《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》教案《维护消费者权益》教案作为一位兢兢业业的人民教师，总不可避免地需要编写教案，通过教案准备可以更好地根据具体情况对教学进程做适当的必要的调整。
那么什么样的教案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的《维护消费者权益》教案，仅供参考，大家一起来看看吧。
《维护消费者权益》教案1一、教学目标：知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。
能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。
情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。
二、学情分析八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。
学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。
三、教学重点和难点：教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。
教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。
四、教学方法：多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。
五、课前准备：让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。
教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。
六、教学过程：新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。
讲授新课：（一）教师现场小调查（1）你在选购商品时看重的是什么?（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。
（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。
同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。
《维护消费权》教案（通用2篇）
《维护消费权》教案（通用2篇）《维护消费权》篇1新课程标准的目标要求：1、了解宪法和法律对公民权利和义务的规定，能够正确行使权利，履行义务。
2、理解权利与义务的关系，学会尊重他人的权利，履行自己的义务。
3、知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己为消费者的权利。
计划课时数：2个课时。
第1课时消费者的合法权益一、导入揭题不久前有一个人在商贸街130元钱买了一条休闲裤，同周后用水一洗就破了一个小洞，这个人就到服装店要求老板给予调换，却遭老板拒绝，这个顾客就掏出手机，毫不犹豫地拔打了一个电话，请同学们说说这个顾客打的会是哪一个电话号码？他想干什么？从而导入主题“维护消费权。
”（板书）二、学习目标1、了解我国保护消费者权益的基本法律。
2、了解我国消费者享有的主要权利及其包括的内容。
3、认识消费者的正当权益是受国家保护的，增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵犯的行为。
教学重点：消费者的主要权利及其内容。
教学难点：增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵权的行为。
教学准备：消费事例，资料图片收集，小黑板，堂清训练。
三、引导学生自主学习，交流展示㈠学习“探索园”，初步感知。
请同学们自学“探索园”p64“情景研讨”，然后小组讨论交流，完成下面的问题：1、上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？2、你有过类似的经历吗？你知道消费者还有哪些合法权益？㈡请同学们自学“法律导航”p66第一框“消费者的合法权益”，思考下列问题：1、保护消费者权益的基本法律是什么？2、我国消费者依法享有哪些合法权益。
㈢深度引导，实现能力，情感目标。
材料分析：话说有些学生家长到外地去旅游，在某地铁通道内，被几名妇女无理纠缠，硬要他买几瓶化妆品回家，他不想买，几位妇女就出言辱骂，不一会又冒出一小伙子，朝他拳打脚踢，该旅客无奈，只得掏100元钱买了化妆品才得以脱身，回家把化妆品，给妻子用后把一张好的脸给毁了。
请分析回答：1、该学生家长应用哪一部法律维护自己的合法权益？2、该学生家长及家人哪些消费权受到了侵害？3、你有过消费权被修害的类似经历吗？说出来大家交流。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》优秀教案一、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益，提高消费者的自我保护意识。
2. 培养学生运用法律武器维护自己合法权益的能力。
