市场调研及数据分析-行政.ppt
商业市场调研报告(ppt 34页)
市场P调A研R报T-告2 钦州商圈特征
钦州市商业业态布局
2、服装行业
市场情况：
服装类在钦州零售业中占有25%的市场份额，各大卖场均以服装为主营商品，特别是协 盛广场周边商业步行街，人民路一带，街道两旁店铺均以服装销售为主力，在服装种类中 又以国内运动品牌居多，服装款式偏向中低端消费群体。由于该区域周边有多所学校，导 致该区域商业业态以运动类服饰为主。
市场P调A研R报T-告2 钦州商圈特征
钦州市商业业态布局
9、娱乐场所分析
市场情况：
娱乐业在钦州商业业态中 所占比例最小，仅占所有商业 业态的2%，消费过于极端化， 例如高端消费的是白海豚广场 周边装修高档的娱乐场所，低 端消费就是类似于老商业区一 马路的网吧。整个城市没有相 对消费较便宜且品质较好的娱 乐场所，（如大型量贩式是KTV 娱乐连锁），年轻群体是未来 消费的主要力量，这一群体不 可无视。
市场P调A研R报T-告2 钦州商圈特征
钦州市商业业态布局
8、餐饮
店名
位置
面积
内饰
经营状况
麦当劳
华润万佳 约300㎡ 偏向童趣
人气较旺
肯德基
赛格广场 约300㎡ 温馨暖和
人气略低
分析：
麦当劳与肯德基同时作为两大卖场的主力店，提升了卖场的
形象，作为世界餐饮连锁，两店无论是店面装修还是服务质量 都属一流水平，但是总体经营状况看，麦当劳的人气相对较旺 ，其原因在于麦当劳很好的得到华润万佳的依托，在商场内设 有儿童游乐区，吸引了大量儿童，家长愿意带孩子到此消费； 其次，麦当劳有近30米的沿街橱窗，能吸引步行顾客，提高顾 客消费欲望。肯德基则是以大型圆桌安排座位，主题偏向于家 庭、朋友聚会。
来源：广西统计局
市场调研和预测PPT课件
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“你认为可口可乐的口味如何？” “你想试一试新饮料吗？” “可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满
意？”等问题， 希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对
新可乐口味的意见。调查结果显示，
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可 乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。 没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新 可口可乐样品便出现在世人面前。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
3 可编辑
2020/1/12
第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
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2020/1/12
一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的 宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特 征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、 相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的 统称。
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20世纪70年代中期以前，可口可乐一直 是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达 到80％。然而，７０年代中后期，它的老对 手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的 市场份额仅比百事可乐多7％；９年后，这 个差距更缩小到3％，微乎其微。
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一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，
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可口可乐将调研目标确定过窄，过于单一，仅 限于口味测试（我的新产品口味好不好）； 未对消费者的口味偏好，口味忠诚度，购买习 惯、文化意识等问题进行调查；
忽视了社会大环境的变化以及消费者的成长变 化。
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市场调研PPT课件
