小组工作中的需求评估
小组工作的需求评估
阅读书目：
《社会工作研究方法》
《社会工作实务中的需求评估》
《21世纪评估实务》
《公共项目评估导论》
一.需求评估
需求评估是小组工作的首要步骤。洛莱认为，需求评估表现为一种诊断，有
两方面的内涵：旨在描述事实，其中，我们了解我们所知且根据其涵义得出结论；
是一个过程，是一系列彼此衔接的行动，每一步都从与他者相关处获取信息，并
带来一个连续过程，形成对每个新事物涵义的深化领悟。美国《社会工作词典》
认为，预估是决定问题的性质、原因、程度及牵涉于其中的个性和情形的过程。
因此，需求评估就是对服务对象情况进行了解，确定其需求满足情况及其成因，
形成暂时性评估结论的过程。
需求评估旨在发现需求不足。就研究逻辑而言，需求不足的内涵应该与需求
完全呼应，需求不足可以表现为特殊需求的不足和社会需求的不足。需求不足经
常会表现为具体问题，社会工作中的需求不足首先关注社会人生命过程中的缺乏
状态，因为弱势群体或者普通人士的弱势问题永远是其核心关注对象。就操作视
角而言，要把握需求不足（或问题）的状态如何，要明确需求不足所涉主体及其
规模和分布，要了解需求不足的直接和间接后果，要了解需求不足多大程度上得
到认识，要弄清需求不足的界定主体。
二．四种不同的需求
1.标准需求：这种需求指的是社会工作者、主要信息提供者货社区专家都明
白的状态、条件或环境，他们能够发现，在现存服务和次文化人群需求之间存在
的差异。
2.感受到的需求：通过研究真正的当事人，而确定他们的需求。
3.表达出来的需求：指的是那些真正的当事人或者潜在的当事人，他们申请
享受服务，或者已经真正接受了服务的。
4.比较需求：它的评估是根据服务人群的特点，来判断一般性人群中，有多
少人与接受服务的人群具有相同特点。
在我们做小组工作的过程中，最直接的办法就是去了解小组成员表达出来的
需求，他们将他们最根本最主要的需求表达出来，经过社会工作者的归纳整合，
制定出适合他们的小组计划。
三．需求评估的方法：
1.标准化的调查，即采用问卷的形式调查，它能够收集大量的资料。但是这
个调查有一定的缺陷：回答者在填写问卷时，可能提供选择的信息比较有限，并
且缺乏灵活性。
2.访问：
在小组工作中，可以访问一些主要的人物，谈论他们对一些重要问题的认识
和对各方面的需求。比如在我们之前做的针对政法大一新生的小组计划中，可以
找到代表性的大一新生，询问以下问题：
a．刚进入大学，一个新环境，你所面临的主要问题有哪些，最重要的问题
是什么
b．在这个问题上，你希望我们提供什么帮助
c．在未来，你希望可以有哪些改变
d．你面临的主要压力是什么
e．你自己准备怎么做来改变现存的状况
等等……
3．小组绘图
邀请一些小组成员绘制一张个人需求图，并讲述他们的故事。他们可
以把图画在地上或纸上，使用什么材料都没关系。不要过多地提示他们都
应该包括哪些内容。一旦地图绘制完成，请通过询问以下问题来鼓励讨论：
a．你是如何决定该包括哪些部分的还有不应该包括哪些部分
b．哪些是最重要的部分
c．那些是存在分歧的部分原因是什么
d．从这张地图中，我们可以了解小组有哪些需要
5.发现首要的需求
一旦确定了一些需求，就应该给小组成员机会来表达他们认为的首要
需求。用几个纸袋，在上面分别写出或画上不同的需求。给每个人六粒种
子、小石头、珠子或瓶盖作为筹码。每个人依次根据自己的优先需求，将
筹码放到相应的纸袋里面。首要需求放三个筹码，次要需求放两个筹码，
第三位的需求放一个。然后，清点每个纸袋里的筹码，宣布结果。
以上是我阅读了四本资料和书后总结整合出的关于小组工作需求评估
的笔记，有不足的地方希望老师多加指正。
精心搜集整理，只为你的需要
小组评价实施细则
小组评价实施细则一、背景介绍在组织内部，小组评价是一种常见的评估和反馈机制，旨在提高团队的协作效率和绩效。
小组评价实施细则是为了规范小组评价的过程和方法，确保评价结果的准确性和公正性。
二、评价目的小组评价的主要目的是促进团队成员之间的相互了解、互动和协作，提高团队的工作效能和绩效。
通过评价，可以发现团队中存在的问题和不足，并及时采取措施进行改进。
三、评价内容小组评价的内容可以包括但不限于以下几个方面：1. 团队目标的达成情况：评价团队在一定时间范围内是否能够达到既定的工作目标，包括任务完成情况、工作质量等。
2. 团队协作能力：评价团队成员之间的协作能力和团队合作精神，包括沟通、合作、支持等方面。
3. 个人贡献和表现：评价团队成员在团队工作中的个人贡献和表现，包括工作态度、责任心、创新能力等。
4. 问题和改进建议：评价团队工作中存在的问题和不足，并提出改进建议，以促进团队的持续发展。
四、评价方法小组评价可以采用多种方法，根据团队的实际情况选择合适的评价方法，如下所示：1. 问卷调查：通过向团队成员发放问卷，收集他们对团队工作的评价和意见。
2. 面谈访谈：组织面谈或访谈，与团队成员进行深入交流，了解他们对团队工作的看法和建议。
