电商仓库运营手册

中西南北（香港）有限公司电商仓储管理

一、工作内容

（一）收货。清点收入货物数量，检查收入货物质量，根据货物绑定库位，结合仓库实际情况，将货物存放到指定位置；

（二）退件。对逆向物流接收到的包裹进行量检和质检，将签收情况反馈到客服处，根据接收到货物的实际情况放置到指定位置（捆绑的库位或次品仓）；

（三）打单。打印快递面单、手写收据、手写贺卡；

（四）配货。根据快递面单上的订单信息进行配货；

（五）验货。对配好的货物进行二次核对；

（六）包装。对二次核对好的货物进行包装；

（七）快递交接。将包装好的包裹交与快递小哥并与其核对交收的数量；（八）盘点。每月全盘对仓库内所有的商品进行盘点一次，包括耗材，每周对指定商品进行盘点；

（九）保洁。打包台清洁、仓库地板清洁、货架清洁、货架上货物清洁

二、工作要求

（一）收货

1.对入库货物的数量进行逐一清点

2.对入库货物的质量进行范围抽检

3.当天入库的货物须当天归位到指定位置

4.当天入库的货物当天制单反馈给客服，以便客服及时录单

（二）退件

1.对签收的退件要进行量检和质检

2.对以签收的退件，检查实况要及时反馈到群

3.对以签收的退件，根据客服人员的处理结果，将货物放置到指定位置（三）打单

1.每天的截单时间为19:00，19:00前的订单必须发出（含线上线下订单）

2.每天9:30前，需将前天19:00-当天9:00的所有订单点击发货，

12:00前需将当天9:00到12:00的所有订单点击发货，

16:00前需将当天12:00-16:00的所有订单点击发货，

19:00前需将当天16:00-19:00的所有订单点击发货

（四）盘点

1.每月最后一天，需对仓库内所有的商品和耗材进行一次整理和全盘，并在当天将盘点数据反馈到客服处

2.每周日，需对指定商品进行盘点，并在当天将盘点数据反馈到客服处

（五）保洁

1.每天操作完结后，需对打包区等区域进行清洁，清倒垃圾，拖洗地面，将废弃纸箱整理整齐放到指定位置

2.每月最后一天，需对货架和货架上的货物进行擦拭或清洗

三、工作考核

四、仓库管理人员薪资体系