国开(宁夏)00504《公共关系学》第二章 公共关系的历史沿革 自测题复习资料答案
公共关系学-第二章公共关系的历史沿革自测题作业资料答案
【题目】
商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
有发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上正规化的轨道。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
在公共关系发展史上，发生“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A. 提高透明度
B. 向公众说真话
C. 投公众所好
D. 凡宣传皆是好事
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：凡宣传皆是好事
【题目】
利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A. 报刊宣传运动
B. 揭丑运动
C. 民主政治运动
D. 便士报
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：揭丑运动
【题目】
1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
A. 艾维·李
B. 爱德华·伯尼斯
C. 斯科特·卡特里普
D. 艾伦·森特
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：艾维·李
【题目】
1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：《原则宣言》
【题目】
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：《有效的公共关系》
【题目】
（）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入科学化阶段。
A. 艾维·李
B. 爱德华·伯尼斯
C. 斯科特·卡特里普
D. 梅耶
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：爱德华·伯尼斯
【题目】
（）提出“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
A. 艾维·李
B. 艾伦·森特
C. 斯科特·卡特里普
D. 爱德华·伯尼斯
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：爱德华·伯尼斯
【题目】
1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A. 《公共关系学》
B. 《公众舆论之形成》
C. 《有效的公共关系》
D. 《舆论》
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：《公众舆论之形成》
【题目】
被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 爱德华·伯尼斯
D. 卡特里普
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：艾维·李
【题目】
国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年
B. 1987年
C. 1948年
D. 1955年
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：1955年
【题目】
公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：艾维·李, 伯尼斯, 卡特里普和森特
【题目】
艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。
A. 公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 凡宣传都是好事
D. 向公众说真话
E. 双向沟通
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：公众须被告知, 向公众说真话
【题目】
美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《有效的公共关系》
E. 《舆论》
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：《公众舆论之形成》, 《公共关系学》, 《舆论》
【题目】
现代公共关系产生的社会条件有（）。
A. 管理条件
B. 经济条件
C. 政治条件
D. 传播条件
E. 人事条件
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：管理条件, 经济条件, 政治条件, 传播条件
【题目】
20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。
A. 科学管理理论
B. 大众传播理论
C. 市场营销理论
D. 组织行为理论
E. 人际关系理论
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：科学管理理论, 人际关系理论
《公共关系学》复习题及答案
《公共关系学》复习题及答案 电大专科《公共关系学》复习题及答案 一、名词解释(每小题5分。共xx年，艾维李发表的著名文件是( B )。 A 、《有效的公共关系》 B、《原则宣言》 C、《公众舆论的形成》 D、《公共关系学》 3、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 A 、优化环境功能 B、提高素质功能 C、塑造形象功能 D、协调关系功能 4、组织与公众主要联结的方式是( C )。 A 、大众传播 B、人际沟通 C、传播沟通 D、舆论宣传 5、建设型公关主要适用于组织发展的( A)。 A 、初创时期
B、顺利发展时期 C、与公众不协调时期 D、严重失调时期 6、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A 、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》 7、搞开放组织活动( D )。 A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密 8、组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A 、从事实出发 B、从专家意见出发 C、从理想出发 D、从利益出发 9、自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。 A 、自我传播 B、人际传播
C、组织传播 D、大众传播 10、展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 A 、宣传展览会 B、室内展览会 C、露天展览会 D、专项展览会 11、( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A 、政府关系 B、社区关系 C、媒介关系 D、员工关系 12、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( D )。 A、并列结构 B、顺时结构 C、金字塔结构 D、倒金字塔结构 13、可以绕过?把关人?控制的传播媒介是( B )。 A 、报纸 B、互联网
