公共图书馆为老年读者服务再思考
［提要］关爱老人，为老年读者服务是公共图书馆的一项社会责任。针对老年读者的心理和精神需求，通过分析提出为老年读者服务的创新思路及策略。关键词：公共图书馆；老年读者中图分类号：Ｇ２５２文献标识码：Ａ收录日期：２０１２年１１月９日据最新统计，中国13亿多人口，年龄60岁以上的老年人数量正加速提高。十二五期间，我国将出现第一个老年人口增长高峰，60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，老年人口比重将由13.3%增加到16%。人口老龄化进程加快，社会养老保障和养老服务的需求将大大增加。老年人口已破2亿，如何做好老年人的“银发工程”，其实是一个巨大市场。在新形式下，做好老年读者继续学习和教育工作并开展相关的活动，弘扬中华民族敬老传统美德，培养良好的社会风气，促进社会主义精神文明建设，维护社会稳定具有重要意义。公共图书馆应该充分认识到人口老年化问题的严峻性，自觉树立老年意识、积极应对人口老年化的挑战，全方位地为全社会的老年读者提供丰富健康的文化食粮。我国将进入“超老龄社会”，面向全社会服务的公共图书馆，不可忽视老年人这个庞大的读者群体，应针对老年人的生理特点和心理特点，做好老年人的服务工作，丰富老年人的精神生活。一、公共图书馆为老年读者服务的意义公共图书馆读者服务工作，要适应新时期社会发展的需要。要加强与改善老年读者的服务工作就必须了解他们的需求及其特点，这是做好老年读者服务工作的基础。世界卫生组织早在1990年就提出了“健康老年化”的奋斗目标，强调要采取有效措施，提高老年人健康寿命和质量。作为公共图书馆在满足老年读者精神文化需求，丰富老年读者的精神文化方面应该有所作为。图书馆服务工作的一项重要任务就是要把知识信息和继续教育学习的机会提供给老年读者，并通过精神空间的扩展来弥补体力及活动范围的缩小，帮助老年读者在力所能及的范围内参与社会活动，努力增强对社会的适应能力。这样就能节约社会的投资，又能充分利用老年读者的丰厚的智慧资源。二、老年读者的阅读需求和特点老年读者是公共图书馆读者队伍中的特殊群体，他们除了与一般读者同样有多元化的服务需求，还有很多独特之处。离退休对于老年人是一种社会标志，表明老年生活主要内容由工作变为休闲。老年读者在图书馆借阅图书、翻阅报纸、浏览杂志，这些看似简单随意的阅读活动，其实就是一个再学习的过程。它有利于帮助消除老年读者因离退休带来的消极心理影响，有助于他们的思想调适和对社会的重新适应。老年读者因人生道路、生活阅历、受教育程度不同，其阅读爱好不同、阅读的兴趣需求和动机也各不相同。大致可归纳为几种：１、消遣休闲型。由于图书馆环境有很大的改善，各地新修的图书馆不断出现，图书馆大多数宽敞明亮，特别是比较安静，适合多数老年人喜欢安静的特点，同时报纸期刊丰富多彩。笔者经过多年观察，这类读者是夏天和冬天较多，特别是夏天女性读者比男性读者多，因为夏天图书馆都开放了空调，在图书馆一边看书、一边纳凉，那就是最舒适的学习和休闲的好去处了。２、学习研究型。这类读者文化层次高，他们除了一般老年读者的阅读需求之外，对社会的变化也很关心。笔者所在的期刊阅览室有二十几位老读者每天必到，很关心国家大事，自己还做笔记。其中，一对80多岁的夫妻每天图书馆一开门他们就到图书馆来学习。他们读书刻苦，眼睛不好使，就用放大镜。他们这些老年读者是“活到老、学到老”的代表人物，在今年的世界读书日上其中的一位80多岁的读者被重庆图书馆评为十佳读者。３、发挥余热型。这类读者属于退而不休型，他们有丰富的专业知识，退休前是单位的技术骨干，一时半会单位还离不开他们，他们也愿意为企事业发挥余热。他们从图书馆各个方面了解信息或通过一些途径提出自己的一些建议，对企业起到顾问、参谋的作用。三、图书馆对老年读者贴心服务的几点思考随着社会的老龄化，图书馆应承担人口老龄化带来的社会责任，为老年人提供更好的服务场所，更优质的服务，充分满足老龄读者对文献的需求，准确把握老年读者的心理特点和心理需求，实施贴心服务。从图书馆建筑结构到阅览室的硬件设备，再到服务方式与服务态度都不能忽视老年读者的特殊需要。图书馆工作人员对老年读者应该尊重、爱护，态度要热情，应不断提升服务水平和服务质量，贴心服务有利于馆员与老年读者之间的沟通，开拓多种方式与老龄读者交流，培养建立馆员与老年读者的良好关系。１、加强对老年读者群体的宣传，积极引导他们走进图书馆。老年群体由于身处弱势地位，所以其对图书馆可能不是很了解，这就要求公共图书馆大力宣传它的公益性，通过举办各种养生保健讲座，利用电子显示屏和电视触摸屏的现代数字资源、开展丰富多彩的图书馆活动来吸引这些老年读者主动走进图书馆，使他们感受到文化魅力正在影响着他们的生活。