企业柔性管理内涵及实现途径分析
服装行业个性化定制与柔性生产管理方案
服装行业个性化定制与柔性生产管理方案第一章引言 (2)1.1 定制化与柔性生产概述 (2)1.1.1 定制化 (2)1.1.2 柔性生产 (2)1.2 个性化定制与柔性生产在服装行业的应用背景 (2)1.2.1 消费需求多样化 (2)1.2.2 信息技术的发展 (3)1.2.3 环保理念的普及 (3)1.2.4 市场竞争加剧 (3)第二章市场需求分析 (3)2.1 个性化定制市场现状 (3)2.2 柔性生产市场需求 (3)2.3 市场趋势与发展预测 (4)第三章个性化定制产品设计 (4)3.1 设计理念与原则 (4)3.2 设计流程与方法 (5)3.3 设计工具与技术 (5)第四章供应链管理 (5)4.1 供应链构建与优化 (6)4.2 供应商管理与评价 (6)4.3 物流与库存管理 (6)第五章柔性生产技术与设备 (7)5.1 柔性生产技术概述 (7)5.2 设备选型与配置 (7)5.3 生产过程控制 (7)第六章信息化管理 (8)6.1 信息化建设规划 (8)6.1.1 建设目标 (8)6.1.2 建设原则 (8)6.1.3 建设内容 (8)6.2 信息系统的设计与实施 (9)6.2.1 系统设计 (9)6.2.2 系统实施 (9)6.3 信息安全与维护 (9)6.3.1 信息安全策略 (9)6.3.2 信息安全防护 (9)6.3.3 数据备份与恢复 (9)6.3.4 系统维护与升级 (9)6.3.5 员工培训与意识培养 (9)第七章质量管理与控制 (10)7.1 质量管理体系建设 (10)7.2 质量检测与监控 (10)7.3 质量改进与持续优化 (10)第八章人力资源管理与培训 (11)8.1 人才引进与选拔 (11)8.2 培训体系设计与实施 (11)8.3 员工激励与绩效管理 (12)第九章市场营销与品牌建设 (12)9.1 市场定位与目标客户 (12)9.2 营销策略与方法 (12)9.3 品牌塑造与传播 (13)第十章项目实施与评估 (13)10.1 项目实施计划 (13)10.2 项目监控与调整 (14)10.3 项目评估与总结 (14)第一章引言社会经济的发展和科技的进步，消费者对产品的需求日益多样化，服装行业作为传统制造业的代表，面临着转型升级的压力。
关于组织的柔性
织向柔性化的转型必将成为众多企业在知识经济时代的当然选择Ｊ
关键词：环境 组织结构？ 柔性化
Ｔｈｅ Ｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ
Ｚｅｎｇ Ｄｏｎｇｌｉｎ
Ｎｏｗａｄａｙｓ ｔｈｅ ｗｏｒｌｄ ｈａｓ ａｌｒｅａｄｙ ｅｎｔｅｒｅｄ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｇｅｓ，ｗｈｉｃｈ ｂｒｉｎｇｓ ｆｏｒｔｈ ｎｅｗ ｒｅｑｕｅｓｔ ｆｏｒ ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．Ｔｈｅ ｓｃａｌｅ ｉｓ ｎｏ ｌｏｎｇｅｒ ｔｈｅ ｏｎｌｙ ｒｅａｓｏｎ ｆｏｒ ｔｈｅ Ｓｕｃｃｅｓｓ ｏｆ ｂｕｓｉｎｅｓｓ
目标。本文在提出企业组织外部环境的巨变和组织自身对新环境的不适应性是导致组织柔 性转型的根本原因的基础上，着重分析了企业组织如何向柔性化转型，并提出了组织柔性 化转型的四条有效途径：流程再造、创建学习型组织、组织的网络化和虚拟化，同时还运 ＿Ｌ｝ｊ国内外数个已经实现成功转型的知名企业案例增强了理论的说服力。为了确保企业组织 柔性转型的顺利实施，企业组织文化也必须通过破除、涵化和定格三个基本步骤随之进行
ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ—ｂａｓｅｄ ｅｃｏｎｏｍｙ ａｇｅｓ ｔｈａｔ ｔｌｌｅｙ ｍｏｖｅ ｔｏ ｂｅ ｆｌｅｘｉｂｌｅ．
Ｋｅｙｗｏｒｄ：ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｌｌ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ｆｌｅｘｉｂｌｅ
论组织的柔性第一章Fra bibliotek导论１．１研究的缘起 在人类进入新世纪的同时，也进入了一个全新的时代一知识经济时代。伴
多年的组织形态一官僚组织形态正日益萎缩。特别是在以获取和利用知识作为 竞争优势的知识型企业中，传统的等级组织结构和管理模式已经不再适用，思
柔性管理及其在医院人力资源管理中的实现途径
柔 性 管 理 与 传 统 刚 性 管 理 相 比较 而 言 的最 大 优 势 在 于 它 主 要 不 是 依靠 外 力 （ 譬 如规 章 制 度 、 指 令等） 的作用 ， 而 是 依靠 权 力 平 等 、 民主 参 与 、 尊重人性 ， 把 每 个 员 工 的 积极 性 、 主 动性 和创 造性 最 大 限
医院组 织要 随着 时代 的 发展 ． 努 力 实现人 力 资 源管理 形 式 的创 新 和 变革 ， 建 立起 柔性 的组 织结 构、 设计 出柔性 的绩 效考核 制度 等 ， 最 大化 地发 挥人 才的作 用 ， 从 而 不断提 升 医院的 竞争 力。
关键 词 ： 柔性 管理 ； 医院 ； 人 力资 源 ； 实现途 径 中图分 类号 ： Ｆ ２ ４ ０ 文献标 识 码 ： Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ６ ５ — ２ ２ ７ ２ ． ２ ０ １ ３ ． １ １ ． ０ ３ ５
的霍 桑 实 验 以 及 以关 注 人 的 需 要
非 强 制 方式 对 管 理 对 象加 以控 制 柔 性 管 理 概 念 本 身 涵 盖 了 四个 方 面 的 内 容 ：依 据 心 理 和 行 为 的规 律； 方式 方法是非 强制性的 ； 对 人 的影 响是 潜 在 的 ： 最终 目标是 人 们
想 及 其 应 用 ．并 称 作 柔 性 管 理 ． 是
以人 为 中心 、注 重 人 的 需 要 的 管 理 柔 性管 理 这个 概念 早在 上世 纪
视 为保 健 因 素 ． 而把 尊 重 和 自我 实 现这 些 高层 次 需 要视 为 激 励 因素 实 施 柔 性 管 理 就 是 要 关 注 于 满 足 这些 具 有激 励 因素 的高 层 次需 要 四是极 强 的适应性 这主要 表现 在 它 能 动 员 员 工 根 据 环 境 的变 化 第
企业柔性战略研究综述
混 乱 主 要 源 自于 对 柔 性 战 略 的 内涵 和 外 延 的 界
变过程 中，企业 明显地 沿着成本 、质量、时间和 柔 性 等 维度 进 行 竞 争…。 因此 ， 在 新 环 境 中 ，柔
性 战 略往 往 被视 为 企 业 创 造 竞 争优 势 的新 方 法和 新 资源 。企 业柔 性 战 略 的 重 要性 ，随 着 环 境 的演 化 和 竞争 的 加剧 愈 加 凸显 。总 的来 说 ，企 业 柔性 战 略 理论 研 究 主要 集 中探 讨 三 方 面 ：柔 性 战 略 定
王 春 林 峰‘
（ ． 侨 大 学 工 商 管 理 学 院 ，福 建 泉 州 ３ ２ ２ ：２ 东 莞 理工 学 院 工 商 管 理 学 院 ， 广 东 东 莞 ５ ３ ０ ） １华 ６０１ ． ２ ８８
