当当网案例分析概要
电子商务B2C当当网案例分析
电子商务B2C当当网案例分析B2C――当当网当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
在库图书超过90万种，百货超过105万种。
2021年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。
当当网于美国时间2021年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。
商品种类多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当网上书店现在，当当网的销售额与西单图书大厦不相上下。
当当网上书店分析
课程报告题目当当网上书店模式分析当当网上书店模式分析摘要由于网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。
人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。
而当当网作为国内网上书店的龙头企业，其经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。
本案例分析先从当当网上书店的基本情况和功能出发，进行简要了解。
然后，对当当网上书店深入剖析，从经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式分析其成功因素。
最后，为当当网提供若干建议。
关键词：当当网上书店网上购书价格顾客一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网上商店也不例外。
近年来网络的快速发展，人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。
网上商店已经成为不可回避的商业命题。
在这种环境下，很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望，通过网上商店销售商品，获取收入和利润。
这种商业模式，也成为一种不可或缺的电子商务模式。
一、当当网上书店的基本情况当当网是一个“纯网络”型BtoC网上商店。
当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择，更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当网上选购自己喜爱的商品。
二、当当网上书店的商业模式1、战略目标当当网的使命是“更多选择，更多低价”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。
当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的，比如营业额，会员人数等等。
2、目标客户当当网的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好，顾客忠诚度越来越强。
3、收入和利润来源包括店铺租金和广告收入4、竞争优势当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。
电子商务案例分析-当当网复习进程
1．基本情况 (2)2．商业模式 (2)2.1战略目标 (2)2.2目标用户 (3)2.3产品与服务 (3)2.4盈利模式 (3)2.5核心能力 (4)3．经营模式 (4)3.1低价抢占市场 (4)3.2扩大宣传推广 (4)3.3采取多种促销手段 (5)3.4外包物流配送 (5)4．管理模式 (5)4.1组织结构 (5)4.3物流配送管理 (6)4.4支付管理 (6)4.5客户管理管理 (7)5．资本模式 (7)6．结论与建议 (7)当当网上购物中心1．基本情况1999年11月正式开通。
商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网上购物中心价值网络2．商业模式2.1战略目标当当网的使命是“更多选择、更低价格”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。
2.2目标用户目标客户主要定位于网络购物活跃用户。
网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购行为的用户）的特征包括：19-35岁用户是主体、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。
2.3产品与服务（1）在线直销目前，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万中商品，在库图书达60万种。
（2）网上店铺出租当当网为具有独立法人资格的生产型或零售批发型企业，包括生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者淘宝网、易趣网及其他电子商务网站的优质商户（单位或个人）提供电子商务平台。
（3）广告发布当当网主页上发布广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。
【MBA教学案例】当当网的创业与成长(八)
【MBA 教学案例教学案例】】当当网的创业与成长当当网的创业与成长（（八）2019年05月09日案例点评：当当网的创业与成长点评人点评人：：沈志渔中国社会科学院工业经济研究所研究员、博士生导师，经济管理出版社总编一、关于案例选择关于案例选择 从创业与成长的角度选择案例，范围很广，可供选择的对象很多，特别是在民营企业中各地、各行业都有许多成功的案例，而选择当当网作为案例则更具代表性、典型性，更能够充分地反映进入21世纪以后企业所面临的网络和电子信息技术快速发展、产业结构大调整、企业之间竞争白热化等特点。
因此，选择当当网的创业与成长作为案例是非常恰当的。
当当网在创立初期虽然也遭遇了电子商务发展的严冬，但在当时并没有电子商务群雄并起的局面，经营环境相对宽松。
而在当当网成功上市之后，来自各方面的竞争压力凸显。
这种压力来自许多方面。
从当当网自身来说，网站创立十年，其80%的业务仍然是图书，而与其同时或在其后发展起来的网站，经营范围都比较宽，盈利点相对较多，抗御市场风险的能力也相对较强，以至有人评论说，当当网不思进取，错失黄金十年。
而从外部市场环境来说，各种因素对以图书为主页的当当网形成挤压，其图书销售业务受到了来自多方面的空前激烈的挑战。
一是随着互联网的发展，人们的阅读方式发生了改变，网上阅读、碎片化阅读的习惯开始形成，进而导致纸质图书的销量持续下滑，尽管每年出版的新书品种一直在大幅增加，但全国图书市场的总体规模始终徘徊在六十多亿册。
二是电子书和电子阅读器逐步推开，形成对纸质图书市场的挤压，在方正等电子书兴起之时，各种电子阅读器开始进入市场，接着电信运营商推出的手机阅读也得到广大青年人的青睐，这些新的阅读方式无疑分流了一批纸质图书市场的读者；三是一些知名网站开始大举介入图书销售领域，图书价格战不再局限于当当网和卓越亚马逊之间，京东商城、苏宁易购、1号店、天猫商城等电商的加入不仅进一步瓜分了图书网购市场，而且使电商之间的图书价格战愈发激烈。