3. 引导学生树立合理的消费观，促进社会主义市场经济健康发展。
二、教学重点1. 消费者的基本权益2. 维护消费者权益的途径和方式3. 消费者权益保护法的主要内容三、教学难点1. 消费者权益的保护措施2. 消费者权益与市场经济的关系四、教学方法1. 案例分析法：通过分析典型案例，让学生了解消费者权益的重要性。
2. 讨论法：组织学生分组讨论，提高学生运用法律知识分析问题、解决问题的能力。
3. 情境模拟法：设置消费场景，让学生亲身体验消费者权益的维护过程。
五、教学内容1. 消费者的基本权益：介绍消费者权益的定义、内容及其重要性。
2. 消费者的权益保护：讲解消费者权益保护法的产生背景、主要内容及其作用。
3. 维护消费者权益的途径和方式：分析消费者如何通过法律手段维护自己的权益。
4. 消费者权益与市场经济：探讨消费者权益保护对市场经济发展的意义。
5. 案例分析：分析典型案例，让学生了解消费者权益的保护过程及方法。
六、教学步骤1. 引入新课：通过播放消费者权益保护的宣传片，引起学生对消费者权益的关注。
2. 讲授消费者基本权益：介绍消费者的权益内容，如知情权、选择权、安全权等。
3. 分析消费者权益保护法：讲解消费者权益保护法的产生背景、主要内容及其作用。
4. 讨论维护消费者权益的途径：组织学生分组讨论，分析消费者如何通过法律手段维护自己的权益。
5. 情境模拟：设置消费场景，让学生亲身体验消费者权益的维护过程。
七、案例分析1. 案例一：消费者在购物过程中遭遇虚假宣传，如何维权？2. 案例二：消费者购买的商品存在质量问题，如何要求退换货？3. 案例三：消费者个人信息被泄露，如何维权？八、课堂互动1. 提问环节：让学生谈谈对消费者权益的认识。
2. 讨论环节：分组讨论消费者权益保护法的适用范围和作用。
《维护消费者权益》 教学设计
维护消费者权益一、教学目标通过本节课的学习，学生应能够： 1. 了解消费者权益的基本概念； 2. 了解消费者在购买商品或接受服务时应享有的权益； 3. 掌握维护自己权益的方法和途径。
二、教学内容2.1 消费者权益的基本概念1.消费者权益的定义2.消费者权益的基本内容2.2 消费者的权益1.商品质量权益2.商品信息权益3.商品安全权益4.商品维修、替换、退货权益5.商品价格权益6.商品投诉和索赔权益2.3 维护消费者权益的方法和途径1.学习消费者权益保护法律法规2.增强自我保护意识3.提高消费者识别能力4.合理使用维权途径5.参与消费者组织和活动3.1 导入（5分钟）通过提问和讨论，引导学生回顾上节课学习的内容，了解消费者的基本概念和消费者需求与满足之间的关系。
3.2 新课讲解（20分钟）3.2.1 消费者权益的基本概念讲解消费者权益的定义和基本内容，引导学生思考消费者权益对消费者自身和商家之间的重要性。
#### 3.2.2 消费者的权益依次介绍消费者的各项权益，并结合实际例子进行说明，让学生理解每个权益对消费者的价值和意义。
3.3 案例分析（20分钟）提供多个消费者案例，让学生分组讨论，并提出对应案例中消费者的权益受到侵害的情况和应采取的维权措施。
3.4 维护消费者权益的方法和途径（25分钟）讲解维护消费者权益的常用方法和途径，重点介绍学习法律法规保护消费者权益、增强自我保护意识、提高消费者识别能力、合理使用维权途径和参与消费者组织和活动的重要性和可行性。
3.5 总结（5分钟）通过与学生的互动讨论，总结本节课的重点内容，并强调学生在日常生活中维护自己权益的重要性和方法。
四、教学评价1.课堂讨论：通过学生的发言和讨论情况，评价学生是否理解消费者权益的基本概念和内容。
2.案例分析：评价学生对消费者的权益在实际案例中的应用和维权措施的理解和运用能力。
3.课堂练习：布置相关练习题，评价学生对维护消费者权益方法和途径的理解和掌握程度。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》教案一、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益，提高消费者的权利意识。
2. 培养学生运用法律武器维护自身合法权益的能力。
3. 引导学生树立正确的消费观，提高消费素质。
二、教学内容1. 消费者的基本权益：安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等。
2. 维护消费者权益的途径：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。
三、教学重点与难点1. 教学重点：消费者的基本权益，维护消费者权益的途径。
2. 教学难点：如何运用法律武器维护消费者权益。
四、教学方法1. 采用案例分析法：通过分析典型案例，引导学生了解消费者权益的重要性。
2. 小组讨论法：分组讨论消费者权益的维护方法，提高学生的合作能力。
3. 课堂讲授法：讲解消费者的基本权益和维护途径，帮助学生掌握相关知识。
五、教学过程1. 导入新课：通过展示消费者权益受损的案例，引发学生对维护消费者权益的思考。
2. 讲解消费者的基本权益：分别介绍各项权益的含义和作用，让学生了解消费者应享有的权利。
3. 分析维护消费者权益的途径：讲解与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等途径，引导学生学会维护自身权益。