公共关系学复习题参考答案
复习题参考答案 一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.D 2.B 3.A 4.C 5.D 6.A 7.C 8.C 9.B 10.A 11.D 12.A 13.A 14.C 15.C 16.A 17.D 18.B 19.D 20.A 21.A 22.C 23.B 24.4 25.C 26.D 27.B 28.D 29.B 30.C 31.D 二、多项选择题。在每小题列出的两个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选或未选均无分。 1.ABDE 2.ABCD 3.BCE 4.ABCD 5.ABCDE 6.ABCDE 7.ABCD 8.BE 9.ABC 10.BDE 11.ABD 12.ABCD 13.BCD 14.ACDE 15.BCD 16.ABCDE 17.BCD 18.ABCDE 19.ABCDE 20.BCDE E．单向性 三、判断题。请对每小题所给的表述进行判断，对的打√，错的打×。请将答案填写在题后的括号内。误判或未判均无分。 1.× 2. √ 3.× 4. √ 5. √ 6. √ 7.× 8. √ 9.× 10.× 11. √ 12.× 13. √ 14.× 15.× 16.× 17. √ 18.× 四、简答题 1.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？ 答：性质：从工作性质来看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。及统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化，使组织传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。 地位：从管理作用上看，公共关系在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。及处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。在组织内部管理中，它介于管理子系统与其他非子系统之间；在企业管理外部经营中，它介于组织与公众之间。 2.简述公共关系的基本要素。 答：（1）公共关系的行为主体是组织机构。 （2）公共关系的沟通对象是相关公众。 （3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。 （4）公共关系的过程是信息的双向交流。 （5）公共关系的目标是为了组织机构树立良好的公众形象。 3.公共关系活动包括哪些内容？ 答：公共关系是一种特殊的社会实践活动。现代组织的公共关系活动已发展为一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理或行政管理的操作实务，包括调查研究、决策咨询、设计制作、活动策划、宣传实务、交际事务等，需要运用一定的资源，运用专门的媒介和技术，制定专门的目标与计划，由专门的职能机构和人员来实施。公共关系学所研究的公共关系活动主要指这种专业的公共关系实务，或者说经营管理和行政管理工作中的公共关系业务。 4.简述非正式团体的特征。 答：（1）以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。
公共关系学 第二章 公共关系的历史沿革 建设有中国特色的公共关系体系
第二章公共关系的历史沿革 知识点三：建设有中国特色的公共关系体系 （一）中国公共关系事业的发展历程 公共关系传入我国内地的时间并不长，但因它适应了市场经济的需要，所以获得了迅速的发展。20世纪80年代初，中国开始实行改革开放政策，一批外资企业携带着发达国家先进的经营管理观念进入了我国，其中包括公共关系。公共关系首先是从我国香港传入广东地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。根据现有的资料，中国内地与香港合资的中国大酒店和广州花园酒店，最早成立了公共关系部。特别是中国大酒店公关经理常玉萍，毕业于香港中文大学，主修新闻专业，辅修市场学，曾任职于亚洲最大的广告公司——奥美广告公司。她在广州任职期间，为公共关系的传播和普及作了大量的工作，曾被评为广州市十大杰出青年。风靡一时的电视连续剧《公关小组》就是以她为生活原型创作的。 合资企业先进的管理经验，引起了国内企业的效仿，广州白云山制药厂则是国有企业中最早设立公共关系部的。它每年拿出总产值的1%作为“信誉投资”，曾赞助广东足球队，在国内有一定的知名度。1984年12月26日，《经济日报》刊登了通讯“如虎添翼”，报道了该厂的公共关系工作，并发表了社论“认真研究社会主义的公共关系”，全国许多报纸先后报道或评论了此事，从而使“公共关系”这个词开始为中国人民接受。1984年，世界第二大公关公司希尔—诺顿公司在中国设立办事处。1985年8月，世界第一大公关公司博雅公司与中国新闻发展公司达成协议，共同开展公共关系业务，并成立了中国第一家独立的公共关系公司——环球公共关系公司。 在公共关系实务引入的同时，公共关系教育也相应地发展起来。公共关系教育首先采取的是短期培训的方式，1985年1月，深圳市总工会举办了全国第一期公共关系讲习班，开始大规模传播公关知识。北京大学研究生院在1985年6月举办了公共关系讲座。同年7月，广州中山大学成立了国内第一个公共关系研究会，开始了公共关系理论方面的研究。在短期培训的基础上，公共关系教育逐渐进入正规高等教育的殿堂。1985年9月，深圳大学开设大众传播专业，率先招收国内第一届公共关系专业的大学生，使公共关系教育走上了正规化的轨道。此后，复旦大学、中山大学、杭州大学、兰州大学、国际关系学院、南京大学、中国科技大学、清华大学、北京大学等百余所大学相继开设了公共关系学课程或设立了公共关系专业。 1986年，广东地区成立了广东地区公共关系俱乐部，同年11月上海也成立了公共关系协会。1987年，中国公共关系协会成立，此后各省相继成立了公共关系协会。1991年4月，中国国际公共关系协会在北京成立，标志着中国的公共关系事业已经逐步普及全国、走向世界。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案 一、单项选择题 1、公共关系学的研究对象是（）。 A.社会组织和公众 B.公共关系人员 C.公共关系职能 D.公共关系原理 2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。 A.协调沟通 B.收集信息 C.制定政策 D.危机管理 3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。 A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪中叶 C. 21世纪初 D. 20世纪末 二、多项选择题 1、公共关系学的研究内容包括（）。 A.公共关系的基本概念 B.公共关系的起源和发展 C.公共关系的职能和原则 D.公共关系的组织机构和人员 2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调 B.与媒体的协调 C.与社区的协调 D.与顾客的协调 3、公共关系危机管理包括（）等环节。 A.事前预防 B.事中应对 C.事后恢复 D.形象重塑 三、简答题 1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。 2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。 3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。 四、论述题 1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。 2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。 自学考试公共关系学试题答案 自学考试公共关系学试题答案 一、单项选择题