公共图书馆为老年读者服务再思考□文／张强（重庆图书馆重庆）文化／教育86《合作经济与科技》2013年2月号下（总第459期）［提要］近年来，高职教学秘书的工作性质凸显重要，但其心理压力不断增大，许多教学秘书出现了焦虑、厌烦等现象。预防心理疾病，培养良好心理素质，对保证高职院校发展起着重要作用。本文对高职教学秘书心理问题的产生因素及改善对策发表一些拙见。关键词：教学秘书；心理压力；心理健康；对策基金项目：陕西工业职业技术学院重点教研项目：以人为本和谐管理持续发展———基于高职教学秘书倦怠调查与研究（编号：ＪＹ１１－１３）中图分类号：Ｇ４７３文献标识码：Ａ收录日期：２０１２年１２月２２日高职院校的教学秘书工作职责是在教务处与二级学院（系）领导的调控下，按照一定的教学管理原则，运用各种管理手段，组织和协调各项教学活动。高职教学秘书工作的服务从属性、协同参与性以及专业多能性质决定着高职教学秘书的工作地位和秘书群体的重要性。教学秘书不仅要具备一定的人文、心理、教育、秘书多学科知识和现代管理技术，还要能熟悉所从事的服务管理部门的专业特点、课程性质和运行规律。已有的研究文献更多是强调其地位、作用和职责，而对他们的心理状态未能深入探讨，心理健康未得到应有重视，这在高职院校里表现得尤为突出。据笔者调查，许多高职教学秘书均有严重的焦虑、厌烦、嫉妒等心理健康问题，这严重挫伤了他们工作的积极性和创造性，影响了他们的身心健康。因此，探讨教学秘书心理状况，保持其良好健康的心理素质，提高角色适应性，对保证高职院校的发展起着重要的作用。一、高职教学秘书心理压力及其成因（一）焦虑及失落心理。高职教学秘书的工作千头万绪，教学环境时常变化。许构建高职教学秘书心理健康“绿色通道”□文／陶静（陕西工业职业技术学院数控工程学院陕西·咸阳）
２、加强图书馆基础设施建设。近年来，老年读者在图书馆队伍中不断增多，图书馆应加强为老年读者服务的基础设施建设。在老年读者集中的地方可以专门开辟老年读者借阅室，提供放大镜、老花镜和资料复印等便利条件；美化图书馆的室内外环境，通过摆放花木盆景为读者创造一个明亮、清新、优雅、舒适的环境。随着全社会对“积极老龄化”和“健康老龄化”越来越关注，图书馆要不断增加对老年读者基础设施和文献的投入，使他们在图书馆里不仅可以看书看报，扩大知识面，而且也可以把图书馆作为一个结交朋友和传播知识的平台为老年读者提供周到、细致的个性化服务。３、改善服务方式，拓宽服务领域。考虑到老年群体年龄的特殊性，图书馆在借书和阅读时应尽量从硬件和软件上对其照顾，馆内的规章制度也可向老年群体倾斜，让他们享受到图书馆的优惠。同时，开设无障碍通道，对老年人相对集中的干休所、敬老院、老年活动中心等可考虑用图书馆的流动图书车送书、报、杂志上门，使老龄读者足不出户就能享受到图书馆的服务。４、通过图书馆讲座平台，联系与老年有关的专家学者，到图书馆为老年读者讲解他们关心的问题。通过这种形式的讲座，老年读者来图书馆的数量不断增加，老年读者在听讲座的同时，对图书馆也进行了全面地了解，这是吸引老年读者来图书馆的一个重要手段。５、利用现代手段切实为老年读者服务。重庆图书馆报刊中心就曾大胆尝试利用本中心的品牌栏目“杂志有约”在中秋、重阳之际追逐数码，享受高尚阅读。数字生活SHOW之老年读者E体验，在中秋、重阳两节之际杂志有约活动特意为老年读者送上节日的礼物，开辟数码体验，设专人指导，免费体验，让老年读者感受不一样的阅读方式；另外，还为空巢老人搭建沟通桥梁，帮助老人们开通视频，与远在外地的儿孙们视频通话或帮忙寄一封E-Mail，让老人们在快乐中E阅读。四、努力提高自身素质在新时期新的形势下，为老年读者服务是我们更高的使命，同时也对图书馆人员的素质提出了更高的要求。在为老年读者的服务过程中，首先要树立以人为本的服务理念，把老年读者的实际需求作为工作重点，充分认识到为老年读者服务的重要性，增强服务意识，培养良好的服务习惯，努力提高自身的业务素质和能力。只要我们图书馆工作人员重视为老年读者的服务工作，并坚持不懈地开展下去，就一定能在图书馆这块园地里结出丰硕的成果。主要参考文献：［１］陈丽华．公共图书馆读者老龄化现象．图书馆，２００４．１．［２］冯长美．图书馆为老年读者服务初探．图书馆论坛，２００５．６．［３］冯玲．新时期公共图书馆服务的新思路．图书馆，２００９．４．［４］孟志丹．公共图书馆为老年读者服务断想．图书馆学刊，２０１０．６．［５］王桂红，程玉艳．关注老年读者，实施贴心服务．图书馆学刊，２０１０．６．［６］颜淑娟，李卫双．公共图书馆为“银龄行动”提供知识援助．高校图书馆工作，
２０１１．６．文化／教育
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基层图书馆老龄读者服务工作实践与思考
