行为安全管理

1 献给青岛科技大学母校60周年校庆 行为安全管理 最佳实践方案

加拿大阿尔伯特省建筑商会（COAA）

安全工程专业本科07级全体同学翻译 2010年5月 2

推荐序 安全工程专业本科07级的同学2010年5月集体翻译了加拿大 ALBERTA省建筑商会制订的行为安全管理（BBS）最佳实践方案， 作为对母校60周年校庆的献礼。 BBS管理方法是现代企业安全管理的一种有效管理方法，20世纪 90年代以来广泛应用于西方国家。所翻译的实践方案比较具体地介绍 了BBS实施的方法步骤，对我国企业学习借鉴有较大的参考价值，对 安全工程专业的学生学习也很有帮助，是一项很有意义的工作。 翻译过程中，两位班长孙超、王梦涛积极组织协调了这项工作， 翻译中几经修改，在集体翻译的基础上由8位同学：刘佳耀、王旭金、 王栋、杨光辉、臧卓立、陈维旺、周运奇、张准、张崇路进行了最后 的定稿修订工作。相信该译作对从事企业安全管理的人员以及安全工 程专业的学生都是一份很好的学习参考资料。

张 军 青岛科技大学 环境与安全工程学院 2010.5 3

内容目录 引言………............................................................................................................4 第一节：什么是行为安全管理过程…..................................................................5 第二节：为什么要采用行为安全管理过程(BBS)...............................................5 第三节：行为安全管理过程图............................................................................7 第四节：行为安全管理过程指南 ......................................................................9 第五节：行为安全管理实施过程图....................................................................16 第六节：行为安全管理实施过程指南................................................................17 第七节：行为安全管理与实施过程图................................................................20 第八节：案例分析...............................................................................................21 过程步骤1..................................................................................................................21 过程步骤3..................................................................................................................27 过程步骤4..................................................................................................................37 过程步骤5..................................................................................................................45

第九节：参考文献................................................................................................49 4

引 言 COAA委员会认识到人的行为是企业安全的一个关键因素，并认为实施行为 安全管理方法将有利于提高企业员工安全意识，促进企业安全不断改善，直至实 现期望的安全目标。 行为安全管理最佳实践委员会决定: 在COAA的指导下，协同努力，制定一个最佳实践方案，为那些寻找如何实 施行为安全管理方法的企业提供指南。 本委员会的工作重点是制定出框架、实践指南、采用的方法以及与行为安全 概念相关的参考文献出处。

备注：此处的最佳实践方案不能以任何形式代替现行的法律、法规、规章、或者 其他作业场所安全计划，而只是对现有的安全实践方案的补充。本实践方案的用 户应该确定将从本文件中采用那些方法和实施到什么程度。 5

第一节 什么是行为安全管理过程？ 行为安全管理（BBS）是一个管理程序流程,通过这个程序,作业员工能够分 辨、度量和改变他们的行为。 该过程依据的是前因-行为-后果（ABC）行为模型原理。它假设所有的行为 都有一个或者多个行为前因来激发该行为，而且有一个或者多个行为后果来激励 或者阻止（不鼓励）该行为的再次发生。

第二节 为什么要采用行为安全管理过程（BBS）? 事故分析表明大概90%的事故与人的不安全行为有关,人的不安全行为是导 致事故发生的关键因素。在剩余的10%事故中，又有90%的事故与那些没有直接 涉及到事故中的人的行为这个因素有关。 增加安全行为的数量对于消除事故来说是非常重要的。BBS方法将有助于实 现这个目的。当然，它不是“万能的”，也不是解决问题的唯一办法，而是与任 何一个好的事故预防措施中的要素共同努力的过程。这些要素包括： 消除危害:从工作场所上消除危害物，直到确保安全了才开工。 采用替代物来减少或消除事故:通过代替一种材料或者一项任务来减少该危 害。 工程控制:安装防护梯、通风系统、防坠装置等。 管理控制:程序方法,实践指南、培训、现场风险评估、工作计划等。 个人防护装置。 要想使BBS在一个组织内完全有效，该组织需要承诺并完全做到上述列出的 所有事故控制措施。从这个角度看，企业员工们应该将BBS视作是对已有的良好 的安全计划的补充，而不是取而代之。如果企业员工把BBS看作是企业用来推卸 事故责任的一种方法,BBS是不会有效的。BBS的根本目的是解决人的行为问题, 而不是去一味地责备。 企业不应该依赖BBS去解决一切安全问题———它不是万能的。 实施BBS能产生什么效果呢？ 比较下列的图表： 6 *事件的定义是任一事件，从仅用急救箱处理过的未遂事件，到伤亡事件。 7

