品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用
品管圈活动在促进门诊输液质量提高中的应用效果
当代 临 床 医 刊
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近年来 ， 重症 监护 科 （ Ｉ Ｃ Ｕ） 作 为 医疗 重 点 学 科 ， 得 到 了广 泛重 视 和迅速 发展 。从 临床 实 践 来看 ， 重 症监 护 病 房 能 够 在 最 大 程 度 上 把 危 重 病 人 集 中起 来 ， 有 利 于 提 供 最佳 的 医疗求 助 和技术保 障 ， 从 而 确 保 病 人 得 到 良好 的 救治 。 由于重症 监护 病房 作 为危 重 病 人 的密 集 场所 ， 重 症护 理工作 中往 往 面 临 着 突 发 事 件 多 、 工作强度大 、 感 染风 险高 等诸 多 危 险 因 素 ， 因此， 重 症 监 护 病 房 护 士 面 临着 比其 他科 室更 大的 职业 风 险与 危 害 ， 从 而 危 害其 身 心健 康 。笔者结 合 自身 护理 工作 实 践 ， 就 重 症 监 护护 理 中的职业 危 害与 防护作一 初 步分析 与探 讨 。
１ 重 症 护 理 工 作 中存 在 的 职 业 危 害分 析
Ｉ ． Ｉ护理 感染 风 险 当前 ， 重 症监 护 病 房 收 治 的病 人 基 本都 属 于危重 类 型 ， 由于 抢 救 护 理 工作 需 要 ， 护 士 需 要 经 常性地 暴露 在 高 危 传 染 环境 中 开展 相 关 抢 救 和处 置 工作 ， 感 染 风险和 机率 相对 很 高 。特 别是 在 后 期 的护 理 工作 中 ， 护 士长 期 接 触 病 人 的 呼 吸 道分 泌 物 、 体 液 及 排 泄物 等 污染源 ， 这 些潜 在 的感 染 因素 都会 对 护 士 产生 极 大 的感染 威胁 。 由于职业 特 殊性 要 求 ， 护 士 往 往 把 注 意 力集 中在 病人 抢救 护理 上 ， 特 别是 在 危 重病 人 抢 救过 程 中， 或 多或 少地 降 低 了 防 护 意识 。同时 ， 在 日常 护 理 操 作中， 由于 经 常性 接 触 各 类 玻 璃 制 品 和 大 量 的 穿 刺 工 作， 使 得护 士面 临 着 各 种 锐 器 损 伤 的 风 险 ， 最 典 型 的 危 险 因素就 是针 刺伤 等损 伤 。 Ｉ ． ２工作 环境 危 害 工 作 环 境 职 业 危 害 可 以分 为 三 类 （ Ｉ ） 一是 各类 物理性 损伤 。在 护理 工 作 中经 常需 要 开展 各类 放射 性检 查 ， 护 士 需 要 协 助 医 生做 好拍 片 工作 ， 长 期接 触各 类仪 器 的放射 线极 易 导致 辐 射 损伤 ， 使 人 产 生 疲 乏无力 、 记忆 力 减 退 等 症 状 ， 严 重 时 可 引起 人 体 的 内 分 泌紊乱 和身 体 功 能 性 损 害 ， 甚 至 致 癌病 变 。（ ２ ） 各 类 化 学性损 伤 。 由于护理 消毒 及 环境 卫 生 需要 ， 护 士 需 要 频繁 的接 触各 种 消 毒 液 ， 如 一 次 性 物 品 的 浸泡 消毒 、 机 器表 面 的擦拭 消 毒 等 等 ， 加 上 病 房 环境 封 闭 ， 空气 相 对 流通 不便 ， 各种挥 发性 气体 在 病房 的通 风 系统 和 空调 系 统 中循环 流通 ， 直 接 影 响 了护 士 的 健 康 。（ ３ ） 各类 职 业 性疾 病 。 日常护 理 工 作 中 ， 由 于男 性 护 士人 员 缺 乏 ， 导 致 大量 的重体 力 劳 动需 要 女性 护 士 参 与 。女 性 由于 体 力等 身体 因 素影 响 ， 在 护 理 工 作 中容 易 形 成 身 体 损伤 。 最典 型 的就是 职业 性腰 背痛 问题 。 Ｉ ． ３心 理 压 力 因 素 有 研 究 表 明 ， 护士 群 体 往 往 比常人 面 临着更 大 的心理 压力 ， 这 也 往往 使 得 各类 心 理 疾病 问 题 在护 士群体 中多发高 发 。 由于各 种 原 因 ， 日常 重症 监 护病 房 护士人 数远 远 不 能 满 足 现 有 护 理 需 要 。 以 台州