第２８卷第１期 ２ ０ １ ３年１月 宿州学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｕｚｈｏｕ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ＶＯ１．２８，ＮＯ．１ Ｊａｎ．２ ０ １ ３
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—２００６．２０１３．Ｏ１．０１０
基层图书馆老龄读者服务工作实践与思考
徐 毅 ，梅 昊
１．明光市图书馆，安徽明光，２３９４００；２．宿州学院图书馆，安徽宿州，２３４０００
摘要：在分析基层公共图书馆老龄读者服务工作面临的困境的基础上，结合明光市图书馆的老龄读者服务工作实 践，针对基层图书馆如何开展老龄读者服务工作提出了具体的措施和建议，提出基层公共图书馆在做好馆内服务 的同时，应对老龄读者进行延伸服务，可以尝试送书上门、设立流动服务点等，为老年读者提供阅读服务。提出基层 图书馆的老龄读者服务工作需要更多政策法律保障，包括保障老龄读者服务工作的经费投入、明确责任主体、开展 服务效能考核。最后，建议调整公共图书馆老龄读者服务工作的评估标准，并强调立法及政策保障老龄读者服务工 作的重要性。 关键词：公共图书馆；老龄读者；图书馆服务 中图分类号：Ｇ２５８ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—２００６（２０１３）Ｏ１一Ｏ０３８一Ｏ３
胡锦涛同志在党的十八大报告中指出：“积极应
对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业”，“坚
持面向基层、服务群众，加快推进重点文化惠民工
程，继续推动公共文化服务设施向社会免费开放。”
丰富老年人精神文化生活，保障老年人合法权益，促
进代际和谐也是构建社会主义和谐社会的重大任务
之一。
全国老龄工作委员会最近公布的数据表明：“十
二五”时期是我国人口老龄化快速发展期，到２０１５
年，老年人口总数将达到２．２１亿，占总人口的
Ｉ６％，人１：１老龄化形势严峻［１］。在基层图书馆的工作
实践中，笔者也发现老龄读者正逐年增加，仅以安徽
省明光市图书馆为例，６Ｏ岁以上老龄读者的比例超
老龄化社会公共图书馆如何做好老年读者服务
科技信息 。图书与档案ｏ ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ２０１ １年第３期 老龄化社会公共图书馆如何做好 老年读者服务 孙晓玲 （青岛市图书馆 山东青岛２６６０３４） 【摘 要】本文分析了老年读者的０理特征及阅读需求，探讨公共图书馆如何做好老年读者服务工作。 【关键词】公共图书馆；老年读者；读者服务 众所周知，我国已进入老龄化社会。“十＿二五“时期我国人口老龄 化更是加速发展，人口老龄化形势更加严峻，将呈现出老龄化、高龄 化、空巢化加速发展的二个新特征。到２０１５年．我国６Ｏ岁以上老年人 口将达到２．１６亿，约占总人口的１６．７％，年均净增老年人口８００多万， 超过新增人口数量。８０岁以Ｌ的高龄老人将达到２４００万，约占老年 人口的１１．１％．年均净增高龄老人１００万，增速超过我国人口老龄化 速度，高龄化进一步加速。公共图书馆作为面向全社会开放的公益性 文化机构，在老龄化时代，如何更好地发挥其职能作用．积极为老年读 者提供全面、有效的服务就显得尤为重要。本文笔者通过分析老年人 心理特征及心理需求，并制定相应的工作措施，满足老年读者多层次、 多样化的服务需求。 １ 老年读者心理特征及心理需求 公共图书馆的老年读者性别比例严重失调．男性老年读者占绝大 多数，女性老年读者极少。笔者从２００８年３月起在老年阅览室工作至 今，接待的女性老年读者仅有两位。而男性老年读者大部分正处于一 个特定老龄期——男性更年期。 男性更年期特征：一是生理上，由于植物神经紊乱．经常出现头 晕、出虚汗、失眠、不想吃东西等情况。二是心理上变化更大．表现出莫 名其妙地烦躁、爱发无名火，尤其是平时脾气特好的男性，这时候会出 现空前的暴躁。工作生活中有时思虑过度，常常会觉得心烦意乱．感到 莫名的恐惧，太过紧张的话，还会产生心悸、耳鸣、眼前发黑等情况，每 天都很疲惫，一到家就觉得浑身没力气；如果已经退休在家，会有些许 失落，觉得自己退休没事做，总丢三落四，体力下降，挫败感强。青岛市 警备区第五干休所卫生所对干休所５８名老干部进行了８年调查．发 现有６０％以上的人在不同时期或轻或重的存在着情绪低落、悲观、易 怒、固执己见、絮叨、睡眠障碍、对以前感兴趣的活动不感兴趣或毫无 兴趣、怕死等心理表现 基于上述心理特征，老年读者往往有着健康的需求、尊重的需求、 奉献的需求、安宁的需求、情趣的需求、人际交流的需求等等。 ２老年读者的类型及阅读需求 Ｌ述特定老龄期的生理、心理变化，使老年读者产生了新的社会 心理特点及阅读要求。我馆２００３设立老年阅览室，据观察分析，老年 读者利用图书馆大致有自娱自乐、养生保健、实用技能、充电提高、钻 研考究等类型。大体可概括为两种类型：一类是普通型老年读者．阅读 主要是娱乐、消遣；另一类足学习研究型老年读者，阅读主要更新知识 发挥余热 ２．１ 普通型老年读者 消遣阅读占老年阅读的８５％左右，这部分老年读者的首要目就是 消遣，为了一种精神上的愉悦和满足，常来常往，除了身体不适和天气 极其恶劣，每日必到。图书馆宽敞明亮、安静舒适的环境适合大多数老 年人好静不好动的特点，加上囊括古今中外、天文地理、大事小情的丰 富多彩的报刊令他们陶醉。这类老年读者大多根据自己的爱好阅读． 如有些人喜欢种花、钓鱼，有些人喜欢看饮食保健、健康养生等资料． 有些人喜欢看时事政治等。《参考消息》、《环球时报》以及本地出版发 行的各种报纸对他们来说是每天必看的＿√ 我馆各大阅览室每天早晨上座率最高的就是老年阅览室，最早到 馆的读者除了到馆自学的 年就是那些退休在家的老年人，他们把到 图书馆当作每天必做的功课，认为既可以调剂日常生活，又可以了解 国家大事和天下趣闻，从而获得精神上的愉悦．． ２．２学习、研究型老年读者 此类老年读者大多心强体健，壮心不已，退休前多数足专业技术 人员，存自己所从事的事、』 ｒ 颇有建树。此类老年读者的文化层次较 高，除了有一般老年读者的阅读需求外，对国内外形势的发展、社会的 变化仍十分关注，尤其是对自己以前所从事的领域仍倍加关心。这类 老年读者进馆都是有备而来．带着问题、条Ｆ１． 直接查询一些报刊资 料，直到解决问题为止，他们仍把学习研究视为晚年生活的一种乐趣。 此类读者尽管在读者群中只占少数，但不可小视，他们是图书馆产出 服务成果的重要力量。 ３公共图书馆如何做好老年读者服务工作 针对我国社会老龄化加速的实际，图俘馆为老年读者服务要充分 利用各种资源，采取多样化的手段，坚持公益性服务原则，彰显图书馆 的人文关怀。 ３．１ 加强馆员的工作业务学习，提高对老年读者服务质量 图书馆要真正适合老年社会，成为老年读者的精神乐园．工作人 员的服务方式和态度是首要保证。这就要求每个馆员加强各方而的学 习，具有较高的业务素质和心理素质。服务老年读者的馆员不仅要掌 握图书馆专业知识，学习汁算机和网络知识，更要学习老年心理学、老 年生理学知识，能分析研究老年读者的心理、兴趣和阅读需要，提供有 针对性的指导和咨询。老年读者往往行动迟缓、视力减退、听力弱化， 甚至有这样或那样的毛病，在接待他们时要不嫌弃或歧视，以尊老爱 幼传统美德和仁爱之心像对待自己父辈和亲人一样．关怀体贴、照顾 他们，做到来有迎声，走有送声。 ３．２根据老年读者的阅读特点．调整馆藏结构 由于老年读者的年龄段、健康状况、文化层次、阅历经验、兴趣爱 好各不相同．其阅读的需求也小尽相同。凶此，图书馆要充分考虑老年 读者的特殊性需求，合理配置文献，改善馆藏结构，是我们公共图书馆 要做的一项重要任务。要做好工作应做到“四个适应”：一一是适应防病 治病健康长寿的需要；二是适应老年读者学习创新理论，ｌｒ解时事政 治的需要；三是适应老年读者发挥余热服务社会的需要：四是适应老 年读者兴趣爱好、休闲娱乐的需要。 ３３为老年谴者打造方便、舒适的阅览殊环境 为方便老年读者阅览．公共图书馆要努力改善阅览环境。在老年 阅览室配备电脑、电视等设备，配置适合老年人特点的书架、桌椅、报 刊、饮水机等，另外还应备有水杯、常用急救药品、助听器、老花镜、放 大镜、纸笔和指示标牌，同时，还要多摆放盆花，做到窗户ｒ净．空气新 鲜，绿化、美化、净化环境，营造温馨、舒适、宁静的学习氛围，使老年人 走进图书馆，就有…种宾至如归和凹家的感觉。 ３．４举办丰富多彩的老年读者活动，满足老年读者人际交流的需求 公共图书馆针对不同的老年凑者，结合一些重大事件、重大节Ｉ＿ｉ、 及老年读者关注的热门话题．请知名专家来图书馆开办讲座活动，或 者开展专题知识桃频讲座，让老年读者通过图书馆的讲座活动，了解 国家大事，增加知识，开阔视野。还可以采取各种形式的活动，如举办 书法绘画比赛，老年知识竞赛，各种游艺活动等．组织和开展这些活 动，在很大程度上能调动老年读者学习的兴趣．促进老年读者问的沟 通和交流，丰富业余文化生活，同时也为更多的人ｒ解图书馆、认识图 书馆创造条件，吸引更多的社会公众利用图书馆。另外晏认识到老年 读者人才济济，有各种类型的专业人士，他们很愿意【下转第１９９页）
公共图书馆为老年读者服务断想
图书馆学刊 ２０１０年第６期
ＴＵＳＨＵＣＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０．６。２０ｌ０
孟志丹
（辽宁省图书馆，辽宁沈阳１ １ ００１ ５）
【摘要】关爱老年人、为老年读者服务是公共图书馆的一项社会义务。阐述在当今社会形势下，图书馆开展老年
读者服务的意义及为老年读者服务的措施。
【关键词】图书馆老年文化老年读者读者工作
【分类号］Ｇ２５２
随着我国人口的不断老龄化，老年读者已经成为公共图
书馆不可忽视的服务群体。公共图书馆发展和扩大老年读者
群体并对其进行服务的程度，能折射出一个国家、一个民族
的文明程度。关爱老年人，满足老年人的文化需求，为老年人
创造良好的学习环境，提高老年人晚年生活质量，是图书馆
一项重要的社会使命。
１公共图书馆为老年读者服务的意义
１．１有助于“健康老龄化”的实现
世界卫生组织于１９９０年提出了“健康老龄化”奋斗目
标，强调要采取有效措施，使老年人延缓衰老，提高其健康寿
命和寿命质量，尽量减短生命中带伤残和需别人护理的年
限。作为公益事业的图书馆，在满足老年人精神文化需求，丰
富老年人精神文化生活方面更应有所作为。图书馆开展老年
文化服务不仅能丰富老年人的精神文化生活，还能有效地促
进老年人的心理健康，消除老年人对社会角色转换的不适
应，诸如某些难以名状的怀旧感、失落感等消极情绪。对这些
影响老年人健康长寿的心理障碍，以文化活动为主要内容的 “心理治疗”往往能取得意想不到的“疗效”。经验表明，老年
文化活动丰富多彩，能使老年人在生活上得到充实、精神上
得到调节、心理上得到平衡，对实现“健康老龄化”大有益处。
１．２有助于推进和谐社会发展 人到老年后，其生理和心理机能逐渐衰退，现代社会老
年人大多过着“休息型”、“寄托型”的生活。老年人的休闲生
活包括物质生活和精神生活两方面。随着人民物质生活水平 的日益提高和社会保障体系的Ｈ趋完善，老年人对精神生活
提出了更高的要求。图书馆以其丰富的资源优势，优雅安静
公共图书馆针对特殊群体的阅读推广服务提升策略
公共图书馆针对特殊群体的阅读推广服务提升策略
第一篇范文
公共图书馆作为信息知识传播的重要场所，承担着为社会各界提供阅读服务的重任。在当前信息爆炸的时代背景下，公共图书馆针对特殊群体的阅读推广服务显得尤为重要。本文将从我国公共图书馆针对特殊群体的阅读推广服务现状入手，分析存在的问题，并提出相应的提升策略。
一、特殊群体阅读推广服务的重要性
特殊群体，包括老年人、儿童、残疾人、外来务工人员等，他们在阅读能力、阅读兴趣、阅读需求等方面存在一定的差异。公共图书馆针对这些特殊群体的阅读推广服务，有助于缩小他们与普通群体在信息素养、知识水平等方面的差距，促进社会公平和谐。
二、我国公共图书馆特殊群体阅读推广服务现状
近年来，我国公共图书馆特殊群体阅读推广服务工作取得了一定的进展，如：部分图书馆开设了老年人阅读区、儿童阅读区、残疾人阅读区等；部分图书馆针对特殊群体举办了一系列阅读活动，如亲子阅读、残疾人阅读交流等。然而，在实际工作中，仍存在以下问题：
1. 服务内容单一，缺乏针对性。部分公共图书馆针对特殊群体的阅读服务仍停留在传统的借阅服务层面，缺乏针对不同群体特点的个性化服务。
2. 服务设施不完善。部分公共图书馆在特殊群体阅读区域设置、无障碍设施等方面存在不足，不利于特殊群体阅读。
3. 专业人才缺乏。针对特殊群体的阅读推广服务需要具备一定专业素质的人才，但目前我国公共图书馆在这方面的人才储备尚显不足。
4. 社会参与度不高。特殊群体阅读推广服务需要政府、企业、社会组织等多方面的共同参与，但目前我国公共图书馆在这方面的合作尚不够广泛。
三、特殊群体阅读推广服务提升策略
1. 丰富服务内容，提高针对性。公共图书馆应深入了解特殊群体的阅读需求，定期举办针对性的阅读活动，如针对老年人的健康知识讲座、针对残疾人的无障碍电影欣赏等。
2. 完善服务设施，提升服务水平。公共图书馆应加大投入，改善特殊群体阅读区域设施，如设置无障碍通道、配备辅助阅读设备等，为特殊群体提供更加便捷舒适的阅读环境。
在社会老龄化形势下公共图书馆如何更好地服务老年读者
科技情报开发与经济 ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１４年第２４卷第１期
文章编号：１００５—６０３３（２０１４）０１—００９８—０４
在社会老龄化形势下公共图书馆
如何更好地服务老年读者
吴军委
（中山市中山图书馆，广东中山，５２８４０３）
摘要：随着老龄化社会的到来，公共图书馆应该重视老年读者服务工作，将其摆在更 加突出的位置上。阐述了我国公共图书馆老年读者服务的现状，介绍了美、日等发达国
家为老年读者服务的经验，提出了公共图书馆老年读者服务的几点建议。