3. 绩效考核：结合团队的工作目标和绩效指标，进行定期的绩效考核，评估团队的工作成果。
4. 360度评价：通过向团队成员、领导和其他相关人员收集评价意见，全面了解团队的工作表现。
五、评价流程小组评价的流程可以分为以下几个步骤：1. 确定评价目标和内容：明确评价的目的和内容，确定需要评价的方面和指标。
2. 选择评价方法：根据团队的实际情况选择合适的评价方法，可以结合多种方法进行评价。
3. 收集评价数据：根据选择的评价方法，收集团队成员的评价数据，可以使用问卷调查、面谈访谈等方式进行数据收集。
4. 数据分析和整理：对收集到的评价数据进行分析和整理，归纳出团队的优势和不足之处。
5. 反馈评价结果：将评价结果及改进建议反馈给团队成员，促进团队的改进和提升。
设备选型小组工作计划范文
设备选型小组工作计划范文一、需求分析随着科技的不断发展，各行业在生产过程中所使用的设备也在不断更新换代。
为了更好地适应市场需求、提高生产效率，本公司决定成立设备选型小组，进行对公司设备进行全面的分析和选型工作。
通过对设备选型工作的开展，提高公司生产效率，降低生产成本，提高产品质量，增强市场竞争力。
二、工作目标1.对公司现有设备进行调研、评估，提出改进意见。
2.根据公司生产需求，选型更适合的设备，提高生产效率。
3.降低设备维护成本，提高设备的使用寿命。
4.保证设备选型工作的进度和质量，为公司的生产提供有力的支持。
三、工作内容1.设备调研与评估对公司现有的设备进行全面的调研和评估，包括设备的型号、规格、使用情况、维护情况、使用寿命等方面的信息。
评估设备的优缺点，提出改进意见。
2.设备需求分析结合公司的生产需求和发展规划，确定需要更新换代的设备类型和数量，制定设备更新换代计划。
3.设备选型根据公司需求和预算，进行市场调研，选型更适合的设备，并确定供应商。
4.设备采购与供应商进行谈判，签订采购合同，保证设备的质量和交付时间。
5.设备安装与调试安排设备的安装和调试工作，确保设备的正常使用。
6.设备维护与保养制定设备维护和保养计划，确保设备的正常运转。
7.监督与评估对设备选型和采购过程进行监督和评估，及时修正问题，确保工作的顺利进行。
四、工作流程1.成立设备选型小组，确定工作目标和分工。
2.开展设备调研与评估工作，制定改进方案。
3.分析公司生产需求，确定设备更新换代计划。
4.进行市场调研，选型更适合的设备。
5.与供应商进行谈判，确定设备采购方案。
6.安排设备的安装和调试工作。
7.制定设备维护和保养计划。
8.监督与评估设备选型和采购过程，及时修正问题。
五、工作安排1.设备调研与评估阶段：预计耗时1个月。
2.设备需求分析阶段：预计耗时2个月。
3.设备选型与采购阶段：预计耗时2个月。
4.设备安装与调试阶段：预计耗时1个月。
小组工作服务方案设计
成员对象： 招募方式： 小组活动方案或者程序：共分5节
活动 时间
5分钟
10分钟 20分钟 15分钟
第一节：相见一家亲
活动目标
活动内容及步骤
介绍社会工作的角色， 使大家了解社工，明确 小组目标。
促进组员互相认识，建 立组员间及组员与工作 人员的信任关系，形成 小组团体。 订立小组契约，增强组 员对小组的投入
A．在小组期间，即使有其他组员成为领导，个别组员仍有自由约见工作员 或任何组员谈论有关小组和个人事情。 B．在小组聚会三次以后，不再招收新组员。 C．小组在下次聚会时互选主席、文书各一名。 D．增加小组活动对社区参与的训练，为实际服务对象提供服务。
小组讨论二：
近期社会工作者小刘准备为“一路同行”考研 支持小组开展小组活动，在第一次聚会过程中 ，社工小刘引导小组组员制定小组契约。
主题活动： 水果篮子 主题活动： 直击“泡泡”
泡泡图纸若干 彩笔 A3纸张
视频播放器一
主题活动： 撕“压”行动
台 相机一个
音响一台
主题活动： 佳木斯广场舞
U盘一个 问卷15 份
1、鼓励组员表达对这次活动 的感受，促进组员之间的沟通；
2、社会工作者简单总结本次 活动； 3、填写活动评估问卷。 4、布置作业：想想自己和孩 子的优点。
—— 目 的（为什么做） —— 服务性质、活动及服务（做什么） —— 服务者（由谁来做） —— 服务对象 （服务对象是谁） —— 时 间 （什么时候做及多长时间） —— 地 点（在哪 里做）
2H
How
—— 程序安排（怎么做）
How much —— 资源安排 （财务和
时间预算是怎样的）
I+E If ——预计遇到什么困难及解决策略 Evaluate ——对做的过程和结果如 何进行评估
社工 小组工作模式
社工小组工作模式（实用版）目录1.社会工作的定义和重要性2.社工小组工作模式的概念和特点3.社工小组工作模式的实施步骤4.社工小组工作模式的优势和挑战5.社工小组工作模式在我国的实践和应用正文社会工作，简称社工，是一种专业服务活动，旨在帮助个人、家庭、群体、社区以及社会解决问题、提高生活质量和社会功能。