摘 要 ：企 业柔性 战略是 当今 企 业应 对环 境复 杂性的重要 机制之 一 。 目前企 业 柔性战略 理论研 究主要 集
义 、柔性 战 略 维度 和 柔 性 战 略 作用 机 制 。本 文就
以上 三方 面 的研 究进 行 简 单 的 述评 。
定不清晰 。简言之 ，柔性 战略外延是指 柔性战 略 所 指 的 实 际 对 象 ， 即 指 哪 些 要 素 的 战 略 柔 性 。 实 际 上 ， 不 同 学 者 在 对 柔 性 概 念 的 分 析 中 ，柔 性 战 略 实 际 所 指 的 外 延 是 不 同 的 。 一 般 来 说 ， 柔 性 战 略 外 延 主 要 涉 及 战 略 层 面 的 柔 性 战 略 、 企 业 组 织 柔 性 战 略 、领 导 柔 性 战 略 、人 力 资 源 柔 性 战 略 、 财 务 柔 性 战 略 、 制 造 柔 性 战
表 １ 出有关 文 献 对 企 业 柔 性 战 略 内涵进 行 列
人力资源管理柔性化——柔性管理的关键
人力资源管理柔性化——柔性管理的关键刘广芬济南市救助管理站摘要：从上世纪五十年代开始，世界经济发展格局就逐渐发生变化，各国之间的联系也随着经济的联结密切起来。
柔性管理是企业在当前经济形式下可以选择的有效手段之一，本文将对企业人力资源的柔性化管理进行探讨。
关键词：人力资源管理；柔性管理；关键随着各种资源——如资金、科技、智能、人力、信息等在全球范围内流动和扩展，企业拥有了更多发展的机会，但同时随着进口商品的增加，消费者的选择也越来越多，企业想要在经济全球化的趋势下仍然保留一席之地，就必须提高自己各方面的能力和水平。
一、关于柔性化管理模式面临市场经济格局的不断发展变化，企业必须提高自身的决策速度和响应速度。
柔性管理源于Y理论和权变理论，是在这两种理论基础上发展并形成的一种科学管理模式。
Y 理论是指：当人的个人目标与集体目标大幅度融合时，人会更加主动的承担工作职责，利用个人内在原因和个人兴趣对员工进行推动时，员工会更加热衷于发挥自己的个人作用。
Y理论认为每个人都具有解决企业问题的潜力，企业要通过鼓励的方式诱导和启发员工，而不是强制的控制员工。
权变理论则是指：领导的有效性并不是取决于领导自身的品质和素养，而是由领导者、被领导者和情绪条件三者共同作用的。
柔性管理就是吸收了两种理论的观点，认为企业在保证领导决策正确的同时，也要重视员工的内在需求，使员工可以通过工作体现自己的个人价值。
二、人力资源管理柔性化与柔性管理由于最早发展的企业普遍都是工业企业，因此企业柔性管理概念产生之初，主要是针对于企业的生产制造。
随着社会经济的不断发展，以及人民群众思想观念的不断进步，当下企业管理中的柔性管理主要针对的是企业的整体柔性化，而无论企业处于哪一个发展环节，任何部门都离不开企业员工的努力，企业的发展离不开资源的竞争和保留。
因此，企业的柔性化管理主要取决于人的柔性化管理，也就是本文所说的人力资源柔性化。
柔性管理是在当前社会发展形势下产生的一种新型管理模式，柔性管理模式的产生，离不开社会经济发展的变化，在上个世纪经济主要以第二产业为主导，但是随着时代不断的发展，人们已经认识到知识和科技才是保证国家实力的根本因素。
论家族企业的柔性战略
论家族企业的桑性战略
・侯宝 珍
［ 摘
续 升 温 ，给 家族 企 业 带 来 压 力 。所 处 的 行 在这 种行 业 中 ．家族 企
业 的生存发展空间越 来越 小，从而进行战略选 择上的转移。他们 会充分利用剩余经营资源 ， 求更大的发展 在选择 的新行业中 谋
或 新市 场 中 形成 竞争 优 势 并创 造 更 多利 润 。
