质量协会QC小组基础知识培训教材经典课件(PPT99页)
人员组成：领导干部、技术人员与操作人
员三结合
目的：解决技术关键
特点：难度较大，活动周期长，投入资源
多，技术经济效果显著。
管理型QC小组
人员组成：管理人员
目的: 提高业务工作质量，解决管理中存
在的问题，提高管理水平。
特点：选题有大有小，难度也不相同，效
果差别也大
QC 小组活动的宗旨
1、提高职工素质，激发职工的积极性和创 造性。
且要成为企业中不断改进的积极分子。
QC小组的组建程序
三种情况： 1、自下而上的组建程序。 2、自上而下的组建程序。 3、上下结合的组建程序。
QC小组的人数
以3~10人为宜 在小组成员可多可少的情况下，宜多不宜
少，以便于每个小组成员都能在小组活动 中充分发挥作用。
QC小组的注册登记
注册登记表由企业QC小组活动主管部门负 责发放、登记编号和统一保管。
开展TQM与实施GB/T19000系列 标准的关系
相同点：都以保证满足顾客需要为基本目标；都
强调领导作用；都认为建立质量体系是其核
心；都要求全过程、全要素、全员的管理 :
都重视审核和评审；都强调不断改进。
不同点：标准具有一致性，在一定时期内保持相
对稳定，是企业质量管理的基本要求；TQM
则始终不断地寻求改进机会，是更高的要求。
中国QC小组的由来
1、民主管理是建立QC小组的基础。 2、改革开放时间里QC小组的外部条件。
第二章 QC小组的组建
组建QC小组的原则： “自愿参加，上下结合”与“实事求是，
灵活多样”
QC小组组长的职责
基本职责： 组织领导QC小组有效的开展活动 具体职责： 1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组
活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。
对QC小组组长的要求
1、是推行全面质量管理的热心人。 2、业务知识较丰富。 3、具有一定的组织能力。
对QC小组组员的要求
1、根据QC小组活动计划安排按时参加活 动，在活动中积极发挥自己的聪明才智， 充分发挥QC小组的群体作用。
2、按时完成小组分配的任务。 3、QC小组成员不仅要当好小组成员，而
在发展阶段，采取的措施
1、在全国建立了强有力的高层次的指导、 推进组织。
2、政府和社团继续联合推动。 3、在全国范围内建立了一支训练有素的
QC小组活动诊断师。 4、组织编写教材和培训教育。 5、总结经验，正确导向。 6、加强世界交流，与国际接轨8—1979年 2、推广阶段 1980—1985年 3、发展阶段 1986年至今
QC教程
第一章 QC小组概述
质量：一组固有特性满足要求的 程度（GB/T19000-ISO9000 2000版）
质量管理：
在质量方面指挥和控制组织的协调 的活动。
全面质量管理（TQM）
全面质量管理TQM 一个组织以质量为中心，以全员参与为基
础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有者、员工、供方、合作伙伴或社会相关 方受益而达到长期成功的一种管理途径。
力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成 才。
QC小组的产生
1962年，日本首创了QC小组。并把广泛开 展QC小组活动作为全面质量管理的一项重 要工作。
日本自1962年创建QC小组以来，一直坚持 活动，长盛不衰。近几年，每年都有近20 万个注册的QC小组和几十万个未注册的小 组，活跃在各条战线。
QC小组与行政班组的区 别
1、组织的原则不同。 2、活动的目的不同。 3、活动的方式不同。
QC小组的特点
1、明显的民主性。 2、广泛的群众性。 3、高度的民主性。 4、严密的科学性。
QC小组的分类
现场型QC小组 服务型QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组
现场型QC小组
人员组成：一线操作人员
国际QC小组发展动向
1、更加注重QC小组活动要以提高职工素 质，激发职工的积极性和创造性为主要目 的。
2、更加强调QC小组活动的自主性。 3、QC小组活动向多行业和全社会发展。
中国QC小组活动的概况
中国从1978年开始推行全面质量管理和开 展QC小组活动。
中国从1980-1997年全国累计注册的QC小 组数量为1287万个，累计为企业直接创造 可计算的经济效益1910亿元，共命名全国 优秀QC小组9518个。
两者之间是静态和动态、基础和发展的关系。
QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的 职工，围绕企业的经营战略、方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理的理 论和方法开展活动的小组。
QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一 种有效的组织形式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管理方法相结合的 产物。
目的：稳定工序质量，改进产品质
量，降低消耗，改善生产环
境。
特点：课题小，难度小，活动周期
短，容易出成果，经济效益
不大。
服务型QC小组
人员组成：服务人员
目的: 推动服务工作标准化、程序化、
科学化，提高服务质量和经济效益、
社会效益。
特点: 课题较小，活动时间短，见效快，
社会效益比较明显。
攻关型QC小组
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的，心情舒畅的生产、服务、
工作现场。
QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人 的素质；
2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参加管理； 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结
协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提桃管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能
注册登记是QC小组组建的最后一步工作， QC小组注册登记后，就被纳入企业年度 QC小组活动管理计划之中，在随后开展的 小组活动中，便于得到各级领导和有关部 门的支持和服务，并可参加各种优秀QC小 组的评选。
第三章 QC小组活动
QC小组活动的基本条件： 1、领导对QC小组活动，思想上重视，行
为上支持。 2、职工对QC小组活动有认识，有要求。 3、培养一批QC小组活动骨干。 4、建立健全QC小组活动的规章制度。
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以提高产品或服务质量 为目标，进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标，开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员，以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用，提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一：提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程，提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进，优化了工艺流程，减 少了浪费，最终实现了生产效率 的提高。
