质量协会QC小组基础知识培训教材经典课件(PPT99页)

两者之间是静态和动态、基础和发展的关系。
QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的 职工，围绕企业的经营战略、方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理的理 论和方法开展活动的小组。
QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一 种有效的组织形式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管理方法相结合的 产物。
力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成 才。
QC小组的产生
1962年，日本首创了QC小组。并把广泛开 展QC小组活动作为全面质量管理的一项重 要工作。
日本自1962年创建QC小组以来，一直坚持 活动，长盛不衰。近几年，每年都有近20 万个注册的QC小组和几十万个未注册的小 组，活跃在各条战线。
活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。
对QC小组组长的要求
1、是推行全面质量管理的热心人。 2、业务知识较丰富。 3、具有一定的组织能力。
对QC小组组员的要求
1、根据QC小组活动计划安排按时参加活 动，在活动中积极发挥自己的聪明才智， 充分发挥QC小组的群体作用。
2、按时完成小组分配的任务。 3、QC小组成员不仅要当好小组成员，而
注册登记是QC小组组建的最后一步工作， QC小组注册登记后，就被纳入企业年度 QC小组活动管理计划之中，在随后开展的 小组活动中，便于得到各级领导和有关部 门的支持和服务，并可参加各种优秀QC小 组的评选。
第三章 QC小组活动
QC小组活动的基本条件： 1、领导对QC小组活动，思想上重视，行
为上支持。 2、职工对QC小组活动有认识，有要求。 3、培养一批QC小组活动骨干。 4、建立健全QC小组活动的规章制度。
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的，心情舒畅的生产、服务、
工作现场。
QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人 的素质；
2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参加管理； 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结
协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提桃管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能
在发展阶段，采取的措施
1、在全国建立了强有力的高层次的指导、 推进组织。
2、政府和社团继续联合推动。 3、在全国范围内建立了一支训练有素的
QC小组活动诊断师。 4、组织编写教材和培训教育。 5、总结经验，正确导向。 6、加强世界交流，与国际接轨。
中国QC小组活动的发展
1、试点阶段 1978—1979年 2、推广阶段 1980—1985年 3、发展阶段 1986年至今
人员组成：领导干部、技术人员与操作人
员三结合
目的：解决技术关键
特点：难度较大，活动周期长，投入资源
多，技术经济效果显著。
管理型QC小组
人员组成：管理人员
目的: 提高业务工作质量，解决管理中存
在的问题，提高管理水平。
特点：选题有大有小，难度也不相同，效
果差别也大
QC 小组活动的宗旨
1、提高职工素质，激发职工的积极性和创 造性。
国际QC小组发展动向
1、更加注重QC小组活动要以提高职工素 质，激发职工的积极性和创造性为主要目 的。
2、更加强调QC小组活动的自主性。 3、QC小组活动向多行业和全社会发展。
中国QC小组活动的概况
中国从1978年开始推行全面质量管理和开 展QC小组活动。
中国从1980-1997年全国累计注册的QC小 组数量为1287万个，累计为企业直接创造 可计算的经济效益1910亿元，共命名全国 优秀QC小组9518个。
中国QC小组的由来
1、民主管理是建立QC小组的基础。 2、改革开放时间里QC小组的外部条件。
第二章 QC小组的组建
组建QC小组的原则： “自愿参加，上下结合”与“实事求是，
灵活多样”
QC小组组长的职责
基本职责： 组织领导QC小组有效的开展活动 具体职责： 1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组
且要成为企业中不断改进的积极分子。
QC小组的组建程序
三种情况： 1、自下而上的组建程序。 2、自上而下的组建程序。 3、上下结合的组建程序。
QC小组的人数
以3~10人为宜 在小组成员可多可少的情况下，宜多不宜
少，以便于每个小组成员都能在小组活动 中充分发挥作用。
QC小组的注册登记
注册登记表由企业QC小组活动主管部门负 责发放、登记编号和统一保管。
QC小组与行政班组的区 别
1、组织的原则不同。 2、活动的目的不同。 3、活动的方式不同。
QC小组的特点
1、明显的民主性。 2、广泛的群众性。 3、高度的民主性。 4、严密的科学性。
QC小组的分类
现场型QC小组 服务型QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组
现场型QC小组
人员组成：一线操作人员
开展TQM与实施GB/T19000系列 标准的关系
相同点：都以保证满足顾客需要为基本目标；都
强调领导作用；都认为建立质量体系是其核
心；都要求全过程、全要素、全员的管理 :
都重视审核和评审；都强调不断改进。
Байду номын сангаас
不同点：标准具有一致性，在一定时期内保持相
对稳定，是企业质量管理的基本要求；TQM
则始终不断地寻求改进机会，是更高的要求。
QC教程
第一章 QC小组概述
质量：一组固有特性满足要求的 程度（GB/T19000-ISO9000 2000版）
质量管理：
在质量方面指挥和控制组织的协调 的活动。
全面质量管理（TQM）
全面质量管理TQM 一个组织以质量为中心，以全员参与为基
础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有者、员工、供方、合作伙伴或社会相关 方受益而达到长期成功的一种管理途径。
目的：稳定工序质量，改进产品质
量，降低消耗，改善生产环
境。
特点：课题小，难度小，活动周期
短，容易出成果，经济效益
不大。
服务型QC小组
人员组成：服务人员
目的: 推动服务工作标准化、程序化、
科学化，提高服务质量和经济效益、
社会效益。
特点: 课题较小，活动时间短，见效快，
社会效益比较明显。
攻关型QC小组