品管圈活动在提高儿科门诊输液护理质量中的应用
品管圈活动在提高儿科门诊输液护理质量中的应用作者：陈琼来源：《健康护理》2019年第15期摘要：目的：分析和研究品管圈活动在提高儿科门诊输液护理质量中的应用效果。
方法：以2019年2月-2019年7月为本次研究工作的起止时间，并以我院儿科收治的接受门诊输液治疗的小儿患者76例为研究对象。
进而按照随机分组法将所有患儿分组为A组（n=38例）和B组（n=38例），其中对B组采取常规护理措施，而A组则通过品管圈活动对患儿进行护理，之后对比两组患者护理后病情的改善情况。
结果：相比B组护理后的VAS疼痛评分（3.13±1.15）分，A组经过护理后的VAS疼痛评分（1.03±1.02）分显著更低，表明两组患儿临床指标的比较具有可比性（P关键词：品管圈活动;儿科;门诊输液;护理效果儿科门诊部门作为为小儿患者进行疾病治疗的重要场所，对于患儿疾病问题的改善有着积极的帮助。
临床上一般医护人员多采取输液治疗手段帮助患儿改善病情，具有给药快、剂量准、见效快等优点，能够在短期内帮助患儿改善疾病[1]。
不过由于小儿患者年龄较小，对自身不适表达不清，同时由于对输液治疗存在着抵触心理，缺乏对疼痛的耐受力，需要护理人员给予更多耐心与关爱才能对相关问题进行合理的改善[2]。
为此在2019年2月-2019年7月，我院兒科门诊选取了数名接受输液治疗的患儿进行了护理研究方案的制定，制定的护理措施主要内容阐述如下：1.资料与方法1.1一般资料我院以2019年2月-2019年7月为研究起止时间收治了儿科门诊部门数名接受输液治疗的小儿患者，选取其中的76例患者进行临床研究，同时将选取的患者按照随机分组法分组为A 组（n=38例）和B组（n=38例）。
其中A组男女病患人数分别为20例和18例，年龄3-12岁，均值为（7.53±4.44）岁。
另一组B组男女病患人数分均为19例，年龄4-11岁，均值为（7.62±3.96）岁。
试论门诊输液室护理管理中品管圈活动的有效运用
试论门诊输液室护理管理中品管圈活动的有效运用摘要】目的：探究门诊输液室护理管理中品管圈活动的有效运用。
方法：我院输液室16位护理人员全部参与品管圈活动，实施时间为2018年1月—2018年6月。
分别在实施前后抽取50例患者为研究对象，分析护理工作的质量和满意度。
结果：实施品管圈护理管理后，门诊输液室的护理工作质量评分明显比实施前高，且患者的护理满意度高于实施前，组间数据差异均具有统计学意义（均P＜0.05）。
结论：对在门诊输液室护理管理中实施品管圈活动，能有效提高门诊输液室的护理工作质量和患者的护理满意度。
【关键词】门诊输液室护理；品管圈；护理质量；满意度品管圈(Quality Control Circle, QCC)是围绕某一工作，由相关工作与相关人员共同组成的一个圈，自觉综合运用各种改善手法，发挥集体的力量和智慧，持续完善各种问题，每位成员都应积极参与其中，充分认识到工作的作用和意义。
门诊输液室是医院开展服务工作的重要场所，患者的数量大、疾病复杂、输液种类多，护理人员的工作任务重压力大，门诊所面临的护理风险也更大。
为了保证护理工作的质量，提高护理工作的满意度，本次研究在我院门诊应用了品管圈，对其应用效果进行评价。
1.资料与方法1.1一般资料全科护理人员首先进行“品管圈”培训，按照指导原则组圈。
共有16人，1名主管护师，1名护师，14名护士。
从中选出圈长1人，圈秘1人，指导员1人，圈员13人，明确各成员的职责。
16位护理人员中有1个本科、11个大专、4个中专。
于2018年1—6月期间实施品管圈。
在实施前后各随机抽取50例门诊输液患者为研究对象，患者年龄18至65岁，所有患者均配合临床治疗和随访调查，且一般资料无统计学差异，P＞0.05，具备临床研究可比性。
