配送管理课件5章
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配送管理PPT课件
实时库存监控
采用先进的库存管理系统，实 时监控库存水平，及时补充短 缺物料。
配送计划与调度
根据生产计划和物料需求，制 定合理的配送计划和调度方案
。
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THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
物流信息技术的重要性
物流信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技术提高了物流运作效率，降低了物流成本，是现代物流 业发展的关键因素之一。
配送信息技术应用
配送信息系统的构成
01
配送信息系统包括订单管理、仓储管理、运输管理等多个模块
，各模块之间相互协作，实现配送过程的优化管理。
配送信息技术在订单管理中的应用
02
通过电子数据交换（EDI）等技术实现订单的快速处理和传输，
配货与组配
将拣选加工后的商品按照送货 地址和车辆安排进行配货和组 配。
退货处理
对于客户退回的商品进行接收 、处理和退回等操作。
配送管理的目标与原则
01
02
03
配送管理目标
提高配送效率、降低配送 成本、提升客户满意度。
配送管理原则
快速响应、准确无误、经 济合理、客户至上。
配送策略
根据企业实际情况和客户 需求，制定合理的配送策 略，包括配送方式、车辆 调度、路线规划等。
01
配送中心管理
配送中心的功能与作用
功能
配送中心是物流系统中的重要节 点，负责集中、存储、分拣和配 送货物，确保货物能够准时、准 确、安全地送达目的地。
作用
配送中心能够提高物流效率，降 低物流成本，提升客户服务水平 ，增强企业竞争力。
配送中心的选址与布局
选址因素
考虑地理位置、交通便利性、周边市 场环境、土地成本、人力资源等因素 ，以确保配送中心能够高效地服务客 户。
《配送管理》课件
《配送管理》PPT课件
本课件将带您了解《配送管理》的各个方面，包括定义、目的、流程管理、 人员配置、信息技术运用等内容，让您深入了解并掌握配送管理的要点。
配送管理的基本概念和定义
配送管理是指对物流流程中的配送环节进行规划、组织、实施和控制的管理 活动。它涉及到从供应链的发货仓库到客户最终交货的全过程。
配送组织结构与人员配置
配送中心
设立配送中心以集中管理 和协调配送活动。
配送员
配置专业配送员，具备良 好的驾驶技术和沟通能力。
配送主管
负责配送计划和人员管理， 确保配ห้องสมุดไป่ตู้工作的顺利进行。
配送设施的建设和维护
投资建设适合配送业务的仓库、配送车辆和相关设备，并进行定期维护和保 养，确保设施的正常运行。
配送信息技术的运用
1 物流管理系统
使用物流管理系统进行 配送计划、路线优化和 配送状态跟踪。
2 电子数据交换
与供应商和客户之间通 过电子数据交换进行配 送信息的共享。
3 智能配送设备
应用智能设备和传感器 技术，提高配送效率和 准确性。
计划
制定配送路线、时间表和配送员任务分配。
执行
按照计划进行配送，并及时更新配送信息。
配送模式与选择
末端配送
采用不同的末端配送模式，如 快递、物流、自提点等，根据 需求选择合适的模式。
交叉配送
通过集中分拨中心，实现货物 无需仓储直接进行转运的配送 模式。
直邮配送
将商品直接从供应商发送给客 户，供应商负责包装和邮寄的 配送模式。
配送管理的目的和意义
配送管理的目标是提高配送效率、降低配送成本、优化配送服务质量。它对 企业的供应链管理、客户满意度以及企业形象的塑造起着重要作用。
本课件将带您了解《配送管理》的各个方面，包括定义、目的、流程管理、 人员配置、信息技术运用等内容，让您深入了解并掌握配送管理的要点。
配送管理的基本概念和定义
配送管理是指对物流流程中的配送环节进行规划、组织、实施和控制的管理 活动。它涉及到从供应链的发货仓库到客户最终交货的全过程。
配送组织结构与人员配置
配送中心
设立配送中心以集中管理 和协调配送活动。
配送员
配置专业配送员，具备良 好的驾驶技术和沟通能力。
配送主管
负责配送计划和人员管理， 确保配ห้องสมุดไป่ตู้工作的顺利进行。
配送设施的建设和维护
投资建设适合配送业务的仓库、配送车辆和相关设备，并进行定期维护和保 养，确保设施的正常运行。
配送信息技术的运用
1 物流管理系统
使用物流管理系统进行 配送计划、路线优化和 配送状态跟踪。
2 电子数据交换
与供应商和客户之间通 过电子数据交换进行配 送信息的共享。
3 智能配送设备
应用智能设备和传感器 技术，提高配送效率和 准确性。
计划
制定配送路线、时间表和配送员任务分配。
执行