4. 小组讨论：分组讨论如何在生活中运用法律武器维护消费者权益，培养学生独立解决问题的能力。
6. 布置作业：布置有关消费者权益的课后练习，巩固所学知识。
六、教学评估2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括他们的参与度、思考深度以及提出的解决方案的可行性。
3. 课堂问答：记录学生在课堂上的回答，评估他们对消费者权益的认识和维护方法的掌握程度。
七、教学拓展1. 开展消费者权益保护宣传活动：组织学生参与校园或社区的消费者权益保护宣传活动，提高公众的消费意识和权益保护意识。
2. 参观消费者协会或相关部门：安排学生参观消费者协会或相关行政部门，了解他们在维护消费者权益方面的职能和工作流程。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》优秀教案一、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益，提高消费者的权益保护意识。
2. 培养学生运用法律武器维护自身合法权益的能力。
3. 引导学生树立公平交易、诚信经营的观念。
二、教学内容1. 消费者的基本权益：安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权。
2. 消费者权益的保护途径：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
三、教学重点与难点重点：消费者的基本权益及保护途径。
难点：如何运用法律武器维护消费者权益。
四、教学方法1. 采用案例分析法，以真实、生动的案例引导学生了解消费者权益的内涵和外延。
2. 采用讨论法，让学生在小组内讨论如何维护自身合法权益，提高学生的实践能力。
3. 采用讲授法，系统地传授消费者权益的相关知识和法律依据。
五、教学过程1. 导入新课：通过展示消费者权益的公益广告，引发学生对消费者权益的关注，导入新课。
2. 案例分析：介绍几起典型的消费者权益受损案例，引导学生了解消费者权益的内涵和外延。
3. 讲授消费者权益的基本内容：分别介绍消费者的十项基本权益，让学生掌握消费者应享有的权利。
4. 讲解消费者权益的保护途径：详细讲解与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等五种途径，提高学生维护自身权益的能力。
5. 小组讨论：让学生分成小组，讨论在消费过程中如何维护自身合法权益，培养学生运用法律武器保护自己的意识。
6. 总结与反思：对本节课的内容进行总结，强调消费者权益的重要性，提醒学生在日常消费中注意维护自己的权益。
7. 课后作业：布置一道关于消费者权益保护的题目，让学生课后思考和巩固所学知识。
六、教学评价1. 评价学生的消费者权益知识掌握程度。
2. 评价学生运用法律武器维护消费者权益的能力。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》教案一、教学目标：1. 让学生了解消费者的基本权益，包括知情权、选择权、安全权、表达权、公平交易权等。
2. 培养学生依法维护自身消费者权益的意识和能力。
3. 提高学生对消费者权益保护法律法规的认识，增强法律意识。
二、教学内容：1. 消费者的基本权益2. 消费者权益的保护措施3. 消费者权益争议的解决途径三、教学方法：1. 讲授法：讲解消费者的基本权益、保护措施和争议解决途径。
2. 案例分析法：分析典型案例，引导学生学会依法维护自身权益。
3. 小组讨论法：分组讨论消费者权益保护问题，培养学生的合作与交流能力。
四、教学准备：1. 教材：《维护消费者权益》课件及教材。
2. 案例材料：选取相关消费者权益保护的案例。
3. 教学设备：投影仪、电脑等。
五、教学过程：1. 导入新课：通过播放消费者权益保护的宣传片，引起学生对消费者权益的关注。
2. 讲解消费者的基本权益：分别介绍知情权、选择权、安全权、表达权、公平交易权等。
3. 分析典型案例：展示典型案例，引导学生分析案例中消费者权益受到侵害的原因及解决办法。
4. 讲解消费者权益的保护措施：介绍消费者权益保护法律法规，以及投诉、协商、调解、仲裁、诉讼等解决途径。
5. 小组讨论：分组讨论消费者权益保护问题，引导学生学会依法维护自身权益。
6. 总结与反思：对本节课的内容进行总结，强调消费者权益保护的重要性，提醒学生在日常消费中注意维护自身权益。
六、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的积极性、主动性。
2. 案例分析能力：评估学生在分析典型案例时的理解程度和逻辑思维。
3. 作业完成情况：评价学生作业的质量，包括内容完整性、观点明确性、论述合理性。
七、教学拓展：1. 组织学生参加消费者权益保护的实践活动，如消费者权益日宣传活动、消费维权志愿者服务等。
2. 邀请消费者权益保护专家进行专题讲座，提高学生的法律素养。
3. 开展校园消费者权益知识竞赛，激发学生学习兴趣。
《维护消费者权益》优秀教案
《维护消费者权益》优秀教案一、教学目标1. 让学生了解消费者的合法权利内容，提高维护自身权益的意识和能力。