电子商务案例分析B2C当当网
战略目标
目标客户
盈利模式
核心竞争力
当当网的使命是“更多 选择、更低价格”，让 越来越多的顾客享购网 上购物带来的方便和实 惠。以世界上最全的中 文图书使所有中文读者 获得启迪，得到教育， 享受娱乐
目标客户主要定位于网络 购物活跃用户。网络购物 活跃用户（一个月至少有 过1次网购行为的用户）的 特征包括：19-35岁用户是 主体、学历水平整体较高； 华东、华南地区用户比例 高；中低收入者为主。当 当的顾客覆盖了中国大陆、 港、澳、台及欧美、东南 亚的中文读者，其定单量 和收入平均每月递增2535%。
（一）提高用户忠诚度 个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多 的新老顾客。虽然利用广告招揽生意可增加上网人数，然而最 重要的还是网站如何提供良好的服务，让上网者用的快乐，买 的安心，下次想再度光临进行交易，进而建立顾客的忠诚度。 （二）广结网络联盟 当当网建立了强大的联盟体系。广结网络联盟，锁定读者群， 也是经营网络书店的策略之一。 如，当当网一开始就是因由几家大型公司联盟而成，增加了消 费者信心。 （三）保障交易安全 提供交易安全的保证机制，是让消费者放心大胆地在网络书店 下单买书的最重要因素。
1）组织结构 2）供管理结构。
当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式。 当当网重新审视了下游客户与上游供应商的供应链关系，以信息 为依托，有效的整合了供应商资源，降低了供应链的运营成本， 提升了市场需求的响应能力。
3）物流配送管理
不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中 心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的 力量；当当网基本完全采用第三方物流的配送方式，当当网主要 是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些 大城市扩建了自己的仓储中心。
当当网的案例分析-PPT课件
• 2019年1月8日，当当网和北京新华中启信息技术有限公 司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万 • 2019年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了 综合购物商城的网站形象。 • 2009年10月，当当网在北京地区为联营商城商户开通了 COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其 他地区的联营商户提供此项服务。 • 2019年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网 上商城。 • 2019年4月，当当网推出自有家居品牌“当当优品”，一 同亮相的还包括自有品牌童装“DangDangBaby”。
俞 渝
李 国 庆
3发展历程
2019年11月，网站进入运营。 • 2019年7月，当当网日访问量超过50万（Unique Visitor）， 成为最繁忙的图书、音像店。 • 2019年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办 “中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动 的社会反响。 • 2019年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求， 坚持自主发展的道路。 • 2019年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承 诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中 国电子商务的服务水平迈上新的台阶。 • 2019年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资 机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700 万美元。
当当网电子商务案例分析
电子商务案例分析——当当网班级：XX级XX班姓名：XX学号：XXXXXXXX目录1.当当网的基本状况 - 1 -2.当当网的运营现状 - 2 -3.当当网的的商业模式 - 4 -4.当当网的盈利模式 - 6 -5.当当网的经营模式 - 7 -6.当当网的管理模式 - 7 -7.当当网的资本模式 - 7 -8.当当网经营对手的分析 - 9 -9.当当网未来发展趋势 - 10 -当当网电子商务案例分析――当当网当当网是著名的电子商务网站之一，它的成功之处在哪？本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析，最终让同学们明白它的成功经验和原因，一、当当网的基本情况当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
（2）功能框架当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面：当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
电子商务案例分析之当当网
当当第二层次团队的人冲出来，能把对手第一排的人砸 懵；当当网第三阶层的人冲出二 的和时意践钱网、 增垂，味起大站当 值直当着来家之当 服站当当都赚间的 务点那当要“的另 ，合个的容的互一 真作也入易理补个 正，在口得念性策 实为跟也多比使略 现对一得，在得是 共方些以更任共广 赢提门增多何赢泛 。供户加的地和结 更网。联方“盟 多站同盟实有。
二 1999年11月，自从当当网正式成立十 年来，当当网的销售业绩增加了400多 、 倍。 当 当 网 的 发 展
最初，当当以图书行业入市，随着时间 的推移，母婴用品、服装、家居百货、 化状品、数码家电等十几个大类项目逐 渐渗透于整个企业，达百万种商品，库 存图书也达60万种。
当市省户为每们盈大时的当作 当，市，当年今利量间青当为 上每，遍当有日的的做睐网最 购天自及的近的淡资铺，为大 物有治全新千辉定金垫用了的 。上区球增万煌铸。，了赢 万和、注客。就十投十得市 人直 册户目了年入年客场 在辖个用成前他不了的户， B2C 32
一 提客当新新业、 高户当需。务传 了对用求并，统 网商这，在而的 站家种进此互经 的也锁而基联营 稳充定用础网观 定满客新上商念 新了户技不业是 。感的术断的根 情方去满价据 ，式创足值需 进，造客在求 一是需户于驱 步的求的创动 。
四 、 当 当 未 来 发 展 趋 势