按照计划进行配送，并及时更新配送信息。
配送模式与选择
末端配送
采用不同的末端配送模式，如 快递、物流、自提点等，根据 需求选择合适的模式。
交叉配送
通过集中分拨中心，实现货物 无需仓储直接进行转运的配送 模式。
直邮配送
将商品直接从供应商发送给客 户，供应商负责包装和邮寄的 配送模式。
配送管理的目的和意义
配送管理的目标是提高配送效率、降低配送成本、优化配送服务质量。它对 企业的供应链管理、客户满意度以及企业形象的塑造起着重要作用。
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作业时间表 其他表格
第四节 物流配送的业务流程
一、一般业务流程 二、特殊业务流程
（一）备货 （二）储存 （三）订单处理 （四）分拣及配 货 （五）配装 （六）输送 （七）送货 （八）回程
（一）不设储存的作业流程 （二）加工转换型配送中心的作业流程 （三）分货型配送中心的作业流程
第五节 物流配送的绩效管理
一、配送需求计划 二、配送作业计划
一、配送需求计划
（一）配送需求计划的原理
订货合同
提货单
市场预测
社会需求文件
供货厂商 资源文件
DRP
库存文件
订货或进货计划
送货计划
（二）配送需求计划系统的构成
（三）DRP系统评价
1. 质量控制模块 2. 采购管理模块 3. 预测模块 4. 运输管理模块 5. 库存管理模块 6. 数据库接口与数据传输 模块
（二）配送中心内部绩效评估
（三）配送中心外部绩效评估
1. 物流顾客服务 评估
2. 成本评估 3. 生产率评估 4. 配送质量评估 5. 资产管理评估
三、物流配送绩效评估指标体系
物流配送绩效指标 运作绩效指标 信息运作绩效指标 运输运作绩效指标 装卸搬运运作绩效指标 仓库运作绩效指标 包装运作绩效指标 流通加工运作绩效指标 系统绩效指标 信息系统绩效指标 运输系统绩效指标 装运搬卸系统绩效指标 仓库系统绩效指标 包装系统绩效指标 流通加工系统绩效指标
第二节 物流配送的基本知识
一、物流配送的含义
配送是整个物流过 程的一部分，包括输送、 送达、验货等以送货上 门为目的的商业活动。
二、物流配送的特点
专业化的分工方式 特殊的送货形式 综合服务
三、物流配送的作用
物流管理之配送管理(ppt158页)
MRP的基本任务是： ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原
材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始
生产(订货)的时间。 MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划
。然而，要正确编制零件计划，首先必须落实产品的 出 产 进 度 计 划 ， 用 MRPⅡ 的 术 语 就 是 主 生 产 计 划 (Master Production Schedule，MPS)，这是 MRP展开的依据。MRP还需要知道产品的零件结构 ，即物料清单(Bill Of Material，BOM)，才能把 主生产计划展开成零件计划；同时，必须知道库存数 量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本 MRP的依据是：⑴主生产计划(MPS)；⑵物料清单 (BOM)；⑶库存信息。它们之间的逻辑流程关系见 下图。
从两个方面认识配送的概念：
第一种，从经济学资源配置的角度 对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本质行为
予以表述： 配送是以现代送货形式实现资源的最终 配置的经济活动。这个概念的内涵，概括了四点： 1．配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论 认识，因而是经济体制的一种形式。 2．配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是 接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内 容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公 司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”， 证明了这种配置方式的重要性。
在空间、时间和费用方面的要求，涉及订单 具体情况具体分析
处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以
及与之相关的信息需求等配送活动的各方面 配送需求结构
。
量：配送规模（作业量的总和）
