淘宝知识库

目录第1章网店日常运营管理 (2)1.1关键字优化 (2)1.1.1关键字的类型 (2)1.1.2关键字优化 (2)1.1.3直通车 (4)1.2网店美化 (4)1.2.1店面的装修 (4)1.2.2商品图片 (4)第2章网店工具的运用 (4)2.1店铺管理工具 (4)2.1.1淘宝助理 (4)2.1.2数据魔方 (8)2.1.3量子恒道统计 (12)2.1.4KT SHOP平台 (14)2.1.5ERP (14)2.2店内营销工具 (14)2.2.1VIP卡 (14)2.2.2优惠券 (16)2.2.3搭配套餐 (19)2.2.4满就送 (24)2.2.5限时折扣 (25)2.2.6红包 (26)2.2.7娱乐营销工具 (30)第3章网店推广与营销 (31)3.1店内推广与营销 (31)3.2站内推广与营销 (31)3.2.1聚划算 (31)3.2.2淘金币 (36)3.2.3VIP专区（/ ） (38)3.2.4掌柜说 (40)3.3外部推广与营销 (47)3.3.1淘客推广 (47)3.3.2微博推广 (47)3.3.3论坛推广 (47)第1章网店日常运营管理1.1关键字优化消费者购物的目的不同，但是购物的顺序基本上都大同小异，一般是从搜索商品名称开始，然后看谁的价格更吸引人，谁的商品图片更漂亮，谁对商品的情况介绍得更详细。

通常情况下，顾客要想尽快找到自己需要的商品信息，也会使用到各种关键字。

例如，一个客户家里换空调，他明确自己是要买1匹的空调，那么他就有可能在淘宝上搜索“1p”、“1匹”、“1匹挂机”、“1p空调”……1.1.1关键字的类型淘宝网商品名称的容量是30个汉字、60个字节，根据顾客的消费需求和定位的区别，可将关键字分为以下几个类型。

1、属性关键字属性关键字是指商品的名称或俗称，商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或词，但由于消费者的搜索习惯不同，可能会使用不同的关键词搜索，如1匹、1p这类表达同样意义的词2、促销可以在特定的节日退出促销活动，并将“特价”、“清仓”、“X折”、“感恩节回馈”等关键字体现在商品名称中，可以有效地吸引到更多顾客的关注，提高商品和店铺的浏览量。

3、品牌数码电器现在标题前面必须加上品牌，如TCL KFRd-25GW/DK224、评价关键词主要作用是对看的人产生一种心理暗示，如千人好评、市场热销等，这类关键词其实也是一种口碑关键字，能够更容易获得消费者的好感和认同，打消顾客的顾虑，不知不觉中让消费者做出成交的决定。

1.1.2关键字优化在不同的时间段，消费者关注和常用的关键字会有一定的差别，那么，如何寻找到这些关键字呢？淘宝官方店购买了工具——数据魔方（￥3600/年），此工具可以获取到搜索空调的热门关键字。

1、先从数据魔方中列出以下表格（一二三名栏目的数字代表占据此名次的机型一个月内的销量），把本店占据前三名的标红。

列表格的步骤为：（1）在数据魔方查询“空调”搜索关键字排行前50，并复制到EXCEL表格中（2）把无关的关键词栏目删除，如“美的空调”、“空调罩”（3）在后面添加“第一二三名”，并从淘宝上搜索出关键词中排前三名的机器及其月销量。

3、把淘宝后台所有机型的标题列出来（目前淘宝中官方店基本就5款机型），并把其中占据了名次的关键词标红4、分析每一个关键词（某一个关键中前三名的销量平均值，以下均称为平均值）：如果未占据，是否我们的商品中销量比平均值大的那款商品中没有这个关键词，没有的话，把关键词找个适当的位置添加进商品标题中，标紫色。