1、C：公共关系学的研究对象是公众。 2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。 3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。 4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。 5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。 二、多项选择题 1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。 2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。 3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
国开形成性考核00504《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案
国开形成性考核《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：00504，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！） 形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目：1、公共关系是一门综合性的应用科学。（V） 题目：2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（V） 题目：3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（X） 题目：4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（X） 题目：5、在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。（X） 题目：6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（V） 题目：8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（X） 题目：9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（V） 题目：10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（X） 题目：11、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（X）题目：12、内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。（V） 题目：13、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。（V）
题目：14、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。（V） 题目：15、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。（X） 题目：16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（X） 题目：17、组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。（V） 题目：19、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。（X） 题目：20、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。（X） 二、单项选择题（每小题2分，共30分） 题目：21、公共关系可直接称为（A）。 【A】：公众关系 【B】：人际关系 【C】：人群关系 【D】：社区关系 题目：22、组织与公众联结的方式是（B）。 【A】：大众传播 【B】：传播沟通 【C】：人际沟通 【D】：舆论宣传 题目：23、组织开展公共关系活动的基础是（C）。 【A】：公共关系意识
公共关系学自检自测复习题
单选题： 1、公共关系的英文是（）。A.PublicRelations 2、公共关系可直接称为（）。A.公众关系 3、组织与公众联结的方式是（）。B.传播沟通 4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向交流 5、组织开展公共关系活动的基础是（）。B.公共关系状态 6、对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。B.独立公众 7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D.边缘公众 8、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C.信宿 9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（）C.揭丑运动 10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（）。B.《原则宣言》 11、被誉为公共关系之父的是：（）。B・艾维•李 12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C.《有效的公共关系》 13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。D.1955年 14、在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。B.伊拉克 15、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。A.《修辞学》 16、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。C.19世纪30年代 17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（）”的根本原则。D.投公众所好 18、（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。C.《有效的公共关系》 19、组织公共关系活动的出发点应当是：（）。A.从事实出发 20、组织形象的基础是：（）。D.产品形象 21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。A.企业初创时期 22、民主参与法是用来协调（）的。D.内部公众关系 23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。B.提高素质功能 24、在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。 B.发展困难时期 25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（）角色的体现。B.教育引导 26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。C.公共关系 27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接（）。D.管理部门 28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。B.广告宣传部门 29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。D.职业水准较高 30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是（）。A.开朗、有耐心、能宽容
