质量管理体系教程(7.4-7.6)
质量管理体系课件
过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动
系统是管理相互关联的过程，以提高效率 充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进
数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话
Q/HFA G018-2009
Q/HFA G019-2009
岗位的质量控制——体系对我的要求？
对于生产性岗位，我们引入全面质量管理/现场管理五因素（4M1E）方法
机
环
人
料
法
招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求
人
明确的岗位职责，确定了岗位要求，包括专业、经验、经历、 相关素质等。
是否按照要求进行招聘？
您了解你所在岗位设备吗？监测设备按照国家/企业规定作校准了吗？
具体来看
机
有完整的设备管理办法，包括设备的购置、流转、维护、保养 、检定等均有明确规定。
设备管理办法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档 案、维修检定计划、有相关记录，记录内容完整准确。
生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程 要求，能满足工序能力要求，加工条件若随时间变化能及时采取 调整和补偿，保证质量要求。 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和 受控状态。
备控制等）
8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正
和预防等）
下面带领大家认真学习一下ISO9001的条款……
ISO总共六、七十
个条款，几百项要求
，让我们来仔细研究 一下 zzzzz„„
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质量管理体系培训ppt课件
持续改进和监督审核
持续改进：对质量管理 体系进行持续改进，提 高管理体系的有效性和 效率。
监督审核：对质量管理 体系进行定期的监督审 核，确保管理体系符合 相关标准和要求。
审核员要求：监督审核 的审核员需要具备相应 的专业知识和技能，能 够对管理体系进行深入 的评估和检查。
纠正措施：在监督审核 中发现的问题需要及时 采取纠正措施，对管理 体系进行调整和优化。
添加标题
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提高生产效率：质量管理体系的 建立可以优化生产流程，减少生 产成本，提高生产效率。
促进企业可持续发展：质量管理 体系的建立可以促进企业的可持 续发展，提高企业的社会形象和 信誉。
质量管理体系的构成要素
组织结构：明确各部门职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。
程序文件：规定各项工作的流程、方法和标准，是质量管理体系的核心。
过程控制：对各个过程进行监视、测量和改进，确保产品或服务的质量。
资源管理：提供适当的人力、物力、财力等资源，保证质量管理体系的 顺利实施。
质量方针和目标：制定明确的质量方针和目标，指导质量管理体系的运 行。
持续改进：通过数据分析、纠正措施等方法，不断优化质量管理体系， 提高产品质量水平。
03
案例分析和实践操作经验分享
对未来质量管理工作的展望与建议
持续改进：不断 完善质量管理体 系，提高质量管 理水平
引入新技术：利 用现代科技手段， 提高质量检测和 监控能力
增强员工意识： 加强员工培训， 提高员工的质量 意识和技能水平
加强沟通协作： 加强部门之间的 沟通和协作，实 现质量管理的全 面提升
04
质量管理体系标准和认证
质量管理体系标准的发展历程
质量管理体系培训课程
3 术语和定义
供方
组织
顾客
本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服 务”。
HCZ
4.1 总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件 ，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应：
a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 （见1.2）；
b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
HCZ
三、ISO9000标准理解
基础(fundamentals)和术语（ISO 9000：2000 ）：
——质量管理体系理论说明； ——质量管理体系要求与产品要求； ——质量管理体系方法； ——过程方法； ——质量方针和质量目标； ——最高管理者在质量体系中的作用；
HCZ
三、ISO9000标准理解
质量：一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度。
什么是好的质量？ ——满足标准的产品是不是好的质量？ ——合格品的质量是不是一样的？ ——价格高的产品质量比价格低的产品质量好？ ——好的质量与时间有无关系？
HCZ
二、质量管理基础知识
2、质量概念： ——了解质量特性的KONA模型。 ——低成本与高质量同时获得的可能性是否存在？ ——如果存在，如何实现？
护
4.5任务跟 5.5批准发 6.5内审2 踪和辅导 布
6.6纠正改 量管理原则 ：
a)以顾客为关注焦点； 组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未
来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b)领导作用； 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造
并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
f)持续改进； 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。
HCZ
质量管理体系知识培训课件
质量控制