1.2方法1.2.1制定主题:围绕“防渗圈”召开成员会议，依据临床护理工作中的常见问题，探讨解决方法。
同时，根据医院的政策、临床问题急迫性和项目方案的可行性，对患者的护理满意度进行评价。
品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果分析
中国卫生产业HEALTH OPERATION AND MANAGEMENT 卫生经营管理[作者简介]赵鑫(1973-),女,山东枣庄人,本科,主管护师,主要从事输液室护理管理工作。
目前在门诊输液室实际护理工作中,传统的基础类型护理方式已经不能满足当前的实际工作要求,无法结合门诊输液室的患者真实需求与特点等正确开展护理管理工作,很容易受到诸多因素的影响出现护理管理问题。
这就需要在实际管理工作中总结经验,遵循科学化的原则,编制完善的计划方案,利用科学合理的方式完成门诊输液室的护理管理任务。
而目前品管圈活动方式受到了广泛的重视,应用在各个护理管理领域中,可以通过品管圈小组的形式,引导护理工作者更好地完成自身任务,在此过程中,为了更好地了解品管圈的应用优势与使用方式方法,该文针对2017年3月—2018年3月该院140例门诊输液室患者进行分析,合理地评价品管圈活动的应用优势。
现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料在该院门诊输液室的患者中,选择140例进行分析,使用奇偶法的方式对其分组,均分成为实验组以及对照组,每组70例。
对照组:年龄分布:34~66岁,中位(45.11±1.34)岁。
性别:男40例(57.1%),女30例(42.9%)。
实验组:年龄分布:35~67岁,中位(45.13±1.35)岁。
性别:男41例(58.5%),女29例(41.5%)。
对照组以及实验组的相关基本资料,如年龄、性别,具体使用SPSS 23.0统计学软件进行分析,差异无统计学意义(P >0.05),具有可比性。
1.2方法对照组:在实际工作中使用基础类型的护理管理方式,要求在门诊输液室的护理中,可以针对输液的速度、反应进行严格的监督,在发现问题之后立即告知给临床医师,以便于更好地解决问题。
实验组:主要使用的是品管圈管理方式。
①创建小组明确活动主题。
要求自愿性的组建品管圈小组,护士长担任圈长,护理工作者进行日常的管理,制定完善的规划内容与计划方案,并将“增强门诊室输液室护理效果”作为活动的主体。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用随着医疗水平的不断提高，对护理质量的要求也越来越高。
护理是医院的重要部分，其质量管理直接关系到患者的健康与安全。
为了确保护理质量达标，使用品管圈活动是一个非常有效的管理方式。
本文将探讨品管圈活动在护理质量管理中的应用，以及如何通过品管圈活动不断提高护理质量。
一、品管圈活动的概念及意义品管圈活动是一种质量管理方法，其核心是通过团队协作、数据分析和持续改进来提高工作质量。
品管圈活动将工作流程中的每一个环节作为一个环，形成一个闭合的圈，通过不断迭代、总结经验、改进流程来提高工作效率和质量。
在护理质量管理中，品管圈活动可以帮助护理人员发现存在的问题，提出改进方案并及时落实，从而提高工作效率、提升服务质量。
品管圈活动的意义在于：1.强调团队合作。
在品管圈活动中，护理人员需要密切合作，共同解决问题，达成改进方案。
团队合作可以凝聚力量，共同推动工作质量的提升。
2.注重数据分析。
品管圈活动通过对数据的收集和分析，发现问题的根源，并提出有效的改进方案。
数据分析是决策的重要依据，有助于护理质量管理的科学化。
3.持续改进。
品管圈活动不是一劳永逸的，而是一个持续改进的过程。
通过周期性地进行品管圈活动，不断发现问题、改进流程，提高护理质量。
二、品管圈活动在护理质量管理中的应用1.落实护理操作规范在护理质量管理中，规范的操作流程是确保服务质量的基础。
