京东与淘宝的商业模式对比.pptx
京东与淘宝的商业模式对比
2.5 淘宝的盈利模式
（2）为客户创造客户
最令淘宝骄傲的，莫过于他们数量庞大的客户群。作为 一个电子商务平台，淘宝所拥有的客户群具有其他网站无 可比拟的购买力，而这正是对广告客户的最大吸引力。
淘宝华北销售主管陈雷——“最关键的是，不论是这些 买家还是卖家，都有一个共同特点，就是爱秀自己，不论 是买了手机、电脑、衣服还是化妆品，他们都非常乐于拿 出来展示，就连卖家也以展示自己来作为宣传的手段。” 这些客户的特点使得淘宝的各种与品牌合作的活动得到了 空前的关注——大多数活动都以激发他们心里潜在的“秀 欲”来吸引眼球，并激发他们的购买欲。
其中家用电 器、手机数码、 电脑商品及日 用百货四大类 超过3.6万种商 品。
3.1 京东业务模式
主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查 询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞 大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成” 的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中 心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东商城成立了 自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2.5 淘宝的盈利模式
（3）可以做的比平台更多
淘宝已经不满足于为一些小商小贩提供小打小闹的单纯 的网络销售平台，而开始开发大厂商，并为它们提供一系 列的整合营销打包服务。
淘宝广告事业部电子商务部总监钟怀宇——“最大的卖 家从现在开始到未来一定是大厂商。它们有自主品牌、具 备研发和生产的能力，因为它们才会真正有实力去实现整 合营销。” 淘宝为客户定制好模块，用户只需要将内容 填入即可：
京东年历
04- 2007
1200-0151
• 2004年初正式涉 足电子商务领域
淘宝与京东的商业模式分析
京东商城的商业模式业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
赢利模式（1）直接销售收入；赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5% 左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费；店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入；利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费；目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁—35 岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
京东淘宝运作模式及优劣势分析
京东淘宝运作模式及优劣势分析
⾸先，我认为，电⼦商务的竞争⼒不是模式，⽽是客户体验，或者说是服务。
京东商城是典型的B2C模式，淘宝是C2C为主。
但是从运营模式上来看，两者有着质的区别，京东是典型的买来再卖的模式，需要占⽤⼤量的资⾦和库存，资⾦断裂不断列都是不好说的事情；淘宝商城是典型的平台模式。
京东优劣势，优势：（1）⾃建物流服务好且可控
（2）3C类产品（3）有⾃建第三⽅⽀付系统虽然体量较⼩（4）商家⼊驻费⽤低（5）⾃营商品有⼚商返利（6）可以通过货款账期获利（7）家电规模⼤对供货商议价能⼒强。
劣势：（1）商品种类不够多（2）⼊驻商家较天猫要少（3）⽑利率低只有5.5%（4）⾃营商品成本较⾼，牵制了资⾦（5）没有其他领域业务⽀持。
淘宝优劣势，优势：（1）第三⽅平台的设⽴，增加了⽹上⽀付的安全性。
（2)淘宝账户的安全设置，设置⼿机绑定，通过动态⼝令卡，可以增加淘宝账户的安全性。
（3）最安全的办法是升级⽀付盾，即数字证书的升级（4)货到付款可以保障买家的利益；（5）、淘宝也推出了优惠⽩⾦卡系列，可以降低商品的成本。
劣势：（1）⽤户在淘宝⽹站上注册的信息被他⼈窃取，⽤户的信息安全得不到保障。
（2）恶意商家在淘宝⽹站上注册商家后⾏骗，损害了消费者的利益。
（3）订单确认时的安全机制不完善，订单很容易被恶意窃取。
（4）由于⼀些低信誉度的买家存在，货到付款保证不了商家的利益。
（5）⽹银的银⾏转账跨⾏收费现象的存在及⽀付的安全性问题，导致⽹银的使⽤率降低。
京东与淘宝的商业模式对比
京东与淘宝的商业模式对比1. 引言京东和淘宝是中国最大的电商平台，它们的商业模式在市场上占据着重要地位。
本文将对京东和淘宝的商业模式进行全面对比，并分析它们的优势和劣势。
2. 京东的商业模式2.1 电商平台京东是一家以B2C模式为主的电商平台。
它在自己的平台上直接销售商品，消费者通过京东平台购买商品，并由京东负责配送和售后服务。
2.2 自营与第三方商家京东不仅销售自营商品，还允许第三方商家入驻平台并销售商品。
这种模式既增加了商品的种类和选择，也促进了平台的发展。
2.3 供应链管理京东建立了自己的供应链体系，通过与供应商紧密合作，实现了快速的商品采购和物流配送。
这使得京东能够提供及时的商品交付和高效的售后服务。
2.4 金融服务京东还提供金融服务，如消费信贷、理财产品等。
这样一方面为消费者提供了更多的购物方式，另一方面也为京东带来了额外的收入。
3. 淘宝的商业模式3.1 C2C模式淘宝以C2C模式为主，允许个人卖家在平台上销售商品。
这使得淘宝上的商品种类非常多样，价格也相对较低。
3.2 电商平台和拍卖市场除了C2C模式外，淘宝还提供B2C模式，自营商品和品牌旗舰店。
另外，淘宝还设有拍卖市场，用户可以通过竞拍获得心仪的商品。
3.3 社交化电商淘宝非常注重社交化电商，提供了聊天工具和社区活动，使得买家和卖家之间可以直接沟通和交流。
这种社交化模式增强了用户的黏性，并带动了交易额的增长。