5、把标题中与紫色词有重复意义的词重新分析，比如25DK这款，“1匹”和“1p”有重复，但是在第一步的表格中可以查到“空调挂机 1p”的搜索次数和点击率比“空调挂机 1匹冷暖”高，而且25DK就算是换成“空调挂机 1p”的关键字我们也可以排行在前三名，那么我们就保留前面那个比较有优势的词语。

TCL KFRd-25GW/DK22 正1匹1p冷暖钛金挂式空调挂机2级节能除甲醛TCL KFRd-35GW/DK22 正1.5匹冷暖钛金挂式空调挂机2级节能除甲醛TCL KFRd-32GW/DK22 小1.5P1.5匹空调挂机冷暖钛金挂式2级节能能效TCL KFRd-72LW/AL22 立式柜式冷暖空调柜机大3匹TCL KFRd-52LW/AL22 立式柜式冷暖空调柜机大2匹2级节能6、最后就是把商品的标题更改为优化后的标题了。

在这里不要贪方便把上述优化好的标题直接拷贝进行更改，而要在原标题中的某些需要被优化的关键字删除，再插上我们想要的关键字。

1.1.3直通车1.2网店美化1.2.1店面的装修1.2.2商品图片第2章网店工具的运用2.1店铺管理工具2.1.1淘宝助理为了方便加盟商上传商品到铺，我们的空调产品均做成了数据包，使用淘宝助理即可一次性上传。

2.1.1.1淘宝助理下载在百度上搜索“淘宝助理”并下载安装：2.1.1.2导入数据1、在TCL空调平台上下载数据包，并解压；2、助理的左边的目录树中选中“宝贝模板”或“库存宝贝”。

3、在右边的宝贝列表框里右击，在弹出的菜单中选择“从CSV文件导入”后，就会弹出一个文件选择框，选中你要导入的CSV文件点“打开”就会导入数据了。

4、导入后，根据自身网店的情况更改部分商品信息，如店铺类目等。

5、最后就是上传宝贝了。

2.1.2数据魔方淘宝数据魔方基于淘宝网实时、全面、真实、海量的电子商务交易数据进行过滤、分析、挖掘并以直观、易读的形式展现出来，帮助品牌企业、中小卖家深入地了解行业发展趋势、市场动态热点，品牌占有率和买家购物习惯，指导企业和卖家有依据的生产、研发并合理的营销。

目前，官方店已经购买了数据魔方，收费3600/年。

2.1.2.1数据简报2.1.2.2市场研究分析2.1.2.3店铺分析2.1.2.4消费者分析2.1.2.5淘词“关键词查询”中，可以查到买家热搜的关键词的搜索数据；“宝贝标题诊断”中，可以查到具体宝贝在搜索关键词中的排名位置。

2.1.3量子恒道统计1、店铺概况日均PV:1100，日均UV：6802、流量分析∙工作日流量的早高峰为11:00和14:00左右；晚高峰为19:00-22:00，持续3小时；∙周末的早高峰为10:00-12:00点；晚高峰同样为19:00-22:00；∙高峰期需要保证客服在线；∙新品的上架需保证在高峰期来之前完成；3、流量来源分析店铺以搜索流量为主，占到了55%，其次是自主流量：20%，淘宝推广的流量占15%，自主流量和淘宝推广的流量的比例偏低。

这样的流量不健康，在培养老客户，吸引新客户方面做得不足。

4、2.1.4KT SHOP平台2.1.5ERP2.2店内营销工具2.2.1VIP卡淘宝有两种VIP卡，一种是店铺会员卡，一种是淘宝VIP卡，店铺会员卡只能在发卡店铺内使用，而淘宝VIP卡则可以在全网使用，所有设置过支持此优惠的商家的商品都可以使用此卡享受规定的折扣率。

VIP卡不可与限时折扣一起使用。

1、店铺会员卡是指顾客在店里产生实际的支付宝交易后，系统根据商家设定的会员卡优惠标准，自动发放店铺会员卡，商家也可以为一些客户手动设置会员卡，或者调高会员级别。

（1）会员可分为普通会员、高级会员、VIP会员至尊VIP会员四个等级，现在先考虑好适合自己店铺的会员级别比例，然后使用交易额分析找出店铺内各交易价格段客户数量在总客户数量的占比。