品管圈活动可以帮助护理团队通过不断总结经验、发现问题，及时对操作规范进行修订和完善。
例如，护理人员在执行特定操作时，发现某一步骤存在操作漏洞，可以及时通过品管圈活动提出改进建议，并修改操作规范，从而避免同类问题再次发生。
2.改进护理流程护理流程的合理性和高效性直接关系到服务质量。
通过品管圈活动，护理团队可以共同分析工作流程的现状，发现流程瓶颈和不顺畅的环节，提出改进建议，并根据建议进行流程优化。
例如，在护理工作中，发现某一流程需要重复执行或者存在交叉操作的情况，可以通过品管圈活动提出减少重复操作和优化流程的改进方案，以提高工作效率和服务质量。
品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用
品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用目的：探讨品管圈（QCC）活动在提高门诊静脉输液健康教育知晓程度、制度执行率及患者满意度中的作用与效果，为深化开展优质护理服务提供依据及指导。
方法：于2013年11月成立品管圈活动小组，针对门诊患者静脉输液健康教育的知晓程度不高，易发生投诉，通过加强护士培训，严格执行相关制度，强化管理督导等方法，进行调查，分析主要原因并提出改进措施，建立健康教育咨询处。
12个月后评价效果。
结果：QCC活动后门诊患者对静脉输液健康教育的知晓率由原来的71.84%提高至90.85%，患者对优质护理服务满意度由原来的74.11%提高至95.10%。
结论：开展QCC活动可提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度。
标签：品管圈；门诊静脉输液；健康教育；优质护理服务随着“优质护理服务”广泛开展，患者对医院护理服务的要求也逐步提高，健康教育就成为提高患者医学知识的知晓程度和加强护患沟通的重要手段。
静脉输液是一种将无菌药液直接滴入人体静脉内的方法，是治疗患者疾病的重要医疗措施，也是最有效的手段。
但是由于门诊患者对静脉输液知识的缺乏了解，这项操作也常常会成为护患矛盾的焦点，为了确保患者的知情权，鉴此，门诊部于2013年11月开展以“提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度”为主题的QCC活动，效果满意，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料QCC小组成员9人，均为女性，年龄24～52岁，平均38岁。
其中副主任护师1名，主管护师5名，护师1名，护士2名。
本科6名，大专2名，中专1名。
小组选举最高年资副主任护师为圈长，设护士长为指导员，门诊部39名护士均参与QCC活动。
1.2方法1.2.1 选定活动主题选定“提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度”为活动主题。
1.2.2 现状调查及原因分析对QCC活动前（2012年11月至2013年10月）29978例门诊患者静脉输液健康教育内容的知晓程度及满意度调查问卷进行剖析。
品管圈活动在提高儿科门诊输液室满意度中的应用
输液室配置 １台移动治疗车 ， 每个患儿备用 １ ～ ２瓶液体 放在治
下 一 步 持 续 改 进 的重 点 。
１ ． ２ ． １ ． ８ 标准化
将 已实施且 有成效 的措施进行标准化 ， 将满
意度及穿刺技能纳入绩效 考核 ， 制订穿刺前沟通规范 、 健康宣教 流程 、 更换液体 流程 ， 建立科 室质量 自查 落实单 等 ， 以保证 护理 服务质 量 ， 提高患者满意度 。
・
１ ８ ４・
Ｔ ＯＤＡＹ ＮＵ ＲＳ Ｅ， Ｎ ｏ ｖ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ， ２ ０１ ４， Ｎｏ ． １ １
品管 圈活 动在提 高儿 科 门诊 输 液 室满 意 度 中的应 用
周 乐计