社工通过运用专业知识、技能和方法，提供多元化的服务，帮助服务对象实现自我价值、增强社会功能和提高生活质量。
在我国，社会工作已经成为社会治理的重要组成部分，得到了广泛的认可和支持。
社工小组工作模式是社会工作中常用的一种服务模式，它强调团队合作，通过小组讨论、互动和支持，帮助服务对象解决问题、实现目标。
社工小组工作模式的特点主要包括：互动性、互助性、平等性和专业性。
在互动性方面，小组成员之间可以充分交流、分享经验和观点；在互助性方面，小组成员可以相互支持、帮助，共同解决问题；在平等性方面，小组成员地位平等，没有领导和被领导的关系；在专业性方面，小组工作需要遵循社会工作的专业理论、方法和技巧。
实施社工小组工作模式的步骤主要包括：需求评估、小组组建、小组活动策划、小组活动实施和小组活动总结。
需求评估是了解服务对象的需求、问题和期望，为小组活动提供依据；小组组建是根据需求评估结果，组建合适的小组成员；小组活动策划是根据小组成员的需求、问题和期望，设计有针对性的活动；小组活动实施是按照活动策划，开展小组活动；小组活动总结是对活动过程和结果进行评估，为后续工作提供借鉴。
社工小组工作模式具有很多优势，例如：提高服务对象的参与度、互动性和自主性；增强服务对象的问题解决能力和社会功能；提供全方位、多层次的服务；促进社会工作专业发展。
然而，社工小组工作模式也面临一些挑战，例如：小组成员之间的沟通和协调难度较大；活动策划和实施过程中可能出现问题；资源和经费有限等。
在我国，社工小组工作模式在社会工作实践中得到了广泛的应用，取得了显著的成效。
第七章 小组的形成阶段
具体筹备工作
物质环境
资金支持
其他方面的安排
具体的物质环境
场地安排
座位安排 其他设施 再通知计划书将小组视为一个整体，帮助小 组领导者清楚小组的立论基础，考虑小组 可能的成员、赞助小组的机构、小组领导 者的工作和小组聚会的环境。它是一个基 础规划，指出小组将采取的方向，也为领 导者达成所设定的目标提供一个合理的模 式。
小组工作计划书
• 主要内容
– 理念及社会背景 – 理论 – 目标目的 – 小组成员 – 小组的特征 – 第一次活动的计划和安排 – 招募计划 – 需要的资源 – 预计的问题和应变计划 – 预算 – 评估方法
小组计划书
小组名称：“我信我行”——大 学新生适应成长小组
理念：
大学生活是丰富多彩的，但是大一新生因为刚刚接触到 大学生活，面对新的生活，新的学习，他们会出现许多不适 应的问题。大一新生多数处于一种迷茫状态，主要问题有： 理想与现实的差距。上大学前，唯一的希望就是跨入大学的 校门，而一旦这个目标实现了，后继的动力难免不足。这叫 “目标暂时性缺失”或“目标间歇”，是新生普遍存在的一 种心理状态。可以说，高中的时候是在一种半超越现实的情 况下，通过书本或各种传播媒介去了解大学的生活，这难免 会造成理想与现实的差距，不可避免地造成大一新生的失落 感 。中心地位的失落，在高中，老师的青睐、同学们的羡 慕，使他们成为同龄人的中心，无形中可能会产生某种过高 的自我评价。进入大学后，全国各地成绩优异的佼佼者汇集 一堂，新生会发现比自己优异的同学比比皆是。这一突然变 化使一些人措手不及，无法接受理想自我和现实的巨大差距， 一种失落感便袭上心头。
需求评估
• 在需求评估过程中会出现两种情况： • 1、一种情况是机构要求开小组，工作者自 己也有小组工作的训练，认为小组工作方 法是最有效的助人手法。以此认为，案主 的问题最适合用小组工作的手法解决。 • 案例一：P140
小组工作方法
小组工作方法：知识点1：小组工作的类型。
1、教育小组使用范围：社区、学校、医院等场所。
工作目标：帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式。
工作焦点：认识到存在的问题，确立新观念、新视野，达到改变自我的目的。
对组员的假设：成员通过互助增强讨论与经验分享，互相学习，互相促进。
2、成长小组使用范围：各类学生及边缘群体的辅导工作。
工作目标：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大程度地启动和运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康发展。
工作焦点：个人的成长和正向改变。
对组员的假设：每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能。
逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。
举例：近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。
3、支持小组使用范围：由具有某一共同性问题的小组组员组成。
工作目标：通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持达到解决某一问题和成员改变的效果。