3.4 营销和推广淘宝在营销和推广方面非常出色，通过明星代言、折扣促销等手段吸引用户。
此外，淘宝还举办大型促销活动，如双11购物狂欢节等，进一步提高了用户的购物热情。
4. 对比分析4.1 优势对比•京东在供应链管理方面更为成熟，能够提供及时的商品交付和高效的售后服务；•淘宝的C2C模式使得商品种类多样，价格相对较低；•淘宝注重社交化电商，增加了用户黏性。
4.2 劣势对比•京东的商品种类相对较少，相对于淘宝较为垂直；•京东对第三方商家的门槛较高，相对淘宝的入驻条件更为严格；•淘宝在维权方面存在较大问题，售后服务不如京东可靠。
电商平台淘宝和京东的商业模式比较研究
电商平台淘宝和京东的商业模式比较研究随着互联网技术和智能手机的普及，电商行业正在迅速发展。
作为中国最大的两个电商平台，淘宝和京东不仅个人消费者经常使用，很多企业和品牌也都依赖这两个平台来拓展市场。
本文将深入探讨淘宝和京东的商业模式，并对比二者的优缺点。
一、商业模式简介1、淘宝淘宝于2003年成立，旨在解决小商家没有电商平台进行销售的问题，提供了许多个体创业者及中小企业经营的自由市场。
淘宝目前拥有数亿注册用户，经典的C2C模式使得无数商家在线上进行交易。
淘宝向商家提供展示产品的平台，通过收取交易佣金来获得收益。
2、京东京东成立于2004年，一开始以卖电脑配件、手机配件为主。
凭借着自营的特点，京东通过货源直采、配送速度快、售后服务好等优势赢得了众多消费者的青睐。
京东的业务也逐渐拓展到各类商品的销售，并开设了垂直电商平台、农村电商平台等多个分站。
京东目前主要利润来源于产品销售和广告收入等渠道。
二、商业模式比较1、用户体验淘宝的目标用户是中小商家和企业，在为他们提供销售平台的同时，也视产品质量和消费者评价为重要因素。
因此，淘宝提供消费者评价和售后服务等措施保障消费者权益。
此外，淘宝还有购物车、使用优惠券和信用评级等辅助措施增加用户体验。
而京东一脉以来以用户为本，致力于解决用户关心的问题。
在优化用户体验上，京东的自营模式更有优势，可以控制从产品种类到售后服务的每一个环节，确保消费者的购物体验。
此外，京东推行售后服务承诺，承诺24小时内回复、7天退货等服务，提高了用户体验。
2、平台规模淘宝拥有较广泛的用户群体，包括消费者、商户和广告主等多个维度。
在全球电商平台排行榜中，淘宝排名第一，拥有绝对意义的商业优势。
淘宝采取全球化的经营策略，搭建起完整的商业生态，品牌覆盖面非常广泛。
然而，尽管兼容各类企业经营，淘宝的简单自由似乎容易带来一些质量差、售后服务抱怨等问题，对于企业来说要求一定的底线经营，以维护品牌形象。
京东则相对封闭，它主要以自营商城为主，更加注重产品本身的质量。
电子商务下的淘宝与京东ppt
近年来，电子商务行业趋于成熟， 竞争格局稳定，但仍在不断创新发 展。
电子商务的意义与影响
• 意义 • 推动经济发展：电子商务为企业和消费者带来更多商机，促进商品流通和消费增长。 • 改善生活质量：消费者通过电子商务购物，可享受更加便捷、丰富的购物体验。 • 促进就业创业：电子商务领域创造了大量就业机会，为年轻人提供了创业平台。 • 影响 • 传统产业转型：电子商务推动传统产业转型升级，向数字化、智能化方向发展。 • 信息安全问题：电子商务发展也带来了一系列信息安全和隐私保护问题。
赖的购物平台。
良好的售后服务
京东提供了优质的售后服务， 对有问题的商品可以做到快速 退换，使消费者的权益得到保
障。
淘宝与京东的竞争对比分析
用户群体
淘宝的用户群体相对年轻化， 而京东的用户群体相对中高端
，年龄也偏大一些。
商品丰富度
淘宝的商品丰富度非常高，几乎 涵盖了所有商品类型，而京东则 主要集中在电子产品和家用电器 等领域。
价格竞争力
淘宝在价格上相对有更大的竞争力 ，尤其是一些小件商品和低价值商 品，而京东则更注重商品质量和售 后服务，价格相对较高。
04
淘宝与京东的未来发展
淘宝的未来发展趋势
持续增长
个性化与多元化
淘宝作为中国最大的电商平台之一， 将继续保持增长态势，通过优化用户 体验、加强商家服务和不断创新来吸 引更多用户和商家。
便利性：电子商务提供24小时不间断服务，消费者可随 时随地购物。
电子商务特点
高效性：通过电子商务平台，企业可直接与消费者进行 交易，提高交易效率。 低成本：电子商务减少中间环节，降低交易成本。
电子商务的发展历程
起步期
20世纪90年代，电子商务开 始在中国出现。
淘宝_京东_卓越_当当商业模式的比较
淘宝、京东、当当、凡客商业模式的比较一、商务模式企业背景淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C（商家对消费者）两大部分。
淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比较低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，并且支付系统安全便捷。
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。
2006年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C（企业对消费者）业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广大消费者受益。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供应链体系和更低的成本运营方式。
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。
京东商城具体业务环节：采购：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
当当网的商务模式为典型的B2C。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内注明出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。
(完整版)京东商城,淘宝网的对比分析
