式，征求听众的建议，然后提出你的建议，经过引导，双方达成共识。未来导向的、过度许诺的、不守时的、愿花时间与活泼的人相处。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
四种性格类型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
四种性格类型
控制型
情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的
耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的
PART
企/业/团/队/建/设/管/理/培/训
沟通指人与人之间的信息交换和相互理解。
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
面对对方
开放的姿势
身体倾向对方
保持良好的目光接触
做到相对地放松和自然
沟通技术：三步沟通法
经验
情感
行为
观点
沟通技术：三步沟通法
同理心式回应的一般公式
“你感到/认为……..（随后是情绪表述或是对方观点的表述），因为……..（随后是相关的关键经验/行为）”
表达的误区
轻易评价多余的劝告讽刺挖苦命令威胁模棱两可…………
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
（随后是情绪表述或是对方观点的表述）你没有力量让听众立即同意你，而只能采用“咨询”的方式，征求听众的建议，然后提出你的建议，经过引导，双方达成共识。未来导向的、过度许诺的、不守时的、愿花时间与活泼的人相处。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
四种性格类型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
四种性格类型
控制型
情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的
耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的
团队建设(完整版)ppt课件
完整版ppt课件
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40
第4节 领导艺术修炼
4.1、领导艺术的内涵：
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异
的；
• 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进
行完善；
• 领导艺术是一种工作方式，体现在工作的方方面面； • 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和
有效性。具有突破性和创造性、非模式化和非规范性、 随机性和灵活性 。
2012年3月
完整版ppt课件
1
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
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2
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范 围内，不宜过少。 • 从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当 团队成员认为比较困难时，才帮他解决。 • 如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置，到了 第二个阶段，因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑 和不满，建议领导者稍稍退出中心，很多问题可以征求 下属的意见。
完整版ppt课件
4
第2节 团队的构成要素
2.1、团队的定义
• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的
个体所组成的正式群体。
• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，
相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规 则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）
完整版ppt课件
5
古老的寓言故事
《团队建设与团队管理》第7章 团队中的冲突：PPT
一、潜在的对立或不一致阶段
引起团队冲突的潜在因素可以分为以下三类：
1.个体间的差异因素 （1）年龄的不同。不同年龄的人由于社会经历和社会知识的 差异，出现了不同的定性反应，致使双方难以相互理解，因而 酿成冲突。有些年轻人总感到年纪大 的人思想保守、顽固，不 能接受新事物。而年纪大的人往往认为年轻人浮躁、自傲。这 些偏见是成员之间产生冲突的潜在因素。 （2.团2）队职的位结的构不因同素。在一个团队中，各个不同职位的人应当认 真（把1）守从好团自队己成的员岗的位构，成尤来其看是。领如导果团团队队。由如具果有本不位同思利想益严或重， 就者会不使同团价体值士观气、涣人散际进风而格导的致成冲员突组。成例，如成,员在对有团的队企的业认中识，经 理肯自定己会处不于一组致织；行同政时指，挥随的着“团中队心的地发位展”,，，团董队事成长员则可强能调会自己 处改于变“，核当心一地个位新”成，员他加们入遇团事队不时是，协团同队商的量稳研定究性，被而破是坏互，相就争 权可拆能台引，起争冲吵突不。休。 3（（.沟32）通）思不从维良团的的队不因的同素规。模由来于看人。们当在团知队识规、模经越验来、越态大度，、任观务点越等来方 如面越果存专沟在业通差化渠异的道,时往不往候顺对，畅团同，队一沟成事通员物活的有动分不缺工同乏就的，会认冲越识突来，就越由会细此出致会现，产。都生团有一队定沟 通的明不冲确良突的可。工能例作引如范起，围的在和团改界队革限成的，员步如间子果冲上其突、他的用成问人员题的有经观所常念涉表上及现、或在团进以队行下目干几标预个的 方设，面想发：上生信等冲息，突的往的差往可异都能、会性评存就价在会指差加标异大（以。如致任产务生完矛成盾标和准发）生的冲差突异。、倾 听（技3）巧任的职缺的乏时、间语和言冲理突解成的反困比难。、团沟队通成过员程越中年的轻噪，声在（团即队干扰 ）工，作以的及时团间队越成短员，之发间生的冲误突解的等可。能性就越大。