对组员的假设：小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
举例：“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”；“针对吸毒人员的治疗性小组”。
4、治疗小组使用范围：不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损导致行为出现问题的人群。
工作目标：帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康健全的社会人。
工作焦点：重塑其人格，开发其潜能。
对组员的假设：组员的心理和社会问题需要治疗，并改变行为。
举例：为吸毒人员提升服务的“美沙酮治疗小组”，对社区矫正对象开展的“星星点灯”，以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。
风险评估小组管理办法范文
风险评估小组管理办法范文一、引言随着社会的发展，风险评估工作在企业的经营管理中扮演着至关重要的角色。
为了规范风险评估工作，提高管理效率和风险应对能力，公司决定成立风险评估小组。
本文旨在制定风险评估小组的管理办法，确保小组成员的工作正常开展，以及评估结果的准确性和实用性。
二、组织机构1.风险评估小组由公司高层决策，确定小组成员。
2.小组成员由相关部门经理、专家学者、技术人员等组成，根据工作需要可随时增减。
3.小组由一名主管负责协调工作，负责统筹安排评估任务和处理工作中的问题。
三、职责与权限1.风险评估小组负责对公司相关业务环节进行风险评估，提出风险防控建议。
2.小组具有制定风险评估方案的权限，并据此进行相关的评估工作。
3.小组有权调查和收集与风险评估相关的信息和数据。
4.小组负责整理评估结果，撰写评估报告，并报告公司高层。
四、工作流程1.根据公司的风险管理需求制定风险评估计划，确定评估的范围和深度。
2.收集与评估相关的数据和信息，包括内部和外部的风险因素。
3.对收集到的数据和信息进行分析，确定风险的概率和影响程度。
4.制定风险应对措施和预警机制，提出风险防控建议。
5.撰写评估报告，内容包括评估方法、结果和建议等。
6.将评估报告提交给公司高层，以便他们作出相应的决策和处理。
五、工作要求1.小组成员要具备相关的专业知识和技能，能够准确分析和评估风险。
2.小组成员要保持积极的沟通和合作，及时解决工作中的问题。
3.小组成员要保持客观和公正的态度，不受个人偏见和利益影响评估结果。
4.小组成员要保护评估过程中获取的信息和数据的机密性，遵守相关的法律法规和公司规章制度。
六、工作措施1.制定并完善风险评估工作的指导性文件和标准，明确操作流程和评估方法。
2.开展定期培训和交流活动，提高小组成员的技能和知识水平。
3.建立风险评估信息系统，便于数据和信息的积累和共享。
4.加强对外部风险因素的监测和研究，提前预警并及时应对。
师德考核工作小组综合评价意见
师德考核工作小组综合评价意见尊敬的师德考核工作小组：经过对参与师德考核的教师进行全面评估和审查，我们的工作小组已完成对教师师德的综合评价。
在此，我们谨向您呈交我们的评价意见和建议。
1. 教师综合素质评价首先，我们对教师的综合素质进行了评价。
在教学方面，大部分教师具备扎实的学科知识和丰富的教学经验，能够灵活运用教学方法，激发学生的学习兴趣。
然而，也有少数教师在教学能力方面有待提升，需要加强教学组织和实施能力，以更好地满足学生的学习需求。
在教育教学管理方面，大部分教师能够认真履行教育教学工作职责，遵守学校相关规章制度，并与学生和家长保持积极有效的沟通。
然而，也有孤立个别教师存在工作态度不端正、缺乏教学责任心等问题，建议提供相关培训和辅导，帮助其提升教育教学管理水平。
在师德师风方面，大部分教师遵循职业道德准则，尊重学生的人格尊严，关爱学生的身心健康，注重人际关系建设，对待学生公平公正。
然而，也有个别教师在师德师风方面有所欠缺，建议加强师德修养，提高师德意识和态度。
2. 教学成果与科研能力评价对教师的教学成果和科研能力进行评价是师德考核的重要一环。
在教学成果方面，大部分教师积极参与教育教学改革，不断提升自己的教学水平。
他们通过各种途径提高学生成绩，丰富了教学内容，推动了学生全面发展。
然而，也有个别教师在教学成果方面表现不突出，需提醒其加强对学生学业进展的关注，制定个性化的教学计划，提高教学效果。
在科研能力方面，大部分教师积极参与科研活动，关注学科前沿，不断积累和更新知识，提升自己的科研水平。
他们在学术会议和期刊上发表了一系列优秀的研究成果，为学科发展做出了重要贡献。
然而，也有少数教师在科研方面有待进一步提升，建议加强对科研方法和技能的培训，提高科研成果的质量和水平。
3. 师德考核反馈和建议综合以上评价，我们向相关教师提出以下建议和师德考核反馈：（1）加强教学能力培养。
