第三章 决策与决策过程——管理学
管理学练习题及答案(周三多版)
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第一章 管理与管理学
一、名词解释
1、管理
2、管理职能
3、?科学管理?
4、霍桑试验
5、系统管理理论
6、权变管理理论
7、?管理科学?
二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（ ）
A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特
2、管理的核心是（ ）
A、处理组织内部资源的稀缺问题
B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（ ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（
A、管理的科学性 B、管理的艺术性
C、管理学的历史性 D、管理学的实用性
5、?X—Y?理论的代表人物是（ ）
A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（ ）
A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯
7、系统与权变理论把人看作是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
8、决策理论学派的代表人物是（ ）
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯
三、多项选择
1、管理的二重性是指（ ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ ）
A、管理过程和管理职能是统一的
B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理
E、管理过程也是信息变换的过程
） ..
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A、一般性 B、综合性
C、历史性 D、实用性
E、艺术性
(完整word版)管理学(马工程)教案
马工程《管理学》
教 案
2019年7月
绪论
一、教学目的
管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。
二、课型：新授课
三、课时：
四、教学重难点
1.管理学的产生与发展。
2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。
五、教学方法
课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容
1.内容摘要
第一节明确管理学的研究对象。广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
第二节介绍了管理学的产生与发展。中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。
2.基本概念
管理学，管理活动，管理思维。
3.基本理论
（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。
（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。
（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。
（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
管理学原理总结
第三章
一、（N）决策：
组织或个人为了实现某个目标在未来的一定时期内的活动的内容，方向，做出选择和调整的过程。
二、（Q）决策的过程：①识别问题（危机型问题，非危机型问题，机会型问题，识别问题是决策过程的开始以后每个阶段的活动都将围绕所识别的问题开展）②诊断原因（识别问题不是目的，关键还要找出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么样的措施）③确定目标（超出问题及原因后，分析问题的各个构成要素，明确各构成要素之间的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的）④制定备选方案（明确目标后决策者要找出约束条件下多个可行方案，并对每个行动方案进行评估对结果进行预测）⑤评估、选择满意的方案（根据一下三个方面进行选择：①行动方案的可行性②行动方案的有效性和满意程度③目标的多样性。⑥实施，监督（实施决策评价选择方案更重要，决策者必须先宣布决策并为其拟采取制定计划，编制预算，且决策者必须与参与决策的管理人员沟通，对实施决策过程中所包括的具体任务进行分配，决策者还要对与决策实施有关的人员进行恰当的激励与培训，最后，决策者必须对决策的实施情况进行监督）。
三、（N）计划与决策：1、计划与决策工作往往相互渗透，紧密联系并交织在一起2、确定组织目标和拟定行动计划的过程其实质就是决策3、决策为计划任务的安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动及活动方案的落实提供了实施保证。
四、决策的类型：1、按重要程度划分：战略型、战术型、业务型2、按时间长短：长期型、短期型3、按决策的主体：群体，个体4、按决策的问题重复程度：程序型、非程序型5、按环境可控程度：确定型、非确定型、风险型。
五、决策的影响因素：1、环境因素：①环境的稳定性②市场结构③买卖双方在市场中的地位；2、组织自身：①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的应变模式；3、问题本身：①紧迫性②重要性；4、决策者：①个人对风险的态度②个人能力③个人价值观④群体的关系融洽度。
(完整版)管理学(马工程)教案
马工程《管理学》
教 案
2019年7月
绪论
一、教学目的
管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。
二、课型：新授课
三、课时：
四、教学重难点
1.管理学的产生与发展。
2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。
五、教学方法
课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容
1.内容摘要
第一节明确管理学的研究对象。广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
第二节介绍了管理学的产生与发展。中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。
2.基本概念
管理学，管理活动，管理思维。
3.基本理论
（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。
（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。
（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。
（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
管理学第三章计划课后练习题带答案
第三章 计 划
第一节 计划的构成与作用
一、计划的概念与特点
计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。
计划的基本特点
（一）目的性:有明确目的和目标
（二)主导性：是一切管理活动的前提
(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划
(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）
(五）可行性
一项可行计划至少应满足：
1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;
2、有实施计划的资源保证；
3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；
4、有备用方案和应变措施。
二、计划的构成与分类 三、计划的作用
计划是管理者进行指挥与协调的依据
计划是管理者实施控制的标准
计划是降低未来不确定性的手段
计划也是激励士气的手段
计划同样是资源有效配置的手段
第二节 计划的程序
一、环境分析
(一）组织与环境
管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.
