[考试]酒店客房清洁程序
酒店客房大清洁工作程序与流程
酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息：查看客房预订系统，获知客房的预定情况，确保没有客人正在入住或即将入住。
2.获取清洁工具和清洁用品：准备好清洁车，携带好清洁工具和清洁用品，比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。
二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”：敲门后等待片刻，进入客房，并依次喊出“服务”，确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。
2.稳妥存放个人物品：在进入客房前，先将个人物品存放在指定的地方，比如清洁车或指定的客房柜子内。
三、清洁床品1.换取干净的床单、被套：将床单、被套换成干净的，并将旧的床单、被套放入指定的地方。
2.更换枕套、枕巾和床罩：将枕套、枕巾和床罩一并更换，放入指定的地方。
3.重新铺床：整理床铺，使其整齐有序。
四、清洁地板和家具1.清洁地板：使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地板表面干净无尘。
2.擦拭家具表面：使用清洁剂和擦拭布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、梳妆台等。
五、清洁卫生设施1.清洁卫生间：使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子，并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。
2.清洁浴室：使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子，并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。
六、检查工作1.自我检查：在完成清洁工作后，自我检查客房是否整洁有序，确保工作质量。
2.检查物品摆放：检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。
3.检查设施功能：检查卫生设施的功能是否正常，比如马桶、淋浴、洗手台等。
七、离开客房1.敲门提醒：在离开客房前，敲门提醒客人清洁工作已经完成。
2.安全上锁：确保客房的门窗已经上锁，保证客人的安全。
3.离开客房：离开客房时，将个人物品带走，不留下垃圾或非必要物品。
以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程，通过严格按照流程进行操作，能够确保客房的清洁度和整洁度，为客人提供优质的住宿体验。
酒店客房清洁工作流程
酒店客房清洁工作流程作为酒店的一项重要服务，客房清洁工作的流程是非常关键的。
一个良好的客房清洁工作流程能够保证客人满意度，并且保证酒店的品牌形象。
本文将从酒店客房清洁的整体流程，到具体的操作步骤，以及细节方面进行介绍。
酒店客房清洁的整体流程客房清洁的流程包括房间的开门检查、清理卫生间、更换床上用品、清洁地面、拖地和最后的房间检查。
第一步：房间的开门检查，客房清洁员应该在打开房门后，先检查一下客房的状态，如有需要调整房内温度、打开窗户通风或关闭窗帘等。
尤其是在大床房房型中，客人的夜袍或内衣等大件物品容易被遗忘在床下或被子里，清洁员应当留意和撤离这些物品。
第二步：卫生间的清理。
卫生间是客房的卫生状况的重中之重，清洁员应当先拿取清洁液和消毒液，并全面清洗马桶、浴缸或淋浴器、洗盆、镜子和洗漱架等有接触的物品。
特别是在打扫浴缸或淋浴器的时候，清洁员需要非常注意防滑，以免发生意外。
第三步：更换床上用品，包括被套、床单、枕套和毛巾等。
清洁员要将床上用品一一更换，保证清洁干净。
同时，他们也应该检查床单和被套是否有破损，如有需要及时更换。
第四步：清洁地面。
在清理地面的时候，清洁员应该先清理地面上的垃圾和灰尘，然后使用吸尘器清理地毯和地板。
这时，清洁员应该特别注意使用合适的吸尘器和清洁工具，以免对地毯和地板造成损害。
第五步：拖地。
当清洁员清洁了地面上的垃圾并使用了吸尘器之后，他们还需要使用拖把清洁地板。