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
市场研究报告的撰写
❖ 撰写研究报告的基本原则是(TOPIC)：
及时(timely) 客观(objective) 专业(professional) 有用(informative) 清晰(clear)
观察技术的类型
❖ 自然与经过设计的观察； ❖ 结构性与非结构性观察； ❖ 公开的观察与掩饰的观察； ❖ 直接观察与间接观察； ❖ 人员与机器的观察；
定性研究类型
❖ 文案调查法 （Desk Research) ❖ 小组座谈会 ❖ 深度访谈 ❖ 德尔菲法
定量研究方法的选择
调查目的
被访者的类型 样本结构类型
❖ (4) 最终报告的复印件。这个报告是研究成果 的书面证明。它让每个人清楚 , 在口 头报告 中许多细节都被省略掉了。在口头汇报的尾声 阶段 , 应该让感兴趣的人得到一份最终报告。
注意问题
❖ 要注意切忌照事先写好的发言稿宣读 ，而应该使用 口语化的、 简明的词句表达调查成果 ;
❖ 要交待清楚所要讲的几个问题 , 不时注意提醒听者 当前进入第几个问题;
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
问卷设计的步骤
❖ 确定研究的目的 ❖ 明确所需的信息 ❖ 确定问卷的类型 ❖ 确定每一个问题的内容 ❖ 确定每一个问题的回答形式 ❖ 确定每一个问题的用词 ❖ 确定问题的顺序 ❖ 问卷的整体形式 ❖ 重复以上步骤并进行修正（复查） ❖ 试访并修正 ❖ 考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题
市场调研数据分析
市场调研数据分析一、市场调研的重要性市场调研是企业制定市场营销策略和决策的基础。
通过市场调研，企业可以了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势等信息，从而制定出更加精准和有效的市场营销策略。
市场调研数据分析是市场调研的重要环节，下面将分别介绍市场调研和数据分析的相关概念和方法。
二、市场调研的概念与方法市场调研是指通过收集、整理、分析和研究市场相关数据，并以此为基础预测市场需求和趋势的过程。
市场调研可以采用多种方法，包括问卷调查、观察法、访谈法等。
其中，问卷调查是较为常用的方法之一。
通过设计问题，并向目标受访者发放问卷，企业可以快速了解消费者的需求、印象、满意度等方面的信息。
三、市场调研数据分析的概念与方法市场调研数据分析是指对收集到的市场调研数据进行整理、加工、统计、模型构建等一系列的分析处理的过程。
数据分析能够从大量数据中提取有价值的信息，帮助企业揭示市场趋势、评估市场规模和潜力、掌握竞争态势等。
市场调研数据分析的方法多种多样，如统计分析、质量分析、关联分析等。
四、市场调研数据分析的步骤1. 数据清洗：对收集到的市场调研数据进行清洗，剔除重复、无效或错误的数据，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据加工：将清洗后的数据进行整理和归类，建立数据模型，提取有用信息。
3. 数据统计：对数据进行统计分析，包括计算平均数、标准差、相关系数等，以揭示数据的基本特征和分布规律。
4. 数据可视化：通过图表、图像等形式展示统计结果，使数据更加直观、易于理解。
5. 数据模型构建：根据统计结果，构建适合于市场调研数据的模型，进行预测和决策。
五、市场调研数据分析的应用市场调研数据分析在市场营销领域具有广泛的应用。
通过市场调研数据分析，企业可以更好地了解市场占有率、消费者购买行为、竞争对手策略等信息，制定更加精准和有效的市场策略。
例如，在产品定价方面，通过市场调研数据分析，企业可以了解消费者对产品价格的敏感程度，从而制定合理的价格策略。
市场调研的方法与数据分析
市场调研的方法与数据分析市场调研是指通过对市场、消费者、竞争对手等相关信息的系统收集、整理和分析，以制定合理的市场营销策略的过程。
在市场竞争日益激烈的环境下，正确的市场调研方法和数据分析能够帮助企业深入了解市场需求、了解竞争对手，并根据数据提供的信息制定出更有效的营销策略。
本文将介绍一些常用的市场调研方法以及数据分析的重要性。
一、问卷调查法问卷调查是一种常用的市场调研方法，通过设计问卷并向目标受众发放，以了解他们的购买意愿、产品需求、消费习惯等信息。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，例如通过社交媒体、电子邮件、电话等方式进行线上调查，或者在实体店铺、街头等地方进行线下调查。
问卷调查需要精心设计问题，确保问题准确、简洁、易于理解，同时注意样本的选择，以保证调查结果具有代表性。
二、访谈法访谈是指通过与消费者、专家、业界人士等进行深入交流，获取他们的观点、意见和建议。
访谈方式可以包括面对面访谈、电话访谈、网络访谈等。
在进行访谈时，需要选择合适的受访对象，确保其具有代表性和专业性。