作业层次：功能性需求
配送管理讲义.ppt
通路少，未进行严格的场 利用货架实行立体存放，有严格的
所管理
场所管理
货物的状况和信息不一致 货物的状况与信息一致
基本上使用人工完成事务 利用信息系统工具和物流信息系统
处理和信息的传送
完成事务处理和信息传送
基本上是人工作业
在信息系统的支持下实现作业的自 动化和省力化
基本上不能适应
可以适应
配送中心的作业活动：
配送中心
在学习库存管理的课程中我们其实已经了 解了配送中心的基本含义：
配送中心是指作为从事配送业务的物流场 所或组织，并符合下列要求：①主要为特定 的用户服务；②配送功能健全；③完善的信 息网络；④辐射范围小；⑤多品种、小批量； ⑥以配送为主，储存为辅。
配送中心是接受生产厂家等供货商多品种 大量的货物，按照多家需求者的订货要求， 迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送 到需求场所的物流结点设施。
1、为了减少或避免差错，尽量反外观相近、容 易混淆的货物分开装载； 2、重不压轻，大不压小，轻货应放在重货上面， 包装强度差的应放在包装强度好的上面； 3、尽量做到“后送先装”； 4、货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适 当衬垫，防止货损； 5、不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混 装； 6、尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装； 7、切勿将渗水货与易受潮货物一同存放；
1、拣选，是配送中心作业活动中的核心内容，是按订单或出库单的 要求，从储存场所选出物品，并放置在指定的地点作业，主要依靠人工作 业，需要信息系统的支援；
2、分货（货物分组），配送中心的最终任务是按照客户的订单要求 及时将商品送达到客户手中，集中拣选出来的商品要按店铺、按照配送车 辆、配送路线等分组；
8、包装不同的货物应分开装载；
配送管理(经典培训课件)
优化配送路线
采用智能化的路径规划系统，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
使用绿色物流技术
采用清洁能源车辆、绿色包装等环保技术 ，降低配送成本和环保压力。
提高装载率
通过合理的配载策略，提高车辆装载率， 降低运输成本。
加强物流信息化建设
运用物联网、大数据等技术手段，实现实 时监控和智能调度，提高配送效率。
配送成本控制策略
通过优化运输路线、提高装载率、 减少不必要的分拣等措施来降低配 送成本。
配送绩效评估
评估指标
主要包括准时率、准确率、完 整率、成本效益等指标。
评估流程
绩效评估流程包括数据收集、 数据分析、绩效评估和反馈等
步骤。
评估方法
常用的评估方法包括模糊综合 评价法、层次分析法、神经网
络等。
如何降低配送成本提高效率
监控配送计划的执行情况 ，包括运输状态、到货情 况、客户反馈等。
数据分析
对配送数据进行收集和分 析，优化配送计划和流程 ，提高配送效率和服务质 量。
05
配送成本与绩效评估
配送成本分析
配送成本构成
主要包括运输成本、仓储成本 、管理成本、外部成本和分拣
成本等。
配送成本影响因素
货物数量、运输距离、运输频率 、运输方式以及地区和时间等因 素。
包括订单处理、库存管理、分拣配送、运输 管理、客户服务等方面。
配送中心的成本控制
配送中心的绩效评估
通过优化运作流程、提高作业效率、降低人 力物力成本等方式来降低配送成本。
通过制定合理的评估指标和评估方法，对配 送中心的运营状况进行评估，以便及时发现 问题并采取改进措施。
03
配送策略
配送距离的优化
配送中心的类型
采用智能化的路径规划系统，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
使用绿色物流技术
采用清洁能源车辆、绿色包装等环保技术 ，降低配送成本和环保压力。
提高装载率
通过合理的配载策略，提高车辆装载率， 降低运输成本。
加强物流信息化建设
运用物联网、大数据等技术手段，实现实 时监控和智能调度，提高配送效率。
配送成本控制策略
通过优化运输路线、提高装载率、 减少不必要的分拣等措施来降低配 送成本。
配送绩效评估
评估指标
主要包括准时率、准确率、完 整率、成本效益等指标。
评估流程
绩效评估流程包括数据收集、 数据分析、绩效评估和反馈等
步骤。
评估方法
常用的评估方法包括模糊综合 评价法、层次分析法、神经网
络等。
如何降低配送成本提高效率
监控配送计划的执行情况 ，包括运输状态、到货情 况、客户反馈等。
数据分析
对配送数据进行收集和分 析，优化配送计划和流程 ，提高配送效率和服务质 量。
05