关键词：老龄化社会；公共图书馆；老年读者服务 中图分类号：Ｇ２５８．２ 文献标识码：Ａ
国际上通常把６０岁以上的人口占总人口比例达到１０％，或
６５岁以上人口占总人口的比重达到７％作为这个国家或地区进
入老龄化社会的标准。目前，世界主要发达国家已经进入老龄化 国家，连最“年轻”的美国也迈进老龄化的门槛。２０１３年３月，中 收稿日期：２０１３—１０—０８
国第一部关于老龄事业发展的蓝皮书《中国老龄事业发展报告
（２ｏ１３）＞＞在北京发布。据预测，２０１３年中国老年人口数量为２．０２
亿，２０１５年我国６０岁以上老年人Ｅｌ将占总人口的１６．７％，平均 每年增加８００多万老年人口。
表１哈尔滨市社区图书馆分布统计表 行政区 社区分馆／爪 中心分馆，，个 香坊区 １５ １ 南岗区 ６ １ 道里区 ｌＯ ０ 平房区 ３ Ｏ 阿城区 ８ １ 呼兰区 ２ ０ 松北区 ５ ０ 双城市（县级市） ０ １ 合计 ４９ ４
高，读者的阅读兴趣被广泛带动。表２为２００６－－２０１２年社区图 书馆接待读者量和图书借阅量变化趋势表。
表２ ２００６￣２０１２年社区图书馆接待读者量 和图书借阅量变化趋势表
年份 读者增加量从 接待读者量／人次 图书借阅量，册次 ２００６ ｌ ６２０ ２ ８２１ ２００７ ２８ ９４１ ５５ ３６４ ２００８ ｌ １０３ ７２ ２２２ １４０ ６８９ ２００９ ２ １６９ １６９ ５３１ ３３７ ３６７ ２０１０ ２ ７９７ ２４５ ０２７ ４９１ ９８２ ２０ｌｌ ２ ３４７ ２８６ １４４ ５９５ ６２１ ｊ ２０１２ ２ ２６８ ３７ｌ ５６６ ７５５ ３５９ 合计 ｌ０ ６８４ ８８８ ９０７ ｌ ７８３ ５８２
公共图书馆应重视为老年读者服务
用户与读者服务 云南圈书馆（季刊）２００６年第４期 ＹＵＮＮＡＮ ＴＵＳＨＵＧＵＡＮ
公共图书馆应重视为老年读者服务 梁 雷（西山区图书馆云南昆明６５００００） 搞 要 公共图书馆面对越来越多的老年读者存在服务滞后的状况，就如何更好地为老年读者服务提 出了自己的几点看法。 关键词 公共图书馆老年读者服务工作 到２０５０年，中国老年人口将超过４亿，这就意味 着每ｌＯ个人中就有一位是老人，中国将面临前所未有 的人口老龄化压力。这是今年２月２４日全国老龄委 在＜人口老龄化发展趋势预测研究报告》中发布的。 中国人口老龄化具有两个特点：一是中国是老龄 化速度最快的国家之一．只用了２７年，６５岁以上的人口 就从７％升至１４％，而法国用了１３０年，瑞典８５年；二是 人口老龄化呈现由东到西的区域梯次特征。中国老年人 口占总人口的１４％以上。每年以３．２％的速度递增。西 山区有ｌ３万多６０岁以上的老年人。占全区人Ｉ：１的 ｌ５％。远远高于全省平均水平。随着老龄化进程的加 快．给社会发展带来了严重的挑战。目前，家庭养老 功能日益弱化。空巢家庭增多。为老年人服务发展严 重滞后。人Ｉ：１老龄化在为社会带来挑战的同时。也为 老年产业和老年服务业提供了一个广阔的发展空间。 来图书馆的读者中以两鬓斑白、步履蹒跚的老年 人居多。在阅览室、外借室大部分都是他们的身影。 以我馆为例。一楼为老干部活动中心。每天九点开 馆。阅览室、外借室老年读者可以占到来馆人数的 ６０％以上。这 以离退休人员为主体的读者群来自社’ 会的各个阶层、各行各业。有教师、工人、干部、技 术人员等．平均年龄７０岁左右。如何适应这一社会 变化。努力做好老年读者的服务工作。已经成为公共 图书馆的一项重要课题．也为我们的服务方式提出了 特殊的要求。 １老年读者的类型特点与需求 老年读者的文化素质普遍较高。是老年读者增加 的重要因索。现在的老人与ｌ０年前相比，文化程度 有了大幅度的提升。随着社会不断进步，经济建设的 不断发展，人Ｉ：１老龄化的加剧。老年人生活日趋丰 富。到图书馆读书、看报、查资料、成为越来越多的 老年人生活的一部分。图书馆安静、优雅、空气清新 和舒适的借阅环境，可以让老年人增长知识，开阔视 野．因此图书馆已成为老年人的精神家园。 ２公共图书馆老年读者的类型 ２．１体闲型。图书馆环境大多数都是十分宽敞和明亮 的。尤其是比较安静、适合多数老年人好静的特点。 加上报刊杂志丰富多彩，不出馆门而知天下。因此， 吸引了很多老年人到图书馆来寻找适合自己“口味” 的报刊。如：我馆位于碧鸡文化广场旁边。每天阅览 室一开门．最早到馆的都是那些退休在家的老年读 者。这些老年读者几乎每天都要到图书馆，到图书馆 看书、看报既调剂了他们饷日常生活，又使他们获得 了丰富的文化知识。 ２．２研究型。这类读者多为即将走下工作岗位的老年 人，也有少数离、退休技术人员。是“活到老、学到 老”的代表人物。 ２＿３实用型。这类读者到图书馆阅读书刊。是为了解 决工作或生活中的具体疑难问题。