通过访谈可以深入了解受访对象对产品的评价、需求以及市场趋势等信息，为企业制定合适的市场策略提供有价值的参考。
三、观察法观察法是指通过对消费者在实际购买和使用过程中的行为进行观察，以获取市场信息。
观察法可以采用直接观察或间接观察的方式进行。
直接观察可以在实体店铺、展览会等地点进行，通过观察消费者的行为、购买方式等来了解市场需求。
间接观察可以通过分析市场数据、研究报告等来获取市场信息。
观察法能够更直观地了解市场现状，并提供对产品设计和市场定位等方面的指导。
四、数据分析的重要性数据分析是市场调研的重要环节，通过对收集到的数据进行加工、整理、分析，可以获取有价值的市场信息。
数据分析可以实现以下几个方面的目标：1. 发现市场趋势：通过对市场数据的分析，可以把握市场变化的趋势，及时作出调整和变化，以保持竞争力。
2. 确定目标受众：通过分析数据，可以找出潜在目标受众的特征和需求，为产品定位和推广提供有针对性的战略。
佛山陶瓷行业调研PowerPoint演示文稿
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中国陶瓷行业总体概况——中国陶瓷产区分布
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中国陶瓷行业总体概况——中国陶瓷产区分布
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二、佛山陶瓷行业发展情况
1、发展现状 2、环保治理 3、能耗问题 4、主要特点 5、存在问题 6、发展目标
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佛山陶瓷行业发展情况
根据佛山陶瓷的实际发展，佛山市政府近三年连续出台了 《佛山市陶瓷产业发展规划（2008-2015）》、《佛山市陶瓷产业 结构调整评价指导方案》、《佛山市陶瓷产业扶优扶强若干政策 措施》等政策，对佛山陶企进行调整与扶持。确定污染整治的目 标为：截止2009年底，在原有的363家陶瓷企业中，重点扶持42家 销售总额占60%-70%的企业，调整146家，关闭与转移175家。而根 据“双转移”的工作要求，属于调整范围的146家企业，大部分也 进行了国内产业转移。
对陶瓷企业环保的提升改造将会在2009年年底进行最后复 检，2010年升级改造阶段将基本结束。
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佛山陶瓷行业发展情况--环保治理
污染问题 废气 废水
噪声 固废
产生主因
治理方法
原料制备、坯体压制、窑炉烧 制等
球磨、抛光、原料场淋溶、施 釉废水、水煤气车间冷却水、 生活污水等
吸尘除尘系统、脱硫 装置。整治效果最高 96%。
清洁生产要求是“企业应通过市级或以上清洁生产审核， 或通过ISO14001：2004环境管理体系认证”。
环保方面的要求是“环保审批、验收手续齐全，环保管理 规范，有环保部门核发的排污许可证，按时足额缴交排污费， 近一年内各种污染物稳定达标排放并达到主要污染物总量控制 要求、没有因环境违法而受到行政处罚，生产废水必须100%循 环利用”。
（1）陶瓷定义
陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适 当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系 列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。
深圳市商业市场深度调研报告(上)课件
随着互联网技术的发展，深圳市 商业市场呈现出线上线下融合的 趋势，线上购物和线下体验相互
补充。
品质化服务
消费者对品质生活的追求使得商业 市场更加注重品质化服务，提供更 加专业、高端的商品和服务。
社区化发展
深圳市商业市场逐渐向社区化发展 ，以社区为中心，提供更加便捷、 贴心的商业服务。
03
消费者需求偏好分析
消费者对商品品质的关注
调查显示，大部分消费者在购物时更关注商品的品质和安全性， 尤其是对于食品、母婴用品等商品。
消费者对价格的敏感度
大部分消费者对价格有一定的敏感度，对于同质化商品，价格成为 消费者选择的重要因素之一。
消费者对品牌的追求
随着消费升级，越来越多的消费者开始追求品牌和个性化，对于品 牌的选择也越来越重视。
06
深圳市商业市场政策法规环境分析
政策法规对商业市场的影响
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1 2 3
促进商业发展
政策法规的制定和实施，为商业市场提供了规范 和保障，有利于商业活动的正常开展和商业创新 。
优化营商环境
政策法规的完善和调整，能够进一步优化商业市 场的营商环境，降低企业运营成本，提高市场竞 争力。
引导产业升级
政策法规对新兴产业和战略性产业的支持，能够 引导商业市场向高技术、高附加值方向发展，推 动产业升级和转型。
竞争者营销策略分析