鼓励教师参加教学培训课程，提高教学设计和教学方法的能力，以更好地激发学生的学习兴趣和发展潜力。
小组工作计划书
小组工作计划书【第1篇】小组工作计划书一、背景资料组员资料：ｘｘｘｘ机构名称：ｘｘｘｘｘ小组名称：喜欢自己，表现到底二、设计理念：1、问题界定：社会的发展对我们大学生提出了更高的要求，在学习理论文化知识的同时，语言表达能力的高低也决定着个人成功，大学生现在往往应为在语言表达能力这方面不足而给自己在人际交往，情感，学习，就业面试上面带来很大的问题。
2、需求评估：现在社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。
只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。
不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，如果你不能恰当地表达自己的思想，那么仍旧会一无是处。
要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能产生碰撞，从而产生共鸣。
在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常地受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。
3、问题的成因：（1）家庭原因：家庭是一个人最先接触的环境，同时父母也是一个孩子的启蒙老师。
由于父母在沟通、语言表达方面没有给孩子做一个好榜样，使得孩子在以后的生活中会效仿父母，同样在语言表达方面得不到提升。
（2）学校原因：中国传统的教育模式使很多学生只注重卷面上的成绩而不注重语言表达方面的技巧，这种高中与大学的教育模式严重脱节的现象普遍存在，使得很多学生步入大学之后处理不好人与人之间的关系。
（3）个人原因：由于从小生活的环境或者曾经受过打击而导致个人缺乏自信，不善于与人沟通，语言表达能力较弱。
4、问题导致的后果：语言是一个人生活得必要工具，良好的语言表达能力是一个人成功的基础。
目前的大学生面临着诸多问题，例如：人际关系问题，情感问题，就业问题等等，都需要良好的语言表达能力。
小组活动评估表
小组活动评估表公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]小组活动评估表小组工作计划书一、小组理念人际交往是社会生活(de)重要内容之一,自我(de)发展、心理(de)调试、信息(de)沟通、各种不同层次需求(de)满足、人际关系(de)协调,都离不开人际交往.每个人都希望自己善于交往、都希望通过交往建立良好(de)关系,这些良好(de)关系可以使个人在温馨怡人(de)环境中愉快地学习、生活和工作.而在当代大学生中,人际交往却成了有些人(de)困惑和难题,通过观察和总结二,这部分人大致可分为以下几类：（1）缺少知心朋友.他们通常多能正常交往,人际关系也不错,但感觉缺少能互吐衷肠、配合默契、同甘共苦(de)知心朋友,因此他们不免感到孤独和无奈.（2）与个别人难以交往.他们与多数人交往良好,但和特定个人交往不良,可能是室友、同学或父母等,由于相处不好,常会影响其情绪,成为一块“心病”.（3）与他人交往平淡.这类同学交往面比较宽,但都是浅层次(de)交往,没有影响力,彼此缺乏必要(de)沟通和了解,并没有产生友谊,这种人际关系难以满足要求,所以他们多会感到空虚、孤独和落寞.（4）感到交往有困难.他们渴望交朋识友,但由于交往能力有限、方法欠妥以及本身个性缺陷和交往心理障碍等原因,致使交往不尽如人意,感到苦恼,希望改变.（5）社交恐惧症.这类同学对人际交往过于敏感、害怕、极力回避与人接触,交往中有紧张、恐惧、面红耳赤、心跳加速等现象出现,常陷入焦虑、自卑(de)情绪,严重影响其正常生活和成长.（6）抵制交往.前几类都有交往(de)意愿,而这类同学却缺乏交往(de)愿望和动机,他们故意自我封闭、孤芳自赏或存有怪癖.大学生在具体交往中表现出以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式(de)开放性；较单纯(de)精神性；期望值与理想较高；交往中(de)主动性和合作意识较强.一部分同学由于很少融入一些实际活动中,导致不能形成合理(de)自我评价,也就对自己在所处环境中(de)地位与角色不能正确(de)认识.因此,在具体(de)交往活动中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”.经历各种酸甜苦辣(de)心理感受,给他们留下一些阴霾；严重者心灵扭曲,精神紊乱,甚至自伤或他伤,给自己、他人、社会都造成不可估量(de)伤害.我们设计(de)这个小组,就是让组员在小组活动中认识自我和他人,了解和学习人际交往(de)原则、理念和方法,体验人际交往(de)感受,与他人友好互动,从而解决自身在人际交往中存在(de)困难和问题,增强自信心和对集体(de)认同感和归宿感.