这时候，他们需要使用合适的清洁液和拖把，以免损坏地板，并保持地板的清洁度。
第六步：房间检查。
当清洁员完成了上述步骤后，他们应该再次检查房间，确保房间内的所有物品都归位并没有遗漏。
清洁员应该检查卫生间是否干净整洁，床上用品是否更换，地面是否清洁干净，窗帘是否拉上等等。
细节方面除了以上整体流程外，客房清洁员在工作中还需要更加注意一些细节方面，以保证客人在入住期间得到最好的服务。
1. 客人的个人物品清洁员在客房清理时，一定要非常小心地处理客人的个人物品，如钱包、首饰和文件等等。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.收集所需清洁工具和材料，如清洁剂、清洁布、拖把、扫帚、垃圾袋等。
2.确认客房号码和入住信息，并向前台了解客人特殊需求和注意事项。
3.穿戴好工作制服和个人保护用具，如手套和口罩。
二、进入客房1.敲门并喊“房务”，等待客人回应。
如果没有回应，使用通行钥匙进入客房。
2.在进入客房前先打开窗户，进行空气流通。
3.确保房门安全锁上，并将托盘放在门上，以示该房已进入清洁状态。
三、整理客房1.首先，将床单、被罩、枕套等床上用品都拆下来，放进专用的布袋里。
注意将不同房间的床上用品分开。
2.将床罩、垫罩、枕头套等用品一并拆下，放入布袋中，标明所属房间号。
3.将床头柜和床沿上的灰尘用湿布擦拭，确保干净。
4.清理客房地面，使用吸尘器或扫帚清扫地面上的灰尘和杂物。
6.清洗窗户和窗台，使用清洁剂和湿布擦拭窗户玻璃和窗台，确保无尘。
7.清理空调，使用清洁剂和布清洁空调面板和过滤网。
8.清洁卫生间，先用清洁剂和刷子清洁马桶和水槽，再用湿布擦拭马桶座圈和水槽面。
清洁浴缸和淋浴间时，使用清洁剂和刷子清洁，并用水冲洗干净。
9.擦拭镜子和玻璃，使用玻璃清洁剂和湿布擦拭镜子和玻璃，确保无污渍和指纹。
10.更换客房内的垃圾袋，将旧垃圾袋系好并放入垃圾车。
四、整理床铺1.将干净的床单、被罩、枕套等床上用品铺陈在床上。
2.整理床铺，将床单平整铺展，被罩和枕套整齐摆放，确保整个床铺整洁。
3.放好床罩和垫罩，并整理好枕头和折叠毯子。
五、收集清洁工具和材料1.检查客房内是否遗漏清洁工具和材料，如有需要及时收集起来。
2.清洁工具和材料归位，确保完整无遗漏。
六、检查客房质量1.检查客房内的整洁程度，包括床铺、地面、家具、卫生间等。
确保一切都整洁无尘。
2.检查客房内是否有损坏或需要维修的物品，如有需要及时上报维修部门。
3.检查客房内是否存在异味，并使用空气清新剂进行喷洒。
七、离开客房1.关好窗户，确保客房内空气流通。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.集中所需清洁用品：清洁剂、洗涤剂、消毒剂、布料、纸巾、垃圾袋等。
2.开启通风设备，确保空气流通。
3.穿着适当的工作服和鞋子，并佩戴手套、口罩等防护用具。
二、进入客房1.敲门并说出自己的身份。
2.进入房间前，确保房间内没有住客或其他人员。
3.检查房间设备是否工作正常，如空调、电视、热水器等。
三、整理床铺1.移除被褥和床单，并将其折叠到一旁。
2.更换床单、被罩和枕套等床上用品。
3.调整床铺，确保床垫和床头板的布料整齐平整。
4.更换枕头和毯子，确保其清洁和整洁。
四、清洁家具和表面1.用布料或吸尘器清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。
3.擦拭镜子、玻璃和其他表面，确保其干净无污迹。
五、清洁地板和地毯1.使用吸尘器或扫帚清理地板和地毯上的杂物和灰尘。
2.使用除尘剂或消毒剂，配合拖把或地毯清洁机将地面清洁干净。
3.注意清理角落和难以到达的地方。
六、清洁卫生间1.舀取适量的清洁剂倒入马桶，用马桶刷彻底清洁马桶内壁，并用冲水按钮冲洗。
2.用清洁剂擦拭洗手盆、浴缸和淋浴间，确保无污渍。
3.擦拭镜子、台面和门把手，消毒处理。
七、整理储物区1.清理房间内的垃圾并装袋。
2.将所有储物架和抽屉清理干净，排列整齐。
3.用湿布擦拭冰箱、微波炉等电器，确保无污渍。
八、提供额外服务1.补充洗浴用品、毛巾和纸制品等。
2.检查房间内的家具、设备和用品是否完好，并及时报修或更换。
九、整理房间尾声1.拍打床铺，确保床铺整齐。
2.关闭通风设备，确保房间安全。
3.确认所用清洁用品数量和质量，并进行记录。