案例二：降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进，降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施，针对产品的不良率进行 攻关，最终有效降低了产品的不良率 。
案例三：提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务，提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求，优化产品设计，提高服务质量，最终提升了客户 满意度，赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求，QC小组需要不断提升自身能力， 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高，QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中，发挥更大的作用。同 时，国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度，为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。
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9
ＱＣ小组的组建
组建ＱＣ小组的原则 • ＱＣ小组，是开展ＱＣ小组活动的
基本组织单位。组建ＱＣ小组的工作做 得好，将直接影响ＱＣ小组活动的效果。 为了做好组建ＱＣ小组工作，一般遵循 以下原则： 一、自愿参加，上下结合 二、实事求是，灵活多样
10
对QC小组成员的基本要求
• 质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键
• 对QC小组长的基本要求： 1、是质量改进热心人。 2、业务知识较丰富。 3、有一定的组织能力。
12
对QC小组成员的基 本要求
对QC小组组员的基本要求： 1 按时参加活动，充分发挥特长。 2 完成分配任务，热爱质量改进。 3 不满足于现状，随时提出课题。
小组活动顾问和推进这也是成员之 一。 小组人数----3至10人为宜。
8
QC小组的特点
1、明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性—人人都可以参加
组内平等、相互尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性—民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。 4、严谨的科学性—P、D、C、A程序
数理统计方法 逻辑思维方式 数据资料说话 （把出错的概率降到最低）
不管是高层领导，还是一般管理者、技术 人员、工人、服务人员，都可以组织QC小 组； 2.QC小组活动选择课题是广泛的，可以围 绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题来选题； 3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥 人的积极性和创造性，改进质量，降低消 耗，提高经济效益； 4.小组活动强调运用质量管理的理论和方 法开展活动，突出其科学性。
13
QC小组的组建
QC小组的组建程序
根据各个企业的情况和欲选择活动课题特点的不同， 组建QC小组的程序，大致可分为三种情况：
ＱＣ小组的组建
组建ＱＣ小组的原则 • ＱＣ小组，是开展ＱＣ小组活动的
基本组织单位。组建ＱＣ小组的工作做 得好，将直接影响ＱＣ小组活动的效果。 为了做好组建ＱＣ小组工作，一般遵循 以下原则： 一、自愿参加，上下结合 二、实事求是，灵活多样
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对QC小组成员的基本要求
• 质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键
• 对QC小组长的基本要求： 1、是质量改进热心人。 2、业务知识较丰富。 3、有一定的组织能力。
12
对QC小组成员的基 本要求
对QC小组组员的基本要求： 1 按时参加活动，充分发挥特长。 2 完成分配任务，热爱质量改进。 3 不满足于现状，随时提出课题。
小组活动顾问和推进这也是成员之 一。 小组人数----3至10人为宜。
8
QC小组的特点
1、明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性—人人都可以参加
组内平等、相互尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性—民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。 4、严谨的科学性—P、D、C、A程序
数理统计方法 逻辑思维方式 数据资料说话 （把出错的概率降到最低）
不管是高层领导，还是一般管理者、技术 人员、工人、服务人员，都可以组织QC小 组； 2.QC小组活动选择课题是广泛的，可以围 绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题来选题； 3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥 人的积极性和创造性，改进质量，降低消 耗，提高经济效益； 4.小组活动强调运用质量管理的理论和方 法开展活动，突出其科学性。
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QC小组的组建
QC小组的组建程序
根据各个企业的情况和欲选择活动课题特点的不同， 组建QC小组的程序，大致可分为三种情况：
QC小组基础知识培训 ppt课件
一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P（ Plan ）: 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D（ Do ）: 执行阶段
C（Check）: 检查阶段
A（Action）: 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
（1）现场型
（3）攻关型
（2）服务型
（4）管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”，使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组基础知识PPT课件
能更详细、更准确反映实际情况的数据。
.