西安 石油 大学 经济 管理学 院
面对企业战略环境 的变化 ．家族企业面临的挑 战是如何通过
要］ 战 略环境 变化 要 求 企业 战略 具 备 柔性 内涵 ，本 文 分
并善于使 自己在不断变化 的环境中成长 ． 并为 自己创造企业成功
析 了 家族 企业 的 战 略 环 境 的 变 化 ， 指 出 家族 企业 的 柔性 战 略 需 求 。 文章 最 后 提 出 了家族 企业 柔 性 战 略 具体 的 实现 途 径 。
第二 柔 性 战略 强 调 直 接 利 用 变化 和 主 动 制造 变化 来 提 高 竞 和全 新 型产 品 的创 新 。
争力 ，而不仅仅是适应环境变化。以我为主 ． 通过预测环境和竞 争对手 的变化趋势 主动利用和制造变化 ，创设新环境和新的规
柔 性 战略 的一 个 显 著 特 点 。
的整体 创新 。柔性战略是充分发挥人 的灵活性 以适应环境 的战
能 力 和灵 活 性 。
略。它强调企 业的累积性学 习，强调企业组织 的协调能力、整合 能 力 柔 性 是 企 业 取 得 竞 争优 势 的 关键 。 二、从战略环境的变化看家族企业的柔性战略需求
１ 宏 观经 济运 行 发 生 重 大 转 变
这里 ，柔 性 战 略 着 重 强 调 了三 个 方 面 的 内 容 ：
柔性生产
柔性生产柔性生产（Flexible Production）什么是柔性生产柔性生产，是指主要依靠有高度柔性的以计算机数控机床为主的制造设备来实现多品种、小批量的生产方式。
生产方式，一般是指企业整体活动方式，包括所有制造过程与经营管理过程。
柔性生产的概念，是1965年，英国的Molins公司首次提出的，它是在柔性制造的基础上，为适应市场需求多变和市场竞争激烈而产生的市场导向型的按需生产的先进生产方式，其优点是增强制造企业的灵活性和应变能力，缩短产品生产周期，提高设备利用率和员工劳动生产率，改善产品质量，因此，是一种具有旺盛需求和强大生命力的生产模式。
[编辑]柔性生产概念的产生[1]上世纪20年代在泰勒“科学管理”影响下，尤其是E.whitney及Oliver提出“互换性”、“大批量生产”和…传送带”应用前提下，工业界将管理思想与当时的电气化、标准化、系列化结合，成功地诞生了“少品种大批大量生产”的生产模式，给制造业注人了新鲜血液，推动了工业化发展的进程.美国的“福特制”就是典型代表，它为社会提供了大量的产品，它存在的基础是当时的市场环境为卖方市场，因而我们也称此生产模式为刚性生产模式，这一模式的生产效率高，单件产品成本低，但它是以损失产品的多样化，掩盖产品个性为代价的。
随着经济的不断发展，企业的竞争形式也在发生变化，它不仅仅是表现为价格、数量、质量的竟争，更重要的是刚性生产模式的弊端逐渐显现，主要表现在:成本增加、过量库存、适应市场的灵敏度低。
然而，21世纪的竟争环境是一个不断变化、不可预测的环境，由于高新技术的出现和更迭加快，产品的生命周期越来越短，企业所处的竞争环境要求企业具有很高的适应能力，通过高新技术的运用、不断寻求新的机遇来开发新的产品，以满足市场的需求。
但是，一个企业的力量毕竟是有限的，随着产品的技术含量越来越高，更新速度越来越快，单靠一个企业的工作，欲以最快的速度推出顾客满意的产品是极其有限的。
人力资源管理中的柔性管理1
人力资源管理中的柔性管理作者：蒋晓佳摘要：柔性管理是知识经济时代的必然趋势，柔性管理的关键部分一人力资源管理的柔性化，主要包括领导的授权与员工的全面参与、工作分析的柔性化、员工的培训与发展以及柔性的激励措施，以利于柔性管理成为企业核心竞争力的法宝。