2. 培养学生诚信、公平、正义的价值观，促进学生自觉遵守法律法规，维护市场经济秩序。
二、教学内容1. 消费者的合法权利2. 消费者权益的保护途径3. 诚信、公平、正义的价值观三、教学重点与难点1. 教学重点：消费者依法享有的权利，维护消费者权益的途径。
2. 教学难点：如何让学生运用法律知识维护自身权益。
四、教学方法1. 情境教学法：通过设置生活情境，引导学生体验消费者权益的维护。
2. 案例分析法：分析典型案例，让学生学会判断和处理消费者权益问题。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的合作精神和解决问题的能力。
五、教学过程1. 导入新课：通过播放消费者权益保护的宣传片，引起学生对主题的关注。
2. 学习消费者权益：讲解消费者依法享有的权利，如知情权、选择权、安全权等。
3. 分析典型案例：分析现实生活中消费者权益受到侵害的案例，引导学生学会判断和处理。
4. 讨论维护消费者权益的途径：讨论如何通过法律手段保护消费者权益，如协商、调解、投诉等。
5. 小组活动：分组讨论，设计消费者权益保护的宣传标语和活动方案。
6. 总结与反思：让学生分享学习心得，总结消费者权益保护的重要性。
7. 课后作业：布置相关阅读材料，要求学生结合实例，思考如何维护消费者权益。
六、教学拓展1. 消费者权益保护的现实意义：让学生了解在我国，消费者权益保护是一项重要的社会工程，关系到人民群众的切身利益和社会稳定。
2. 国家对消费者权益保护的法律法规：介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，让学生了解国家对消费者权益保护的法律体系。
七、学校教育1. 在学校中普及消费者权益保护知识：通过课堂教学、主题班会、校园活动等形式，让学生从小树立正确的消费观念和维权意识。
2. 创建诚信校园：倡导诚信、公平、正义的价值观，培养学生诚信的品质，自觉抵制不良消费行为。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》教案一、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益，提高消费者的自我保护意识。
2. 培养学生依法维护消费者权益的能力，提高学生的法律素质。
3. 引导学生树立正确的消费观念，促进学生身心健康的发展。
二、教学内容1. 消费者的基本权益：安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、教育权、人格尊严与民族习惯受尊重权、监督权等。
2. 维护消费者权益的途径与方法：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。
3. 消费者的道德义务：诚信、公平、公正、文明消费。
三、教学重点与难点1. 教学重点：消费者的基本权益、维护消费者权益的途径与方法。
2. 教学难点：如何运用法律手段维护消费者权益。
四、教学方法1. 案例分析法：通过分析典型案例，让学生了解消费者权益的重要性，提高学生的法律意识。
2. 讨论法：组织学生分组讨论，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
3. 角色扮演法：模拟消费者与经营者之间的纠纷，让学生学会运用法律手段维护自身权益。
4. 讲座法：邀请相关领域的专家或律师，为学生讲解消费者权益保护的相关知识。
五、教学安排1. 第一课时：介绍消费者的基本权益，让学生了解自己的合法权益。
2. 第二课时：讲解维护消费者权益的途径与方法，培养学生依法维权的能力。
3. 第三课时：分析典型案例，让学生认识到维护消费者权益的重要性。
4. 第四课时：讨论消费者的道德义务，引导学生树立正确的消费观念。
5. 第五课时：总结课程内容，进行测试，检查学生对消费者权益保护知识的掌握程度。
六、教学评价1. 学生对消费者基本权益的认知程度。
2. 学生对维护消费者权益的途径与方法的掌握程度。
3. 学生通过案例分析、讨论、角色扮演等方式，运用法律手段解决问题的能力。
4. 学生对消费者道德义务的认识，以及消费观念的转变。
七、教学资源1. 消费者权益保护法律法规资料。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《维护消费者权益》教案
[教学目标]
1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享
有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。
2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生
的个性特长，提高学生的自我保护能力。
3、情感态度与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济
领域内的违法活动做斗争。
[教学重点、难点]
学生对消费者权利的认识；怎样维护消费者的合法权益。
[教学思想]
坚持“以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，构建“自主--探究--合
作”的学习模式。
[教学过程]
一、新课导入