20
对收集数据的要求： （1）客观性。不能只挑选有利数据，而忽视不利数据。 （2）有可比性。不可比的数据不能做为说明采取对策
有效性的证据。
（3）有时间约束性。收集最近时间数据。
2、对数据进行整理，并分类、分层分析。 方法：（1）按时间； 年、月、日、班次 （2）按地区； 位置、工地 （3）按症状； 缺陷种类、特性、状态 （4）按作业； 生产线、机车、操作者
1、PDCA循环： 做一件事 搞一个活动 解决一个问题
做法 思路 规律。
QC小组活动的基本程序： 四个阶段 十个步骤
P： 计划
D： 实施 C: 检查 A: 处理
（1）选定课题； （2）找出要解决的主要问题(现状调查）； （3）确定活动要达到的目标； （4）分析产生主要问题的各种原因； （5）找出主要原因； （6）制定对策。
18% 13%
8% 31%
4%8% 18%
鲜花玫瑰 牛舌饼 黑麻椒盐 绿豆蓉饼 核桃薄脆 糖醇椒盐 其它
.
调查结论： 牛舌饼、黑麻椒盐、鲜
花玫瑰这三种是酥皮糕点出 渣的主要来源。出渣率合计 为 62 %。
23
3、不仅收集已有记录中的数据，还应到现场去观察、 测量、跟踪。 掌握第一手资料 掌握问题实质
国经贸[1997]147号文件: 印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知
.
2
二、小组活动要掌握技术 小组活动基本特征：不断 进行 质量 改进 和 创新
两方面技术
专业技术：解决问题所需专业范围内的技术。 管理技术：活动程序、证据、方法、技巧等。
管理技术是共性的，必须了解、掌握和应用。
管理技术 三方面：
《QC小组培训》课件
实施QC计划
根据计划执行质量控制活动， 收集和分析数据。
QC计划的总结与评 估
总结QC活动的成果和经验，评 估质量改进的效果。
QC小组的成功案例
案例分享
成功经验总结
分享具有代表性的QC成功案例，并分析成功的原因。
总结QC小组的成功经验和教训，为未来的工作提供 借鉴。
总结
1 QC小组对企业的意义
提高产品质量、降低成本、增强竞争力、提升声誉。
QC小组的核心工作
1
拟定QC计划
2
制定具体的质量控制计划，明确目标和
措施。
3
QC成果分析
4
评估QC活动的效果，并进行调整和改进。
案例分析
分析质量问题和挑战，找到解决方案。
实施QC计划
执行质量控制计划并监督执行情况。
Q入分析问题和数据，发现潜在的质量 隐患。
《QC小组培训》PPT课件
为了提高质量管理水平，我们将介绍QC小组的培训内容，包括概述、组成、 核心工作、技能要求、工作流程、成功案例以及对企业的意义和发展建议。
什么是QC小组
QC小组是由专业人员组成的质量控制团队，负责监督和改进质量管理过程，确保产品和服务达到高质量标准。
为什么需要QC小组
QC小组的存在可以减少产品和服务的缺陷，提高客户满意度，增强竞争力，降低成本，提升组织的声誉和信 誉。
QC小组的相关工作内容
质量分析
对产品和流程进行全面分析， 识别问题和改进机会。
质量计划
制定质量控制计划和方法， 确保质量目标的达成。
质量改进
通过持续改进活动，提高产 品和服务的质量水平。
QC小组的组成
1 QC小组长
负责协调和领导QC小组的工作，指导成员进行质量管理活动。
QC基础知识 ppt课件
调查表（检查表）
QC基础知识 ppt课件
分层法（分类法）
QC基础知识 ppt课件
排列图（帕累托图）
QC基础知识 ppt课件
（三）设定目标
1、目标的分类 （1）自定目标：小组经 过现状调查，明确了可 改进程度而制定的目标。
（2）指令性目标：分两 种，一是上级以指令形 式下达给小组的活动目 标；二是小组直接选定 的上级考核指标。
QC基础知识 ppt课件
3、课题名称 课题设定时要抓住三个要素：对象、问题（特性）和结果。
降低
循环水
消耗
达到的结果
解决问题的对象 问题特性
怎样？ 提高还是降低， 增大还是减少
产品、工序、 过程或作业的
名称
QC基础知识 ppt课件
解决什么？ 质量、成本或效 率等方面特性
小测试：看看以下题目对吗？
（1）减少高速路收费站停车时间 （2）提高售后服务质量 （3）加强技术管理，降低装置消耗 （4）解决能华水电站断层勘探对斜孔对穿技术 （5）降低XX插件不合格率
亮点：按用水高峰、低谷、 正常分层取样
2016年7月7日，分半夜零点、上午9点、中午12点、下午6
点四个时间段测定冷却水的压力，结果见下表：
结论：冷却水水压太低是主要原因。
QC基础知识 ppt课件
（六）制定对策