关键词：人力资源管理；柔性化一、柔性管理的内涵20世纪50年代以来，资金、技术、智力、信息的全球流动与扩散，企业逐渐趋向于“无界”。
全球经济将企业面临的市场由国内扩展到国际市场，企业竞争白热化，扩大了消费者可选择的范围，加速了消费者偏好的改变速度，正如海尔人所说的，当代唯一的不变就是时代时刻在变。
面对如此变幻多端的经济环境，需要企业更快速的决策，更快速的反应，因此企业界纷纷把“企业柔性”看成是关系到生死存亡的大事，作为企业在动态环境中获取生存与发展机会的基本要求。
美国行为科学家道戈拉斯·麦格雷戈1957年提出“x理论一Y理论”，其中Y理论则认为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的，由此得出，管理就在于创造一个机会，发掘潜力、消除障碍、鼓励成长、提供指导的过程。
20世纪70年代，美国管理学家弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦克提出权变理论，认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。
柔性管理是以Y理论和权变理论为基础的一种科学管理。
华中理工大学龚代华教授认为企业决策反应能力、实现反应能力所协调出来的应付环境变化的能力称为企业柔性。
传统的泰勒管理强调步调一致，而所谓柔性管理是相对于刚性管理(泰勒式管理)而言的，是针对知识经济和全球化经营实际提出的新的管理思维和管理方式，更注重管理软化，以管理的柔性化来激发人的主观能动作用，以适应知识经济刚性竞争的需要。
从广义上来说，要从企业整体来考察企业对环境变化的响应能力；从狭义上来说，从企业的某一职能部门或子系统来考察企业对环境变化的响应能力。
本土企业柔性管理初探
观 进一 ，
步提 升 企 业 内部凝聚 力和感召
力。 柔 性管理 能够将企 业 员工 的个人 愿
望 、 理 想 和 企 业 的 战 略 思 想 、 战略 目标 、
经 营理 念 有机 结合在一 起 ， 这样企 业 员工
才能主动 为企业 创造价值 ， 也 能实现 自
己 的价值 。
柔性管理 与企业 文化 的协 同 关系
在现 实的管理 当中， 企业 往往认 为通
过 制度约 束才是一 种行之 有效的管理 方式 。
诚 然 。 制度约 束确实在传统 的企 业 管理 模
式 中的很长 一 段 时 间 内起到 了重要 作用 ，
尤其是 在企 业 的初创期 ， 然而 。 从 长远 来
看 ， 文化理 念 约束才是 企 业 发展 的长久 之
本土企业柔性管理初探
■ 习 树 江 ( 中国 石 化 集 团 公 司 西 南石 油 局 成 都 6 1 ( 1() 1 6 ) ◆ 中图分 类号 ： F 2 7 1 文 献 标 识 码 ： A
内容 摘 要 ： 知 识 经 济 时 代 ， 企 业 柔性 是
企 业 持 续 成 长 的 重 要 因 素之 一
计 这是一 ，
种循序渐进 、 慢慢渗透 的管理
方式。
企 业 文化是企 业 的灵魂 ， 它不 仅在管
理 中具 有软 约 束作 用 ， 还 能 引导 和 约束 员
工 行 为 使 ， 员工 行 为 与企 业 目标 相一 致 。 因
为 ， 企 业 员 工 来 自不 同环 境 ． 之 间势必 存
在利益和文化理念上 的差距 ， 而企 业 文化
作为员工 的载体 ， 能够更 为快速和有效地
消除这 种差异 ， 实现逐 步统一 ， 即优秀先
浅析柔性管理
浅析柔性管理作者：刘结成来源：《销售与管理》2009年第08期柔性管理是企业发展到一定阶段后企业管理的一个必然方向，但是我们的管理者在进行柔性管理时必须弄清楚柔性管理的内涵、适用的对象、实施柔性管理的方法和注意事项等，只有这样才能让柔性管理发挥出更大的效果。