配送成本与绩效评估
配送成本分析
配送成本构成
主要包括运输成本、仓储成本 、管理成本、外部成本和分拣
成本等。
配送成本影响因素
货物数量、运输距离、运输频率 、运输方式以及地区和时间等因 素。
包括订单处理、库存管理、分拣配送、运输 管理、客户服务等方面。
配送中心的成本控制
配送中心的绩效评估
通过优化运作流程、提高作业效率、降低人 力物力成本等方式来降低配送成本。
通过制定合理的评估指标和评估方法，对配 送中心的运营状况进行评估，以便及时发现 问题并采取改进措施。
03
配送策略
配送距离的优化
配送中心的类型
《配送管理》课件
• 提高客户满意度：通过个性化服务、及时响应客户需求等 方式提高客户满意度。
配送管理的目标与原则
快速反应
及时响应客户需求，快速完成配送任 务。
准确无误
经济合理
在保证服务水平的前提下，合理控制 配送成本。
确保货物准确无误地送达客户手中。
02
配送中心
配送中心的概念与功能
配送中心的概念
配送中心是一种物流节点，负责集中 、存储、分拣和配送货物，实现货物 的空间位移。
接收客户订单，进 行订单确认、审核 及处理。
配货与装车
将拣选好的货物进 行配货、装车。
送达与交接
将货物送达客户手 中，与客户进行交 接确认。
配送管理的目标与原则
提高配送效率
通过优化配送流程、提高配送速 度等方式提高效率。
降低配送成本
通过合理安排配送路线、减少空 驶率等方式降低成本。
配送管理的目标与原则
04
配送信息技术
物流信息技术概述
物流信息技术定义
物流信息技术是应用于物流领域的一类信息技术，包括条 形码、RFID、GPS、GIS等。
物流信息技术的作用
物流信息技术在配送管理中发挥着重要作用，可以提高配 送效率、降低成本、提升客户服务水平。
物流信息技术的发展趋势
随着物联网、大数据、云计算等技术的发展，物流信息技 术将朝着智能化、自动化、网络化的方向发展。
降低物流成本
合理安排配送路线和频次，降低运输 成本。
提高物流效率
通过集中配送，减少运输次数，提高 运输效率。
满足客户需求
根据客户需求进行个性化配送，提高 客户满意度。
配送的基本流程
拣货与包装
根据订单信息进行 拣货、核对，并进 行必要的包装。
配送管理的目标与原则
快速反应
及时响应客户需求，快速完成配送任 务。
准确无误
经济合理
在保证服务水平的前提下，合理控制 配送成本。
确保货物准确无误地送达客户手中。
02
配送中心
配送中心的概念与功能
配送中心的概念
配送中心是一种物流节点，负责集中 、存储、分拣和配送货物，实现货物 的空间位移。
接收客户订单，进 行订单确认、审核 及处理。
配货与装车
将拣选好的货物进 行配货、装车。
送达与交接
将货物送达客户手 中，与客户进行交 接确认。
配送管理的目标与原则
提高配送效率
通过优化配送流程、提高配送速 度等方式提高效率。
降低配送成本
通过合理安排配送路线、减少空 驶率等方式降低成本。
配送管理的目标与原则
04
配送信息技术
物流信息技术概述
物流信息技术定义
物流信息技术是应用于物流领域的一类信息技术，包括条 形码、RFID、GPS、GIS等。
物流信息技术的作用
物流信息技术在配送管理中发挥着重要作用，可以提高配 送效率、降低成本、提升客户服务水平。
物流信息技术的发展趋势
随着物联网、大数据、云计算等技术的发展，物流信息技 术将朝着智能化、自动化、网络化的方向发展。
降低物流成本
合理安排配送路线和频次，降低运输 成本。
提高物流效率
通过集中配送，减少运输次数，提高 运输效率。
满足客户需求
根据客户需求进行个性化配送，提高 客户满意度。
配送的基本流程
拣货与包装
根据订单信息进行 拣货、核对，并进 行必要的包装。
物流配送管理培训课件(PPT69张)
6.1.4 配送的种类
2. 按配送时间及数量划分
定时配送（规定配送的时间间隔） 按规定时间和时间间隔进行配送。定时配送的时间， 由配送的供给与需求双方通过协议确认。每次配送的品 种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送；也可以 在配送之前以商定的联络方式(如电话、传真、计算机网 络等)通知配送品种及数量。 小时配、日配、准时配、快递
7辆“黄鱼车”、房屋月租金7000元的第二配送站， 每天大概要送出大桶纯净水300多桶、袋装米30多 包，还有饮料、冷饮、鲜花、罐头等其他几十种物 品。 在正广和遍布上海的大约100个配送站里，第二配 送站的规模算是中等。每个配送站的年利润都在15 万到20万元左右。3个配送中心、100个配送站、 200辆小货车、1000辆“黄鱼车、1000名配送人员， 构成了正广和在上海的整个配送网络。
（二）配送与送货的区别
送货是一种偶然的、被动的、非体制化的送达服务行为。