都是很有针对性地 吸取和利用现有的科学技术知识来改善自己的生活和 工作情况。 ３老年读奢阅读的特点 ３．１老年读者稳定。老年人因时间比较宽余，几乎每 天都到我馆借阅。是一支稳定的读者队伍。 ３．２阅读时间较长。老年人由于时间充裕。喜欢“细 嚼慢咽”。还有的随身携带笔记本，摘录自己感兴趣 的内容。这样。他们比一般读者来馆阅读的时间要 长。 ３．３老年读者人数上升。目前我区的人口老龄化进程 加快。全区老年人Ｉ：１已占总人口的１５％，而我馆一楼 为我区的老干部活动中心。内设活动室、健身房、排 练室、教室等，再加上旁边是公园，所以，每天来我 馆的老年读者都非常多。而且有上升的趋势。 ３．４男性老年读者比女性多。相比男性老年读者女性 退休后．家务较多，难得有空到图书馆看书休闲。 ３．５老年读者有良好的阅读习惯。他们大多很爱惜书 籍．基本不发生损坏、撕书及偷书的行为。而且老年 读者相当配合工作人员的管理。 一
公共图书馆如何完善老年读者服务工作
２０１４年第３期
公共图书 Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｌ科技与创新
馆如何完善老年读者服务工作
陈灿玲
（北海市图书馆，广西北海５３６０００）
摘要：在应对老龄化问题和满足老年人文化需求的过程中，公共图书馆的老年读者服务水平成为一个热门的话题。通
过阐述公共图书馆老年读者服务工作开展的重要性，重点探讨了当前国内公共图书馆老年读者服务工作的现状，并提出
一些个人见解，以供实践参考。 关键词：公共图书馆；老年读者；服务体系；读者阅览室
中图分类号：Ｇ２５２．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：２０９５－－６８３５（２０１４）０３－－０１２５－－０２
随着我国人口老龄化进程的不断加快，城市社会养老保障和
养老服务的需求日益增加，如何才能满足老年人的文化需要也就
成为了社会各界关注的焦点。公共图书馆是一项惠及全民的公益
性事业，担负着服务各阶层读者的使命，特别是老年读者服务工
作的开展，在弘扬中华民族敬老传统美德、培育和谐的社会风气、 推动社会经济文明的建设和维护社会稳定等方面发挥着不可替
代的作用。目前，国内公共图书馆老年读者服务工作在开展的过
程中仍存在一些问题，无法满足老年读者对于文化精神层面的需
求。因此，公共图书馆应充分认识到国内人口老龄化问题的严峻 性，结合老年读者的阅读特点和需求，全方位为老年读者提供多
种多样的读书活动，从而满足老年人的精神生活。
１ 为老年读者提供服务是公共图书馆的责任
《公共图书馆宣言》（１９９４年）宣称：“公共图书馆，作为人
们寻求知识的重要渠道，为个人和社会群体进行终身教育、自主
决策和文化发展提供了基本条件。”“每一个人都有平等享受公共
图书馆服务的权利，而不应受年龄、种族、性别、宗教信仰、国
籍、语言或社会地位的限制。”公共图书馆作为保障知识自由的
场所，在提供社会教育的过程中应保障所有人平等地参与。随着 人口老龄化的到来，在老年读者占全体到馆读者比重越来越大的
社区图书馆为老年读者提供服务的策略
科技情报开发与经济 ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１３年第２３卷第１３期
文章编号：１００５—６０３３（２０１３）１３—０１１４—０３ 收稿日期：２０１３—０２—２５
社区图书馆为老年读者提供服务的策略
麦旭胜
（江门市五邑图书馆，广东江门，５２９０５１）
摘要：老年读者是社区图书馆的重点服务对象，社区图书馆为老年读者提供服务时 要尊重他们的主体地位，关注他们的实际需求，采取多种措施为老年读者提供多层次
的文化服务。 关键词：社区图书馆；老年读者；读者服务
中图分类号：Ｇ２５８．２４ 文献标识码：Ａ
ｌ老年文化工作需要图书馆的参与
全国老龄工作委员会发布的数据显示，２０１３年我国老年人 口将突破２亿，未来２０年我国老年人口将进入快速增长期。随
着我国人口老龄化的日益加重，老年人（６０周岁以上的公民）所 占人口比例越来越高，老年人日益增长的精神文化需求和公益
性老龄文化服务设施以及服务网络建设相对滞后的矛盾日益突 出，出现老年文化产品和服务供给不足的问题。
进入２１世纪，随着我国老年人口的快速增长，党和政府十分 关心和重视老龄事业，把做好老龄工作作为落实科学发展观，构建
社会主义和谐社会的重要内容。《中华人民共和国老年人权益保 障法》指出“国家和社会采取措施，开展适合老年人的群众性文化、
体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活”，“发展社区服务，逐 步建立适应老年人需要的生活服务、文化体育活动等服务设施和