第二章 公共关系的历史沿革(重点章)
第二章公共关系的历史沿革（重点章） 应重点掌握的内容有： 1．公共关系的产生与发展 公共关系从诞生之日到发展至今，有一个从小到大，从简单到复杂的发展过程，我们把这个过程划分为五个阶段。 （1）古代自发的“公共关系”。在国外，考古学家在伊拉克发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告，告诉农民如何播种，如何灌溉，如何对付病鼠害，如何收获庄稼，很像现代的农业组织发布的宣传材料。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些共同的特点：首先是盲目性。其次是经验性。最后是低层性。古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。 （2）近代公共关系的萌芽。近代公共关系萌芽于美国。在美国的独立战争中，独立运动的领导人利用集会、游行、展览、庆祝等机会，以诗歌、漫画、雕像等手段，宣传自己的政见，号召人民起来赶走英国殖民者。在美国获得独立后的总统竞选活动中，现代公关中常见的一些手法已经被普遍采用，如利用报刊、小册子宣传自己的政治主张，利用与选民见面、握手等机会与民众联络感情，最终达到拉选票的目的。 对于工商企业而言，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时随着经济的繁荣、技术的发达，大众传播事业也获得了长足的进展。1833年，《纽约太阳报》创办了廉价报纸——便士报，即只用一便士即可购得一份报纸，以通俗、廉价为手段，尽力扩大订户，以便在竞争中处于优势地位。这时一些大公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。有些报纸为了迎合下层民众的阅读心理，也乐意刊登这类新闻，两相配合，就出现了所谓的“报刊宣传运动”。 当时许多企业雇佣的报刊宣传员，编造了大量离奇的新闻，以便引起公众对自己及他们所代表的组织的关注。而最具有代表性的宣传员就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆。他一改常规的方式，不是直接去宣传马戏团的演出如何精彩，而是说马戏团有一名黑人女仆海斯已经160多岁，曾经养育过美国第一任总统华盛顿。在报纸发表了这一耸人听闻的“新闻”以后，他又借用不同的笔名向其它报刊寄去许多“读者来信”，有的说人不能活160岁，巴纳姆是个骗子；有的说巴纳姆发现了海斯是一大功劳。人为地炒热了这一“新闻”的结果，就是引起了公众的好奇心，纷纷要求到马戏团一睹海斯的风采，为马戏团引来大量的顾客。可是他竟厚颜无耻说：“凡宣传皆是好事”，只要别把他的名字拼错了。 从巴纳姆事件可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。 报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。 （3）现代公共关系的开端。19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方资本主义国家相继进行了垄断阶段。垄断资本家的强取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾，社会危机日益加深。一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则是引起了大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”（又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。 这些人从事的活动，都可以看成是早期的公共关系活动。不过很遗憾，他们都没有将活
《公共关系学》综合复习资料参考答案.
《公共关系学》综合复习资料参考答案. 《公共关系学》综合复习资料 《公共关系学》课程练习题参考答案 第一章公共关系的历史沿革 一、单项选择题 1、“公共关系之父”是( C A.爱德华·伯尼斯 B.雷克斯,哈罗 C.艾维·李 D.卡特利普和森特 2、巴纳姆时期公共关系的特点是(B A.提出了“说真话”的宣传思想 B.公众受愚弄的时期 C.真正为公共关系奠定了理论基础 D.全新的现代发展时期 3、( C 是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向 更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣 B.政治民主的发展 C.大众传播技术的发展 D.民众意识的觉醒 4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是( B A.艾维·李 B.伯内斯 C.卡特利普 D.哈洛 5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是( B A.联络公众感情
B.公众必须被告知 C.一切为了公众 D.需求层次论 6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( B。 A. 《公共关系学》 B.《舆论明鉴》 C.《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》 二、多项选择 1、公共关系经历了(ABCD 历史阶段,并得到了长足的发展。 A.巴纳姆时期 B.艾维·李时期 C.伯内斯时期 D.现代时期 三、判断题 1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。× 2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。1 3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。× 4、公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动 也就越重要。1 5、公共关系概念首次出现是在1905年。× 6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。× 7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。1 四、论述策划题 1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系? 2、在公共关系的发展史上,几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么?