送货行为是随销售行为而随机发生的，是企业的一种推 销手段。 送货对用户而言只能满足其部分需求，这是因为送货人 有什么送什么。 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位 的主要业务并非送货。
配送是一种有确定组织和渠道、依靠专门的设备和技术、
【生产领域】 配送是流通主体单位按照生产企业的要求和生产 进程，在流通据点对生产企业所需物资的品种、 规格、数量进行配置、加工、备齐，并按最经济 的运输方式定点、定时、定量送交生产企业的过 程。 中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542001）对 “配送” 的定义为“在经济合理区域范 围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动”。
（五）配送使企业实现“零库存”成为可能
配送管理(经典培训课件)
汇报人：日期:CATALOGUE目录•配送概述•配送中心•配送策略•配送成本与优化•配送技术与应用•配送管理的发展趋势与挑战01配送概述配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送定义配送是整个物流系统中一个极为重要的环节，它不仅可以将货物准时、安全地送达客户手中，提高客户满意度，还可以通过优化库存管理、降低运输成本等手段，提高物流运作效率。
配送作用配送的定义与作用是指将货物从供应商处采购或接收，并进行入库、验收、编码等操作。
进货存储拣选是指将货物存储在仓库中，进行分类、堆放、保管等操作。
根据客户订单的要求，对货物进行拣选、分类、数量统计等操作。
030201对拣选好的货物进行包装，确保货物在运输过程中不被损坏。
包装根据客户订单的数量和要求，将货物分割成适当的大小和数量。
分割将不同客户的货物组合在一起，确保货物能够按时、按顺序送达客户手中。
组配将组配好的货物送至指定地点，进行装车、运输等操作。
配送跟踪对货物的运输过程进行跟踪和监控，确保货物能够安全、准时地送达客户手中。
配送的准时性和安全性直接影响到客户的满意度，只有不断提高配送服务质量，才能赢得客户的信任和忠诚度。
提高客户满意度通过合理的库存规划和配送管理，可以减少库存积压和浪费，提高库存周转率。
优化库存管理通过合理的路线规划和配送优化，可以降低运输成本，提高物流运作效率。
降低运输成本配送作为销售的支持环节，必须与销售保持高度一致和协同，才能更好地满足客户需求，促进销售增长。
支持销售增长配送的重要性02配送中心配送中心定义配送中心是一种物流节点，负责接收、存储、处理和配送货物，以满足客户的需求。
配送中心功能配送中心的主要功能包括仓储、分拣、包装、配送、运输等。
配送中心的定义与功能按运营主体划分销售商型配送中心：以销售商为主导，主要负责将产品配送给最终用户。
制造商型配送中心：以制造商为主导，主要负责将产品配送给销售商或最终用户。
物流配送管理培训课件(PPT36张)
第三节 配送中心的管理 二、配送中心的定义及功能
（三）配送中心的功能
1 、集货功能 --- 货物由几个公司集中到配送中心里，再进 行发运、或向几个公司发运。集散功能也可以将其它公 司的货物放入该配送中心来处理、发运，以提高卡车的 满载率，降低费用成本。 2 、分拣、配货功能 --- 将集中的大量商品按用户的需要重 新分拣、配齐后，送至用户。这是配送中心的主要功能 之一，也是区别传统仓库的主要方面。 3 、储存功能 --- 储存，一是为了解决季节性货物生产计划 与销售季节性的时间差问题。二是为了解决生产与消费 之间的平衡问题。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（三）下达配送计划 （四）配货和进货组织工作 （五）配送发货管理 （六）费用结算管理
第二节
配送业务管理---配送合理化
三、不合理配送的表现形式
1、资源筹措不合理----配送中心出现库存量没有控制、库存结构和库存量 不合理； 2、价格不合理； 3、配送与直送决策不合理----即大批量的用户不直送，小批量的用户不配 送； 4、送货运输线路不合理。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（一）拟定配送计划 1、 拟定配送计划的主要依据
1）订货合同副本（包括：货物品种、规格、数量、送货时间、 地点、接货人、接货方式等） 2）仓储配送合同 3）电话预约合同 4）货物的特性、运输设施设备等运输条件
2、确定配送计划的主要内容----以图表的形式列出货物 数量、规格、送货时间及提前期、行车线路 （二）物流配送路线的选择
第一节
配送的功能及分类
四、物流配送业务的基本形式 （三）按配送组织者分类 1、商店配送---零售网点