4.敲门询问住客是否满意，并离开房间。
以上就是酒店客房清洁整理的操作流程。
在整个过程中，清洁人员需要保持高度的责任心和专注度，确保客房的整洁和卫生，为住客提供舒适的环境。
同时，按照规定使用清洁用品，并合理消耗，确保清洁工作的效率和环保性。
酒店客房清扫流程
酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房，了解房态。
三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。
（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。
B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。
（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。
B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。
酒店客房保洁操作流程
酒店客房保洁操作流程
一、客房保洁前的准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁人员需要做好以下准备工作： - 检查清洁工具和用品是否齐全 - 确认客房内所有物品摆放是否符合标准 - 打开窗户通风，确保空气流通 - 向客房内敲门并提醒客人需要进行保洁
二、客房保洁操作流程
1. 清洁客房外部
•用干净的抹布擦拭门把手、门牌等
•检查门口区域是否有垃圾，清理干净
2. 进入客房进行保洁
（1）整理客房内物品
•将被褥折叠整齐
•摆放好椅子、桌子等家具
•整理客人遗留的个人物品，放置整齐
（2）清洁地面
•用吸尘器清洁地板、地毯等
•拖把清洁地面，确保干净整洁
（3）清洁卫生间
•擦拭卫生间的马桶、洗手台、浴缸等
•用消毒液清洁卫生间地面
•更换卫生纸、浴巾等用品
3. 更换床上用品
•更换床单、被套、枕套等
•提供新的毛巾、洗漱用品
4. 检查其他物品
•检查房间内设施是否运作正常，如电视、空调等
•补充客房内所需用品，如矿泉水、茶包等
三、客房保洁结束工作
在完成客房保洁工作后，保洁人员需要做好以下结束工作： - 整理工作台和清
理工作用具 - 向客人确认是否满意，并接收客人反馈 - 关好房门，将钥匙放回前台结语
客房保洁是酒店服务中的重要环节，保洁人员需要严格按照操作流程进行工作，确保客人入住时环境整洁、舒适。
通过规范的保洁操作流程，可以提升客人满意度，增强酒店的服务品质。
酒店客房清洁流程与标准操作规范
酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。
为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。
本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。
一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。
下面是一个典型的客房清洁流程。
1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。
这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。
2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。
在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。
3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。
他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。
4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。
这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。
5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。