《公共关系学》期末复习题及参考答案
《公共关系学》期末复习题及参考答案 一、名词解释 1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。 2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。 4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。 5．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。 6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心 目中的实际形象。 8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。 9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。 10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。 11．新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。 12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。 二、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内） 1．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 2．组织公共关系处于不良状态的是( D )。 A．高美誉度、低知名度 B．高知名度：高美誉度 C．高知名度、低美誉度 D．低美誉度、低知名度、 3．公共关系的调查方法很多，其中，( B )可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。 A.观察法 B．文献调查法 C，访问法 D．抽样法 4．组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少( C)的时间内保持不变。 A．2年以上 B．3年以上 C．5年以上 D．6年以上 5．在常见的公关模式中，( B )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 A.宣传型公关 B．交际型公关 C．服务型公关 D．社会型公关 6．聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的( D )。 A．直接观察法 B．传播审计法 C．公众行为检测法 D．内外部监察法 7．组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( C )。 A.网络 B．公关广告 C．大众传播 D．人际传播 8．( D )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．名流公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．媒介公众
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (105)
题目：20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 选项A：对 选项B：错 答案： 题目：1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。选项A：对 选项B：错
答案： 题目：在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。 选项A：提高透明度 选项B：向公众说真话 选项C：投公众所好 选项D：凡宣传皆是好事 答案： 题目：利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。选项A：报刊宣传运动 选项B：揭丑运动 选项C：民主政治运动 选项D：便士报 答案： 题目：1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。 选项A：艾维·李 选项B：爱德华·伯尼斯 选项C：斯科特·卡特里普 选项D：艾伦·森特 答案： 题目：1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（）。 选项A：《公众舆论之形成》 选项B：《公共关系学》 选项C：《有效的公共关系》 选项D：《原则宣言》 答案： 题目：1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。 选项A：《公众舆论之形成》 选项B：《公共关系学》 选项C：《有效的公共关系》 选项D：《原则宣言》 答案： 题目：（）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。 选项A：艾维·李 选项B：爱德华·伯尼斯 选项C：斯科特·卡特里普
02章公共关系的历史沿革
第二章公共关系的历史沿革 本章重点与难点提示 1、现代公共关系产生至今只有百余年，但数千年前，已经出现公共关系萌芽。近代、现代公关的代表事件和著作主要有“便士报”运动、“揭丑运动”、《有效的公共关系》，代表人物是美国的巴纳姆、艾维•李、伯尼斯、卡特里普。 2、现代公共关系的产生和发展，得益于四项条件的具备：商品经济发达、民主政治出现、科学技术进步、管理理论发展。 3、中国公共关系的发展首先不能忘记台湾和香港，它们较大陆更早地引入了公关。中国大陆的现代公关出现在20世纪80年代初，它的发展呈献快速扩张的局面。 自测练习题 一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内） 1．现在我们能找到的类公共关系的思想与活动的最早源头，距今的时间大约为：（） A．2500年 B．3000年 C．3500年 D．4000年 2．许多现代公关学者认为，古希腊的《修辞学》是最早问世的公关理论著作，其作者为：（） A．柏拉图 B．亚里斯多德 C．凯撒 D．亚瑟 3．近代公共关系的萌芽首先出现的国家是：（） A．英国 B．法国 C．德国 D．美国 4．19世纪50年代，制造了轰动美国的“海斯事件”虚假神话的主角是：（） A．巴纳姆 B．艾维•李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是：（） A．巴纳姆 B．艾维•李 C．伯尼斯 D．卡特里普
6．被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（） A．《修辞学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》 7、中国大陆最早设立公共关系部门的国营企业是：（） A．广州白天鹅大酒店 B．广州中国大酒店 C．广州白云山制药厂 D．广州太阳神集团 8、现代公共关系传入中国大陆的时间是20世纪：（） A．70年代末 B．80年代初 C．80年代中期 D．80年代末 9、2003年，中国国际公共关系协会宣布，把每年的一个日子定为“中国公关节”，这一天是：（） A．4月1日 B．6月22日 C．9月10日 D．12月22日 10、1986年5月，中国大陆第一家国内专业公司成立，它就是：（） A．伟达公关顾问公司 B．中法公关公司 C．中国环球公关公司 D．中国国际关系协会 二、多项选择题（在备选答案中有2~5个是正确的，将其全部选出并把它的标号写在题干的括号内。错选和漏选均不给分） 1．公元前一世纪古罗马的凯撒，是一位充分利用舆论工具进行宣传的大师，他所做的事情主要包括：（） A．赴高卢作战，每日把军队情况写成报告送回罗马 B．创办了世界上第一张报纸《每日记闻》 C．撰写的《高卢战记》七卷，被现代公关学界称为“古代公关实务佳作” D．他担任罗马执政官期间，设置了官方公告牌，公布国家的要闻和大事 E.撰写了《修辞学》，被称为是最早问世的公共关系理论著作 2．古代自发的公共关系具有以下几个共同的特征：（） A．主动性 B．盲目性 C．系统性 D．经验性 E. 低层性 3．现代公共关系的代表人物主要包括：（） A．巴纳姆 B．艾维•李 C．伯尼斯 D．卡特里普 E. 森特 4．关于《有效的公共关系》一书，以下哪些说法正确：（） A．该书初版于1952年 B．提出了“四步工作法”的公关工作程序C．初版作者有两人 D．至2000年，该书已经修订了8版 E. 2000年，格伦·布鲁姆加入到作者行列 5．伯尼斯对现代公共关系的巨大贡献主要体现在：（） A．撰写公关著作《公众舆论之形成》 B．提出“投公众所好”的理念 C．最早出版公关教材 D．终身以公共关系为业 E. 率先在大学开设并主讲公关课程