网点”。老龄事业的发展需要全社会的共同努力，公共图书馆作为 公益性的文化服务机构，有责任加强老年读者服务工作，满足他
们的精神文化生活需求，使老年人身心健康地安度晚年。
２老年读者是社区图书馆的重点服务对象
老年人退休后离开原先的工作岗位，脱离熟悉的工作环境 和人际关系，由社会财富的创造者转变为消费者，这种社会角色 的急剧改变容易使老年人产生失落、孤独等不良情绪。老年人渴 望通过参加各种社会活动，建立新的人际关系，重新融入社会。
为老年人服务是公共图书馆工作的新课题
２０１３年９月 第１７期总第２９１期 内蒙古科技与经济 Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ ２０１３
Ｎｏ．１７ Ｔｏｔａｌ Ｎｏ．２９１
为老年人服务是公共图书馆工作的新课题
陈 静
（抚顺市图书馆，辽宁抚顺１１３００６）
摘 要：分析了为老年读者服务的必要性及现实存在的问题，提出了几点促进老年读者阅读服务的
建议。
关键词：老年读者；公共图书馆；阅读 中图分类号：Ｇ２５１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１Ｏ０７—６９２１（２０１３）１７一Ｏ１３７—０２
随着人口再生模式向“低出生率一低死亡率一
低增长率”的转移，我国老年人在总人口中的绝对数
比例不断上升。２０００年第五次全国人口普查时，６Ｏ 岁以上老年人达到１．３ｏ亿人，占总人口的１ｏ．３ ， ６５岁以上人口达８ ８１１万人，占总人口的６．９６ ，
按照国际上老龄化的标准即６０岁以上人口占总人
口１Ｏ 或６５岁以上人口占总人口的７ 来看，我国
已经进入了老龄化社会。近年来，老年人口数量还
在迅速增长，在未来５０年我国将进入老龄化高峰时
期，预计到２０５０年老年人口将达到绝对数量最多、
占总人口比重最大的状况。但是，与其他发达国家 比，我国是在“未富先老”的情况下迎来人口老龄化
的，经济上、组织上和管理上的准备严重不足，中国
的社会养老面临着一系列的比任何人口老龄化国家
都难以解决的困难和障碍。公共图书馆是启迪民
智、教育民众的场所，其重要性不亚于学校。而且， 随着社会的不断发展进步以及新的问题的产生，公
共图书馆的作用也绝不仅限于此。
１ 为老年读者服务的必要性
１．１ 图书馆自身职责的内在要求 《公共图书馆宣言》（１９９４）宣称：“公共图书馆是
各地通向知识之门，为个人和社会群体的终生学习、
独立决策和文化发展提供了基本的条件。”公共图书
馆的使命之一就是“支持和参与并在必要时组织不
图书馆的特殊人群服务与帮助
图书馆的特殊人群服务与帮助
图书馆是一个为大众提供知识、信息和文化资源的公共场所。除了一般读者，图书馆也致力于为特殊人群提供服务与帮助。这些特殊人群包括残疾人士、老年人、儿童、少数民族等。图书馆为这些特殊人群设计了一系列的服务和帮助措施，以确保他们能够充分利用图书馆的资源，并享受同样的阅读和学习机会。
一、残疾人士服务与帮助
图书馆为残疾人士提供无障碍设施和服务，以满足他们的特殊需求。首先，图书馆建筑物进行了无障碍改造，增加了坡道、扶手、无障碍电梯等设施，让轮椅使用者可以自如进出。同时，馆内也配备了残疾人士专用的无障碍卫生间，确保他们的需求得到满足。
其次，图书馆为视觉障碍者提供了盲文图书和有声读物。盲文图书可以让盲人读者通过触摸来阅读，而有声读物则是通过录制的方式将书籍内容转化为音频，让盲人读者可以借助听觉进行阅读。这些资源都是免费提供给残疾人士，并且图书馆也会不断更新并增加这些特殊格式的书籍。
此外，图书馆还提供视听室和电脑助听设备，帮助听力障碍者进行学习和娱乐。视听室配备了辅助听力设备，使听力受损的读者可以通过耳机或者听力助听设备来听取音频内容。电脑助听设备则为读者提供文字转语音功能，使他们能够更便捷地浏览图书馆的电子资源。
二、老年人服务与帮助 老年人是图书馆的常客之一，图书馆会根据老年人的需求提供相应的服务和帮助。首先，图书馆在馆内设立了老年休闲阅读区，提供舒适的座椅、光线明亮的环境，让老年读者可以在这里安心阅读、交流和休憩。同时，图书馆还会定期举办老年人讲座、文化活动等，丰富老年读者的精神生活。
其次，图书馆针对老年人的阅读习惯和健康状况，特别开设了电子阅读和大字阅读服务。老年人可以使用图书馆提供的电子阅读器，通过放大字体、调整亮度等功能来进行阅读。而大字阅读则是在图书馆的藏书中设立了专门的大字图书区，供老年读者借阅。
三、儿童服务与帮助
图书馆是培养儿童阅读兴趣和提高阅读能力的重要场所，因此，图书馆为儿童提供了丰富多样的服务与帮助。首先，图书馆在儿童阅读区设置了专门的儿童书架，展示了适合不同年龄段的儿童图书，并根据主题将书籍分类摆放，便于儿童寻找所需读物。