摘要 目的 探 讨品管 圈活动对提 高儿科 门诊输液 室患儿及 家属 满意度 的效果。方法 采 用 自行设计 的调 查问卷分 别于 实施 品管
程及 圈员 工作 分配 ， 绘制甘特 图 ， 将各步骤所需时间 以虚线方式
工作 单 位 ： ３ １ １ ２ ５ ２ 邵阳 湖 南 省 邵 东 县 人 民 医 院护 理 部 周乐计 ： 女， 本科 ， 副 主任 护 师
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ —１ ２ —１ ５
圾 丢在地上未及时清扫 ， 地 面脏 ； 设施简 单 、 环境单调 。②巡 视
20131220血液病患者跌倒坠床原因分析及防范对策陈传凤李惠英周志琼摘要总结了6例血液病患者跌倒坠床的原因及有效对策造成患者跌倒坠床的主要原因有年龄因素疾病因素环境因素心理因素药物影响及责任护士对患者的动态评估健康教育和主动巡视观察不足等有效对策护理措施主要包括全面的评估完善的健康教育和护理措施等
试析品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的应用效果
试析品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的应用效果【摘要】目的：就品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的应用效果进行研究、分析。
方法：抽取2022年1月至2023年1月我院收治的患者，均分为研究组与对照组，对照组采用常规护理；研究组行品管圈护理管理实施优质护理措施。
对比患者满意度情况。
结果：研究组患者满意度明显高于对照组。
结论：针对门诊患者采用品管圈护理管理实施优质护理措施能够获得更好效果。
【关键词】品管圈护理；门诊患者；应用效果随着社会的发展，人们对各方面服务要求越来越高，对于医疗服务同样如此，他们希望在医院内获得更好感受，既能够治疗疾病，又能够得到优质服务。
在此大背景下，医院不断提升管理质量，寻找自身不足，力图使医疗服务上到一个新台阶。
医院立足自身，对医疗护理工作提出更高要求，一旦出现问题及时处理，针对性加以改进，尤其是优质护理服务更是重中之重。
品管圈（QCC）是一种小圈团体，具有自发性质，由一些相关联的人构成，有可能来自同一工作场所[1]。
这些成员在团体内各自发挥作用，集思广益，共同解决问题。
本文主要就品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的应用效果展开研究，内容如下。
1资料与方法1.1一般资料抽取2022年1月至2023年1月我院收治的患者120例，均分为研究组与对照组，各60例。
对照组和研究组男女比例分别为32：28、31：29，前者年龄最大及最小分别为59岁、23岁，后者年龄最大及最小分别为58岁、23岁。
所有患者均知情同意此次研究；具备正常交流、沟通能力；未伴有恶性肿瘤等严重疾病。
比较两组患者的年龄等资料，未有较大差异（P＞0.05）。
1.2方法在实际护理中，对照组行常规护理；研究组在此基础上行品管圈护理管理实施优质护理措施，具体如下。
1）建立门诊护理品管圈。
构建我院门诊品管圈，所有成员皆为护理人员，全体投票选出1名圈长、1名辅导员。
2）选定主题。
主题选定由全员共同参与，最终投票决定，即“以优质护理服务提高门诊患者满意度”。
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品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用
在当今医疗环境中，门诊输液已成为一种非常普遍的治疗方式。
大量
的患者需要在门诊输液室接受治疗，因此门诊输液室的护理管理变得
至关重要。
品管圈活动作为一种质量管理方法，可以在门诊输液室的
护理管理中发挥重要作用。
本文将就品管圈活动在门诊输液室护理管
理中的应用进行探讨。
一、品管圈活动概述
品管圈活动，又称品质改进圈活动，源自于日本的“品质圈活动”，