京东商城，淘宝网的对比分析➢淘宝网1.淘宝网介绍淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。
三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
据调查，2005年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。
然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。
和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者来主导淘宝网的一个日常运作。
当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆扥运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平台。
显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。
淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。
只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。
目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。
免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。
”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。
创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。
京东商城与淘宝网的商业模式分析
VS 商业模式分析目录一、分析目的二、电子商务的内涵以及主要领域三、淘宝网商业模式分析（1）淘宝网简介（2）淘宝网的经营模式（B2C2C）（3）淘宝网的会员服务（4）大淘宝战略（5）淘宝网的管理模式（诚信建设）（6）支付手段---支付宝四、京东商城商业模式分析（1）京东商城简介（2）京东网的经营模式(B2C)（3）京东网的业务模式（4）京东的网盈利模式（5）京东网的技术模式五、淘宝网与京东商城的异同一、分析目的电子商务是现代商业的一种模式，给传统商业模式带来了一场革命，颠覆了传统的商业模式。
而作为现阶段电子商务中的两个佼佼者，淘宝网和京东网他们不仅有其共性，更有其各自的特色。
通过对淘宝网和京东网的经营模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握淘宝网和京东网这两种网上购物的不同点以及相同点，探索电子商务的未来发展趋势。
二、电子商务的内涵以及主要领域想要很好的了解淘宝网和京东网这两种网上购物方式，必须要对电子商务这个概念有所了解，在这里就简单的介绍一下电子商务的有关知识。
电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2、B2C(Business-to-Consumer)B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
3、C2C( Consumer to Consumer)C2C实际是用户对用户的模式，c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
淘宝与京东的商业模式分析
京东商城的商业模式业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
赢利模式（1）直接销售收入；赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5% 左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费；店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入；利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费；目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁—35 岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
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组员： 李贤
钱书生 时召倩
王晶 朴盛根
案例分析提纲
1
公司介绍
2
淘宝商业模式
3 京东商业模式及SWOT分析
4 京淘之争及未来发展趋势
5 电子商务巨头的平台之争
一、公司介绍
1、京淘简介 2、京淘年历 3、京淘“火”的原因
京淘简介
淘宝简介
公司创立时间：2003年由阿里巴巴集团投资创立 公司名称：淘宝网 经营范围：网络购物 主要业务：C2C、平台式B2C 公司口号：淘！我喜欢 公司倡导的文化：诚信、活跃、快速 网络交易
资子公司成立，全力 初涉足销售平板电视，
开拓华南市场
并于6月将空调、冰洗、
•2007年62月0，0京6东正
式启动全新域名
电视等大家电产品线 逐一扩充完毕
“3602b0u0y”3 ，并成功 •2009年2月，京东商
改版
城尝试出售特色上门
•2007年6月，成功改 版后，京东多媒体网 正式更名为京东商城，
•2005 年又宣布 免 费期延长三年
•2005 年 2 月，阿
里巴巴2与0多06家银行
合作推出支付宝网站
及全2额00赔3付制度
•2005 年 3 月网上 商品数达 700 万件， 成为亚洲最大的个人 拍卖网站
•2006年，注册会员 超3000万人，全年成 交额突破169亿
• 2007年，全年成交 额突破 433 亿，淘 宝网获得2007年中 国优秀企业公民大 奖
支付系统安全便捷
淘宝的C2C
2.1 淘宝C2C模式