二、理论基础根据马斯洛(de)需求层次论,如果个人生理和安全(de)需要都得到满足了,那么就会出现感情、友谊和归宿(de)需要,如渴望父母、朋友、同学等对其表现爱护和关怀、温暖、信任、友谊以及爱情等.他们还渴望自己有所归属,被人认同和承认,成为集体中(de)一员.交往动机是个人交往行为(de)内部动力,是引起交往活动(de)直接原因,而交往需要又是交往活动(de)基本动力,是动机产生(de)基础.同时,斯普兰格（,1924）将青年期形容为“第二次诞生”.在这一时期,人(de)社会生活领域不断扩大,人际关系不断复杂起来,也开始学会深化体验人际关系(de)内涵,并希望能熟练掌握与人交往(de)艺术.美国心理学家舒茨在人际关系三维理论一书中,提出了人际交往(de)三种基本心理需求倾向是包容、情歌和控制,并在人格特质观点(de)基础上阐明了这种人际交往(de)三维倾向,呈现出主动型人格特质(de)行为表现和被动型人格特质(de)行为表现.人际交往(de)心理基础包括认知、情感和言行.认知是人际交往(de)前提,人与人(de)交往首先通过感知、认知、理解才能建立一定得关系.情感是人际交往(de)调控因素,如满意、厌恶等.言行是人际交往沟通(de)手段,即通过言、情、姿、行等达到交往(de)目(de).在小组活动中,组员在工作人员(de)引导下,注意理解和把握人际交往(de)相关理论,加深对自我(de)认识,改正自身人际交往中存在(de)缺点,学习并掌握一些人际交往(de)技巧,以提升认识,学会与人沟通,改善人际关系,表达、完善、超越自我.三、小组设计小组目标：提高组员(de)人际交往能力,建立和改善其人际关系.小组目(de)：1、引导组员认识人际交往(de)重要性,从而为寻求良好人际交往进行积极地自我探索和行为认知.2、在活动过程中增强和改善组员间(de)沟通交流,积极运用各种交往技巧.3、鼓励组员积极地进行良好(de)人际交往,在此过程中学习、反思、提高和成长.服务对象：希望提高人际交往能力和改善人际关系(de)同学小组性质：学习、发展性小组活动次数：六次小组人数：6-8人活动时间：活动地点:沧波园校区社会工作系实验室招募方法：1、与之前参加过我系其他同学开展(de)小组活动(de)同学联系,邀请其中有意继续参加小组活动(de)同学参加我们此次(de)小组活动2、在学校内张贴招募海报3、到学生班级和宿舍进行介绍并发放宣传单页若人数过多则先对报名者进行了解,然后筛选部分合适(de)报名者入组.工作员分工情况:共三名工作员,一名为主持人,两名为助理工作员,其中一名助理工作员负责对活动进行记录、填写小组活动记录表,另外一名助理工作员负责对小组活动进行评估、填写小组活动评估表.三、活动内容：嗨,你好本节主题：小组(de)形成和组员之间(de)相互认识认识我,走近你（1）本节主题：自我探索与分享认识我,走近你（二）本节主题：自我行为(de)认知和人际交往过程中各种行为(de)认知假如我是你本节主题：同理心探讨——学习从他人(de)角度思考各种人际关系问题心之桥主题：学习各种交往技巧（信任、合作、沟通、理解等）四、评估方法：1、工作员自我评估每次活动结束后,主持人填写小组主持人自我评估表；活动全部结束后所有工作员都要填写工组员对小组活动(de)评估表.2、小组成员评估每次活动结束前,都鼓励组员对本次活动谈谈自己(de)看法；活动全部结束后,所有组员填写对整个小组(de)评估表.3、督导或助理工作员评估每次活动结束后,由督导或助理工作员填写一份对本次活动(de)评估表.五、应变计划“快乐蜕变、突破自我”——大学生人际交往成长小组工作报告四、小组活动效果及组员(de)反应1、小组(de)气氛从整个小组(de)记录情况开看,小组(de)气氛在刚开始时比较凝重,不够活跃,但随着活动(de)深入开展,组员(de)参与热情提高了不少,特别是在自我探索和后面(de)游戏里,大部分组员都能积极(de)参与,探讨自己(de)性格,互相交流分享成功(de)经验.2、小组(de)沟通模式小组内部(de)沟通也是随着活动(de)深入在不断(de)深入.在小组刚开始(de)时候,小组里(de)沟通基本上属于线性沟通,即工作员或主持人与组员(de)沟通,组员之间(de)相互沟通比较少.但是,随着时间(de)推移,大家相互之间了解(de)比较多了,以及讨论话题(de)深入,沟通模式变成了双向(de)和多向(de)沟通,即组员之间、组员与主持人之间(de)沟通明显增加.沟通模式(de)改变,提高了组内(de)热烈气氛,同时也调动了组员积极参与(de)热情.3、小组(de)凝聚力经过两次(de)小组活动之后,小组成员之间已经开始相互坦诚相待,小组(de)凝聚力也开始表现出来了,具体表现就是,在小组活动中,一部分组员开始主动提出对小组活动(de)意见和建议,在开展一些游戏时,相互之间也不在推脱.