是一种通过团队协作和不断改进来提高质量的管理方法。
品管圈活动
强调通过开展小组活动，搜集问题、找出原因并制定改进方案来提高
产品和服务的质量。
在医疗环境中，品管圈活动已得到广泛应用，可
以帮助医疗机构持续改进质量管理。
二、门诊输液室护理管理的重要性
门诊输液室是医院中非常重要的部门之一，负责为患者提供输液治疗。
门诊输液室护理管理的好坏直接影响患者的治疗效果和医院的声誉。
加强门诊输液室护理管理非常重要。
1. 患者安全
门诊输液室的护理管理直接关系到患者的安全。
输液操作不当或药物
配制错误可能导致患者发生不良反应甚至逝去，因此需要严格的护理
管理来确保患者的安全。
2. 医疗质量
门诊输液室是医院给予患者治疗的一个重要环节，护理管理的好坏直接关系到医疗质量。
做好门诊输液室的护理管理可以确保患者得到规范的治疗，提升医疗质量。
3. 资源利用
良好的门诊输液室护理管理可以提高资源利用效率，减少浪费，为医院节约成本。
三、品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用
品管圈活动作为一种质量管理方法，可以在门诊输液室的护理管理中发挥重要作用。
1. 建立团队
品管圈活动强调团队合作，首先需要在门诊输液室建立一个专门的团队，包括护士、药剂师、医生等相关人员。
这个团队负责收集问题、分析原因并找出改进方法。
2. 收集问题
团队需要定期开展会议，收集门诊输液室护理管理中出现的问题，包括输液过程中的操作不规范、药物配制错误等。
这些问题可以从患者
出现的不良反应、医护人员的意见或监管部门的检查中得到。
3. 分析原因
收集到问题后，团队需要对问题进行分析，找出问题发生的原因。
这可能涉及到流程不当、人员培训不足或者设备问题等方面。
4. 制定改进方案
在分析了问题的原因后，团队需要制定改进方案。
可能的改进方案包括修改操作流程、加强培训、更新设备等。
制定的改进方案应该能够有效解决问题并提升护理管理水平。
5. 实施改进
制定了改进方案后，团队需要将改进方案付诸实施，并进行监测和评估效果。
这一过程需要一定的时间，可能需要经过几个周期才能取得明显的效果。
6. 持续改进
品管圈活动的核心理念在于持续改进。
门诊输液室的护理工作需要不断地进行品管圈活动，持续改进，保证服务质量不断提高。
四、品管圈活动的优势
品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用，具有以下优势：
1. 团队合作
品管圈活动强调团队合作，能够充分调动全体医护人员的积极性，形
成一个合力，共同提高门诊输液室的护理管理水平。
2. 持续改进
品管圈活动的核心理念在于持续改进，可以帮助门诊输液室不断优化
护理管理流程，提高医疗质量。
3. 问题导向
品管圈活动强调问题导向，能够帮助门诊输液室全面了解存在的问题，有针对性地解决问题。
4. 数据驱动
品管圈活动注重数据的收集和分析，可以帮助门诊输液室根据数据制
定改进方案，提高改进的有效性。
五、品管圈活动的挑战
在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动也面临着一些挑战：
1. 人员培训
品管圈活动需要有一定的方法论和技能支持，需要对医护人员进行培训，使他们能够理解和运用品管圈活动进行护理管理改进。
2. 时间成本
品管圈活动需要一定的时间来收集问题、分析原因并制定改进方案，
需要医护人员在日常工作之余来参与品管圈活动。
3. 绩效评价
持续改进需要有一套科学的绩效评价体系来评估改进的效果，这对医
院质控和管理水平的要求比较高。
六、结语
门诊输液室的护理管理是医院管理中的一个重要环节，品管圈活动作
为一种质量管理方法，在门诊输液室的护理管理中应用能够帮助医院
不断优化护理管理流程，提高医疗质量。
当然，在应用品管圈活动的
过程中也面临一些挑战，需要医院做好人员培训、时间成本和绩效评
价等方面的准备。
希望本文能够能够帮助门诊输液室的护理管理工作。