西软酒店管理系统项目实施文档
项目实施标准文档
项目实施计划 (2)
培训进度计划表 (3)
FOXHIS系统需提供的初始数据 (7)
单据样张 (49)
Smart报表样张 (52)
项目实施计划
编号：项目名称：项目编号
项目经理：联系电话：E_mail：
实施工期：版本号
制表日期：用户签名：
备注：上述计划仅针对标准系统的实施，具体计划将视用户所定合同模块做修改。
培训进度计划表
Foxhis Training Schedule
制定时间 CreateTime:
说明：
1、每节培训内容授课时间为半天（其中客房中心和电话计费加起来半天），总计培训5天。
如果按2批培训，上下午内容相同，培训时间合计10天。
2、触摸屏课程仅在购买触摸屏模块的酒店进行培训。
3、上课时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。
晚上18:00-20:00安排练习。
培训要求：
1、培训教室需宽带接入。
2、每批培训人员中由酒店指定一名员工，协助西软培训师指导培训员工、管理培训纪律。
3、请酒店培训负责人根据课程内容安排好听课人员，并提供相应名单。
FOXHIS系统需提供的初始数据
客房：
1、酒店的楼号、楼层、房类、房号一览表、客房特征；
2、临时态房、维修房原因、换房原因
3、迷你吧销售明细、商务中心销售明细
餐饮：
1、餐饮与娱乐各营业点、收银点、模式定义
2、各营业点的桌号、菜类、菜谱、菜价；
3、餐饮娱乐收银的帐单格式。
销售：
1、来源码、市场码组别和明细
2、房价码明细
3、销售员组别、销售员名单
财务：
1、费用码、付款码、底表定义，营业日报格式定义；
2、会计日期规定；
3、前台结账单据格式；
4、AR帐类别、AR（应收）帐明细，优惠组别，优惠明细
5、包价明细
电脑房：
1、酒店各部门明细和各部门员工姓名、工号
2、本地身份证号码开头两位
3、接口部分：
A、电话计费接口
1、房号与客房分机对应表；
2、长短号对照表；
3、当地电话基本费率表以及附加费、服务费等。
B、其他接口
对方硬件软件以及相关资料到位（特殊情况需对方人员在场）
房务部：
楼号/Building（sop）
楼层/Floor（酒店）
杭州西软科技有限公司工程实施部
HangZhou WestSoft Tech. Corp., Ltd
W E S T S O F T S&T ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
换房原因/Room Change Reasons（旅居）
维修原因/Maintenance Reasons（SOP）
（请同时添加商务中心收费项目）
餐饮部：
营业点/收银点/模式（模板）（酒店）
桌号（模板）酒店
桌号（酒店提供）
（
销售员类别/Salesmen Group
销售员/Salesmen（模板）
房价码类别/Rate Code Types（模板）
注：销售部还需准备好所签协议单位名单和签字模板
财务部：6.1.30.1 Transaction Groups入账代码大组
＊Codes must exist in your database. Please consult Head Office if a new code is required. ＊酒店不可以修改已存在的设置。
如需要增加代码，需要上报公司批准。
6.1.30.2 Transaction Subgroups入账代码小组
＊HK CTS HOTELS has standard that how to code those configuration, hotel must follow the standard to define own codes.
＊港中旅酒店有限已经有了相关代码设置的框架标准，酒店必须遵循标准来设置自己的代码。
6.1.30.3 Transaction Codes入账代码
＊HK CTS HOTELS has standard that how to code those configuration, hotel must follow the standard to define own codes.
＊港中旅酒店有限公司已经有了相关代码设置的框架标准，酒店必须遵循标准来设置自己的代码。
allocated to fixed number in system.
附件列出的入账代码为集团标准，列出的代码各酒店必需严格遵循。
*关于餐饮代码设置,
20、21、22、23…每100个字段为一个餐厅。
每个餐厅，00-早餐，10-中餐，20-茶歇，30-晚餐，40-宵夜，每个餐段占用10个字段。
每个餐段，01-食品，02-饮品，03-香烟，04-服务费，05-杂项，06-小费，07-折扣，08-前台手工入账，09-场租。
酒店可以按样例进行明细的分类。
*关于收入的设置
所有通过Interface 入账的代码，前面均加上“-”以示区别。
Revenue中，所有前台手工入账的代码均放在8字段，所有的冲减均放在99字段。
6.1.31 Payment Type 付款类型
＊Hotel can select but can not modify exist code in your database. Please consult Head Office if a new code is required.
＊酒店可以选择但不可以修改已存在的设置。
如需要增加代码，需要上报公司批准。
6.1.32 Posting Master –Dummy Room 固定假房
＊Codes must exist in your database. Please consult Head Office if a new code is required. ＊酒店不可以修改已存在的设置。
如需要增加代码，需要上报公司批准。
6.1.33 AR– Aging Levels 财务应收账龄
＊Hotel can not modify existing configuration.