因为,这个时候组员开始意识到,这个小组是自己(de)小组,每个人都应该积极参与.每次小组活动结束时,主持人提醒大家不要将小组中(de)内容外传时,都得到了组员(de)一致支持和赞同.4、小组(de)领导形式在小组中,基本上还是以主持人为中心.虽然活动期间出现过部分组员归纳分析能力比较强,会对其他组员(de)话进行较长时间(de)总结,并总是试图给予别人以意见,但经过主持人把问题提出后,该组员在随后(de)小组活动中就有了很大(de)改善.5、组员(de)反应关于组员(de)反应,小组(de)主持人在每次活动结束(de)时候,都会征求组员对该次(de)活动谈谈自己(de)感受,刚开始(de)时候,组员对小组活动(de)看法差别比较大,一部分组员感觉从小组活动中学到了许多,对自己也有了更加深入(de)认识,对人与人之间(de)关系也有了理性(de)认识,而也有部分组员感觉自己在小组中并没有学到什么,与自己预期(de)并不一样,有点失望(de)感觉.当小组进行到后期(de)时候,这种情绪基本上就消除了,所有组员都感觉在小组中有了不少收获,特别是小组结束时,很多组员都依依不舍,部分组员还提出在小组活动结束以后可以出去聚聚,虽然小组活动结束了,大家(de)友谊依然存在.五、小组(de)测量与评估：1、工作员自我评估每次活动结束后,主持人填写小组主持人自我评估表；活动全部结束后所有工作员都要填写工组员对小组活动(de)评估表.表1：小组主持人自我评估表表2：小组工作员评估表注：此表在小组活动全部结束后由小组(de)所有工作员填写通过对以上两表数据(de)统计,我们发现,在我们开展(de)五次小组活动中：（1）小组主持人做(de)最好(de)是在第二次和第五次小组活动中.根据表1所反映(de)情况,评价小组主持人(de)项目共计32项,其中在第二次小组活动中做(de)恰好(de)有23项,占总数(de)%；在第五次小组活动中做(de)恰好(de)有25项,占总数(de)%.这说明在这两次(de)小组活动中,主持人各方面(de)专业技巧运用(de)比较好.（2）小组主持人做(de)较好(de)技巧主要有：对组员有肯定(de)行为、主动倾听、鼓励组员采取行动、过程进行及时有效(de)评价,另外,主持人在给组员创造一个安全(de)气氛、邀请组员进行回馈方面做(de)最好,因为在五次(de)小组活动中,这两项(de)评价全是“现在做(de)很好”.从这里我们可以发现,在整个工作中,工作员还是能一个开放、接纳和尊重(de)心态对待小组(de)成员,能够对组员合适(de)表达同理心,做到了一个社工最基本(de)要求.（3）小组主持人做(de)相对较差(de)主要有：表现幽默、注意组员(de)非语言行为、了解组员对主持人自己(de)反应.根据表1中(de)数据显示,在关于这三项工作技巧(de)自我评价上,五次小组活动(de)评价全是“需要做更多”,这表明小组主持人对这三项工作技巧(de)掌握和运用上存在着非常大(de)问题,这也是今后我们需要加强(de)地方.（4）关于小组前期(de)文字材料准备工作以及小组过程中(de)记录做(de)非常到位.通过表2(de)统计数据,我们可以发现,关于第二项“在小组开始第一次活动时是否已准备好了文字材料”,两位工作员以及一位观察员(de)给(de)都是满分五分；在“小组观察是否认真观察,勤记笔记”这一项上,三位工作人员都给出了四分,这说明整个小组工作中,小组(de)文字工作做(de)很好,不但事前(de)计划做(de)比较完善,而且工作过程中(de)文字记录也很到位.（5）小组组员(de)出勤情况不够乐观.表2中,三位工作员对小组组员(de)出勤情况都打了很低(de)分,其中两位工作员都打出了代表“极差”(de)一分,这说明在整个小组活动中,一部分小组组员对小组活动(de)认可度不够,我想,这其中有很大(de)原因是我们(de)活动设计(de)不够吸引人或者我们(de)工作员(de)工作方式与组员能够接受(de)方式有一定(de)差距,另外,工作人员在对小组规范(de)重申上做(de)不够,今后一定要注意这方面(de)情况.2、小组成员评估每次活动结束前,都鼓励组员对本次活动谈谈自己(de)看法；活动全部结束后,所有组员填写对整个小组(de)评估表.通过每次活动结束后小组成员对活动(de)感受,我们及时(de)发现了不少存在(de)问题,比如小组设计(de)活动吸引力不够,导致整个活动过程(de)气氛不够活跃；小组主持人在气氛比较沉闷(de)时候没有灵活(de)加入一些暖场之类(de)游戏来使气氛活跃起来等等.由于每次都及时(de)了解到了小组成员对活动(de)感受和意见,以及他们自己对小组(de)期望,我们工作员就能及时地变更活动内容、活动方式,出现(de)问题就能及时地得到解决,进而避免了问题长时间遗留而最终影响整个小组活动(de)效果.