他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。
6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。
他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。
7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。
他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。
8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。
如果发现问题，应及时纠正。
9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。
这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。
10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。
这是向客人展示工作质量的一个重要环节。
二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。
下面是一些常见的标准操作规范。
1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。
酒店客房清洁流程步骤
酒店客房清洁流程步骤1. 准备工作- 准备清洁工具和用品，包括各种清洁剂、拖把、抹布等。
- 检查清洁车辆是否正常运作，并确保工具和用品的数量充足。
2. 进入客房- 敲门并宣布自己是酒店清洁人员，请求进入客房。
- 佩戴酒店提供的身份标识，以便客人能够确认你的身份。
- 尽量保持友好礼貌，普通话或英语沟通取决于客人的语言能力。
3. 预清洁- 打开窗帘和窗户，让阳光照射进房间。
- 扫除地板上的垃圾和杂物。
- 轻轻晃动床上用品，以便更好地扫除床铺部分。
- 检查浴室的清洁度，并确保备用的洗漱用品充足。
4. 扫除和擦拭- 用拖把清洁地板，确保各个角落都清洁干净。
- 擦拭家具表面，包括桌子、椅子和床头柜等。
- 用湿抹布擦拭墙壁和门窗。
- 清洁镜子和玻璃表面，确保无水渍和污渍。
5. 更换床上用品和毛巾- 拆卸被罩、床单和枕套，然后用新的床上用品替换。
- 替换毛巾，确保足够的洗漱用品供客人使用。
6. 清洁卫生间- 清洁马桶、水槽和淋浴器，确保无污渍和异味。
- 补充洗手液、卫生纸和纸巾等卫生间用品。
7. 定期物品检查- 检查迷你吧和迷你酒水是否需要补充。
- 检查电视遥控器和其他设备是否正常运作。
8. 整理房间- 将客人的个人物品整齐地摆放在合适的位置。
- 折叠床上用品和毛巾，并摆放整齐。
- 清洁并整理房间内的各种设备，确保一切准备就绪。
9. 客房检查- 仔细检查客房的清洁程度和一切是否按照要求完成。
- 确保没有任何遗漏或疏忽。
10. 关闭房门- 向客人告别并感谢他们选择酒店。
- 关闭房门，并确保房间的门窗都已锁好。
以上是酒店客房清洁流程步骤的简要概述。
不同的酒店可能有额外的步骤或特殊要求，具体操作和流程细节应根据酒店的具体要求进行调整和遵守。
酒店客房清洁流程规范
酒店客房清洁流程规范酒店客房清洁是确保客房环境卫生和舒适度的重要环节。
本文将介绍酒店客房清洁流程规范，确保酒店客房始终如一地提供高质量的卫生条件。
一、准备工作在进行客房清洁之前，清洁人员需要做好以下准备工作：1. 携带必备工具和清洁用品，包括各类清洁剂、拖把、扫帚、抹布、垃圾袋等；2. 穿着整洁的工作服，并戴上手套和防护用品；3. 在进入客房前，敲门并宣布“房间清洁”，确保客人知道清洁人员的到来。
二、客房清洁步骤1. 清理垃圾清洁人员首先将客房内的垃圾进行清理。
他们需要将所有垃圾袋更换并妥善处理，确保房间内的垃圾不会产生异味或滋生细菌。
2. 整理床铺清洁人员应该注意床铺的整理。
他们需要将床单、被套、枕套等进行更换，并确保床铺整齐干净。
清洁人员需要仔细检查床铺是否干净，是否需要更换。
3. 保洁地面地面的清洁是客房清洁的重要一环。
清洁人员需要使用合适的清洁剂，擦拭地面，并确保地面没有污渍或污垢。
对于地毯，清洁人员需要使用吸尘器进行彻底清洁。