＊酒店不可以修改已存在的设置。
注：账龄计算时间为CHECK OUT DATE（退房日期）
6.1.34 AR– Account Type & Code 财务应收账户类型和代码
＊HK CTS HOTELS has standard that how to code those configuration, hotel must follow the standard to define own codes.
＊港中旅酒店有限公司已经有了相关代码设置的框架标准，酒店必须遵循标准来设置自己的代码。
AR Number Format: AA9999 应收账号格式为前两位字母和后四位数字, 并且两位字母和类型代码对应。
付款码类别/Payment Categories（SOP）
付款码/Payment Types
费用类别/Transaction Categories（ＳＯＰ）
费用码/Transaction Codes（ＳＯＰ）
可以在工程师指导下进行优化设置，如：合并某些费用码）
包价/Packages
AR帐类别/Types of Accounts Receivable（ＳＯＰ）
另外需提供信息：
A、财务会计日期是从每个月几号开始到几号结束
B、前台登记单、结账单或押金单、餐饮结账单格式
C、酒店营业日报格式
D、稽核底表格式（说明各项费用的统计类别）
E、准备好AR（应收帐）单位名单
电脑房：
分机对照表/Extension Comparison Table（模板）（自定）
电脑房需提供的其他资料：
A、本地身份证号码开头两位
B、接口方面（含电话计费）：按合同要求所签约的接口，对方设备和软件以及相关资料都必须到位，
并且调试后能正常使用，特殊情况需要对方人员在现场。
单据样张。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版-接待系统
接待 (2)第一节宾客列表 (2)1.1本日将到 (2)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (5)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (6)2.3其他 (7)2.3.1 允许记账 (7)2.3.2 Q-ROOM (7)2.3.3 设置电话等级 (8)2.3.4 ALERT (10)2.3.5 电子附件 (12)2.3.6 设置留言灯 (13)2.3.7 VIP订单关联信息处理 (14)2.3.8 门锁接口 (14)2.3.9 订单特要和客房布置更新到档案 (14)2.3.10 换房 (15)2.3.11 本日结帐退房客人入住 (16)2.3.12 散客续住 (17)2.3.13 消费帐 (18)第三节团队接待 (20)3.1团队房类资源控制 (20)3.1.1 排房 (20)3.1.2 释放房类资源 (22)3.2登记 (23)3.2.1 团队主单登记 (23)3.2.2 成员登记 (23)3.3团队成员批量处理 (24)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。
按CTRL+A或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
该列表增加了“S”列，可以显示预订已分配房间的客房状态。
图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。
按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。
操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。
2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+O，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。
西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。
西软酒店管理系统前台收银系统使用手册
本文由酒店it论坛 http://www.jiudianit。
com发布，转载请保留此声明，否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册前台收银系统使用说明 (1)第一节帐务处理 (1)一、前台帐务 (1)(二）、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式） (2)(三）、有关客人的帐务信息 (2)(四）、功能按钮 (3)二、前台团队帐务处理 (7)三、宾馆工作帐 (8)四、应收帐务 (8)(一)、新建应收帐 (8)(二)、查找应收帐 (8)（三）、修改应收帐 (8)（四)、应收帐务处理 (9)第二节其它操作 (9)（一）、催帐报表 (9)(二）、交班报表 (10)前台收银系统使用说明FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。
前台收银系统的主窗口如图（1—1）帐务处理(如图1-1)。
1、房间帐，指需要住店客人自付的费用,如散客的费用，团队成员自负的杂费等2、团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。
b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用,自付费用归在（1、房间帐）里面。
3、 宾馆工作帐,顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户,称为宾馆工作帐。
如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了,所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整,保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a 、散客&的成员（1）b 、团队主单（2）c 、会议主单（3）d 、宾馆工作帐(4）(二)、怎样查找—客人的帐务（主要有二种方式)1、方法一:在图（1-1）中, 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。
图（1-2）在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式.在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。
西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。
一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。
除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。
在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。
二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。
（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册西软酒店管理系统公关销售系统使用手册1：系统简介1.1 功能概述1.2 系统特点1.3 用户角色及权限说明2：系统安装与配置2.1 硬件配置要求2.2 软件安装步骤2.3 系统配置说明3：用户登录与权限管理3.1 用户注册与登录3.2 用户权限管理3.3 密码重置与找回4：客户信息管理4.1 客户档案管理4.2 客户分类与标签管理4.3 客户跟踪记录管理5：销售机会管理5.1 销售机会创建与分配5.2 销售机会跟进记录管理5.3 销售机会状态与流转6：销售订单管理6.1 销售订单创建与编辑6.2 销售订单审核与确认6.3 销售订单管理与查询7：报表与统计分析7.1 客户统计报表7.2 销售机会分析报表7.3 销售订单分析报表8：系统设置与维护8.1 基础数据设置8.2 权限角色设置8.3 系统日志与备份9：常见问题解答9.1 常见问题一及解答9.2 常见问题二及解答9.3 常见问题三及解答附件：包含系统安装文件、示例数据文件等。