国有企业
国有企业注重品牌塑造和市场拓展，通过技术创 新和产业升级提高竞争力。
民营企业
民营企业灵活多变，注重市场调研和消费者需求 分析，采取差异化营销策略。
外资企业
外资企业拥有较强的品牌影响力和技术优势，注 重本土化营销和渠道拓展。
05
市场调研报告数据分析
市场调研报告数据分析
根据市场调研报告的数据分析，以下是市场调研报告的主要数据分析结果：
1. 市场规模：根据调研数据，市场的规模为XXX亿元。
这表
明该市场有很大的潜力，值得进一步开发和拓展。
2. 市场增长率：市场调研数据显示，市场的增长率为XX%。
这意味着该市场正处于快速增长阶段，对于参与者来说是一个有利的机会。
3. 消费者群体：调研数据显示，消费者群体主要分布在XX城市，占总数的XX%。
这提供了市场定位和目标市场选择的重
要信息。
4. 消费者需求：根据调研结果，消费者对产品/服务的需求主
要集中在XX方面，占总需求的XX%。
这为企业提供了指导，可以根据消费者需求进行产品/服务的创新和改进。
5. 竞争对手分析：调研报告提供了竞争对手的信息和市场份额。
根据调研数据，竞争对手A占据市场XX%的份额，竞争对手
B占据市场的XX%份额，竞争对手C占据市场的XX%份额。
这提供了企业评估竞争对手优势和竞争地位的重要参考。
6. 品牌知名度：根据调研数据，品牌A的知名度达到XX%，
品牌B的知名度达到XX%，品牌C的知名度达到XX%。
这
表示品牌A具有较高的知名度，但品牌B和品牌C也有一定
的市场影响力。
综上所述，市场调研报告的数据分析提供了市场规模、增长率、消费者群体、消费者需求、竞争对手分析和品牌知名度等方面的信息，为企业的市场战略制定和决策提供了重要的参考。
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1.市场研究的重要性
营销人员应具备的技能 营销人员应该具备的职能：---以终端ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ核心的营销管理
推广促销 业务/经理支持
市场分析与数据处理
零售促进
导购员管理
终端形象建设 资源规划
市场研究技能 市场研究现状：
分析表面化
只是反映现象
不重视市场研究
挖掘不出问题
不能提供决策帮助
无价值的分析
思考：如果能给领导提供一份挖掘出问题所在的分析报告，是不是就能产生 良性循环呢？
案例2: 导购员满意度调研
调研目的 了解07年导购员下放的实际状况；
1）全面了解07年导购员下放的现状； 2）建立导购员满意度模型，使工作持续改进。
调 研=了解现状 + 满意度调研
案例2: 导购员满意度调研
调研分解
了解现状：分公司经理和经销商的电子问卷 满意度调研：导购员填写满意度问卷；根据满意度的模型，得到一个 数值，每年进行对比分析，以对工作提出量化的改进方法。
案例1：佛山饭煲\东莞饭煲
案例一
前述
• 佛山、东莞，地域特点相似，当地居民的购买力和GDP水 平差不多。佛山饭煲的市场规模略大于东莞饭煲。 2005 年佛山饭煲单店周零售24.3台,东莞饭煲单店周零售23.3 台。
• 2006年佛山饭煲零售132620台，同比增长34.8％；东 莞饭煲零售114569台，同比增长54.7％。
市场研究技能
市场研究重要性：
1.营销人员本身需要具备数据收集、处理、分析的能力； 2.市场研究技能是一种工具：可以通过调研和分析使有限的
资源达到更好的效果. 3.撰写市场分析报告，能够给决策层提供决策依据。
2.市场调研的步骤
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
结果运用
案例2: 导购员满意度调研
操作总结
1、样本选取：满足统计学要求，配比，典型与随机性 2、指标确定：专家意见与多次深访 3、问卷设计：通俗，有针对性 4、权重设置：专家意见，实际拟合 5、结果输出：重点突出，分析差异点 6、不足：问卷还可以设计再易于输入一点
二、分公司市场研究与数据分析
1.市场研究的重要性 2.市场调研的步骤 3.分公司数据分析
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标 四 调研执行
多跑多看，尽量客观
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标 四 调研执行
根据需求来分析
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
案例2: 导购员满意度调研
案例2: 2007年导购员满意度调研
起 因:
年末, 是各个企业年终盘点和总结的时候,美的生活电器在2007年度将导 购员管理全面下放,经过大半年的努力,大多数经销商已经接过了导购员管 理的接力棒,但是也存在不少问题. 究竟经销商导购员管理的现状如何? 是不是象表面看起来的那样平和?还是象部分分公司人员反映的那样问题 多多? 2008年美的生活电器的导购员管理指引究竟要做哪些改变?