1、制定对策的步骤 （1）提出对策：针对每一条主要原因，多种解决方案 （2）评价和选择对策：相互比较，择优选取 2、制定对策的原则 （1）对策的有效性：消除、降低、隔离 （2）对策的可实施性：对策违反国家法律法规，则不可取 （3）对策的经济性：小投入，大回报
1、针对问题分析原因
针对需要解决课题来直 接分析原因？
（1）例如：“喷漆质量色泽不 均”，环境角度分析“操作时看 不清”，“光线太暗”-“灯
中国质量协会QC培训课件
八、对策实施
1、小组成员应严格按照对策内容进行实施.
2、递进的措施应一个一个的去做.
3、注意数据收集,每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较.
4、实施没有对错之分,只有好、坏差别. 5、体现小组的努力程度,体现小组的团队精神. 6、做好活动记录,展示小组活动的难易程度. 7、如实施进行不下去,应及时修改对策. 8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标. 9、主要解决小组自已的问题,通过活动去解决别人
QC小组活动的具体程序
2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用
方法名称 适 用 场 合
原因之间的关系 展 开 层 次
因果图 针对单一问题 进行原因分析
原因之间没 有交叉关系
系统图 针对单一个问题 的原因进行分析
原因之间没 有交叉关系
关联图 针 对单 一或多 个问 原因之间有 题的原因进行分析 交叉关系
2按地点区分 位置、工地等
3按症状区分 缺陷种类、特性、状态等
4按作业区分 生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析， 根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能 否实现目标。分析手法类同于现状调查。
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合
自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。
QC小组的组建程序
1、小组成员应严格按照对策内容进行实施.
2、递进的措施应一个一个的去做.
3、注意数据收集,每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较.
4、实施没有对错之分,只有好、坏差别. 5、体现小组的努力程度,体现小组的团队精神. 6、做好活动记录,展示小组活动的难易程度. 7、如实施进行不下去,应及时修改对策. 8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标. 9、主要解决小组自已的问题,通过活动去解决别人
QC小组活动的具体程序
2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用
方法名称 适 用 场 合
原因之间的关系 展 开 层 次
因果图 针对单一问题 进行原因分析
原因之间没 有交叉关系
系统图 针对单一个问题 的原因进行分析
原因之间没 有交叉关系
关联图 针 对单 一或多 个问 原因之间有 题的原因进行分析 交叉关系
2按地点区分 位置、工地等
3按症状区分 缺陷种类、特性、状态等
4按作业区分 生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析， 根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能 否实现目标。分析手法类同于现状调查。
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合
自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。
QC小组的组建程序
中国质量协会QC小组基础教程(PPT99页)
目的：稳定工序质量，改进产品质
量，降低消耗，改善生产环
境。
特点：课题小，难度小，活动周期
短，容易出成果，经济效益
不大。
服务型QC小组
人员组成：服务人员
目的: 推动服务工作标准化、程序化、
科学化，提高服务质量和经济效益、
社会效益。
特点: 课题较小，活动时间短，见效快，
社会效益比较明显。
攻关型QC小组
依据。