• 作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费 与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务 卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业 内树立了良好的口碑。
• 作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布 商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘 宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖 家角色进行再定位成为其中必然的选择
京东年历
04-06
2002
2007
08-09 2007
1200-0151
• 2004年初正式涉 足电子商务领域
•东多20媒05体年网121日月00订，5单京
处理量稳定突破500 个
• 2006年6月京东开
创业内先河，全国 第一家以产品为主 体对象的专业博客 系统―京东产品博 客系统正式开放
•2007 年京东广州全 •2008年6月京东商城
• 2008-04-10 淘宝 网推出B2C业务，推 出淘宝商城
•2009年，已经有超 过80万人通过在淘 宝开店实现了就业， 首次推出3款淘宝定 制手机
•2010年则高达4000 亿元人民币，是亚 洲最大的网络零售 商圈
• 2011年6月16日宣
布，旗下淘宝公司 将分拆为三个独立 的公司
• 2011年7月3日， 淘宝遭遇“内部整 改”风波，引起各 方关注
网络 快速发展
网购 快捷方便
京淘“火” 的原因
生活节奏 加快
网购诚信 提高
二 淘宝商业模式
1、淘宝 网的C2C 模式
2、淘宝 的B2C商 业模式
淘宝商业模式
5、淘宝 运营模式
3、淘宝的支 付模式
4、淘宝的 盈利模式
2.1 淘宝C2C模式
买卖双方搭建在线交易平台
免费或比较少的费用 在网络平台上销售自己的商品
坚持“宝可不淘，信不能弃”理念 产品及服务：
汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏装备交易区、虚拟 货币交易区等，7天无理由退货的售后服务以及购物积分返现，阿 里旺旺等优质服务 安全制度：支付宝、引入实名认证制
京淘简介
京东简介
成立时间：2004年1月刘京东创立 公司名称：北京京东世纪商贸有限公司 总部地点：北京市 公司业务：B2C 公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司 经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等 企业文化：诚信、客户为先 、激情、学习、团队精神等 企业理念：秉承先人后企、以人为本的理念 ，竞合共赢
服务，此举成为探索 B2C增值服务领域的重 要突破，也是商品多 元化的又一体现
以全新的面貌屹立于
国内B2C市场
•2010年，京东商城 跃升为中国首家规 模超过百亿的网络 零售企业
•2011年8月24日， 京东商城与支付宝 终止合作
•2011年11月22日， 京东商城取消“全 场免运费”策略
京淘“火”的原因
淘宝年历
03-042002• 200源自年5月创立之 初实施三年免费政 策
•2003年102月0淘0宝5网
推出“支付宝”服 务
•2004年9月，淘宝 成功成为国内C2C网 站排名的首位
•2004 年年底支付 宝的交易者占其交 易人数的 50％ 以 上，涉及 70％商品
05-06
07-09 2007
2205 1200-0151
2.2 淘宝的B2C商业模式
B2C定位
在国内外贸企业举步维 艰的困境下，帮助国内 二、三线品牌通过网络 这一渠道获得网络内贸 的生机
推出B2C的 实质
淘宝网本身的C2C业务坐 拥庞大的用户和在线交 易额，却不难不让人产 生这样的联想：B2C业务 是淘宝网对盈利模式探 索的一步棋
全新B2C业务
2008年4月淘宝网正式推 出全新B2C业务——淘宝 商城，全新的B2C模式帮 助商家直接充当卖方角 色，把商家直接推到与 消费者面对面的前台， 让生产商获得更多利润， 将更多的资金投入到技 术和产品创新上，最终 让最广大消费者获益。
支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子 商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢 得了用户和业界的一致好评。 2011年 5月26日获得央 行认证的“非金融机构电子支付牌照”认证
2.3 淘宝的支付模式
虽然 ebay 易趣、 搜易得、七彩谷等 都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付 宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无 全额赔付的先例。淘宝网推出的“数字证 书”服务即为保障特定 IP 地址用户的支 付宝账户安全的有效措施。
支付宝 简介
支付宝 便捷
支付宝 品牌
2.3 淘宝的支付模式
支付宝最初作为淘宝网公司为解决网络交易安全所设的一个 功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买 家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家 收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔 网络交易
支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见 能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的 认同，国内大商业银行与支付宝建立了深入的战略合 作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构 在电子支付领域最为信任的合作伙伴，给消费者带来 便捷