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (6)
题目：服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选项A：对
选项B：错 答案：对 题目：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 选项A：对 选项B：错 答案：对
《公共关系学》期末复习指导(精)
《公共关系学》期末复习指导 一、课程说明 《公共关系学》是秘书、新闻传播、广告、工商管理、市场营销、行政管理、教育管理等专业的基础必修课程。课内学时为54学时,3学分。 本课程使用的教材:《公共关系学》,张践主编,中央广播电视大学出版社出版。 二、考试说明 1.考试方式:闭卷 2.考核范围:期末考试内容以教学大纲规定的教学要求和教学内容为依据。 3.考试的题型大致包括名词解释(20%、判断(10%选择(20%、简答(20%、情景题(10%案例分析(20%等。 三、复习要点 第一章绪论 1.了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别; 2.掌握公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征; 第二章公共关系的历史沿革 1.了解公共关系的产生与发展、现代公共关系产生的社会条件 2.了解公共关系学与相关学科的关系 3.了解中国公关事业的发展历程 第三章公共关系的功能与原则
1.了解公共关系在组织运营的过程中所承担的角色,具体包括:收集信息、参谋决策、传播沟通、教育引导。 2.理解公共关系应当发挥的功能包括:塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。 3.理解公关工作包含复杂的内容,要做好这些工作,必须遵守的原则包括:求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新。 第四章公共关系的组织机构和人员 1.了解目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类:一类是组织内部的公共关系部;另一类是社会上的公共关系公司。 2.了解公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型; 3.理解如何综合利用两种公共关系组织机构; 4.掌握公共关系人员的素质、角色要求 第五章公共关系工作程序 掌握公共关系四步工作法的工作要求、原则和程序。 第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。 第二步是公共关系策划。公关策划包括战略设计和战术安排。 第三步是公共关系活动的实施。在实施中,首先要善于选择传播渠道,使公关活动能够 对准目标公众。其次是选择传播内容,以便提高公关活动的传播效果。 第四步是公共关系评估。
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (94)
题目：出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 选项A：对 选项B：错 答案：错
题目：2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。 选项A：家庭事业 选项B：社区事业 选项C：个人事业 选项D：社会事业 答案：社会事业 题目：成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。 选项A：实用性 选项B：创新性 选项C：正效型 选项D：公益性 答案：创新性 题目：一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。 选项A：1次就够了 选项B：5-6次就够了 选项C：2-3次就够了 选项D：10次就够了 答案：2-3次就够了 题目：开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（）。 选项A：应完全公开 选项B：应加强保密工作 选项C：只公开组织的过去 选项D：既公开又不能泄密 答案：既公开又不能泄密 题目：展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。 选项A：商业性的 选项B：公益性的 选项C：宣传性的 选项D：既有商业性的又有非商业性的 答案：既有商业性的又有非商业性的 题目：个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类
国开作业《公共关系学-模拟测试》(76)
题目：产品形象是整个组织形象的基础。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：公共关系彻底是为组织营造生存、发展环境服务的。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：错 题目：美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：管理形象是整个组织形象的基础。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：错 题目：在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项时常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：公共关系 90%靠自己做得好， 10%靠宣传。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对
题目：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特殊容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：采集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该采集( ) 。选项 A ：产品形象信息 选项 B ：内部公众信息 选项 C ：竞争对手信息 选项 D ：所有与组织形象和声誉相关的信息 答案：所有与组织形象和声誉相关的信息 题目： 21 世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( ) 。 选项 A ：采集信息 选项 B ：传播沟通 选项 C ：咨询决策 选项 D ：教育引导 答案：咨询决策 题目：设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于 ( )的主要任务 选项 A ：发展艰难时期 选项 B ：发展顺利时期 选项 C ：组织初创时期 选项 D ：形象受损时期 答案：组织初创时期 题目：“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的( ) 范围。 选项 A ：传播沟通 选项 B ：咨询决策 选项 C ：采集信息 选项 D ：教育引导 答案：教育引导 题目：组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是( ) 。 选项 A ：员工形象