员工星级评定管理办法

店铺星级员工评定办法

第一章总则

第一条为加强品牌文明、优质服务工作,提高终端服务质量和服务效率,进一步激发员工的积极性和创造性，奖优罚劣；根据企业发展实际，特制定本办法。

第二条员工星级分为：三星级、二星级、一星级共三个星级。

第三条本办法适用于公司直接从事一线销售的各岗位员工；在试用期满后均可参评，包括：形象顾问、收银员、陈列员、领班、店长。

第四条员工的基本品德和素养。

1、知恩图报、团结同事。

2、明事理，辨是非。

3、善良，孝顺父母。

4、热爱生活，积极向上，能分清享受生活与贪图物质之间的区别。

5、热爱学习、不说谎话、仗义执言、不贪图不该得的利益

6、先集体、后个人。

第二章组织领导

第五条星级员工评定、降级管理由店长负责根据要求评定、申报；督导批准。星级店长评定、降级管理由督导负责根据要求评定、申报，营销副总批准。办理完审批手续后，审批表交行政部备案。

星级评定后，报行政部核算津贴。

第三章星级员工标准

第四章星级员工待遇

第六条公司统一制作星级牌，员工工作期间佩带本人的星级牌。

第七条在收银台部位，将员工的照片、星级进行展示，以便于消费者选择自己喜欢的形象顾问。

第八条为了鼓励员工，公司对于获得星级资质的员工给予薪酬补贴安排标准如下：

备注：第一季度员工、店长星级评定后调增的星级工资在下一季度体现出来。

第五章星级管理

第九条正常晋级：星级员工评定季度开展，原则上不能越级，须逐级累进提升。

第十条破格晋级：如果有确实突出表现的员工；

一是，除店长外的其他员工，可以由店长申请、督导审核、副总经理审批；二是，店长由督导申请；副总经理审核，总经理审批。跨越层级最多为1级。第十一条晋级审査：行政部有权对各专卖店店员和店长的定级、晋/降级、考评、薪资管理进行总体指导，并定期组织抽査和调硏工作。

第十二条星级升降：

1、警告无效：对于形象顾问、陈列、收银等员工如果工作不在状态，达不到星级标准的要求，店长给予警告，“10天内不能改正的”降星级1级直至取消其星级，降为普通员工，重新考核定级。督导负责对店长星级的调整管理。

2、暂停评星：以下情况时，暂停评星3个月

〔1〕一个月迟到3次以上（含3次）者，当月工龄工资、星级工资等均停发，只发本人提成，三个月内不予评定星级。

〔2〕所有员工，旷工半天罚款100元；旷工一天罚款200元；当月只发本人提成；三个月内不予评定星级

3、自动降级：

1)考核对象相应的季度平均绩效考核分数低于星级要求的基准分，该员工自

动降级到对应的星级中，星级补贴对应自动调整。

3、直接取消：有以下情况时，直接取消星级。

〔1〕为比较严重责任事故责任人者。

〔2〕被客户投诉被新闻媒介曝光，经査实是原因责任者。

〔3〕连续旷工2天或当月有2次旷工者。

〔4〕恶意违反公司、店铺纪律者。

第十三条星级员工因工作需要在同类岗位之间调动；或从一种岗位调到另一种岗位时，其星级可保持到下次评定结果产生之前。

第十四条星级员工调离岗位时；其原有员工星级自动取消；并按调动后的情况重新确定职级。

第十五条本试行办法自发文之日起实施。

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2013年10月18日

附表：

1、员工考核表

2、店长考核表