任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。
组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。
（二）组织环境及环境因素的层次性分解 1、环境的分类
（1）一般环境（宏观环境）
自然环境
自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。
社会环境
社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。
主要是：
文化环境
经济环境
政治环境
技术环境。
文化环境
文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。
通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：
①人们的生活方式；
②个人从其所在群体中继承的社会遗产；
③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；
罗宾斯《管理学》决策
未知驱动探索，专注成就专业
1
罗宾斯《管理学》决策
引言
在商业和组织管理中，决策是一个至关重要的环节。它涉及到分析问题、评估选项并做出最佳的选择。《管理学》是一本经典的管理学教材，作者罗宾斯对决策过程进行了系统的研究和讲解。本文将以罗宾斯《管理学》为主要参考，探讨决策的概念、决策过程以及与决策相关的因素。
决策的概念
决策是指在面临不同选择时，根据一定的目标、条件和假设做出的最佳选择或方案。它是管理过程中最重要的一环，决策的质量和准确性直接影响组织的绩效和成果。
决策可以分为个人决策和群体决策。个人决策是指由个体单独做出的决策，而群体决策则是多个个体参与讨论和协商，最终做出的决策。在群体决策中，通常通过集体智慧和专业知识的汇聚，可以得到更全面和准确的决策结果。
决策过程
决策过程是一个系统的、连续的过程，包括以下几个阶段： 未知驱动探索，专注成就专业
2
1. 问题识别：识别出存在的问题或挑战，将其明确化和具体化。
2. 信息收集：收集和收集关于问题的数据和信息，以便做出更准确的决策。
3. 问题定义：明确定义问题的目标和标准，为后续的评估和选择提供依据。
4. 方案评估：评估各种解决方案的优劣，比较它们的风险、成本和效益等因素。
5. 方案选择：根据评估结果选择最佳方案，确保符合预定的目标和标准。
6. 方案执行：将选择的方案转化为具体的行动计划，并实施起来。
7. 方案评估：对执行结果进行评估和反馈，及时调整和改进。
影响决策的因素
决策过程受到多种因素的影响，包括但不限于以下几个方面： 未知驱动探索，专注成就专业
3
1. 信息可得性：信息的可得性和质量对决策的影响很大。缺乏关键信息可能导致决策的不准确性和不完整性。
2. 时间压力：决策的时间压力可能会限制决策者的思考和分析能力。在一定的时间限制下做出的决策可能并不完全理想。
3. 风险偏好：决策者对风险的偏好也会影响决策的结果。某些决策者更偏好保守的决策方案，而其他人则更愿意冒险。
《管理学》习题及答案
管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组
织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更
替的任务的总和。
科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，
概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主
要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能
分离、职能工长制、例外原理等。
霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关
因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学
说”。
系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织
的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一
种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心
就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处
的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根
据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理
模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。
管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、
电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理
领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。?
决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深
刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程
计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学
地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
管理学-习题-第3章
1
第三章 决策与决策过程
高万晨20191016577
(一）判断题
1.决策的目的就是选择一个最佳方案。（ )
2。决策首先必须识别机会或是发现问题。（ ）
3。从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。（ ）
4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案.（ ）
5。在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。( ）
6.群体决策更容易导致妥协.（ ）
7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。（ )
8。组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（ ）
（二）填空题
1.决策要素可以分为和两大类。
2。决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的,,，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是。
6。管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为。
7。一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8。不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
（三)选择题
1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A。明确目标 B。筛选方案 C。诊断问题(识别机会） D。集思广益
2.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调 B。下级意见 C.动态规划D。集体智慧
3。下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势 2
B。从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义
3第三章：决策
第三章：决策
1.我们将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。
2.决策的主体是管理者。
3.决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
4.决策的目的是解决问题或。
5.决策是计划的核心，决策的核心是选择。
6.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
7.决策的依据是适量的信息。
8.管理者在决定收集什么样的信息，收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—— 收益分析。
9.决策的特点包括目标性、可行性、选择性、满意性和动态性。
10.决策的功能与任务就在于做出选择。决策往往是由问题而引发的，识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的。
11.古典决策理论又称“规范决策理论”，是基于“经济人”的假设提出的。
12.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
13.古典决策理论的假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，
是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。
14.古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。
15.西蒙在《管理行为》一书中，提出“有限理性”标准和“满意度”原则。
16.决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
17.提出决策的跨文化比较研究的学者是威廉·大内。
18.提出合理性标准的学者是孔茨。
19.除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
20.林德布洛姆的渐进决策模式认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落。决策不
能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。
21.从决策的重要程度看，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
22.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。
第三章 决策与决策过程
无标题
第一节 决策及其任务前言管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现；管理的核心是决策
一.决策的概念和要素
（一）.决策的概念
①决策是管理工作的本质
②决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
（二）.决策的要素（有形和无形）
决策主体；决策制度；决策方案；组织目标；不确定性环境
二.决策与计划关系：决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证
三.决策的功能与任务
决策的功能和任务在于做出选择；识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的
（一）.决策的功能
从组织层次面看：决策能够为组织确立明确的方向
从个体层面看：决策可以激发组织成员的积极性
（二）.决策的任务
从外部环境视角看：任务是让组织灵活适应外部环境的变化
从组织内部视角看：任务还包括调整和优化组织管理体系
第二节 决策的类型与特征
一.决策分类
（一）.根据环境可控程度的分类
①确定型决策
②风险型决策 可计算出概率
③不确定型决策（不可预测的外部条件和缺少信息）
（二）.根据决策问题的分类
程序化决策和非程序化决策
程序化决策涉及的是例行问题；非程序化决策涉及的是例外问题（非结构化问题）
（三）.根据决策主体的分类 个体决策和群体决策
群体决策优点：①集中不同领域专家的智慧 ②能够利用更多的知识优势
③不同背景，经验的成员有利于提高决策时考虑问题的全面性
④容易得到普遍认同，有助于决策的顺利实施
缺点：①速度，效率可能低下
②有可能为个人或子群体所左右
二.决策的特征目标性；可行性；动态性；整体性；创造性
第三节 决策过程与影响因素
一.决策过程模型六个阶段工作：
识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价选择方案，实施和监督
二.决策的影响因素环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化
三.决策的准则
（一）.提高决策效率和效果的准则
重要原则，准确性原则，灵活性原则