法律名词及注释：- 用户角色：指在系统中的不同职能和权限划分，常见的包括管理员、销售经理、销售人员等。
- 客户跟踪记录：指在系统中记录客户与销售人员之间的交流与沟通记录，包括见面沟通、方式记录等。
- 销售机会：指潜在客户可能进行交易的商机，包括合作意向、需求确认等。
- 销售订单：指客户正式下达的订单，表示客户希望购买相关产品或服务。
- 系统日志：指系统自动的操作记录，记录用户的登录、操作等信息。
- 基础数据：指系统中必要的数据信息，如客户资料、产品信息等。
西软酒店管理系统教程
西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。
1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。
第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。
2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。
3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。
第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。
4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。
第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。
5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。
第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。
6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。
第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。
7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。
以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。
西软酒店管理系统客房中心系统使用手册
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。
一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。
除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。
在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。
二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。
（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
酒店管理系统项目说明书
酒店管理系统项目范围说明书（院）系：信息学院组长（学号）：王晓振（32009072119）组员（学号）：赵玉兴（32009072118）付翔（32009072105）课题名称：酒店管理系统项目范围说明书目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2参考资料 (3)1.3重要术语 (3)2项目概述 (3)2.1系统与项目的定义 (3)2.2系统开发背景与目标 (3)2.3用户需求概述及系统主要功能 (4)3项目范围界定 (5)3.1开发技术选择与理由 (5)3.2开发团队与开发环境、工作方式 (5)3.3生命周期选择与资源配置情况 (6)3.4项目工作任务分解（WBS）工作概述 (8)3.5WBS图及必要的说明 (9)4软件估算 (9)4.1功能点估算 (9)4.2进度估算 (10)4.3成本估算 (10)4.4人员数估算 (11)4.5其他估算 (11)5项目范围管理计划 (11)5.1项目范围管理要求 (11)5.2项目范围管理的输入与输出 (12)5.2项目范围的确认 (12)5.4范围控制要求与活动概述 (13)6其他说明 (14)1引言1.1 编写目的编写本项目范围说明书的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。
是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。
此文档中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。
1.2 参考资料《软件项目管理案例教程》韩万江，姜立新编著机械工业出版社《软件工程导论》——第5版张海藩编著清华大学出版社《酒店管理工作——细化执行与模板》王宏编著人民邮电出版社1.3 重要术语●SQL Server 2000：数据库管理软件●DBMS：数据库管理系统●Windows XP：运行环境● 2005：软件开发语言●visual studio 2005 软件开发环境2项目概述2.1 系统与项目的定义本系统是建立在C/S系统架构下基于SQL Server数据库，采用技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。
西软酒店管理系统
西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一款面向酒店行业的管理软件，是中国一家专业从事酒店管理软件开发的著名厂商开发的，其采用现代化科技手段，结合酒店管理实际经验而设计的软件系统，具有系统化、全面化、人性化等突出特点，能够帮助酒店业务快速高效地进行管理，提高酒店的运营效率和客户满意度。
一、系统架构西软酒店管理系统采用分层式架构，分为前台和后台两个部分：1.前台：包括酒店前台和客房部门等。
2.后台：包括财务管理、市场营销、餐饮管理等。
二、主要功能1.房态管理：通过该功能，酒店管理员可以直观地了解酒店的房间状态，进行房间的预订、查询、取消等操作，并能够设置房间定价、客人入住信息等。
2.客户管理：通过该功能，酒店管理员可以对前来入住的客人进行登记，记录客人的基本信息、入住时间、离店时间等，以便酒店工作人员对客人提供更加个性化、优质的服务。
3.财务管理：包括账务管理、财务预算、财务分析等，能够帮助酒店管理者实时把握酒店的财务状况，进行详细的收支分析和账单管理。
4.市场营销：包括客户关系管理、营销活动策划、网站管理等，能够协助酒店管理者实现对客户的有效跟踪和管理，提高对目标客户的营销效果，扩大酒店的知名度。
5.餐饮管理：包括客房送餐管理、餐厅管理、厨房管理等，整合酒店的餐饮资源，提高餐饮服务质量和效率。
三、系统优势1.系统化：西软酒店管理系统整合了酒店的各个管理领域，形成了一个系统化、科学化的管理模式，能够实现从前台到后台的全面管理，提高工作效率。
2.全面化：系统支持酒店的所有功能模块，将酒店的业务各环节打通，能够自动化完成酒店各项业务的管理和运营。
3.人性化：系统界面简洁明了，易于操作，酒店工作人员通过少量的培训便能掌握系统的操作技巧。
此外，系统还设有安全管理系统，保护酒店的数据安全性。
四、应用场景西软酒店管理系统广泛应用于酒店行业，在星级酒店、大型连锁酒店、度假村等都有应用。
例如，五星级酒店北京金融街洲际酒店、北京王府半岛酒店等均采用了西软酒店管理系统，提高了酒店的管理效率以及客户的满意度。
酒店管理系统[全套]文档(5套)
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。