柔性管理是一个相对概念，是相对刚性管理提出来的。
1911年泰勒发表《科学管理原理》，在这本书中科学管理理论将人看作“经济的人”、“机器的附件”，强调组织权威和专业分工，而忽略了人的主观能动性的作用，因此“刚性管理”大行其道。
1927年梅奥开始进行“霍桑实验”，从而提出行为科学理论，把人定位为“社会人”而不是“机器的人”。
该理论认为提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励，从而为柔性管理提供了理论的依据。
柔性管理和刚性管理这两种不同的管理方法，在现实和实践中同样存在。
如美国的管理总体上较重视战略、结构、体制等硬性因素，却往往忽视组织的共同价值观、作风、人员、技巧等软性因素。
但一些亚洲国家(如日本、新加坡、韩国、中国)的企业管理，就比较重视企业的思想、文化及精神等“软件”。
通过对比，我们就会发现：刚性管理的核心是以“规章制度”为核心，而柔性管理是以“人”为核心，是在研究企业的员工及客户的需求、心理和行为的基础上，采取个性化、人性化的非强制性方式，从而在员工及顾客心中产生一种说服力和诱惑力，把企业意愿转变为个人自觉行动的管理方式。
企业柔性管理对内就是以员工为中心，塑造强势的企业文化，运用感情管理、推行民主管理、重视人才培训、人才资源开发等手段进行管理。
当企业的规模越来越大，经营的地域越来越广时，就需要进行组织的柔性化(也就是适度的分权)、网络化和扁平化的组织管理，做好决策的柔性化管理，根据市场的变化快速反应，对预算、战略、措施及时地调整。
企业柔性管理对外就是以客户为中心，塑造强势品牌，提升和稳定服务质量、简化服务流程、统一服务形象和企业形象、情感服务以感动客户。
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企业柔性管理内涵及实现途径分析
摘要：柔性管理是当今企业管理发展的重要趋势。
它依靠员工的自觉来进行活动，从而充分调动员工的积极性与创造性，并且在决策、组织、生产、薪酬等方面都与传统的刚性管理不同。
本文通过分析企业柔性管理的目标和内容，提出了企业实施柔性管理的途径。
关键词：企业管理；柔性管理；实现途径
一、柔性管理的内涵和特点
1.柔性管理表现为不确定性。
传统管理模式用绝对和精确的方式表达事务，因此其决策所需的信息只是在非常狭小的范围内才有意义。
然而柔性管理的对象是人，人是一种微妙的客观存在，很难对人的复杂多变的思维给一个明确的定价，因此对人的约束也必然是不确定的，只能进行模糊化处理。
2.柔性管理是一种非线性的管理。
在知识经济的背景下，这种非线性体现在以下几个方面：第一，个人在工作中投人的精力与产生的绩效并非是一种线性的关系；第二，个体功能的总和与总体的功能呈现非线性的关系。
3.柔性管理强调内控性。
在柔性管理模式下，通过给员工设定明确的目标，并为其创造一定的条件，通过相互的理解和沟通，激发员工的积极性，让他们自发地努力工作，实现自己的价值。
4.柔性管理强调塑造性。
传统的刚性管理通过限制员工的言行自由来达到使员工转变，缺乏内聚性，更多的强调惩戒，使得员工趋
于保守，扼杀了员工的创造性。
柔性管理从员工的内心出发，希望使员工能从心理上接受，从观念上转变，从而产生对于组织的忠诚感和归属感。
二、企业柔性管理的目标和内容
1.柔性管理的目标
（1）建立“以人为本”的管理思想。
“以人为本”的思想分别体现在企业内部和企业外部.企业内部的“以人为本”，个人不再仅被视为达到目标的工具，而是创造成功价值的主要来源。
（2）建立成熟的企业经营状态。