3 设定目标
目标和目标值不可太多， 一个为好，最多两个
设定目标注意的问题
1、目标要与问题相对应。 2、目标要明确表示。 3、要说明制定目标的依据，
4、分析原因
问题明确了，目标也已确定，接下来就可 以针对问题进行分析，究竟是什么原因造 成这个问题。
如果是指令性课题和目标，而现存问题不 明确，则在分析原因之前，先要把现状与 目标值之间的差距调查分析清楚。
QC小组解决课题所涉及的管理技 术
1、遵循PDCA循环（四段八步） P（PLAN 计划）阶段包括四个步骤：找出所存在
的问题，分析产生问题的原因，找出主要原， 制定对策。 D（DO 执行）阶段包括一个步骤：按照制定的对 策实施。 C（CHEAK 检查）阶段包括一个步骤；检查所取 得的效果。 A（ACTION处理）阶段包括两个步骤：制定巩固 措施、防止问题再发生。
力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成 才。
QC小组的产生
1962年，日本首创了QC小组。并把广泛开 展QC小组活动作为全面质量管理的一项重 要工作。
日本自1962年创建QC小组以来，一直坚持 活动，长盛不衰。近几年，每年都有近20 万个注册的QC小组和几十万个未注册的小 组，活跃在各条战线。
4、将执笔人整理的成果报告让小组全体成员讨论、 修改、补充，完善。
2024版中国质量协会QC小组基础教程(PPT99)
评价，及时发现问题并采取改进措施，确保活动的有效性。
THANKS
感谢观看
课题类型
包括现场型、服务型、攻 关型、管理型和创新型五 种类型。
选题原则
遵循“小、实、活、新” 的原则，即课题小、目标 实、方法活、形式新。
现状调查与目标设定
现状调查
通过收集数据和资料，了 解现状，找出问题的症结 所在。
目标设定
根据现状调查结果，设定 明确、具体、可量化的目 标。
目标可行性分析
对设定的目标进行可行性 分析，确保目标可实现。
持续改进在QC小组活动中的应用
确立持续改进的目标和方向 QC小组应围绕企业质量方针和目标，结合实际情况，确 立持续改进的目标和方向，明确改进的重点和突破口。
运用科学的方法和工具 QC小组应学习和掌握各种科学的方法和工具，如PDCA循 环、因果图、排列图等，用于分析和解决问题，推动持续 改进。
不断总结经验教训 QC小组应及时总结经验教训，将成功的经验和做法进行 推广和应用，同时针对存在的问题和不足制定改进措施， 不断完善和提高。
05
CATALOGUE
QC小组活动成果评价与展示
成果评价的目的和原则
目的 评估QC小组活动的有效性和成果
识别优秀QC小组和个人，激励持续改进
成果评价的目的和原则
• 为组织提供改进方向和参考
成果评价的目的和原则
客观公正
避免主观适当的评价方法和标准，确保评价结果准确 可靠
原因分析与要因确认
原因分析
运用因果图、关联图等工具，对 问题产生的原因进行深入分析。
要因确认
通过现场验证、数据对比等方法， 确认影响问题的主要原因。
制定要因对策表
针对确认的要因，制定相应的对 策措施，并形成要因对策表。
QC小组活动基础知识PPT课件
.
40
QC小组的活动程序
确定主要原因常用统计工具
调查表
参数估计
散布图
假设检验
控制图
方差分析
排列图
回归分析
简易图标
正交试验设计
.
41
QC小组的活动程序
六、制定对策 目的：通过提出、评价、选择最佳对策，
为组织有效地实施提供依据 关注三点：
1、提出对策 2、评价对策 3、正确应用对策表
.
42
QC小组的活动程序
.
19
QC小组的活动程序
什么是PDCA循环
.
20
QC小组的活动程序
PDCA共分四个阶段八个步骤。即：
• P阶段【P（Plan）】，就是计划阶段。P阶段 的四个步骤。即：①分析现状，找出问题；② 分析产生问题的原因；③找出主要的原因；④ 制订对策计划（措施）。
• D阶段【D（Do）】 ，就是执行阶段。这个阶 段就是要按照计划规定的目标和具体措施去做 实实在在的贯彻落实工作。
.
45
QC小组的活动程序
对策实施常用统计工具
简易图表法
调查表
矢线图
流程图
矩阵图
控制图
散布图
直方图
优选法等等。
.
46
QC小组的活动程序
八、效果检查
目的：检查小组活动取得的效果，关键目 标值的实现
关注四点：
1、目标完成情况
2、巩固期能否看到稳定状态
3、经济效益的计算是否得当
4、统计工具应用
.
47
QC小组的活动程序
• 明显的自主性 • 广泛的群众性 • 高度的民主性 • 严密的科学性
.
8
QC小组的宗旨