满意度指标
案例2: 导购员满意度调研
权重设置
序号 纬 度
1
薪酬福利
2
企业文化
3
管理制度
4
培训考核
5
职业发展
6
领导方式
7
合计
权 重 备注 50% 对于基层员工，薪酬是他们生活的保障 20% 15% 20% 5% 对于多数导购员，职业发展可选性不高 0 该部分难以操作，并且不是重点 1005
案例1: 导购员满意度调研
● 总体思路方法 ●如何做数据分析
市场分析总体方法
定性分析
＋
定量分析
定性分析：用文字语言进行描 述分析； 引申：市场分析人员能够驾驭 整体市场概况，能表述文字表 述出整体的市场情况
定量分析：用数学语言进行的 分析； 引申：市场分析人员能够用数 据分析、论证现有的市场情况。
在做市场分析时，必须定性分析和定量分析相结合。
导购员问卷： 选取有代表性的14个城市，300-400样本； 采取现场填写，后期数据录入方式。（共发放329份，有效296份；）
所有分公司经理填写电子问卷（共89个，回收56份）； 每个区域要求提供12份经销商电子（回收67份电子问卷）。
案例2: 导购员满意度调研
操作路径
定性调研中最好由分析主管来整理资料
构建导购员满意度 研究模型
设计导购员调研问 卷与方案
黄晋 黄晋
拟定公函
黄晋
导购员深访＋问卷 访问
处理问卷数据
利用满意度模型分 析数据
罗辉 罗辉 黄晋
撰写调研项目报告 黄 晋
12月7日 12月11日 12月12日 12月19日 12月22日 12月25日
12月30日
陈芝景
陈芝景、 黄晋
案例2: 导购员满意度调研
从需求出发 落实到具体的建议 “可阅读”的报告
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标
四 调研执行
五 数据分析
六 报告撰写
3.分公司数据分析
● 获取信息、挖掘信息的能力 ● 利用信息做分析的能力
获取市场信息、挖掘信息的能力
市场信息
市场信息： 各种销售数据、促销活动图片、终端图片、产品图片等等都是市 场信息；导购员卖货的各个细节也是信息之一。 总之，大家最贴近市场，要善于发现身边的市场信息。 市场信息是从事市场研究最根本的原材料，大家要善于做发现信 息的有心人。
且没有购买过产品
概念的独特性 品牌形象
修改产品概念、 修改广告概念
K=5
G3组 G4组
知道品牌和功能 在品牌选择集合内 但不是首选品牌 且没有购买过产品
知道品牌和功能 在品牌选择集合内
是首选品牌 但没有购买过产品
与竞争对手差别
有针对性的修改广告、促 销方案、功能特征、用法
说明等
K=10
产品的销售渠道、 促销、产品价格
数据分析
数据分析整体思路
基本原则：定量定性相结合，大胆假设，层层剖析。
描述统计分析
总体描述是增长还是下降
因素分析
开始寻找增长或下降的原因
具体到网点和型号
缩小范围继续找原因
找到网点或型号
跳出来，从宏观层面考 虑
如果需要还得分析客户资源、分公司资 源的使用，提货等等，
三、案例与练习
1.佛山与东莞饭煲 2.福建电脑煲 3.练习
定位: 建立并维护消费者洞察体系； 系统评估营销体系，为营销工作提供决策支持； 专业沉淀，组织实施市场调研项目。
案例1: 营销体系量化管理
营销量化管理
S(销量)=A·D·P
A
品牌综合指数
乐得买
D
渠道指数
买得到
P
=产品指数
买得起
A 品牌指数，通常用来考核市场部工作
A=0·G1+5·G2+……100·G7
·通过挖掘G1~G7数据形成的原因，对品牌工作市场营销工作进行检讨和 未来的规划。 ·通过强势联想和驱动性性联想来确定品牌定位和传播方向
组别 G1组
消费者分组 不知道品牌
主要存在的问题
媒体计划 产品覆盖效果
相应的市场策略
修改媒体计划 疏通销售渠道
加权值 K=0
知道品牌和功能 G2组 但不在品牌选择集合内
市场调研与数据分析
市场部市场研究中心
CONCENTS
一 市场调研简介 二 分公司市场研究与数据分析 三 案例练习
一、市场调研简介
1.市场调研 2.市场研究中心简介
1.什么是市场调研？
什么叫市场调研
• 市场调研是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、 客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、 定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效 果。 ————（美国市场营销协会）
数据分析
在做日常市场分析时候，大家务必重视零售数据分析： 1.在生活电器现有的数据库中，零售数据是最贴近市场,最能迅 速反应市场情况的。 2.随着市场渠道的不断下沉，渠道终端化。可控终端的比重越来 越大。零售数据的重要性日趋凸显。
一方市场的管理者，要做好市场分析，必须高度重视零售分析
数据分析
案例2: 导购员满意度调研
任务分解
任务编号
任务内容
任务目标
关键活动
负责 人
项目资源需求
任务 完成日期
协助人
特殊 资源需求
MRC0701-10 MRC0701-11 MRC0701-12 MRC0701-13 MRC0701-14 MRC0701-15
构建导购员满意度研究 模型
设计导购员管理与满意 度问卷和深访方案
完成时间，领导为什么要这个数据? 他想解决什么问题，
重点需求，使用场合
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
时间进度，考虑越周全越好 目标倒推
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
·指标框架：理论与实践相结合 ·指标分解（树干图） ·指标某端：需求要到场景化
案例一
发现问题
佛山 东莞
周单店零售
2005
2006
就导购员深访及问卷发 放给分公司发文