4. 清洁浴室浴室的清洁是客房清洁中不可忽视的一部分。
清洁人员应该擦拭洗手台、马桶、浴缸、淋浴房等，并确保所有洁具都焕然一新。
使用合适的清洁剂能够消除污渍和杀灭细菌。
5. 补充物品清洁人员需检查并补充客房内的日常用品，如洗漱用品、纸巾、浴巾等。
确保客人在入住期间能够无忧地使用这些物品。
6. 客房布置清洁人员应该重新摆放客房内的家具和装饰物，确保客房整体布局美观且符合标准。
7. 最后检查在完成清洁工作后，清洁人员需要进行一次全面的检查，确保客房清洁达到规范要求。
他们应检查是否有残留物品、清洁痕迹或其他问题，并及时进行修复或清理。
三、清洁人员自身要求为确保客房清洁工作的质量，清洁人员需要时刻注意自身的要求：1. 保持整洁：清洁人员应该打扮整洁，穿着工作服，并佩戴个人防护用品。
2. 学习和培训：清洁人员应不断学习和培训，了解新的清洁技术和管理方法，以提高工作效率和质量。
酒店客房清洁整理工作程序
酒店客房清洁整理工作程序酒店客房清洁整理工作程序客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
下面，下普遍为大家分享酒店客房清洁整理工作程序，希望对大家有帮助！走客房和住客房的清洁整理敲门进入房间→→开窗通风（30分钟）→→清理垃圾杂物，撤走用过的客房用品→→做床→→抹尘→→清洁卫生间→→补充客用物品→→吸尘→→喷洒消毒→→复查（床上用品、一次性消耗品做到一客一换）空房的清洁整理空房的清洁整理，主要是擦净家具、设备，检查房间用品是否齐备。
空房的整理虽然较为简单，但却必须每天进行，以保持良好的状况，随时能住进新客人。
具体做法是：1、细查看房间有无异常情况，开窗通风；2、每天更换电加热壶中的水；3、用干湿适宜的抹布抹拭家具、设备、门窗等（与主客房程序相同）；4、卫生间马桶、地漏放水排异味，抹卫生间浮尘；5、连续空着的房间，每隔3—4天吸尘一次。
同时卫生间的水龙头放水1—3分钟，直至水清为止，以保水质清洁，擦净水渍、水痕；6、卫生间“四巾”因干燥失去柔软性，必须在客人入住前更换新的；7、检查房间设备情况，要看天花板、墙角有无蜘蛛网，地面有无虫类。
夜床服务夜床服务就是对住客房进行晚间寝前整理，又称“做夜床”或“晚间服务”。
夜床服务是一种高雅而亲切的服务，其作用主要是方便客人休息；整洁干净使客人感到舒适，表示对客人的.欢迎和礼遇规格。
夜床服务通常是在晚上18：00以后开始，因为这时客人大多外出用餐而不在房内，既可避免打扰客人，又方便服务员工作。
夜床服务的基本程序：敲门进入房间→→开灯，将空调开到适宜温度上，轻轻拉上窗帘→→整理、清理烟缸、废纸杂物。
同时查看电热水壶水位及物品有无短缺→→做夜床（将床罩取下，折叠整齐，放于规定的位置；将床头柜一侧的盖单一起向外掀起，折成45度角；拍松枕头并将其摆正，如有睡衣应叠好放在枕头上，同时摆好拖鞋；按饭店的规定在床头或枕头上放上晚安卡，小礼品等→→整理卫生间（浴帘拉开至三分之二处并放入浴盆中）→→铺放卫生间地巾及防滑垫→→补充房间茶叶、饮用水和其他用品→→铺放卧室地巾→→检查→→填写晚间服务记录小整理服务小整理服务是对住客房而言的，就是在住客外出后，客房服务员对其房间进行简单的整理。
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[考试]酒店客房清洁程序
喜来雅
酒店客房清洁程序一、进入房间的程序:看、敲、开、进
1、看:看是否挂“请勿打拢”牌～亮“请勿打拢”灯,DND,
2、敲:手中指敲门～并报“您好～服务员”或“Housekeepling”
3、开:两到三秒以后～用钥匙轻开房门～紧上门控～挂上“清洁卫生牌”
4、进:进入房间～打开窗户～调节室内的空气
二、清洁房间的程序～撤、铺、抹、洗、补、检、拖、关、登
1、撤:进入房间撤出垃圾和脏布单～打开房间所有照明设备,如正常～立即关闭,
2、铺:铺床
3、抹:抹尘～按从上到下～从左到右～从内到外的原则
4、洗:清洗客房用品～,如烟灰缸、玻璃坏等,各刷洗卫生间
5、补:补房易耗品～包括,中巾、浴巾、面巾纸、卷纸等,
6、检:检查客房用品是否齐全～摆放是否整齐、端正、卫生状况是否达标、设备是否操作正常
7、拖:拖地,拖之前应用扫帚扫,注意房间角落和地板毛发
8、关:关门～关门时要检查门锁是否完好～门面是否干净～关
门力度要好
9、登:登记工作报表～客房用品更换报表～需维修项目～准确
填写并签名。