所有公司应争取的局面是让整个作业员工的操作达到100%的安全行为水 平。这样才能最大可能地消除事故。BBS是一种能使公司安全事故从图1状态转 变为图3状态的有力工具。 BBS将使一个公司不再担心作业场所的安全审计和监察，它将起到监督执行 安全的作用，并使公司更加容易真正了解到公司员工对他们规定的工作实践、程 序、条件和行为理解到什么程度。 BBS是一个主动的进程，它有助于提高员工安全行为水平，以避免发生事故。 所有的事故在发生之前都存在于某种行为中，例如：一个工人从梯子摔下来，是 因为他爬的太高，或者梯子放置不稳。这两种情况都是个体行为。BBS旨在改变 人的思维模式，习惯以及行为，以使这些“不安全”的行为不再发生。这样，这 位员工就不再会从梯子上摔下来了。 它是建立在前因-行为-后果（ABC）的行为模式原理上。这种行为改变模型 可以用来改变任何行为，而不仅仅是安全行为。 它能够有助于改变操作行为(感谢操作员按时取样是一种明确的鼓励行为后 果，目的是得到期望的操作行为),改变儿童的行为(也许允许再待上半个小时是 一种明确的鼓励行为后果，目的是让小孩有良好的行为)以及宠物行为(在狗完成 一个游戏之后给予款待也是一种明确的鼓励行为后果)。 ABC行为模型并不复杂,将其应用到一个公司也不需要构建新的组织结构和 流程。ABC行为模型和BBS管理过程可以融入到现有的结构、组织、程序以及安 全和健康计划中。 8

第三节 行为安全管理过程图 1.0 确定获得所要求行为安全绩效的关键行为。

2.0 把安全行为要求及正确的实施方法传达给员 工。

3.0 观察员工（的工作）并记录安全和不安全行为。 为。介入员工的工作从而对正确的行为给予激 励，并在不安全行为出现时进行纠正或指导。

4.0 收集并记录观察数据。 5.0 总结并分析观察数据。 6.0 向全体员工传达观察数据和分析结果。 9.0 将每一项修改都传达给 员工。 8.0 适时地调整纳入观察体 系中的行为、行为前因、 行为后果。

7.0 当安全行为得以改进时给予肯定和表扬。

行为安全管理过程 9

第四节 行为安全管理过程指南 第一步：确定获得所要 求行为安全绩效的关 键行为。 所有的员工，不考虑他们的雇主、行业或者他们所从事的工作， 都实施行为，这种行为就是人的可被观察的行动。也可以是通过观 察某一行为的结果，来观察一个已经实施的行为。例如：所要求的 这个行为是完成一项现场风险度评价。实际上，不可能要求一个观 察人员亲临现场去观察员工的作业来完成该评估，但是他可以通过 分析现场风险度的评估卡片，来确认实施行为是否令人满意。 在这一步骤中，要求员工达到的指定安全绩效（如零伤害）所 需要的行为要确定下来。员工、主管和管理层应有的行为也要确定 下来。可以通过以下几个途径来确定所要求的行为： ●通过学习经验报告， ●事故调查报告， ●实际实施员工的经验， ●急救、伤害的记录以及细节（例如：身体伤害的部位，引起 伤害事故的动作）事故与调查趋向。 各部门员工代表应该参加到行为识别与确定的过程中，这些代 表应该包括：经验丰富的员工、新员工、管理人员。员工参与行为 识别过程，将有利于让他们融入到BBS过程中。 行为描述应尽可能的明确。 行为描述应该符合以下几个准则： ●可度量的——行为能够被度量 ●实际的——员工必须要做的事情 ●可靠的——行为是可重复的实施的，每次都一样，并且至少 有两名员工能够用同一种方法观察和度量这种行为 ●可控制的——实施行为的员工可以控制行为 ●可观察的——行为是明显的，人们能够观察它的发生 ●特定的——对行为详细地描述，从而实施行为的员工可以确 切地知道做什么