师：（多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段）同学们，看了这则小品，
你想到了什么？
生：（略）
师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权益保护法》。今天我们就
来了解一下这部法律所规定的有关内容。
二、新课教学
1、消费者权益的含义
（多媒体展示）案例：《如此麻花谁敢吃》（略，摘自《桐庐报》）
提问：你怎样看待案例中“加工点老板”的所作所为？
生：（略）
在学生回答的过程中，引导学生逐渐认识“消费者权益”的概念，并明确《消费者权益保护
法》是从那些方面来规范经营者的行为，从而保护消费者合法权益的。
2、消费者依法享有的权利
师:(过渡）既然保护消费者的合法权益这么重要，那么消费者应该依法享有哪些权利呢？我
们一起来看一看某商场发生的一件事，从中获得一些启示。
（情境模拟）小品表演：4名学生分别扮演顾客、商场营业员、商场经理和商场保安。顾客
到商场购买“CD随身听”，营业员竭力向他推荐某牌子的随身听如何质优价廉。顾客当场试
用，发现该“CD随身听”质量极差，而且耳塞冒出的一个细小铁钩挂伤了顾客的耳朵。因
此，顾客决定不买该“CD随身听”。但营业员声称只要试听了就必须买，还叫来了商场保安
对顾客推推搡搡。顾客一气之下找商场经理反映情况，结果反遭经理辱骂。
问题导向：请同学们观察、思考那位“顾客”的遭遇反映了市场交易活动中哪些不正常的现
象？并根据模拟表演中的具体情节，分析该商场侵犯了消费者的哪些合法权利？
（学生以4人组成学习小组，根据模拟表演中的具体情节，结合问题，共同学习教材相关内
容，进行讨论、交流，形成小组的学习成果。在小组学习的过程中，老师加强学法的指导，
收集反馈信息。然后，4名学生扮演记者，分别采访各学习小组的学习结果。老师和学生共
同评议学生的发言，最终达成共识，弄清消费者在商品服务市场中依法应享有的权利，并用
多媒体把它们显示出来。）
消费者依法享有的权利
权利名称
主要内容
生活中损害消费者合法权益的典型表现
安全权
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等
知情权
消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利
不明码标价、虚假宣传
自主选择权
消费者享有自主选择商品、服务的权利
强制购买、搭配销售
公平交易权
消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交
易行为
缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易
求偿权
消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利
商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委
受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利
商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂
监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
对消费者反映的情况置之不理或打击报复
获得消费知识
消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利
成立社团权
消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利
（继续多媒体展示）案例：（略，摘自中央电视台“今日说法”节目）
提问：（1）酒吧的行为是否侵害了高彬作为消费者的权利？
（2）你认为侵害了什么权利？理由是什么？
学生思考讨论完毕后，请学生代表发言，最后教师归纳总结，并告诉学生案例的判决结果。
3、消费者的维权途径
师：（过渡）那么，我们该如何帮助刚才模拟表演中的那位合法权益受损害的顾客解决烦恼
呢？
（学生群策群力，为那位顾客的维权行动出谋划策，最后请一位学生做总结。）教师对学生
的发言进行适当的提示和补充，并介绍有关消费者协会的内容。
4、全面认识消费者
师：（过渡）通过刚才的“维权行动”，我们懂得了应该怎样保护消费者的合法权益。我这里
还有一则材料，其主人公周某也经历了一次维权过程，下面就让我们一起来看一下周某的维
权行动。
（多媒体展示）案例：（略）
提问：周某的维权行动能否成功？为什么？
（组织学生自主判断分析，交流讨论，然后在班上自由表达对周某“维权”行动的看法，教
师在师生合作评议的基础上做小结说明。）
师：周某的维权行动不会成功，该餐厅没有侵害他的权利。周某作为消费者当然有自主选择
权，但同样企业作为经营者也享有在合法基础上自主选择有利于其经营的方式方法，对此，
消费者应尊重。所以在任何时候权利和义务都是统一的，消费者和经营者在行使权利的同时，
都应承担相应的义务。
三、小结巩固
让学生对今天所学的内容进行小结。
（多媒体展示提纲）消费者权益
1、消费者权益的含义
2、消费者依法享有的权利
3、消费者的维权途径
4、全面认识消费者权益
四、布置作业