制定质量控制标准
明确各项工作的质量控制标准，包括产品检验标准、过程控制标 准等。
实施质量控制
按照质量控制标准对产品或服务进行检验和控制，确保其符合规 定要求。
记录和分析质量问题
对发现的质量问题进行记录和分析，找出原因并采取相应措施。
实施质量策划和控制
STEP 01
质量策划
STEP 02
质量控制
根据组织的质量目标和质 量管理体系文件，制定具 体的质量计划和措施，确 保目标的实现。
STEP 03
质量保证
通过采取一系列措施，确 保产品或服务的质量符合 规定的要求，并提供充分 的证据。
通过采取有效的措施，对 产品或服务的质量进行监 控和改进，确保满足规定 的要求。
认证流程
包括申请、受理、审核、 批准和发证等阶段。
认证机构
包括国家认可的认证机构 和国际认可的认证机构， 如ISO认证机构等。
Part
05
质量管理体系的改进与创新
改进质量管理体系的方法和措施
识别问题
通过收集数据、分析流程 1
等方式，发现质量管理体 系中存在的问题和不足。
监控与评估
4
对改进过程进行监控和评 估，确保改进措施的有效 性和实施效果。
建立有效的质量管理体系可以增强组 织的市场竞争力，提高品牌形象和市 场份额。
质量管理体系的发展历程
萌芽阶段
早期的质量管理主要关注生产过程中的质量控制，如泰勒的科学管理 理论。
发展阶段
随着人们对质量管理的认识不断深入，出现了许多质量管理方法和工 具，如统计过程控制、全面质量管理等。
标准化阶段
质量管理体系培训教程
质量管理体系培训教程一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在市场中立足并取得成功，就必须注重产品质量。
质量管理体系是一种科学的管理方法，可以帮助企业实现产品质量的持续改进，提高客户满意度，增强企业竞争力。
本教程旨在为读者提供质量管理体系的基本知识和实践方法，帮助读者建立和实施有效的质量管理体系。
二、质量管理体系的定义和重要性1.提供一致的产品和服务：质量管理体系确保组织能够提供符合规定要求的产品和服务，减少质量问题的发生。
2.提高客户满意度：通过满足客户需求和期望，质量管理体系有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3.提高效率：质量管理体系优化了组织的工作流程，提高了工作效率，减少了资源浪费。
4.增强企业竞争力：质量管理体系使企业能够持续改进产品质量，提高企业竞争力。
三、质量管理体系的构建和实施1.制定质量方针和质量目标：质量方针是组织对质量的承诺和追求，质量目标是组织在质量方面的具体目标。
制定明确的质量方针和质量目标，为组织提供明确的方向和动力。
2.确定组织结构和职责：明确各部门和员工的职责，确保质量管理体系的有效运行。
质量管理体系要求每个员工都参与到质量管理中来，形成全员参与的质量管理文化。
3.制定程序和流程：制定一套完整的程序和流程，明确各项工作应该如何进行，确保工作的一致性和可控性。
程序和流程应包括质量管理计划、质量手册、作业指导书等。
4.提供资源：为质量管理体系提供必要的资源，包括人员、设备、资金等。
确保资源的合理配置，提高质量管理体系的运行效率。
5.培训和意识提升：对员工进行质量管理体系培训，提高员工的质量意识和技能水平。
培训内容包括质量管理知识、质量工具和方法、质量管理体系文件等。
6.持续改进：质量管理体系要求组织持续改进产品质量和质量管理水平。
通过数据分析、内部审核、纠正措施和预防措施等手段，不断改进组织的工作流程和产品质量。
四、质量管理体系审核和认证1.内部审核：组织应定期进行内部审核，以检查质量管理体系的有效性和符合性。
质量管理体系培训课程
质量管理体系培训课程1. 概述该质量管理体系培训课程旨在向参与者介绍质量管理的基本原理和实践，帮助他们了解如何建立和维护一个有效的质量管理体系。
通过本课程，参与者将研究如何提高质量、降低成本、增强顾客满意度并符合相关的法规要求。
2. 培训内容本课程包括以下主题：2.1 质量管理概述- 质量管理的定义和目标- 质量管理的重要性和好处- 国际质量管理标准的概述2.2 质量管理体系的建立- 建立质量管理体系的步骤和方法- 文档管理和记录控制- 内部审核和管理评审2.3 过程管理和持续改进- 过程管理的概念和原则- 流程识别和改进- 持续改进方法和工具2.4 质量风险管理- 质量风险管理的重要性- 风险评估和分析- 风险控制和应对计划2.5 质量绩效评估和监控- 质量绩效指标的制定和监控- 内部评估和外部认证- 有效使用质量数据和统计方法3. 培训方法本课程将采用以下培训方法：- 讲座和教学演示- 小组讨论和案例分析- 角色扮演和模拟练- 实地参观和观察4. 培训目标完成本课程后，参与者将能够：- 了解质量管理的基本原理和概念- 掌握建立质量管理体系的步骤和方法- 运用持续改进方法提高质量绩效- 应对质量风险并制定相应计划- 监控质量绩效并有效利用质量数据5. 培训证书参与者成功完成培训课程后将获得质量管理体系培训证书。
以上为质量管理体系培训课程的概述和主要内容。
如有任何问题或需要进一步信息，请随时与我们联系。
感谢您的关注和参与！。
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采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：
a)产品、程序、过程和设备的批准要求；
b）人员资格的要求;
c)质量管理体系的要求。
在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的.
7。4.3采购产品的验证
组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。
7.5生产和服务提供
7。5。1生产和服务提供的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：
a）获得表述产品特性的信息；
b)必要时，获得作业指导书；
c)使用适宜的设备；
d)获得和使用监视和测量装置;
e）实施监视和测量;
f）放行、交付和交付后活动的实施。
7.4采购
7.4.1采购过程
组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及现或最终产品的影响.
组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持（见4。2。4）。