整个小组活动结束后,我们让每一个组员都填了一张对整个小组活动(de)评估表,经过对评估表(de)分析,大部分组员都表示在这一系列(de)小组活动中,自己有了很大(de)收获,一部分组员明确表示自己(de)人际关系有了很大(de)改善,这说明我们(de)工作有了一定(de)成效.3、督导或观察员评估每次活动结束后,由督导或助理工作员填写一份对本次活动(de)评估表.为了能从专业(de)角度了解我们小组活动(de)成效,我们在整个活动中邀请了一名同学作为我们活动(de)观察员,每次活动结束后,观察员都对当次活动进行相对专业(de)评估,这对我们工作(de)开展起到了很大(de)作用,能让小组(de)工作员及时发现小组开展过程中存在(de)各种问题,以便进一步改进.六、小组(de)困难与反思1、面对(de)困难在小组活动过程中,各种各样(de)问题不但困扰着工作人员,还会影响到组员情绪,进而使整个小组活动(de)质量受到影响.对于这些问题,应该说有一些是我们能遇见到(de),比如在第一次小组活动时不少组员默不作声,在最后一次活动时大家依依不舍；但是总有一些意外(de)事情是我们(de)阅历和能力所不能预见(de),比如,小组活动内容(de)设置是否应更多地考虑到如何面对不同个性(de)组员(de)需求呢这使我们在每次活动之后都有很深(de)触动:如何将小组工作(de)方式、理念与专业外人士(de)需要有机结合,并发挥其特长为我所用这可能还需要一个很长(de)实践过程.在与小组成长(de)这一段时间,我们主要总结出以下几种常见状况及简要对策,这能给以后我们(de)小组工作提供一些建议和启发：（1）组员拘谨、不想说话；对工作人员有抵触心理.工作员要善于察言观色,灵活地运用游戏来缓解紧张(de)气氛.（2）组员会担心没有充分(de)准备或者不能有令人满意(de)表演,而不愿意做第一个表演(de)人.工作人员要鼓励组员并采用机动(de)方式（如游戏来调动组员(de)积极性）（3）组员由于各自(de)生活背景不同而有着不同(de)价值观念和行事方式,所以在小组活动中势必会经常出现其中(de)部分组员对对方(de)价值观念和行事方式提出质疑,面对这种情况下如何合适(de)处理好这种相互之间(de)冲突对小组(de)工作人员提出了很大(de)挑战.共组人员可以提醒冲突双方每个人都有自己不同(de)价值观念和行事方式,我们要学会容忍别人和自己(de)不同,并可以帮助双方澄清表达上(de)失误,因为有很多情况下并不是双方真(de)就存在很大(de)分歧,而往往是由于双方就问题(de)表述方式不够合适,导致相互(de)误解.2、小组活动(de)反思（1）小组活动是对人性(de)一次再思考.不论我们组织什么内容(de)小组,面向(de)对象一定是人,同质性(de)小组也好,异质性(de)小组也好,终究要面对“人性”,这里当然有懒惰、有积极、有躲避、有进攻、有索取、有回报等等,我们不能要求所有人都全心投入到小组中,我们唯一能做(de)就是自己先投入其中,用心经历全程.当面对游离于小组之外(de)组员(de)时候,我们可能会倾注更多(de)注意力在他们身上,这就需要工作人员(de)专心、耐心和尊重.而小组活动(de)过程中,不可能要求每一个组员(de)情绪都能在每一个阶段被积极地调动,然而,如果真(de)不能使掉队者赶上活动进程(de)话,我们应该尊重组员(de)态度和决定,并给予其更多(de)空间.（2）小组活动(de)质量有时是可以从一些很琐碎(de)细节中反映出来(de).比如,迟到、走神、相互推诿、马虎凑合等,每当面对这些问题(de)时候,我们总是在反思：是不是我们哪里没做好,使组员不能将注意力集中在这里呢是不是我们还没有将组员心底里(de)归属感、荣誉感、责任感充分调动呢是不是我们应该挑战这些人和事,而不是逃避呢在小组活动中,我们设计了很多参与性很强(de)游戏、绘画、表演等节目,在热闹(de)时候,笑声叫声不断；在坐下来谈感受、说想法(de)时候,滔滔不绝(de)人很少.这可能与组员(de)个人经历、受教育(de)背景有关.在社会工作(de)专业学习、训练中,我们会被要求观察、反思、表达和交流,我们习惯并擅长于此,就容易忽略了在生活中其实大部分人在公共场合较多采用(de)是内敛(de)、自我保护(de)交往模式.可以说,这是文化(de)碰撞,是专业文化与现实人际交往规则(de)碰撞,如果不能帮助组员适应这种新(de)环境,就无法解决出现在组员中(de)上述问题.试想,如果是我们在一个新文化下找不到我们自己,我们又怎么可能接受它、认可它、融入它呢（3）工作人员(de)个人素质需要不断提高.与组员相比,工作人员占有更多(de)资源和主动权.小组活动(de)方方面面都在工作人员(de)掌握之中.不论出于对权威(de)尊重,还是对团队外(de)“陌生人”(de)兴趣工作人员都在被比较、被捉摸(de)位置上,他们(de)观点、反应、态度、状态都都可能会成为焦点(众矢之(de)).因此,在小组中,不论是表达自己,还是批评他人,工作人员都应该慎之又慎.附:工作日程表。