成熟的企业经营状态是柔性管理开展的出发点和基础。
柔性管理的灵活性必须以规范管理为基础.如果企业缺乏系统的，合理的管理原则和政策，再加上企业的快速反应速度超出了企业的能力，那么柔性管理就可能变成没有管理，企业将会陷人混乱状态。
（3）建立柔性企业组织。
柔性管理要求对企业外部环境因素变化具有响应能力，对企业内部因素变化具有应对能力，不仅要对多变市场中顾客需求变化具有灵活快速的相应能力，而且要对企业内部人、财、物、信息等各个生产要素的变化有及时地适应能力。
（4）建立畅通便捷的企业信息系统。
柔性管理必须在充分掌握市场和顾客的真实信息的基础上做出反应。
虽然计算机数控、计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机集成制造以及柔性制造技术推广和应用已经从局部上增强了企业对市场的反应能力，但是这些局部的变化并没有使企业发生系统变化，目前中国的许多企业还不
具备一流的管理信息系统，也缺乏掌握这些信息系统的管理人才。
2.柔性管理的内容
柔性管理主要是以人为中心，整合情感要素、组织要素、战略要素、营销要素、生产要素、技术要素、服务要素、心理要素为一体，追求全方位优质的系统化管理。
它以对人的管理为核心，注重感情投资、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培养、人力资源开发；强调组织的柔性化，强调战略决策的柔性化，如增强战略的灵活性、实行弹性预算、推行滚动计划法；协调营销组合来吸引消费者，刺激购买，实现稍售；强调生产的柔性化，如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品；强调利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统、办公自动化等使管理具有更强调服务柔性，大力推行管理者为员工服务，员工为灵敏、快速的特点；强调服务柔性，公司为社会服务、为客户服务，建立起企业内部、社会、客户的“情感链”；强调心理柔性，科学运用心理学的原理和方法，激发工作热情，及时调整员工心态。
三、企业实施柔性管理的途径分析
1.生产要以市场为导向。
市场导向应是立足于消费者的需求与爱好，根据消费者的特点进行市场细分，挖掘出消费者的潜在需要开发出多样化的产品。
以小批量多品种适应市场需求的方式组织生产。
同时要加大技术改造力度，尽快引进先进的生产设备与技术，加大产品中的技术含量。
竞争要超越一般性的降价、折扣、抽奖等
手段，要创造附加价值。
2.改革企业组织机构。
组织要扁平化，减少管理层次，保证信息上下贯通。
加强各职能部门、各事业部之间的双向联系，根据市场信息开发新产品，确定产品产量。
加强内部协调，如果机构分权过大，各部门将会人为地设立沟通壁垒。
这种情况单靠规章制度有时也无法很好地解决，因此柔性管理需要发挥协调作用，防止分权失控。
3.注重培养掌握柔性技术的人才。
柔性管理是一种智能性生产经营方式，对工人和管理人员的素质要求较高。
工人在生产线上要掌握在同一条生产线上同时生产多种产品的技能，管理人员也要掌握柔性管理技术。
所以，我们要加强对员工的业务培训，不仅要培训一线员工的操作技能，也要培训管理人员的管理水平。
不仅要提高管理人员对日常事物的管理能力，更要重视对市场的适应性和敏感性。
所幸的是，我国的很多企业都已经认识到人才的重要性，比较大的企业一般都设立了人力资源部，来加强对员工的培训。
参考文献：
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2003， 2.。