淘宝官方店各个等级的占比为：至尊：（3.66%）5888以上8.6折VIP：（14.64%）3566以上8.8高级：（27.94%）1999以上9.2折普通：购买过即为会员9.5折（2）确定各等级的占比与折扣后，可按下图进行设置：拥有哪些店铺的会员卡以及享受什么样的优惠折扣。

（4）可订购“消息通道服务”与会员保持信息沟通。

可设置对特定客户（某个时间段、交易额、会员等级、生日）发促销、关怀信息2、淘宝VIP卡是由淘宝网设定的优惠卡，分为金卡、白金卡和钻石卡三个等级，不同等级的VIP卡享有不同的折扣优惠。

黄金会员白金会员钻石会员会员在淘宝的各种活跃行为（购物、聊天、分享等）均能获得成长值，淘宝网将以成长值作为衡量VIP会员等级的唯一标准，当会员的成长值累积到3000点并通过实名认证(便于享受线下特权)，即可通过在线申请成为淘宝VIP黄金会员，随着成长值的不断累积，会员还可晋升为VIP白金会员、钻石会员。

注：笔数指订单数，通过购物车进行多笔交易合并下单时，以最终确认收货的次数为准。

注：购物获取成长值中单笔订单金额以元为单位计算，小于一元订单将不计入成长值。

卖家设置特定商品支持淘宝VIP卡的步骤：“我的淘宝”→“出售中的宝贝”→选中用于设置淘宝VIP的商品并点击“设置促销”→设置折扣2.2.2优惠券优惠券是基于会员关系管理的消息通道，可以发放不同数量和面额的优惠券给会员。

店铺优惠券一共有3元、5元、10元、20元、50元、100元6种不同面额。

1、创建优惠券步骤：我是卖家> 营销中心> 促销管理2、用会员关系管理发放店铺优惠券（1）进入会员关系管理—会员营销—会员营销子目录，就可以设置发放促销活动了。

订购了消息通道的用户通过营销方式中的促销信息可以给不同的会员定制促销信息，同时也可以通过站内信给会员发放店铺优惠券。

注意优惠券需要有多余的消息，但是不会消耗剩余的促销消息。

（2）根据提示往下设置，点击会员营销。

勾选店铺优惠券，设置面额以及有效期。

会员可直接在列表中勾选，也可通过搜索相关信息来选择。

（3）选择完毕确认后，点击发送店铺优惠券。

（4）完成设置后，店铺优惠券就以站内信形式发送成功。

也可以点击继续设置发放店铺优惠券。

注意事项：1、店铺优惠券通过短信通道发放，需注意促销信息剩余数，优惠券需要有多余的消息，但是不会消耗剩余的促销消息。

2、发送的优惠券，买家可在我的优惠卡券中查看。

2.2.3搭配套餐搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

是提高转化率、客单价的办法之一，间接影响了店铺、商品在搜索引擎中的排名。

设置流程：1、进入“卖家中心”—“营销中心”—“促销管理”页面选择“搭配套餐”2、按照顺序填写搭配套餐促销标题、价格和设置宝贝详情图片。

搭配总价高于单个宝贝原价总和时，按原价总和购买。

3、挑选适合用于搭配促销的商品，点击“添加搭配宝贝”，最多可以添加5件宝贝，新搭配套餐可减库存，每个套餐商品都可以由买家评价。

4、填写套餐描述，可以更加详细介绍具体的促销套餐活动。

最后，点击发布就可以了。

活动发布后，可在刚开始的页面查看、编辑、删除促销信息。

并且可以进入商品详情页面查看具体搭配套餐活动内容。

5、活动设置完成后，可以进入商品详请页面查看具体搭配套餐活动内容。